国际市场营销学第十二章 国际市场竞争战略
“竞争”是企业成败的核心，它决定了企业的创 新、文化凝聚力、执行效率等与企业整体表 现息息相关的各种活动； “竞争战略”则是要使企业在最基本的战场 （产业）上找出有利的竞争位置。因此，竞 争战略的目的就在于：针对产业竞争的决定 因素建立起能获利、持久的竞争位置。 ——迈克尔•波特（Michael Porter）
影响行业竞争的五种力量：
1、现有公司间的争夺 2、新进入者的威胁 3、替代品威胁 4、买方的议价能力 5、卖方的议价能力
–
新进入者的威胁 潜在的产业新进入者是产业竞争的一种重要力
量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某 些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。
替代品的威胁
– 如果市场上有可以得到的替代品，那么产业 领导者的产品价格就受到限制 – 替代产品的价格如果比较低，它投入市场就 会使本行业产品的价格上限只能处在较低的 水平，这就限制了本行业的收益。
2、需求条件
• 公司总是对本国需求更敏感、反应更强 烈，如果本国需求反映出或指明了世界 市场需求时，该国企业也就可以处于市 场领先地位。
3、相关及辅助行业
• 如果一个国家存在着具有国际竞争力的行业， 那么这些行业可能帮助那些与他们相关或它们 可以直接辅助的行业处于有利的竞争地位。
• 如瑞士在制药业的成功，来自染料产业的竞争 力，染料的医疗效果的发现促进了医药公司的 发展。
4、企业战略、结构和竞争
• 特定产业的竞争力，来自能汇集这个国家具有
优势的管理实务与组织模式，以及产业的竞争
优势来源。国内的激烈竞争可以刺激竞争优势
的持续力和推动力。
二、五力分析模型
• 迈克尔· 波特的五种 力量模型（fiveforces model)竞争 分析法被广泛运用于 很多产业的战略制定。
（二）差异化战略
（三）重点集中战略
– 目标集中战略是指在市场细分后，只针对 一个特定的目标市场提供非常有特色的产 品和服务。即集中优势资源在很小的范围 内或市场上专著经营，以形成竞争优势。
– 目标集中方式主要有三种：
• 产品线重点集中 • 用户重点集中 • 地区重点集中
（四）大规模定制战略
– 指企业根据消费者定制要求，大规模生产 “原材料”或者“成品的各部分零件”，然 后对这些“原材料”和“零件”进行组装， 提供符合消费者个性化要求的产品。
– 要达到能对供应商施加一定压力的目的通常需要 以下几种条件：
• 供应商与买方之间的交易数量足够大，使得供应商的 生存与买方的业绩休戚相关。 • 当供应商的产品是标准的或无差异的产品或服务时， 买方就可以使劲压价 • 如果供应商产业所提供的产品或服务在买方的成本中 占了相当大的比例，买方也会竭力压低价格 • 买方有意实现向后纵向一体化，自己满足自己的供应 需求，买方的优势强
国际联盟的形式
• 水平战略联盟。在航空业，西班牙航空 公司和泰国航空公司建立了航空运输战 略联盟。在石油业，英国壳牌石油公司 与俄罗斯石油公司建立战略联盟，合作 开发西伯利亚油田等。 • 垂直战略联盟 • 混合战略联盟
国际战略联盟的特点
• 主要是规模大的企业间的相互兼并
• 主要集中在高新技术产业和金融服务业 等第三产业 • 企业合并通过股票市场进行
四、国际战略联盟
• 两个以上的企业为了实现优势互补、提 高竞争力及扩大国际市场的共同目标而 制定的双边或多边的长期或短期的合作 协议。
• 战略伙伴必须坚持平等互惠、共享利益、 共担风险的原则。
战略优势：
• 创造规模经济。如波音、麦道的联盟
• 实现企业优势互补，形成综合优势。如 微软和惠普的合作 • 可以有效占领新市场。如摩托罗拉与东 芝的合作 • 能够有效实现主导产品的转移
买方的谈判能力
–
供应商的谈判能力 一个产业的供应商影响该产业的能力取决于：
• • • • 如果供应商规模大、数量少，供应商处于优势地位 当供应商产品是买方的重要原始投入品，或具有高度 差异性或较高的转换成本时，供应商处于优势地位 供应商不存在替换产品的威胁时，供应商处于优势地 位 当供应商自己开发产品的意愿和能力都较高的时候， 供应商处于优势地位
•
例：OPEC、Intel
– 产业内的竞争可以是积极因素，也可以是消极因 素。 – 影响产业内竞争程度的因素： • 产业的成熟程度 • 产业的固定成本 • 产品缺乏差异化
产业内竞争者
三、国际竞争战略
（一）成本领先战略 指企业通过在内部加强成本控制，在研究开 发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低 限度，成为行业中的成本领先者的战略。
– 成本优势战略的三种形式：
• 简化产品 • 改进设计 • 控制投入成本
• 指为使企业产品、服务、企业形象等与竞 争对手有明显的区别，以获得竞争优势而 采取的策略。
– 产品差异战略大致可以分为四类
• • • • 产品质量的差异化战略 产品可靠性的差异化战略 产品创新的差异化战略 产品特性的差异化战略
一、“国家钻石”模型
企业关及 辅助行业
1、要素条件
• 要素资源可以分为：人力资源、物资资 源、知识资源、资金资源和基础设施资 源。
• 在要素条件中具有某些不利因素的国家 也可能间接创造出竞争优势。如劳动力 不足可能会迫使公司发展机械化生产， 原材料缺乏激励公司开发新材料。
市场营销学期末复习指导
第一章：市场、市场营销与市场营销学一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
