旅行社产品的开发与设计方案模板ppt
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旅行社管理第三章旅行社的产品开发.pptx
（二）旅行社产品的构成
（有形部分） （附加部分）
（三）旅行社产品的生命周期（PLC:Product Life Cycle）
案例
旅行社产品生命周期的阶段特征：
PLC的变异：
1、一时风尚型：只有两个阶段 （快速增长阶段、显著暴跌阶段）
2、无限延长型：成熟期较长，几乎没有衰退期 3、起死回生型:进入衰退期后，进入新的循环
然景观相互交辉； – 三是在资源分布上，市域资源组合表现为“景中有城、城中有景、
城景交融、相映成趣”的鲜明特色。
• 桂林旅游产品设计
– 1 .市域游线设计 桂林市域游线设计主要为：
精华一日游 即“三山两洞”游线（含七星公园、芦笛公园、叠彩山、象鼻
山、伏波山） 市内两日游
分东环一日游和西环一日游（前者含七星公园、穿山公园、靖江 王陵、尧山风光；后者含芦笛公园、西山公园、叠彩山、象鼻山、 伏波山）
-2 .以桂林为中心的区域旅游
区域旅游产品包括： • 桂林—兴安灵渠游，桂林—青狮潭水库度假游。 • 桂林—龙胜、三江民族风情游。 • 桂林—资源原始自然风光和民族风情游。 • 桂林—融水、融安贝江风情游。包括贝江、苗寨风情。 • 桂林—猫儿山原始森林考察游。 • 桂林—高尚、海洋银杏林考察游。 • 桂林—全州湘山寺、灌阳龙宫游。 • 桂林—恭城孔庙、平乐榕津游。
冰上娱乐活动。 第四天：亚布力滑雪、滑冰。 第五天：乘飞机抵黑河，住宿。 第六天：出境旅游，观赏异域的冰雪风光、民族文化、品尝
异域野味佳肴。 第七天：返回。
三、区域旅游产品实例
• 桂林旅游Biblioteka 源禀赋分析– 一是自然景观以“山青、水秀、洞奇、石美”而著称； – 二是人文景观融文物古迹、民族风情、村寨风光于一体，并与自
旅行社产品的开发设计
旅行社产品是一种组合产品，包括旅游路线、住宿、交通、导游服务 等。
旅行社产品的特点
综合性
旅行社产品是由多种旅游服务和设施组 合而成的，具有综合性的特点。
不可转移性
旅行社产品是无形的，无法像有形产品 一样在空间上转移，旅游者必须亲自前 往旅游目的地才能享受到旅行社提供的 服务。
不可储存性
旅行社产品的价值在于其提供的服务， 而这些服务无法像有形产品一样储存起 来，一旦错过时间就无法再次享受。
总结词
生态旅游产品设计是指旅行社以保护生态环境、促进可持续发展为目标，设计一系列与自然环境相关的旅游活动 和体验。
详细描述
生态旅游产品设计的重点在于强调环境保护和可持续发展。例如，组织游客参观自然保护区、进行生态探险、参 与环保公益活动等，让游客在享受自然美景的同时，增强环保意识。
05
旅行社产品开发设计的挑 战与对策
定制服务
提供个性化定制服务，满足客户的特殊需求。
资源整合
1 2
合作资源
与酒店、景区、航空公司等建立合作关系，获取 更优价格和资源。
内部资源
优化内部流程和资源分配，提高运营效率。
3
外部资源
整合外部资源，如地接社、导游等，丰富产品内 容。
创新性
产品创新
不断推出新产品，满足市场变化和客户需求 。
技术创新
02
旅行社产品开发设计流程
市场调研
01
目标市场
确定旅行社的目标市场，包括 潜在客户群体、市场规模和消
费水平等。
02
需求分析
了解目标市场的旅游需求，包 括旅游目的地、旅游形式、旅
游预算等方面的需求。
03
竞争分析
分析竞争对手的产品特点、价 格策略和市场占有率，以便更
旅行社产品开发课件
问卷的名称 被调查者的基本情况。 a 年龄 b 性别 c 文化程度 d 职业 e 住址 f 家庭人均收入
