QCC品管圈活动总结汇报
QCC品管圈活动成果报告内容PPT汇报
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
所（室）以及急救站等，共同构成了我国的医疗机构。医院、卫生院是我国医疗机构
的主要形式，此外，还有疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）以及急救站等，共同
构成了我国的医疗机构。
输入标题
医院、卫生院是我
国医疗机构的主要 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康宣教的知晓率
沟通障碍
在团队内部和与病人之间 的沟通中，存在一定的语 言和文化障碍，影响了宣 教效果。
持续改进意识不强
部分团队成员对持续改进 的重视程度不够，需要进 一步加强培训和引导。
对策与改进建议
加强资源整合
合理分配和利用资源，确 保各项改进措施得到有效 实施。
强化沟通培训
定期开展沟通技巧培训， 提高团队成员和病人之间 的沟通效果。
05 附录与参考资料
附录
[附录1：调查问卷] [附录2：病人访谈记录] [附录3：培训课程资料]
参考资料
[文献1
关于健康宣教的最新研 究]
[文献2
护理品管圈在提高病人 满意度方面的应用]
[文献3
病人健康教育的重要性 与实践]
THANKS
合理利用现有资源，如护理人员、时 间、物资和经费等，确保活动的高效 开展。
分工
明确圈员们的职责和分工，充分发挥 各自的专业优势，共同完成品管圈活 动任务。
03 结果与成效
实施前状况
01
病人对健康宣教的知晓率较低，仅为50%。
02
护理人员对健康宣教的重视程度不够，缺乏系统性 的培训和指导。
03
健康宣教的内容和形式较为单一，缺乏针对性和趣 味性。
54页QCC成果汇报：护理品 管圈 - 提高病人健康宣教的
知晓率
目录
Contents
• 项目背景与目的 • 方法与实施过程 • 结果与成效 • 讨论与建议 • 附录与参考资料
01 项目背景与目的
项目背景
当前医疗环境下，病人对健康宣教的 需求日益增长，但实际知晓率却不高 。
护理品管圈的成立旨在解决这一问题 ，提高病人健康宣教的知晓率。
的知晓率而努力。
qcc活动总结_活动总结.doc
q活动总结_活动总结篇一：QCC品管圈感言QCC品管圈活动感言为了保障产品的质量，降低成本，提高生产现场的规范性，安徽天能公司在2012年七月举行了品管圈的活动，从筹备至今有喜悦、也有遗憾，有激烈的讨论、也有一筹莫展的冥想，不管怎么样品管圈开展至今，我们还是取得了骄人的成绩，在这期间，全员的积极性以及领导的大力支持，促进了品管圈的顺利开展，由根本不知道什么是品管圈开始，到QCC报告的整理，这里面都凝聚了圈员们的大量的心血，花费大量工作以外的时间，加班加点，好几天都熬到凌晨，正是圈员们的团结合作，才有了这次成果报告的展示，通过这次QCC活动的开展，除了加强圈员之间的团结互助，还让圈员们学习到了如何发现、分析问题、解决问题、发觉全员们的潜在能力，增强自身的价值。
下面，请大家和我一起来分享QCC品管圈的的感悟吧！首先说说这次QCC活动的闪光之处吧。
首先，这次活动，我们品管圈的表达方式以数据为基础，以TS16949中的DFMA为指导，着重分析生产状态下的每个步骤，提高IQC的专业技能，严守职业操作规范，这样无论是对于提升IQC检查员的工作技能，还是提高IQC的整体检验水平，都是十分必要，恰到好处的。
其次，就是我们在做数据整理统计的时候，以PDCA的循环方式为主导，采用其八个步骤。
使报告主次分明，内容也很简洁，重点内容很突出，言简意赅但不失内容深度，报告虽然简单，但内容不简单。
虽然都是一些小的切入口，很平常，但能够解决大问题，起到大的作用。
还有就是，这次QCC品管圈，我们以不同的形式推动了活动的开展，得到了公司领导的认可和全体员工们的赞扬。
当然，在这次活动中，我也认识到了我们圈存在的不足之处。
比如，要因分析这个环节，分析的不够深刻，没有分析道每一个末端的要因，在发表时，要因分析这一个环节讲的也很简单，有些含糊。
这样一来，要因分析就显得说服力不强。
还有，数据的收集和计算也没有做到精准到位，有的数据上还出现了失误。
某医院qcc品管圈活动成果报告品管圈
2.降低病房红灯使用次数
3.减少护士被针刺伤发生件数 4.提高护理病历书写正确率 5.减少患者静脉留置针发生意外的件数 6.提高药物使用时间的准确性 评 价 说 明 分 数 1 3 5
4.89
1.18 1.18 3.55 3.55 领导重视程度 次相关 相 关 极相关
4.89
1.18 1.18 2.44 5.00 可行性 不可行 较可行 可 行
对护理部而言>>
提升护士形象，促使医院护理工 作全方位、多元化、人性化的发 展，并且增强团队凝聚力。
降低病房红 灯使用次数
对个人而言>>
提高主动服务意识，减轻工作压 力，营造轻松愉快的工作环境， 增强相互协作能力。
对患者而言>>
享受安全优质的医疗服务，构建良 好的医患关系。
