质量成本管理方法
质量成本控制方法
质量成本控制方法一、引言质量成本是指为了达到预期质量水平而产生的所有成本，包括预防成本、评估成本和故障成本。
质量成本控制是指通过有效的管理措施，降低质量成本并提高产品或服务的质量水平。
本文将详细介绍质量成本控制的方法。
二、1. 预防成本控制预防成本是为了预防质量问题而产生的成本，包括培训成本、质量管理系统的建立和维护成本等。
预防成本控制的方法如下：- 建立有效的质量管理体系：制定质量管理流程和标准，确保每个环节都能够按照规定执行，减少质量问题的发生。
- 培训和教育：加强员工的质量意识和技能培训，提高员工对质量控制的重视程度，减少人为因素导致的质量问题。
2. 评估成本控制评估成本是为了检测和评估产品或服务质量而产生的成本，包括检测设备的购置和维护成本、检验和测试成本等。
评估成本控制的方法如下：- 使用先进的检测设备：采用先进的检测设备可以提高检测的准确性和效率，减少误判和漏检的情况。
- 建立有效的检验和测试流程：制定详细的检验和测试流程，确保每个环节都能够按照规定执行，减少评估成本的浪费。
3. 故障成本控制故障成本是由于产品或服务质量问题而产生的成本，包括售后服务成本、退货和返修成本等。
故障成本控制的方法如下：- 加强供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保供应的原材料和零部件的质量稳定，减少故障的发生。
- 完善售后服务体系：建立快速响应的售后服务体系，及时处理客户的投诉和问题，减少故障成本的损失。
三、质量成本控制的效益1. 降低生产成本通过控制质量成本，可以减少不合格品的产生，降低返工和废品的数量，从而降低生产成本。
2. 提高产品质量通过加强预防和评估成本的控制，可以提高产品的质量水平，减少质量问题的发生，提升客户满意度。
3. 增强竞争力通过控制质量成本，企业可以提高产品的性价比，提升企业的竞争力，赢得更多市场份额。
四、结论质量成本控制是企业管理的重要环节，通过预防成本、评估成本和故障成本的控制，可以降低生产成本、提高产品质量和增强竞争力。
质量成本控制方法
质量成本控制方法一、引言在现代企业管理中，质量成本控制是一项重要的任务。
质量成本控制方法旨在通过合理的质量管理措施，降低产品或者服务的质量成本，提高企业的竞争力和盈利能力。
本文将介绍几种常用的质量成本控制方法，包括质量成本分类、质量成本计算、质量成本分析和质量成本控制。
二、质量成本分类质量成本可以分为四个主要类别：预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本。
1. 预防成本预防成本是为了防止产品或者服务质量问题而进行的投入，包括质量规划、质量培训、质量设计和过程控制等。
预防成本的目标是在生产过程中预防质量问题的发生，从而减少后续的成本支出。
2. 评估成本评估成本是为了检测和评估产品或者服务质量而进行的投入，包括检测设备、实验室测试、质量检查和质量审核等。
评估成本的目标是确保产品或者服务符合质量标准，及时发现和纠正潜在的问题。
3. 内部故障成本内部故障成本是由于产品或者服务质量问题而在内部环节产生的成本，包括废品、返工、报废、停产和停工等。
内部故障成本的目标是减少内部质量问题的发生，提高生产效率和产品质量。
4. 外部故障成本外部故障成本是由于产品或者服务质量问题而在外部环节产生的成本，包括客户投诉、退货、赔偿和维修等。
外部故障成本的目标是减少客户投诉和维修成本，提高客户满意度和品牌形象。
三、质量成本计算质量成本的计算是评估质量成本控制效果的重要手段。
常用的质量成本计算方法包括直接计算法和间接计算法。
1. 直接计算法直接计算法是通过直接测量和计算各项质量成本的数值来评估质量成本。
具体步骤如下：（1）采集各项质量成本的数据，包括预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本。
（2）对每一个成本项目进行详细的成本测算，包括人工成本、设备成本、材料成本和管理成本等。
（3）将各项成本加总，得到总质量成本。
2. 间接计算法间接计算法是通过间接评估和估算质量成本的数值来评估质量成本。
具体步骤如下：（1）采集相关数据，包括产品或者服务的不合格率、客户投诉率和维修成本等。
质量成本管理
质量成本管理
全方面质量管理所以取得有利旳成本成果， 是经过在最小旳质量成本部分，即预防成本旳小量 增长，削减了企业质量成本旳两个主要部分，即内 部故障成本和外部故障成本——这对于鉴定成本， 具有一样旳有益效果。目前，因为对不同企业旳经 营质量成本缺乏全国性旳正式调查研究，所以不可 能概括出整个工业界这些质量成本部分旳有关数据。 但是，假设内部故障和外部故障成本占每个企业全 部质量成本数额旳65％—70％左右，鉴定成本占20 ％—25％左右，并非大谬不然。相形之下，在许多 企业预防成本却不及全部质量成本数额旳5％—10 ％。
质量成本管理
