第六章决策
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罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策
罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题［problem］:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。
3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效）.他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等）.也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二. 确定决策标准决策标准［decision criteria］定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。
三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么？每个口标的困难程度有多大？组织直接向我报告的下属是多少人？许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第六章
(implicit favorite)是指把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如 何努力使自己的决策合理化。该理论是1967年彼得·索尔伯格提出的。
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、
管理学06章-决策
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最小最大后悔值法
• 基本思想是：
– 各种自然状态下最大收益值（最优值） – 后悔值＝（最优值－各个自然状态下收益值） – 求出不同方案中的最大后悔值，并选择所有最大 后悔值中最小的一个所对应的方案作为决策方案。
• 后悔的程度用最大收益值与所采取的方案的 收益值之差来衡量，称为后悔值。 • 例：Ｐ１４７
• 优点是有可能夺取最好的效果； • 缺点是承担的风险较大。 • 例：Ｐ１４６
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坏中求好的决策方法（小中取大）
• 基本思想是：
– 计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益 值 – 找出各种自然状态下的最小收益值 – 选择这些最小收益值中最大的所对应的方案为决 策方案。
• 优点是风险较小，即使在不利的情况下，也 能获得一定的利润。 • 缺点是有可能失去获得高额利润的机会。 • 例：１４７
7
2、决策的类型－（２）
• 决策问题的大小：宏观和微观决策 • 问题描述的性质：定量与定性决策 • 决策问题的考虑方式：动态决策、静态 决策
8
二、决策的原则与影响因素
• 满意原则
9
决策的影响因素－组织决策
环境 过去决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间
10
环境的构成
经济 自然 资源 科学 技术
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（2）按“坏中求好”决策方法决策。
首先求每一方案在各自然状态下的最小收益值：
f (d1 ) min(200, 20) 20
f (d 2 ) min(150, 20) 20
f (d3 ) min(100, 60) 60
在各最小收益中选取最大，最大值为60，对应的 为第三方案，因此“坏中求好”决策方法结果是第 三方案为最优方案。
决策ppt课件
如决策者可采取的行动方案有两种，即新建车间和扩建车 间。 （3）后果。它是决策者采取了某一行动方案后可能获得的 结果。
在上述决策问题中，由于自然状态的不确定性，不论决策者 采取什么样的行动方案，都可能产生多种不同的后果，即 决策后果具有不确定性。
38
1.决策表法
步骤：确定各种自然状态出现的概率；计算不同方案在各
• 折衷原则，根据决策者的判断，给最好自然状态一个乐观 系数，给最差自然状态一个悲观系数，两者之和为1。
• 计算出各方案的期望收益值。 • 比较各方案的期望收益值，做出选择。 • 设乐观系数为0.7，计算折衷收益值
1、程序化决策：指按预先的程序、处理方法和 标准，解决企业管理中经常重复出现的例行问 题。
当企业生产所需的原材料库存减少到一定数量水 平时，企业生产部门的仓储主管应该怎么办呢？
只需按照事先制定好的系统化的程序、规则和政 策处理就可以了
14
2、非程序化决策：是为解决不经常出现的、新 的、不同寻常的、有关问题的信息也是不清楚 的新问题。