（1）人们的行为。 （2）人们行为的后果 （3）人们的态度、意见、感觉、偏好 （4）作业证明的记载 （5）问卷说明 （6）编号
（1）根据调查目的，确定所需的信息材料，然后再次基础上进行问题的设计 与选择
一、旅游线路设计
旅游线路是旅行社根据旅游者的需求，以旅游点或旅游城市为节 点，以交通路线为线索，为旅游者设计、串联或组合而成的旅游 过程的具体走向。对于旅行社来说，不少产品更多地直接表现为 旅游线路，尤其在包价旅游产品中。旅游线路包含了旅游者从离 家出门到旅游活动结束整个旅游过程中的全部需求，即食、住、 行、游、购、娱等各个方面。因此，在研究旅行社产品时，有必 要掌握关于旅游线路的知识。
5．新颖原则
新颖原则要体现“人无我有，人有我优，人优我新 ”，这是许多旅行社的产品战略目标。遵循新颖原 则，要求策划者既要客观冷静，又要热情洋溢，要 在对客观现实认真分析之后，努力寻找产品的亮点 和能够吸引游客眼球的地方。新颖原则应贯穿整个 产品的设计制作过程。与产品相关的所有因素，无 论是产品名称、广告语、线路产品宣传单，还是产 品的销售场地、销售手段、范围营造等许多方面， 几乎都可以用新颖原则进行新的架构，均能在新颖 原则的整体贯穿中，产生出奇制胜的效果。
3．旅行社产品的层次
根据现代产品的概念，旅行社产品由核心产品、形式产品和延伸产品 三个层次组成。
（1）核心产品。 （2）形式产品。 （3）延伸产品。
4．旅行社产品的特征
旅行社产品的核心是服务，因此，它除了具有一般物质产品的基 本属性外，还具有自己独特的产品特性。 （1）综合性。 （2）生产和消费的同步性。 （3）不可转移性。 （4）时间性。 （5）脆弱性。 （6）公共性。 （7）差异性。
旅游产品的开发 ppt课件
ppt课件
24
③全面组合型策略——旅游企业经营多 种产品线，推向多个不同市场，即“全面 出击”。
（五）旅游产品开发的内容
1、单项旅游产品的开发
一般是指对某一旅游景点、旅游接待设施、 旅游娱乐、旅游购物等单个项目的开发。
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25
主要形式有：
保持自然风貌所进行的以自然旅游资源 为主的开发；
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3.在设计产品系列中要突出拳头产品
(1)从系列产品中筛选出具有典型特点的 产品，发挥主导和带动作用
(2)本着“你无我有、你有我优、你优我 新、你新我奇”的原则筛选出具有垄断性 的产品，即“金字塔”尖上顶级产品
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21
(3)选择能发展成规模的名牌产品，进入 旅游市场会产生轰动效应和强的竞争力
参见案例印象印象刘三姐是世界上最大的山水实景剧场山水实景经典文化与高科技实现了完美的结合堪称世界级的文化旅游项目它集漓江山水风情广西少数民族文化及中国精英艺术家创作之大成是全世界第一部全新概念的山水实景主题民族文化旅游景区
第四节 旅游产品的组合与开 发
主讲：张吉立 2014.10
ppt课件
1
一、旅游产品的生产要素2.发挥创造性，设计出新奇产品。产品设 计是科学—艺术—经济三位一体的创造。
(1)在产品设计中，要从地区文脉的发展 和资源特色出发，提出科学设想，在“异” 字上下功夫，设计出有特色的产品。
(2)要有艺术家的想象力，大胆创造，使 设想由无到有，由无名到有名，化腐朽为 神奇，成为现实实体。
3、空间转移的适度性和旅游点的选择 性——既要尽可能让游客多参观景点，又 要使其适当休息，不要太累。要避免线路 重复。
2-3：旅行社产品的设计的四大理念 《旅行社产品设计》PPT课件
