家园沟通的技巧ppt
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家园共育沟通方法PPT医学课件
“凤” 人才 人材
? 3、不知道培养方法
园长讲坛系列讲座之
家园共育
家园共育工作 好做吗？
家园共育的定义？
家长与幼儿园 共同完成孩子的教 育，在孩子的教育过程中并不是家庭 亦或是幼儿园单方面的进行教育工作。
家长课堂
亲子活动——运动会
幼儿园QQ交流群
一、目前家园共育的 几个问题
园长讲坛系列讲座之
家园共育
1、家园共育中双方地位不平等。
主教育为中心
园长讲坛系列讲座之
家园共育
2、幼儿园与家庭的教育观念不同。
幼儿园与家庭的教育观念不同， 在某些方 面难以达成共识。 只重视眼前智力的培养发 展，忽略素质培养；生活中一味的迁就孩子、 保护孩子，必然导致幼儿片面地发展。
园长讲坛系列讲座之
家园共育
3、重视特长教育的培养，忽视身心的全面发展
片面地认为，素质教育就是特长教育，使 幼儿掌握一技之长。于是不管孩子兴趣如何，盲 目地参加各种兴趣班，弄得孩子疲惫不堪，丧失 了学习的兴趣。
园长讲坛系列讲座之
4、家长与教师各司其职
家园共育
这种看法 是不对的
家长只负责幼儿的家庭生活， 认为教育是教师的事。
二、家长的心理:
? 1、望子成龙，望女成凤 ? 2、不知道“龙”和“凤”是什么 ? 3、不知道孩子是什么样的“龙”、
? 3、不知道培养方法
园长讲坛系列讲座之
家园共育
家园共育工作 好做吗？
家园共育的定义？
家长与幼儿园 共同完成孩子的教 育，在孩子的教育过程中并不是家庭 亦或是幼儿园单方面的进行教育工作。
家长课堂
亲子活动——运动会
幼儿园QQ交流群
一、目前家园共育的 几个问题
园长讲坛系列讲座之
家园共育
1、家园共育中双方地位不平等。
主教育为中心
园长讲坛系列讲座之
家园共育
2、幼儿园与家庭的教育观念不同。
幼儿园与家庭的教育观念不同， 在某些方 面难以达成共识。 只重视眼前智力的培养发 展，忽略素质培养；生活中一味的迁就孩子、 保护孩子，必然导致幼儿片面地发展。
园长讲坛系列讲座之
家园共育
3、重视特长教育的培养，忽视身心的全面发展
片面地认为，素质教育就是特长教育，使 幼儿掌握一技之长。于是不管孩子兴趣如何，盲 目地参加各种兴趣班，弄得孩子疲惫不堪，丧失 了学习的兴趣。
园长讲坛系列讲座之
4、家长与教师各司其职
家园共育
这种看法 是不对的
家长只负责幼儿的家庭生活， 认为教育是教师的事。
二、家长的心理:
? 1、望子成龙，望女成凤 ? 2、不知道“龙”和“凤”是什么 ? 3、不知道孩子是什么样的“龙”、
班主任与家长沟通的技巧PPT课件
提高教育效果
班主任与家长的良好沟通可以促进双方的合作，提高教育效 果，帮助学生更好地发展。
班主任与家长的关系
合作伙伴关系
班主任和家长是学生的共同教育者，应该建立一种合作伙伴关系，共同参与学生的教育过程。
尊重与理解
班主任和家长应该相互尊重和理解，平等对待彼此，避免出现权力不平等的问题。
沟通与交流
班主任和家长应该经常进行沟通与交流，分享学生的表现和问题，讨论解决方案，促进学生的健 康成长。
02
尊重和理解家长
班主任应尊重家长的意见和观点，理解家长对孩子的期望和关爱，避免
对家长进行指责或批评，而是以积极、建设性的方式与家长合作。
03
关注学生个性化需求
班主任应关注学生的个性化需求，了解每个学生的家庭背景、性格特点
和学习情况，以便更好地指导学生的学习和成长，同时为家长提供更有
针对性的建议和帮助。
展望
探索新型沟通方式
随着科技的发展，班主任可以探索更多的新型沟通方式，如微信、QQ、电子邮件等，以 便更方便、快捷地与家长进行沟通，提高沟通效率。
提升沟通技巧
班主任应不断提升自己的沟通技巧，学习如何更好地与家长进行交流，掌握有效的沟通方 法和技巧，以更好地解决学生面临的问题和挑战。
强化家校合作
班主任应积极推动家校合作，让家长更加深入地参与到孩子的教育中来，共同促进孩子的 全面发展和成长。同时也可以通过家校合作，提高家长的教育意识和教育水平，为孩子创 造更好的成长环境。
05
沟通障碍与解决策略
障碍识别
语言障碍
班主任和家长之间可能存在语言差异，影响沟通 效果。
态度差异
班主任和家长在对待孩子教育问题上可能存在态 度差异，如教育理念、期望值等。
班主任与家长的良好沟通可以促进双方的合作，提高教育效 果，帮助学生更好地发展。
班主任与家长的关系
合作伙伴关系
班主任和家长是学生的共同教育者，应该建立一种合作伙伴关系，共同参与学生的教育过程。
尊重与理解
班主任和家长应该相互尊重和理解，平等对待彼此，避免出现权力不平等的问题。
沟通与交流
班主任和家长应该经常进行沟通与交流，分享学生的表现和问题，讨论解决方案，促进学生的健 康成长。
02
尊重和理解家长
班主任应尊重家长的意见和观点，理解家长对孩子的期望和关爱，避免
对家长进行指责或批评，而是以积极、建设性的方式与家长合作。
03
关注学生个性化需求
班主任应关注学生的个性化需求，了解每个学生的家庭背景、性格特点
