质量部内部奖励与考核制度

合集下载

质量考评制度及奖罚

质量考评制度及奖罚

质量考评制度及奖罚1. 目标设定:- 明确质量目标,确保与公司战略一致。

- 制定具体的质量标准和指标。

2. 考评周期:- 定期进行质量考评,如季度、半年或年度。

3. 考评内容:- 产品/服务质量。

- 客户满意度。

- 流程效率和合规性。

4. 考评方法:- 采用定量和定性相结合的方法。

- 引入第三方评估。

5. 数据收集:- 收集相关数据,如缺陷率、客户反馈等。

- 确保数据的准确性和完整性。

6. 考评结果:- 将考评结果与员工绩效挂钩。

- 定期公布考评结果,增加透明度。

7. 改进措施:- 根据考评结果,制定改进计划。

- 鼓励员工提出改进意见。

奖罚制度1. 奖励机制:- 对于达到或超过质量标准的个人或团队给予奖励。

- 奖励可以是奖金、晋升机会或其他形式的认可。

2. 惩罚措施:- 对于未达到质量标准的个人或团队实施惩罚。

- 惩罚可以是罚款、降级或其他形式的警告。

3. 奖励标准:- 明确奖励的条件和标准。

- 确保奖励的公平性和合理性。

4. 惩罚标准:- 明确惩罚的条件和标准。

- 确保惩罚的公正性和适度性。

5. 申诉机制:- 为员工提供申诉渠道。

- 对申诉进行公正的审查。

6. 持续改进:- 鼓励员工参与质量改进活动。

- 定期更新奖罚制度,以适应公司发展。

7. 沟通与培训:- 定期对员工进行质量意识和制度培训。

- 保持与员工的沟通,确保制度的理解和执行。

通过实施上述质量考评制度和奖罚制度,公司可以确保产品和服务质量的持续提升,同时激励员工积极参与质量改进,共同推动公司的长期发展。

质量管理奖励制度

质量管理奖励制度

质量管理奖励制度质量管理奖励制度是一种激励措施,旨在激励员工积极参与和推动质量管理工作,提高产品和服务的质量水平。

建立和实施一个有效的质量管理奖励制度,可以促使员工主动关注质量问题,发现和解决问题,减少质量风险,提升企业整体竞争力。

本文将系统地阐述质量管理奖励制度的设计原则、奖励机制和实施方法等方面的内容。

一、质量管理奖励制度的设计原则:1.公平与公正:质量管理奖励制度应当公平合理,遵循普遍接受的价值观和道德规范。

所有员工都应该有平等的机会参与和获得奖励,奖励应该根据业绩和贡献来评价,而不是个人关系或其他不公平因素。

2.激励与引导:质量管理奖励制度应该以激励为目的,鼓励员工积极主动地参与和改进质量管理工作。

奖励制度应该设定合理的目标和标准,以引导员工追求卓越的绩效,并鼓励员工提出有益于企业发展的建议和意见。

3.系统与完整:质量管理奖励制度应该是一个系统而完整的体系,涵盖各个环节和阶段的质量管理工作。

从质量规划、质量控制到质量改进等各个方面都应该有相应的奖励和激励机制,形成一个完善的质量管理体系。

4.可操作与可量化:质量管理奖励制度应该具有可操作性和可量化的特点,能够明确员工需要达到的目标和标准。

同时,奖励制度应该设定具体的奖励措施和金额,使员工能够清楚地知道自己可以获得什么样的奖励。

二、质量管理奖励机制的设计:1.绩效奖励:设立质量绩效奖金,将其与员工的绩效考核相关联。

根据员工的质量管理工作表现和贡献,奖励丰厚的绩效奖金,以表彰和激励优秀的员工。

2.行为奖励:对于重点工作环节中积极参与和改进的员工,给予额外的奖励和表彰。

例如,优秀的质量控制员可以获得一定的津贴或晋升机会。

3.小组奖励:对于协同合作,推动质量管理工作的团队,可以给予小组奖励。

例如,设立团队绩效奖金,由团队成员平分或根据贡献程度进行分配。

4.专项奖励:针对出现过重大质量问题,或者提出卓越改进方案的个人或团队,给予特别奖励和表彰。

例如,颁发“质量改进奖”或“质量突破奖”等荣誉称号。

质量奖罚和激励制度

质量奖罚和激励制度

质量奖罚和激励制度一、质量奖励制度1.本制度旨在奖励在产品质量提升、质量管理体系建设和运行、质量创新等方面做出突出贡献的单位和个人。

