住宅小区物业管理问卷调查
住宅小区物业管理问卷调查
对于小区日常环境卫生清洁工作_______________
A、很满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
安全出口的楼道中是否有堆积杂物？
A、有
B、无
物业公司对此是否及时有所管理？
A、有管理很及时
B、有管理但不够及时
C、没有
你所在的小区维修工作及时吗？
A、及时
B、不及时
.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗
A、无回访，不必要
B、有回访，不必要
C、无回访，必要
D、有回访，必要
您对物业人员的服务态度如何评价？
A、差
B、比较差
C、一般
D、较好
E、非常好
您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？______________（可多选）
A、医疗保健室
B、健身、文化设施或项目
C、菜站
D、小型超市或小卖部
E、停车场
物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？
A、是
B、否
你们小区有专门的保安吗？
A、有
B、没有
你对小区保安的工作态度满意吗？
满意 B、较满意 C、一般 D、不是很满意 E、不满意
您知道你们小区的物业公司叫什么吗？
知道 B、不知道
你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗？
A、是
B、不是
C、不知道
你们小区的物业管理属于房地产开发商吗？
A、属于
B、不属于 C不知道
你们小区有业主委员会吗？
A、有
B、没有
如果有，在成立业主委员会后你们的物业公司是否发生过改变？
A、有，换了一家
B、没有，重新签订了一下合同
C、没有，也没有重新签订合同。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查背景物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列活动。
为了了解物业管理的现状和改进方向，我们正在进行一项物业管理调查问卷调查。
您的参预对于我们了解物业管理的问题和改进方向非常重要。
我们承诺保护您的隐私，所有数据将仅用于研究目的。
二、个人信息（可选）1. 性别：男性/女性2. 年龄：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上3. 职业：学生/上班族/自由职业者/其他（请注明）三、物业管理满意度调查请根据您的实际经验，回答以下问题：1. 您对当前物业管理的整体满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）2. 您对物业管理公司的服务态度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）3. 您对物业管理公司的响应速度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）4. 您对物业管理公司的维修维护工作满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）5. 您对物业管理费用的合理性满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）6. 您认为物业管理公司是否能够及时解决您的问题和投诉？（是/否）7. 您对物业管理公司的安全管理措施满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）8. 您是否愿意推荐当前物业管理公司给他人？（是/否）四、物业管理改进意见请您提供您对物业管理的改进意见，我们将根据您的反馈来改善物业管理服务。
1. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？2. 您对物业管理公司的哪些方面比较满意？3. 您对物业管理公司的其他建议或者意见？五、您对物业管理的期望请您提供您对理想物业管理的期望，我们将根据您的反馈来进一步完善物业管理服务。
1. 您对物业管理公司的服务态度有何期望？2. 您对物业管理公司的响应速度有何期望？3. 您对物业管理公司的维修维护工作有何期望？4. 您对物业管理费用的合理性有何期望？5. 您对物业管理公司的安全管理措施有何期望？六、感谢与结束语非常感谢您抽出珍贵的时间参预我们的调查。
物业小区管理调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解和改进我们小区的物业管理水平，提升居住环境和生活质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升管理水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您的居住地址：（可选填）二、居住情况4. 您入住本小区的时间：A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上5. 您所在楼栋及单元：楼栋：单元：6. 您居住的户型：A. 一室一厅B. 二室一厅C. 二室二厅D. 三室及以上三、物业管理服务7. 