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电力建设工程项目流程管理
２０１５年第１０期
电力建设工程项目流程管理
陈琦 国网浙江省电力公司泰顺县供电公司，浙江温州３２５５００
摘要泰顺电网共有１ ０千伏配电线路１６６２公里。并入泰顺电网运行的小水电站１４ｌ座，装机容量２１８．５８兆瓦。 截至２０１４年１１月底，累计完成配网改造资金５２０５万元；累计投产变电容量０．７０５万千伏安；投产１ Ｏ千伏配变６７台、 ０．７０５万千伏安，１ ０千伏线路３７．６６８公里。公司每年投入配网建设与改造投资超过５Ｏ００万元，安排工程项目超 过２００项。由于电力建设工程项目多，管理繁琐，因此要明确配网工程管理中各（单位）部门的管理职责，加强配 网工程的标准化流程管理。本课题通过对电力建设工程管理流程的梳理，使业主单位全员全过程参与管理，最终实 现了工程项目管理的优化，使其达到了标准化、专业化、现代化、规范化的水平，并最终与国际水平接轨。除此之 外，还提高了管理人员对创新管理体制的关注程度，同时提高了企业在电力工程建设方面的创新积极性 这就是项 目流程管理的魅力。 关键词 电力；电网；泰顺；流程管理 中图分类号Ｆ４ 文献标识码Ａ 文章编号２０９５－６３６３（２Ｏ１５）１ ０－００９５—０３
质量、进度、造价控制是工程管理的生命线，如
何使在建工程的成本控制、质量、进度三大目标之间有
最佳结合点，如何做到工程的综合优化，是工程管理永
恒的课题。目前，我国电网建设取得了重要进展，但县 级供电企业电网建设普遍存在着以下几个问题：１０ｋＶ 及以下农村电网建设点多、面广、项目小；设备主人管
理不深入、不到位；基层单位上报项目存在投资的盲目 性与计划的无序性；基层供电所对建设项目普遍存在着
依赖性，未发挥企业主人翁的作用；现有工程管理人员
知识面不广、业务水平不高、工程管理水平低：工程管 理人员未能及时掌握施工单位的动态；施工单位技术力
量参差不齐，施工安全、施工质量与施工进度难以保证；
各部门就本部门对项目管理所承担的职责尚不清楚等
电网企业电费全流程管理
电网企业电费全流程管理
摘要：针对当前日益严峻的社会经济形势，电网企业应做好电费回收工作，落实过程风险管控不松懈，高压客户电费风险防范工作为龙头，带动低压客户电费催收工作更加精益化，坚持做好电费风险防范工作，确保电费回收工作取得成效。
关键词：电网企业；电费；管理
近年来，我国经济下行压力持续加大，企业经营的不确定性增加，电网企业电费风险防控难度不断加大，完成电费回收任务面临巨大挑战。随着智能营销的建设发展，抄表智能化、核算智能化程度日益提高，采集系统的全覆盖、“互联网+营销服务”的全面应用以及低压智能交费的加快推广，通过加强对抄表质量的全过程管控，优化抄核流程，时刻防范电费风险，充分认识电费回管控作必须常抓不懈、源头管控。
一、管理目标描述
电网企业利用营销信息化系统,监控采集成功利用率等关键指标,周期性核抄并及时维护；电费核算在传统业务的基础上，凭借高度发达的核算电算化系统，方便、快捷地发现蛛丝马迹，积极有效地参与到反窃电、违章用电等工作中来，为企业挖潜增效发挥出良好的推动作用；通过缴费方式智能化、客户风险评估，力求转变传统思维模式，从被动性和滞后期变主动出击、超前行动，从而夯实电费管理基础，稳步提升电费精准化管理水平。
二、主要管理做法
（一）加强抄表管理，规范抄表流程和服务行为
坚持以客户需求为导向，积极导入网格化片区经理管理营销理念，实现“电量自动采集、业务在线监控、服务实时响应”，建立“1条主线、2个结合、3个有利于”工作法，加强对抄表质量的全过程管控，重点监控及时率、采集成功利用率等关键指标,对于集抄用户，核查周期性核抄及异常电量。每月核查抄表电量异常及处理规范，抄表示数不连续等问题。不定期开展抄表质量抽查，严格查处不按时抄表、估抄漏抄、集抄成功后未应用等人为抄表质量情况，检查周期性核抄工作记录，对抄表类投诉100%核查。抄表周期结束后，网格小组长牵头开展采集不成功客户电表的现场处理和调试，要制定消缺计划表，探索故障规律，力求避免下月再次采集失败，力争自动采集成功率不断提升。