2.奖励应遵循公平、公正、公开的原则,充分体现贡献大小和价值。

3.奖励包括精神奖励和物质奖励,物质奖励包括奖金、荣誉证书、其他福利待遇等。

二、质量罚款制度1.本制度旨在处罚在产品质量控制、质量管理体系运行等方面存在严重不符合项的单位和个人。

2.罚款应依据相关法律法规和公司规定进行,严格执行,不得随意减免。

3.罚款包括经济处罚和行政处罚,经济处罚包括罚款、赔偿等,行政处罚包括警告、记过、降级等。

三、质量奖励标准1.对于在产品质量提升、质量管理体系建设和运行、质量创新等方面做出突出贡献的单位和个人,根据贡献大小和价值,给予不同档次的奖金和其他福利待遇。

2.对于在质量改进活动中取得显著成绩的单位和个人,给予相应的荣誉证书和其他荣誉称号。

3.对于积极推广应用先进质量管理方法和技术,提高产品质量和效率的单位和个人,给予相应的奖励和支持。

四、质量罚款标准1.对于在产品质量控制、质量管理体系运行等方面存在严重不符合项的单位和个人,根据问题性质和危害程度,给予相应的经济处罚和行政处罚。

2.对于不执行或违反公司质量管理规定,造成产品质量下降或其他损失的单位和个人,给予相应的罚款和其他处罚。

3.对于故意违反法律法规和公司规定,造成严重后果的单位和个人,给予相应的处罚。

五、奖励来源与使用范围1.奖励来源为公司财务预算和质量专项资金。

2.奖励对象为公司员工和合作方。

3.奖励使用范围为质量管理方面的研究和活动、质量改进项目、员工培训和其他与质量管理相关的方面。

六、罚款来源与使用范围1.罚款来源为公司财务预算和质量专项资金。

2.罚款对象为公司员工和合作方。

3.罚款使用范围为弥补公司因质量问题而导致的损失、质量改进项目和其他与质量管理相关的方面。

七、实施奖励和罚款的机构和人员1.公司设立质量管理委员会负责实施奖励和罚款。

品质检验质量的奖罚制度

品质检验质量的奖罚制度

品质检验质量的奖罚制度品质检验质量奖罚制度一、目的确保公司产品品质,提升客户满意度,通过奖罚制度激励员工严格执行品质检验标准。

二、适用范围本制度适用于公司所有参与产品品质检验的员工。

三、奖励机制1. 优秀品质检验员奖:对于连续三个月无品质问题报告的检验员,颁发“优秀品质检验员”证书,并给予一次性奖金。

2. 创新改进奖:鼓励员工提出改进品质检验流程的方法,经采纳实施后,根据改进效果给予奖励。

3. 团队协作奖:对于团队协作出色,共同解决品质问题的团队,给予团队奖励。

四、惩罚机制1. 品质问题罚款:对于因个人疏忽导致的品质问题,根据问题的严重程度,给予相应的经济处罚。

2. 责任追究:对于重大品质事故,追究相关责任人的责任,并根据情况给予警告、降职、解雇等处分。

3. 重复错误惩罚:对于重复犯同样品质错误的员工,加大处罚力度,包括但不限于罚款、培训、调岗等。

五、考核标准1. 定期检查:定期对品质检验流程进行审核,确保流程的合理性和有效性。

2. 问题记录:对所有品质问题进行记录,作为奖罚的依据。

3. 员工反馈:鼓励员工对品质检验流程提出建议和反馈。

六、实施细则1. 奖罚决策:由品质管理部门负责奖罚的决策和执行。

2. 公正透明:奖罚过程必须公正、透明,接受全体员工监督。

3. 持续改进:根据奖罚制度的实施效果,不断优化和调整奖罚标准。

七、附则1. 制度更新:本制度自发布之日起生效,如有更新,将及时通知全体员工。

2. 解释权:本制度的最终解释权归公司所有。

八、生效日期本奖罚制度自XXXX年XX月XX日起生效。

注:具体奖金数额、罚款标准、责任追究的具体措施等,需根据公司实际情况制定。

质量员工奖罚制度

质量员工奖罚制度

质量员工奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提升公司产品质量,增强员工质量意识,确保公司产品和服务满足客户需求。