内部损失成本(Internal Failure)
不合格品损失费：因为产品达不到质量要求，某些 产品无法使用或售出所造成旳原材料和劳动力旳损 失费用。
返修费：为修复不合格品并使之到达质量要求所支 付旳费用。
降级使用费：因为产品质量达不到要求旳质量等级 而不得不折价销售所损失旳费用。
重新试验费：在产品被返修后，对其进行检验和试 验所支付旳费用。
质量培训费：为制定和执行质量培训计划所支付旳费用。
工艺过程计划费：为设计和开发用于工艺过程控制旳设备 所支付旳费用。
有关质量数据旳费用：为搜集质量数据，对质量数据进行 分析和制作报告所支付旳费用。
质量改善措施费：对经常出现旳质量问题进行有计划旳损 失调查支付旳费用。
质量成本管理
鉴定成本(Appraisal Cost)
目前看来，在消除缺陷方面，较严格旳检验把 关实际上没有多少效果。仍有某些不合格产品会离 动工厂，麻烦转而到了怀有怨恨旳顾客手中。这么， 不但鉴定成本没有下降故障成本一样也高。而这些 故障成本和鉴定成本越高，就越意味着没有进行成 功旳预防活动。所以，全方面质量管理旳基本措施， 就是经过拟定合适旳预防成本数额，经过确保合适 旳质量工程费用、工序控制费用、质量信息设备费 用和其他主要旳质量体系方面旳改善费用，去降低 质量成本。
质量成本管控优秀建议
质量成本管控优秀建议质量成本管控是企业管理的重要环节，对于企业的发展具有重要意义。
下面是关于质量成本管控的优秀建议：1. 确定质量目标：首先，企业需要明确质量目标，包括产品质量、服务质量等方面的要求。
只有明确了目标，才能有针对性地进行质量成本管控。
2. 引入质量管理体系：建立和实施质量管理体系，如ISO9001等国际标准，可以帮助企业规范质量管理流程，提高质量管理水平，从而降低质量成本。
3. 加强供应链管理：通过加强与供应商的合作与沟通，确保原材料和零部件的质量，以减少因质量问题带来的成本损失。
4. 加强员工培训：提供必要的培训和教育，确保员工具备相关的技能和知识，提高工作质量，降低错误率，减少质量成本。
5. 引入先进的生产技术：采用先进的生产技术和设备，可以提高产品的质量稳定性和生产效率，降低不良率和废品率，减少质量成本。
6. 强化质量控制：建立和完善质量控制体系，包括质量检测、质量评估、质量监控等环节，及时发现和解决质量问题，避免质量成本的产生。
7. 进行质量成本分析：对质量成本进行详细分析，了解不同成本来源和比例，找出影响质量成本的关键因素，有针对性地采取措施进行成本管控。
8. 建立质量成本考核机制：通过建立质量成本考核机制，对相关部门和个人进行激励和约束，提高对质量成本的重视程度，推动质量成本管控的落地实施。
9. 加强与客户的沟通与合作：及时了解客户需求和意见反馈，改进产品和服务，提高客户满意度，减少因质量问题带来的成本损失。
10. 持续改进：质量成本管控是一个持续改进的过程，企业应不断总结经验教训，改进管理方法和工作流程，提高质量水平，降低质量成本。
通过以上的优秀建议，企业可以有效地进行质量成本管控，提高产品质量和服务质量，降低质量成本，从而提升企业的竞争力和盈利能力。
质量成本管理方法
质量本钞票一、质量经济性质量是经济开展的战略咨询题，质量水平的上下，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素养。
质量治理是兴国之道，治国之策。
人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。
围绕质量形成全过程的所有治理活动，都可称为质量治理活动。
人类通过劳动增加社会物质财宝，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。
质量是构成社会财宝的要害内容。
从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。
优良的产品和效劳质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和开展，给国家带来繁华和强大。
而劣质的产品和效劳会给人们带来苦恼甚至灾难。
二、质量的概念质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到效劳、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
质量:一组固有特性满足要求的程度。
从质量的概念中，能够理解到:质量的内涵是由一组固有特性组成，同时这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
①质量的经济性:由于要求聚拢了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，确实是根基讲明质量有经济性的表征。
尽管顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。
