运营管理计算题

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《配送中心运营管理》题集

《配送中心运营管理》题集一、选择题（每题3分，共30分）1.以下哪项不是配送中心的主要功能？A. 货物储存B. 订单处理C. 产品制造D. 货物分拣2.在配送中心布局设计中，哪种布局最适合需要频繁交叉搬运作业的配送中心？A. U型布局B. I型布局C. L型布局D. 网格布局3.配送中心的库存管理系统中，EOS指的是什么？A. 电子订货系统B. 电子数据交换C. 自动分拣系统D. 条形码技术4.哪种技术常用于配送中心的货物追踪和管理？A. GPSB. RFIDC. GISD. ERP5.配送中心的订单处理周期主要包括哪几个阶段？A. 订单接收、订单确认、订单履行、订单发货B. 订单接收、订单审核、订单分配、订单发货C. 订单接收、订单分配、订单拣选、订单包装D. 订单接收、订单拣选、订单配送、订单结算6.在配送中心的库存控制策略中，EOQ模型主要用于确定什么？A. 经济订货批量B. 安全库存量C. 最大库存量D. 订货点7.配送中心的拣货策略中，按订单拣货适用于哪种订单类型？A. 批量小、品种多B. 批量大、品种少C. 批量大、品种多D. 批量小、品种少8.以下哪项是衡量配送中心作业效率的重要指标？A. 库存周转率B. 订单响应时间C. 货物破损率D. 客户满意度9.在配送中心的信息系统中，WMS主要指的是什么？A. 仓库管理系统B. 运输管理系统C. 订单管理系统D. 客户管理系统10.配送中心的选址决策中，以下哪项不是主要考虑的因素？A. 交通便利性B. 土地成本C. 市场需求D. 气候条件二、填空题（每题2分，共20分）1.配送中心的核心功能包括______、______、______和配送作业。

2.在配送中心的库存管理中，______是指为了预防需求或供应的不确定性而保持的一定量的库存。

3.配送中心的订单处理系统通常包括订单接收、订单审核、______、订单发货等环节。

4.______是指配送中心接收客户订单信息后，进行订单处理并安排出货的时间间隔。

《运营管理》课程习题和答案解析_修订版

第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。

《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)

《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。

A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。

运营管理_第六版 _A卷参考答案[1页]

大学 2018--2019学年第一学期运营管理试卷（A）参考答案一、名词解释（本大题15分，每小题5分）（1）运管管理是指对运营系统进行管理。

（给出类似定义也得分）（2）选址规划就是选位定址。

（给出类似定义也得分）（3）质量是指一组固有特性满足要求的程度。

（给出类似定义也得分）二、选择题（本大题20分，每小题4分。

把正确的答案统一填在下表中，多选、少选或错选该小题均不得分）三、填空题（本大题10分，每小题2分）1、运营系统是由三个部分组成的，即：Input 、Process 、Output 。

2、设施布置有两种最基本的类型，即：产品专业化布置、工艺专业化布置。

3、产品生命周期一般分为四个阶段，即：投入期、成长期、成熟期、衰退期。

4、评价运营能力的指标有两个，即：效率、利用率。

5、全面质量管理（TQM）包括了三全，即：全过程、全方位、全员。

四、简答题（本大题15分，每小题3分）1、可以在获得顾客真正需求的前提下设计出顾客真正需求的产品。

（有其他思路正确表述也给分）2、（1）贯彻了“发现问题-分析问题-解决问题”重要管理思想；（2）给出了实现这种重要管理思想的具体办法。

（有其他思路正确的表述也给分）3、复盘时，可以用因素评分法进行首钢的搬迁选址。

具体步骤为：（1）筛选钢铁企业选址要考虑的影响因素，并确定其权重；（2）给出几个备选地址；（3）就每一个影响因素给出各个备选地址的得分；（4）计算加权得分，加权得分最大者入选。

（有其他思路正确的表述也给分）4、（1）同等看重辅车和投放后的运营；（2）可考虑在共享单车上加载芯片，做好单车的位置、状态实时监控与管理。

（有其他思路正确的表述也给分）5、（1）通过网上挂号和电话挂号分流一部分在挂号窗口排队的患者；（2）可以在数据分析的基础上，根据患者所挂序号预测大概在几点几分该患者能够进入诊室；（3）根据检查项目预测每位患者的等待时间，如果患者有多个检查项目，把检查的优先顺序推荐给患者；（4）推广自助刷卡打印检查单的做法；（5）在交费环节，可以考虑在每层都设有收费窗口。