2. 本制度适用于公司全体员工,特别是直接参与产品生产、质量控制和相关服务的员工。

二、奖励制度1. 质量优秀奖:对于在产品质量控制中表现突出的员工,根据其贡献大小给予一次性奖金。

2. 创新改进奖:鼓励员工提出改进产品质量的创新建议,一经采纳并实施有效,给予奖励。

3. 长期无缺陷奖:对于连续一定周期内所负责的产品无重大质量问题的员工,给予奖励。

三、惩罚制度1. 质量事故责任追究:对于因个人疏忽或违规操作导致的质量事故,根据事故严重程度和责任大小,给予相应的经济处罚或行政处分。

2. 重复性错误惩罚:对于重复发生同类质量问题的员工,除进行经济处罚外,还需进行必要的培训和教育。

3. 严重违规行为处罚:对于严重违反操作规程、弄虚作假等行为,将给予严厉的处罚,直至解除劳动合同。

四、奖罚标准1. 奖励标准应明确,根据员工的具体贡献和影响范围来确定奖励额度。

2. 惩罚标准应公正,确保所有员工在同等条件下接受相同的奖罚标准。

五、奖罚程序1. 奖罚决定应由质量管理部门提出,并经过相关部门审核。

2. 奖罚结果应公开透明,确保全体员工知晓并理解奖罚原因。

六、申诉与复审1. 员工对奖罚决定有异议时,可在规定时间内提出申诉。

2. 公司应设立专门的申诉渠道,并由独立的委员会进行复审。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效,由质量管理部门负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

