劳务派遣员工满意度研究

２０１４年第１期　学术问题研究（综合版）　Ａｃａｄｅｍｉｃ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　ｅｄｉｔｉｏｎ）　９１　

劳务派遣员工满意度研究　胡建兵，沈君来　（华侨大学　福建泉州３６２０２１；中国移动泉州分公司　福建泉州３６２０２１）　

摘要：以移动通讯Ａ分公司的劳务派遣员工为研究对象，参考明尼苏达工作满意度调查法基本原　理，进行调查统计数据分析。结果显示，员３－．对工作回报、绩效管理和个人发展前景的满意度明显偏　低，主要原因是公司在劳务派遣员工的薪酬管理、绩效管理、职业发展管理等方面存在显著不足。针对　这些不足提出了四个方面的对策：实现弹性薪酬、考核过程透明化、完善员工的职业发展通道、塑造　“以人为本”的企业文化。　关键词：劳务派遣；员工满意度　中图分类号：Ｆ２７９　文献标识码：Ａ　文章编号：００００－０１２９／Ｋ（２０１３）０２－００９１—０６　

１引言　影响员工满意度的因素有很多，各因素之间　的关系亦相对复杂，为探究各因素之间的相互关　系，国内外学者进行了大量的实证研究。　Ｔａｙｌｏｒ（１９９９）认为工作本身、与上司的关　系、与同事的关系、薪酬、奖励是构成员工满意　度的主要因素。Ｇｒｅｅｎ　Ｂｅｒｇｅｒ（１９９９）指出员工满　意度可分为员工属性和工作环境。员工属性如种　族、年龄、性别、收入和学历等；工作环境如工　作条件、员工关系、领导行为和培训机会等。　Ｔ．Ａ．Ｊｕｄｇｅ（２００２）的研究显示外倾性、尽责性　和神经质是员工满意度的良好预测指标。Ｗｉｌ１ｉａｍｓ　（２００５）从薪资、工作自主性、组织政策、工作　需求、工作地位与互动性等角度来衡量员工的满　意度。　我国学者对影响员工满意度的因素也进行了　

深入的探讨。凌文辁等（２０００）提出员工满意度　由六个因素构成：工作本身、组织、报酬、晋升、　同事和领导。杜鸣（２００５）从薪酬管理、薪酬制　度、薪酬结构、薪酬水平、价值观、薪酬公平有　福利培训等７个方面探讨国有企业员工的满意度。　张少华（２０１１）提出在公司内部，影响公司员工　满意度的因素错综复杂，但是归结起来有：工作　本身、整体薪酬、公司人员、发展机遇、生活质　量、公司政策、企业文化等。吴建平和胡涛　（２０１１）认为员工满意度包括７个方面：工作压　力满意度、自我发展满意度、薪酬福利满意度、　成绩认可满意度、同事关系满意度、领导关系满　意度和工作环境满意度。进一步分析显示员工参　与与否是员工满意度的重要影响因素，而年龄、　政治面貌则是通过员工参与这个中间变量而与员　工满意度相关的。石岩和王兴元（２０１１）分析高　新技术企业员工满意度的影响因素，发现角色满　