马风才《运营管理》第2版题库与参考答案

《运营管理》题库（难免有不妥及错误之处，请批评指正）一、选择题（不限于单选）1、运营管理的目标可概括为：[ ]A、增加价值B、顾客满意C、经济效益D、B与C2、下列所述，属于系统规划与设计的有：[ ]A、成本核算与分析B、选址规划C、绩效考核D、运营能力的确定3、下列所述，属于系统运行与控制的是：[ ]A、交期控制B、成本控制C、人员控制D、质量控制4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段，这三个阶段是指：[ ]A、成本导向、质量导向、定制化导向B、成本导向、定制化导向、质量导向C、质量导向、成本导向、定制化导向D、质量导向、定制化导向、成本导向5、被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表著作是指：[ ]A、泰勒/《管理科学原理》B、泰勒/《科学管理原理》C、亚当•斯密/《国富论》D、德鲁克/《管理的实践》6、称为西方经济学的圣经的著作及其作者是指：[ ]A、《管理科学原理》/泰勒B、《科学管理原理》/泰勒C、《国富论》/亚当•斯密D、《管理的实践》/德鲁克7、影响生产率的主要因素有：[ ]A、员工积极性B、技术C、管理D、服务8、QFD的核心是：[ ]A、充分倾听顾客心声B、是一项集成的产品开发技术C、基于10个步骤开发新产品D、技术重要度的计算9、关于效率与利用率的关系，下面选项中，正确的是：[ ]A、效率>利用率B、效率=利用率C、效率<利用率D、ABC都不对10、富有冒险精神的决策者一般采用：[ ]A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则11、持保守态度的决策者一般采用：[ ]A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则12、关于重心法，正确的说法是：[ ]A、所用距离只能是欧几里德距离B、无法求出总负荷最小的位置C、重心位置的总负荷未必最小D、只能用在物流中心的选址规划上13、以下属于产品专业化布置的有：[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐14、以下属于工艺专业化布置的有：[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐15、就工作研究和方法研究，以下所述正确的有：[ ]A、工作研究是目的B、时间研究是目的C、工作研究是基础D、时间研究是基础16、制定MPS时的“报警信号”是指：[ ]A、MRPB、A TPC、POHD、EPQ17、MRP最核心的输出是：[ ]A、净需求B、预期到货量C、总需求D、计划订单下达18、用于判断能否接收未来到达订单的指标是：[ ]A、MPSB、ATPC、POHD、EPQ19、库存是万恶之源，其真正的涵义是：[ ]A、意味着太多的保管费用B、仓储几乎不能实现增值C、掩盖甚至滋生管理问题D、占用大量的有用资源20、大规模定制的核心技术是指：[ ]A、柔性制造B、模块化制造与延迟差异化C、基于预测的维修D、拉式运营方式参考答案：1、D；2、BD；3、ABD；4、A；5、B；6、C；7、BC；8、A；9、A；10、B；11、AD；12、C；13、AD；14、BC；15、BC；16、C；17、D；18、B；19、C；20、B。

《运营管理》课程习题与答案_修订版(1)

第1 章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大根本职能中，处于核心地位的是：〔〕A、财务 B 、营销C、运营 D 、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为〔〕。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为〔〕A、连续型生产B、连续式生产C、订货式生产 D 、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为〔〕A.效劳过程B. 生产过程C.方案过程D. 管理过程5、无形产品的变换过程有时称为〔〕A.管理过程B. 方案过程C.效劳过程D. 生产过程6、制造业企业与效劳业企业最主要的一个区别是〔〕A.产出的物理性质B. 与顾客的接触程度C. 产出质量的度量D. 对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要局部是〔〕A.产品研发B. 产品设计C. 生产运营活动D. 生产系统的选择8、以下哪项不是生产运作管理的目标〔〕A、质量 B 、本钱C、价格 D 、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：〔〕A、大量资本密集效劳B、大量劳动密集效劳C、专业资本密集效劳D、专业劳动密集效劳10、当供不应求时，会出现以下情况：〔〕A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与效劳水平下降二、多项选择题1、效劳运营管理的特殊性表达在〔〕A.设施规模较小B. 质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E. 可效劳于有限区域X围内2、运营管理中的决策内容包括〔〕A.运营战略决策B. 运营系统运行决策C. 运营组织决策D.运营系统设计决策E. 营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在〔〕.A.市场畅销B. 满足人们某种需要C. 投入一定资源D.经过变换实现E.. 实现价值增值4、企业经营管理的职能有〔〕 .A.财务管理B. 技术管理C. 运营管理D. 营销管理E. 人力资源管理5、运营管理的方案职能具体包括以下方面内容〔〕A.目标B. 原因C. 人员D. 地点E. 时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和效劳过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进展简单描述。