第六章 决策
1
问题：
1、去北京交通工具的选择 2、旅游地点的选择 3、企业生产什么、生产多少、人、财、
物的合理分配利用、投资方案的选择、 产品销售的价格和方式、提供产品竞争 力的方法等。
2
一、决策的定义
决策是人们为了实现一定的目标，运用掌握的信 息，采用科学的方法，就重大问题提出多种解 决方案，再从这些方案中作出满意选择的管理 活动。
44
乐观法(大中取大法)
决策损益表
状态 销路好 销路一般 销路差
甲产品 40 20 -10
乙产品 90 40 -50
丙产品 30 20 -4
45
悲观法(小中取大法)
在上述决策问题中，由于自然状态的不确定性，不论决策者 采取什么样的行动方案，都可能产生多种不同的后果，即 决策后果具有不确定性。
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1.决策表法
步骤：确定各种自然状态出现的概率；计算不同方案在各
• 折衷原则，根据决策者的判断，给最好自然状态一个乐观 系数，给最差自然状态一个悲观系数，两者之和为1。
• 计算出各方案的期望收益值。 • 比较各方案的期望收益值，做出选择。 • 设乐观系数为0.7，计算折衷收益值
1、程序化决策：指按预先的程序、处理方法和 标准，解决企业管理中经常重复出现的例行问 题。
当企业生产所需的原材料库存减少到一定数量水 平时，企业生产部门的仓储主管应该怎么办呢？
只需按照事先制定好的系统化的程序、规则和政 策处理就可以了
14
2、非程序化决策：是为解决不经常出现的、新 的、不同寻常的、有关问题的信息也是不清楚 的新问题。
第六章 决策
1
问题：
1、去北京交通工具的选择 2、旅游地点的选择 3、企业生产什么、生产多少、人、财、
物的合理分配利用、投资方案的选择、 产品销售的价格和方式、提供产品竞争 力的方法等。
2
一、决策的定义
决策是人们为了实现一定的目标，运用掌握的信 息，采用科学的方法，就重大问题提出多种解 决方案，再从这些方案中作出满意选择的管理 活动。
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乐观法(大中取大法)
决策损益表
状态 销路好 销路一般 销路差
甲产品 40 20 -10
乙产品 90 40 -50
丙产品 30 20 -4
45
悲观法(小中取大法)
管理学第六章决策解析
盈亏平衡点----是指企业利润为零的点， 也就是企业销售收入总额与成本总额相 等的点。 盈亏平衡点计算公式 盈亏平衡点产（销）量=固定成本/（单 位售价—单位变动成本）
推导 收入=成本 F=C QP=C1+C2(变动成本) Q （产量），P（价格）， C1（固定成本）， C2(变动成本) QP=C1+QC3 (C3为单位变动成) Q(P—C3)=C1 Q=C1/(P—C3)
八佰伴迁港后，获得如此惊人的发展， 取得如此显赫的成绩，是建立在负债发 展的基础之上。 日本银行对和田一夫大举扩张持批评态 度，1992年，日本银团纷纷停止放款。 和田一夫采用“可换股债券”筹集资金。
1990年10月24日，国务院发展研究中心邀请和 田访华。（国宾待遇） 1992年，八佰伴北京店赛特开业。 1993年，赛特亏损2700万，负债1.6亿，全线撤 出北京。 1995年，建成上海新世纪商厦，（亚洲第一， 世界第二），投资2亿美元。 14.47万平，电梯87部，地下停车场容1400辆汽 车，日客流500万人次
定量决策方法----又称为“硬方法”，就是运用 数学模型，尽可能利用计算机等工具来进行决 策的方法。其核心是把同决策有关的变量与变 量变量与目标之间的关系，用数学关系表示， 即建立数学模型，然后通过计算求出答案，供 决策者参考使用。 定量决策用的数学方法可分为确定型、风险型 和不确定型三种。
3、按决策问题的可控程度 （1）、确定型决策 是在稳定条件下进行的决策，是指决策者确知 自然状态的发生，每一个方案只有一个确定的 结果，方案的选择结果取决于对各方案结果的 直接比较。 例：投资方案中 存款三年利息5% 三年期的国债利息是7% 三年期企业债券利息是10%
第六章行政组织决策
二、行政决策的要素
• 决策者行政决策的每种途径都必须掌握和权衡他们所收集的信息， 然后根据这些信息采取行动。 • 公共问题的复杂性和巨大的信息量迫使决策者简化形成决策的内 容，这一过程常常是政治价值的产物。 • 此外，作为一项需要坚持的决策，它必须要赢得足够的支持来防 止被推翻，而建立支持的工作就意味着在那些能够拥护该项政策 的人当中寻找出一项共同的价值基础。在行政人员寻求决策的过 程中，信息问题与价值问题往往是混合在一起的。
鞭长莫及的
政治行为 与特点
立竿见影的
管理政策（如消除欺 再分配政策（如收 骗性广告） 入累进税） 分散的、片段的、 集中的、系统的、 地方性的、党派的/ 全国性的、意识形 选举的、特殊利益的、 态的、特殊利益的、 集体间互相讨价还价、 集体间互相讨价还 以官僚体制为中心 价、以官僚体制为 中心