作者简介：胡建兵，男，华侨大学工商管理学院副教授。研究方向：企业管理，物流管理。　沈君来，男，泉州移动通信公司职员。研究方向：人力资源管理。　胡建兵，沈君来：劳务派遣员工满意度研究　２０１４年第１期　意度、企业形象、企业文化、职业发展等对员工　满意度的影响最为显著。　本论文将根据国内外员工满意度调查研究的　结论，提出可行性的分析方法；通过员工满意度　的调查分析，结合该公司的实际情况，对影响员　工满意度的相关因素进行分析，同时对未能让员　工满意的各个调查项目进行抽样访谈，使得分析　更加深入，结果更加准确；最后提出的对策都是　根据员工目前存在不满意的原因提出来的，这些　提高员工满意度的对策更加具有针对性和可操作　性。　２　Ａ公司劳务派遣员工工作现状分析　由于Ａ公司业务的快速发展和公司用工制度　的改革，大量的劳务派遣员工被吸收进该公司的　员工队伍中来，而劳务派遣员工与正式员工性质　的不同，直接导致他们的待遇、工作环境、晋升　机会和培训机会与正式员工存在差异。因此，一　系列的问题也逐渐暴露出来，例如劳务派遣员工　的离职率较高、劳务派遣员工对工作回报的满意　度很低、该公司劳务派遣员工的薪酬机制设计和　绩效考核机制的设计无法刺激员工的工作积极性　等。　３劳务派遣员工满意度调查设计　３．１测量工具的选择　测量工具的选择直接关系到调查结果的准确　性和现实指导性，笔者通过综合比较ＪＤＩ、ＭＳＱ、　ＮＳＱ和波特式调查方案的优劣之处，结合本次调　查对象的特点，决定借鉴明尼苏达员工满意度调　查法的基本原理，并在国内外学者对员工满意度　影响因素分类的基础上，将员工满意度进一步细　分为工作本身满意度、工作回报满意度、人际关　系满意度、企业管理制度的满意度、绩效管理满　意度和职业发展满意度等６项。　３．２指标的量化　ＭＳＱ调查法的特点是每一项调查都有５个选　项，分为非常满意、比较满意、一般满意、不满　意、非常不满意，由于统计分析的需要，本文拟　采用Ｌｉｋｅａ量化表，赋予每个选项特定的分值，　越满意分值就越高，因此将非常满意、比较满意、　一般满意、不满意、非常不满意分别计为５、４、　３、２、１，这样就可以对问卷结果进行加总和求平　均值等，以发现员工满意度的差别。　３．３调查问卷的发放和回收　本次调查问卷的发放对象是该公司的１７５名　劳务派遣性质的员工，为保证结果的准确性及对　员工情况的保密，问卷填写一律采用不记名方式。　问卷发放采用现场填写和网络填写两种方式，两　种调查方式有效地保证了问卷的回收率。本次发　出问卷１７５份，回收１６８份，回收率为９６％，去　除无效问卷８份，问卷有效率达到９１．４％，较高　的回收率和有效率保证了调查结果对总体的代表　Ｉ生。　

４劳务派遣员工满意度调查的数据统计分　析　

４．１整体满意度　对１６０份合格问卷进行分类整理，分别统计　各个调查项目的员工评价情况，得出下页表１中　的原始统计数据。　通过表１中的数据和计算所得平均数据可以　看出，该公司劳务派遣员工的总体满意度得分仅　为２．８６分，可见该公司劳务派遣员工的总体满意　度比较低。其中员工对企业“企业管理制度”的　评价最高，员工对“工作本身”和“人际关系”　的评价介于“满意”与“一般”之间；员工意见　比较大的是“工作回报”、“职业发展”与“绩效　管理”三个方面。　４．２管理制度满意度　调查结果（表１）显示了劳务派遣员工对于　企业管理的满意度评分为３．４５分，在所有调查指　标中排名第一，该公司所属集团是世界５００强企　业，该企业在企业规章制度的制定上、企业文化　建设和企业远景规划的制度上都达到世界一流企　业的标准，对此员工基本上都持满意的态度。该　公司今后在企业管理过程中应该更加注重的是规　章制度的实施，做到有章可盾，有章必行，通过　规章制度来约束员工的行为，通过规章制度来提　２０１４年第１期　学术问题研究（综合版）　Ａｃａｄｅｍｉｃ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　ｅｄｉｔｉｏｎ）　

高员工的工作积极性。　工作　相关调查问题　各分值人数分布　总平　维度　５　４　３　２　１　平均　均分　您对目前工作岗位是否满意　９　９８　２６　２６　１　３．５５　

工　您对工作时间安排是否满意　１０　ｌ８　１０３　２４　５　３．０３　作　对觉得工作量和工作职责安排合理吗　１０　２６　１０２　２２　Ｏ　３．１５　３．２４　太　您对企业提供的办公设备满意吗　５　５８　８２　１５　０　３

．３３　身　

此份工作对您自身价值的体现程度　１１　１０２　４５　１　１　３．７６　对工作环境的看法　１ｌ　２３　３１　９０　５　２．６６　您对现有收入水平满意吗　３　８　７５　６４　１０　２．５６　您对奖金的计算标准与发放速度满意吗　４　９　２４　１２０　３　２．３２　工　您对各种福利政策是否满意　７　１２　９７　３６　８　２．８４　作　加班费的计算是否合理　２　４　３５　１０５　１４　２．２２　２．３５　回　

