公司业务接待管理办法
公司业务招待管理制度
公司业务招待管理制度第一章总则第一条为规范公司内部招待业务活动，提高公司形象，加强对员工的激励和关怀，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部所有招待业务活动，包括但不限于慰问、座谈、宴请、旅游等形式。
第三条公司业务招待活动应当符合公司的发展目标和战略规划，遵守国家法律法规，不得违反公司规定。
第四条公司应当建立健全招待业务活动记录和审批制度，确保招待费用的合理性和透明度。
第五条公司领导干部应当带头执行招待规定，不得滥用职权，不得违规招待。
第二章招待对象第六条招待对象包括公司员工、供应商、合作伙伴、客户等，在招待前应当明确招待对象的身份和目的。
第七条对于不同身份的招待对象，公司应当根据不同的级别、赠送不同档次的礼品或服务。
第八条招待对象应当是具有合法身份和资格的人员，不得违反公司规定。
第九条公司招待对象不得包括与公司利益冲突或者可能引发公共舆论负面影响的人员。
第十条公司不得以招待为名变相给予利益输送，不得违反廉洁从业规定。
第三章招待方式第十一条公司可以采用多种方式进行招待，包括但不限于宴请、旅游、礼品赠送等形式。
第十二条公司招待应当注重精神层面的交流和互动，不得一味以物质为主。
第十三条公司招待应当注意礼节，避免造成不必要的误会或尴尬。
第十四条公司招待不得超出财务预算限额，不得浪费或奢侈。
第十五条公司应当建立健全招待费用审批制度，确保招待费用的合理性和透明度。
第四章招待程序第十六条公司业务招待活动的程序应当包括以下内容：（一）明确招待对象和目的；（二）提出招待申请，并经过相关部门审批；（三）确定招待方式和内容；（四）确定招待时间和地点；（五）制定招待预算；（六）进行招待活动；（七）做好招待记录和报销。
第十七条公司应当建立健全招待活动的预算管理和控制制度，确保招待费用的合理性和有效性。
第五章招待管理第十八条公司应当建立健全招待费用的核实和报销制度，对招待费用进行验收和审批。
第十九条公司应当建立健全招待记录和档案管理制度，对招待活动进行记录和归档。
公司公务接待管理办法
公司公务接待管理办法
公司公务接待管理办法
一、总则
为规范公司内部公务接待行为，提高公务接待管理水平，维护
公司形象，特制定本办法。
二、接待范围
公司公务接待范围包括但不限于来访的客户、合作伙伴、供应
商以及公司内部员工等。
三、接待程序
1. 接待申请:
公务接待需提前提交接待申请，包括接待对象、时间、地点、预算等信息。
2. 接待审批:
接待申请需经相关部门审批后方可实施，严格控制接待开支。
3. 接待执行:
执行接待工作时，接待人员应按照接待程序和要求进行操作，确保接待活动顺利进行。
四、接待礼仪
1. 着装规范:
接待人员应着正式商务服装，展现公司形象。
2. 礼仪热情:
对于接待对象，应热情、礼貌地接待，提供周到的服务。
3. 用餐礼仪:
在餐饮接待时，应注意就餐礼仪，遵循商务用餐规范。
五、接待守则
1. 文明接待:
严禁不文明行为，如喧哗、酗酒等。
2. 保密原则:
在接待过程中应保护公司机密信息，避免泄露。
六、接待考核
公司将定期对公务接待管理情况进行考核，对执行不到位的部门进行通报批评，对接待行为优秀的部门进行表扬奖励。
七、附则
1. 本办法自发布之日起生效，相关接待行为参照执行。
2. 公务接待管理办法的解释权归公司总经理办公室所有。
以上为公司公务接待管理办法，如有不符合实际情况的地方，欢迎提出修改意见。
业务接待管理办法
业务接待管理办法业务接待是企业的一个重要环节，它不仅可以向客户展示企业的形象，更重要的是可以通过良好的接待服务为企业带来更多的商机和合作。
为了提高企业的业务接待质量，制定一套科学的业务接待管理办法显得十分必要。
本文将分别从业务接待的准备、接待流程、接待礼仪和服务质量等方面进行详述。
