小贷公司客户经理年终总结(精选6篇)
银行小微客户经理年终工作总结范文（通用11篇）
银行小微客户经理年终工作总结银行小微客户经理年终工作总结范文（通用11篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，有过困惑，更有希望和喜悦，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是小编精心整理的银行小微客户经理年终工作总结范文（通用11篇），欢迎阅读与收藏。
银行小微客户经理年终工作总结12020年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。
在服务方面的主要工作如下：一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。
2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。
3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。
4、完善服务流程，提升服务响应能力。
二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务实现服务带发展，发展促服务的良性循环。
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对xx家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
信贷客户经理年度考核个人总结范文
信贷客户经理年度考核个人总结范文全文共5篇示例，供读者参考信贷客户经理年度考核个人总结范文篇1我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
一、工作业绩方面我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款多万元，实现利息收入多万元，实现业务收入29.55万元。
个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
二、业务方面作为一名对公客户经理，不仅要加强学习和关注好信贷政策，重点掌握总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如出口应收账款融资、厂商银、保函等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后6次参加了分行举办的专业技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于国家对金融系统进行的宏观调控，总体上从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
20xx年期间，曾参与肖特海润、苏州斯迪克、苏州睿、北新建材、协鑫光伏、同维电子等公司业务的开展工作。
三、存在的问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
小微客户经理个人年度总结（通用8篇）
小微客户经理个人年度总结小微客户经理个人年度总结（通用8篇）总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如静下心来好好写写总结吧。
总结你想好怎么写了吗？以下是小编精心整理的小微客户经理个人年度总结（通用8篇），欢迎大家分享。
小微客户经理个人年度总结120xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。
在服务方面的主要工作如下：一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。
2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。
3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。
4、完善服务流程，提升服务响应能力。
二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务实现服务带发展，发展促服务的良性循环。
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对xx家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
客户经理年终工作总结（5篇）
客户经理年终工作总结一、工作背景回顾在过去一年的时间里，我作为客户经理在公司业务发展过程中承担了重要的工作职责。
公司在此期间取得了重要的业绩，客户经理团队也做出了积极的贡献。
经过一年的努力，我们已经达成了客户满意度的目标，同时也提高了公司的市场份额。
二、工作任务完成情况1. 客户拓展在过去一年中，我积极参与了公司的市场开拓活动，并通过积极的拜访和电话沟通与潜在客户建立了良好的关系。
通过有效的谈判和协商，我成功地签约了多个新客户，为公司带来了大量的订单和收入。
2. 客户维护除了新客户的拓展工作，我还重视维护和管理现有客户的工作。
我与客户保持密切的沟通和联系，及时解决客户遇到的问题，并定期进行回访，以确保客户的满意度。
在此过程中，我注重了解客户的需求和要求，并与其他部门协调合作，提供全面的解决方案。
3. 业务推广为了提高公司在市场上的品牌影响力，我积极参与了各类业务推广活动，如行业展会、研讨会等。
通过这些活动，我与不同客户建立了联系，发现了潜在商机，并成功地将这些商机转化为实际的业务合作。
4. 团队协作作为客户经理，我深知一个好的团队合作对于工作的重要性。
因此，我积极与其他部门的同事合作，共同完成了一些跨部门的项目。
在这个过程中，我学习了很多团队合作的技巧和经验，提高了自己的沟通和协调能力。
三、工作成果和亮点1. 客户满意度提升在过去一年中，我通过认真的工作和示范，成功地提高了客户的满意度。
