主要业务流程规范手册格式
业务流程手册
业务流程手册（首先、其次、然而、总的来说、综上所述等），题目是：业务流程手册第一章：引言在现代企业运作中，业务流程的规范化和标准化是一个关键的管理要素。
一个完善的业务流程手册可以帮助企业增加运作的效率，减少错误和风险。
本章将介绍业务流程手册的重要性和编写本手册的目的。
第二章：业务概述本章将详细描述本企业的核心业务，并列出各个业务环节的流程。
包括客户服务、产品开发、市场销售、供应链管理等方面的流程。
第三章：流程图示在本章中，将提供各个业务流程的流程图示例。
通过图表的方式，清晰地展示每个环节的输入、输出、参与者和关键步骤。
第四章：详细流程描述本章将逐一描述每个业务流程的详细步骤。
以客户服务为例，包括接收客户咨询、处理客户请求、解决问题、提供售后支持等环节。
每个步骤将详细说明执行者、时间要求、关键控制点等信息。
第五章：流程规范与指导本章将对每个业务流程提供规范和指导。
规范包括业务数据的格式、录入和存储的要求，指导包括业务流程中各个环节的最佳实践、注意事项和常见问题解决方法。
第六章：流程改进和优化本章将介绍如何对业务流程进行改进和优化。
包括引入新技术、自动化流程、简化步骤、优化资源配置等方面的方法和实践经验。
第七章：流程执行监控与评估本章将介绍如何进行流程执行的监控和评估。
包括建立关键绩效指标、制定监控措施、定期评估流程的有效性和效率。
第八章：培训与沟通本章将介绍如何开展培训和沟通，以确保全体员工熟悉并理解业务流程手册。
包括制定培训计划、开展培训课程、进行定期沟通和反馈。
结论本业务流程手册将为企业提供一个指导性的工具，帮助管理层和员工清晰地了解各个业务环节的流程和要求，保证企业运作的高效性和标准化。
随着业务需求的变化，本手册也需要不断更新和优化。
通过严格遵守业务流程手册，企业可以更好地满足客户需求，提升竞争力。
标准化手册模板格式
编制说明（字体为黑体三号加粗）【编制目的】（字体为黑体小三加粗）正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。
【使用范围】正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。
【手册制度】1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。
为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。
2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。
3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。
【使用说明】正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。
《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。
正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！编写小组成员：注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页1一级标题，黑体三号，加黑二级标题，黑体小三，加黑1.1.1三级标题，黑体四号，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。
”结束；每行对齐；2.XX3.XX1.1.1.1四级标题，黑体小四，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”2.XX3.晨会规范1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍，句末“；”2)晨会流程；➢提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2；➢店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）；➢准备班前会内容与管理人员开碰头会；➢播放集合音乐。
