品管圈QCC汇报稿
放馨圈成果汇报稿
A：尊敬的各位评委老师，现场的各位护理同仁，大家上午好。
欢迎来到放馨圈第二期品管成果“降低化疗患者恶心呕吐发生率”的汇报现场，我是汇报人A。
B：大家上午好，我是报告人B。
A：A姐，咱们放馨圈自18年组圈，已成功开展了二期活动，二期活动后你有什么感受。
B：2年的时间过去了，虽然圈成员有过变动，但大家不忘初衷，始终以科学之工具解决护理工作之实际问题为工作目标开展活动。
虽然时间在变，但大家的初心不改、热情不减。
A：是的，本圈，圈名“放馨圈”寓意“让患者放心、让医院放心、让社会放心，圈徽由3部分组成，寓意”，上一期活动“提高食管癌放疗患者营养干预的执行率”，截止到2019年8月份，效果维持良好。
B：本期活动严格按照QCC的10大步骤进行。
首先以权重分析及评价法对备选主题进行评价，最终确定“降低化疗患者恶心呕吐发生率”为本期主题。
A：以循证医学为基础我们查阅相关文献，明确选题背景，化疗已成为继手术之后治疗恶性肿瘤重要方法之一,多数化疗药物在杀死肿瘤细胞时,对人体正常组织细胞也有一定的损害,恶心呕吐已成为使用化疗药物后最常见的胃肠道反应。
B：是的，严重的胃肠道反应,可导致胃液、体液丢失,严重时导致电解质紊乱,并严重影响着患者的生活质量,终止化疗给病人带来极大地痛苦。
如何改善肿瘤患者化疗期间恶心呕吐问题已成为临床护理研究的重点。
“降低化疗患者恶心呕吐发生率”势在必行。
本期主题对患者、个人，同仁、医院均有深远意义。
A：之后确定衡量指标并确定纳入标准及排除标准。
对本期活动进行QC STORY 类型判定，确定为问题解决型。
B：之后我们开始拟定活动计划，绘制甘特图，时间定为2019年4月至9月。
A：根据活动计划，进行现状把握，绘制改善前流程图，其中红色区域为改善重点，设计查检表，共查检120例次，其中发生恶性呕吐54例次，化疗患者恶心、呕吐发生率45%。
对现况数据进行分析，绘制柏拉图，依80/20原则将化疗方案评估、物理干预、药物干预、化疗第二天作为改善重点。
根据现状值、改善重点、
圈能力得出目标值为13.58%，改善幅度为69.82%，查阅相关文献，目标可行。
B：有了目标就有了动力，圈员将四个改善重点的原因逐一进行分析，绘制鱼骨图，找出要因。
利用三现原则，再次回归临床，收集数据，发现护士理论欠缺、止吐方法单一、饮食种类不符、预处理时机不到位为真因。
针对以上真因，圈员依可行性、经济性圈能力、进行对策选定，以80/20定律，最终确立 4大对策。
A：对策一:培训、考核，确保人人掌握化疗药物相关知识。
针对改善前护理人员对化疗药物及止吐药物及化疗辅助措施不熟悉，对化疗并发症的监测及干预的意识较弱，未将化疗药物并发症监测纳入质控管理范围。
我们采取（1）采取分层次培训为主、强化培训为辅的方法进行培训，对于新入科的护士将常见的化疗药物及其不良反应相关内容纳入考核。
（2）建立化疗药物并发症的质量控制体系。
住院期间患者在护士的监督下至少进行两次自我监测知识反馈。
（3）年轻护理人员进行相关知识的考核，定期跟踪。
B：A姐，经采取以上措施，效果如何呢？
A：我们修订了“化疗药物安全给药护理流程”，“考核护理人员化疗药物安全给药操作”，所有培训培训按时完成；通过日现场提问护理人员能够掌握化疗呕吐并发症相关症状及处理。
为有效对策，将“化疗药物安全给药护理流程”纳入标准化。
B：对策二：针对改善前护理人员只重视遵医嘱予以化疗前止吐剂应用，缺乏其他方法的止吐方式，未及时评价止吐剂对于患者的效果评价及其他措施的落实。
我们采取增加止吐措施的方式、方法。
A:小B具体采取了那些措施呢？
B：我们主要采取了培训耳穴埋豆操作流程、配置耳穴埋豆操作盒、考核护理人员耳穴埋豆操作，将耳穴埋豆纳入化疗患者宣教。
经对策实施后，化疗患者恶心呕吐率由38%降至31%。
为有效对策，并将相关流程纳入标准化。
A：对策三;针对改善前患者不知晓化疗期间如何合理饮食以及预防恶心呕吐及缓解恶心呕吐的饮食要点，护理人员未重视化疗患者合理饮食的重要性。
我们采取了根据病情制定个性化方案。
小B，你来给大家介绍下，我们具体是怎么做的吧。
B：好的，A姐，我们制定了化疗饮食小处方，将化疗饮食小处方纳入化疗患者
宣教。
以上措施实施后化疗患者恶心呕吐率由31%降至22%。
经由效果确认为有效对策，将“化疗饮食小处方”纳入标准化。
A：对策四，针对改善前未明确化疗药使用前预处理药物的规范，止吐剂与化疗药之间间隙太长，未动态监测化疗患者恶心呕吐时机及高致吐性化疗药物的种类。
修改并细化化疗干预、实施流程。
B:我们联合医生制定三联止吐模式，规范预处理用药，临床筛查高致吐性化疗药物种类及恶心呕吐发生时机，针对性重点宣教。
经采取措施后化疗患者恶心呕吐率由22%降至13%。
