旅游市场学复习总结
旅游市场工作总结
旅游市场工作总结旅游市场工作总结1市旅游局：截至10月3日，国庆假日共接待游客69535人次，实现旅游收入60.43万元。
游客出行呈现出自驾游趋势，黄河沿线景区线路，受到广大游客的欢迎。
一、假日旅游工作组织情况(一)值班组织情况区文化旅游局全面落实领导带班、全员值班制度，全体机关干部坚持节假日不休息，实行24小时值班。
如遇突发事件带班领导和值班人员，半小时内到达现场进行处理。
(二)组织安全检查情况惠济区进行节前旅游市场安全检查。
先后来到丰乐农庄、黄河富景生态世界、黄河逸园等景区，对企业安全规章制度落实、内部机构建立、游乐设施设备、安全教育、内部管理、应急预案防范措施等情况进行实地检查，并与有关人员进行交谈，提出意见建议。
(三)组织市场检查情况对惠济区假期旅游工作给予充分肯定，同时要求辖区各旅游企业时刻把假日旅游安全工作放在首位，确保假日期间旅游工作零差错、零事故，为广大游客营造一个安全的旅游环境，树立良好的惠济旅游形象。
二、假日旅游市场特点1、凭借优越的生态环境和便捷的交通络，很是适宜近郊旅游，极大的方便了周边市民自驾、自助旅游者出行。
2、景区免费开放，广大市民穿行蜿蜒黄河长堤，体味母亲河博大情怀。
3、游客多以领略自然风光、品尝农家风味、休闲度假为主。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况建立健全应急机制，及时应对突发事件，做到快速报告、快速反应、快速处置，确保节日旅游市场平稳、有序。
实行24小时值班，节假日期间，全天开通旅游咨询、投诉电话，及时接受游客咨询，做到快速联络处理各类旅游投诉。
四、其他需报送的假日旅游市场情况未接到旅游投诉，未发生旅游安全责任事故。
区文化旅游局20__年10月3日旅游市场工作总结2在中秋节、国庆节即将来临之际，为了保障我市文化市场安全稳定，根据省、市有关文件精神，结合我局实际，制定了《__市文体广电旅游局关于开展全市文化体育广播电视旅游市场综合检查工作方案》。
按照《方案》的要求，20__年9月3日至5日，我局抽调机关科室人员、直属单位负责人、街道文旅中心主任共计16人，邀请市监大队、市消防大队、市工商局、市食药监局执法人员共计8人，由我局文化旅游市场综合执法大队牵头，对我市文化、体育、广播电视、旅游、出版市场进行了全面检查。
旅游管理课程学习总结研究旅游市场与旅游规划的实践思路
旅游管理课程学习总结研究旅游市场与旅游规划的实践思路在旅游行业的快速发展背景下，旅游管理课程的学习成为了越来越多学子的选择。
本文将对旅游管理课程的学习进行总结，并探讨研究旅游市场与旅游规划的实践思路。
旅游行业的特点决定了旅游管理课程的学习需要结合实践来加深理解和应用。
一、旅游管理课程的学习总结旅游管理课程是培养旅游管理人才的重要组成部分。
通过学习这门课程，我深入了解了旅游行业的发展状况、旅游市场的特点和旅游规划的重要性。
同时，我还学习了许多管理知识和技能，如市场调研、营销策划、项目管理等。
在学习过程中，我意识到旅游管理不仅仅是对一个旅游景点或旅行社进行管理，更是需要全面考虑整个旅游市场的运作。
了解并熟悉旅游市场的发展趋势、消费者需求和竞争状况，是制定有效的旅游规划和营销策略的基础。
二、研究旅游市场的实践思路1. 市场调研进行市场调研是研究旅游市场的重要一环。
要了解目标市场的消费者需求、偏好和行为习惯，可以通过问卷调查、访谈和数据分析等方法进行调研。
此外，还可以利用网络平台、社交媒体等手段获取相关数据，并结合实地考察的方式，全面了解市场状况。
2. 竞争分析研究旅游市场还需要进行竞争分析。
通过对竞争对手的产品、价格、营销策略等进行分析，可以找到自身的优势和不足之处。
同时，还需要对竞争对手的目标客户进行分析，了解他们的需求和满意度，为制定差异化的市场策略提供依据。
3. 战略规划研究旅游市场的实践思路还包括战略规划。