报　您觉得企业薪资设计公平与否　４　５　３６　１ｌ５　０　２．３６　您对收入与工作付出的看法　０　ｌ１　３４　１１１　４　２．３２　您觉得本公司薪资设计是否具激励作用　４　１５　２２　ｌ１７　２　２．３９　领导是否关心且公平对待每位员工　７　２５　１２４　４　Ｏ　３．２２　领导是否善于与员工进行沟通　５　７　４５　１０１　２　２．４５　人　领导对员工建议的采纳程度　１　６５　８８　６　０　３．３８　际　领导是否以身作则　’　ｌ１　３５　１０３　１ｌ　０　３．２９　３．２７　关　

系　同事之间人际关系是否良好　６　８５　４５　２２　２　３．４４　您对同事之间合作状况是否满意　７　１０６　２０　２３　４　３．５５　常得仑、Ｉ　卜级与下级关系是否融洽　８　１０２　２２　２５　３　３．５４　企业　企业规章制度是否合理　１０　９８　３６　１２　４　３．６１　管理　规章制度实施是否执行到位　１２　３５　１０４　９　０　３．３１　３．４５　企业文化建设是否满意　０　１１１　１５　２９　５　３．４５　制度　，　

企业远景规划是否合理和准确　Ｏ　９８　３８　２４　Ｏ　３．４６　绩效考核目标设计是否合理　２　１３　２９　１０５　１１　２．３１　绩　考评是否客观和公正　２　１８　３２　１０１　７　２．４２　效　５　１１　４５　９８　１　２．５１　２．３５　管　考核结果的公布和反馈形式是否合理　

理　考核是否反映真实的工作情况　２　９　２８　ｌ１２　９　２．２７　绩效考核对今后工作的激励作用　１　８　３２　１０８　１１　２．２５　公司提供的培训机会足够吗　０　１９　６０　８１　０　２．６１　职　公司提供的培训内容和档次　０　１４　５２　９０　４　２．４８　业　培训是否提高您的工作能力　１　９　２１　ｌ１５　１４　２．１８　２．６３　发　公司用人机制的设计　２　１５　４５　９８　Ｏ　２

．５１　展　公司提供的晋升机会　２　８　４５　１０４　１　２

．４１　

企业今后的竞争能力和发展空间　２　ｌ１８　１８　２２　０　３．６３　

表１调查数据统计表　４．３工作关系满意度　通过表１中的总平均分一列的数据可以看出，　该公司的劳务派遣员工总体满意度次高的项目是　“人际关系”。进一步分析发现，在“人际关系”　中劳务派遣员工对同事关系的评价较高，同事之　间的人际关系较好，同事之间合作比较默契。但　是领导在关心下属、以身作则等方面表现一般，　尤其是领导不善于与下属进行沟通。　４．４工作本身满意度　Ａ公司劳务派遣员工对于他们工作本身满意　度的评价排名第三，总体平均分为３．２５分。从表　１中的数据可以看出，９８位劳务派遣员工对于目　前的工作岗位比较满意，占６１．２５％，１０２位员工　认为此份工作能够体现其自身的价值。　４．５工作回报满意度　该公司劳务派遣员工对工作回报的满意度比

合集下载

劳务派遣服务的客户满意度调查考核试卷

D.服务合同的灵活性
5.劳务派遣公司提供的服务中，以下哪些属于增值服务？（）
A.提供员工住宿
B.定期进行员工技能培训
C.代缴员工社会保险
D.提供员工年度体检
6.以下哪些做法有助于提高派遣员工的归属感和满意度？（）
A.提供有竞争力的薪酬
B.为员工提供职业发展机会
C.定期组织团队建设活动
D.严格监控员工工作表现
3.技能水平、工作态度
4.企业文化
5.义务
6.人才质量
7.问卷调查
8.员工稳定性
9.合同管理
10.品牌信誉
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.劳务派遣服务对企业的优势包括灵活的人力资源配置、降低人力成本、转移招聘风险；对员工的优势包括工作灵活性、职业发展机会。提高服务质量可以通过精准匹配人才、加强员工培训、优化客户服务等措施实现。
A.服务整体满意度
B.员工技能评价
C.服务价格合理性
D.未来合作意愿
12.劳务派遣服务在员工管理方面，以下哪些做法是正确的？（）
A.定期对员工进行绩效评估
B.为员工提供职业规划建议
C.确保员工遵守客户公司规章制度
D.忽视员工的个人需求和意见
13.以下哪些因素会影响劳务派遣服务的市场竞争力？（）
A.服务质量
B.人才租赁
C.短期用工
D.劳动合同签订
2.客户对劳务派遣服务最关心的问题是什么？（）
A.费用
B.人才质量
C.合同期限
D.工作地点
3.以下哪项不是评价劳务派遣服务客户满意度的指标？（）