政府办公室工作规范手册和工作流程
政府办公室工作规范手册和工作流程2008/04/11【字体：大中小】【打印】【关闭】目录1、市政府办公室主要职责2、工作人员守则3、市政府办公室党组会议制度4、市政府办公室主任办公会议制度5、会议、学习制度6、考勤制度7、行文制度8、印信管理制度9、政务督查制度10、接待制度11、接待人民群众来信来访制度12、值班制度13、财务制度14、车辆管理制度15、机关卫生制度16、网络和公文传输管理制度17、文件管理保密制度18、档案管理制度19、考核奖惩制度市政府办公室主要职责市政府办公室是直接为市政府领导服务的办事机构，是推动我市各项政务活动正常运转的枢纽和联系上下、协调左右、沟通内外的纽带。
其主要职责是：一、贯彻落实国家法律法规和政策，综合分析来自上下、左右、内外的各种情况，为市政府领导决策提供依据、当好参谋。
二、起草或审核以市政府、市政府办公室名义发布的文电和市政府领导讲话。
三、负责市政府常务会议、全体成员会议、市长办公会议、市政府专题会议及其他政务活动的准备和组织安排工作。
四、搞好调查研究和市政府会议决定事项的督查，编发《政务信息》、《政务督查》、《工作简报》和《内部参阅》。
五、研究各乡镇、办事处和市政府各部门请示市政府的事项，提出意见，报市政府领导审批。
六、根据市政府领导的指示或办理文件的需要，组织协调市政府有关部门的工作，对有争议的问题提出处理意见，报市政府领导决定。
七、负责组织协调、督促检查人大代表建议、政协提案的办理工作。
八、负责政府法制方面的工作。
九、负责经济体制改革方面的工作。
十、负责政府外事侨务方面的工作。
十一、负责人民群众的来信来访工作。
十二、负责上级和市政府及办公室文电的收发，做好办公室文印管理、文书立卷归档、机要保密和网络管理、公文传输工作。
十三、负责市政府办公室的接待服务以及车辆管理、卫生管理、安全保卫等行政事务工作。
十四、负责市政府办公室的党务、计划生育以及财务管理、工资管理工作。
公司流程制定手册、规范、标准
武汉CCC有限公司流程制定手册（试运行）编号: LC状态：分发号:执行日期:版次: A/0校对（标准管理员）编制（总经办）批准（总经理）审核（行政管理中心主任）0.0目录序号章节号内容修改状态页码123451 0.1 流程修改记录单2 0.2 流程手册发布令3 0.3 流程分类4 0.4 流程定义5 0.5 流程层级6 0.6 流程编号7 0.7 流程图编制8 0.8 流程内容0.1流程修改记录单章节号修改内容修改状态修改人批准人生效日期0.2 流程手册发布令本手册由总经办基于公司优化企业内部管理的需要，并遵循质量管理体系的要求制定，它以简单、清晰、易懂、图视化的表现方式，采用“层别法”俗称“剥洋葱”的方法，阐述了公司各项业务活动端到端的流程，为各相关岗位到达业务目标地划定了规范的“路线图”。
流程手册是公司内部管理体系的重要组成部分，与公司现行的四大手册具有同等的法规性地位。
本手册分为上、中、下三册，其中，上册《主营业务流程》、中册《支持流程》、下册《标准化管理流程》，现予以批准发布，要求全公司员工自本手册实施之日起遵照执行。
本手册如与公司其它管理手册的相关规定发生分歧，以文字版四大手册为准。
批准：签名：日期：0.3流程分类根据公司的管理现状，参照制造型企业客户导向、支持导向、管控导向流程分类原则，将公司相关业务活动划分为三个模块，形成三个大类的流程，即：A主营业务流程B 支持流程C 管理流程0.4流程定义主营业务流程：◆按价值链原理构建，是企业的主要业务活动，直接产生附加值。
◆特点：横向，每一层级都是上一层级的局部活动，同一层级的所有流程组成上一层级的完整活动。
支持流程：◆又称辅助流程。
不直接产生附加值，具备完整职能价值的活动，对业务活动提供人、财、物、信息等资源的职能活动；◆特点：对主营业务的实现提供支持；分层原则与主营业务流程类同。
管理流程：◆建立各项业务活动有效性的监督、评价机制，确保各项业务及管理活动都在受控范围内。
业务工作手册