旅行社产品设计的四大理念
市场 理念
文化 理念
特色 理念
创新 理念
1、市场为导向
• 调研市场
市
满足市场 • 划分市场
• 选择市场
场
• 满足市场
导
• 创造需求
向
创造市场
• 引导消费
2、特色为根本
➢显著区别于其他同类产品的风格与形式 ➢特色也有利于增加竞争力 ➢旅游去中间化越来越明显，旅行社要迎接挑战，不 断创新，塑造与培养新的优势
4、文化是灵魂
产品文化的三个层次
2、特色为根本
➢从产品的单一要素，或者产品的组合要素、资源特 色、文化特色、组织形式、服务质量、产品价值等都 方面提炼产品特色 ➢旅游社要不断加强学习型组织的建设 ➢旅行社+思维
3、创新是核心
产品开发模仿ຫໍສະໝຸດ 创新3、创新是核心➢创意本质：推陈出新 ➢旅游创意表现：灵机一动、反复推敲、洞幽察微 ➢提高无中生有能力
市场 理念
文化 理念
特色 理念
创新 理念
1、市场为导向
• 调研市场
市
满足市场 • 划分市场
• 选择市场
场
• 满足市场
导
• 创造需求
向
创造市场
• 引导消费
2、特色为根本
➢显著区别于其他同类产品的风格与形式 ➢特色也有利于增加竞争力 ➢旅游去中间化越来越明显，旅行社要迎接挑战，不 断创新，塑造与培养新的优势
4、文化是灵魂
产品文化的三个层次
2、特色为根本
➢从产品的单一要素，或者产品的组合要素、资源特 色、文化特色、组织形式、服务质量、产品价值等都 方面提炼产品特色 ➢旅游社要不断加强学习型组织的建设 ➢旅行社+思维
3、创新是核心
产品开发模仿ຫໍສະໝຸດ 创新3、创新是核心➢创意本质：推陈出新 ➢旅游创意表现：灵机一动、反复推敲、洞幽察微 ➢提高无中生有能力
旅行社的产品开发课件
趋于饱和，产品便进入了成熟期阶段。此时，销售增长速度缓慢直 至转而下降，由于竞争的加剧，导致广告费用再度提高，利润下降。
5 衰退期。销售下降，最终出现负增长，利润也开始下降。
旅行社产品的特点
1 无形性 2 非必需性 3 异质性和雷同性并存 4 不可储存性 5 总体的不可分割性
旅行社产品的类型
团队旅游 散客旅游 全包价旅游 部分包价旅游 单项旅游服务 豪华等旅游 标准等旅游 经济等旅游 公务旅游 休闲旅游 探亲旅游 专项旅游
一 旅游产品
前两个例子给我们展示了两种旅游新产品。 由此我们来回答上面提出的问题：什么是旅游 产品？旅游产品决不是人们心目中所指的那些 有形产品，也不是旅游者在旅游过程中所购买 的旅游工艺品、旅游纪念品、旅游用品和旅游 食品，当然，旅游购物也是旅游产品中的一个 组成部分，但旅游者从离家旅游开始到旅游结 束整个过程所包含的内容更广。这一过程包括 的全部内容有吃、住、行、游、购、娱等。这 些，简单地说都可以叫做旅游产品或旅游产品 组合。
据悉，建造母子雕的主要意义是帮助游客了解人体结构，学习 人类生物学。另外，由于母子雕的背景是热带森林，同其他展品一 道。又构成了环保教育的另一主题。
2、一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
为了表达步入新世纪的欢欣，美国旅游商推出了“相约 世纪行”，去“追逐新世纪第一束曙光”。在西雅图市和康 州代黎恩市，两家专营探险旅游的旅行社联手推出为期29天 的“世纪第一束曙光之旅”。旅游者将乘坐俄国破冰船，于 1999年12月14日从新西兰出发，绕过巴勒尼群岛，进入南极 圈，抵达南极洲，随后乘坐直升飞机前往干谷。预计2000年 的第一天接近国际日期变更线。这样，56名旅游者(由于破 冰船舱位有限)将有幸成为世界上最早看见新世纪第一束曙 光的人。
5 衰退期。销售下降，最终出现负增长，利润也开始下降。
旅行社产品的特点
1 无形性 2 非必需性 3 异质性和雷同性并存 4 不可储存性 5 总体的不可分割性
