招聘面谈技巧
招聘面谈邀约技巧及话术

招聘面谈邀约技巧及话术招聘面谈是评估候选人能否适合特定职位的重要环节。
通过邀约时采用适当的技巧和话术,可以提高面谈成功的可能性。
下面是一些招聘面谈邀约的技巧和话术,供参考:1. 引起兴趣:在邀约候选人时,充分展现公司的优势和吸引力,使候选人对职位产生浓厚的兴趣。
可以强调公司的成功业绩、良好的企业文化以及发展空间。
2. 清晰明了:在邀约过程中,要确保信息传达清晰明了。
提供准确的时间、地点和面试流程,并说明参加面试的具体职位。
3. 尊重候选人:邀约时要尊重候选人的时间和隐私。
确定面试时间时,尽量让候选人有足够的准备时间,并避免打扰其现有工作。
同时,保障候选人的隐私,使用适当的方式与其联系。
4. 亲切友善:邀约时要表达亲切友善的态度,让候选人感受到公司的温暖与关怀。
使用友善的语气和真诚的话语,传递公司对候选人的重视和期望。
以下是一些常用的话术示例,可以在邀约时使用:- "您好,我是XXX公司的招聘经理,很高兴发现您的优秀简历。
我们希望邀请您参加我们公司的面试,以进一步了解您的能力和潜力。
"- "我想邀请您在XXX月XX日的上午10点来我们公司参加面试,地点是XXX办公楼X层。
您如果需要任何的进一步信息或者准备,我们随时可以提供帮助。
"- "我们对您的经验和技能非常感兴趣,相信您的能力将能够为我们的团队做出重要贡献。
期待与您面对面的交流,了解更多关于您的事情。
"选择适合公司氛围和职位要求的话术,并充分考虑候选人的感受和期望,将有助于建立积极的面谈氛围,提高候选人答应面谈的概率。
以上是关于招聘面谈邀约技巧及话术的简要介绍,希望对您有所帮助!。
企业招聘人才之面谈沟通技巧(一)

企业招聘人才之面谈沟通技巧(一)企业招聘人才是企业发展中的重要环节之一。
在试用期结束后,选中了的候选人将成为团队的一员。
因此企业在面试中应该更加注重沟通技巧,使得双方能够充分沟通并更好地了解对方。
下面就讲述一下如何在企业招聘人才时运用高超的沟通技巧。
1.营造良好的面谈氛围面谈的开始,你要做的第一件事就是要让面试者感觉到整个面谈流程是一个非常严谨和尊重的过程。
因此,在开始面谈之前,您应该向面试者简单介绍一下公司或团队的情况,帮助他们更好地了解你的企业,缓解紧张的情绪。
2.问开放式问题当我们在自我介绍之后,您可以通过提问来了解、彻底了解面试者的经验和技能。
不同于封闭性问题,开放式问题可以更好的展现面试者的能力和潜力。
例如,您可以问一些问题,如:“你如何与其他人共事?”或者是“你如何解决一个团队项目中的问题?”3.耐心倾听在一个人说话时,让他们有充分的时间来表达出自己的意见和看法,这也是耐心倾听的重要性质。
尽管您认为的某些事情可能并没有实际意义,但是作为一个面试官,你应该充分地展现出你的耐心以及你对面试者话语的认真听取。
4.关注面试者的言谈举止一个人举止端正,用语规范,那么这个人应该也有着比较好的工作能力。
在面试过程中不仅需要注意面试者的技能和工作经验,还需要关注到面试者的非语言行为,如微笑、姿态、言行 etc。
5.表达诚挚一段诚挚的话,一句鼓励的言语可能会对面试者的内心产生较为积极的影响力。
当您在对面试者进行面试A过程中,其表现异常优秀,或者是在某些神秘实践操作时,或者是在关键的能力测试中表现突出,此时你可以适当地进行鼓励,并表达出你对他们所表现出的技能和潜力所给予的肯定。
总之,沟通是一个双方的过程,在面试时更应该充分发掘您的沟通技巧。
在面试中,这些技巧可能会使你与面试者之间建立更加良好的关系,让你更准确地评估面试者的能力和潜力,从而更好的帮助企业招聘到真正“选择之人”。
招聘面谈十大黄金问句

招聘面谈十大黄金问句
1,请你做一分钟自我介绍。
2,请问你有无做过一件让你最有成就感的事情,如果有,简单讲述。
3,请用一分钟时间评价上一家公司及老板。
4,请问你是由于什么原因离开原来的公司?