为有效对策，将医护三联止吐模式纳入标准化。
A：以上对策的成功实施，效果显著，目标达成率为105% ，进步率为73.33%。
将改善后的数据进行分析,绘制柏拉图。
将改善前后柏拉图柱状图进行对比可以看出恶性、呕吐发生率大大降低。
A：本期活动我们收获满满，在收获有形成果的同时圈员在品管手法，沟通能力，团队凝聚力等无形成果方面均有显著提高，截止到2019年9月效果维持良好。
B：我们制定了“化疗药物安全给药护理流程”等4项标准化作业书。
A：回顾本期活动，仍有很多进步的空间。
下一期活动主题为“降低病区PDA管理缺陷发生率”。
B：所有的成果离不开每一个人的努力，离不开领导、同事的支持。
在后期的活动中我们将再接再厉。
合：汇报完毕，谢谢！。
品管圈QCC成果汇报提高危重病人床头交接班完整率
圈员3 1 1 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 3 1 1 1 1 1
圈员4 1 1 1 1 1 3 1 2 2 1 1 3 3 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 3 3 1 1 2 1
圈员打分情况
圈员5 圈员6 圈员7
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
9
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
3
1
3
3
3
3
3
3
1
23 √
1
3
1
1
1
1
1 23分1 1
11
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
夜班重夜班病重病人人多多记记不时间住
人 工作能力低
学历低
为
何
不住
早交接
新病人入院
认为没必要记
个人素质
危 重
年资 低
病
身心疲惫 工作忙未记住
特殊情况
工作 态度
班次 人员不足
分管病人
人 床 头
晚交接
徽 一直在纠结圈 徽，所以计划 拟定拖延时间
遇到问题，等 待老师指导
危重病人交接班流程图
开始交班
本次活动 的重点
人员到位
确定病人数
交班者和接
交班者和班接者 班床 者床旁旁交交接 接
交班者口述
交班者口述
接班者查看 病人情况
接班者查看病人情况
带 领交 班者 判断 交班的完整性
护理品管圈(QCC)活动成果报告
5月上市的新品表现平淡，影 响了整体业绩的增长。
您的标题
21
4.实施效果
效果确认
201X年第X季度业绩概况表
这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观， 又方便直接在EXCEL里编辑数据。
23
效果定位
效果 定位
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12
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的 护理服务，减轻患者痛苦，促进 患者早日康复。
01
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压力， 提升自我成就感。
02
03
对病区页言
增加团队凝聚力，改善工作效率和 品质，提高病区整体形象。
04
对医院而言
提高患者满意度，增加社会效应， 提升医院整体品牌形象。
圈员的职责
●热心参加圈会，积极参与 活动 ●圈会时积极发言，建立活 泼的开会气氛 ●扎实落实所分配的项目 ●将发现的问题积极向小组 汇报 ●开展品管时与患者保持良 好的护患关系 ●确实遵守作业标准、实施 作业
7
品管圈活动基本组成
1、计划
●主题设定 ●拟定活动计 划
P
●现状把握 ●目标设定
●解析 ●对策拟定
11
参考文献
这里输入标题文字一
这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要内容
这里输入标题文字二
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这里输入标题文字三
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品管圈QCC成果汇报提高肠镜检查前肠道清洁度
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
品管圈工作汇报
品管圈工作汇报一、圈简介品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由同一工作场所的员工自发组成的小组，通常由5-10人组成。