业务工作手册一、前言业务工作手册是企业管理中非常重要的一部分，它包含了企业的各项业务流程、规范和标准，是员工进行工作时的重要参考资料。
本手册的目的是为了帮助员工更好地了解企业的业务流程和规范，提高工作效率，保证工作质量，确保企业的正常运转。
二、组织架构1. 公司概况描述公司的基本情况，包括公司名称、注册资金、成立时间、经营范围、发展历程等。
2. 组织结构详细描述公司的组织结构，包括各部门的职责、人员构成、上下级关系等。
三、业务流程1. 销售流程详细描述产品销售的流程，包括客户接触、需求确认、报价、合同签订、交付等环节。
2. 采购流程详细描述原材料或产品采购的流程，包括需求申请、供应商选择、采购订单、验收入库等环节。
3. 生产流程详细描述产品生产的流程，包括生产计划制定、生产调度、生产执行、质量检验等环节。
4. 仓储流程详细描述产品仓储的流程，包括入库、出库、库存盘点、库存管理等环节。
5. 人力资源流程详细描述员工招聘、培训、考核、福利等流程。
6. 财务流程详细描述财务报销、结算、预算、财务分析等流程。
四、规范标准1. 产品质量标准描述产品的质量标准，包括外观要求、尺寸精度、性能指标等。
2. 工作流程标准描述各项业务流程的标准操作程序，包括操作步骤、注意事项、验收标准等。
3. 安全生产标准描述生产过程中的安全操作规范，包括防护措施、应急处理、事故报告等。
4. 服务质量标准描述客户服务的标准要求，包括服务态度、服务流程、投诉处理等。
五、其他事项1. 知识产权保护说明企业的知识产权保护政策和措施，包括专利申请、商标注册、保密协议等。
2. 信息安全保护说明企业的信息安全管理制度，包括网络安全、数据备份、信息共享等。
3. 知识学习与培训说明企业的员工培训计划和学习资源，包括内部培训、外部培训、学习资料等。
4. 绩效考核与激励说明企业的绩效考核制度和激励政策，包括考核指标、考核周期、奖惩措施等。
六、附录1. 术语解释解释业务中常用的专业术语和缩写词的含义。
电信业务服务规范与操作流程手册
电信业务服务规范与操作流程手册第一章总则 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 名词解释 (4)1.3.1 电信业务：指利用有线、无线、卫星等通信技术，为用户提供信息传递、数据处理、网络接入等服务。
(4)1.3.2 服务规范：指对电信业务服务过程中应遵循的行为准则、操作规程、服务标准等进行明确规定。
(4)1.3.3 操作流程：指电信业务服务过程中，具体实施操作的步骤和方法。
(4)1.3.4 客户：指使用电信业务服务的个人或单位。
(4)1.3.5 服务人员：指从事电信业务服务工作的员工。
(4)1.3.6 管理人员：指对电信业务服务进行管理和监督的员工。
(4)1.3.7 合作伙伴：指与电信运营商合作，共同提供电信业务服务的其他企业或机构。
4第二章服务理念与目标 (4)2.1 服务理念 (4)2.2 服务目标 (4)2.3 服务承诺 (5)第三章服务渠道与方式 (5)3.1 人工服务 (5)3.1.1 定义 (5)3.1.2 服务内容 (5)3.1.3 服务流程 (5)3.2 自动语音服务 (6)3.2.1 定义 (6)3.2.2 服务内容 (6)3.2.3 服务流程 (6)3.3 网络服务 (6)3.3.1 定义 (6)3.3.2 服务内容 (6)3.3.3 服务流程 (6)3.4 其他服务渠道 (6)3.4.1 定义 (6)3.4.2 服务内容 (6)3.4.3 服务流程 (6)第四章业务办理流程 (7)4.1 业务受理 (7)4.2 业务审批 (7)4.3 业务办理 (7)4.4 业务反馈 (8)第五章费用收取与结算 (8)5.1 费用收取标准 (8)5.3 费用查询与调整 (9)第六章客户服务与投诉处理 (9)6.1 客户服务内容 (9)6.1.1 服务宗旨 (9)6.1.2 服务内容 (9)6.2 投诉处理流程 (9)6.2.1 投诉接收 (10)6.2.2 投诉分类 (10)6.2.3 投诉调查 (10)6.2.4 投诉处理 (10)6.3 投诉处理时限 (10)6.3.1 投诉处理时限要求 (10)6.3.2 时限监控 (10)6.4 投诉处理结果反馈 (10)6.4.1 反馈方式 (10)6.4.2 反馈内容 (10)6.4.3 反馈效果 (11)第七章网络与信息安全 (11)7.1 网络安全防护 (11)7.1.1 概述 (11)7.1.2 基本原则 (11)7.1.3 防护策略 (11)7.1.4 实施措施 (11)7.2 信息安全保护 (11)7.2.1 概述 (11)7.2.2 保护目标 (12)7.2.3 保护措施 (12)7.2.4 实施要求 (12)7.3 应急处理 (12)7.3.1 概述 (12)7.3.2 应急处理原则 (12)7.3.3 应急处理流程 (12)7.3.4 实施要求 (13)第八章员工培训与管理 (13)8.1 员工培训 (13)8.1.1 培训目的 (13)8.1.2 培训形式 (13)8.1.3 培训计划 (13)8.1.4 培训效果评估 (14)8.2 员工考核 (14)8.2.1 考核目的 (14)8.2.2 考核指标 (14)8.2.3 考核流程 (14)8.3 员工激励与奖惩 (14)8.3.1 激励措施 (14)8.3.2 奖惩制度 (15)8.3.3 奖惩实施 (15)第九章质量监控与改进 (15)9.1 质量监控体系 (15)9.1.1 概述 (15)9.1.2 质量监控体系构成 (15)9.1.3 质量监控体系运作机制 (16)9.2 质量改进措施 (16)9.2.1 概述 (16)9.2.2 质量改进措施内容 (16)9.3 质量考核与评估 (16)9.3.1 概述 (16)9.3.2 质量考核与评估方法 (17)9.3.3 质量考核与评估要求 (17)第十章法律法规与合规 (17)10.1 法律法规遵守 (17)10.1.1 遵守原则 (17)10.1.2 宣传与培训 (17)10.1.3 监督与检查 (18)10.2 合规管理 (18)10.2.1 合规管理体系建设 (18)10.2.2 合规风险识别与评估 (18)10.2.3 合规风险管理措施 (18)10.3 合规风险防范与处理 (18)10.3.1 合规风险防范 (18)10.3.2 合规风险处理 (18)第一章总则1.1 编写目的本手册旨在明确电信业务服务规范与操作流程，为电信服务人员提供统一的操作标准和指导，保证电信业务的顺利进行，提高服务质量，满足客户需求，促进电信行业的健康发展。
外贸业务流程规范化手册
外贸业务流程规范化手册第1章市场调研与产品选择 (4)1.1 市场调研方法 (4)1.1.1 文献调研法 (4)1.1.2 问卷调查法 (4)1.1.3 实地考察法 (4)1.1.4 行业展会和论坛 (4)1.2 目标市场分析 (4)1.2.1 市场规模与增长潜力 (4)1.2.2 市场细分 (4)1.2.3 竞争态势分析 (4)1.2.4 市场趋势预测 (4)1.3 产品选择与定位 (4)1.3.1 产品类别选择 (5)1.3.2 产品特性分析 (5)1.3.3 产品定位 (5)1.3.4 产品差异化策略 (5)第2章客户开发与管理 (5)2.1 客户信息收集 (5)2.1.1 客户基本信息 (5)2.1.2 联系人信息 (5)2.1.3 市场需求与竞争对手 (5)2.2 客户分类与评估 (5)2.2.1 客户分类 (6)2.2.2 客户评估 (6)2.3 客户关系维护 (6)2.3.1 建立良好的沟通机制 (6)2.3.2 提供个性化服务 (6)2.3.3 增进客户信任 (6)2.3.4 定期开展客户关怀活动 (6)2.3.5 建立客户档案 (7)第3章报价与谈判策略 (7)3.1 报价原则与技巧 (7)3.1.1 报价原则 (7)3.1.2 报价技巧 (7)3.2 谈判策略与技巧 (7)3.2.1 谈判策略 (7)3.2.2 谈判技巧 (8)3.3 价格调整与利润分析 (8)3.3.1 价格调整 (8)3.3.2 利润分析 (8)第4章合同签订与履行 (8)4.1.1 审核原则 (8)4.1.2 审核内容 (9)4.2 合同签订流程 (9)4.2.1 起草合同 (9)4.2.2 合同审批 (9)4.2.3 合同签订 (9)4.3 合同履行与风险管理 (9)4.3.1 