电力工程项目管理流程与对策
电力工程项目管理流程与对策
引言
随着社会和经济的发展，电力工程已经成为现代社会的基础设施之一。电力工程不仅对社会和经济的发展起到至关重要的作用，而且对能源的利用和环境保护也起到了关键的作用。因此，电力工程项目的管理流程和对策十分重要，它直接关系到电力工程的运行效率和安全稳定性。
本文将从电力工程项目管理流程和对策两个方面进行阐述，希望对电力工程项目管理的实践和研究提供一定的参考和启示。
电力工程项目管理流程
电力工程项目管理流程是指在电力工程从开工到竣工期间，规定的一系列管理环节。管理流程可以分为以下几个步骤：
前期准备
前期准备是电力工程项目管理的第一步。这个阶段包括确定项目目标，项目建议书和可行性研究，项目预算和资金筹措等环节。在这个阶段，需要制定相应的计划和时间表，明确各个工作环节的任务和目标。 工程设计
工程设计阶段是整个项目管理流程中最关键的步骤。这个阶段的任务是确定工程规模、设计方案、工程预算和施工周期等。在这个阶段中，需要对电力工程的各个方面进行综合考虑，才能确保电力工程的持续运行。
施工阶段
施工阶段是电力工程项目管理的一个重要的环节。这个阶段的任务是根据设计文件的要求对电力工程进行施工，确保电力工程的质量和进度。在施工阶段，需要对电力工程的质量、安全、环境和验收等方面进行严格的监督和管理。
竣工验收
竣工验收是电力工程项目管理流程的最后一步。这个阶段的任务是对电力工程进行综合验收，检查电力工程是否符合设计与施工规范，以及其他技术和监管要求。只有通过了竣工验收，电力工程才能正式运行。
电力工程项目管理对策
电力工程项目管理对策是根据项目管理流程而制定的一系列管理策略和行动计划。在电力工程项目管理中，需要采取以下的对策： 加强项目管理的技术力量和管理水平
电力工程项目管理的质量和效率关键取决于管理者的技术力量和管理水平。因此，需要加强对项目管理人员的培训和学习，提升他们的专业知识和管理技能，使得他们能够熟练掌握管理理论和方法，有效地解决工作中遇到的各种问题。
电力管理流程研究
电力管理流程研究
摘要：由于我国经济体制改革的进一步深入，我国的各个行业都在进行变化，作为电力企业也不例外。本文主要对电力管理的流程进行研究，对现今电力流程管理存在的问题进行剖析，然后得出相应的解决措施。
关键词：电力；流程管理；解决措施
中图分类号x4 文献标识码a 文章编号 1674-6708（2011）51-0025-02
1 对电力企业管理流程流程的界定
我国，企业流程分为两大类型，第一是管理流程，第二是技术流程。电力企业也是如此。电力企业的技术流程主要包括电流的输入以及输出。电流企业的技术流程主要是取决于科学技术的运用水平，是一种不因为人的主观努力而改变的行为。具体而言，技术流程主要是由于技术设备、技术工具来决定的。而电力企业的管理流程则不同，它涉及多个部门和多个岗位，是以人的活动为中心和线索的，总之，管理流程的主体是人。
电力管理流程主要包括电力企业的战略决策制定，计划编制等等，指对相关措施、方案的实施过程。但是在实际的操作中，存在着技术流程和电力管理流程的重合的情况。比如说，变压器的申请报装审批、查看电表并根据电表计量结果收取电费、调查用户满意度、开展行风评议并就结果公示、接受用户投诉并做出服务承诺等
等。概而言之，电力企业的管理流程和其他行业的管理流程一样，都是对工作先后秩序以及岗位责任界定的一种管理，始终是离不开人的活动的。
能源管理是夹杂在自然科学和社会科学之间的一门学科。对一个企业而言，可以分为技术管理和行政管理两大类型。目前为止，电力是使用最为广泛的一种能源，因此，加强对电力企业的管理力度，是提高企业用电水平，减少能耗，避免浪费现象的最主要途径之一。
2 电力管理流程存在的问题
随着电力体制改革的逐渐深入以及市场竞争的加剧，电力企业不断的对其本身加强管理，并整合资源，提高管理运营水平。在电力企业改革以前，比较重视安全生产，而对企业是否够盈利则很少关注，自从电力改革以后，出现了严重的能源短缺现象，“电荒”成为了电力企业最大的困扰。改革一方面影响了电力企业自身的稳定度，另一方面又影响了管理体系建构的积极性。因此，在我国的电力行业存在着这样的一个问题：安全生产管理水平大大的高于运营管理水平，综合管理水平较差。
