奢侈品品牌管理与营销案例分析——以爱马仕为例
奢侈品营销策划书
奢侈品营销策划书篇一：奢侈品营销计划书细节XXX服装XX年深圳地区品牌推广计划书细则xxx服装定位于高端女性，目标客户群体有一些特征值得我们深入研究和进一步发掘。
我品牌在深圳地区最重要的挑战是如何提高知名度美誉度，而销售额的大部分靠会员贡献，发展并积累一批忠实的消费会员，会有力促进深圳地区卖场的销售。
深圳市是全国服务行业最发达的城市，高消费群体众多而且消费意识很强，高消费群体因为身份地位特殊，一般是会聚集在一起的，每个顾客后面都有很多潜在客户，所以如果能深入了解客户的一些信息，并且充分了解并且满足客户的本质需求，就能增加我们公司的客户粘性，而且可以充分发挥客户的口碑效应，为公司带来持续不断的客流。
为顾客制作水晶相册集，就是很好的买足客户需求的手段。
公司运营中的很多活动都不是孤立存在的，都需要各个部门的统一协调，为了更好的开发和服务客户，我们其中一个很好的选择就是建立一个以客户为中心的企业文化及CRM （客户关系管理）表达的核心思想。
CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
CRM的基本要素有以下几点(1) 畅通有效的客户交流渠道 (2) 客户的完整信息(3) 对已获得信息的分析处理能力。
很好的执行CRM需要所有公司员工的努力，所有事情都是具体的人在做，所以建立一套适合的薪资奖惩制度，能更有效的发挥员工的主观能动性，能为公司创造更大的价值。
而且销售部门的及时反馈与设计生产部门和仓储部门的协调配合以提高效率也十分重要。
我公司品牌发展阶段的原因，单个门店在练好内功的基础上有针对性的与相关行业建立战略联盟开展系列联合促销活动，是一种非常有效的公司发展战略。
爱马仕的品牌分析
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爱马仕简介
爱马仕（Hermès）是世界 著名的奢侈品品牌，1837年 由Thierry Hermès（蒂埃利？ 爱马仕）创立于法国巴黎， 早年以制造高级马具起家， 迄今已有170多年的悠久历 史。爱马仕是一家忠于传统 手工艺，不断追求创新的国 际化企业，现已拥有箱包、 丝巾领带、男、女装和生活 艺术品等十七类产品系列。
2. H字型：对于现在夸张 的LOGO 名牌流行风， HERMES也不那么含蓄 了。所以才有“H‖字型 在近一二年的产品上经 常出现。 除了 HERMES―H-our优雅时 分”手表系列的镜面造 型之外，在它的男女拖 鞋上也可以看到。
3. HERMES签名： 在 HERMES 的皮件或者金 属配饰上可以看到。通 常有一行PARIS 的小字。 十大奢侈品LOGO之一
（四）爱马仕庆祝品牌175周年 举办 Leather Forever展览
爱马仕（HERMÈS）在 伦敦举办一场新的展览 《 Leather Forever 》， 讲述品牌历史上最著名 的一些设计。此次展览 为了庆祝品牌成立175 周年，展览的现场还会 邀请品牌的一些手工艺 大师，现场为观众展示 标志性手包的制作过程。
企业文化
品牌文化： 坚持严谨品质、对细节非常 执着、不太讲求花巧，却独 具吸引力 。 宗旨： 让所有的产品至精至美、无 可挑剔 以爱马仕丝巾为例，从设配 色、制版、着色、手工卷边 等，每一步都极其考究。有 人称爱马仕是思想深邃、品 位高尚、 内涵丰富、工艺精 湛的艺术品。
品牌核心价值： 用最好的材质和最精湛的传统手工艺，创造出 与时间结盟的、具有卓越品质的完美产品。 基本价值观： 视发扬光大设计和手工艺为己任 设计目的：追求真我，回归自然
爱马仕营销“奢侈”的方略