高质量意味着最少的投进，获得最大效益的产品。
②质量的广义性:在质量治理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。
而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。
③质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期瞧是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的迎接。
因此，组织应不断地调整对质量的要求。
④质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
质量成本控制方法
质量成本控制方法标题：质量成本控制方法引言概述：质量成本控制是企业管理中非常重要的一环，通过有效控制质量成本，企业可以提高产品质量、降低生产成本，从而提高竞争力。
本文将介绍几种常见的质量成本控制方法，帮助企业实现质量管理的有效控制。
一、制定质量管理计划1.1 确定质量目标：明确产品或服务的质量标准和要求，为后续的质量管理工作奠定基础。
1.2 制定质量管理流程：建立完整的质量管理流程，包括质量控制点、检查标准、责任人等，确保每个环节都有明确的质量管理要求。
1.3 制定质量检查计划：明确质量检查的时间、地点、方法等，确保每个环节都能够进行有效的质量检查。
二、实施过程控制2.1 设立质量控制点：在生产过程中设立质量控制点，及时监控产品质量，发现问题及时处理。
2.2 建立反馈机制：建立质量问题反馈机制，及时收集、分析质量问题，找出问题根源并采取有效措施解决。
2.3 进行质量培训：对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识和技能，确保他们能够按照质量要求进行工作。
三、实施质量成本分析3.1 确定质量成本项目：将质量成本分为内部质量成本和外部质量成本，明确各项成本的具体内容。
3.2 进行成本分析：对各项质量成本进行详细分析，找出造成成本增加的原因，制定降低成本的措施。
3.3 建立成本控制机制：建立质量成本控制机制，对成本进行监控和管理，确保成本在合理范围内。
四、持续改进4.1 设立改进目标：根据质量成本分析的结果，设立质量改进目标，明确改进方向和重点。
4.2 实施改进措施：采取有效的改进措施，包括技术改进、流程优化、员工培训等，持续提高产品质量。
4.3 定期评估和调整：定期对改进效果进行评估，根据评估结果及时调整改进方案，确保改进工作的持续性和有效性。
五、建立质量管理体系5.1 建立质量管理制度：建立完善的质量管理制度，包括质量手册、程序文件等，明确质量管理的各项要求和流程。
5.2 进行内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，发现问题并及时改进。
质量成本控制措施
质量成本控制措施一、引言质量成本是指为了确保产品或者服务质量而发生的成本。
在现代企业管理中，控制质量成本是提高产品质量和降低成本的重要手段之一。
本文将详细介绍质量成本控制的相关措施。
二、质量成本分类1. 预防成本：预防成本是为了防止质量问题发生而进行的投入，包括质量规划、质量培训、质量评估等。
预防成本的控制可以有效降低产品质量问题的发生率，从而减少后续的修复成本。
2. 检验成本：检验成本是为了发现和排除产品质量问题而进行的投入，包括原材料检验、生产过程检验、最终产品检验等。
通过建立有效的检验机制和流程，可以及时发现问题并采取相应的措施进行修正，从而降低不合格产品的数量和相关成本。
3. 内部故障成本：内部故障成本是由于产品质量问题导致的内部损失，包括废品、返工、报废等。
通过加强生产过程的管理和控制，可以减少内部故障的发生，降低相关成本。
4. 外部故障成本：外部故障成本是由于产品质量问题导致的外部损失，包括客户投诉、售后服务、赔偿等。
通过提高产品质量，可以减少客户投诉和相关赔偿，降低外部故障成本。
三、质量成本控制措施1. 预防成本控制措施a. 建立完善的质量管理体系，包括质量目标、质量策划、质量标准等，确保产品质量的稳定性和可靠性。
b. 加强员工培训，提高员工的质量意识和技能水平，减少人为因素对产品质量的影响。
c. 引入先进的生产技术和设备，提高生产过程的自动化和智能化水平，减少人为操作带来的质量问题。
d. 加强供应商管理，建立供应商质量评估机制，确保原材料的质量稳定和可靠。
2. 检验成本控制措施a. 建立有效的检验流程和标准，确保产品的质量符合要求。
b. 引入先进的检验设备和技术，提高检验效率和准确性。
c. 加强检验人员的培训，提高其专业水平和判断能力。
d. 定期对检验过程进行评估和改进，提高检验的效果和效率。
3. 内部故障成本控制措施a. 强化生产过程的管理，建立标准化作业流程，减少人为因素对产品质量的影响。
QCM质量成本管理(1)