至善策划
活动计划拟定——甘特图
至善策划
太极圈介绍
圈 名：太极圈 成立日期：2018年03月
圈员人数：11
圈 长：代用名 所属单位：某某医院某病区 圈员：代用名 代用名 代用名 代用名 代用名
平均年龄：33岁
辅导员：代用名
代用名
代用名
代用名
代用名 代用名
主要工作：自发组织，通过科学运用各种工具手法，持续低提高业务水平，工作 质量，调动大家积极性。 活动时间：2018年3月1日-2018年9月31日
至善策划
主题选定——名词定义
红灯使用：病房红灯发生亮灯。
衡量指标：每百名住院患者的日使用红灯次数。
参考文献：
[1]刘玉萍，付美侠.病房铃声的现状调查及原因分析对策[J].中国护理管理，2012,12（9）：79-81.
至善策划
主题选定——选题理由
品管圈成果汇报书模板
品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈改善主题：提高门诊病人自助挂号率活动单位：马鞍山市人民医院门诊部活动时间：2021.8—2021.1一、本期活动(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二)主题选取原因: 2021年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值一(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义：仁爱，代表护理人员对病人，对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义：双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强三、主题选定〔一〕选题过程注：以评价法进行主题评价，共7 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
〔二〕本期活动主题：〔主题说明〕医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
〔三〕名词定义：提高门诊病人自助挂号率〔四〕选题理由：1.对同仁而言：减轻收费处工作压力2.对医院而言：提高病人的满意度3.对患者而言：减少排队时间4.对领导而言：患者就诊秩序有序真正把“三好一满意〞落在细节。
四、活动方案拟订表方案线表实施线五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果分析患者不愿使用自助挂号的原因调查表各位病友：你们好，非常感谢您选择马鞍山市人民医院就诊，关于您不愿使用自助挂号的原因是,请打钩。
1 对自助效劳机的位置不知晓2 护士主动引导欠缺3 操作机器流程不熟悉4 对其便捷性不认同5 其它〔三〕影响患者使用自助效劳机的因素(满意度〕原因患者例数对自助效劳摆放位置不知晓15护士主动引导欠缺10操作机器流程不熟悉25对其便捷性不认同10其它 5(三)改善前柏拉图(四)结论柏拉图分布结果显示，门诊患者对自助效劳机的操作流程不熟悉，摆放位置不知晓，护士主动引导欠缺占比拟多，依柏拉图二八定律，将此三大项列为本期活动的改善重点。
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
48页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康教育满意率
我们将本次活动的成功经验和方 法总结成标准化流程，以便在其
他科室或病区推广应用。
通过组织培训和交流活动，将我 们的成果分享给更多的护理人员
，共同提高护理服务质量。
与其他医疗机构合作，共同探讨 如何将本次活动的成果应用到更 广泛的领域，为病人提供更好的
健康教育服务。
下一步工作展望
继续关注病人需求，不断优化健康教 育的形式和内容，提高病人满意度。
02
随着医疗技术的进步和病人对医 疗服务质量的期望提高，提高病 人健康教育满意率成为护理工作 中的重要任务。
目的和目标
目的
通过实施护理品管圈活动，提高 病人健康教育满意率，优化医疗 服务质量。
目标
在实施护理品管圈后，病人健康 教育满意率达到90%以上。
02 品管圈介绍
CHAPTER
品管圈 质相关联的人员，自动自发地进行品 质管理活动所组成的小组。
探索利用现代信息技术手段，如移动 医疗、在线教育等，为病人提供更加 便捷、高效的健康教育服务。
加强与其他科室和部门的合作，形成 跨学科、跨领域的健康教育服务体系 。
积极参与国际交流与合作，引进先进 的健康教育理念和方法，不断提升我 们的服务水平。
谢谢
THANKS
对策二：完善健康教育制度
总结词
制定规范与流程
详细描述
制定完善的健康教育制度，明确健康教育的目标、内容、形式和评价标准。同时 ，制定健康教育流程，明确各个环节的责任人、工作内容和工作要求，确保健康 教育的有效实施。
对策三：优化健康教育流程
总结词
创新方式与方法
详细描述