和学习情况，以便更好地指导学生的学习和成长，同时为家长提供更有
针对性的建议和帮助。
展望
探索新型沟通方式
随着科技的发展，班主任可以探索更多的新型沟通方式，如微信、QQ、电子邮件等，以 便更方便、快捷地与家长进行沟通，提高沟通效率。
提升沟通技巧
班主任应不断提升自己的沟通技巧，学习如何更好地与家长进行交流，掌握有效的沟通方 法和技巧，以更好地解决学生面临的问题和挑战。
强化家校合作
班主任应积极推动家校合作，让家长更加深入地参与到孩子的教育中来，共同促进孩子的 全面发展和成长。同时也可以通过家校合作，提高家长的教育意识和教育水平，为孩子创 造更好的成长环境。
05
沟通障碍与解决策略
障碍识别
语言障碍
班主任和家长之间可能存在语言差异，影响沟通 效果。
态度差异
班主任和家长在对待孩子教育问题上可能存在态 度差异，如教育理念、期望值等。
幼儿园家园沟通课件
改进措施1
提前通知家长会议时间，邀请家长积极参与
问题2
活动参与度不高
问题3
日常沟通不及时
改进措施3
建立定期家长会制度，加强与家长的沟通和联系
05
总结与展望
家园共育的成果回顾
增强了家园之间的沟通和理解
通过多种形式的家园沟通，家长和幼儿园教师之间建立了更为密切的联系和沟通，有助于 双方更好地了解孩子的成长情况和需求。
幼儿园家园沟通存在的问题
幼儿园家园沟通缺乏有效的沟 通渠道
幼儿园家园沟通缺乏专业的沟 通技巧
幼儿园家园沟通缺乏有效的反 馈机制
影响幼儿园家园沟通的因素
教师和家长的态度和观念 孩子的年龄和性格特点
家庭和幼儿园的沟通环境
03
提高幼儿园家园沟通有效性的策略
建立有效的沟通机制
01
设立家长接待日
幼儿园可设立固定的家长接待日，方便家长与教师进行沟通交流。
提高了幼儿的综合素质
借助家园沟通，家长能够更好地了解幼儿园的教育理念和教学方法，从而更好地配合幼儿 园的教育工作，促进幼儿的全面发展。
促进了幼儿园的规范化管理
幼儿园家园沟通课件的推广和应用，有效地提高了幼儿园的管理水平和规范化程度，使幼 儿园各项工作更加科学化、规范化。
未来幼儿园家园合作的展望
01
组织各类家园共育活动，如亲子运动会、家长开放日等，增进亲子 关系和家园联系。
营造良好的沟通氛围
尊重家长
尊重家长的意见和建议，认真 倾听家长的诉求。
加强宣传教育
通过多种途径宣传家庭教育知识 ，提高家长对幼儿教育的认识和 理解。
建立信任关系
通过日常交流、互动，建立教师与 家长之间的信任关系，提高家园沟 通的有效性。
幼儿园教师与家长的沟通技巧ppt课件
解自己的孩子
2021/4/16
这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或 多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。 由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛， 认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所 以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引 起注意法，即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩 子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的 情况和家长沟通，过程是这样的 ：
二、充分发挥语言艺术的魅力
2021/4/16
1.注意语言的形式和方式 语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。从
你的谈话中应该表现出：语气的婉和，语态的真诚，语 调的亲切，语势的平稳，使家长一听就明，能从你的谈 话中受到启发。批评的话语也要婉转，并体现出你的专 业性。
2021/4/16
例如：“XX小朋友，他的表现欲特强，时 时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的 才能和树立自己的威信，可因为他年龄小，把 握不好方法，常常误认为欺负小朋友就是树立 自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他 更多的指导和帮助。”
2021/4/16
三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术
2021/4/16