物流企业运营管理计算题

物流企业运营管理计算题1. 简介物流企业是指通过制定和实施物流战略、规划、组织、指挥、协调和控制活动，为客户提供高质量的物流服务的企业。

物流企业运营管理是指对物流企业内部各项资源的合理配置和协调，以实现企业运营目标的过程。

本文将针对物流企业运营管理中的一些计算题进行详细讨论。

2. 计算题1：配送中心的周转率配送中心的周转率是指企业在一定时间内，库房存储物资的次数。

它可以衡量配送中心的运作效率。

计算配送中心的周转率的公式如下所示：周转率 = 销售额 / 平均库存额其中，销售额是指某一时期内配送中心的销售额，平均库存额是指某一时期内配送中心的平均库存额。

3. 计算题2：物流交通运输成本物流交通运输成本是指物流企业在运输商品过程中所发生的各类成本。

计算物流交通运输成本需要考虑以下几个方面：•运输车辆成本：包括油费、维修费等；•运输人员成本：包括工资、福利等；•运输管理成本：包括物流信息系统的维护成本等。

将以上各项成本加总即可得到物流交通运输成本。

4. 计算题3：物流企业的运输距离物流企业的运输距离是指货物从供应地到目的地所需的实际行驶距离。

计算物流企业的运输距离需要考虑以下几个方面：•路程规划：根据供应地和目的地之间的地理位置和道路情况，规划出最短的行驶路线；•里程计算：利用地图软件或里程计算器，计算出行驶距离。

5. 计算题4：物流企业的货物损耗率物流企业的货物损耗率是指在运输过程中货物的损耗比例。

计算货物损耗率需要考虑以下几个因素：•货物种类；•运输方式；•运输距离；•包装情况。

货物损耗率的计算公式如下所示：货物损耗率 = （损耗货物数量 / 发货货物数量） × 1006. 计算题5：物流企业的服务水平物流企业的服务水平是指企业对客户提供的物流服务的满意程度。

计算服务水平一般可以从以下几个方面衡量：•准时交货率：指企业按时交付货物的比例；•完好率：指货物在运输过程中完好无损的比例；•对外索赔率：指企业因运输问题而遭受投诉或索赔的比例。

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1 4.某公司要新建一个卖场，现有A、B、C三个备选地址，各位专家对A、B、C三个备选地址的评分如下表所示。请问你觉得选择哪个最合适？备选地址评分表

选址因素 (每项总分100分) 权重

备选地址

A B C 便利设施 0.15 80 70 60 停车场 0.20 72 76 92 场地形状 0。18 88 90 90 交通条件 0.27 94 86 80 运营成本 0。10 98 90 82 客流量 0.10 96 85 75 1.00 答:最佳地址选择A地址.

5.要新建一座工厂,现有A、B、C三个备选厂址，相关数据如下表所示，请问选择哪个厂址较好？备选厂址成本资料有关因素厂址A 厂址B 厂址C 单位可变成本(元/台） 18。00 20.00 19.50 年固定成本（元） 1500000。00 3000000 4000000.00 单价（元/台） 30。00 30。00 30。00 年产量(台/年） 300000 250000 325000

答：选A方案优，可获利润2100000元。 6。某公司现有3个原料供应地M1、M2、 M3和2个加工厂A和B,根据公司经营发展需要，计划新建一个加工厂,现有X地区和Y地区两处可供建厂的新址选择，有关单位运费资料如下表所示，试求最佳选址方案。单位运费资料表