一些客户对我们公司的产品和服务表示了高度的赞赏，并与我们建立了长期的合作关系。
他们对我们的工作非常满意，并表示愿意继续合作。
2. 业务增长通过积极的市场开拓和客户维护工作，我成功地签约了多个新客户，并为公司带来了大量的业务订单和收入。
这些订单的成功签署进一步巩固了公司在行业市场的地位，也为公司的未来发展奠定了坚实的基础。
3. 团队协作能力在过去一年的时间里，我积极参与了公司内部的团队合作活动，并通过协调和合作取得了一些重要的成果。
客户经理工作年终总结范文(通用19篇)
客户经理工作年终总结范文（通用19篇）客户经理工作年终总结1在这个辞旧迎新的时刻，我很荣幸能够为大家呈上我作为客户经理的年终总结。
在过去的一年里，我所在的团队共同努力，取得了许多成绩，也遇到了不少挑战。
在这里，我要向全体同事表示最诚挚的感谢和最崇高的敬意。
正是因为你们的辛勤付出和努力，我们才能取得如此喜人的成绩。
首先，让我们回顾一下我们所完成的工作。
在过去的一年里，我作为客户经理，负责了公司的客户关系维护、业务拓展和团队管理等工作。
我们团队在全年的工作中，积极响应公司的战略部署，努力开拓市场，积极维护客户关系，取得了一系列令人鼓舞的业绩。
我们不仅成功签约了一些重要的客户，还在客户满意度调查中取得了较高的评价。
这些成绩的`取得离不开每一位团队成员的辛勤付出和团队的协作努力。
其次，我要感谢每一位团队成员对工作的付出和贡献。
在过去的一年里，你们用智慧和汗水书写了我们团队的辉煌篇章。
在客户沟通和维护方面，你们积极响应客户需求，提供了专业的解决方案，赢得了客户的信任和支持；在业务拓展方面，你们不断开拓市场，争取更多的商机，为公司创造了丰厚的业绩；在团队管理方面，你们积极配合，相互支持，共同努力，确保了团队的高效运转和良好氛围。
正是因为你们的不懈努力，我们才能取得了如此优异的成绩。
同时，我也要感谢公司领导对我们工作的关心和支持。
正是在你们的正确领导下，我们才能在工作中不断前行，不断创新，不断超越自我。
在未来的工作中，我们将继续秉承“客户至上、团队合作、创新发展”的工作理念，不断提高自身的专业水平，为公司的发展贡献更多的力量。
最后，让我们共同展望未来。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自己的专业水平和团队协作能力，争取为公司的发展贡献更多的力量。
让我们携手并进，共同书写客户经理工作的新篇章！感谢大家！客户经理工作年终总结2转眼间20xx年已过去了2个月，虽然白驹过隙，可坐下来，静静地回忆，这2个月以来的工作，真是收获颇多，感触颇多。
信贷客户经理年终工作总结（精选10篇）
信贷客户经理年终工作总结信贷客户经理年终工作总结（精选10篇）总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。
总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的信贷客户经理年终工作总结（精选10篇），欢迎大家分享。
信贷客户经理年终工作总结（精选10篇）1时间一晃而过，弹指之间，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了各项任务。
现将各项工作完成情况汇报如下：在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核措施。
加强基础治理，不定期的对各专业班组生产和宁静情况进行检查。
强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了各项工程和维护工作的顺利进行。
严格执行公司的质料治理措施，加强质料使用治理，杜绝浪费。
根据本年的实际情况，在迁改工程中尽量使质料能够重复使用，将质料的报废率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。
进一步明确，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护部门职责，不停提升后端对市场的响应能力和保障能力。
高举主动维护大旗，周全落实各项规章制度。
在维护工作中认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导思想，积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力提高资源的有效利用率。
加强员工的五防”伟德国际，督促各专业班员认真执行各项维护作业计划，强调预检预修，加强对设备运行状况的监控和测试。
全年的各项维护质量指标基本上达到了KPI 的要求，确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。
针对本年的市政道路建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。
加强了线路维护，检修工作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。
全年共修复伟德国际缆坏线12000多对，更换配线伟德国际缆500线对公里，新增放配线伟德国际缆600线对公里，迁移伟德国际缆120处，迁移分线盒80处，清理10个机房配线架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。
银行小贷客户经理年终总结通用5篇
银行小贷客户经理年终总结通用5篇银行小贷客户经理年终总结 1根据总行制定的《大堂经理工作手册》的有关内容，结合自己不到半年的大堂工作，在这年中之际，向行领导作一次工作汇报。
这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在2024年上半年的工作情况，汇报如下：一、上半年度主要工作情况今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。