电力系统 管理流程
电力系统 管理流程
标题:电力系统管理流程
内容:
电力系统管理是一个复杂的过程,涉及多个部门和流程。主要的管理流程包括:
1. 电力供应管理
- 电力需求预测和供应计划。根据区域用电情况,预测未来电力需求变化,制定电力供应计划。
- 发电管理。根据电力供应计划,安排各发电厂的发电计划,协调不同类型发电的组合。
- 电力购买管理。根据需求与本区域发电能力的差距,安排跨区域电力购买。
2. 电网管理
- 电力系统分析。利用电力系统分析软件,分析电网中的电压、负荷等情况。
- 电网运行管理。监控电网运行参数,进行设备遥控和故障处理。
- 电网维护管理。制定电网设备的检修计划表,组织电网设备的维护与保养。
3. 用电管理
- 用电计划管理。与用电大客户签订用电计划,据此安排电力供应。
- 用电监测。监测重要用户的用电情况,并进行用电分析。
- 用电费用管理。按照供电合同和用电情况,计算用电费用。
4. 能源管理
- 可再生能源管理。开发利用风能、太阳能等可再生能源,并与电网接入。
- 节能管理。制定电力需求管理措施,推进用电节约。
以上是电力系统管理的主要流程,各流程之间既相对独立,又相互依存。电力企业需要建立科学管理体系,使各项管理工作协调有序、高效运行。
电力调度管理流程
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电力调度管理流程
电力调度管理流程
为进一步规范停送电管理程序，明确各自的职责范围，确保安全用电，避免重大机电事故的发生，特制定本制度。
第一条 停电：严格执行停送电操作工作票制度，由申请单位办理工作票，按照工作票审批流程审批后，由矿当班调度员负责按照工作票内容请示相关矿领导批准，并根据工作票中的停电范围和时间，及时通知各用电单位，提前做好各项安全停电的准备工作；按时给变电站运行值班员下达停电操作命令。
第二条 停电时，未办理工作票的单位，不准在电气设备或高压线路上工作，严禁搭车检修，违者重罚。需要检修的电气设备或高压线路，由所在单位按照工作票制度办理，并提前申报机电动力部，由机电动力部统一协调。
第三条 送电：施工单位工作结束后，工作票返回变电站，由变电站运行值班员汇报当班矿调度员，经调度员核实相关施工单位负责人或监护人，确认安全措施已全部拆除、现场人员已撒离，方可给变电站运行值班员下达送电操作命令。变电站运行值班员的停、送电操作指令只执行当班矿调度员指令。
第四条 矿机电矿长、机电总工（电气主管）直接对矿当班调度员发布调度指令，并对指令的正确性负责。当班调度员对工作票的内
第 2 页 共 9 页 容和指令传达的及时性与准确性负责。变电站运行值班员对停送电操作指令执行操作的正确性负责。
第五条 各级领导人发布的电力调度命令，一般应通过相关业务主管转达给值班调度员。如涉及到值班调度员的权限时，必须经值班调度员执行（现场事故处理规程中有规定者除外）。
第六条 进行电力调度业务联系时，必须使用规范的调度术语，互报单位、姓名。严格执行下令、复诵、录音、记录和汇报制度，受令单位在接受调度指令时，受令人应主动复诵调度指令并与发令人核对无误。指令执行完毕后受令人应立即向发令人汇报执行情况。
第七条 110KV变电所值班人员在接到上级调度机构值班调度人员发布的调度指令时，第一时间报告矿生产指挥中心值班员。由矿生产指挥中心值班员做好记录并及时报告值班矿领导、机电矿长、业务主管；并按照值班矿领导指示安排好相关工作。
供电公司的业务流程管理及流程手册(doc 6页)
非法用电的发现、查处
1. 范围
本流程适用于苏州供电公司范围内窃电、违约用电的发现、查处工作。
2. 控制目标
通过自动读数核对发现窃电、违约用电的可能，而不是仅依靠安装特殊表计装置这种成本昂贵的方法；尽早地发现窃电、违约用电现象，减少公司的损失。
3. 主要涉及部门
大客户经理
客户经理
电表运行工
抄表员