公共政策制定中的新制度主义模型
利益集团A
政治权力 和技能
第三节渐进决策过程 一、 群体理论
政 策 目 标
利益集团C
政治权力 和技能决Fra bibliotek者政策目标
利益集团C
政治权力 和技能
二、 新制度主义理论
政府施压的 可能性 政府施压的对象 个人行为 分配政策（如农业补 贴） 分散的、片段的、地 方性的、党派的/选 举的、互相捧场的、 立法集中的 系统行为 选区政策（如立法 机构的重新分配） 集中的、系统的、 全国性的、意识形 态的、互相捧场的、 立法集中的
安排
政府服务 政府间协 定 合约 特许权
私人物品
收费物品
X X X X
集体物品
X X X
共享物品
X X X
补助款
政府赠券 市场 义务志愿 自我服务
第六章 决策方法
金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企
业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资——产生 的大量现金可以满足企业经营的需要
明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时
机地投入必要的资金，扩大生产规模
23
二、有关活动方向的决策方法 2
政策指导矩阵（麦肯锡矩阵、九象限法）：
从市场前景吸引力和经营单位竞争能力两个维度分析 企业各经营单位的现状和特征，并把他们标示在矩阵上， 据此指导企业活动方向的选择
8
一、集体决策方法
头脑风暴法
名义小组技术 德尔菲法
9
头脑风暴法
创始人：美国创造工程学家奥斯本 特点:
针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的 氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路
四项原则：
各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好
盈利平衡法 线性规划法 边际分析法 净现值法
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盈利平衡分析法
通过分析产品成本、销售量和利润这三
个变量之间的关系，分析各种方案对盈 亏的影响，从中选择最佳方案。
最主要的就是找出盈亏变化的平衡点 固定成本
企业利润=销售收入-生产成本
变动成本
销售数量 销售价格
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盈亏平衡分析
德尔菲法
选择专家 设计问卷 函询 综合专家意见 结果
反复
特点：匿名性，有价值性，决策结果的统计性
缺点：
受专家组主观意见制约，决策的准确程度取决于专 家们的观点、学识和对决策对象的兴趣程度。 专家级评价主要依靠直观判断，缺乏严格的论证。
20
二、有关活动方向的决策方法
管理学 第六章 决策与决策方法 PPT
❖ 三、确定型决策、风险型决策和 非确定型决策
确定型决策——是一种理想化决策，指的是各种决策方案未来的各种情况 都非常明确，决策者确知需要解决的问题，环境条件、决策过程及未来的 结果，在决策过程中只要直接比较各种备选方案的可知执行后果，就能做 出精确估计的决策。
风险型决策——是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的 若干种状态都是随机的，但面临明确的问题，解决问题的方法是可行的可 供选择的若干个可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观 概率。
第二节 决策的分类（选择题、名词解释）
一、战略决策、战术决策和业务决策 二、程序化决策和非程序化决策 三、确定型决策、风险型决策和非确定型决策 四、集体决策和个人决策
第二节 决策的分类
❖ 一、战略决策、战术决策和业务决策 （选择题、名词解释）
指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织 全局性的、长期性的、关系到组织生存发展的根本问题进行的决策，具有 全局性、长期性和战略性的特点。
❖ 一、决策的定义
二、决策的原则
三、决策的依据
❖ 四、决策理论（选择题、简答题）
（一）古典决策理论
全面掌握
充分了解
建立合理 的
目的是使 组织获取
信息情报
备选方案
层级结构
最大的经 济利益
❖ 四、决策理论（选择题、简答题）
1. 人是有限理性的 2. 决策者易受知觉偏差影响 3. 决策者选择的理性是相对的 4. 决策者对待风险的态度非常重要 5. 决策者只求满意结果
真题
决策主体的因素一般包括________。（多选）
A.个人对待风险的态度
B.个人能力
C.个人价值观
D.决策群体的关系融洽程度
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这三种办法，对商人的女儿都没有帮助。
四种方案