本圈名为“卓越圈”，创建于XXXX年XX月，现有活跃成员XX人。
我们致力于提高产品质量、优化工作流程和解决实际问题。
二、活动目的本次品管圈活动的目的是提高工作效率、降低成本、提高产品质量和客户满意度。
通过解决实际问题，优化工作流程，提高员工参与度和技能水平，实现持续改进和卓越运营。
三、活动计划本次活动计划于XXXX年XX月XX日至XX月XX日进行，地点为公司会议室。
参与人员包括品管圈成员、相关部门负责人和顾问。
活动形式为圈内讨论、实地考察、数据分析和成果汇报。
四、活动实施在本次活动中，我们按照计划进行了以下工作：圈内讨论：成员们就工作中遇到的问题、流程中的瓶颈以及质量改进的机会进行了深入讨论。
实地考察：成员们对生产现场进行了实地考察，观察并记录了存在的问题。
数据分析：我们对收集到的数据进行了详细分析，找出了问题的症结所在。
成果汇报：在活动结束时，我们向全体成员汇报了活动的成果和改进措施。
在活动实施过程中，我们遇到了一些困难和挑战，如成员参与度不高、数据分析难度大等。
针对这些问题，我们采取了以下解决方案：增加宣传力度，提高成员对活动的认识和参与意愿；组织培训，提高成员的数据分析能力；加强沟通和协作，共同解决问题。
通过这些措施，我们成功地克服了困难，实现了活动的顺利实施。
五、问题分析在本次活动中，我们发现了一些问题，主要包括以下几点：沟通不畅：部门之间缺乏有效的沟通渠道，导致信息传递不及时、不准确。
工作流程繁琐：部分工作流程设计不合理，导致工作效率低下。
员工技能不足：部分员工缺乏必要的技能和知识，无法胜任工作任务。
针对这些问题，我们提出了以下改进方案：加强部门间的沟通与协作，建立有效的沟通渠道；对工作流程进行优化和改进，减少不必要的环节；组织培训和学习活动，提高员工的技能和知识水平。
品管圈QCC成果汇报急诊科降低急危重患者院内转运不安全因素发生率
星期二
星期三 星期四 星期五
XX
XX XX XX
星期六
星期日
XX
XX
效果评价（8月危重患者转运不安全因 素发生率）
不安全因素（不安全因素发生率5%（47/932）） 存在例数及百 分比 无医生或护士陪同 急救设备或急救药品、物品未携带充足 急救设备或急救物品途中故障 途中护理行为不规范及应急能力欠缺 转运前的评估不到位不充分 转运器械（轮椅、平车）刹车性能不灵敏 0 13 3 15 7 9 0% 1.4% 0.3% 1.5% 0.8% 1.0%
不安全因素
无医生或护士陪同 急救设备或急救药品、物品未携带充足 急救设备或急救物品途中故障 护送人员行为不规矩及应急能力欠缺 转运前的评估不到位不充分 转运器械（轮椅、平车）刹车性能不灵敏
存在例数及百 分比
30 38 7 40 27 19 18% 24% 4% 25% 17% 12%
不安全因素的发生率23%（161/703）
降低患者 院内转运 不安全风 险发生率
途中护送人员病情识别能 力和应急能力欠缺
1.强化导医的培训
郭爱青
XX年4月
示教室
2.规范转运交接本
郭爱青
XX年2月
急诊科
急救设备及药物准备不足
1.配备院内转运急 救箱 2.设立仪器设备专 人管理
XX
XX年3月
抢救室
XX
XX年3月
急诊科
无医生或护士陪同
1.加强对各级人员 的培训 2.增设抢救室辅助 护士
3 5 2 1 4
评分办法
3
1
重视
不相关
迫切
不迫切
可行
不可行
尚能胜任
不能胜任
品管圈QCC成果汇报降低锐器伤漏报率
12.检讨与改进
活动项目 主题选定 活动计划选定 现况把握 解析 对策拟定
对策实施及检讨
效果确认 标准化 圈会运作情形 遗留问题
优点 提高锐锐器伤上报率是保证护理人员职业安全的重要保障
缺点及今后努力的方向 加强宣传，力争达到并保持零漏报
各圈员集思广益，头脑风暴
把制定任务计划能力运用到实际实践能力中去
药物 6月份-8月份根据正常/非正常工作日，发生锐器伤上报
给护士长 6月份-8月份急诊药房预留免疫球蛋白基数
8.改善效果
项目 月份 XX1月 XX2月 XX3月 XX4月 XX5月 XX6月 XX7月 XX8月 XX9月 XX10月 XX11月 XX12月
锐器伤漏报 率%
84.6%
95.2%
9、目标达标率
目标达标率=（改善后—改善前）/（目标值—改善前） ×100%
=（43.8-89.5）/(55.6-89.5) ×100% =134.8%
10.标准化 锐 器 伤 上 报 流 程 图
11.无形成果
项目
活动前 总分 平均
活动后 总分 平均
活动成 长
提高针刺伤上报率 QCC手法运用
10
主题选定
评价项目 主题
降低护士锐器伤漏报率 提高护士洗手依从率
提高床单元终末处理合格率 提高无菌操作规范率
减少护士针刺伤的发生率
重要 性
50 48 28 32 50
迫切性
50 34 32 30 48