（×）3、处于发展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（√）4、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）5、一般来说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。
（√）二、单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现在（20世纪初）。
2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（生产观念）。
3、以“顾客需要什么，我们生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业？4、在市场营销的初创阶段，其主要研究容是（推销与广告的方法）。
5、人们在研究市场营销学发展史时，常以（1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
三、问答题1、如何正确理解市场营销的含义？2、推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？3、对于洋快餐行业来说，有批评者认为，在提供了丰富方便的快餐食品的同时，也将丑陋配搭给了消费者。
因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉，容易引起各种疾病。
试用社会市场营销观念分析洋快餐行业的发展前景。
第二章企业战略规划及营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。
（×）2、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略》（×）3、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）4、战略业务单位通常没有自己的业务。
（×）5、市场营销计划是整体战略在营销领域的具体化。
（√）二、单项选择1、“适应企业界解决的需要”，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务）。
市场营销学考试重点(1)
市场营销学考试重点(1)1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。
2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值。
它包括顾客购买总价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）和顾客购买总成本（货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）。
要提高顾客认知价值，企业应一方面改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；一方面根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
5.企业价值链是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
下部为基本增值活动，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售和售后服务上部为辅助增值活动，包括基础结构和组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理。
价值链上游环节的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，主要取决于顾客服务。
要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链上的战略环节的垄断优势。
第三章规划企业战略与市场营销管理1.营销战略特点有哪些？答：长远性、全局性、抗争性、纲领性、应变性2.企业战略层次划分哪些？答：企业战略层次划分企业总体战略、经营战略、职能战略。
市场营销学课程说明
《市场营销学》课程说明
一、课程性质和地位
《市场营销学》是广告学专业的一门重要的专业主干课。
市场营销包括产品、价格、渠道、促进销售等环节，广告仅仅属于市场营销促进销售的一个职能部门。
学好广告学的前提与基础，是必须对市场、市场经营有一个整体的概念与认识，本课程着重培养学生对市场营销的认知能力和理解能力，从而达到培养具备广告学专业所必须的市场营销沟通能力的人才培养目的。
二、教学目标
通过本课程的学习，让学生理解市场，市场营销的概念，掌握营销观念及营销管理的实质，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行广告营销活动，为今后专业课程的学习打下一个坚实的基础。
三、教学计划（教学大纲；参见表1）
四、考核方式与成绩评定标准
考核方式：闭卷
成绩评定标准：卷面成绩70%，平时成绩30%。
表1《市场营销学》课程教学大纲
开课学院：传播科学与艺术学院修(制)订:吕晖
审定：修(制)订时间: 2013年2月。
2023年自考国际市场营销学考试重点精
国际市场营销学一、名词解释国际市场营销学:是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动旳国际企业经营销售管理旳科学。
利益集团:又称院外活动集团或压力集团,它是由社会上各行各业具有共同利益旳人或对某些问题具有共同见解和主张旳人构成旳组织,其目旳是促使政府维护其切身利益或实现其政治主张。
