住院患者满意度调查表完整

住院患者满意度调查表完整
为了更好地了解您对我们医院责任护士的服务满意度，我们制定了这份问卷，请您认真填写，谢谢您的支持和配合！
可划“√”）
服务项目
1.责任护士是否及时了解您的病情和需求？
2.责任护士是否给您提供了详细的治疗方案和护理计划？
3.责任护士是否给您提供了温馨的关怀和照顾？
4.责任护士是否及时为您解决了病情上的问题？
5.责任护士是否给您提供了充足的药品和物品？
满意基本满意不满意6.责任护士的服务态度是否友好、耐心？
7.责任护士的专业技能是否过硬？
8.责任护士是否定期向您介绍健康知识和疾病预防？
9.责任护士是否及时向您汇报病情和治疗效果？
10.您对您的责任护士是否满意？
您的建议：
您的联系方式：
3您入院后，是否得到了适当的卫生处置，如修剪指/趾甲、刮胡须、更换病员服等？进行未进行
4您是否清楚自己的护理级别？知道不知道
5您对每天巡视病房、探问病情的护士是否满意？满意较
满意不满意
6当您生活不能完全自理时，护士是否主动询问您是否需
要帮助，并给予相应的协助？
7当您生活不能完全自理时，您对早晚间协助洗漱的护士
是否满意，如洗脸、刷牙、梳头、清洗会阴、洗脚等？满意较满意不满意
8当您生活不能完全自理时，您对协助进食、进水的护士
是否满意？
9当您生活不能完全自理时，您对协助料理大小便的护士
是否满意？
10当您卧床不能自行更换卧位时，您对协助翻身拍背的
护士是否满意？
11当您生活不能完全自理时，您对协助擦身、洗头、更
换衣裤、修剪指/趾甲、刮胡须等的护士是否满意？
12您是否清楚目前所使用药物的名称和用药注意事项？
13您对向您讲解有关检查（手术）的注意事项是否理解？
14您对向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解？
15护士能否经常与您交谈？经常交谈有时交谈不交谈
16在进行每项护理操作前，护士是否向您做出解释？解释有时解释不解释
17对您进行暴露性操作（备皮、导尿、灌肠）时，护士是否遮挡？遮挡有时遮挡不遮挡
18您对责任护士的操作技术是否满意？
19您对责任护士的服务态度是否满意？
20当您遇到问题时，能否得到及时的解决？及时较及时不及时
请您在以上项目中打√，并填写您的意见和建议。

谢谢！
日期：年月日
科室：总分：满意度：
3.您入院后，护士是否进行了卫生处置，例如修剪指甲、刮胡须、更换病人服装等？
4.您是否知道您的责任护士？是否了解他们？
5.您是否知道科室的护士长？是否了解他们？
6.您是否知道哪些食物适合您？是否了解？
7.您是否知道您的护理级别？是否了解？
8.护士是否按照分级护理要求定时巡视病房？是否能够做到？
9.护士是否能够在早晚整理床铺？是否能够做到？
10.当您生活不能完全自理时，护士是否会主动询问您的需要并给予相应的帮助？是否能够做到？
11.当您生活不能完全自理时，您对护士协助生活料理的满意度如何？例如刷牙、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、会阴清洗、修剪指/趾甲、大小便、更换衣裤、进食进水、翻身拍背等。

12.护士向您讲解所用药物的名称和注意事项，您是否理解？
13.护士向您讲解有关检查（手术）的注意事项，您是否理解？
14.护士向您讲解的康复和健康指导相关知识，您是否理解？
15.您对护士的仪表和仪容是否满意？
16.您对护士的服务态度是否满意？
17.您对护士的操作技术是否满意？
18.当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时解决？
19.病房是否整洁、安静？
20.您对科室护理管理的总体印象如何？是否满意？
您最满意的护士是谁？
您最不满意的护士是谁？
您对我们医院的护理工作有什么意见或建议？
日期：年月日
科室：
总分：满意度：
尊敬的患者家属：
您好！为了了解您在住院期间对护理工作的评价和满意程度，以便我们持续改进工作质量。

请您在每个问题对应的评价选项上打“√”。

此问卷采用不记名方式，我们将为您保密，并
确保不会影响您的治疗和护理。

非常感谢您对我们护理工作的协助和支持。

1.您入院时，对护士的接待感到满意吗？
2.您入院时，对护士为您介绍管床医师、护士、主任、护
士长、病区环境和设施（呼叫器、床档、热水器、电源、餐厅等）的使用方法是否满意？
3.入院时，您对护士的仪表、举止和态度是否满意？
4.护士是否向您介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”？
5.入院时，护士是否详细为您介绍各项安全注意事项，例
如禁用非医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不允许外出等？
6.您对护士向您介绍的各项检查、采血和给药注意事项是
否满意？
日期：年月日
科室：
总分：满意度：
7、您是否能够理解护士关于疾病和饮食注意事项的讲解？您对护士的讲解感到满意吗？
8、您是否经常看到护士在病房里巡视？
9、当您按下床头呼叫器时，护士是否能够及时到床边解
决问题？
10、在护理或治疗时，护士是否会主动为您提供隐私保护？您感到满意吗？
11、在手术前后，护士是否会为您或您的家属提供健康指导，如饮食和运动等注意事项？您对护士的讲解感到满意吗？
12、在治疗前，护士是否会告知您和您的家属治疗的注意事项和配合方法？
13、在用药或治疗前，护士是否会认真核对您的床号、姓名或腕带信息？
14、在您不能下床且没有陪护时，护士是否会协助您进行翻身、下床、进食和洗漱等活动？
15、在您住院期间，护士是否经常保持亲切、热情和真诚的服务态度？
16、当您遇到困难或有疑问时，护士是否能够及时地给予帮助或解决问题？
17、您对护士的技术操作是否满意？
18、护士是否能够坚持每7天更换一次床单？
19、护士是否能够坚持每日整理床铺2次？
20、您对责任护士的护理服务有何评价？
1、您对病房设施的感受如何？
2、您对病房环境的卫生和秩序感到满意吗？
3、护士长是否每天深入病房，了解情况并征求意见？您
对护士长的工作有何评价？
4、在您住院期间，您对本病区的护理工作总体评价如何？
护理服务调查表
您最满意的护士是谁？请告诉我们您选择的理由。

您最不满意的护士是谁？请告诉我们您的宝贵意见。

病区：_______责任护士：______
请您在下面的空白处填写您的意见和建议。

谢谢！
注：本调查表仅供参考，我们会认真对待您的反馈意见，不断改进我们的服务。

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护理服务调查表
请告诉我们您最满意的护士是谁，并简要说明您选择他/她的理由。

请告诉我们您最不满意的护士是谁，并留下您的宝贵意见和建议。

病区：_______责任护士：______
请在下面的空白处填写您的反馈意见和建议。

我们会认真对待，并不断改进我们的服务。

说明：本调查表仅供参考，我们将认真对待您的反馈意见，以提升我们的服务质量。