您对小区物业管理服务的总体满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为小区物业管理公司在以下方面做得如何（多选）：A. 保洁服务B. 安全管理C. 设施维修D. 绿化养护E. 车辆管理F. 业主沟通G. 其他9. 您是否认为小区物业管理公司在处理业主投诉方面及时、有效？A. 非常及时、有效B. 及时、有效C. 一般D. 不及时、不有效10. 您是否认为小区物业管理公司对小区公共设施和环境的维护保养工作到位？A. 非常到位B. 到位C. 一般D. 不到位四、小区环境与设施11. 您对小区绿化环境的满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意12. 您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场等）的满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意13. 您认为小区停车位的充足程度：A. 非常充足B. 充足C. 一般D. 不充足五、其他建议14. 您认为小区物业管理公司有哪些优点？15. 您认为小区物业管理公司有哪些需要改进的地方？16. 您对小区未来发展的期望和建议：感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见对我们非常重要。
祝您生活愉快！【问卷结束】。
物业管理服务的问卷调查题目
物业管理服务的问卷调查题目物业管理，是每个小区的业主最关心的问题，而收集业主对物业管理的满意程度和意见，是可以在根本上提高物业管理的质量。
下面是店铺为你整理的物业管理服务调查问卷，希望对你有用!物业管理服务调查问卷一Q1：A1本小区是否已成立业主委员会1、成立2、没成立3、不清楚Q2：A2您了解物业服务合同的内容吗?1、了解2、知道一些3、不了解Q3：A3您家庭每月用在物业管理方面的费用1、1-10元2、10-20元3、20-30元4、30-40元5、40元以上Q4：A4您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面(多选)?1、保洁2、安保3、维修、设备维护4、供暖5、消防6、车辆道路7、绿化8、公众代办性业务Q5：B1 您认为小区有必要启用物业管理吗?1、需要2、不需要3、无所谓Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?1、减少自己的时间开支2 、管理更系统、有效3、环境更安全、整洁4、其他Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?1、增加费用开支2、自己能做好周围环境的整洁3、物业管理不太有效4、自己能确保人身财物安全5、其他Q8：B2您认为现在小区的物业管理范围如何?1、范围太广，应减少管辖范围2、范围太窄，应增加服务项目3、合理Q9：B3对于小区日常环境卫生清洁工作，您的态度是?1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q10：B4您对小区的安保措施(如小区内巡视人员、安全监控设备等)1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q11：B5您对所居住的小区内的设施的配备以及管理(如停车场、健身器材等)1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q12：B6您对所居住的小区内的绿化1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q13：B7您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何?1、自主组织人员维修，很快解决2、居民反映问题后，才会组织维修3、就算反映了也很久不能解决Q14：B8您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗?1、物超所值2、经济合理3、物廉价优4、完全不等价Q15：B9您认为小区物业从业人员的素质如何?1、很高2、较高3、一般4、较差5、很差Q16：B10您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通1、从不沟通2、偶尔3、经常Q17：B11您认为物业公司应具备哪些素质(多选)?1、优质服务2、专业化团队3、品牌形象4、丰富的经验5、管理资质Q18：B12您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗?1、无回访，不必要2、有回访，不必要3、无回访，必要4、有回访，必要Q19：B13您希望所在小区增加哪些服务设施和项目(多选)?1、医疗保健站2、健身娱乐场所3、菜市场和超市4、社区卫生站5、停车场及更多免费停车位6、法律援助站7、更多文化宣传设施Q20：B14您认为现在继续改进的物业服务有哪些(多选)?1、服务范围种类2、服务态度3、服务设施4、服务人员培训5、专门服务机构设置物业管理服务调查问卷二1. 您知道国家已颁布《物业管理条例》吗?A知道且了解内容 B知道但不了解内容 C.不知道2. 作为业主，您是否参加过业主大会A.参加过B.没有参加过C.我居住的小区没有开过业主大会3. 所在小区是否已成立业主委员会A成立 B没成立 C.不清楚4. 如果已成立业主委员会，委员的产生采取什么方式A.书面征集选票等额选举的方式 B书面征集选票差额选举的方式C召开业主大会时等额选举的方式D.召开业主大会差额选举的方式E其他方式5.你认为投票结果是否真实A真实 B不真实 C不关心6. 你认为业委会的成员可以包括A业主 B业主的同住人 C房屋的承租人7.你所在的业委会的工作内容A完全透明 B基本透明 C不透明8. 你是否想过炒掉业委会A想过并采取行动 B想过但没有付诸实施C不知道可以这样做 D很满意，没有必要9. 您对小区物业服务质量的评价(A好 B一般 C差)保安物业维护修理小区绿化公共卫生车辆停放管理服务态度10. 物业公司对于小区公用部位、设施、场地的(经营)使用,是否已告知业主A向业主明示告知 B未向业主告知 C不了解 D未出现此情况。