政治风险:重要来自东道国未来政治变化旳不确定性,是指因东道国多种政治力量使其商务环境发生很大旳变化,致使国际企业经营目旳难以实现而产生旳风险。
进口限制:是指一种国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场旳行为。
外汇管制:是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国际结算等进行旳管制和限制。
国际通例:是指在国际商务实践活动中逐渐形成旳、具有特定内容旳、反复使用旳习惯做法和先例。
参照群体是指个体在特定旳情景之下,将其作为行为参照对象所构成旳群体。
文化冲突:就是指国际企业以本国文化为参照对象,到目旳市场国开展营销活动,因与当地文化不相符合,产生矛盾,遭到当地消费者抵制旳现象。
自我参照:就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时,用自己旳文化观念去推测东道国消费者旳消费行为。
商业习惯:是长期以来人类在从事生产经营活动过程中养成旳待人接物旳措施、社交礼仪、经营态度及做生意旳措施等。
区域经济一体化:指区域内各组员国互相取消贸易障碍,进行一定程度旳合作与协作,以增进组员国之间旳贸易与经济发展。
自由贸易区:指两个或两个以上旳国家就减少或取消组员国之间旳关税和非关税壁垒到达协议,同步各组员国对区域外国家仍然实行各自旳关税原则。
经济联盟:指组员国在共同市场旳基础上,深入协调经济和社会政策,并逐渐取消各自政策方面旳差异,在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策,形成区域经济实体。
对外直接投资:是指一国旳企业或个人通过在国外设置子企业或分企业,或通过购置、参与当地企业旳股份,直接在海外从事生产、销售和其他经营活动旳投资形式。
第十二章-关系营销-旅游市场营销中的公共关系PPT课件
第十二章 旅游市场中的公共关系
第2节 旅游企业形象与形象调查
一、 公共形象——营销因素的第五个“P”
（一）公共形象——营销因素的第五个“P”
产品 推广
价格 地点
公共形象
营销因素的第五个“P”
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第十二章 旅游市场中的公共关系
第2节 旅游企业形象与形象调查
一、 公共形象——营销因素的第五个“P”
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第十二章 旅游市场中的公共关系
第1节 公共关系与关系营销
二、旅游关系营销
（二）旅游关系营销的特点 1．双向交流 2．协同合作 3．互惠互利 4．反馈机制
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第十二章 旅游市场中的公共关系
第1节 公共关系与关系营销
二、旅游关系营销
（三）旅游关系营销的核心内容——旅游企业与 游客的关系营销 游客对旅游企业的经营效益产生直接的影响， 因此旅游企业往往通过关系营销来发展与顾客 长期、稳定的关系，营造顾客忠诚。旅游企业 利用关系营销可在两方面使游客满意：一方面， 旅游企业给予游客优惠的特别照顾。另一方面， 旅游企业减少了游客的购买风险。
（二）公共形象在营销中的作用 良好的公共形象的建立，使竞争对手不能轻易诋毁
和效仿。 1.能够使旅游企业提高旅游产品和服务的价格 2.能够吸引优秀的人才 3.能够建立与债权人之间的最为有利的关系 4.能够比同行没有这种形象的其他企业享有更多的股票利
润率 5.吸引更多的客人
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第十二章 旅游市场中的公共关系
MI 店歌
企 业 行 为
对 内
干部、员工教育（服务态度、服务 规范、作业精神）、生产福利、工 作环境、生产效率、研究发展
识 别 BI
对 外
市场调查、产品开发、公共关系、 促销活动、经营政策、股市对策
市场营销综合复习题(有答案)
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
国际市场营销(双语版)第4章 国际目标市场选择与国际市场进入方式
2. 影响国际目标市场营销战略的因素 (1)外部因素。 ①目标国家的市场因素。 ②目标国家的环境因素。 ③目标国家的生产因素。 ④国内因素。 (2)内部因素。 影响企业进行国际市场目标选择的内部因素包括产品因素和企
（2）文化标准。 Cultural factors
东西方文化的差异决定了中国市场与欧美市场的根本不同，生活方式密 切地受到文化的影响，所以按照文化标准细分国际市场对营销决策是非 常有益的。文化对国际营销决策的重要影响之一，就是文化的诸因素(如 语言、教育、宗教、种族、美学、价值观和社会组等)都能构成国际市场 的细分标准。
4.2 国际目标市场选择
4.2.1 国际目标市场的含义 国际目标市场是企业在对国际市场进行细分之后，通
过对细分市场的市场潜力、竞争状况、本企业资源条 件等多种因素进行评估分析，最终决定进入的那部分 市场，即企业所选择的准备以相应的产品和服务满足 其需要的那部分购买者群体。
4.2.2 评估国际目标市场的标准 1.细分市场的规模和发展潜力 Segment Size and Growth
4.1.2 国际市场细分的原则与步骤
1.国际市场细分的原则 (1)可测量性。这是指国际目标市场的销售潜量及购
买力的大小必须是能被测量的。 Measurable: the size, purchasing power, and profiles the
segments can be measured.