劳务派遣用工调研报告

劳务派遣用工调研报告《劳务派遣用工调研报告》一、研究背景劳务派遣用工在现代社会中越来越普遍，但其用工模式却面临着诸多争议和挑战。

为了解劳务派遣用工的现状和问题，本报告开展了一项调研工作，旨在为相关政策的制定和完善提供参考依据。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查、深度访谈和实地观察等方法，针对劳务派遣用工的用工情况、用工满意度、劳动保障等方面展开了调研工作，以全面了解劳务派遣用工的真实情况。

三、调研结果1. 用工情况：调研结果显示，劳务派遣用工的范围涉及多个行业和领域，其中以制造业和服务业占比较大。

大部分被调查者对劳务派遣用工感到满意，但也有一部分人认为存在较大的不确定性和风险。

2. 用工满意度：调研结果显示，大部分受访者对劳务派遣用工感到满意，认为能够有效提高用工灵活度和降低用工成本。

但也有一部分受访者对劳务派遣用工的用工条件、待遇和权益保障表示不满意。

3. 劳动保障：调研结果显示，劳务派遣用工存在一定的劳动保障问题，被调查者认为劳务派遣用工增加了用工方和劳务方之间的信息不对称，导致用工方的权益受到侵害的情况普遍存在。

四、调研结论及建议结合调研结果，本报告得出以下结论：1. 劳务派遣用工能够满足用工方对于灵活用工的需求，但也存在一定的劳动保障问题，需要相关部门加强监管和规范管理。

2. 劳务派遣用工的用工方和劳务方应加强沟通和协商，建立良好的合作关系，共同维护双方的权益和利益。

基于以上结论，我们提出以下建议：1. 相关政府部门应加大对劳务派遣用工的监管力度，建立健全的管理制度和监督机制，保障劳务派遣用工的合法权益。

2. 用工方和劳务方应加强沟通和合作，建立合理的用工机制和保障措施，共同维护双方的权益和利益。

以上就是本次劳务派遣用工调研报告的内容，希望能够为相关政策的制定和完善提供一定的参考依据。

国外劳务派遣用工及现状研究

（1）全球化程度不断提高：由于全球经济一体化的加深，跨国企业越来越多地采用国外劳务派遣用工来应对不同国家和地区的劳动力市场需求。
（2）行业范围不断扩大：国外劳务派遣用工已从传统的制造业扩展到医疗、教育、IT等领域。同时，一些新兴领域如虚拟货币、互联网等也在快速发展。
（3）法规制度不断完善：为规范国外劳务派遣用工市场，各国政府正在不断完善相关法规制度。例如，一些国家对国外劳务派遣用工的签证、社保、薪酬等方面进行了明确规定。
结论
本次演示通过对国外劳务派遣用工制度的研究，总结了其历史演变、现状、问题、优点和不足。展望未来，劳务派遣用工制度仍将面临一系列挑战和机遇。为应对这些挑战和机遇，政府和企业需采取以下措施：
1、加强政策监管和完善法律法规。政府应加大对劳务派遣市场的监管力度，严厉打击违法行为，同时完善相关法律法规，保障派遣工的合法权益。
国外劳务派遣用工及现状研究
目录
01 一、核心主题
03 三、用工形式
02 二、背景介绍 04 四、现状分析
目录
05 五、优缺点评价
07 参考内容
06 六、未来展望
随着全球经济的不断发展和国际化的进程，国外劳务派遣用工逐渐成为一种常见的劳动形式。本次演示将详细介绍国外劳务派遣用工的核心主题、背景介绍、用工形式、现状分析、优缺点评价以及未来展望。
2、提高派遣工的职业技能和素质。政府和企业应加强职业技能培训和素质教育，提高派遣工的就业能力和竞争力，帮助他们更好地适应市场需求。
3、推动劳务派遣行业创新和发展。政府和企业应鼓励劳务派遣行业的创新和发展，通过技术创新和模式创新提高服务质量和效率，满足市场的多样化需求。
4、加强企业社会责任和员工关怀。企业应积极履行社会责任，员工的职业发展和社会保障，提高员工的工作积极性和满意度。