5,你为什么选择我们公司?
6,请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么?
7,假如你现在没有找到工作,你能维持多久的生活?
8,目前你找一份工作,最希望得到什么?是经济回报,能力提升还是未来发展空间?
9,你未来的目标和理想是什么?
10,在我们公司,你最希望得到什么?
面试官筛选参考:,形象气质佳,对公司文化了解,对企业价值观认可。
面试常见的八大问题及回答技巧

面试常见的八大问题及回答技巧面试是通过书面、面谈或线上沟通的形式来考察一个人的工作能力与综合素质,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。
下面是给大家带来的20xx面试常见的八大问题及回答技巧,以供大家参考,我们一起来看看吧!面试常见的八大问题及回答技巧一、请你自我介绍一下基本上99%的面试官都会上来先让你做自我介绍,当然你千万不要很拽地说“简历上不都有吗?”这样你基本你就get out。
举个例子:我就读于_理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学.在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭老师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些。
我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座.不知道您对哪些方面还需要进一步了解。
回答思路:1、介绍内容要与个人简历相全都。
2、表述方式上尽量口语化。
3、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
4、条理要清晰,层次要分明。
5、事先最好以文字的形式写好背熟。
二、谈谈你的家庭情况了解家庭情况对于了解你个人的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。
回答思路:1、简单地罗列下家庭人口。
2、注意强调温馨和睦的家庭氛围和父母对自己教育的重视3、强调家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的热爱还有责任感三、你有什么业余爱好业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
回答思路:1、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
2、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑你性格孤僻。
3、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
4、找一些富于团体合作精神的。
这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。
主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
四、谈谈你的缺点面试官问这个问题通常是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时,能否从容不迫的解决。
员工求职面试技巧及注意事项

员工求职面试技巧及注意事项员工求职面试技巧及注意事项【篇1】1、你朋友对你的评价?回答提示:想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。
因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。
如果我做不到,我就不会轻易许诺。
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。
在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“2、你还有什么问题要问吗?回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。
企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
3、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