一、业务接待的准备1.确定接待人员接待人员是业务接待中至关重要的一环，他们对客户的印象直接影响到企业的形象和客户的信任。
因此，在工作之前必须要对接待人员进行认真的选择和培训。
选择时，必须考虑到接待人员的工作经验、专业技能以及交际能力等因素；培训时，必须对接待业务的相关知识、礼仪程序、熟悉企业的相关业务等方面进行详细的培训。
2.确认接待时间和地点业务接待的时间和地点是企业与客户展开交流、洽谈、合作的场所，它对接待成功与否有着至关重要的作用。
因此，在接待前必须要确保接待时间和地点的准确性，以免出现误解或者误工的情况。
3.了解客户信息在进行业务接待前，还必须要对客户的基本信息和需求进行了解，以便在接待中能更好地展现企业的专业能力和实力。
二、业务接待的流程1.接待流程的设计在进行接待前必须要对接待流程进行详细的规划，并制定合适的接待流程。
接待流程必须简洁明了，每个环节都要严格按照程序进行，以达到传达企业形象、提高企业GDP的目的。
对于出现的问题，应及时报告相关部门进行处理。
2.接待流程的实施接待流程的实施是保证业务接待成功的关键所在，它必须严格按照制定的流程进行，确保客户能够感受到企业的专业能力和服务质量。
接待人员必须做好接待前准备工作、接待中的服务和交流、接待后的跟进等环节，它们都要共同构成一个完整的接待流程。
三、业务接待的礼仪1.仪容仪表在进行业务接待时，接待人员的仪容仪表必须要得到足够的重视。
他们必须穿着整洁、得体的服装，面貌要洁净清秀、友善自信，要遵守社会道德和法律法规，以树立良好的企业形象。
2.语言礼仪在涉及到业务接待时，语言礼仪的表现显得尤为重要。
业务接待管理办法
某某公司业务接待管理办法
为深入贯彻落实中央八项规定和佛山市有关文件精神,进一步规范某某公司业务接待工作,结合实际,特制定本办法。
一、本办法中的业务接待，是指因某某公司工作需要发生的对外接待，主要指就餐、住宿安排。
二、某某公司业务接待工作实行归口负责，集中管理（由办公室集中管理）。
三、业务接待均实行事前审批。
无事前审批不得报销。
四、业务接待可以安排工作餐，并严格控制陪餐人数。
接待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过 3 人；超过10 人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
五、工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所或高消费餐饮场所，用餐标准不超过130 元/人。
六、业务接待住宿应严格执行有关规定，原则上在协议酒店住宿，不得超标准安排。
七、发生业务接待前,由接待单位填写接待审批单，经某某公司分管副总、常务副总批准,并会同办公室按照标准安排就餐、住宿。
八、接待费报销凭证应当包括财务票据、【接待清单】、派出单位公函或者相关审批件等。
九、本办法经董事会会审议通过，由办公室负责修订、解释和说明。
十、本办法自下发之日起执行,原有接待制度同时废止。
某某公司
二〇二一年一月十九日
某某公司业务接待审批单。
业务接待管理办法
业务接待管理办法1. 前言业务接待是企业与客户之间沟通交流的重要环节，也是企业形象和信誉的重要体现。
因此，对于企业来说，如何规范业务接待并提高接待质量，是非常重要的一项工作。
本文档旨在制定一份业务接待管理办法，为企业规范业务接待提供指导。
2. 业务接待的性质业务接待是企业向客户展示其服务和产品的过程，它的性质决定了业务接待不仅仅是客户与企业进行交流沟通的过程，也是营销和拓展客户资源的重要环节。
因此在业务接待过程中，企业需要注意以下几点：•业务接待要与公司文化相符。
•业务接待要注重细节。
•业务接待要考虑客户的需求和利益。
3. 业务接待的基本原则3.1 客户至上客户是企业的衣食父母，业务接待的过程中要把客户的需求和利益放在首位，尽量满足客户的各种要求。