旅行社产品的类型
团队旅游 散客旅游 全包价旅游 部分包价旅游 单项旅游服务 豪华等旅游 标准等旅游 经济等旅游 公务旅游 休闲旅游 探亲旅游 专项旅游
一 旅游产品
前两个例子给我们展示了两种旅游新产品。 由此我们来回答上面提出的问题：什么是旅游 产品？旅游产品决不是人们心目中所指的那些 有形产品，也不是旅游者在旅游过程中所购买 的旅游工艺品、旅游纪念品、旅游用品和旅游 食品，当然，旅游购物也是旅游产品中的一个 组成部分，但旅游者从离家旅游开始到旅游结 束整个过程所包含的内容更广。这一过程包括 的全部内容有吃、住、行、游、购、娱等。这 些，简单地说都可以叫做旅游产品或旅游产品 组合。
据悉，建造母子雕的主要意义是帮助游客了解人体结构，学习 人类生物学。另外，由于母子雕的背景是热带森林，同其他展品一 道。又构成了环保教育的另一主题。
2、一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
为了表达步入新世纪的欢欣，美国旅游商推出了“相约 世纪行”，去“追逐新世纪第一束曙光”。在西雅图市和康 州代黎恩市，两家专营探险旅游的旅行社联手推出为期29天 的“世纪第一束曙光之旅”。旅游者将乘坐俄国破冰船，于 1999年12月14日从新西兰出发，绕过巴勒尼群岛，进入南极 圈，抵达南极洲，随后乘坐直升飞机前往干谷。预计2000年 的第一天接近国际日期变更线。这样，56名旅游者(由于破 冰船舱位有限)将有幸成为世界上最早看见新世纪第一束曙 光的人。
10-1-2 红色旅游产品设计原则与策略 《旅行社产品设计》PPT课件
2-3.红色旅游产品设计策略
3.复合线路 复合型线路针对大众游客开 发设计的路线，是将红色旅游 景区景点与生态旅游、民族文 化旅游、工农业旅游、度假旅 游、乡村旅游等密切结合，形 成综合型、复合型的旅游线路 产品。 这类产品具有旅游的良好体 验和红色旅游的文化内涵，将 旅游和红色有机地结合起来， 具有较强红色旅游的吸引力和 感染力。
文档档案展现历史事实，讲好历史 故事。产品的开发、内容的讲解要
在确保客观真实，同时要增强知识
性、吸引力和感染力。组织参与性
活动要尊重历史，杜绝出现损害国
家利益、伤害民族感情、损毁领袖
和革命先辈的言行和活动。
1-2.红色旅游产品设计原则
坚持主题性
• 红色旅游产品纪念性、教育性特色 突出，红色旅游产品的设计要突出 文化性和教育性。通过专题产品线、 复合型产品线、或是在普通旅游产 品线中融入红色基因的形式，强化 线路和讲解的主题，充分发挥其文 化价值和教育价值。
1-5.红色旅游产品设计原则
坚持生动性
• 红色旅游产品要具有生动性，面向 普通游客的产品不能变成现场报告 会，要通过生活的形式和内容达到 “游中学、学中游”，寓教于游、润 心无声的境界。通过丰富的产品形 态、陈列展示方式提高参与性和体 验性，通过故事性的讲解，以小见 大、以人说史，贴近群众、贴近生 活，在旅游中受到教育、启迪。
1-3.红色•旅红色游旅游产产品的品受众设群体计广泛原，既则有全
部的党员、干部，又有青少年，更在广
大的人民群众，红色旅游参观既有针对
党员干部的专题性参观游览，又有针对 青少年的研学旅行，还有大量的针对普 通大众的寓教于游的旅游产品线。精品
性体现在几个方面:
坚持精品性
• 一是旅游线路和组织形式要针对不同的 群体和细分市场，提高线路的针对性；
5-6产品及主题设计《旅行社产品设计》PPT课件
1、资源分析
类型 级别 性状
特色 位置 适游期
1、资源分析
温州
温州游客
2、市场分析
本地游客 外地游客
来源地 主要人群 喜好 消费档次 服务要求
山、海、城、 文化、经济
3、产品及主题设计