在市场调研和竞争分析的基础上，制定合适的发展战略和营销策略，明确目标市场和目标客户，并确定相应的推广和宣传手段。
同时要关注市场变化和消费者需求的变化，及时调整和优化自身的战略。
三、旅游规划的实践思路旅游规划是保障旅游行业健康发展的重要一环。
对于旅游规划的研究，需要实践思路的指导，以下是几个实践思路的建议。
1. 审视目的地了解目的地的自然和人文资源，包括地理环境、历史文化、旅游设施等，以及各种旅游产品的开发情况。
旅游管理课程学习总结了解旅游规划和旅游市场营销策略
旅游管理课程学习总结了解旅游规划和旅游市场营销策略旅游是一种极具吸引力的产业，能够带来经济效益和推动地方发展。
因此，学习旅游管理课程是我作为一名旅游专业学生的必备技能之一。
在过去的学期中，我通过旅游管理课程的学习，对旅游规划和旅游市场营销策略有了更深入的了解和掌握。
首先，在学习旅游规划方面，我学到了旅游业的基本概念以及整个旅游规划过程中的各个环节。
旅游规划是制定和实施旅游发展战略的过程，通过合理规划可以使旅游目的地得到可持续发展和长期竞争力。
我了解到旅游规划需要考虑的因素包括目的地的资源和环境特点、游客的需求和市场趋势，以及当地社会、经济和政治因素等。
在学习过程中，我还学到了如何评估和分析旅游目的地的潜力和竞争优势，并制定相应的旅游开发策略。
我认识到旅游规划对于旅游业的发展和地区经济的繁荣具有重要意义，也意识到了旅游规划在可持续发展方面的作用，要在保护环境的前提下制定旅游发展策略。
其次，通过旅游管理课程的学习，我对旅游市场营销策略有了更深入的了解。
旅游市场营销是将旅游产品推广给目标客户的过程。
在传统的市场营销中，我们学习了市场细分、目标市场选择、定位、产品和价格策略等等。
而在旅游市场营销中，由于旅游产品的特殊性，我们还需要了解旅游产品的特点和营销策略的特殊性。
例如，旅游产品的不可逆性和不可再现性使得市场推广的成功与否更加重要，因此我们需要采取合适的推广策略来吸引游客。
此外，对于旅游目的地的市场营销，我们还需要考虑不同文化背景下的市场需求和营销手段的差异。
在学习旅游市场营销策略时，我也了解到了互联网的兴起对旅游市场营销的影响，学习到了如何利用社交媒体平台和在线旅游预订平台来扩大宣传和销售渠道。
总结来说，通过旅游管理课程的学习，我对旅游规划和旅游市场营销策略有了更全面的认识和了解。
我了解到合理的旅游规划对旅游目的地的发展至关重要，也认识到旅游市场营销策略对于推广旅游产品和吸引游客的重要性。
对于我的未来职业发展，这些知识和技能将为我成为一名优秀的旅游管理者提供坚实的基础。
旅游业学习总结
旅游业学习总结 旅游业作为一门重要的行业，涉及到众多领域的知识和技能。在我参与旅游业学习的这段时间里，我不仅增长了见识，还提升了自己的能力。在下面的文章中，我将总结一下我在旅游业学习中的所见所闻，并分享一些重要的经验和体会。
一、行业背景 旅游业是一个庞大且不断发展壮大的全球行业。随着人们对旅行需求的增加，旅游业得到了蓬勃发展。而旅游业的发展离不开相关的服务行业的支持，如酒店、餐饮、交通等。在了解旅游业之前，我首先对旅游业的背景和发展趋势进行了调研。我发现了许多令人惊喜的数据和有趣的事实，例如全球旅游业对经济的贡献、旅游业的就业机会和影响力等等。这些信息让我更加看好旅游业的未来，并对自己在这个领域的发展充满信心。
二、专业知识 在旅游业学习的过程中，我系统地学习了相关的专业知识。这些知识包括旅游规划、旅游目的地管理、旅游市场营销、旅游产品开发等。通过课堂学习和实践操作，我对旅游业的运作机制和管理方法有了深入的了解。我学会了如何有效地规划旅游线路，如何开发吸引人的旅游产品，以及如何在市场上推广和销售旅游服务。这些专业知识对于我未来的职业发展将起到重要的指导作用。