在接待客户时，要注重细节，做到服务周到，让客户感到温暖和舒适。
3.2 以诚相待企业与客户之间是合作关系，要以诚相待，真诚对待客户，使客户感到企业是信任和可靠的合作伙伴。
在业务接待中要做到诚实守信，避免虚假宣传和夸大产品优点等不实行为。
3.3 注重细节细节决定成败。
细致入微的服务和周到的关怀可以体现企业的品牌和形象。
在接待客户时，要注意细节，从器皿、菜品、环境装饰、礼品等方面注重品质。
3.4 现场恭迎企业对接待前的准备也要做好，必须要有现场恭迎，使客户感受到企业的热情和诚心。
在现场接待时，要尽力让客户感到放松、舒适和亲切。
4. 业务接待的流程4.1 发起接待接待前，企业需要有一个明确的接待计划，包括接待时间、接待地点、接待人员等基本信息，同时要筹备好接待所需的物品和服务。
有需要提前与客户确认接待日期、时间和地点等细节。
4.2 进行接待在接待过程中，要确保现场恭迎、环境整洁、用品齐全，使客户感到舒适和亲切。
在接待过程中要紧盯客户的需求，提供针对性的服务和产品。
4.3 跟进服务在接待结束后，要对客户的反馈和意见进行收集和处理，及时跟进客户的需求和服务，为下次业务接待积累经验。
业务及会议接待管理办法
业务及会议接待管理办法一、引言在现代化的企业管理中，业务及会议接待是一个重要的环节，它关系着公司形象的塑造、客户关系的维护以及业务合作的创造。
因此，制定一套合理有效的业务及会议接待管理办法对于企业的发展至关重要。
本文将就业务及会议接待管理办法进行探讨与分析。
二、背景介绍（此处可根据实际情况添加背景介绍内容，例如公司业务情况、会议规模等）三、业务接待管理1. 业务接待范围公司业务接待可以包括来访客户、供应商、合作伙伴及外籍员工等。
接待对象的范围需要明确规定，以便保证接待资源的合理分配。
2. 接待流程（此处根据实际情况，可以列出一套完整的接待流程，例如接待对象申请、审批流程、接待准备、接待过程等，以确保每个环节都得到妥善处理）3. 接待标准在业务接待中，我们需要根据不同的接待对象制定相应的接待标准。
例如，针对客户的接待，我们应该注重礼节、专业性，为客户提供高品质的服务；而对于供应商或合作伙伴，我们需要注重合作共赢的原则，维护良好的合作关系。
4. 接待设施及设备确保接待场所的整洁、舒适、安全，并提供必要的硬件设施和软件支持，例如会议室、投影仪、餐饮设施等。
在保障接待设施及设备的质量和完善性的同时，还要做好设备的维护和管理工作。
四、会议接待管理1. 会议筹备每次会议前，应制定详细的筹备计划，包括会议目标、议程安排、参会人员、场地准备、设备调试等内容。
会议筹备计划需要合理安排时间和资源，确保会议的顺利进行。
2. 参会人员管理对于会议参会人员的管理，需要明确每个人的角色和责任，并提前向他们发放相关的会议资料，确保会议开始前每个人都了解会议的目的和议程。
3. 会议主持会议主持人需要具备良好的沟通与组织能力，确保会议秩序井然，并能熟练掌握各种会议形式，引导会议内容的有效讨论。
4. 会议记录会议记录应全面准确地记录会议的讨论内容、决策结果和下一步工作安排等重要信息，为后续工作的推进提供依据。
五、相关配套措施1. 员工培训组织员工参加相关的接待礼仪、沟通技巧和会议管理培训，提升员工的业务素质和服务水平。
公司接待管理制度模板
公司接待管理制度模板第一章总则第一条为规范公司对来访客户、合作伙伴、业务伙伴及其他相关人员的接待工作，建立公司接待管理制度，提高公司形象，加强对外交流，保护公司利益，维护公司安全。
第二条公司接待管理制度适用于公司内部所有岗位，所有接待工作必须按照本制度执行。
第三条公司接待工作主要包括接待客户、合作伙伴、业务伙伴、外部媒体、政府部门等。
第四条公司接待工作要求接待以客户为中心，注重服务质量，提高客户满意度。
第五条公司接待工作要求严格遵守法律法规，维护公司形象和声誉，保障公司安全。