关于小区物业管理调查问卷[修改版]
![关于小区物业管理调查问卷[修改版]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/884add7de55c3b3567ec102de2bd960590c6d90d.webp)
关于小区物业管理调查问卷[修改版] 关于小区物业管理调查问卷[修改版]
1. 调查目的和背景
该调查旨在了解小区业主对小区物业管理的满意度和不满意的原因，为改善小区物业管理、提升小区整体居住质量提供参考和依据。
2. 调查内容
1) 你对小区物业服务满意度如何？请给出具体原因。
2) 是否对小区物业服务中存在的问题提出过意见或投诉？如果有，请问得到的反馈结果如何？
3) 你认为小区物业还需要改进哪些方面？
4) 你对小区物业收费满意度如何？
5) 你是否认为小区物业收费合理？如果不合理，请提出建议。
6) 你目前是否考虑更换或取消物业服务？
3. 调查方法和样本
采用在线问卷的形式，于小区业主群体中进行调查，样本容量为300人。
4. 调查结果
调查结果将会进行数据分析及报告撰写，并在小区内进行公示。
5. 附件
本问卷调查附件：无
6. 法律名词及注释
无
7. 可能遇到的困难及解决办法
1) 可能会出现问卷填写不完全或填空项为空等情况，可在问卷
设计时添加强制选项或设定警示提示。
2) 可能会出现填写不真实或重复填写等问题，需在问卷收集后
进行数据清洗和筛选。
3) 可能会出现部分业主不愿意参与调查，需领导层做好宣传工作、鼓励参与，并根据实际情况在样本量方面进行适当调整。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷尊敬的各位业主：为了不断提高小区物业管理的服务质量，为了解广大业主对物业公司的评价及服务需求，为了解您对目前小区物业管理中各项服务的真实感受，请您选择您认为最为合适的选项，以便业委会更好的监督物业提升服务质量, 非常感谢你的参与！1、您认为应该如何选聘小区物业公司？A、通过公开招投标的方式B、向政府求助C、不清楚2、哪种模式更适合本小区物业管理？A、外聘专业物业公司B、业主自治C、都可以3、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制？A、应当建立B、不应建立C、不好说4、您认为物业服务的收费标准应如何制定？A、按政府标准B、根据市场竞争机制调节C、由业委会同物业公司商定D、物业公司自主决定5 小区物业服务水平提升后, 物业费适当提升您接受吗? 接受的幅度是:A 提价0.2-0.4元/方B、根据周边市场, 高于0.4元也无所谓C、保留现有水平, 不接受提价6、您身边是否有拖欠物业管理费的情况？A、经常拖欠B、很少拖欠C、按时交纳7、您认为业主拒缴物业费的原因？A、服务不到位B、个别业主苛刻C、双方存在误解8、您觉得小区治安哪些方面需要加强？（）（多选）A、日常巡逻B、保安人员的仪容仪表C、外来人员进出小区的控制情况D、保安人员的文明礼貌E、其他9、您希望物业组织以下哪些活动？（）A、健康义诊活动B、亲子活动C、体育趣味竞赛D、老年联谊活动10、您有加入小区业主微信群吗?A、已经加入B、想加入C、没兴趣11 满意不满意差您对楼道及公共区域的卫生是否满意？○ ○ ○垃圾桶及其周边垃圾的清理○ ○ ○屋及公用设施的维护○ ○ ○ 小区内娱乐健身设施的建设○ ○ ○ 物业管理区域内小区路化管理○ ○ ○ 车辆的存放秩序○ ○ ○物业对小区内私搭私建处理○ ○ ○ 12、整体评价非常满意基本满意一般非常不满意你对投诉处理是否满意○ ○ ○ ○您对目前物业的整体服务是否满意○ ○ ○ ○13、您对物业不满意的原因是？（可多选）A、人员素质低B、服务不到位C、服务态度差D、资金使用不透明E、不听取业主的意见F、安保服务不到位G、该管的不管14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件？（可多选）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高15、您对小区的物业管理有什么建议？。
物业管理调查问卷11
物业管理调查问卷11物业管理调查问卷11尊敬的居民，我们诚邀您参与本次物业管理调查问卷。
通过您的宝贵意见和反馈，我们可以更好地了解您的需求和期望，进一步改善和提升我们的物业管理服务。
请您花费几分钟时间，填写以下问题。