爱马仕营销爱马仕营销““奢侈奢侈””的方略的方略2014年01月14日作为世界奢侈品的顶级品牌，爱马仕（Hermès）始于1837年的法国，是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化企业。
拥有箱包、丝巾领带、男女装和生活艺术品等十七类产品系列。
全球共25个分公司管理及分销来自四大范畴的产品：爱马仕鞍具及皮革、爱马仕香水、爱马仕钟表及爱马仕餐瓷。
所有的产品至精至美、无可挑剔，是爱马仕的一贯宗旨。
大多数产品都是手工精心制作的，无怪乎有人称爱马仕的产品是思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。
这些爱马仕精品，通过其散布于世界的专卖店，融进快节奏的现代生活中，让世人重返传统优雅的怀抱。
2010年公司在全球拥有品牌专卖店317家。
2010年公司销售收入和净利润分别为31.85亿美元和5.59亿美元。
爱马仕是如何进行营销“奢侈”的呢？一、爱马仕的品牌故事爱马仕的品牌故事 探寻这家历史悠久的法国公司，可以发现许多有趣的故事：以生产丝巾和领带而著名的爱马仕竟然是以生产马鞍和马具起家。
19世纪，在法国巴黎，大部分居民都饲养马匹。
1837年，蒂埃利·爱马仕在繁华的圣奥诺雷郊区街上开设了第一间马具专营店。
他的马具工作坊为马车制作各种精致的配件，在当时巴黎城里最漂亮的四轮马车上，都可以看到爱马仕马具的踪影。
爱马仕的匠人们就像艺术家一样对每件产品精雕细刻，留下了许多传世之作，在1867年的世界贸易会中，爱马仕便凭着精湛的工艺，赢得一级荣誉奖项。
1879年，蒂埃利的儿子查理·爱马仕将家族企业扩大，他不但把爱马仕总店搬往巴黎著名的福宝大道24号，与当地贵族靠得更近，还让爱马仕走出巴黎，走向欧洲各国。
爱马仕制造的高级马具当时深受欧洲贵族们的喜爱，其品牌也成为了法国式奢华消费的典型代表。
第三代继承人埃米尔－莫里斯·爱马仕对于艺术品十分热衷，拥有无数的私人收藏。
这些珍品保存在爱马仕博物馆，至今还是许多设计师朝圣的圣殿。
爱马仕口碑营销
课内实验报告课程名：市场营销策划任课教师：孙建敏专业：市场营销学号：10006238姓名：葛付文2012 至 2013 年度第 2学期南京邮电大学经济与管理学院《市场营销策划》课程实验报告实验内容及基本要求：越来越多的企业已经意识到将营销重点从“以销售为中心’转移到‘以客户为中心“的迫切性，互动营销的新方法也正在挑战传统的大众营销方式。
市场营销策划力求通过东西方营销差异比较和实践分析，建立一个全球化的市场营销研究平台，帮助市场营销研究领域的学生深入了解并分析新技术、新媒体带来的新营销趋势，并进一步完善发展其市场营销学的科学理论和实践指导性。
实验项目名称：市场营销管理理论研究实验类型：专业实验内容及要求：1.从老师给定的营销管理研究方向中选择一个，深入查找文献资料，对该领域内的相关问题（特别是2009-2012年发表的文章）进行梳理、总结，写出正文部分字数不少于10000字的文献综述。
2.营销管理研究前沿：社会化学习(Social Learning)、社交网络对营销行为的影响、电子商务、品牌溢价、商业分析、营销学的历史与趋势、营销的精确性、个性营销、分级营销、品牌研究、消费者行为研究、顾客价值与顾客关系、营销渠道、服务营销、网络营销、直复、口碑、人员销售。
3.自拟题目。
整个综述构架要包括题目、摘要、关键词、正文、参考文献（不少于20个，其中英语参考文献不少于5个），所有内容均写在下面的实验过程与结果中。
4.做20-24页的PPT阐述研究内容，需要以黑白模式打印（即PPT中的具体内容，不要底色和背景，6张PPT打印一页）附在课内试验报告中一并上交。
5.正文字体为小四号宋体，字间距设置为标准字间距，行间距设置为1.25倍。
其它格式要求与毕业设计完全一致。
成绩评定：该生对待本次实验的态度□认真□良好□一般□比较差。