4、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?回答提示:①。
原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;③。
还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
5、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?回答提示:①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。
招聘面谈模版

招聘面谈模版在招聘过程中,面谈是非常重要的一环。
通过面谈,雇主可以更全面地了解应聘者的能力、经验和个人素质,从而做出更准确的决定。
同时,面谈也是应聘者展示自己的机会,可以让雇主对其有更深入的了解。
以下是一个招聘面谈的模版,供雇主参考:1. 开场白。
在面谈开始时,雇主可以先进行一个简短的开场白,介绍自己和公司,并表达对应聘者的欢迎和期待。
这可以让应聘者感到受到重视和尊重,也有助于缓解面谈的紧张氛围。
2. 个人介绍。
接下来,应聘者可以对自己进行简单的介绍,包括个人背景、教育经历、工作经验和职业目标等。
雇主也可以在这个环节提出一些问题,以更深入地了解应聘者的背景和动机。
3. 能力评估。
在面谈的主要部分,雇主可以针对应聘者的工作经验、专业技能和能力进行评估。
可以通过提问、情景模拟等方式,了解应聘者在工作中面对问题的解决能力、团队合作能力、沟通能力等方面的表现。
4. 文化匹配。
除了专业能力外,公司文化也是雇主需要考虑的重要因素。
在面谈中,雇主可以向应聘者介绍公司的文化和价值观,了解应聘者对公司文化的认同程度,以及是否适应公司的工作环境和团队氛围。
5. 结尾。
在面谈接近尾声时,雇主可以向应聘者提供机会,让其提出任何问题或疑虑。
同时,也可以向应聘者介绍后续的招聘流程和时间安排,以便应聘者能够及时了解自己的面试结果。
总体而言,招聘面谈是雇主和应聘者之间进行深入沟通和交流的重要环节。
通过面谈,雇主可以更全面地了解应聘者的能力和素质,从而做出更准确的招聘决定。
同时,应聘者也可以通过面谈展示自己的优势,为自己赢得一个理想的工作机会。
希望以上的招聘面谈模版能够对雇主在招聘过程中有所帮助。
面试技巧和注意事项面试的技巧和注意事项通用10篇
面试技巧和注意事项面试的技巧和注意事项通用10篇面试是一种考查活动,即在特定场景中以面对面交谈与观察为主要手段,来测试和评价应试者的能力素质。
那么面试有哪些技巧和注意事项,面试时经常提到哪些问题,这些问题又是如何有技巧的回答,旧书不厌百回读,熟读精思子自知,以下是作者编辑帮大伙儿整理的10篇面试技巧和注意事项的相关范文,欢迎阅读,希望对大家有所帮助。
面试技巧及注意事项有哪些篇一一、注重服装礼仪,做到庄重得体公务员面试不同于综艺节目的选拔,也不同于出席宴会晚会,因此参加面试的考生在选择服装时,一定要注意大方得体。
男考生较好选择西装,以深颜色的为佳,配白衬衣,领带以蓝、灰为主,皮鞋较好选择黑色;女考生较好选择与肤色能够配的`起来的套装,去除衣服上的小挂饰,皮鞋要与衣服的颜色搭配好。
另外,男女考生的发型一定要注意,不要做成奇形怪状,具体作法可参考中央电视台和各个省台新闻节目主持人的发型,给人一种落落大方的感觉。
二、面试答题应遵循的原则1.紧扣试题要求答题;2.实事求是回答问题;3.观点要明确;4.答题要简明扼要;5.要时时体现文明礼貌素质;6.随机应变,化被动为主动的展现自我。
面试技巧和注意事项篇二一、面试服装礼仪做好面试前的形象准备,总的要求要穿着方,整洁朴素,体现学生气息,选择的服装能够适应所应聘的职业岗位的职业要求,能巧妙地掩盖个性的弱点,起到平衡与协调作用,其次建议注意以下几点:1、不要赶着买西装,虽然能表现出绅士风度,但新衣也易使人产生拘谨与紧张感。
2、室内不要戴手套。
3、女生不要穿超短裙,袒胸衣,从淡化装,勿戴项链,耳环,手镯等装饰品。
4、男生头发干净自然,勿留长发,更勿染发,胡子干净,修剪好鼻毛二、礼貌礼节1、掌握面试礼仪全攻略,轻敲门,勿摆头,转身关门,勿看人家的资料。
2、主动打招呼,适时的进行面试自我介绍。
3、记住主考官的姓名。
4、结束时要致谢。
5、勿随便打断对方的谈话,勿看表(给人有催促不耐烦的威觉),勿戴BB机(会产生声响妨碍)。
人事招聘销售人员话术
人事招聘销售人员话术一、前言在进行销售人员的招聘过程中,话术是至关重要的。
一个精准的话术可以让应聘者更好地了解公司的需求和期望,也可以帮助面试官更好地评估应聘者的能力和适应性。