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理 论修养，都不可能把 复杂的教育工作做得十全十美、不出差 错。而且随着整个民族素质的提高，家长 的水平也在不断提 高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者 清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此， 教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚 心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也 会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教 师的工作，维护教师的威信。
2021/4/16
这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或 多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。 由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛， 认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所 以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引 起注意法，即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩 子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的 情况和家长沟通，过程是这样的 ：
二、充分发挥语言艺术的魅力
2021/4/16
1.注意语言的形式和方式 语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。从
你的谈话中应该表现出：语气的婉和，语态的真诚，语 调的亲切，语势的平稳，使家长一听就明，能从你的谈 话中受到启发。批评的话语也要婉转，并体现出你的专 业性。
2021/4/16
例如：“XX小朋友，他的表现欲特强，时 时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的 才能和树立自己的威信，可因为他年龄小，把 握不好方法，常常误认为欺负小朋友就是树立 自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他 更多的指导和帮助。”
2021/4/16
三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术
2021/4/16
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理 论修养，都不可能把 复杂的教育工作做得十全十美、不出差 错。而且随着整个民族素质的提高，家长 的水平也在不断提 高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者 清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此， 教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚 心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也 会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教 师的工作，维护教师的威信。
家庭教育沟通技巧培训课件PPT
指挥官常说的话
“我跟你说过了，叫你不可以和他来往”“我都和你说过很多次 了，你总是没有记性” “如果你再那样说一次，我就——”
这种命令的语气，心存好意，但往往会造成心灵的威胁，而扼杀孩子表达的勇气。
沟通的障碍
道德家的角色（说教者）
有些父母对于困扰和沮丧中的孩子采取说教的方式，告 诉什么是“应该”与“不应该”做的行为。
最烦恼的事是什么？最喜欢什么活动？最喜欢哪位老师？谁对孩子影响最大？在看什么书、上什么 网？有没有异性朋友、关系如何？家庭给孩子留下最深刻的印象是什么……
你了解孩子的需求吗
青春期
• 孩子除了学习他们对家长还时有很多要求。如不希望家长为他们安排好一切，有事情大家要一起 讨论决定
希望理解和尊重他们的爱好
正确的表达
减少孩子之间的竞争 注意非语言的行为 承认自己的不完美
多说我少说你
一个在竞争中失败的人，是无法对自己产生信心的，鼓励孩 子彼此合作是上策
有些父母只有在孩子小的时候表达亲昵行为，然而不管孩子 长多大，也别忘了接纳与鼓励孩子对你表达爱意的机会。
接受自己会犯错，让孩子知道你也是人，不是毫无缺点和万 事通。让孩子知道你是多么欣赏他，不只当他表现好的时候
PART 01
你了解孩子的需求吗
沟通的困惑
• 几乎所有的家长或多或少都经历过与孩子沟通的困惑，而 青春期孩子的家长有着更多的与孩子沟通的烦恼
青春期
• 是孩子成长过程中一个特殊的时期，如何与青春孩子进行有效的沟通，这是我们家长需要学习和值得 探讨的问题
你了解孩子的需求吗
好朋友是谁？
沟通