合同履行 (10)4.3.2 风险管理 (10)第5章付款方式与风险管理 (10)5.1 付款方式选择 (10)5.1.1 电汇（T/T） (10)5.1.2 信用证（L/C） (10)5.1.3 托收（D/P、D/A） (11)5.1.4 付款方式选择原则 (11)5.2 信用风险管理 (11)5.2.1 调查交易对手方信用 (11)5.2.2 信用保险 (11)5.2.3 信用期限和信用额度管理 (11)5.2.4 多元化市场和客户 (11)5.3 汇率风险管理 (11)5.3.1 锁定汇率 (11)5.3.2 多种货币结算 (12)5.3.3 外汇衍生品工具 (12)5.3.4 合作伙伴风险共担 (12)第6章国际物流与运输 (12)6.1 物流方式选择 (12)6.1.1 选择标准 (12)6.1.2 常见物流方式 (12)6.2 运输安排与跟踪 (12)6.2.1 运输安排 (12)6.2.2 跟踪与协调 (13)6.3 国际货运保险 (13)6.3.1 保险类型 (13)6.3.2 保险办理 (13)第7章报关与进出口手续 (13)7.1 报关流程与规范 (13)7.1.1 报关前期准备 (13)7.1.2 报关申报 (13)7.1.3 海关审核 (13)7.1.4 税费缴纳 (13)7.1.5 货物放行 (14)7.2 进出口许可证办理 (14)7.2.2 审核与发放 (14)7.2.3 许可证使用 (14)7.3 税收政策与关税征收 (14)7.3.1 税收政策 (14)7.3.2 关税征收 (14)7.3.3 增值税征收 (14)第8章售后服务与客户反馈 (14)8.1 售后服务政策 (14)8.1.1 目标与原则 (14)8.1.2 售后服务内容 (15)8.1.3 售后服务流程 (15)8.2 客户投诉处理 (15)8.2.1 投诉接收 (15)8.2.2 投诉调查与处理 (15)8.2.3 投诉预防与改进 (15)8.3 客户满意度调查与改进 (15)8.3.1 客户满意度调查 (15)8.3.2 数据分析与应用 (16)8.3.3 持续改进 (16)第9章外贸团队建设与管理 (16)9.1 团队组织架构 (16)9.1.1 高层管理 (16)9.1.2 业务部门 (16)9.1.3 支持部门 (16)9.2 员工招聘与培训 (16)9.2.1 招聘原则 (16)9.2.2 招聘渠道 (16)9.2.3 培训与发展 (17)9.3 绩效考核与激励机制 (17)9.3.1 绩效考核原则 (17)9.3.2 绩效考核指标 (17)9.3.3 激励机制 (17)第10章外贸业务风险防范与合规 (17)10.1 法律法规与合规风险 (17)10.1.1 了解并遵循国际法律法规 (17)10.1.2 合规风险识别与评估 (17)10.2 数据安全与隐私保护 (18)10.2.1 数据安全 (18)10.2.2 隐私保护 (18)10.3 风险防范与应对策略 (18)10.3.1 贸易合同风险防范 (18)10.3.2 汇率风险防范 (18)10.3.3 物流风险防范 (18)第1章市场调研与产品选择1.1 市场调研方法外贸业务开展之前，进行市场调研是的环节。
业务流程管理手册撰写指南
业务流程管理手册撰写指南一、引言业务流程管理手册是指用于记录和规范组织内部各类业务流程的文件。
它能够帮助组织实现高效的工作流程和良好的内部协同，提高工作效率并降低错误率。
本文将为您提供一份业务流程管理手册撰写指南，帮助您编写一份准确、实用的手册。
二、目标和范围业务流程管理手册的编写需要明确目标和范围。
在编写手册之前，需要明确以下几个方面：1. 目标：确定业务流程管理手册的目标是什么，是为了提高工作效率？还是为了降低错误率？或者是为了规范组织内部的工作流程？2. 范围：明确业务流程管理手册所涵盖的业务流程范围。
可以根据部门、产品线或工作职能来划分范围。
确保手册具有针对性和可操作性。
三、编写步骤1. 收集信息：确保您对所涉及的业务流程有充分的了解。
收集相关的文件、报告、流程图或其他相关文档，以便于编写手册时提供准确的信息。
同时，还可以与相关岗位的员工、主管或其他相关人员进行访谈，以获取更深入的了解。