本文将从面试前、面试中和面试后三个阶段,详细介绍人事招聘销售人员的话术技巧。
二、面试前1. 热情邀约•目的:打开面试者的心扉,增加面试者的好感度。
•话术:您好,我是公司的人事招聘负责人,很高兴收到您的简历。
我很期待有机会与您面谈,您方便这周五下午吗?2. 预告面试内容•目的:让面试者对面试有所准备,增加面试效果。
•话术:在面试中我们会重点了解您的销售经验和技巧,同时也会略过您的沟通能力和团队合作精神。
三、面试中1. 了解应聘者背景•开场白:感谢您来参加我们的面试,请您先自我介绍一下吧。
•事先准备的问题:您的销售经验主要集中在哪些行业?您对我们公司的产品有什么了解?2. 测评应聘者销售能力•开放性问题:请给我们讲一个成功的销售案例,您是如何成功说服客户的?•情境模拟:假设现在您是我们公司的销售代表,您如何向客户推销我们的产品?3. 检验应聘者沟通能力•问题:您在团队中遇到矛盾怎么解决的?可以举一个例子吗?•情景模拟:请您与我模拟一下与客户的销售电话对话。
四、面试后1. 反馈和评价•反馈面试表现:您在面试中展现了出色的销售技巧和沟通能力,我们会尽快与您联系。
•建议下一步:我们会在本周内告知您结果,在等待结果的同时,您可以进一步了解我们公司的文化和团队。
2. 营造价值感•道别前:感谢您此次的面试,无论最后结果如何,感谢您对我们公司的关注和支持。
五、总结通过精心设计的话术,在招聘销售人员的过程中可以更准确地了解应聘者的能力和适应性,也可以为面试过程增添效率和乐趣。
希望以上的话术技巧能帮助人事招聘团队更好地招聘到合适的销售人员。
招聘面谈技巧范文
招聘面谈技巧范文招聘面谈是一个企业或组织寻找和筛选合适人才的重要环节。
面谈阶段是雇主向候选人进一步了解其技能、经验、个性特点和适应能力的机会。
在进行招聘面谈时,以下是一些技巧和建议,以确保面试的顺利进行和有效性。
1.提前准备在面谈之前,雇主应该仔细了解候选人的简历和申请材料。
明确研究并准备询问问题,以了解候选人的专业知识、技能和适应能力。
2.确定面谈环境选择一个安静、无干扰的环境,确保能够专注于面谈并进行有效交流。
提前测试音频和视频设备,以确保无技术问题。
3.用开放性问题开始面谈用一些开放性问题开始面谈,以促使候选人更广泛地回答。
例如:“请谈谈你对这个职位的理解。
”这样可以帮助雇主获得有关候选人思维过程和思维方式的信息。
4.深入了解专业知识和技能根据候选人的背景和职位要求,问一些具体的问题,以了解其专业知识和技能。
例如:“请描述一项你完成过的具体项目,以及你在项目中的具体角色和成就。
”5.关注个人经验和成就除了了解候选人的技能和背景外,还应该询问候选人在以往工作中的个人经验和成就。
例如:“请谈谈你在以往工作中遇到的最大挑战,并描述你是如何应对的。
”6.观察候选人的沟通和表达能力雇主应该密切观察候选人的沟通和表达能力。
这包括对回答问题的组织能力、语言表达能力和清晰度的评估。
候选人的表达能力在工作中尤为重要,因为他们需要与团队成员、客户和其他利益相关者进行清晰有效的沟通。
7.提供反馈机会面试过程中,应给候选人提供适当的机会,让他们提问或对询问问题进行追问。
这不仅可以让候选人更好地了解公司和职位,也可以评估候选人对面试过程的批判性思维和反应能力。
8.与其他面谈官员分享信息如果有多名面谈官员参与面谈过程,请确保在每个面谈结束后,分享关于候选人的观察和印象。
这可以作为招聘决策的重要参考。
9.主动向候选人提供信息在面谈结束时,应向候选人提供有关招聘进程和下一步的详细信息。
这包括通知他们是否进入下一轮面试,或是否获得了工作机会。
常见的面谈类型和面谈技巧
常见的面谈类型和面谈技巧一、常见的面谈类型(一)招聘面谈这可是超级常见的面谈类型呢。
就像咱大学生找工作的时候,就得经历这个。
公司想知道咱是不是那块料,咱也想看看这公司值不值得咱卖命。
在这种面谈里,面试官可能会问咱好多问题,像专业知识啦,之前做过啥项目之类的。
比如说学计算机的,可能就会被问到会啥编程语言,有没有做过啥小程序。
(二)绩效面谈要是已经工作了,这个面谈也躲不过。
老板想知道咱干得咋样,有没有给公司创造价值。
这时候咱就得好好表现自己的成果,可不能谦虚过头啦。
比如做销售的,就得说自己拉了多少客户,销售额提高了多少。
(三)离职面谈这个有点伤感呢。
当咱要离开公司的时候,公司可能会找咱聊聊为啥要走。
咱也可以趁机给公司提点意见,不过要注意措辞,别太冲了。
(四)学术面谈在学校的时候经常会有。
像跟导师讨论论文的方向啊,研究成果之类的。