三、实践经验 在旅游业学习中，实践经验是不可或缺的一部分。通过实地考察和参与实际运营，我能够将所学的理论知识与实际操作相结合，提升自己的实际应用能力。在实践中，我积累了丰富的经验，如团队合作、客户沟通、危机处理等等。这些实践经验不仅让我更加了解旅游业的运作流程，还培养了我解决问题和应对挑战的能力。
四、软实力提升 除了专业知识和实践经验，我还注重提升自己的软实力。软实力包括沟通能力、领导能力、团队合作能力、创新思维等。在旅游业学习中，我参与了各类团队项目，锻炼了自己的团队合作和领导能力。同时，我也积极参与各类讲座和培训，提升自己的沟通技巧和创新思维。这些软实力的提升对于我未来的职业发展至关重要。
五、未来发展 通过旅游业学习，我不仅对旅游业有了更深入的了解，也为自己的未来发展规划了方向。我希望能够在旅游业领域中找到一份与自己兴趣和专业知识相符的工作。我愿意不断学习和成长，与行业同步发展。我还希望能够创新和改善旅游业的服务体验，为旅行者提供更好的旅游产品和服务。
旅游学概论知识点总结
旅游学知识点识记第一章•旅游发展的历史沿革一、产业革命对旅游的影响1、加速了城市化的发展2改变了很多人的工作性质3阶级关系的新变化4技术的进步二、托马斯•库克与旅游的发展(一)1841年的活动1. 参加者的公众性2. 组织工作的严密性3. 团队规模前所未有4. 这次活动为托马斯•库克旅行社的建立奠定了基础和提供了经验(二）1845年的活动1. 目的：纯商业盈利行为2. 出行时间：改变了之前的当日往返一日游，进行了历时一周的过夜旅游3. 旅游前做了大量的筹备安排工作4. 组织编写《利物浦之行手册》，据信是世界上第一本这类体裁的旅游指南5. 托马斯•库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游，还聘雇地方导游，这是旅行社聘用地导的最早先例第二章•关于旅游活动的基本认识一、名词解释1、旅游：是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的常住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。
2、旅游活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境以外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。
3、国内旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内的其他地方开展的旅游活动4、境内旅游：发生在本国境内的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游活动和海外来访入境旅游活动。
5、国民旅游：指参加者为本国居民的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游和出境旅游活动6、国际旅游：指一个国家的居民跨越国界，到其他国家和地区开展的旅游活动。
7、出境旅游：本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。
8、入境旅游：其他国家的居民前来某国或地区旅游。
9、大众旅游：（1）旅游活动的大众化，即旅游活动参加者人员范围已经扩展到普通的劳动大众，旅游和度假已经发展成为普通大众享有的权利。
旅游活动开展形式中的大众型模式10、奖励旅游：包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游和度假活动11、季节性：一年中各月份会呈现某些月份的接待量较大，某些月份较小这样一种规律性的变化格局。
旅游工作知识点总结
旅游工作知识点总结旅游业是一种服务性行业，涉及到旅游目的地的规划、管理、销售和推广等各个方面。
作为旅游从业者，了解旅游业的知识和技能是非常重要的。
以下是一些旅游工作的知识点总结，包括旅游规划、市场营销、客户服务、旅游管理等方面的内容。