劳务派遣中的员工关系与沟通技巧

劳务派遣中的员工关系与沟通技巧在劳务派遣中，员工关系和沟通技巧是至关重要的。

在这篇文章中，我将探讨劳务派遣中员工关系的重要性以及一些有效的沟通技巧。

一、员工关系的重要性在劳务派遣中，员工关系的良好与否直接影响到工作效率和团队合作。

良好的员工关系可以增加团队凝聚力和工作积极性，提高员工对工作的满意度和归属感。

而糟糕的员工关系则可能导致冲突、不和谐和高员工流失率，从而影响到企业的正常运营。

1. 建立信任建立信任是良好员工关系的基础。

劳务派遣公司应该为员工提供良好的工作环境，激励员工发挥自己的潜力，并树立起可靠信任的形象。

同时，员工也应该互相建立信任，通过团队合作和互助来增进彼此间的信任感。

2. 公平公正公平公正对员工关系的维系至关重要。

劳务派遣公司应该建立公平的工作评价和晋升机制，确保员工能够得到公正的对待。

而员工也应该以自身的公平和正直来处理与他人的关系，避免产生嫉妒和不满情绪。

二、沟通技巧在劳务派遣中，良好的沟通技巧是保持员工关系良好的关键。

1. 积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。

在与他人交流时，应该专注于对方的观点和意见，并且给予适当的回应，表达出自己的理解和关怀。

通过积极倾听，可以建立良好的沟通氛围，促进员工之间的理解和信任。

2. 清晰明确在沟通过程中，要保持清晰明确。

使用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊不清的词汇或术语。

同时，要确保自己的表达方式能够被他人准确理解，避免误解和不必要的困惑。

3. 解决冲突冲突不可避免地存在于工作环境中，而解决冲突是保持员工关系良好的关键。

当出现冲突时，应该保持冷静，找到问题的根源，并且以积极的态度寻找解决方案。

开展双方对话和妥协是解决冲突的有效途径。

4. 积极反馈积极反馈是激励员工和改进工作表现的重要手段。

在进行反馈时，要及时、具体和准确地表达自己的观点，并给予积极的鼓励和建议。

良好的反馈可以增强员工的自信心和动力，加强团队协作，提高工作效率。

结语劳务派遣中的员工关系和沟通技巧是保持工作积极性和团队合作的重要因素。

劳务派遣绩效评估指标

劳务派遣绩效评估指标劳务派遣绩效评估指标旨在评估劳务派遣员工的工作表现和绩效水平，以确定其对企业的贡献程度。

这些指标可以帮助企业管理者更好地了解员工的工作情况，提高劳务派遣员工的工作效率和绩效水平。

以下是几个重要的劳务派遣绩效评估指标：1.工作成果：主要评估员工在工作中取得的成果和贡献。

这包括完成的任务数量和质量，客户满意度等。

工作成果是衡量员工工作绩效的重要指标，反映了员工在工作中的表现和能力水平。

2.工作效率：评估员工在单位时间内完成任务的速度和效率。

工作效率的高低直接影响到任务的完成情况和工作质量。

对于劳务派遣员工来说，工作效率的提升可以带来更多的工作机会和提高收入。

3.专业知识和技能：评估员工在自身岗位所需的专业知识和技能方面的掌握程度。

这包括员工对所从事工作的专业知识了解程度、技能的运用能力和提高自身的学习能力等。

这些方面的掌握程度直接影响到员工的工作表现和绩效水平。

4.沟通与协作能力：评估员工在与同事、上级和客户之间的沟通与协作能力。

劳务派遣员工通常需要与多个团队成员和不同部门的人员合作，良好的沟通与协作能力可以提高工作效率和工作质量。

5.自我管理能力：评估员工对自己工作的计划、组织和控制能力。

这包括员工对于工作任务的分解、时间管理、自我激励和目标达成能力等。

自我管理能力的提高可以帮助员工更好地适应工作环境和提高工作效率。

6.责任心与执行力：评估员工对工作任务的责任心和执行力。

员工对于工作任务的认真程度和执行能力直接影响工作成果和工作绩效。