我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。
*时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜__理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
为了预防设备机器突发故障，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。
客户经理个人年终工作总结范文6篇
客户经理个人年终工作总结范文6篇客户经理个人年终工作总结范文 1我于xx年x月接到省分行的调令，调任支行客户经理。
在支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在20xx年度的工作情况总结如下：20xx年在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
20xx年x月至x月，我参加了金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年x 月顺利通过了afp认证考试。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。
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第 1 页 共 12 页 小贷公司客户经理年终总结（精选6篇） 小贷公司客户经理年终总结（精选6篇）1 20某某年，在省、市金融办某某县委、县政府的正确领导下，在全体小贷人的共同努力下，某某县小贷公司规范运行，稳步发展，在服务“三农”某某县域小企业、中小型科技型企业发展中发挥了积极作用，获得经济效益和社会效益双丰收。现将今年来我县在开展小额贷款公司发展工作情况总结如下： （一）完善体系，提升监管团队业务水平 一是完善监管体系。我县不断建立健全完善的运行管理体系，形成了以金融办为主体，县财政局、发改委、人行某某县支行齐抓共管的监管局面。二是定期组织学习交流。担负监管职责的各单位和部门分别落实相关专业业务人员为小贷公司的监管员，定期组织培训教育，全面提高监管人员业务水平和能力。三是因地制宜，制定符合如东实际的监管办法。根据《江苏省小额贷款公司监管员工作规则》，结合如东实际，制定出我县小额贷款公司的一套监管规则，并对照执行。 （二）加强监管，促进小贷公司规范运作 一是规范程序，严把市场准入关。今年我县新发展的平安农贷，在申报之初，便对主发起人资质、董事和高级管理人员进行了资格审查，并全程跟踪督查，目前正在有序筹建。二是常态化监管。我办坚持每周三次通过小贷公司监管系统，实时掌握小贷公司信贷业务开展情况，发现问题，及时约谈，要求整改；按月收集小贷公司业务经营主要数据，适时开展现场检查；每季度一次组织人行、财政、审计等部门的相关人员，到小贷公司进行现场检查，检查、指导公司执行法律法规及合规经营情况，及时传达省、市金融办最新文件精神和政策要点，并听取小贷公司的意见和建议，形成巡查台账。三是认真规范做好小贷公司评级工作。四是加强小贷公司日常考核。严格执行《某某市农村小额贷款公司年度考核评价办法》，组织指导小贷公司按季做好自评，有序开展年度考核考评工作。 （三）优化服务，力促小贷公司更好更快发展 在小贷公司监管工作中，我们始终坚持“监管与服务为一体”的理念，坚 第 2 页 共 12 页
持做好小贷公司的日常监管和服务工作，促进全县小贷公司更好更快发展。一是加强宣传推广。小贷公司作为新生事物，针对有资金需求的农户和中小企业对农村小额贷款公司的认识不够，对其业务和经营模式还不了解的实际，通过网站、《如东快讯》、电视台等媒体，多渠道、多形式宣传推广，提高社会认知度。二是主动提供服务。我们致力于探索由被动服务向主动提供服务的转变途径，积极为小贷公司搭建平台扩展潜在客户群；为小贷公司之间搭建交流平台，形成行业合力，规避潜在风险；开展中小企业融资洽谈会等活动，主动把小贷公司推介给有融资需求的企业，发放宣传材料，挖掘潜在客户群。 （四）当前存在问题 我县小贷公司发展虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。一是创新发展动力不强。贷款品种的开发、中间业务的开拓还有待于进一步思考和实践。二是合规经营仍有不足。小贷公司在合规经营有关的细节方面仍有提升空间。三是资金来源存在瓶颈。事实上，许多金融机构由于一些原因，对小贷公司的融资不支持，造成小贷公司融资渠道不通畅。四是经营风险有所增加。小贷公司对贷款人信用记录掌握不全面，在一定程度上增加了其风险控制难度，增加了不良贷款的发生几率。 20某某年截至目前，我县三家小贷公司发展情况总体良好，达到了预期发展的要求。接下来，我们将坚持“强化监管、防范风险、服务三农、客信立身、联网运行、创新驱动”的发展方针，进一步强化监管，优化服务，力促小贷公司进一步重视社会责任，立足服务“三农”，坚持多元化经营，促进小贷公司长远发展。 小贷公司客户经理年终总结（精选6篇）2 自某某年某某月某某日华商小额贷款有限责任公司开业以来，在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，共同努力取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。 现将某某年有关工作总结汇报如下： 第 3 页 共 12 页