3. 公司保留对本制度的修改和解释权。

生产部质量奖罚制度

生产部质量奖罚制度

生产部质量奖罚制度一、奖罚目的为提升产品质量,增强员工质量意识,确保生产过程的高效与稳定,特制定本奖罚制度。

二、奖励措施1. 质量标兵:每月评选出质量表现突出的员工,给予奖金奖励。

2. 零缺陷班组:对连续三个月无重大质量问题的班组,给予团队奖励。

3. 创新改进:鼓励员工提出质量改进建议,对被采纳并实施有效的建议,给予奖励。

4. 质量贡献奖:对在质量管理工作中做出突出贡献的个人或团队,给予特别奖励。

三、惩罚措施1. 轻微质量问题:对造成轻微质量问题的员工,给予警告并记录。

2. 严重质量问题:对造成严重质量问题的员工,根据问题严重程度,给予罚款、降职或解除劳动合同。

3. 重复犯错:对重复出现质量问题的员工,加重处罚。

4. 隐瞒不报:对隐瞒质量问题不报的行为,给予严重处罚。

四、奖罚标准1. 奖励标准:根据员工或班组在质量控制、改进创新等方面的表现,制定具体的奖励标准。

2. 惩罚标准:根据质量问题的性质、影响程度及员工的责任大小,制定具体的惩罚标准。

五、奖罚程序1. 问题发现:由质量管理部门负责质量问题的发现和记录。

2. 责任认定:由生产部和人力资源部共同认定责任人。

3. 奖罚决定:由生产部经理根据奖罚标准做出奖罚决定。

4. 奖罚执行:由人力资源部负责奖罚的执行和记录。

六、监督与改进1. 定期审查:每季度对奖罚制度执行情况进行审查。

2. 反馈机制:设立员工反馈渠道,收集员工对奖罚制度的意见和建议。

3. 持续改进:根据反馈和审查结果,不断优化奖罚制度。

七、附则1. 本制度自发布之日起执行。

2. 本制度的最终解释权归公司所有。

3. 本制度如有变更,将及时通知全体员工。

质检部奖罚制度模板

质检部奖罚制度模板

质检部奖罚制度模板一、总则为确保产品质量,提高工作效率,激发员工工作积极性,根据公司相关规定,特制定本奖罚制度。

本制度适用于公司质检部全体工作人员。

二、奖励措施1. 奖金:对于在工作中表现突出的员工,每月评选出优秀员工,给予一定的奖金奖励。

2. 晋升机会:优秀员工将优先考虑晋升职位,为公司培养人才。

3. 表彰:定期对优秀员工进行表彰,提升员工荣誉感。

4. 培训机会:提供外部培训、职业技能提升等机会,助力员工成长。

三、惩罚措施1. 迟到、早退:迟到或早退一次,给予口头警告;两次以上,扣除当月奖金。

2. 请假:请假一天,扣除当月奖金;请假两天以上,扣除当月全勤奖。

3. 工作失误:因个人原因导致产品质量问题,视情节严重程度,扣除部分奖金或全勤奖。

4. 违规操作:违反公司规定或操作规程,给予口头警告;情节严重者,扣除当月奖金。

5. 态度问题:对工作态度消极、不配合团队工作的员工,给予口头警告;屡教不改者,扣除当月奖金。

四、其他规定1. 员工对公司提出建设性意见,经采纳实施后,给予一定的奖金奖励。

2. 员工在工作中发明创新,提高工作效率或节约成本,给予一定的奖金奖励。

3. 员工违法乱纪,对公司造成严重损失的,将依法追究责任。

4. 员工对公司造成轻微损失的,视情节严重程度,给予警告或扣除部分奖金。

五、实施与监督1. 本制度由质检部负责人负责解释与实施。

2. 质检部设立监督小组,对制度的执行情况进行监督。

3. 每月末,由质检部负责人对当月奖罚情况进行汇总,并在次月工资发放时予以落实。

4. 员工对奖罚决定有异议,可在接到决定之日起3个工作日内向质检部负责人提出申诉。

六、修订本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。

修订后的制度需经公司领导审批后生效。

通过以上奖罚制度,我们希望质检部全体员工能够明确工作目标,积极履行职责,为公司的发展贡献力量。

同时,本制度的实施也将有助于提高员工的工作积极性,营造良好的工作氛围。

质量奖罚制度

质量奖罚制度

质量奖罚制度质量奖罚制度(精选11篇)质量奖罚制度篇1一、为了强化质量管理,提高工程管理人员及施工队伍的质量意识,激励各级员工的乐观性,保证工程质量目标顺利完成,订立本制度。

二、本制度对现场施工的各单位、包工队进行考核。

三、考核内容包含:施工质量记录齐全,施工单位所施工的分项工程的优良率。

标牌、标识,按质量管理有关规定要求责任挂牌。

四、质量奖来源分两部分,一部分为项目部按工程订立的质量奖,一部分为不固定嘉奖(甲方、公司、项目部等),罚款纳入质量奖基金。

五、工程质量的嘉奖与惩罚:1.依据公司、项目部有关质量管理制度、规定进行考核。

2.对工程质量意识的考核随机进行,任何人有心隐瞒质量问题或缺陷,一经发现每次扣罚100元。

3.本单位职工(不包含专兼职质检人员及中层以上领导)发现质量问题或缺陷并反馈到质量管理部,每次嘉奖20~100元,按月单独发放。

4.对外包施工队伍质量管理人员按该承包队伍验收一次合格率核发,达不到100%则免除嘉奖。

5.对在质量工作中表现突出、工作成绩优良的职工公司可不定期予以嘉奖,嘉奖考核及调配表由项目部负责。

6.获局(区)级优质工程,嘉奖项目经理部==元。

获市级优质工程,嘉奖项目经理部==元。

获省级优质工程,嘉奖项目经理部==元。

7.对于施工队未按公司订立的施工工艺标准施工,偷工减料或违章施工的,视其后果,每例罚款500元—3000元,并将造成的经济损失一并扣回。

8.对敢于坚持原则,对工程质量高标准、严重求、并及时发现质量隐患、除掉或避免发生重点质量事故及对提高工程质量有突出贡献的单位和个人(包含外施人员),公司视贡献大小予以500元~50000元的嘉奖。