第二章接待工作程序第六条正式接待工作程序包括接待申请、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
第七条接待申请1. 接待需提前提交接待申请表，明确接待对象、时间、地点、需求等。
2. 接待申请需经相关领导审批同意后方可执行。
第八条接待准备1. 接待前需对接待对象进行了解，提前准备好相关资料、资料等。
2. 接待前需对接待场所进行布置、清洁，确保接待现场整洁有序。
第九条接待执行1. 接待时要以礼貌、热情的态度接待来宾，主动提供服务。
2. 接待时要遵循礼仪规范，注意言行举止，不得有失礼行为。
3. 接待时要注意保护客户隐私，不得擅自透露客户信息。
第十条接待总结1. 接待结束后需及时总结，分析接待过程中存在的问题，提出改进建议。
2. 接待总结报告需提交公司领导审核，并做好归档。
第三章接待工作规范第十一条接待时要遵循以下规范：1. 接待上级领导时要恭敬有礼，不得有轻率举止。
2. 接待客户时要耐心细致，解决客户问题。
3. 接待媒体需注意言行，保护公司形象。
4. 接待政府部门需遵循相关规定，配合工作。
第十二条接待工作中不得有下列行为：1. 私自接待来访人员，不按规定程序接待。
2. 未经许可擅自谈论公司机密信息。
3. 接待过程中出现失礼、冷漠的情况。
第十三条接待工作要求员工：1. 做到态度诚恳，服务周到，解决问题主动。
2. 做到言行得体，不得有粗鲁、失礼的情况。
公司业务接待管理办法
公司业务接待管理办法一、概述公司业务接待是指公司向来访客户、合作伙伴、业务合作对象等提供积极、周到、专业的接待服务。
为了提高公司业务接待水平、加强与客户的合作关系，制定公司业务接待管理办法，明确公司员工在接待业务方面的责任、规范和要求。
二、接待准备1. 接待场所准备(1) 接待场所应保持整洁、温馨，包括会议室、办公室、迎宾区等，确保设施设备正常运转，物品摆放有序。
(2) 根据接待对象的特殊需求，提前准备好适宜的产品展示，方便对方了解公司的业务和产品。
2. 接待人员准备(1) 接待人员应提前了解接待对象的相关信息，包括其姓名、职务、公司背景等，为接待过程中的交流提供基础。
(2) 接待人员应整理好相关资料和文件，以备需要时查阅或演示给客户。
三、接待流程1. 制定接待计划(1) 根据接待对象的身份和目的，制定接待计划，明确接待时间、地点、内容和人员分工。
(2) 在接待计划中确保接待过程中的礼仪、礼貌和知识的准备，以给客户留下良好的印象。
2. 接待程序(1) 接待人员应提前到达接待场所，进行必要的准备工作。
(2) 根据接待计划，按时接待来访客户，并引领客户到指定的接待区域。
(3) 在接待过程中，接待人员应主动了解客户的需求，并提供专业、及时的解答和建议。
(4) 接待结束后，接待人员应亲切地送客，以示公司对客户的关心和尊重。
四、接待礼仪1. 接待礼貌(1) 接待人员应用亲切、礼貌的语言和态度对待来访客户，展示公司的专业素质和良好形象。
(2) 接待人员应主动为客户提供帮助，并根据需要给予适当的引导和解答。
2. 穿着规范(1) 接待人员应穿着整洁、得体的工作服或职业装。
(2) 接待人员的仪容仪表要符合公司的形象要求，注意保持清洁、整齐。
五、接待注意事项1. 保密意识(1) 接待人员应对接待过程中涉及的客户隐私和商业机密保持严格的保密。
(2) 不得随意在社交媒体上发布与接待对象有关的信息，以免泄露机密。
2. 语言表达(1) 接待人员应用简明、清晰的语言与客户沟通，避免使用过于专业或太过晦涩难懂的词汇。
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公司业务接待管理办法
业务接待管理办法
第一章总则
第一条为进一步加强公司业务接待管理，形成内外接待规范化、程序化和制度化，有效管控接待费用，本着“厉行勤俭节约、规范接待程序、严格接待标准、热情周到服务、树立良好风气”的原则，结合公司实际情况，特制定本业务接待管理办法。