根据患者的需求和实际情况，创新健康教育的方式和方法，如采用图文并茂的宣传资料、互动式的健康教育活动 、个性化的健康教育方案等，提高患者对健康教育的接受度和满意度。
护理品管圈QCC成果汇报之提高患者留置针留置的规范率精选全文
40
42
46
128
2
是
2021.05.31
XX科
发放统一的优化管理手册
AAA
38
40
44
122
3
是
2021.05.31
XX科
未充分评估血管
优化留置针操作流程，并组织学习
AAA
40
42
46
128
2
是
2021.05.31
XX科
以老带新入职的护理人员熟练
AAA
38
42
40
120
4
是
2021.05.31
对策2
对策二
对策名称
优化留置针操作流程，并组织学习，发放统一的优化管理手册
原因
未按留置针操作流程操作
改善前：未按留置针操作流程操作对策内容：1、优化留置针操作流程，并组织学习2、发放统一的优化管理手册
对策实施：负责人：AAA实施时间：2021年6月21日至2021年7月10日实施地点：办公室
对策处置：经效果确定为有效对策
高浓度药物
血管活性药物
输液泵药物
速度慢
固定
胶布固定不当
延长管未妥善固定
关节部位未用固定板固定
贴膜方法不正确
血管
未充分评估血管
封管冲管方法
封管夹于穿刺点过远
冲管速度过快、压力过大
制图人：AAA 时间：2021.05.15
解析
为什么会发生留置针使用患者非预期拔管要因解析
人员
患者
健康教育不到位
3
3
5
3
WHAT
WHO
HOW
WHERE
月
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说明： 计划进度：
实际进度：
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
8
9
10
11
12
制表人：XXXX 2016年6月
课题选定
工序流程介绍：
扫
扫
电
装放贴
配 放电
平 放 放 传 子 折 盒 说 条 抽贴 件 吸子
衡 配 主 感 标 彩 检 明 形 奖信 检 塑芯 装
块 件 机 器 签 盒 查 书 码 卡封 查 盒片 箱
实施过程：要因确认
序 号
分析原因
1
人员操作不熟练
2 员工未按要求作业
3 电子芯片信号不稳定
调查方法 现场核实 现场核实 现场试验
负责人
完成时间
要因确定 非要因 非要因
备注
扫描OK
扫描NG
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
序 号
分析原因
1
人员操作不熟练
2 员工未按要求作业
3 电子芯片信号不稳定
未按要求作业
法
干扰信号过多 现场网络不稳 定
环
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
芯片 扫描 出错
实施过程：要因确认
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
工序流程：
扫
电
装放贴
扫 配 放电
平 放 放 传 子 折 盒 说 条 抽贴 件 吸子
衡 配 主 感 标 彩 检 明 形 奖信 检 塑芯 装
姓名
职务 组长 助拉 工程师 工程师 工程师 拉长 拉长 作业员 主管
组内分工 负责协调、材料收集
负责数据收集 技术支持 工装支持 技术支架 活动执行 活动执行 措施执行 统筹协调
小组活动进度计划
活动时间
月份
6
7
小组成立
课题选定
设定目标
P
原因分析
确定要因
活
制定对策 实施对策 确认效果
制定 巩固措施 A 总结和 下步打算
负责人
完成时间
要因确定
非要因 非要因 非要因 非要因
备注
级别
未识别数
组别
未识别数
第一组
0
第六组
2
取第 第二三样组组100PCS分130 0组进行连第 第续七 八组 组性雷达扫描测01 试
第四组
0
第九组
0
第五组
0
第十组
0
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
序 号
分析原因
1
人员操作不熟练
网速 约15MB/S
实施过程：要因确认
要因:高频雷达灵敏度低扫描失败
灵敏 度低
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
工作内容 增加雷达数量 试生产 效果确认 书山评有路估勤维为径持，
学海无涯苦作舟
责任人
完成时间
实施过程：要因确认
增加雷 达数量
试生产
扫描错误，同时发 现因为高频扫描导 致胎压主机开机
2 员工未按要求作业
3 电子芯片信号不稳定
4
设备被干扰
5 高频雷达灵敏度低
6
干扰信号过多
7
网络不稳定
调查方法
现场核实 现场核实 现场试验 现场试验 现场试验 现场试验 现场试验
负责人
完成时间
要因确定
非要因 非要因 非要因 非要因 要因
备注
车间网络 100M
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