市场营销学课后案例分析答案
市场营销学课后案例分析答案______________________________________ P20 假如你是时代瀚堂的营销经理，你将采取哪些营销策略使公司走出困境？时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势?答案一；1. 产品的价值更大和提供的需求更大，他就具有更加大的市场目的2.应用面大，具有更大的使用价值。
劣势1。
市场面积小，需求人数少。
2.。
售后费用和售前费用基本平衡，利润少。
3.。
无偿使用时间过长，增加成本。
答案二 1.。
加大客户面积，不是只想在大专学院和图书馆，而应该也对个人使用（个人按次用费）2.。
利用宣传手段，加大他的影响力。
体现他的价值高度。
P48 西铁城光动能的健康的活动体现了企业的何种营销理念企业在奉行社会营销观念的过程中会遇到那些难题以及会获得那些利益答案一1.社会营销观念，在争取利益的同时也主张保护环境。
2.注重牌品价值观念。
绿色产品是非常赢得大家肯定的。
答案二1难题1.注重质量和价值，这样就需要更多的成本投入，企业利益下降。
2产品牌品价值风险更大，一单产品脱离绿色一词，产品出售减少，影响利益。
那些利益1.客户对产品的满意度高，绿色产品是一种吸引人词。
购买欲望就越大。
市场面积就大。
2.绿色是一个无形的宣传手段，牌品价值就高了。
市场就影响了。
3.产品绿色，客户使用感觉更安全，更实在。
P76徐斌在飞机研发的过程中遇到的外部环境因素有那些、？徐斌飞机假如要想走上市场会遇到那些机会和威胁答案一1.技术环境，徐斌缺少相关的知识，导致实验多次失败。
2.社会文化环境，父亲和妻子的反对，和朋友的不认可。
答案二机会 1.市场=人口+购买力+购买欲望，飞机的生产成本少，卖价低。
市场更大。
威胁1有关部门的反对，民航监管部门的不认可。
2.飞机的价值和质量，没有安全部门的认可，飞机很难出售。
3.得不到认可的产品，是找不到出资人的，产品也难出售的出去P102 1、土桥久男利用美国人的消费心理取得销售的成功，我们从中可以得到什么启示？提示：消费者的购买心里和购买行为的理解。
第十五章 国际市场竞争战略
第十五章国际市场竞争战略一、名词解释1经济全球化：是指商品、服务、生产要素与信息跨国界流动，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源的配置效率，从而使各国经济相互依赖日益加深的趋势。
2规模经济：是指一定时期内产品单位成本随总产量的增加而下降。
3转移成本：是指买方由从原来供应商处采购产品转换到新的供应商所遇到的一次性成本或转移成本。
4代替品：是指具有相同或相近的功能，以另外的方式去满足于现有产品大致相同的顾客需求的产品。
5成本领先战略：是指企业以低成本作为主要的竞争手段，使自己在成本方面比同行业的其他企业占有优势地位。
6产品差异化战略：是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的独特性，满足顾客的特定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。
7专一化战略：是指企业集中力量提供一种产品，专为一个细分市场的顾客需求服务。
8利基战略：是一种高度专业化的策略，是指企业专门为某一特定细分市场提供某一特定产品。
9国际战略联盟：是指在不同国家的企业之间，在保持各自经营独立性的前提下，为实现共同的利益与战略目标，通过在一定范围内共担风险和共享资源，超越国家界限而结成的一种以某种契约规范来协同竞争的战略伙伴关系。