感谢您的合作！一、物业管理满意度调查1.您对物业管理的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业维护和保养服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意3.您对物业安全管理的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对物业绿化和环境卫生管理的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业与业主沟通和解决问题的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意二、物业维修服务需求调查1.您在过去一年内是否有物业维修服务需求？- 是- 否2.如果是，您对物业维修服务的响应速度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对物业维修服务的质量和效果是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意4.您对物业维修服务费用透明度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、物业安全管理调查1.您认为小区的安全措施是否到位？- 是- 否2.您对小区的入口门禁系统是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对小区的监控系统是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对小区的安全巡逻频率是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您认为小区安全管理还需要哪些改进措施？四、物业绿化和环境卫生管理调查1.您对小区的绿化情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对小区的垃圾清运情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为小区还需要增加哪些公共设施？五、物业与业主沟通和问题解决调查1.您对物业与业主之间的沟通方式是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业对业主反馈问题的解决速度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为物业应该在哪些方面加强与业主的沟通和交流？附件：无法律名词及注释：1.物业管理：指由物业公司或管理委员会负责管理和维护的建筑物或小区的服务和设施。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷1．个人信息1.1 姓名:１．21.3 住址:2.物业维修服务2.1 您对物业维修服务的满意度:2.2 您认为物业维修服务的响应速度如何?2.3 您认为物业维修服务的质量如何？2.4 您认为物业维修服务的价格合理吗?２.５您对物业维修服务的改进意见是什么？3．公共设施管理3.1 您对公共设施的满意度:３.2 您认为物业对公共设施的维护是否到位？3.3 您是否经常遇到设施故障情况？3.４您对公共设施管理的改进建议是什么？４.小区环境卫生4．1 您对小区环境卫生的满意度：4．2 您认为物业对小区环境卫生的清洁频率是否足够？4.3 您是否发现小区存在垃圾分类问题？4.4 您对小区环境卫生的改进建议是什么?５.业主活动组织5.1 您对物业组织的业主活动的满意度：5.2 您觉得物业对业主活动的宣传和组织做得怎么样？５.3 您对物业组织的业主活动的改进建议是什么？6.安全管理6.1 您对小区安全管理的满意度：6.２您觉得小区的安全措施是否到位？6．3 您是否经常发现小区存在安全隐患？6.４您对小区安全管理的改进建议是什么？附件:１.相关法律文件及规定2.物业管理合同范本法律名词及注释：1.物业维修服务：指由物业公司提供的住宅维修、报修等服务。
2.公共设施：指小区内的公共空间和设备，如花园、游泳池、健身房等。
3.小区环境卫生:指小区内道路、草坪、垃圾处理等环境保洁工作。
4.业主活动组织:指由物业组织或协助业主组织的各类社区活动。
5.安全管理:指小区内的安全措施和安全隐患排除等工作。
小区居民对物业满意度调查问卷
⼩区居民对物业满意度调查问卷 亲爱的居民朋友： 您好！⾮常感谢您能接受我们的调查。
为了研究社区居民对物业满意度情况，提⾼居民社区的⽣活质量，我们设计了本次调查。
⾮常感谢您的配合！ 1. 您在这个⼩区居住⼏年了？* ⼀年以内 ⼀年⾄三年 三年⾄五年 五年以上 2. 您最收悉以下哪些法规？* 物业管理条例 中华⼈民共和国物权法 中华⼈民共和国合同法 物业服务收费管理办法 3. 您觉得业主和物业之间是什么关系？* 管家和主⼈ 合同的甲⼄⽅ 管理者和被管理者 其他 4. 当出现突发情况时，您希望物业⽤什么样的⽅式通知您呢？* 上门通知 打电话 贴通告 其他 5. 现在您⼩区的物业管理费是多少钱⼀平⽅⽶？* 1~1,5元平⽅⽶ 1.5–2元平⽅⽶2—2.5元平⽅⽶ 6. ⼩区车辆停放情况？* 停车场 道路两旁 单元门⼝ 其他 7. ⼩区安保⼈员每天的巡逻次数？* 0次 1 次 1~3次 3次以上 8. 您对安保⼈员的态度是否满意？* 很满意 ⼀般 不满意 9. 当你遇到困难时物业是否能及时到达，服务是否满意？* 能及时到达，服务满意 能及时到达，服务不满意 时间很长才到达，服务不错 到达不及时，服务也不好 10. 