然而，姑娘决定“抽取小石”，只见她从袋子 中抽出一个小石，看也不看就丢到脚下的小石 堆去了，然后说道： “啊呀，我失礼啦！不 过，只要看看袋中的小石，就知道我抽取的小 石是黑石还是白石。” 商人的女儿巧妙地摆脱了几乎陷入绝境的事态， 挫败了放债人的诡计，使自己和父亲获得了自 由。
•定量决策方法 利用数学模型进行优选方案的决策方法。 一般可以分为确定型决策、风险型决策、 不确定型决策三种。
定性决策方法
•集体决策方法
--头脑风暴法 --名义小组技术 --德尔菲技术
•有关活动方向的决策方法
--经营单位组合分析法 --政策指导矩阵法
头脑风暴法
(Brainstorming)
•又称BS法、智力激励法、自由思考法 •现代创造学的创始人美国创造工程学家阿历克 斯·奥斯本1938年首次在他所领导的一家协会采 用此方法。首批合作者给这种会议取名为“头脑 风暴”。此词的原意是指精神病人表现出来的一 种思想错乱的状态，这里用来指自由奔放地思考 问题。他认为“使用‘头脑风暴法’这一名称非常贴 切，因为‘头脑风暴’意味着开动大脑来解决问题”。
沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。 你能得到多少，往往取决于你能知道多少。
决策类型（type）
•按决策的作用范围分：战略决策、战术决策 •按决策的时间长短分：长期、中短期 •按决策的重复程度分：程序型决策、非程序型决策 •按决策的主体分：集体决策、个人决策 •按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度分
机场设计客流量为1200万人/ 年，而2005年只有57万人。 造成客流量不足的原因据专家 分析有：决策失误（贪大求洋， 缺乏科学论证）。珠海机场处 于广州白云机场、深圳机场和 香港机场的夹缝中。
兰德公司
美国最重要的以军事为主的综合性战略研究 机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大 军事战略而著称于世，继而逐渐发展成为一 个研究政治、军事、经济科技、社会等各方 面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大 脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界 智囊团的开创者和代言人。它是当今美国乃 至世界最负盛名的决策咨询机构。
确定型决策、不确定型决策、风险型决策
决策过程
提出问题，识别机会
明确目标
反馈
拟定方案
方案1 方案2
评估
决策
实施 监督
-------
好经让歪嘴和尚念歪了
决策程序示意图
在没出现不同意见之前，不作出任何决策。—艾尔弗雷德·斯隆
（Alfred Pritchard Sloan,1875-1966）：二十世纪最伟大CEO,通用汽车公司 的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。...
头脑风暴法
(1)特点
•敞开思路、畅所欲言
(2)原则
•对别人的建议不作评论
•不必深思熟虑、建议越多越好
•鼓励自由奔放思考、奇思妙想
何用
•组合和改进补充完善已有的建议
途
案例：商人女儿的聪明选择
某商人欠了放债人一笔很大数目的债款，无力 偿还，按照当时法律应该坐牢。放债人想以商 人的女儿作代价抵销债款。于是提出了一个方 案：在袋中投入黑白小石各一个，让商人的女 儿抽取。如果抽出的是黑石，商人的女儿嫁与 放债人为妻，作为代价抵销债款反之，如果， 抽取的是白石，商人的女儿自由，债款也抵销； 如果商人的女儿拒绝抽取小石，放债人告发， 商人就坐牢。
决策影响因素(factors)
• 外部环境：稳定程度、竞争程度
• 过去决策：决策者的变更 • 决策者个性：乐观、悲观 • 组织文化：保守怀旧、开拓创新 • 时间紧迫性：时间敏感型、知识敏感型 • 决策问题的重要性：高层或低层、集体或个人
决策方法(method)
•定性决策方法 •决策者根据所掌握的信息，通过对事物 运动规律和内在本质的分析进行主观 决 策的方法。
兰德Rand:Research and development
曾成功预测：中国出兵朝鲜、苏联发射第一颗人 造卫星的时间 、中美建交、古巴导弹危机、美 国经济大萧条和德国统一
世界上每100家破产倒闭的大企业中，85％的破 产原因是由于企业管理者决策不慎造成的。 ——兰德咨询公司
决策的定义（Definition）
名义小组技术
(1)特点
•避免争吵或者附和 •可激发个人创造力和想象力
(2)步骤
•管理者选择小组成员 •向小组成员提供相关信息 •小组成员独立思考，提出建议，并写成文字资料 •小组成员开会，各自陈述方案 •小组成员投票，产生最赞同方案，供管理者参考
德尔菲技术