导师可能会问咱研究思路清不清楚,数据是不是可靠。
二、面谈技巧(一)准备充分不管啥面谈,不打无准备之仗。
如果是招聘面谈,就得把自己的简历好好熟悉,把自己的优势都列出来,还得了解下应聘的公司是干啥的。
就像去相亲,总得知道对方是啥样的人吧。
要是学术面谈,就得把自己的研究内容反复琢磨,数据都背得滚瓜烂熟。
(二)保持良好的态度态度很重要哦。
要自信但不能自大,要谦逊但不能自卑。
脸上时刻带着微笑,眼睛看着对方,让人感觉咱很尊重他。
就算对方问了个很刁钻的问题,也不能发脾气,要冷静地回答。
(三)善于倾听面谈可不是咱一个人的独角戏。
对方说话的时候,要认真听,别老想着自己下一句说啥。
听清楚对方的问题或者意见,才能更好地回应。
就像两个人聊天,你要是光顾着自己说,多不礼貌呀。
(四)表达清晰说话可不能含糊不清。
要用简单易懂的话把自己的想法表达出来。
别整那些高深莫测的词,除非你确定对方能听懂。
比如说,咱想表达自己有团队合作精神,就可以说“我在之前的项目里,和小伙伴们配合得可好了,大家互相帮忙,最后项目完成得超棒。
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招聘面谈技巧招聘面谈技巧一、面谈提问技巧1.提问的方式(1)终止式只需要回答“是”或“不是”。
如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。
这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
(2)开放式开放式提问迫使应聘者非回答不可,“你对OJT(on the job training=工作场所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。
开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
(3)引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。
如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。
(4)假想式采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。
若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。
(5)单选式问话要求应聘者在两害之中取其轻。
如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。
(6)多项式同时连续提出好几个问题。
如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。
2.主持人的“自问”准备面试之前,主试人最好进行以下“自问”准备,让自己“心里有数”,从而提高成功录用机会:(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位?(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?(5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难?(6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?(7)我将与该申请人以什么形式合作?(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?3.如何编制面试问话提纲(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。
主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题,了解应聘者素质和能力,控制面试进程。
(2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
(3)提问的题目应具体、明确。
(4)面试提纲由若干面试项目组成,如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。
每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。
(5)同时,应聘者有着不同的情况和经历,不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。