一、取得的成绩： 1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、长久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有序发展。在公司成立初期，我公司就某某制定了《华商小额贷款有限责任公司规章制度》。进公司的初期，我认真学习了公司的各项规章制度，懂得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。 2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营取得了令人相对满意的经营业绩—业务发展平稳，经营效益实现稳定。某某年某某月至某某年某某月，华商小额贷款有限责任公司累计发生业务某某笔，累计发放贷款某某万元，累计利息收入某某万元，已收利息某某万元，应收未收利息某某万元。到期贷款收回率某某%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我积极配合公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。 3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实情况，工资情况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步了解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。 二、存在的不足及改进措施： 1、部分贷款客户在还本付息上严重逾期。自开业以来，大部分客户保证了每月某某号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有及时交利息，我公司联系客户时发现客户预留的某某一直联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访，针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的真实负债及偿还能力；贷中某某；贷后监查，做好对贷款客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用度良好的 第 4 页 共 12 页
客户，以便后期二次贷款的操作。 2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态，担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。在今后的工作中需积极开拓嘉酒市场，发展担保贷款。 3、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大部分集中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没办法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。 4、我们与同行交流较少，小额公司在发展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。 对于某某年存在的问题，将予以高度的重视改进并改正，好的方面继续发扬。我们将以饱满的热情迎接某某年的到来，据此作出某某年度的工作计划： 1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整洁。 2、做好对贷款客户的前期调查，如实了解客户信息并做以反馈、同时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。 3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导安排的其他临时性工作。 小贷公司客户经理年终总结（精选6篇）3 我从20某某年某某月某某日正式到某某小额贷款公司报到，主要工作是接受公司风险总监授权、从事本公司的贷款风险控制，同时也兼做办公室部分工作，开业以来，在公司董事会、公司总经理的正确领导下，在团队同事的配合下，我完成了本年工作任务。现将本人工作情况做如下汇报。 一、业务未动，制度先行，配合做好公司开业准备。 从报到的第一天起，根据公司领导的工作安排，本人首先开始着手公司的开业筹备工作，主要是相关制度的制订和公司基本设施的完善。我参考了其他小贷公司的相关制度，并根据我原来从事信贷工作的经验，制订优化了相关公 第 5 页 共 12 页
司制度和流程，特别是信贷操作制度，共起草修订了包括《常州市武进区某某农村小额贷款股份有限公司贷款管理制度》、《常州市武进区某某农村小额贷款股份有限公司贷款风险分类细则》等十九项制度，同时对公司的基本设施进行完善，包括各项上墙制度、岗位职责、产品宣传手册等等，配合公司领导为公司开业做好准备工作。 二、转变观念，认真学习，尽快适应全新工作岗位。 虽然本人在银行从事信贷工作多年，也从事过银行的风险审核岗位工作，但是由于客户群的不同，银行的信贷风险审核与小额贷款公司的信贷风险审核还是有着明显的区别，对于客户的判断，不能采取原来银行那种主要看报表和资料的相对比较呆板的审核模式，必须通过实地勘查和多方了解，看清客户的风险本质，做出具有可操作性的的风险控制方案。要做到这些，说着容易，要做到其实很难。在刚开始操作阶段，既怕流失客户，又怕产生风险，内心感到很纠结，充满着矛盾，领导对我的工作方式也产生了一些看法。为了尽快改变这种状态，我在网上查找了大量的小贷公司相关制度进行学习，并自己购买了《小额贷款公司风险管理与业务操作实务》、《信用担保实务案例》进行充电，还在公司领导的带领下去其他小额公司学习交流业务。通过上述的学习和交流，我对小额公司的风险管理有了明确的认识，在业务过程中受益明显，尽快地适应了新的工作岗位，完成了角色的转换。 三、仔细审核，规范操作，强化贷款各种风险控制。 某某月某某日至12月31日，共参与发放某某笔贷款，放款总额某某万元，贷款余额某某万元，目前这些贷款无逾期、无欠息现象产生。我个人一直认为，并不是所有事前发现存在瑕疵的贷款都会在放贷后真的产生风险，但是所有真正产生风险的贷款一定是事先就有明显瑕疵的，所以贷款的事前控制很重要。在贷款发放过程中，我基本上全程参与客户经理的现场调查工作，通过对客户购销合同、出库单以及财务报表上相关数据的调查核实，摸清客户真实的生产经营状况，防范经营风险；从侧面多方了解客户品质，防范道德风险；对客户从事的行业以及国家相关政策进行分析，防范政策风险；在严格审查借款人的前提下，对担保单位认真考察，并坚持双人面签、贷款分级审批制度，