客户服务员（电话中心/营业厅）
其他客户服务人员
4. 主要前提和假设
系统能依据季节等因素对所有客户进行长期的用电量图表分析
系统能自动检查、发现可能的窃电、违约用电现象，生成用电检查工作单
5. 主要控制点
已连续的系统自动预估的客户，由系统自动生成窃电、违约用
电检查工作单
读数核对中发现重大问题时，由系统自动生成相应的用电检查工作单
小客户的用电检查工作是由电表运行班完成，大客户是由大客户经理统筹安排
用电检查工作单的生成小客户是基于客户历史用电量；大客户则需由大客户经理在客户历史数据的基础上结合客户情况进行综合分析后确定
客户的窃电行为最大化影响客户信用记录分数；客户的违约用电行为，视其具体违约情节处以不同的信用分数
6. 流程说明
2.1.3.1非法用电的发现,查处客户经理电表运行工2.1.2.1抄表读数核对大客户经理客户服务员(电话中心营业厅)其他客户服务人员其他客户举报读数核对时发现可能的窃电,违约用电(2)现场查勘(7)是否可能窃电或违约用电(5)是否存在窃电,违约用电(8)客户按通知单意见缴清费用(15)2.2.1.1自动的电费计算抄表员确认违约使用电费,生成窃电,违约用电处理通知单(11)是否大客户(4)生成窃电,违约用电工作单(3)更新工作单(6)2.2.1.2帐单金额计算否是是否4.3.1.1客户信息储存4.3.1.1客户信息储存生成接触记录(1)更新接触记录(19)更新工作单(9)更新接触记录(19)现场终止窃电,违约用电行为(10)开始客户是否认可(12)是否需重新确定违约使用电费(13)报属地公安部门依法处理(14)是否否否是更新工作单(18)是否需接电(16)接电(17)是是否结束
电力公司售后流程管理制度
一、总则
为规范电力公司售后服务工作，提高客户满意度，确保电力供应安全稳定，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有售后服务相关工作，包括但不限于客户咨询、故障报修、设备维护、停电抢修等。
三、售后服务流程
1. 客户咨询
（1）接到客户咨询电话或现场咨询，工作人员应热情、耐心地倾听客户需求，做好记录。
（2）根据客户需求，提供相应的解答或服务。
（3）如需转接其他部门或人员，应告知客户并做好沟通协调。
2. 故障报修
（1）接到故障报修电话，工作人员应详细记录故障现象、发生时间、影响范围等信息。
（2）根据故障情况，及时安排维修人员上门处理。
（3）维修人员到达现场后，应迅速检查故障原因，进行维修。
（4）维修完成后，对设备进行试运行，确保故障已排除。
3. 设备维护
（1）根据设备运行情况，定期进行例行维护，确保设备正常运行。
（2）发现设备异常情况，及时上报并采取措施处理。
（3）对维护过程中的问题进行记录，定期进行分析总结。
4. 停电抢修
（1）接到停电抢修任务，迅速组织抢修队伍。
（2）抢修人员到达现场后，迅速开展抢修工作。 （3）抢修过程中，密切关注现场情况，确保抢修进度。
（4）抢修完成后，对设备进行试运行，确保供电恢复。
四、售后服务管理
1. 建立售后服务档案，对客户信息、故障报修、设备维护、停电抢修等数据进行分类、归档。
2. 定期对售后服务工作进行总结、分析，找出存在的问题，制定改进措施。
3. 对售后服务人员进行培训，提高服务意识和业务能力。
4. 建立客户满意度调查机制，定期收集客户反馈意见，改进服务质量。
五、监督与考核
1. 公司设立售后服务监督部门，对售后服务工作进行监督、检查。
2. 建立售后服务考核制度，对售后服务人员进行绩效考核，奖优罚劣。
3. 定期对售后服务工作进行评价，对表现突出的个人或部门给予表彰。
六、附则
1. 本制度自发布之日起施行。
电力工程管理制度及流程
电力工程管理制度及流程
一、引言
电力工程是指为生产、生活和社会经济发展等目的，利用发电设备将各种能源转换为电能，分配和传输至用户的系统工程。在当今社会，电力工程已经成为城乡发展的基础设施之一，能够为人民生产、生活和各项活动提供必需的电力能源。因此，电力工程的管理是十分重要的，只有建立健全的管理制度和流程，才能保证电力工程的正常运行和发展。