因此,每一面试项目可从不同角度出一组题目,以便于面试时选择。
(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。
通用提纲涉及问题较多,适合于提问各类应聘者。
重点提纲则是针对应聘者的特点提出的,以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。
二、面谈放松技巧在面谈前的准备阶段,主试人的主要工作,其实是设法令自己及应聘者放松。
1.让自己放松有些主试人喜欢利用招聘面谈,来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧,或令应聘者无言以对的口才,他们可能会发问一些极难回答的问题,令面谈气氛向负面方向发展。
也有一些主试人自以为可操生杀大权,手握尚方宝剑,态度因而较为倨傲,不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触,无形中为面谈加压,令应聘者心理负上额外的担子。
这种行为首先会令主试人分心,难以集中精神准备面谈;而且,有经验的应聘者便会乘虚而入,趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,引导主试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文),作出了错误的招聘决定。
而经验较浅的应聘者会因此比较紧张,影响正常发挥。
下列方法可协助主试人,在进行招聘面谈前,令自己平静下来:(1)面谈前十五分钟,结束其他工作,从会议中走出来,或放下手头上的文件;到洗手间走一趟,整理一下衣装,慢慢地走回办公室。
(2)取出应聘者的资料,翻看一遍,不要强逼自己记忆,只需记着姓名,便足以顺利地打开话匣。
(3)将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“面谈评价量表”,重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。
(4)若面谈室没有纸和笔,准备两枝笔及一些纸张。
(5)准备名片,应聘者可能会索取。
(6)开始面谈前,心中念一遍:“我已准备好了。
”向自己微笑,然后请人通知应聘者准备。
2.让应聘者放松一般而言,应聘者会比主试人较为紧张,一些不善于控制自己情绪的人,表现会因此而大大地失准。
主试人也许以为,他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。
但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,大多数工作都会与“处变表现”无关。
倘若你主持的面谈往往使那些处变不惊的人胜出,那么你的机构便未必有其他特长的成员了。
所以为了较为准确的评价应聘者的日常工作表现,主试人应千方百计令他感到舒服自在,从而渐渐适应了面谈的气氛,将自己发挥出来。
令应聘者放松的工作,应在面谈开始前,而非在面谈过程中运用,否则应聘者阵脚已乱,要重新镇定下来并非易事。
下面简单列出一些方法,可协助应聘者放松自己:(1)通知应聘者来面谈时,除了要清楚说明日期、时间及地址外,还要说明下列事项:* 向谁报到* 带什么证明文件、附加资料* 公司联络电话* 重申他应聘的岗位名称(2)预先通知接待员,应聘者约在何时到此,应往何处等候。
(3)预留房间,让应聘者静静地等待,不会被其他访客及同事骚扰。
(4)若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验,必须预留充分时间,及准备有效的文具。
(5)征求应聘者的同意,给予饮品。
(6)不要让应聘者等候超过十五分钟。
(7)将已接受面谈的应聘者,与未接受者分开。
(8)若主试人希望将面谈过程录音或录影,必须先行知会应聘者,及征求同意。
一切准备就绪,招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始,双方的表现都会因而保持水准。
三、面谈评价方法主试人须将面谈阶段及决策阶段分开,不应在进行面谈时,同时评量应征者,或作出招聘决定。
在进行招聘面谈时,主试人必须有计划地发问,认真聆听、观察及记录,而面试评价及招聘决策要在下一步进行。
1.招聘面试评价程序(1)面试记录* 面试过程中要及时记录。
* 不能写下主观及概括性的词,也不应将应聘者说的话用自己的方式来描述,而是用"逐字记录”方式来写,这样有利用对应聘者的表现进行区分,避免不同的就职者得到差不多的评语记录。