前提是了解孩子目前的状态，我们家长对孩 子以下的问题了解多少呢？比如：孩子最近 为什么不开心？
幼儿教师与家长沟通之道ppt课件
1.向家长阐明早教班是家长与孩子共同学习、 2.帮助家长解决孩子不跟老师学习的烦恼 3.帮助家长解决孩子在早教班怯生胆小的烦恼 4.提醒家长从三个方面做好入园准备 5.为家长剖析幼儿入园的普适年龄
二、与小、托班幼儿的家长沟通
1.提醒家长放松心态，帮助孩子缓解分离焦虑 （1）铺垫分离的心理经验 （2）带领孩子正视分离 （3）让孩子带上心爱的小物件到幼儿园 （4）避免消极心理暗示 2.鼓励家长相信孩子的适应能力，让孩子在锻炼中 成长。
二、与爸爸沟通的侧重点
（一）当代爸爸群体的主要类型
1.不管型爸爸 2.严管型爸爸 3 .溺爱型爸爸 4.伙伴型爸爸 （二）与年轻爸爸沟通的侧重点
1.向不管型爸爸宣传父亲参与早教的意义 （1）父亲的教育要用心 （2）父爱的榜样力量 （3）尽量来园接送孩子、参加幼儿园的活动 2.帮助严管型爸爸树立亲和的父亲形象
三、与孩子气的家长沟通
（一）了解家长的特点 （二）与家长沟通的策略 1.与祖辈家长沟通，请他们帮助年轻父母成长 2.与老教师沟通，请他们直言提醒年轻父母 3.与孩子沟通，请他们教爸爸妈妈学儿歌 4.班级举行“为人父母的责任与使命”等专题征文 与交流活动
四、与容易冲动的家长沟通
（一）了解家长的特点
(2)注重孩子学习习惯的培养，而不是强行灌输知识 4.指导家长利用暑假做好入学准备 （1）入学的物质准备清单 （2）入学的心理准备清单ຫໍສະໝຸດ 第三章 与不同性格的家长沟通
一、与敏感多疑的家长沟通
（一）了解家长的特点 （二）与家长沟通的策略 1.开导家长学会用积极的眼光看待事物 2.指导家长学会自我放松的方法 3.给家长示范帮助孩子放松的方法 4.提醒家长不要连续不断的追问孩子
二、与攀比好强的家长沟通
二、与小、托班幼儿的家长沟通
1.提醒家长放松心态，帮助孩子缓解分离焦虑 （1）铺垫分离的心理经验 （2）带领孩子正视分离 （3）让孩子带上心爱的小物件到幼儿园 （4）避免消极心理暗示 2.鼓励家长相信孩子的适应能力，让孩子在锻炼中 成长。
二、与爸爸沟通的侧重点
（一）当代爸爸群体的主要类型
1.不管型爸爸 2.严管型爸爸 3 .溺爱型爸爸 4.伙伴型爸爸 （二）与年轻爸爸沟通的侧重点
1.向不管型爸爸宣传父亲参与早教的意义 （1）父亲的教育要用心 （2）父爱的榜样力量 （3）尽量来园接送孩子、参加幼儿园的活动 2.帮助严管型爸爸树立亲和的父亲形象
三、与孩子气的家长沟通
（一）了解家长的特点 （二）与家长沟通的策略 1.与祖辈家长沟通，请他们帮助年轻父母成长 2.与老教师沟通，请他们直言提醒年轻父母 3.与孩子沟通，请他们教爸爸妈妈学儿歌 4.班级举行“为人父母的责任与使命”等专题征文 与交流活动
四、与容易冲动的家长沟通
（一）了解家长的特点
(2)注重孩子学习习惯的培养，而不是强行灌输知识 4.指导家长利用暑假做好入学准备 （1）入学的物质准备清单 （2）入学的心理准备清单ຫໍສະໝຸດ 第三章 与不同性格的家长沟通
一、与敏感多疑的家长沟通
（一）了解家长的特点 （二）与家长沟通的策略 1.开导家长学会用积极的眼光看待事物 2.指导家长学会自我放松的方法 3.给家长示范帮助孩子放松的方法 4.提醒家长不要连续不断的追问孩子
二、与攀比好强的家长沟通
幼儿园家长沟通ppt课件
14:20-14:40：幼儿在园学 习情况汇报
15:00-15:30：家长提问环 节
14:10-14:20：园长致欢迎 辞
14:40-15:00：幼儿生活情 况分享
15:30-15:40：总结与结束 语
02
幼儿园概况介绍
幼儿园历史与发展
幼儿园成立时间
描述幼儿园的创办时间、发展历 程和重要事件。
幼儿园规模
鼓励家长参与
邀请家长参与幼儿园的教育活动，如亲子活动、家长会等，增进亲 子关系，同时让家长更加了解孩子在园的生活和学习情况。
指导家庭教育
向家长提供家庭教育方面的指导和建议，帮助家长更好地陪伴孩子成 长，促进家园共育的效果。
04
家长沟通技巧与案例分享
有效沟通技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01
02
03
04
倾听与理解
耐心倾听家长的意见和建议， 理解他们的关注点和担忧，是 建立良好沟通关系的基础。
幼儿园家长沟通PPT课件
目录
• 欢迎与介绍 • 幼儿园概况介绍 • 幼儿教育方法与策略 • 家长沟通技巧与案例分享 • 幼儿园活动与参与方式 • 结束语与感谢
01
欢迎与介绍
会议目的
增强家园之间的沟通 与合作
解答家长关于幼儿教 育的疑惑和问题
分享幼儿在园的学习 和生活情况
会议日程
14:00-14:10：家长签到
幼儿教学方法
直观教学
利用实物、图片、视频等直观教 具，帮助幼儿建立感性认识，提
高学习效果。
情境教学
创设生动有趣的学习情境，引导 幼儿在情境中体验、探索、发现
和解决问题。
合作学习
鼓励幼儿相互合作，共同完成任 务，培养他们的合作意识和协作