您对⼩区的绿化布局不满意的地⽅？* 树⽊种植不合理 草坪被践踏严重 垃圾乱丢⼊植物中 居民开垦草地 11. 物业是否及时对绿化进⾏维护？* 很好 ⼀般 不好 很不好 不清楚 12. ⼩区楼道是否存在堆放杂物的问题？* 经常 偶尔 没有 不清楚 13. 据您知道或了解，⼩区是否经常组织业主活动？* 很好，经常开展 ⼀般，偶尔开展 很不好，没开展 不清楚 14. 您对⼩区的活动场所和娱乐设施是否满意？* 很满意 满意 ⼀般 不满意 15. 您对⼩区的基础娱乐休闲设施不满意的是？* 设备不全 损坏后维修部及时 缺乏安全保护设施 其他 16. 对于突发情况（停⽔，停电）的通知是否及时？* 很及时 及时 17. 物业是否组织开展应急预案的演练（⽕灾，地震）？* 定期开展 偶尔开展 从未开展 不清楚 18. 物业是否定期检修？(⽔管、路灯、煤⽓管道）* 定期进⾏ 进⾏过⼀两次 从未有过 不清楚 19. ⼩区垃圾桶的具体数量？* 30以内 30~40 40~50 50以内 20. ⼩区公共区域的卫⽣清理是否及时？* 很及时 及时 ⼀般 不及时 21. ⼩区那些地⽅有卫⽣死⾓？* [多选题] 道路拐⾓处 楼道内 绿化带内 下⽔沟 垃圾桶旁 停车场 其他 22. ⼩区内有那些噪⾳⼲扰？* [多选题] ⼯地施⼯ ⼴场舞 商铺播放⾳乐 其他 23. ⼩区安保巡逻⼈数？* 1⼈ 1~2⼈ 2⼈以上 没⼈巡逻 24. 业主是否与物业签订管理合同？* 签订合同 25. 您对物业管理现状不满意的地⽅具体是什么？* [多选题] ⼈员态度 物业管理费⽤不公开 维修不及时 治安不好 监管不利 停车位的安排不合理 保洁不好 26、与本市的其他⼩区相⽐，你认为我⼩区的物业管理属于很好较好⼀般较差。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。
住宅小区物业管理服务调查问卷
住宅小区物业管理服务调查问卷1、您所居住的小区是：2、本小区是否已成立业主委员会(单选)①已成立②没成立③不了解3、本小区物业管理模式是(单选)①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理③房地产开发公司负责管理4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订②未签订③不了解5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有②没有③不清楚6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)①有②没有③不清楚7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)①有②没有③不清楚8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)①清楚②不清楚9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选)①合理②不合理10、"物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)①有②没有11、"您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)①有②没有③不清楚12、"如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）①物业服务合同②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度③公共秩序和环境卫生维护的规章制度④其它13、"物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)①有②没有14、"物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)①能②不能③不清楚15、"物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)①有②没有③不清楚16、"物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能②无故拖延③无理拒绝17、"您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业收费②物业服务质量③服务人员态度④业主或使用人自身存在问题18、"您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）①政策法规滞后②物业服务单位管理缺失③有关职能部门不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清19、"您对小区物业服务的总体评价(单选)①好②一般③差20、"小区的物业公司管理(单选)①好②一般③差21、"小区的物业管理人员素质(单选)①好②一般③差22、"小区的秩序维护(单选)①好②一般③差23、"小区的交通管理(单选)①好②一般③差24、"小区的环境卫生(单选)①好②一般③差25、"房屋及设施维修(单选)①好②一般③差26、"填写人基本情况(一)您的年龄①24岁以下②25－40岁③41－54岁55岁以上（二）、您的职业①在职、在岗人员②离退休人员③下岗及无固定职业人员（三）、您的姓名联系电话：。