第二条本业务接待管理办法是促进公司生产经营正常开展，做好业务往来、考察交流、洽谈和衔接有关事项的一项重要工作，各级各部门务必高度重视，严格执行本制度，依法合理有效地做好业务接待工作，有效发挥接待是又一“生产力”的作用。
第二章业务接待遵循的原则
第三条坚持“节俭与规范，必须与必要，合理与有效”的原则，各级各部门必须强化业务接待管理，崇尚节俭，规范程序。
第四条坚持“事前申请，分级审批”的原则，加强从申请、审批到费用报销等管控力度，严格按照事前申请，分级把关审批和报销。
第五条业务接待实行“统一安排、对口接待”的原则，接待展开原则上实行业务对口接待，对涉及较强业务性的接待由公司对口局部负责接待，“接待归口管理局部”协同配合。
第六条按职级别对等原则。
一般情况下，按职级别对等性原则合理安排接待陪同人员。
第三章业务接待对象和范围
1 -
第七条公司总部业务接待主要指董事会、监事会、各专委会；管理总部；财务与资产管理中心三大部份。
第八条本办法中的业务接待，是指与公司生产经营或业务工作密切相关的接待活动，包括用餐、住宿、会议等方面的接待行为。
第九条业务接待的范围主要指来公司调研、检查、指导工作的上级单位及部门；来公司对内进行培训、指导的机构和个人；来公司考察研究、交流经验的友邻单位；业务往来单位、企业或个人；其它确需接待或公司高管安排接待的客人。
第四章业务接待归口管理局部
第十条归口管理局部
公司接待综合协调管理部门为办公室，其中公司董事会、监事会、各专委会接待归口管理部门为秘书处，公司党委、工
会接待归口管理部门为党工办，公司管理总部接待归口管理部门为**，公司财务接待归口管理部门为**，各机构接待归口管理部门为各机构对应的办公室。
第十一条归口管理部门接待职责
全面参与接待各项事宜，协调做好接待过程中的用餐、会议、住宿、迎来送往用车等安排，负责接待费用的具体管控，为接待提供强有力的后勤保障。
第十二条归口管理局部接待要求
1、接待作为接待归口管理局部一样平常工作的重要组成局部，要求各归口管理局部必需具有强硬的素质、良好的作风、热情周到的服务理念和团队协作认识。
2、各接待归口管理部门之间要同领导、财务部门以及相关部门保持
2 -
沟通，渠道要畅通，同时接待归口管理部门相互之间也要沟通协调，确保各项接待工作有序开展。
第五章业务接待费的核定及其标准
第十三条公司各级、各机构业务接待费用的核定与当年公司财务预算报告批准执行的标准为基准。
第十四条确因工作量增加，业务量加大，需要增核的，应至少提前一个月按程序报董事会、监事会审批。
第十五条接待涉及扩建、工程、技术、安全等项目专项费用的接待，必须专款专用，不得将日常接待开支变相列支使用。
第十六条根据各地区消费水平，结合公司实际情况来开展，接待费用要与接待用途相一致。
各类业务接待原则上不安排康体、KTV、酒吧、烧烤等娱乐接待项目，确有需要需提前报主要领导批准。
第十七条接待主要类别
1、董事会、监事会、各专委会成员的接待标准根据业务及客户情况进行据实接待；
2、省、州、县党政主要带领及相当级别的有关带领，由公司带领安排标准据实接待；
3、州、县有关局部带领或重要客户，由总经理或分管副总经理接待，标准在每人每餐**元以内开支；
4、公司经理会、党代会、工代会、团代会、表彰会、业务会等集体性会议，统一交由接待归口管理部门安排食宿，餐标每人每餐**元以内开支（自助餐应缩减标准）；住宿原则上按两人一间（标间）安排。
若不参加就餐和住宿的，需提前半天告之接待归口管理部门，否则造成浪费
3 -
按安排小我标准扣减小我工资。
5、对外的审查会、协调会、洽谈会、技术交流会、安全检查通报会等，需安排食宿的，由接待归口管理部门统一安排，餐标按公司集体性会议执行，接待费用列入接待管理部门综合事务部对外会议专例明细。
第十八条地区接待的标准