一、旅游规划1. 目的地的选择和规划目的地的选择是旅游规划的基础，需要考虑目的地的吸引力、访问可达性、旅游资源和基础设施等因素。
规划过程中需要考虑目的地的发展潜力和可持续性。
2. 旅游产品的设计旅游产品的设计是根据目的地的规划策划和旅游市场的需求来制定的，包括旅游线路、景点介绍、住宿和餐饮安排等内容。
3. 旅游活动的组织组织旅游活动需要考虑活动的安全性、便利性和吸引力，为旅游客户提供更好的体验。
二、市场营销1. 市场调查和分析了解市场需求和客户要求，分析竞争对手和潜在市场定位，为制定市场战略提供数据支持。
2. 品牌宣传和推广通过网络营销、宣传材料、活动策划等方式，提升旅游品牌的知名度和美誉度。
3. 销售策略和渠道管理制定不同的销售政策和策略，选择合适的销售渠道和合作伙伴，推广和销售旅游产品。
三、客户服务1. 旅游信息咨询和服务为旅游客户提供相关的旅游信息和咨询，解答他们的问题和疑虑，提供专业的旅游建议。
2. 行程安排和接待服务为旅游客户制定合理的行程安排，提供接待服务，确保他们的旅游体验顺利和愉快。
3. 投诉处理和客户关系维护处理旅游客户的投诉和意见，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、旅游管理1. 人力资源管理招聘和培训专业的旅游从业者，建立合理的绩效评价和激励机制，提高员工的服务质量和满意度。
2. 财务管理和成本控制管理旅游业务的收入和支出，控制成本和费用，提高经营效益。
3. 旅游产品质量管理确保旅游产品的质量和服务标准，对旅游服务提供商进行监督和评估。
五、行业发展趋势1. 旅游业的数字化和智能化发展随着互联网和移动技术的飞速发展，旅游业也开始迎来数字化和智能化的发展趋势，包括在线预订、智能导览、虚拟旅游等新兴业务模式。
旅游经济学相关知识点总结
旅游经济学相关知识点总结1. 旅游经济学的基本概念旅游经济学是一个涉及多领域知识的综合性学科，它主要研究旅游活动的相关经济问题，包括旅游规模、影响因素、市场需求、市场供给、政策规制等内容。
同时，旅游经济学也以经济学的理论和方法来研究和分析旅游产业和旅游经济现象，探讨如何通过提高旅游产业的效率和推动旅游资源的可持续利用来促进经济增长和社会发展。
2. 旅游市场及其结构旅游市场是指供给和需求双方在特定地区、特定时间内进行旅游交易的场所。
旅游市场的结构包括旅游服务提供商和旅游需求者两个主体。
旅游服务提供商包括酒店、餐饮、景点、交通等，而旅游需求者则包括游客和旅游消费者。
在旅游市场中，供给和需求之间的关系、市场的竞争情况、价格形成机制、市场准入和退出等问题都是旅游经济学研究的重点内容。
3. 旅游需求及其影响因素旅游需求是指人们在特定时间、特定地点对于旅游产品和服务的需求程度。
旅游需求受到多种因素的影响，包括个人收入水平、时间成本、价格水平、旅游产品特性、文化背景等。
旅游经济学通过分析旅游需求的影响因素，可以为政府、企业和个人提供制定相关旅游政策和经营策略的理论依据。
4. 旅游供给及其特点旅游供给是指旅游产品和服务的生产和提供过程。
与一般商品和服务相比，旅游产品和服务具有一些特殊的特点，包括不可存储、不可传统生产、具有季节性和地域性、受自然环境和文化因素影响等。
这就意味着在旅游供给的过程中，需要考虑如何克服这些特殊情况带来的制约和难题，以提高旅游产品和服务的质量和效率。
5. 旅游资金流动和多重经济效应旅游产业的发展和运行离不开资金的流动和投入。
旅游资金流动主要包括旅游投资、旅游消费和旅游收入三个方面。
此外，旅游产业的发展还会产生多重经济效应，包括直接经济效应、间接经济效应和诱发经济效应等。
通过对旅游资金流动和多重经济效应的研究，可以了解旅游产业对于经济增长和就业创造的促进作用。
6. 政府政策和旅游发展政府在旅游产业发展中具有重要的作用，通过制定政策、提供公共产品和服务、监管市场秩序等手段来引导和促进旅游产业的健康发展。