幼儿园教师与家长的沟通技巧ppt课件
我们在与家长交流的过程中要注意倾听家长的意见当家长谈到孩子在家里的良好表现时我们要及时或适时地给予孩子赞赏给予家长良好教育方式的肯定以激起孩子和家长的自尊自信自爱自强的心理在这种心理的推动下他们更愿意配合老师的工作
幼儿园教师与家长的 沟通技巧
郧阳区南化中心幼儿园——孙娟娟
“每个人都想成为备受尊重的人” 戴尔·卡耐基《人性的弱点》
3
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
4
1.尊重家长
尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他 们在人格上是完全平等的， 不存在尊卑、高低之别。因 此，教师必须尊重家长的人格。不要动辄就向家长“告 状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、 指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家 长人格的事。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重 的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。
23
１、让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。 ２、这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理 念。 ３、了解家长的教育方法。 ４、找出问题的原因。 ５、共同制定好的解决办法并共同努力，使家园共育取得 最好的效果。
24
通过这些活动，家长会清楚意识到和老师配合的重要性， 会更多地求助老师、依赖老师。这时，也是建立我们专业性 的最好时机。家长得到老师的帮助后，会更加信服老师，尊 敬老师。
18
6.多给予赞赏和鼓励 赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我们
在与家长交流的过程 中，要注意倾听家长的意见， 当家长谈到孩子在家里的良好表现时，我们要及时 或适时地给予孩子赞赏，给予家长良好教育方式的 肯定，以激起孩子和家长的自尊、自信、自爱、自 强的心理，在这种心理的推动下，他们更愿意配合 老师的工作。
一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅 靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况， 家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之 间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说， 这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因为家 长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同， 要让他们都能与幼儿园“步调一致”，真的很不容易。 如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我们可 以尝试从以下几个方面去努力。
幼儿园教师与家长的 沟通技巧
郧阳区南化中心幼儿园——孙娟娟
“每个人都想成为备受尊重的人” 戴尔·卡耐基《人性的弱点》
3
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
4
1.尊重家长
尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他 们在人格上是完全平等的， 不存在尊卑、高低之别。因 此，教师必须尊重家长的人格。不要动辄就向家长“告 状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、 指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家 长人格的事。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重 的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。
23
１、让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。 ２、这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理 念。 ３、了解家长的教育方法。 ４、找出问题的原因。 ５、共同制定好的解决办法并共同努力，使家园共育取得 最好的效果。
24