通过对有线网络持续测试 通过无线网络持续测试
QCC品管圈活动总结汇 报
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月13日星期一
本圈介绍 课题选定 实施过程 效果验证、巩固措施 总结与打算
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
小组简介
XX组属XX车间XX拉，负责XX车间所生产的与车厂配套产品的 包装工作，如倒车雷达、胎压、防眩镜等，车间共有包装拉两条，人 数约X人，年均产值X万元。
4
设备被干扰
调查方法
现场核实 现场核实 现场试验 现场试验
负责人
完成时间
要因确定
非要因 非要因 非要因
备注
NG
OK
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
序 号
分析原因
1
人员操作不熟练
2 员工未按要求作业
3 电子芯片信号不稳定
4
设备被干扰
5 高频雷达灵敏度低
调查方法
现场核实 现场核实 现场试验 现场试验 现场试验
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
小组简介
小组成立 2014年4月
组长XXX 小组成员9人
现场型课题 提升胎压包装线效率
活动时间 2016.06—2016.12
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
活动频次4次/月 QC活动时间：24课时
勇 跃 勇 跃奋
勇 超 越
小组简介
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
6
干扰信号过多
7
网络不稳定
调查方法 现场核实 现场试验 现场试验 现场试验
现场核实 现场试验
现场试验
负责人
完成时间 要因确定
备注
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
序 号
分析原因
1
人员操作不熟练
2 员工未按要求作业
调查方法 现场核实 现场核实
负责人
完成时间 要因确定
备注
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
更换设备？
怎么换？
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：方案实施
手持机 扫描 芯片
一维码 二维码
取消雷 达扫描
用一维 码扫描
特别说明： XXXX。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
外箱十 合一标
签
实施过程：方案实施
序号
计划事项
1
手持机防错扫
2
手持机打印一维 码和二维码
3
扫描一维码
块 件 机 器 签 盒 查 书 码 卡封 查 盒片 箱
9
8.2 7.9 8.5
8
9.3 7.8 9.1 8.3 7.9 7.4 8.7 8.6 8.6 7.3
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
序 号
分析原因
1
人员操作不熟练
2
设备被干扰
3 高频雷达灵敏度低
4 电子芯片信号不稳定 5 员工未按要求作业
汇总
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
生产数量
异常次数
异常率
每次平均处理时间 (分钟)
异常总耗时 (分钟)
13294
710
0.53%
580
课题选定
目标确定：
提 升 胎 压 生 产 效 率
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：原因分析
人
操作不熟悉
芯片信号不稳定
料
机 高频雷达灵敏 测
度低扫描失效
设备被干扰
9
8.2 7.9 8.5
8
9.3 7.8 9.1 8.3 7.9 7.4 8.7 8.6 8.6 7.3
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
课题选定
选题背景：()
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
课题选定
查找变化点：
生产日期
产品名称
8-3 8-4 8-6 8-8 8-10 8-13 8-15 8-23 8-25
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
要因:产线产品芯片信号相互干扰
对 策
屏闭扫描： A：调高频率强扫扫坏芯片 B：调低频率扫描扫不到码
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认
要因:高频雷达灵敏度低扫描失败
灵敏 度低
更换设备？
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
实施过程：要因确认