二、电力工程管理制度
1. 立项管理制度
电力工程的立项管理是指确定项目目标、范围、时间、成本和质量等要素，明确项目管理机构和管理人员，并制定实施计划和控制措施的管理过程。在电力工程的立项管理中，应着重考虑以下几个方面：
（1）项目目标的制定：在立项阶段，应根据项目的需求和背景，明确项目的目标并制定相关指标，以便后续的实施和监督。
（2）项目范围的划分：在项目立项阶段，需要明确项目的范围，包括项目所涉及的领域、内容和相关资源等，以便后续的实施和控制。
（3）项目时间的安排：在项目的立项阶段，需要确定项目的时间节点和进度计划，明确项目的实施时限与工期，以便后续的实施和监督。
（4）项目成本的控制：在项目的立项阶段，需要估算项目的成本和预算，并制定相应的控制措施，以确保项目的投资回报和经济效益。
（5）项目质量的保证：在项目立项阶段，应明确项目的质量要求和标准，制定相应的质量检验和评估程序，以确保项目的质量符合标准和要求。
2. 设计管理制度
设计管理是电力工程项目的关键环节，设计质量和设计进度直接影响着项目的实施和运行。在电力工程的设计管理中，应着重考虑以下几个方面：
（1）设计目标的制定：在项目设计阶段，需要明确项目的设计目标和要求，包括设计范围、技术标准和性能要求等，以确保设计符合实际需求和要求。
（2）设计方案的确定：在项目设计阶段，需要通过专业的设计人员确定设计方案，并评审和确认设计方案，以确保设计满足项目的需求和要求。
（3）设计验收的程序：在项目设计阶段，需要对设计文件进行验收和审查，保证设计符合相应的设计标准和要求，以确保设计质量和设计效果。 （4）设计变更的管理：在项目设计阶段，如出现设计变更的情况，需要按照相关程序和规定进行管理和控制，及时更新设计文件，以确保设计的完整性和正确性。
电力企业的业务流程管理
1 / 5 央企战略管理2009.5
引文：中国电力企业已经进入到一个新的发展阶段，电力企业集团将进入内部管理提升和管 理信息系统的整合建设阶段。
随着电力体制改革的深化，市场竞争不断加剧，电力企业开始加强管理体系建设、整合，提 高整体运营管理水平。电力行业管理体制改革以前，电力企业缺乏竞争压力和意识，电力企 业对生产安全较为重视，但是对企业服务能力和盈利能力不够重视。电力改革以来，近几年 电力企业被能源短缺和“电荒”危机所困扰，并且电力改革在很大程度上影响了电力企业管 理层的稳定程度，影响了企业加强管理体系建设的积极性。因此，长期以来我国电力企业的 生产安全管理水平远远高于其他方面的管理水平，整体运营管理水平较为落后。随着电力行 业的市场化改革的深入，例如“厂网分开、竞价上网”等改革措施的逐步实施，电力企业面 对不断加剧的市场竞争环境。近几年建设的电厂逐步投入生产，预计未来几年“电荒”情况 将得到较大改善，预计在上网竞价和终端售电环节的市场竞争将逐步加剧。近年来，我国的 环保政要求和限制越来越高，煤炭、石油、天然气等基础能源价格大幅攀升，虽然采取了“煤 电联动机制”等政策，但仍对火电企业的经营成本仍然带来较大压力。电力企业面临前所未 有的降低成本、优化资产和服务性能和适应新的客户需求的持续压力，电力企业的经营重心 已经从生产安全逐步向提高客户服务水平、提高运营管理水平、降低生产成本倾斜。目前， 各大发电集团开始加强内部业务单元的业务协调，推行采购和销售两端环节的集中化管理， 并加强管理体系的整合，纷纷推行全面预算管理、精准化、精细化管理等管理主题，以提高 企业整体的运营管理水平。
随之，电力企业信息化建设的重心从电力自动化向管理信息化转移。电能不能储存的特点决 定了发、输、配、供在瞬间完成，并要保持电力生产和消费的实时平衡，对发、输、配、供 各个环节协调配合能力要求较高，因此自动化历来是电力信息化的重点，大部分水电厂、火 力发电厂以及变电站配备了计算机监控系统；相当一部分水电厂在进行改造后还实现了无人 值班、少人值守。发电生产自动化监控系统的广泛应用大大提高了生产过程自动化水平。电 力调度的自动化水平更是国际领先，目前电力调度自动化的各种系统，如 SCADA、AGC