通过这些活动，家长会清楚意识到和老师配合的重要性， 会更多地求助老师、依赖老师。这时，也是建立我们专业性 的最好时机。家长得到老师的帮助后，会更加信服老师，尊 敬老师。
18
6.多给予赞赏和鼓励 赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我们
在与家长交流的过程 中，要注意倾听家长的意见， 当家长谈到孩子在家里的良好表现时，我们要及时 或适时地给予孩子赞赏，给予家长良好教育方式的 肯定，以激起孩子和家长的自尊、自信、自爱、自 强的心理，在这种心理的推动下，他们更愿意配合 老师的工作。
一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅 靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况， 家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之 间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说， 这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因为家 长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同， 要让他们都能与幼儿园“步调一致”，真的很不容易。 如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我们可 以尝试从以下几个方面去努力。
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家园沟通的技巧ppt
培训人：HR主管 培训地点：会议室 （请在母版里编辑）
答： 比喻按既定的目标坚韧不拔的奋斗到底!答 “精卫填海”是中国远古神话中最为有名 也是最为感人的故事之一，世人常因炎帝 女儿被东海波涛吞噬化成精卫鸟而叹息， 为精卫鸟衔运西山木石以填东海的顽强执 精神而抛洒热泪。 后世人们也常常以“精
说服领导
A
B
C
D
E
F
赞扬的态度要真诚 注意赞美的场合
赞扬的内容要具体
适当运用间接 赞美的技巧
1 4
2 3
前瞻
感召
影响
决断
控制
感谢聆听 批评指导！
培训人：HR主管 培训地点：会议室 （请在母版里编辑）
都统称为语言的沟通。
肢体语言包含得非常丰富，包括 我们的动作、表情、眼神。实际 上，在我们的声音里也包含着非 常丰富的肢体语言。我们在说每 一句话的时候，用什么样的音色 去说，用什么样的抑扬顿挫去说 等，这都是肢体语言的一部分。
传送者
接受者
听
说
问
有效 沟通
A
有效果沟通
强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就
开放式的动作 面带微笑
眼神的交流
不好的肢体语言
眼神在左顾右盼 注意力不集中 不礼貌的动作
自己知道
自己不知道
别人 知道
开放自我： 自己和他人都知道的自我信息
盲点自我： 自己不知道，但是他人知道的自我信息
别人 隐匿自我：自己知道，但他人
不知道
不知道的自我信息
未知自我： 自己和他人都不知道的自我信息
04
03
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
04
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中， 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
决定个人业绩的三个关键因素
02
03
04
什么是沟通 有效沟通过程 有效沟通的基本点 怎样进行上下沟通
01
沟通和有效沟通的概念
沟通的重要性
01 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。
02 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人50%以上的时间用在了沟通上，如开 会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
填海”比喻志士仁人所从事的艰巨卓越的
问： 快！急！答：
精卫，你那种永不放弃，坚持不懈的伟大 精神，永远值得我们学习答： 是我国古代文学的（ 神话传说）体裁。 精
填海，是中国上古神话传说之一。相传精 本是炎帝神农氏的小女儿，名唤女娃，一 女娃到东海游玩，溺于水中。死后其不平
目 录 01
CONTENTS
态度
知识
技巧
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧
时间管理技巧
团队合作技巧
A
B
C
语言是人类特有的一种非常好的、有 效的沟通方式。语言的沟通包括口头 语言、书面语言、图片或者图形。口 头语言包括我们面对面的谈话、开会 等等。书面语言包括我们的信函、广 告和传真，甚至用得很多的E-mail等。 图片包括一些幻灯片和电影等，这些