运行质量成本包括：预防成本；鉴定成 本；内部损失成本；外部损失成本。前 两项之和统称为可控制成本，后两项之 和统称为损失成本或结果成本。
3.产品成本与质量成本的关系；（略） 4. 实施质量成本意义。
当前质量管理口号是：高质量、低成本、 快速反应。强调企业的生存和发展的前提 是“盈利”。产出大于投入，企业经营离 开这一原则就无法生存。中国入世（加入 WTO），所有的资源管理问题（包括人力、 财务、物资）必将更加讲“质量成本”问 题，以追求最佳经济效益。
的有效性。
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 a ) 确定比较基期和比较基数；
工时基数—— 成本基数—— 销售额基数—— 产量基数——
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 b） 选择质量成本指标体系；
预防成本率—— 鉴定成本率—— 内部损失率—— 外部损失率—— 质量损失率—— 产品成本内部质量损失率—— 单位产品质量成本率——
2、质量成本管理导则
（11） 质量成本综合分析与报告 c ) 质量成本报告 ❖ 上期质量成本管理活动进行调查、分析、 建议的 书面材料； ❖ 作用——供领导决策和各部门质量改进。 以便： —评价质量管理的适用性和有效性； —识别需要关注的区域和问题； —确定质量、质量成本的目标。
2、质量成本管理导则
一、质量成本基本知识
1. 质量成本概念理解； 2. GB / T 13339-91 质量成本管理导则 ； 3. 质量成本管理发展概况； 4. 质量成本特性曲线。
1、质量成本概念理解
（1）定义 GB / T 13339-91的定义。
（2）质量成本的理解 a) 质量成本的内涵； b) 质量成本是客观存在的； c) 质量成本是经济分析的工具。
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质量成本管理方法
1.
目的
实施质量成本管理，是为了不断提高公司质量保证能力，有效降低成本，追求顾客满意、社会效益 的
质量目标，并为评价公司质量管理体系的有效性、改进公司的质量管理工作提供依据，最终实现公司 长期的
经济效益和持续成功。本文件是为了规范公司质量成本管理工作，实现质量的持续改进。
2.
适用范围
本文件适用于 RRRRR有限公司内部质量成本管理的所有活动，包括质量成本预测与计划、核算、分 析、
控制与责任、报告以及相关的质量活动。
3.
术语及定义
质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本 和
外部损失成本、外部质量保证成本。
预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。
鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失 的
费用。
外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用。
4.
参考文件
MSM
管理系统手册
IS09001 : 20RR
质量管理体系标准
GB/T13339-91
质量成本管理导则
5.
基本原则
1. 实施质量成本管理，应以寻求适宜的产品质量成本为手段 ，
提高质量管理水品和质量保证能力;
2.
实施质量成本管理，必须使预测、计划、核算、分析、控制和考核等环节相互协调，互为依据， 做
到核算准确、数据可靠、分析透彻、控制有效、考核真实；
3.
实施质量成本管理，必须充分发挥公司各部门的质量职能，以达到适宜的产品质量成本，提高公 司的经济效
益和社会效益。
6.
工作要领
1.
质量成本计划和核算是质量成本管理的基础；
2.
质量成本分析和控制是质量成本管理的重点；
3.
质量成本考核是实现质量成本闭环管理的关键；
7.
职责
质管部
a.
牵头组织质量成本管理工作，组织开展有关培训；
b.
编写、修订质量成本管理文件，研究、提出和推动实施质量成本管理程序和方法；
c.
与财务部共同确定和修正质量成本科目；
d.
制定、落实质量成本计划，监督、考核质量成本计划的实施；
e.
负责质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制定和落实对应的质量改进计划；
f
.处理质量成本管理工作中的例外事项；
g
•与财务部门共同设计记录质量成本数据的原始凭证；
h
.对有争议的质量成本责任作出仲裁。
财务部
a.
配合质量管理部门设置质量成本科目；
b.
设计记录质量成本数据的原始凭据， 并在质量成本管理活动中提
供质量成本管理的原始凭证和数 据；
c.
进行质量成本核算，并按要求进行财务数据分析；
d
•为质量管理部门监督和考核质量成本计划的实施情况提供财务支持；
e
.审核质量成本报告；
f
.确认质量改进方案实施的经济效果。
人力资源部
a.