二、简答1经济全球化的特点答：（1）市场竞争多元化（2）金融全球化（3）生产国际化（4）消费者需求趋同化（5）区域经济一体化2经济全球化的影响答：（1）发展中国家与发达国家对经济全球化的不同看法（2）经济全球化对发展中国家经济的影响（3）经济全球化对跨国公司国际营销的影响①为跨国公司降低了营销成本②全球标准化的营销成为跨国公司的重要选择③品牌营销奖成为国际营销的终端3经济全球化对发展中国家的影响（积极影响、发展机遇、消极影响、严峻挑战）答：积极影响：（1）带来更多的外资投入（2）带来更多引进先进技术的机会（3）通过制成品国际贸易的扩张，扩大国际市场，增加国内就业机会（4）促使产品和要素的价格均等化，有助于提高一国福利水平（5）可以弱化导致国内经济和社会不稳的国际诱因发展机遇：（1）经济全球化有利于发展中国家利用外资和向外投资（2）促使发展中国家的出口商结构优化（3）迫使发达国家将发展中国家面临的问题予以考虑（4）有利于发展中国家的整体改革消极影响：（1）国内市场被迫开放，威胁本地的产业和就业（2）过早的开放资本市场可能引发汇率波动甚至货币危机（3）使资源配置实现高效化，从而抑制了就业水平的提高（4）可能加剧国内收入分配机制的不公严峻挑战：（1）发达国家将加强以其为中心的国际贸易基础（2）使发展不平衡进一步加剧（3）给发展中国家的改革带来了巨大的压力4国际市场竞争的新特点答：（1）市场范围扩大，市场机会增多（2）行业间不同企业之间竞争加剧（3）市场竞争主体发生变化（4）技术创新成为市场竞争的重点5波特的五力竞争模型的主要内容答：（1）新进入者的威胁：①规模经济的实现②独特的产品差异化③分销渠道控制④对资本量的要求⑤较高的转移成本（2）同行业竞争者的威胁：①主要竞争对手的数量及其规模②产品差异化的程度③竞争者目前或可能采取的竞争方式④产业的增长速度（3）供应商的议价能力：①供应商所在行业的市场条件②供应商提供的产品的差异性③供应商之间的协调程度④供应商前向一体化的能力⑤生产企业对供应商的重要程度（4）购买者的议价能力：①购买者的数量及购买规模的大小②产品的差异性③市场信息掌握的程度④购买者后向一体化的能力（5）替代品的威胁：①替代品在价格上是否具有吸引力②替代品在质量、性能和其他一些重要特性方面的满意程度③购买者转换成本的高低6国际竞争对手分析答：（1）确定国际竞争对手（2）国际竞争对手的未来目标分析（3）了解竞争对手现行对策（4）对竞争对手能力的评估（5）国际竞争对手的反应模式（6）国际竞争的战略选择7国际市场竞争的基本战略有哪些？答：（1）迈克尔·波特的一般竞争战略：①成本领先战略②产品差异化战略③专一化战略（2）处于产业领先地位企业的竞争战略：①持续进攻战略②固守战略（3）处于不同产业生命周期企业的竞争战略：①新兴产业的企业竞争战略②成熟产业的企业竞争战略③衰退产业的企业竞争战略8国际战略联盟的形式答：（1）市场营销型战略联盟（2）产品生产型战略联盟（3）研究开发型战略联盟：①水平战略联盟②垂直战略联盟③混合联盟9国际战略联盟的优势及风险答：优势：（1）国际战略联盟将帮助国际企业迅速进入到一个新的国外市场中去。
00098国际市场营销学7-11章最全复习资料基本上都有
第七章国际服务市场营销1.服务是指以提供活劳动形式来满足他人的某种需要。
服务商品是特殊形式的劳动产品。
2.服务商品的特点（1）生产与消费紧密结合。
（2）价值与使用价值分离。
（3）提供活劳动与货币交换。
3.个人服务最突出的特性是：一次提供，多次消费；4.首先提出第三产业范畴的学者是：阿·费希尔；5、服务贸易总协定中规定了两种义务，一种是一般性义务、另一种是具体承诺的义务。
6、商品生产与交换的国际化，跨国公司经营成为国际市场经营的基本形成，奠定了服务业的国际化基础。
7.国际服务市场发展趋势国际服务贸易在国际贸易中日益显出其重要地位，其发展趋势表现在：（1）国际服务贸易发展迅速。
（2）国际服务贸易项目全面增长。