与领导探讨目标的可行性
仔细聆听领导的命令
BAC
拟定详细的工作计划
在工作进行之中随时向领导汇报
D
E
在工作完成后及时总结汇报
尊重添标不加题吹捧
请示而添标不加题 依赖
主动添标而加题越权
领导风格
控制型 互动型 实事求是型
倾向于…
直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。 亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。 按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考。
双方都积极的 解决存在的问题， 而不是推卸责任。
双方共同研究 解决方案
双方在沟通中， 对事不对人，
不揭短、不指责
双方最终达 成双赢协议
对象的衣着 对象的表情 对象的眼神 对象的动作 对象的语言
高兴的 伤心的 愤怒的 亲切的 平和的
7%（你说的什么） 38%（你怎么说） 55%（肢体语言）
好的肢体语言
某个问题可以达到共同认识的目的。
B
有效率沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率
要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。
C
有笑声沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身
的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
1
4
7
2
5
8
3
6
9
02
接 受
有效 沟通
发
反
送
馈
选择有效的信息 发送方式（ how)
确定信息内容(what) 何处发送信息（where)
A
B
C
D
E
何时发送信息(when)
谁接受信息(who)
在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是FAB原则。F就是 Feature，即属性；A就是Advantage优势；B就是Benefit利益。
Feature
Advantage
Benefit
禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会 有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声 波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通 只在有接受者时才会发生。
A 适应讲话者的风格 C 首先寻求理解他人，
然后再被他人理解 E 聆听全部信息
眼耳并用 B 鼓励他人表达自己 D 表现出有兴趣聆听 F
A B C D
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注的聆听
设身处地的聆听
开放式的问题
封闭式的问题
03
Hale Waihona Puke 折中强迫03合作
02
04
回避 01
05 迁就
双方都能说明各 自担心的问题。
框架
完整
内容
可编辑
家园沟通的技巧ppt
培训人：HR主管 培训地点：会议室 （请在母版里编辑）
答： 比喻按既定的目标坚韧不拔的奋斗到底!答 “精卫填海”是中国远古神话中最为有名 也是最为感人的故事之一，世人常因炎帝 女儿被东海波涛吞噬化成精卫鸟而叹息， 为精卫鸟衔运西山木石以填东海的顽强执 精神而抛洒热泪。 后世人们也常常以“精
说服领导
A
B
C
D
E
F
赞扬的态度要真诚 注意赞美的场合
赞扬的内容要具体
适当运用间接 赞美的技巧
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2 3
前瞻
感召
影响
决断
控制
感谢聆听 批评指导！
培训人：HR主管 培训地点：会议室 （请在母版里编辑）
都统称为语言的沟通。
肢体语言包含得非常丰富，包括 我们的动作、表情、眼神。实际 上，在我们的声音里也包含着非 常丰富的肢体语言。我们在说每 一句话的时候，用什么样的音色 去说，用什么样的抑扬顿挫去说 等，这都是肢体语言的一部分。
传送者
接受者
听
说
问
有效 沟通
A
有效果沟通
强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就
开放式的动作 面带微笑
眼神的交流
不好的肢体语言
眼神在左顾右盼 注意力不集中 不礼貌的动作
自己知道
自己不知道
别人 知道
开放自我： 自己和他人都知道的自我信息
盲点自我： 自己不知道，但是他人知道的自我信息
别人 隐匿自我：自己知道，但他人
不知道
不知道的自我信息
未知自我： 自己和他人都不知道的自我信息
04
03
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
04