分数/人数
评价说明
1
3
5
圈能力
42 36 50 50 44
重要性
次重要 重要 极重要
上级 政策 50 48 12 30 42
医院品管圈QCC成果汇报
投票数
结果
翱翔圈
1
向日葵圈
1
温馨圈
0
彩虹圈
4
√
给力圈
2
和谐圈
1
快乐天使圈
0
延时符
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
加强护士理论知识与沟通技巧培训
认真落实护患沟通制度
加强相关质量督导
提高患者及家属的执行力
延时符
对策实施与讨论
8
对策一
对策名称
加强护士理论知识与沟通技巧培训
主要因
年轻护士较多
改善前：培训内容与临床结合不够对策内容：1、认真落实年轻护士的培训2、培训内容以病案分析为重点3、加强床边考核4、教学方式灵活多样5、制作情景演示光盘6、要求责任护士与患者沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。
2018.6.1，成立品管圈小组，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽
品管圈第一次会议
品管圈小组成立
延时符
延时符
圈长职责
品管圈工作汇报(共3篇)
品管圈工作汇报（共3篇）品管圈工作汇报（共3篇）第1篇：品管圈汇报稿我院护理部成功举办第二届护理品管圈汇报会为鼓励科室持续开展品管圈活动，总结品管工作经验，我院护理部于年12月3日-4日举办了第二届护理"品管圈"活动成果汇报会。
共有来自各护理单元的27个品管圈进行了成果汇报，副院长、护理部主任及各科护士长、各品管圈圈长参加了此次大会。
汇报会上，各品管圈圈长以富有激情的演讲、图文并茂的PPT，向各位评委及参会人员就QCC的主题改善活动情况进行了成果展示和汇报，分享了品管过程中的心得和收获。
此次品管圈活动中，内四科的"希望圈"、外二科的"骨舞圈"、外四科的"同心圈"、外五科的"骨力圈"、眼科的"光明圈"，都从提高患者健康宣教工作入手，运用视频、音频、板报等形式对患者进行卓有成效的宣教工作，增加了护理工作的含金量；内六科"长安圈"以"降低灌肠患者粘膜损伤率"为圈主题，活动中她们创造性地改进了灌肠管，极大地降低了灌肠患者黏膜损伤，并在全院进行推广，赢得了现场评委和观众的高度评价。
我院护理部自年引进品管圈，目的是让普通护士参与到护理质量管理中来，查找工作中存在问题，提出改进方案，以达到持续改进。
经过全院各护理单元两年的运用和发展，切实将优质护理服务落到了实处，取得了良好的效果。
第2篇：品管圈品管圈(QCC)的含义品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。
品管圈汇报稿稿
品管圈汇报稿稿品管圈（QCC）成果汇报稿XXX：尊敬的各位评委老师，现场的各位护理同仁，大家下午好。
欢迎来到护心圈第三期品管成果的报告现场，本期活动主题“降低ICU护士床头交接班缺陷率”我是报告人XXX XXX：大家下午好，我是报告人XXX，XXX：XXX，咱们护心圈自于2016年4月组圈，已成功开展了三期活动，你有什么感受。
XXX：3年的时间过去了，虽然圈成员有过变动，但大家不忘初衷，始终以科学之工具解决护理工作之实际问题为工作目标开展活动。
XXX：是的，虽然时间在变，但大家的热情不减。
两期的品管活动在院内均取得了优异成绩。
XXX：XXX，不仅如此，咱第二期活动“降低患者身体身体约束缺陷率”代表医院参加了山东省第二届品管圈大赛，在全省100余家医疗机构400多个圈组中，脱颖而出，入围决赛，并取得不错成绩，给大家工，又打了一针强心剂。
XXX：真不错，借参加省赛的机会，宣传科XXX对我们的圈徽和圈名进行了指导，使其更富有含义。
每一期的活动成果，都经的起时间的检验，效果维持良好。
柳：本期活动严格按照XXX的10大步骤进行。
首先以权重分析及评价法对备选主题进行评价，最终确定“降低ＩＣＵ护士床头交班缺陷率”为本期主题。
XXX：以循证医学为基础我们查阅相关文献，明确选题背景，ICU收治的患者病情重、病种复杂、病情变化快、危险性高，由于其特殊性，交接班质量的好坏直接影响患者的生命安全。
交接班制度作为护理工作的核心工作制度之一，近年来越来越受到大家的重视。
柳：是的，不规范的交接班容易致使患者有效信息尤其是重点信息的传递不完整甚至遗漏，使护理工作存在极大的安全隐患。
“降低ＩＣＵ护士床头交班缺陷率”势在必行。
本期主题对患者、个人，同仁、医院均有深远意义。
XXX：确定衡量指标为调查期内发生床头交接班缺陷的累计总例数除以调查期内床头交接班累计总例数×100%，并确定纳入标准及排除标准。
对本期活动进行QC STORY类型判定，确定为问题解决型。