山水田园风光：以楠溪江山水田风光为主 要游览区
海城风光：以洞头、南麂岛、苍南渔寮等 海洋风光为主
文化观光：城市风光、名人文化、楠溪江 古村落、泰顺廊桥等为主
森林观光：以雁荡山、铜铃山等山地风光 为主
3、产品及主题设计
距离远近
一日游 两日游 三日游及以上
3、产品及主题设计
消费水平
经济游 品质游高档游
4、行程设计和要素配置
» 第一，目的地和景点选择 – 力求丰富多彩 – 自然和文化结合 – 冷点和热点合理搭配 – 动静、远近的合理搭配
4、行程设计和要素配置
» 第一，目的地和景点选择 » 问：
– 雁荡山如何做到观看好景观又价格便宜？ – 楠溪江景区范围大，景点多，怎么选择？
4、行程设计和要素配置
» 第二，交通 – 温州境内以汽车为主 – 南麂岛要乘坐游艇登岛
4、行程设计和要素配置
» 第三，娱乐 – 动感项目、刺激性项目不多 – 建议将楠溪江漂流作为包价项目 – 文成天鹅堡滑雪、洞头游艇 – 自由活动时间 – 选择娱乐配套好的酒店
4、行程设计和要素配置
» 第四，购物 – 温州海鲜产品 – 轻工产品 – 特色工艺品 – 五马街区等
5、特色等提炼
» 温州市场特质：纯玩团
» 资源特色：山水怡情、田园牧歌、民营经济的发 源地、海岛洞头、数学家摇篮
» 手法：比喻、夸张、写实、写意
类型 级别 性状
特色 位置 适游期
1、资源分析
温州
温州游客
2、市场分析
本地游客 外地游客
来源地 主要人群 喜好 消费档次 服务要求
山、海、城、 文化、经济
3、产品及主题设计
山水田园风光：以楠溪江山水田风光为主 要游览区
海城风光：以洞头、南麂岛、苍南渔寮等 海洋风光为主
文化观光：城市风光、名人文化、楠溪江 古村落、泰顺廊桥等为主
森林观光：以雁荡山、铜铃山等山地风光 为主
3、产品及主题设计
距离远近
一日游 两日游 三日游及以上
3、产品及主题设计
消费水平
经济游 品质游高档游
4、行程设计和要素配置
» 第一，目的地和景点选择 – 力求丰富多彩 – 自然和文化结合 – 冷点和热点合理搭配 – 动静、远近的合理搭配
4、行程设计和要素配置
» 第一，目的地和景点选择 » 问：
– 雁荡山如何做到观看好景观又价格便宜？ – 楠溪江景区范围大，景点多，怎么选择？
4、行程设计和要素配置
» 第二，交通 – 温州境内以汽车为主 – 南麂岛要乘坐游艇登岛
4、行程设计和要素配置
» 第三，娱乐 – 动感项目、刺激性项目不多 – 建议将楠溪江漂流作为包价项目 – 文成天鹅堡滑雪、洞头游艇 – 自由活动时间 – 选择娱乐配套好的酒店
4、行程设计和要素配置
» 第四，购物 – 温州海鲜产品 – 轻工产品 – 特色工艺品 – 五马街区等
5、特色等提炼
» 温州市场特质：纯玩团
» 资源特色：山水怡情、田园牧歌、民营经济的发 源地、海岛洞头、数学家摇篮
» 手法：比喻、夸张、写实、写意
1-3：旅行社产品的内容构成 《旅行社产品设计》PPT课件
5.文 娱
记忆点 兴奋点 高体验
生活用品 艺术品 纪念品 保健品 装饰品 奢侈品
6.购 物
生活用品 艺术品 纪念品 保健品 装饰品 奢侈品
6.购 物
生Hale Waihona Puke 用品 艺术品 纪念品 保健品 装饰品 奢侈品
6.购 物
生活用品 艺术品 纪念品 保健品 装饰品 奢侈品
6.购 物
开发购物团
6.购 物
开发购物团 海南岛免税
团 餐 30元/人/餐 只能吃饱 不能吃好
1.饮 食
风 味 餐 60元/人/餐起 营养 健康 养生 文化
1.饮 食
特色小吃 市井文化 饮食文化
2.住 宿
经济型酒店 观光团 经济团
2.住 宿
星级酒店 位置、类型、价格不同 品质团
2.住 宿
特色民宿 高档团 主题团 单项产品
3.交 通