旅游学学习总结了解旅游业发展与管理策略
旅游学学习总结了解旅游业发展与管理策略旅游学学习总结：了解旅游业发展与管理策略旅游业作为世界上增长最快的行业之一，对国家经济发展起着重要的推动作用。
为了更好地了解旅游业的发展与管理策略，我进行了一段时间的旅游学学习。
在本文中，我将总结我在学习中所获得的知识，并探讨旅游业的发展趋势和有效的管理策略。
一、旅游业的发展趋势随着全球化和经济的不断发展，旅游业在全球范围内呈现出快速增长的趋势。
根据世界旅游组织的数据，旅游业已经成为全球第三大出口行业，为国家带来了巨大的经济利益。
1. 旅游业的市场需求增加随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人愿意花费时间和金钱去体验不同的文化、风景和各种旅游活动。
因此，旅游业的市场需求也在不断增加。
2. 旅游业的多元化发展随着旅游业的发展，人们对旅游产品和服务的要求也在不断提高。
除了传统的观光旅游，如文化遗址、名胜古迹等，越来越多的人开始追求个性化、多样化的旅游体验。
例如，生态旅游、农村旅游、体育旅游等都成为了旅游业的新增长点。
3. 旅游业与科技的融合科技的不断进步也给旅游业带来了新的发展机遇。
比如，互联网的普及使得在线旅游平台成为了人们预订旅游产品和服务的主要途径。
同时，人工智能、大数据等技术的应用也为旅游业的经营和管理提供了更多的可能性。
二、旅游业的管理策略在旅游业的发展过程中，科学合理的管理策略对于企业的成功与否至关重要。
以下是一些在学习中我汲取到的有效的管理策略。
1. 推行可持续发展理念旅游业的发展必须与环境保护相结合，推行可持续发展理念是保证旅游业长远发展的关键。
旅游企业应该注重资源的合理利用、环境的保护和促进地方社区的可持续发展。
只有这样，才能保证旅游业的可持续发展。
2. 提升服务质量和创新能力旅游业是一个服务型产业，提升服务质量是企业立足市场的关键。
企业应该注重培训员工的服务技能、改善服务环境，以及引入先进技术提升服务水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游市场学复习总结
整理人：小樱愿大家逢考必过！第一章
1.（1）旅游市场：
狭义：旅游者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。
这里强调的是交易的场所或
地点。
广义:在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
（经济学
角度）旅游市场是指一定时期某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在
的购买者构成的群体。
（市场学角度）
（2）旅游营销：旅游企业在分析市场需求的基础上，策划和实施经营理念、旅游产
品和服务的构思、开发、定价、推广和分销，以满足市场需求，实现企业经营目标。
2.旅
游市场的特点是什么？构成要素？
全球性、异地性、波动性、高度竞争性、多样性
旅游市场由旅游消费者、购买力、旅游欲望和旅游机会构成。
3.分析旅游营销的特点？
需求导向、管理导向、信息导向、战略导向
4.为什么营销观念的形成是商业思想的根本转变？
5、论述现代旅游企业的经营管理为什么必须贯彻社会市场营销观念？（见作业）第
二章
1.理念：旅游营销环境、旅游营销策略
旅游市场营销环境泛指一切影响、制约旅游企业市场营销活动的普遍因素。
可分成宏
观环境和微观环境两大类。
旅游营销战略是指旅游企业在现代营销理念的指导下，根据外部环境和内部条件的变化，为谋求企业的长期生存和发展，在一定时期内对旅游企业的营销发展进行总体规划和
战略。
2、论述旅游市场营销环境因素对旅游企业市场营销战略实施的影响。
宏观：政治法律、人口、经济、社会文化、自然环境、技术