在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首 创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展 而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太 阳神阿波罗的神话。德尔菲是古希腊地名。相 传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条 巨蟒，成了德尔菲主人，传说中阿波罗具有预 见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为 德尔菲法。1946年，兰德公司首次用这种方 法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
第六章 决策
Decision Making
学习目标
1、理解决策的定义、类型、特点 2、掌握决策的方法 3、了解决策的过程及影响因素
爷俩抬驴故事
父子出门,父骑驴, 人诽之;子骑驴,人 亦诽之;父子同驴, 人人诽之;无奈,只 好父子抬驴 。
哲理故事：耶稣为什么沉默
建造珠海机场决策失误
1995年修建，全国唯一一个 纯地方政府投资的机场，投资 总额达60多亿元，被珠海市 政府列为一号政绩工程。
简单定义： 从两个以上备选方案中选择的过程。 具体定义： 组织或个人为了实现某种目标而对 传统定义： 未来一定时期内有关活动的方向、
内容及方式的选择或调整过程。 教材定义： 管理者识别并解决问题或者利用机会
的过程。
决策的特点
特点：目标性、可行性、选择性、 满意性、过程性、动态性
依据： 信息
成功的决策等于90%的信息加上10%的直觉。 ——S．M．沃尔森(美国企业家)
放债人从脚下拾起两个小石投进了袋中。但是 商人女儿敏锐的眼睛看到放债人投入袋中的小 石竟然都是黑色的 。 在这种情况下，商人的 女儿应该怎么办?
按照常规．可能有3种办法： 第一是拒绝抽取 小石；第二是打开袋子揭穿放债人的诡计，这 两种办法都将导致父亲坐牢。第三种办法是抽 取黑石，牺牲自己救父亲。 ·
四种方案
然而，姑娘决定“抽取小石”，只见她从袋子 中抽出一个小石，看也不看就丢到脚下的小石 堆去了，然后说道： “啊呀，我失礼啦！不 过，只要看看袋中的小石，就知道我抽取的小 石是黑石还是白石。” 商人的女儿巧妙地摆脱了几乎陷入绝境的事态， 挫败了放债人的诡计，使自己和父亲获得了自 由。
•定量决策方法 利用数学模型进行优选方案的决策方法。 一般可以分为确定型决策、风险型决策、 不确定型决策三种。
定性决策方法
•集体决策方法
--头脑风暴法 --名义小组技术 --德尔菲技术
•有关活动方向的决策方法
--经营单位组合分析法 --政策指导矩阵法
头脑风暴法
(Brainstorming)
•又称BS法、智力激励法、自由思考法 •现代创造学的创始人美国创造工程学家阿历克 斯·奥斯本1938年首次在他所领导的一家协会采 用此方法。首批合作者给这种会议取名为“头脑 风暴”。此词的原意是指精神病人表现出来的一 种思想错乱的状态，这里用来指自由奔放地思考 问题。他认为“使用‘头脑风暴法’这一名称非常贴 切，因为‘头脑风暴’意味着开动大脑来解决问题”。
沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。 你能得到多少，往往取决于你能知道多少。
决策类型（type）
•按决策的作用范围分：战略决策、战术决策 •按决策的时间长短分：长期、中短期 •按决策的重复程度分：程序型决策、非程序型决策 •按决策的主体分：集体决策、个人决策 •按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度分
机场设计客流量为1200万人/ 年，而2005年只有57万人。 造成客流量不足的原因据专家 分析有：决策失误（贪大求洋， 缺乏科学论证）。珠海机场处 于广州白云机场、深圳机场和 香港机场的夹缝中。
兰德公司
美国最重要的以军事为主的综合性战略研究 机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大 军事战略而著称于世，继而逐渐发展成为一 个研究政治、军事、经济科技、社会等各方 面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大 脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界 智囊团的开创者和代言人。它是当今美国乃 至世界最负盛名的决策咨询机构。
确定型决策、不确定型决策、风险型决策
决策过程
提出问题，识别机会
明确目标
反馈
拟定方案
方案1 方案2
评估
决策
实施 监督
-------
好经让歪嘴和尚念歪了
决策程序示意图
在没出现不同意见之前，不作出任何决策。—艾尔弗雷德·斯隆
（Alfred Pritchard Sloan,1875-1966）：二十世纪最伟大CEO,通用汽车公司 的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。...