配合质量管理部门开展有关培训；
b.
配合质量管理部门明确质量成本管理职责；
c.
配合质量管理部门明确质量成本责任分担；
d
•提供相关的人事工资等数据；
e
.配合质量管理部门实施质量成本管理考核。
相关部门/区域/人
a
•积极组织参加质量成本管理的培训；
b
•配合完成质量成本科目的设计；
c.
确认本部门质量成本责任，分析问题原因，制定纠正和预防措施；
d.
实施纠正和预防措施，自查效果和避免再发生。
8.
运作程序
8.1
质量成本预测和计划
8.1.1
质量成本预测和计划的作用
通过做好质量成本的预测工作，我们可以保证公司质量成本计划的编制，和质量成本控制目标的提 出正确、有
效，从而确定有效的质量成本管理方案。
8.1.2
质量成本预测和计划的归属
质管部根据质量成本的历史数据和公司的发展目标、产品和技术因素，进行质量成本的预测，拟订 质量成本管
理方案，制定质量成本计划；财务部负责核实质量成本数据，参与决策和计划工作；各部门 提供质量成本管理方案的
评价意见。
8.1.3
质量成本预测和计划的实施程序和内容
a.确定预测目标；b.准备预测资料；c.选择预测方法；d.实施预测；e.明确计划目标；f.
进行方案 选优和决策；
g.
编制质量成本计划。
8.2
质量成本核算
8.2.1
质量成本核算的任务
a.用货币形式反映公司质量管理活动的结果； b.
正确归集和分配质量成本，为开展分析和揭示质量
问题以及质量改进提供数据支持； c.为公司质量管理提供准确、完整的经济数据。
8.2.2
质量成本核算的归属
a.质管部负责组织财务部和各部门确定质量成本科目、确定质量成本核算点； b.
财务部负责质量成
本数据汇总，并进行统计、核算； c.各部门负责收集并核算本部门质量成本数据，送交财务部。
8.2.3
质量成本核算的实施程序和内容
a.质量成本科目的设置：质量成本科目的设置是质量成本核算的前提。本公司质量成本科目是在 GB
/T13339-91《质量成本管理导则》的基础上，根据公司实际情况进行删减、重新组合设立。 b.
质量成本
核算：质量成本核算的方法属管理会计的范畴，我们采用以会计核算为主，统计核算为辅的原则进行公 司的质量成本
核算；
8.3
质量成本分析
8.3.1
质量成本分析的任务
找出影响公司产品质量的主要缺陷和质量管理体系的薄弱环节，并为撰写公司质量成本报告提供素 材，为提出
质量改进建议提供依据。
8.3.2
质量成本分析的归属
质管部负责公司的质量成本数据分析，提出质量改进措施建议并负责监督实施，将分析结果形成报 告，提交相
关部门。
8.3.3
质量成本分析的实施程序和内容
a.准备质量成本分析的材料，包括质量成本核算的结果，公司的其他相关数据和状况描述； b.
确定
质量成本分析的内容，如质量成本总额分析、质量成本构成分析、质量损失分析等； c.确定质量成本分
析的方法，如指标法、趋势法、柏拉图法、分层法等； d.确定质量成本分析的结论，提出问题，用以反
馈。
8.4
质量成本报告
8.4.1
质量成本报告的任务
使公司领导明了公司的质量管理状况，使各部门明了本部门的质量管理状况，从而迅速作出质量管 理和质量改
进的决策。
8.4.2
质量成本报告的归属
质管部负责根据各部门提供的数据、 质量成本核算结果和质量成本分析结果定期形成质量成本报告，
提出质量改进建议，监督质量改进决策的实施。
8.4.3
质量成本报告的实施程序和内容
a.质量成本核算结果和数据； b.质量成本分析结果；c.
提出质量改进建议。
8.5
质量成本控制和考核
8.5.1
质量成本控制和考核的任务
以降低公司成本为主要目标，支持公司质量成本管理方案的实施，有效地实现公司质量成本计划目 标。
8.5.2
质量成本控制和考核的归属
质管部和财务部共同管理总质量成本控制，并对各部门的质量成本计划的执行情况考核；各部门负 责部门责任
的质量成本控制。
8.5.3
质量成本控制和考核的实施程序和内容
a.
质量成本控制——确定实施质量成本控制目标的依据； ——质量成本控制目标的分类； ——实施 质量成本
控制。b.质量成本考核一一确定考核指标的依据；一一考核指标的分类；一一实施质量成本的 考核；一一考核结果反
馈和处理。