（3）国际服务市场发展不平衡，发达国家占据主导地位。
（4）市场竞争激烈，服务质量要求高。
8.中国国际服务业发展状况（1）国际服务业已奠定初步基础中国国际服务业发展较快，形成一定规模的有：旅游业、对外承包工程和劳务合作、银行与保险业、远洋运输和专业性服务。
（2）国内服务市场更加开放（3）服务业不发达、结构不平衡、缺乏竞争能力。
9.《服务贸易总协定》中最惠国待遇条款属一般性义务，市场准入原则属具体承诺的义务；10.（1）GATS协议第二条规定：各缔约方应立即和无条件地给他方服务者以不下低于其给予其他国家相似服务和服务提供者的待遇，这一规定体现的是国际服务贸易自由化原则：最惠国待遇原则；GATT中的最惠国待遇规定只给予其他缔约方的产品，不给予生产者；（2）GATS第17条规定：其所采取的与提供服务有关的措施给予外国服务和服务提供者的待遇，不应低于给予本国相同服务和服务提供者的待遇：国民待遇原则；（3）GATS的透明度原则规定，若缔约国的法律有所变化或立新法，应通知所有缔约国，并要求该通知至少每年一次；（4）GATS的承认原则规定，允许各国承认其他国家制定的有关专业人员的标准、许可、资格认定的规定；（5）市场准入原则（6）发展中国家的更多参与原则11.我国国际服务的目标市场主要有：承包劳务输出、合同劳务输出、融资劳务输出、境内劳务输出；12.我国国际服务的目标市场主要有：国际旅游市场、国际工程承包与劳务输出市场、专业性服务市场、海洋运输服务市场、其他国际服务市场；13．1989年关贸总协定秘书处认定的服务部门是：商业性服务、通讯服务业、建筑服务业、销售、教育、金融服务业、保健服务业、旅馆和饭店服务业、保险服务业、个人服务、文化和娱乐服务、动产的销售、交通运输和其他等14种；14.二次大战后，国际消费行为日趋同化，用于服务性支出的比重越来越大；12、在专业性输出服务方面，我国的尖端技术服务，如卫星发射、原子能技术和其他尖端技术；13、1989年关贸总协定秘书处认定的服务部门是：商业性服务、通讯服务业、建筑服务业、销售、教育、金融服务业、保健服务业、旅馆和饭店服务业、保险服务业、个人服务、文化和娱乐服务、动产的销售、交通运输和其他等14种；14、让中国菜走向世界属于专业性服务；15、与有形商品相比较，服务商品具有的特点是：生产与消费紧密结合、价值与使用价值的转移分离、提供活劳动与纸币的交换；16、发达国家在国际进出口服务贸易中占主导地位；20、开放国内服务市场与拓展国际服务市场相结合的战略实质是以市场换服务；21、在金融业，1992年中国政府决定对外资银行开放的城市有：广州、福州、宁波、南京、青岛、大连；22、文化和娱乐服务业不包括：广播、电影、电视；23、保险业包括的服务部门主要由：货运保险、非货运保险、附属于保险的服务、再保险；24、股票发行与注册、有价证券管理属于金融服务业；25、我国国际服务业的项目多属于劳动密集型，创汇金额低；26、在商品零售业，我国政府已决定在北京、上海、天津、广州、大连、青岛和5个经济特区，允许设立中外合资企业；27、国际服务贸易出口的主要构成项目有：旅游、航运、港口、乘客服务、其他私人服务和收入；28、简述国际服务市场的发展趋势；答：①国际服务贸易发展迅速②国际服务贸易构成项目全面增长③国际服务市场发展部平衡，发达国家占据主导地位④国际贸易服务市场竞争激烈，服务质量要求日益提高；29、简述国际服务贸易自由化的原则主要由：①透明度原则、②市场准入原则、③最惠国待遇原则、④承认原则、⑤国民待遇原则、⑥发展中国家的更多参与原则；30、简述国际服务市场形成与迅速发展的原因：①生产社会发展的必然结果②消费结构变化的客观要求③世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化的基础④国际旅游业蓬勃发展。