微观：营销组织本身、中间商、买家、竞争对手、公众、资源供应商~~ 3、旅游企业
如何分析营销环境？
(s：产权技术；成本优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财
务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；
w：竞争劣势；设备老化；不同的战略方向；竞争地位的恶化；产品线范围太窄；技
术发展滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明
原因导致利润率下降；财政限制；与竞争对手相比成本高
o：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入
新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要
t：市场增长缓慢；增加竞争压力；不利的政府政策；新的竞争者进入该行业；替代
产品的销量逐渐上升；提高用户的议价能力；用户的需求和爱好逐渐改变；SWOT分析的步骤
第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的机会与威胁；
第二步是将优势和劣势与机会和威胁结合起来，形成S0、St、wo和WT战略；
第三步，对so、st、w0、wt策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战
略与策略。
4.旅游企业营销策略的基本类型是什么？结合实例说明旅游企业如何运用和实施这些
基本策略？（第34页——第42页）
第三章：
1.旅游购买行为特征
无限扩展性、多层次性、复杂多变性、可诱导性p452、分析影响旅游者购买行为的主要因素？（p46--p50）3、结合实例分析旅游者购买行为过程？（见作业）
第四章
1、概念：旅游市场调研
旅游营销研究是运用科学方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告与
旅游市场有关的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅
游企业面临的营销问题，为旅游企业的管理和决策提供科学依据。
包括旅游市场调查和旅游市场预测两部分，是对旅游市场调查和旅游市场预测的统称。
2、旅游市场调研的程序（p58--p60）
3.掌握旅游市场调研的主要方法和技巧（p61-p62）（PS:1）问卷设计要求：
紧扣目标合乎逻辑易于回答便于统计保持中立篇幅适当
（2）问卷结构：标题、前言、主要内容和结论（3）问题类型：封闭式问题、开放
式问题）4。
设计旅游市场调查计划。
5.设计问卷。
第五章
1.概念：市场细分、目标市场、市场定位、营销组合
旅游市场细分：旅游企业根据人们对旅游产品需求的差异性，选择一定的标准将整个
消费者群分割为若干个子消费者群（或子市场），以选择和确定目标市场的活动。
旅游目标市场：旅游企业根据市场细分选择并决定服务的消费群体的一部分。
旅游市
场定位：旅游企业在全面了解和分析竞争对手在目标市场中的地位后，确定自己的旅游产
品特点，树立独特的市场形象，从而赢得游客的认可。
旅游市场定位的核心内容是努力实现旅游产品差异化与旅游市场形象差异化。
旅游营销组合：为了满足目标市场的需求，旅游企业系统地、综合地利用企业可以控
制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销、人员、流程、有形展示），并将其最佳组合，从而实现旅游企业营销活动的预期目标。
2.市场细分标准p77--p803，目标市场选择
策略及其优缺点（1），无差别目标营销策略
旅游企业不进行市场细分，将整个市场视为一个同质的目标市场，出一种旅游产品，
运用单一的营销组合，试图满足整体市场上大多数消费者某种共同的利益需求。