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中， 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
决定个人业绩的三个关键因素
02
03
04
什么是沟通 有效沟通过程 有效沟通的基本点 怎样进行上下沟通
01
沟通和有效沟通的概念
沟通的重要性
01 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。
02 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人50%以上的时间用在了沟通上，如开 会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
填海”比喻志士仁人所从事的艰巨卓越的
问： 快！急！答：
精卫，你那种永不放弃，坚持不懈的伟大 精神，永远值得我们学习答： 是我国古代文学的（ 神话传说）体裁。 精
填海，是中国上古神话传说之一。相传精 本是炎帝神农氏的小女儿，名唤女娃，一 女娃到东海游玩，溺于水中。死后其不平
目 录 01
CONTENTS
态度
知识
技巧
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧
时间管理技巧
团队合作技巧
A
B
C
语言是人类特有的一种非常好的、有 效的沟通方式。语言的沟通包括口头 语言、书面语言、图片或者图形。口 头语言包括我们面对面的谈话、开会 等等。书面语言包括我们的信函、广 告和传真，甚至用得很多的E-mail等。 图片包括一些幻灯片和电影等，这些
与领导探讨目标的可行性
仔细聆听领导的命令
BAC
拟定详细的工作计划
在工作进行之中随时向领导汇报
D
E
在工作完成后及时总结汇报
尊重添标不加题吹捧
请示而添标不加题 依赖
主动添标而加题越权
领导风格
控制型 互动型 实事求是型
倾向于…
直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。 亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。 按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考。
双方都积极的 解决存在的问题， 而不是推卸责任。
双方共同研究 解决方案
双方在沟通中， 对事不对人，
不揭短、不指责
双方最终达 成双赢协议
对象的衣着 对象的表情 对象的眼神 对象的动作 对象的语言
高兴的 伤心的 愤怒的 亲切的 平和的
7%（你说的什么） 38%（你怎么说） 55%（肢体语言）
好的肢体语言
某个问题可以达到共同认识的目的。
B
有效率沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率
要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。
C
有笑声沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身
的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
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接 受
有效 沟通
发
反
送
馈
选择有效的信息 发送方式（ how)
确定信息内容(what) 何处发送信息（where)
A
B
C
D
E
何时发送信息(when)
谁接受信息(who)
在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是FAB原则。F就是 Feature，即属性；A就是Advantage优势；B就是Benefit利益。
Feature
Advantage
Benefit
禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会 有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声 波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通 只在有接受者时才会发生。
A 适应讲话者的风格 C 首先寻求理解他人，
然后再被他人理解 E 聆听全部信息
眼耳并用 B 鼓励他人表达自己 D 表现出有兴趣聆听 F
A B C D
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注的聆听
设身处地的聆听
开放式的问题
封闭式的问题
03
Hale Waihona Puke 折中强迫03合作
02
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回避 01
05 迁就
双方都能说明各 自担心的问题。