本次实验的过程情况□很好□较好□一般□比较差对实验结果的分析□很好□良好□一般□比较差文档书写符合规范程度□很好□良好□一般□比较差成绩指导教师签名日期2013-6论口碑营销——爱马仕摘要：随着经济全球化和世界经济一体化的发展以及在美国，日本等经济强国的带领下，中国的奢侈品市场也逐渐崭露头脚。
广告策划精品案例—LV品牌传播分析
英菲尼迪Essence行李箱采
用了 LV 花纹的整理箱的设 计，可以完全整齐的将整理
箱收到行李箱内，整理箱分
为一大两小。
• LV 联合苹果发 布 首 个 iPhone 应 用 程序。奢侈品牌 Louis Vuitton与苹果 公司携手合作，推 出了品牌有史以来 首 个 iPhone 手 机 应 用程序 —— Amble 。 该个程序可以帮助 你无需再拿着厚重 的旅游指南，便能 进行一场轻松的愉 悦旅行。
帆布、棋盘、字 母 组 合 是 LV 唯 一的识别系统！
品牌杠杆：
品牌联合
人 物 其他品牌
国家（原 产国）
地 点
品牌
区域产业
渠道终端 公司
品牌代言人
事件
事件赞助
第三方认证
（一）品牌联合：
英菲尼迪联合LV打造
- 超跑，并在北京车展亮相 。英菲尼迪作为日产旗下的
高 端 市场 竞逐 者 ， 在 自己
20 岁生日之际，打造了这 辆名为Essence的概念车。
（二）品牌代言人
• 1.乌玛瑟曼香艳的LV广告乌 玛瑟曼的《杀死比尔》系列 迷倒了很多人。 • 2.时尚女王Jennifer Lopez 为 LV 代言广告。
• 3. 麦当 娜 成 为 Louis Vuitton09 年的代言人。在这组以餐厅为背 景的广告中，麦当娜穿上 LV 的 09春装与该品牌的新款包包“亲 密接触”。
• 4 ．高以翔 获选为 LV( 路易威登 )2011 春夏男装形象广告主角是 亚洲男模第一人。
（三）事件赞助
• 1. 在2009年美洲杯帆船赛举办地悬而未决的情况下，路易威登联合新西兰政府、美 洲杯新西兰酋长队、新西兰皇家游艇会等共同举办了路易威登杯太平洋帆船系列赛的 比赛，这也是09年规模最大，竞技水平最高的国际性帆船赛事。
奢侈品营销案例
奢侈品营销案例第一篇：奢侈品营销案例案例一：奢侈品平面广告诉求——劳力士：尊贵嬗变如果说奢侈品厂商生产了奢侈品的实体，即它的使用价值，那么营销传播的过程生产了奢侈品品牌的符号价值，这个生产过程包括了故事叙述(Story-telling)以及氛围的营造，无论哪一个部分其实都是建立在消费者原有的认知和知识体系上，在奢侈品品牌的广告里，这样的故事叙述和氛围营造最后都被打包成“奢侈感”。
奢侈品平面广告诉求——劳力士：尊贵嬗变劳力士的时间点手表行业的时间点1908 Rolex品牌注册1900誷手表概念出现1914 获得Kew天文台认证1926 蚝式手表(Oyster)诞生1920誷手表概念普及1950誷石英手表出现1908年，劳力士(Rolex)品牌诞生。
一只小型劳力士表于1914年得到Kew Observatory的A级证书，这是英国这一知名天文台从未颁发过的最高评价——劳力士的精确度得到了承认，使手表在欧洲和美国顿时身价倍增;1926年，著名的蚝式(Oyster)手表诞生。
从这一段历史里我们看到，不同于纯粹时尚领域的奢侈品品牌，劳力士的奢侈感最初来自于产品属性上的“高科技”及第三方的认证。
但是在一系列的广告传播里，单纯的高科技附加了更多的内涵，变成了“来自于‘历史感’和‘美感’的高科技”。
这样的情感上的连结，使得50年代以后，代表更高科技的石英表并不能取代劳力士凝结着“手工精制”和“尖端精确”的内涵，我们也注意到此时劳力士的奢侈感也就转向更单纯的历史感与美感了。