3.交 通
6、购 物
开发购物团 海南岛免税
6.购 物
旅行社产品内容6要素
单项产品
线路产品
• 按地域划分有12个流派
1.饮 食
• 按原料可分为素、荤两类
• 按民族划分有56个流派
菜系
• 按消费群体可分为：民间、市 肄、官府、寺院、宫庭等
• 按时间有仿古与现代之分
• 还可以按食品的功用， 菜肴的味型等进行划分
1.饮食
补充体力 旅游目的
1.饮 食
1.饮 食
3.交 通
优点 飞 机 快速、安全、舒适
费用 高
轮船
安全
低
动 车 快速、安全、舒适
中
火车
安全
低
汽车
方便、快捷
低
缺点 受限制较多
《旅行社产品》课件
旅行社产品是一种综合性的服务产品 ，包括旅游线路设计、旅游行程安排 、导游服务、住宿餐饮、交通和旅游 保险等。
旅行社产品的特点
综合性
定制化
旅行社产品是由多种服务和设施组合而成 的，包括食、住、行、游、购、娱等方面 ，具有高度的综合性。
旅行社产品是根据旅游者的具体需求和预 算进行定制的，具有高度的定制化特点。
旅行社产品设计的主要内容
产品主题
确定产品的主题和特色 ，如文化旅游、户外探
险、家庭亲子等。
行程安排
根据主题和市场需求， 制定详细的行程安排， 包括住宿、交通、游览
等。
服务标准
明确产品的服务标准， 包括导游服务、餐饮标
准、保险服务等。
价格策略
根据产品定位和市场分 析，制定合理的价格策
略。
旅行社产品设计的流程
旅行社产品质量的评估标准
服务质量标准
客户满意度标准
旅行社产品的服务质量标准包括服务 态度、服务技能和服务效率等方面， 这些标准直接影响客户对产品的评价 。
客户满意度是衡量旅行社产品质量的 重要标准，通过了解客户的反馈和意 见，可以不断改进产品和服务。
产品质量标准
旅行社产品的产品质量标准包括旅游 线路的设计、旅游景点的选择、住宿 和交通安排等，这些标准决定了产品 的整体质量和价值。
市场导向原则
旅行社产品设计应充分研究市 场需求，以市场需求为出发点
，满足目标客户的需求。
创新性原则
产品设计应具有创新性，避免 同质化，提供独特的产品体验
。
经济性原则
在保证产品质量和服务水平的 前提下，尽可能降低成本，提
高性价比。
可持续性原则
旅行社产品设计应考虑环境、 社会和经济可持续性，实现绿
旅行社产品的特点
综合性
定制化
旅行社产品是由多种服务和设施组合而成 的，包括食、住、行、游、购、娱等方面 ，具有高度的综合性。
旅行社产品是根据旅游者的具体需求和预 算进行定制的，具有高度的定制化特点。
旅行社产品设计的主要内容
产品主题
确定产品的主题和特色 ，如文化旅游、户外探
险、家庭亲子等。
行程安排
根据主题和市场需求， 制定详细的行程安排， 包括住宿、交通、游览
等。
服务标准
明确产品的服务标准， 包括导游服务、餐饮标
准、保险服务等。
价格策略
根据产品定位和市场分 析，制定合理的价格策
略。
旅行社产品设计的流程
旅行社产品质量的评估标准
服务质量标准
客户满意度标准
旅行社产品的服务质量标准包括服务 态度、服务技能和服务效率等方面， 这些标准直接影响客户对产品的评价 。
客户满意度是衡量旅行社产品质量的 重要标准，通过了解客户的反馈和意 见，可以不断改进产品和服务。
产品质量标准
旅行社产品的产品质量标准包括旅游 线路的设计、旅游景点的选择、住宿 和交通安排等，这些标准决定了产品 的整体质量和价值。
市场导向原则
旅行社产品设计应充分研究市 场需求，以市场需求为出发点
，满足目标客户的需求。
创新性原则
产品设计应具有创新性，避免 同质化，提供独特的产品体验
。
经济性原则
在保证产品质量和服务水平的 前提下，尽可能降低成本，提
高性价比。
可持续性原则
旅行社产品设计应考虑环境、 社会和经济可持续性，实现绿