(2)填写评价量表* 尽量不要翻阅其他应聘者的评量表。
* 根据原先订下的工作要求来评分。
* 不要在本步骤中作出招聘决定。
* 评分时应参考上一步骤的记录,重温应聘者的回答重点,留意与该工作表现维度有关的问题,然后写下评分。
* 极力避免主观因素的影响,要从记录中找寻证据支持自己,切勿以印象或个人喜好作准则。
若记录没有支持证据,该项工作表现维度便应获低分,主试人在评分时,要竭力保持客观,脑海中应只有应征者的行为表现,而非个人相貌、学历、身材等到背景资料。
(3)检查评分与记录* 应该取出记录来核对一遍,看看不同的应征者则否有相同的回答。
若真的有类似的答案出现,主试人还要进一步检查评量表,看看他是否给予相同的评分。
* 相同的行为表现,应该给予相同的评分。
换句话说,无论应征者是谁,只要他曾作出一些与工作要求符合的行为,主试人便给予高分,反之则给予低分。
* 主试人还要从评量表中,将一些关键性评价要素的评分检查一下,比较高分者与低分者的答案,重新看看他们的行为表现,是否与评分匹配。
若有需要,主试人在此时可调整评分。
(4)作招聘决定在同分的情况下,主试人需要查阅评价量表,若使用加权量表,在权重较高类获得高分的应聘者,应首先考虑聘用。
2.面试评价量表设计面试评价量表由若干评价要素构成,是在面试过程中主试人现场评价记录应聘者在回答各评价要素中表现优劣程度的计量表。
由于面试就是要根据应聘工作职位的要求对应聘者进行评价,以明确应聘者是否具备任职条件的过程,因此,设计面试评价量表时,诸评价要素除反映工作职位要求外,还应当是可以通过面试的技巧进行评价。
(1)面试评价量表构成* 姓名、考号、性别、年龄* 应聘职位* 面试项目(评价要素)* 评价标准与等级* 评语栏* 考官签字栏* 其他(2)计分标准要使面试评分尽量具有客观性,在设计评价量表时,应使评分有一个确定的计分幅度及评价标准。
A.评价标准等级,在设计面试评价量表时,可把面试标准等级分为三级、四级、五级等,在一等级有一定的标准内容,在评分等级的用词上,尽量体现等距原则,保持分寸、程度和数量上的连续性,避免幅度较大的跳跃。
B.将各等级进行量化。
等级量化就是对各评价标准予以刻度。
可以是定量的,如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的,如优、良、中、差、劣或A、B、C、D、E。
(3)面试评价量表格式面试评价量表一般有三种:A.问卷式评价量表运用问卷形式,将所要评价的项目列举出来,由主试人根据应聘者在面试中的表现进行评审。
B.等级标准评价量表选定本次面试的诸评价要素,将每一要素划分若干标准等级。
考官根据应聘表现给予评分。
C.综合评价量表按提问顺序记分,其每一评价要素对应若干项,最后将各项平均得分综合统计在一张评价表上。
此种量表由面试提问单、提问记分表、综合计分评价表三部分构成。
四、避免面谈误区在面试过程中,有以下几个误区,是必须注意避免的:1.“坏事传千里”效应不少主试人在聆听面试对象陈述之后,会倾向较为相信负面性的资料,而对正面性资料的相信程度调低。
与俗语所谓“好事不出门,坏事传千里”吻合,即人们对负面的事物有较深印象,也有兴趣知道更多。
在招聘面谈时,这个现象会令主试人“偏听”,作出招聘决定时会有偏差。
2.近因效应(“大型交响曲”效应、先入为主效应)根据心理学的记忆规律,主试人往往对面谈开始时和结束时的内容印象较深。
这好像在听一首大型交响曲时,有些听众会集中欣赏开头及结束部分,对中段较为陌生。
若应聘者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫,他取得良好印象的机会便会提高。
相反而言,那些秩序渐进,在中段表现良好,但结束前又归于平淡的应聘者,可能会被评为表现平平。
3.光环效应不少面试人心中有一个理想的应聘者形象,或称为典型。
如果发现了某人在某方面符合自己的理想,就好象给这个人套上一个光环一样,误以为他在所有方面都是好的,因此影响面试人对面试对象作出客观正确的评价。
这种现象亦可称为“光环效应”(HaloEffect)。
4.“脱线风筝”现象不自觉地与面试对象谈一些与工作无关的内容,令面谈失去方向,这样,就有机会主应聘者占有面谈主动,向着对自己有利的方向发展下去。
也往往使与面试人谈得投契的应聘者占优势。
5.“只听不看”现象主试人把精力集中在记录面试对象的回答,而忘记了观察面试对象本人。
主试人要全心全意地观察应征者的反应行为,来印证他的说话的内容,检查两者是否一样。