头脑风暴法
(1)特点
•敞开思路、畅所欲言
(2)原则
•对别人的建议不作评论
•不必深思熟虑、建议越多越好
•鼓励自由奔放思考、奇思妙想
何用
•组合和改进补充完善已有的建议
途
案例：商人女儿的聪明选择
某商人欠了放债人一笔很大数目的债款，无力 偿还，按照当时法律应该坐牢。放债人想以商 人的女儿作代价抵销债款。于是提出了一个方 案：在袋中投入黑白小石各一个，让商人的女 儿抽取。如果抽出的是黑石，商人的女儿嫁与 放债人为妻，作为代价抵销债款反之，如果， 抽取的是白石，商人的女儿自由，债款也抵销； 如果商人的女儿拒绝抽取小石，放债人告发， 商人就坐牢。
决策影响因素(factors)
• 外部环境：稳定程度、竞争程度
• 过去决策：决策者的变更 • 决策者个性：乐观、悲观 • 组织文化：保守怀旧、开拓创新 • 时间紧迫性：时间敏感型、知识敏感型 • 决策问题的重要性：高层或低层、集体或个人
决策方法(method)
•定性决策方法 •决策者根据所掌握的信息，通过对事物 运动规律和内在本质的分析进行主观 决 策的方法。
兰德Rand:Research and development
曾成功预测：中国出兵朝鲜、苏联发射第一颗人 造卫星的时间 、中美建交、古巴导弹危机、美 国经济大萧条和德国统一
世界上每100家破产倒闭的大企业中，85％的破 产原因是由于企业管理者决策不慎造成的。 ——兰德咨询公司
决策的定义（Definition）
名义小组技术
(1)特点
•避免争吵或者附和 •可激发个人创造力和想象力
(2)步骤
•管理者选择小组成员 •向小组成员提供相关信息 •小组成员独立思考，提出建议，并写成文字资料 •小组成员开会，各自陈述方案 •小组成员投票，产生最赞同方案，供管理者参考
德尔菲技术
在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首 创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展 而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太 阳神阿波罗的神话。德尔菲是古希腊地名。相 传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条 巨蟒，成了德尔菲主人，传说中阿波罗具有预 见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为 德尔菲法。1946年，兰德公司首次用这种方 法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
第六章 决策
Decision Making
学习目标
1、理解决策的定义、类型、特点 2、掌握决策的方法 3、了解决策的过程及影响因素
爷俩抬驴故事
父子出门,父骑驴, 人诽之;子骑驴,人 亦诽之;父子同驴, 人人诽之;无奈,只 好父子抬驴 。
哲理故事：耶稣为什么沉默
建造珠海机场决策失误
1995年修建，全国唯一一个 纯地方政府投资的机场，投资 总额达60多亿元，被珠海市 政府列为一号政绩工程。
简单定义： 从两个以上备选方案中选择的过程。 具体定义： 组织或个人为了实现某种目标而对 传统定义： 未来一定时期内有关活动的方向、
内容及方式的选择或调整过程。 教材定义： 管理者识别并解决问题或者利用机会
的过程。
决策的特点
特点：目标性、可行性、选择性、 满意性、过程性、动态性
依据： 信息
成功的决策等于90%的信息加上10%的直觉。 ——S．M．沃尔森(美国企业家)
放债人从脚下拾起两个小石投进了袋中。但是 商人女儿敏锐的眼睛看到放债人投入袋中的小 石竟然都是黑色的 。 在这种情况下，商人的 女儿应该怎么办?
按照常规．可能有3种办法： 第一是拒绝抽取 小石；第二是打开袋子揭穿放债人的诡计，这 两种办法都将导致父亲坐牢。第三种办法是抽 取黑石，牺牲自己救父亲。 ·