六、对质检人员的考核1.自检:施工班组在作业过程中,由组长按工长及技术员技术交底要求对本组作业段进行检查,发现不合格的地方必需责令工人赶忙整改,直至实现标准。

2.互检:施工在完成近70~80%工程量时,由工长组织各组长严格按技术员的交底要求,对各组作业段质量进行互检,发现不合格点,责令班组赶忙整改,直至符合质量验收标准后,填写分项工程质量互检纪录表格,有关人员签字后,报请项目质量员进行验收。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

质量部内部奖励/考核制度
一、目的:
为了提升产品质量水平,满足客户的品质要求,健全品质管理体系,强化品质管理及调动员工的积极性、主动性和创造性,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高工作效能,防止和减少工作失误,充分发挥奖惩管理的激励与约束作用,特制定本制度。

1)本奖罚制度申明:奖罚只是手段,提高产品质量才是目的。

2)奖惩原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,鼓励上进,鞭策落后;奖罚公平、公正、公开;合情、合理、合法,以精神鼓励和思想教育为主、经济惩罚为辅。

二、范围:
适用于质量部部全体员工。

三、工作职责
3.1 质量部检验员奖励/考核由各项目质量工程师或质检科科长提出,质管科
负责统计汇总,报部门部长批准。

3.2 质量部工程师奖励/考核由质检科科长或质管科科长提出,报部门部长批
准。

3.3质量部质检科科长和质管科科长奖励/考核由质量部部长提出,报分管领导
批准。

3.4质量部部长奖励/考核由质检科科长、质管科科长或分管领导提出,报总经
理审批。

三、质量管理的范畴
产品在原材料采购与入库、生产制造、产品检验、交付使用等环节中因质量策划或质量检验原因造成产品不合格、损伤、丢失、损坏等事件均属质量管理问题,具体条款如下:
客户相关产品的设计临时更改的,相关工程师接收后要及时通知文控或生产、质量部因延迟或没传递到相关部门造成品质问题,引起客户重大投诉,处罚责任工程师200元。

5、质量检验
(1)因来料检验失识(无法检验的项目除外)造成批量材料不合格而生产出不合格品,品管处罚50元。

(2)首件判定失误,造成产品不合格时,品管处罚30元。

(3)产品品质引起客户市场局面投诉,但未退货及返修的每单品管处罚50元。

(4)产品品质引起客户重大投诉或退货,每单品管处罚100元。

(5)质检员检验合格后被其他人发现、举报并证实不合格的,品管处罚30元。

1.检验记录
检验记录分首检及巡检两份,作为检验员的工作凭证,起着提示督促的作用,要求检验员真实填写,不得虚填弄虚作假,不做检验记录的一次考核30元。

2.劳动纪律
遵守劳动纪律是我们应有的工作素质,对迟到、早退、无故脱岗、乱窜岗的情况,每次发现考核10元。

3.分管产品
检验员负责的分管产品有质量问题的及时解决,解决不了的及时上报,不经上报或没有检查出来被经质量部领导或下工序检查出来的,每次考核分管检验员30元。

4.批量废品
检验员负责的分管产品造成批量废品的,说明操作者和检验员都没有认真做好首检及巡检,是操作者及检验员的严重失误,除给予操作者和检验员严肃处罚外,视情况给予质量部领导及相关部门严肃处罚。