原料供应地从原料供应地到各厂的单位运费(元) 原料供应量 A B X Y

M1 18 36 27 30 1000 M2 27 24 24 21 1000 M3 33 27 27 21 1000 需求量 600 500 550 550

答：Y地区建厂最优。 7。设施布置的基本要求是什么？答：略 8。设施布置的基本类型有哪些？答：(1）固定式布置；(2)按产品(对象)专业化布置；（3）按工艺专业化布置；（4)按成组制造单元布置。 9.根据下列作业活动关系图，将9个部门安排在一个3×3的区域内，要求把部门5安排在左下角的位置上。 2

答： 6 4 8

2 7 1 5 9 3 20。已知m=5，n=4，t1=10,t2=4，t3=8，t4=12，t5=6，分别求在顺序移动、平行移动和平行顺序移动方式下这批零件的加工周期及平行顺序移动下各工序开始作业的时间.

解： 21.某产品年计划产量为40000件，流水线全年计划有40周时间生产该品种，每周工作5天，两班制,每班工作8小时，已知流水线停工检修率为5%，废品率为出产量的1%,试计算流水线节拍。解:

22。某产品流水线共有11道工序，加工顺序和工时定额如图5.13所示.该流水线每月工作25天，每天8小时，二班制生产,每班的有效工作时间率为85%,不合格品率1%，每月的计划产量为3746件。试求:（1)计算流水线节拍;（2)确定该流水线最小工作地数；（3)分配各工序到工作地,列出每个工作地的工序号；(4）计算每个工作地和每个工序的负荷系数；(5)计算流水线负荷系数、时间损失系数和平滑系数.

解:（1）（2） (3）工序分配如下表所示：工作地工序分配表工作地工序工作地时间定额(分钟/件）工作地一错误!,错误! 5.2 工作地二错误!，错误!,错误!,错误!,错误! 5。3

工作地三错误!,错误! 5.2 工作地四错误!,错误! 4 （4)各工序负荷系数 …… 各工作地负荷系数：（5）流水线负荷系数 3

流水线损失时间：流水线时间损失系数: 流水线平滑系数： 23.某汽车总装厂采用混合生产线装配汽车，月产量为4800辆，其中A型车2100辆，B型车1500辆,C型车900辆。每月工作日为30天,每个工作日一班，不考虑停工时间。A、B、C三种车型的装配作业时间各为25分、35分、40分.试求：（1）流水线的节拍；（2）流水线最少工作地数；（3）流水线的负荷系数；（4）流水线总的时间损失和损失系数；（5）用生产比倒数法编排三种车型的投产顺序。解：（1）流水线节拍为：（2) （3）（4）流水线总的时间损失：流水线时间损失系数： (5)A、B、C三种车型计划期产量最大公约数Qmax为300,产品生产比为：

联锁批量生产比倒数为，同理：KB=1/8，KC=1/3 产品投入顺序编排过程如下表所示。

计算过程产品品种联锁中产品排序

A B C 1 1/7 1/8﹡ 1/3 B 2 1/7﹡ 2/8 1/3 BA 3 2/7 2/8﹡ 1/3 BAB 4 2/7﹡ 3/8 1/3 BABA 5 3/7 3/8 1/3﹡ BABAC 6 3/7 3/8﹡ 2/3 BABACB 7 3/7﹡ 4/8 2/3 BABACBA 8 4/7 4/8﹡ 2/3 BABACBAB 9 4/7﹡ 5/8 2/3 BABACBABA 10 5/7 5/8﹡ 2/3 BABACBABAB 11 5/7 6/8 2/3﹡ BABACBABABC 12 5/7﹡ 6/8 3/3 BABACBABABCA 13 6/7 6/8﹡ 3/3 BABACBABABCAB 14 6/7﹡ 7/8 3/3 BABACBABABCABA 15 7/7 7/8﹡ 3/3 BABACBABABCABAB 16 7/7﹡ 8/8 3/3 BABACBABABCABABA 17 8/8﹡ 3/3 BABACBABABCABABAB