2. 制定纲要：在编写手册之前，制定一个清晰的纲要或大纲。
纲要应包括业务流程的名称、步骤、责任人、参考文档等。
确保纲要具备逻辑性和完整性，有助于更好地组织材料。
3. 写作规范：在编写手册时，需要遵循一定的写作规范。
应使用简明扼要的语言，避免使用专业术语，以便于员工理解。
结构清晰、段落分明、字号字体一致也是编写手册时需要注意的细节。
4. 插图和图表：业务流程管理手册应包含清晰的插图和图表，以便员工更好地理解业务流程。
可以使用流程图、组织图、时序图等来描述业务流程的关键步骤和交互关系。
确保插图和图表的质量和清晰度。
5. 参照文档：编写业务流程管理手册时，应参考相关的文件、规章制度和标准操作程序等。
确保手册与现有的标准保持一致，减少混淆和错误。
6. 审核和修改：编写完成后，应进行审核和修改。
可以请相关的岗位人员对手册进行审核，以确保手册准确无误、易于理解。
7. 发布和培训：手册完成审核后，应及时进行发布，并进行培训。
业务流程规范手册(模板)
XXXXXXXXXXXXXXX公司主要业务流程规范手册
XXXXXXXXXXXXXXX公司
主要业务流程规范职责手册
(模板)
编制：批准：生效日期：年月日
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司主要业务流程规范手册
简称对照表
XXXXXXXXXXX公司主要业务流程规范手册
编制说明
一、本《规范手册》的编制原则：
1.强调简明、高效、实用相统一的原则，尽量减少重复报批和公文旅行现象。
2.重流程，而不重组织、部门的原则。
3.借助信息技术成果，最大限度实现信息实时共享的基础上的集成管理。
4.强调在组织中充分下放权力，降低决策层级，将决策点置于流程内部，从而达成纵向压缩组织，使组织扁平化。
5.强调遍布企业上下的团队合作和并行的工作氛围。
二、本《规范手册》依据《青岛青龙高速公路建设有限公司流程手册》进行修订；
三、使用说明：
在履行各种编制和审批事项时，应对所编制的提交文件，必须按照所导引程序规定内容予以定义，各行使权责者应对审查和批准的文件对象进行系统性、关联性和可追溯性予以查证，当必要时，需对办事人进行经办过程的确认。
只有在审查无误时，方可按照本分配矩阵所定义的权限，对提交的事项予以审批。
XXXXXXXXXXXXXXXX公司主要业务流程规范手册。
办公室标准化工作流程操作手册
办公室标准化工作流程操作手册下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、前言为了提高办公室工作效率，规范办公室工作流程，使各项工作有序进行，制定本操作手册。
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广东金科集团有限公司
主要业务流程规范手册
（第三版）
编制：批准：生效日期：年月日
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简称对照表
编制说明
一、本《规范手册》的编制原则：
1.强调简明、高效、实用相统一的原则，尽量减少重复报批和公文
旅行现象。
2.重流程，而不重组织、部门的原则。
3.借助信息技术成果，最大限度实现信息实时共享的基础上的集成
管理。
4.强调在组织中充分下放权力，降低决策层级，将决策点置于流程
内部，从而达成纵向压缩组织，使组织扁平化。
5.强调遍布企业上下的团队合作和并行的工作氛围。
二、本《规范手册》依据新的《广东金科集团有限公司管理体制和组
织架构调整方案》进行修订；
三、本手册主要修改部分：
1、财务权：集团加大了对各类项目审批的把关，加强了对各类支出的控制，对于一定金额的项目从审批、合同签订和付款全部划由集团审批；公司内部，原采购价格审批权在制造部长，现回收到总经理；原各部长预算内财权也统一回收到总经理统一审批。
2、人事权：根据集团分权手册，整个公司除财务负责人外其余人员的任免全部由总经理负责；车间间接计件人员任免原权限直接由车间管理，
3、部分非财权、人事权：对于部分非财权、人事权项目从部长调整到部门经理，提高办公效率
目录。