优点：①
规模效应显著②易于形成名牌旅游产品的声势和地位。
缺点：①忽略旅游者需求的差异性。
②市场适应能力差。
③经营风险大。
(2)差异性目标市场营销策略
旅游企业将整个旅游市场划分为几个细分市场，并选择两个以上的细分市场作为目标
市场。
根据不同细分市场的需求特点，提供不同的旅游产品，制定不同的营销组合，以满
足游客的不同需求
优点：①能更好地满足各类旅游消费者的不同需要，有利于扩大旅游企业的销售额和
提高旅游企业的竞争力。
② 有利于树立旅游企业及其品牌的知名度和美誉度，塑造良好的企业形象，培养旅
游人才
品牌忠诚度。
③ 有利于旅游企业抓住更多的市场机遇，降低经营风险。
缺点：① 增加运营成本② 影响运营效率③ 影响优势的发挥。
(3) . 集中目标营销策略
旅游企业在市场细分的基础上，选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中全
部营销力量实行高度的专业化经营，为充分满足特定的旅游消费者群的需求服务。
优势：① 企业可以集中使用有限的资源，从而在特定的市场上形成竞争优势，占据
较大的市场份额。
②经营范围针对性强，易形成产品的经营特色，提高企业及产品或服务的知名度。
缺点：①风险大②易引起或加剧竞争。
4、市场定位的方法及策略方法：
（1）根据产品特点进行定位
最为常见，根据自己产品的某种或某些优点或者说是根据目标顾客所看重的某种或某
些利益去进行定位。
（2）根据价格和质量之间的关系进行定位
采用这种方法进行定位的饭店，将其产品的价格作为反映其质量的标识。
(3)、根据
产品的用途进行定位
这种方法尤其是指根据产品的特殊用途进行定位。
（4） \\n根据产品用户定位
如果某饭店通过营销努力特别是通过公关活动，同某一社会阶层或社会名流建立起较
为经常的主顾关系，则会变得为某些类型的顾客所关注。
(5)、根据产品的类别进行定位
这意味着企业可以通过改变自己产品类别的所有权来定位自己。
（6）与竞争对手的
定位
指一个企业可通过将自已同市场声望较高的某一同行企业进行比较，借助竞争者的知
名度来实现自己的形象定位
策略：竞争定位策略、空缺定位策略
第六章
1.整体产品概念是什么？确立这一概念的意义是什么？
2、阐述旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略？（p109--p111）（ps：1期策略：
1）加强产品的介绍和宣传，即加强宣传，使消费者熟悉、信任和购买企业推出的新
产品。
2)利用企业已有的声誉或已有的品牌知名度，提携新产品。
3）加强渠道建设，选择有效的中介机构，制定有吸引力的中介政策，在产品推广过
程中获得中介机构的支持和帮助。
4)施以有效的刺激手段诱使消费者使用。
3、举例说明开发旅游新产品的步骤。
旅游
新产品的开发过程可分为八个阶段：
创意形成-创意筛选-概念形成和测试-商业分析-产品研发-试销（市场测试）-商业化（正式上市）。
4.旅游产品品牌的作用？
1、加强购买者对产品的认知，扩大市场占有率。
2.它可以触发偏好，建立偏好，创造消费者身份，建立品牌忠诚度。
3.发展名牌
4、是企业的无形资产，具有极大的经济价值。
5.旅游产品组合的概念？旅游产品组合策略？（P105--p107）旅游产品组合：指企业生产或销售的所有产品的结构，也称为产品组合
第七章
1.分析旅游价格的概念和构成
旅游产品价格是指旅游者为满足其旅游活动的需要而购买的旅游产品的价值形式。
构成：生产成本、利润、流通费用、税金2、决定旅游价格的因素有那些？
旅游产品成本、旅游产品特征、旅游企业发展战略、营销目标、非价格竞争因素、旅游消费需求的紧迫性、市场竞争对手、政府宏观管理、汇率变动、通货膨胀3个方面。
试着描述一下旅游产品的定价方法？P127---p1404心理定价和促销定价策略的内容是什么？p124。