生产比倒数法编排投产顺序计算过程 4

18 3/3﹡ BABACBABABCABABABC 16.使用测时法测得加工某种零件的各项实际消耗时间如下：基本作业时间为4。2分/件，辅助作业时间为0。06/件,工具领用与退还时间为10分/天,机器的清洁与加油时间为 5分/天，冷却剂的补充时间为 5分/天,班(组）长分派任务时间为5分/天，机床调整时间为5分/天，喝水、上厕所、擦汗、做工间操和休息时间合计为24分/天，操作工工作速度为正常水平。试计算宽放率和标准作业时间。解：操作时间=基本作业时间+辅助作业时间=4.2+0。06=4。26分/件宽放时间=工具领用与退还时间+机器的清洁与加油时间+冷却剂的补充时间+班（组）长分派任务时间+机床调整时间+喝水、上厕所、擦汗、做工间操和休息时间=10+5+5+5+5+24=54(分/天）作业时间=工作时间-宽放时间=8×60—54=426（分/天) 宽放率=宽放时间/作业时间×100％=54/426×100%=12。68％标准作业时间=操作时间×评价系数×（1+宽放率）=4。26×1×（1+12.68％）=4.8（分/件） 17. 一个管理人员制定一个金属切削作业的时间定额。共对此操作观测了50 次，每次的平均时间是10。40 分钟，标准偏差是1。20 分钟，操作工人的工作效率评定为125%.假设宽放率是16％,试确定观测到的作业时间、正常作业时间和标准作业时间. 解：观测到的作业时间=10。40分正常作业时间=观测到的作业时间×评定系数=10。40×125%=13.00(分）标准作业时间=正常作业时间×(1+宽放率）=13×（1+16％）=15.08（分） 18.保险公司客户服务人员的工作之一是通过电话与客户交谈。某保险公司营销部经理估计其中一位客服人员将一半的时间花在打电话上,为了证实这一点，该经理打算做一次工作抽样研究。他希望绝对误差在5%以内，可靠性为95.45％,问至少要观测多少次? 解：可靠性为95。45%，查表得t=2 19.有一钻床工,每天工作8小时，经过一天的随机抽样观测发现空闲比率为15%,效率评价为l10%，生产合格产品420件.根据以往的测定，该作业的宽放率为15%，试计算标准作业时间。解:观测到的作业时间=总时间×（1—空闲比率)/总产量=8×60×（1-0.15)/420=0。9714（分）正常作业时间=观测到的作业时间×评定系数=0。9714×1。10=1。0685（分）标准作业时间=正常作业时间×（1+宽放率)=1。0685×（1+0.15）=1。2289（分） 6. 设某钻床组共有8台，每台钻床全年有效工作时间为4650小时。钻床组加工结构与工艺相似的A、B、C、D四种产品，设选择加工量最大的B产品作为代表产品,其单位产品耗 5

时50小时，(1)试以B产品为代表表示该钻床组的生产能力；（2）并以下表中的各种产品产量在全部产量中的比重以基础,将以代表产品单位表示的生产能力换算为各具体产品单位表示的生产能力。数据如下表所示。计划产量表产品 A B C D 合计计划产量（台) 280 200 120 100 700 单位产品定额 (小时/台) 25 50 75 100 250

解: 产品名称生产计划(台) 单位产品总劳动量(台时）产量换算系数

换算为代表产品产量（台）以代表产品表示的生产能力（台）换算为具体产品

表示的生产能力（台）备注

① ② ③ ④ ⑤=②×④ ⑥ ⑦=⑥×②／∑⑤ ⑧ A 280 25 0。5 140 744 290

B 200 50 1 200 207 代表产品 C 120 75 1。5 180 124 D 100 100 2 200 103 合计 720 724

M=（4650×8）/50=744（台）。 1. 某企业和用户签订了设备交货合同,已知该企业各季度的生产能力、每台设备的生产成本和每季度末的交货量，如下表1所示，若生产出的设备当季度不交货，每台设备每季度需支付保管维护费 0.1 万元，下表2列出各季度每台设备的总成本。试问在遵守合同的条件下，企业应如何安排生产计划，才能使年消耗费用最低？表 1 生产能力、生产成本和交货量季度生产能力(台）交货量（台）生产成本（万元/台） 1 25 15 12.0 2 35 20 11.0 3 30 25 11.5 4 20 20 12。5 表2 各季度每台设备的成本交货季生产季 1 2 3 4

1 12。0 12。1 12。2 12.3 2 ――― 11。0 11.1 11。2 3 ――― ――― 11.5 11。6 4 ――― ――― ――― 12.5

解：1。设1季度生产并且1季度交货的设备数量为X1台，1季度生产并且2季度交货的设备数量为X2台……,4季度生产并且4季度交货的设备数量为X16台。