1、到州外出差确有业务需求接待的须提前报主要带领批准，接待用餐标准**元/人以内。
2、公司接待应以公司酒店为主，用餐接待标准**元/人以内。
3、公司到富宁县城接待应以普厅大酒店为主，用餐接待标准**元/人以内。
4、XXX地区，接待应以煤矿食堂为主，用餐接待标准**元/人以内。
以上接待用餐标准不包含烟、酒，接待用烟视情况而定，原则上应以“**”为主；酒以公司、各机构内部为主。
州内地区接待住宿标准以公司内部接待标准为准。
第六章业务接待审批与报销程序
第十九条业务接待审批与报销程序
1、公司董事会、监事会、各专委会业务接待由归口管理局部秘书处负责统筹管理，接待前先请示分管副董事长赞成后交由秘书处管理；在公司酒店外接待据（、结算清单）报销时由董事会成员/监事会成员/专委主任签字确认，财务与资产管理委员会主任审核签字，分管副董事长签字报销。
2、公司管理总部业务接待由XXX负责统筹管
4 -
理，接待前先请示公司总经理赞成后交由综合事务部管理；在公司酒店外接待据（、结算清单）报销时由综合事务部负责人签字确认，财务与资产管理中心审核签字，总经理签字报销（总经理外出时可授权副总经理审批或签字）。
3、财务与资产管理中心由归口管理部门中心主任室负责统筹管理，接待前先请示财务总监同意后交由中心主任室办理；在公司酒店外接待据（、结算清单）报销时由财务与资产管理中心主任审核签字确认，财务总监签字报销。
4、公司总部党委、工会业务接待由XXX负责统筹管理，接待前先对应请示党委书记/工会主席赞成后交由党工办管理；在公司酒店外接待据（、结算清单）报销时由党工办主任签字确认，党委书记（或授权常务副书记）、工会主席签字，党工
办出纳处注销报销；公司党委或工会涉及行政支出项目的接待按公司管理总部有关程序进行管理。
5、各分支机构由机构对应办公室负责人签字认可，财务局部审核，机构负责人签字报销。
第二十条业务接待归口管理局部在管理接待手续时，包办人填写“业务接待申请表”，交由接待归口管理局部负责人签字确认，报对应主要带领签字审批。
若遇特殊情况（如：接待工夫较紧或出差在外办事等的接待）可先请示对应主要带领赞成后方可进行接待，接待完之后回驻地5个工作日内补办审批手续。
第二十一条公司各级、各机构在公司酒店的接待，按第十九条对应职级进行审批和办理，公司各级、各机构可指定1-2名主要负责人和
5 -
接待管理部门负责人有权在接待单据上签字，无可签字人员的接待单据费用由当事人自行承担。
第二十二条业务接待完后由酒店客房、餐饮等部门凭单据（清单等）到接待归口部门负责人处审核签字，转财务与资产管理中心或对应财务系统做帐，清单上必须要有经办人签字确
认，酒店要在每月5日前将上月接待费用台帐发公司综合事务部备案/备查。
第七章附则
第二十三条各系统、各机构要严格按规定、程序规范审批和接待，业务接待费用均列入年度查核考评范畴，接待归口管理局部要严把接待审核关，财务局部要严把费用报销关，公司人力与督查查核部要做好督查工作。
第二十四条各分支机构接待管理办法要参照本办法执行，并将业务接待管理办法报公司管理总部备案。
第二十五条后附《业务接待申请表》、《业务接待报销注销表》
第二十六条本办法自下文之日起执行，******号文件同时废止。
6 -
业务接待申请表
接待时间
接待对象
接待
参陪人员
情况
用餐人数
住宿人数
报销
审批
签字
经办人
主要领导
用餐预算
住宿预算
接待归口管理局部
接待地点
申请局部
财务系统
备注：此表原件交财务，复印件交接待归口管理局部存。
业务接待费用报销登记表
接待时间
接待对象
接待
情况
参陪人员
用餐人数
住宿人数
用餐费用
住宿金额
接待地点
报销部门
大写）万仟佰拾元角
接待金额合计
小写）￥：
报销
审批
签字
主要领导财务系统
包办人接待归口管理局部
备注：如住宿在公司酒店的由酒店统一报销，此表只报用餐费用；
接待结算清单、附后，原件交财务，复印件交接待归口管理部门存。