5.入库发货
质量部主任,各带班负责人没有领导好或协调好各个检验员的工作造成耽误入库和发货的,视情况给予主任、带班负责人或检验员一定的处罚。

6.质量反馈
各检验员负责的产品,从成品入库到发到用户过程中出现不好的质量反馈(如返修、退货),除给予操作者和检验员严肃处罚外,给予质量部领导严肃处罚。

6、其它部门责任
(1)公司其它部门人员造成的品质问题,对应上述部门条款进行处理,如未能对应,则按总损失成本的20%处罚进行处理,批量性问题按总成本30%处罚。

(2)无法计算损失或无相应条款,由质量部调查原因,书面报告给总经理,公司酌情处理。

四、产品质量事故的分类:
按造成经济损失严重程度划分为4个档次。

1)轻微质量事故:发生在产品次要部位,稍加整改即能使用,造成的经济损失在200~1000元的。

2)一般质量事故:发生在产品重要部位,对产品质量有一定的影响,经返工或返修可达到图纸要求和标准规定的,造成的经济损失在1000元~5000元的。

3)严重质量事故:发生在产品重要部位,对产品质量有较严重的影响或给企业信誉造成一定影响的,返修后基本能够正常使用,造成的经济损失在5000元~20000元的。

4)重大质量事故:发生在产品关键部位或造成产品报废,产生的经济损失在20000元以上、造成企业声誉受损的。

五、对质量事故责任人的处罚规则
产品在生产技术准备、材料采购,生产制造、质量检验、销售等各环节过程中出现的质量管理问题与质量事故,按造成经济损失的多少进行质量事故分类给予处罚。

1)造成经济损失总价值在200至1000元(含200)的,属轻微质量事故,对责任者按经济损失总值的12%进行处罚,同时追究部门第一责任者的连带责任。

2)造成经济损失总价值在1000至5000元(不含1000)的,属一般质量事故,按经济损失总值的10%进行处罚,同时追究部门第一责任者的连带责任。

3)造成经济损失总价值在5000至20000元(不含5000)的,属严重质量事故,按经济损失总值的8%进行处罚,同时追究部门第一责任者的连带责任。

4)造成经济损失总价值在20000以上造成企业声誉受损的,属重大事故,按经济损失总值的6%进行处罚,同时追究部门第一责任者的连带责任。

5)造成经济损失总价值在500元以下的,原则上不作处罚,但要求部门责任人及直接责任人及时整改处理。

6)鉴于员工收入有限,造成相对较高档次的质量事故时的罚款金额占经济损失金额的比例反而相对较小,但当较高档次质量事故的处罚金额低于较低档次的处罚金额时,服从较低档次处罚规则的上限。

另外单项责任事故对责任人的经济处罚原则上不超过2000元。

7)对于以上质量事故造成经济损失的,质量部有权要求直接责任人及部门责任人及时处理,尽量挽回或减少损失,对于态度不好、意识不强的除以上罚款外还应额外追加处罚,并予以全厂通报。

六、公司内部质量奖励
公司每月对员工质量状况进行统计汇总分析,并根据质量状况进行奖励。

1)对员工在生产过程中发现材料或上道工序产品批量不合格及时上报并隔离,从而避免本工序不合格品产生的,每次给予奖励10~100元。

2)员工发现对品质有重大影响,或潜在影响的工艺流程错误,并提出有效的改善方案,执行后避免重大品质事故的,经核实后一次性奖励100-500元。

3)员工如发现上道工序漏检,误检或重大品质缺陷,并及时制止并汇报者,
经核实后视情节奖励10-50元,如挽救损失金额巨大,品管部上报上级主管部门另行奖励。

4)每季度评选3名,在产品实现过程中无任何品质异常,并具有很强品质意识和品质责任心,并主动带领其他员工提高品质意识,由各部门提出,品管部核实后报上级主管部门批准,奖励200元。

5)向品质人员或车间主管举报他人不安工程或质量要求进行作业,经确认核实的一次奖励30元。

6)积极向公司提出合理化建立,经过采纳,在产品质量提高和材料消耗降低方面有成效的,经确认核实一次奖励100-500元。

7)对在质量方面做出突出成绩,但不能直接计算其经济效益的,可视其影响程度大小给予奖励100-2000元。

七、附加说明
1)奖罚金额最低为10元。

2)如处罚条例相互有冲突,按严重的条例处理。

3)质量部保留《品质管理奖惩制度》的解释权。

4)公司授权质量部开具《品质处罚单》和《品质奖励申请单》
八、附件
1)《品质处罚单》
2)《品质奖励申请单》
(注:《品质管理奖惩制度》由各部门同意后,报生产办批准,批准日期为生效日,执行中如有争议,由生产办裁决,如需修改,报生产管理部批准后由质量部执行修改)
品质处罚单
注:此处罚单一式四份签名盖章后,一联:被检查部门存根,二联:上报生产办,三联:签单部,四联:财务部
品质奖励申请单
注:此处罚单一式四份签名盖章后,一联:被检查部门存根,二联:上报生产办,三联:签单部,四联:财务部。

相关文档
最新文档