我们可以这样归纳劳力士奢侈感的演变：高科技“历史感”和“美感”的高科技“手工精制”和“尖端精确”的历史感和美感考查劳力士的一系列平面广告，我们发现也正是在50年代以前，劳力士的广告大量使用文案，介绍其“高科技”的产品属性——但这个高科技绝不是冰冷的;50年代以后，广告的主题转向了更感性的诉求，主视觉也越来越弱化产品本身，而变成了遍身珠宝的优雅的猫、时尚的女子、高尔夫运动员，静止的手表变成了运动中的一个瞬间——这个瞬间里手表并不抢眼，但却是不可缺少的一个部件。
爱马仕ppt
美国当代著名波普艺术家Jeff Koons受巴黎艺术品收藏家、慈善家Svetlana Kuzmicheva-Uspenskaya的委托，利用各路名人捐赠的各式爱马仕Birkin包进行再 创作，用于拍卖筹款。Jeff Koons这次创作了10件独特的作品，为Project Perpetual 的全球儿童防护麻疹疫苗的项目筹集了550万美元。（2014年11月）Leabharlann 不请明星代言，不刻意表达自己
爱马仕似乎特别习惯低调，从不做夸张的营销活动，甚至从来不请明星做代言，可 它却偏偏最被明星追捧和青睐，其中当属贝嫂维多利亚。
另外，爱马仕的经典款均与明星有着不解之缘，除了凯莉包以外，另一款铂金包的 成名也是因为明星。1984年，法国女明星简·铂金在飞机上遇到爱马仕总裁，并向其抱 怨现有的爱马仕包不能满足她想要装奶瓶尿布的用途。为此，爱马仕专门为她设计了一 款比凯莉包更大更深的手提包，并以她的名字命名。铂金包形式更为休闲、洒脱，一经 推出迅速风靡世界。
爱马仕推出星象图丝巾 推动文化教育慈善事业
爱马仕一直以实际行动推动文化遗产的维护视野。继去年推出“爱马仕涂鸦”慈善 丝巾活动之后，爱马仕今年再推星象图丝巾，并将所售丝巾的部分盈利捐赠给“无国界 图书馆组织”(Bibliotheques Sans Frontieres)，希望通过教育与阅读的方式让文化更好 的传承下去。
各种艺术展览，我们就是高端范儿！
爱马仕经营的五大商业模式法则
爱马仕经营的五大商业模式法则爱马仕（Hermès）作为奢侈品行业的代表之一，一直以来都坚持着独特而成功的商业模式，为其在全球范围内的经营带来高质量的增长和稳定的发展。
以下是爱马仕经营的五大商业模式法则：一、奢侈品的限量生产和稀缺性战略：爱马仕坚持限量生产和稀缺性战略，使产品成为独一无二的珍品。
每一件爱马仕的产品都经历了独特的手工制作和精细的工艺。
品牌对原材料的选择严苛，只接受最好的材质。
这种限量和稀缺的经营策略使得人们对产品产生渴望和追逐，从而形成了强大的品牌吸引力和高昂的价格。
二、维护传统与创新的平衡：爱马仕始终坚守传统，将其深深地融入到品牌的文化和产品中。
同时，品牌也不断追求创新，推陈出新，以适应时代的变化和消费者的需求。
爱马仕不仅保留了许多古老的手工制作技艺和工艺，如制作丝巾和制作马鞍等，同时也推出了一些新颖的设计和材质，如创造性地将锁扣设计为包的装饰等。
这种平衡使得品牌既保留了经典的传统，又具备了现代的时尚元素，吸引了不同层次的消费者。
三、建立稳定的供应链体系：爱马仕以高度控制和维护供应链体系为重要基础。
品牌不仅拥有自己的皮革工厂和丝绸工坊等制造工厂，从而保证了原材料的质量和供应的稳定性，还通过对供应商和工厂的严格选择和监督来确保产品的品质和工艺。
此外，爱马仕还对供应链进行了适当的分工和多元化的布局，以应对市场上的需求波动和风险。
这种稳定的供应链体系，使得品牌能够保证产品的质量和可靠性，并且更加灵活地应对市场变化。
四、线下实体店和线上电商的结合：爱马仕既注重线下实体店的建设和运营，也积极拓展线上电商的发展。
品牌在全球范围内建立了高端的专卖店，并且将其设计成独特的文化和购物体验的场所。
在线下实体店的运营上，品牌十分注重服务和品牌形象的传递，使得消费者可以享受到高品质的购物和服务体验。
同时，爱马仕也积极拓展线上电商渠道，通过电商平台向全球市场销售其产品。
这种线下和线上的结合，使得爱马仕能够更好地满足消费者的需求，拓宽销售渠道，提升品牌的知名度和影响力。