通过对员工的责任心和执行力进行评估，可以及时发现员工的问题并提供必要的培训和指导。

7.反馈接受与调整能力：评估员工对于他人反馈的接受程度和对自身行为的调整能力。

良好的反馈接受与调整能力可以帮助员工不断改进自身的工作表现和工作方式，提高工作效果和工作满意度。

以上是劳务派遣绩效评估的一些指标，企业可以根据自身的需求和员工的职责来具体制定适合自己的绩效评估指标。

劳务派遣用工情况汇报

劳务派遣用工情况汇报尊敬的领导：根据公司要求，我对劳务派遣用工情况进行了汇报。

自从公司引入劳务派遣用工以来，我们对员工的管理和服务有了很大的改善，也取得了一定的成效。

以下是具体情况汇报：一、用工情况。

截止目前，公司共有劳务派遣员工100人，分布在各个部门。

其中，生产部门占比60%，销售部门占比20%，行政部门占比10%，其他部门占比10%。

这些员工在公司的工作表现稳定，对公司的发展起到了积极的作用。

二、员工管理。

公司针对劳务派遣员工的管理做了细致的规定和安排。

首先，公司与劳务派遣公司签订了明确的协议，明确了员工的权益和责任。

其次，公司建立了健全的员工管理制度，包括考勤管理、绩效考核、薪酬福利等方面的规定。

同时，公司还加强了对员工的培训和指导，提高了员工的工作技能和业务水平。

三、员工服务。

公司注重提高劳务派遣员工的工作环境和生活待遇。

公司为员工提供了良好的工作条件和福利待遇，包括工作餐、员工活动、健康体检等。

同时，公司还建立了员工沟通渠道，及时了解员工的需求和意见，为员工提供更好的服务。

四、成效评估。

通过对劳务派遣用工情况的汇报和分析，我们可以看到，引入劳务派遣用工对公司的发展起到了积极的作用。

员工的稳定工作表现和良好的工作状态，为公司的生产经营提供了有力的支持。

同时，公司对员工的管理和服务也得到了员工的认可和好评，提高了员工的工作积极性和满意度。

总结来说，劳务派遣用工情况总体良好，但也存在一些问题和挑战。

我们将继续加强对员工的管理和服务，不断改进和完善相关制度和措施，为员工提供更好的工作环境和发展机会，努力实现公司和员工的共同发展。

谨此汇报，如有不足之处，敬请指正。

劳务派遣服务的客户满意度测评考核试卷

（）
20.在劳务派遣服务满意度测评中，以下哪个指标属于主观评价指标？（）
A.员工满意度
B.派遣成功率
C.响应时间
D.服务价格
（）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.劳务派遣服务能够帮助企业实现以下哪些目标？（）
A.简化招聘流程
C.派遣单位
D.劳动监管部门
（）
9.劳务派遣服务在人力资源管理中的作用主要包括哪些？（）
A.提供灵活的劳动力
B.降低企业人力成本
C.分散人力资源管理风险
D.提高员工的归属感
（）
10.以下哪些情况下，企业可能会选择劳务派遣服务？（）
A.需要大量临时工
B.希望减少直接雇佣风险
C.想要降低员工福利支出
D.需要特定技能的短期人才
D.长期固定岗位需求
（）
4.以下哪些方法可以用于收集劳务派遣服务满意度测评的数据？（）
A.在线问卷调查
B.电话访谈
C.现场观察
D.数据挖掘分析
（）
5.以下哪些指标可以用来评估劳务派遣服务的质量？（）
A.员工的稳定性和忠诚度
B.派遣员工的绩效表现
C.客户投诉率
D.服务合同的履行率
（）
6.提高劳务派遣服务客户满意度的措施包括哪些？（）
19. A
20. A
二、多选题
1. ABCD
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABCD
6. ABCD
7. ABCD
8. ABC
9. ABCD
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD

劳动派遣人员薪酬满意度调查分析

劳动派遣人员薪酬满意度调查分析摘要】目的：分析劳动派遣人员薪酬满意度调查情况。方法：通过2016年劳动派遣人员薪酬满意度调查，提出改进建议。结果：上海市浦东新区医疗急救中心劳动派遣人员薪酬综合满意度为55.35%。其中工资发放及时性满意度最高为61.42%，对工资福利满意度最低为48.38%。结论：劳动派遣人员薪酬满意度较低，建议建立薪酬标准长效增长机制、拓宽劳动派遣人员发展空间、建立劳动派遣人员分流机制、加强劳动派遣人员管理，以提高劳动派遣人员的工作积极性，稳定院前急救队伍。【关键词】劳动派遣人员；满意度；分析【中图分类号】R197.61 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）29-0387-02 上海市浦东新区医疗急救中心属卫生事业单位，自2004年以来实施人事体制改革，通过政府购买服务的方式，招录劳动派遣人员[1]。至2016年末，劳动派遣人员实有人数为340人，占全体职工的73.1%。其中97.9% 为急救一线人员，承担着日常院前急救转送、突发事件的现场救治、大型活动医疗保障等任务。现对劳动派遣人员进行薪酬满意度调查，具体分析如下。 1.资料与方法 1.1 一般资料上海市浦东新区医疗急救中心2016年劳动派遣人员薪酬满意度调查资料。 1.2 研究方法 2016年劳动派遣人员薪酬满意度调查共发放370份问卷，回收260份，有效问卷253份，问卷回收率70.3%，有效问卷率97.3%。调查问卷由薪酬调整政策宣传、工资福利、工资发放及时性、工资发放准确性、考核制度5项指标构成。满意度采用“五等级制”题目，由“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”和“非常不满意”五个类似组合选项组成。最终得出的满意度按照【（选择“非常满意”样本数+“满意”样本数*0.8+“基本满意”样本数*0.6+“不满意”样本数*0.4+“非常不满意”样本数*0.2）/总样本数*100%】计算得出。 2.结果 2.1 薪酬满意度总体情况：劳动派遣人员薪酬综合满意度为55.35%。其中工资发放及时性满意度最高为61.42%，对工资福利满意度最低为48.38%。详见图1。

劳务派遣的人员年度总结(3篇)

第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在这一年里，我作为劳务派遣人员，在公司这个大家庭中，认真学习、努力工作，不断提高自己的业务能力和综合素质。

现将我的年度工作总结如下：一、思想政治方面我始终坚定信仰，认真学习党的基本路线、方针政策，积极参加公司组织的各项政治学习活动。

通过学习，我深刻认识到作为一名劳务派遣人员，要时刻保持清醒的头脑，坚定政治立场，严守国家法律法规，为公司的发展贡献自己的力量。

二、业务能力方面1. 严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，确保工作质量。

2. 积极学习业务知识，不断提高自己的业务水平。

通过参加公司组织的培训，掌握了新业务、新技能，为公司的业务发展提供了有力支持。

3. 主动与同事沟通交流，共同探讨工作中遇到的问题，共同进步。

在团队协作中，我充分发挥自己的专长，为公司创造了良好的工作氛围。

4. 不断总结工作经验，针对工作中存在的问题，提出合理化建议，为公司优化管理、提高效率提供参考。

三、工作成果方面1. 在人事管理方面，我负责公司员工的招聘、入职、离职手续办理等工作。

在这一年里，我共办理入职手续100余人，离职手续50余人，确保了公司员工队伍的稳定。

2. 在薪酬福利方面，我严格按照公司薪酬福利制度，及时、准确地完成员工的工资发放、社保缴纳等工作，确保员工权益。

3. 在员工关系方面，我积极参与公司组织的各项员工活动，关心员工生活，为员工排忧解难，增强了员工的归属感。

4. 在公司形象方面，我注重自身形象，遵守社会公德，树立了良好的公司形象。

四、不足与改进1. 在业务知识方面，我还存在一定的不足，需要进一步加强学习，提高自己的业务能力。

2. 在沟通协调方面，有时处理问题不够果断，需要提高自己的沟通能力。

3. 在团队协作方面，我要更加注重团队精神，发挥团队协作的优势，共同为公司发展贡献力量。

总之，在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但也存在不少不足。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为公司的发展贡献自己的力量。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。