三级医院临床医生职业倦怠分析
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表 ２ 不 同 相 关 因素 职 业 倦 怠 比较 （ ％）
生学历的竞争性和医学本身的专业性 ，成为本科学历 医生事
对 上级负责 ， 又要承 担繁重的医疗服务工作 ， 其工作量和 工作 业发展 的瓶颈 。（ 见表 ２ ）
低
按 性 别 分
主． 首先 关注 ３ ５岁 以 下 医 生 ， 其次 ３ ６ ￣ ４ ５岁 医 生 ． 最后是 ４ ６ 岁以上医生。 结 论 职 业倦 怠应 引起 管理 者 的 关 注， 并制 订 相 关 政 策， 采 取相 应 的措 施 。
关键词 ： 职业 倦 怠 ： 医院： 医 生
调查 中 ， 从性别来看， 男性占 ５ ２ ． ２ ％； 女性占 ４ ７ ． ８ ％。 从年龄
自身等方面入手 ， 才能缓解并 消除职业倦怠带来的消极影响。
一
１ ３ ． ３ ％； 见习医师 占 ３ ． ３ ％。从工龄来看 ， 工作 以 １ ０ — １ ９ 年的最
多， 占３ ５ ． ６ ％， 其次是 小于等于 ５年 的 ， 占２ ２ ． ２ ％， 这与 近年来 医院储备人 才增加的用人实际相符 ；工作 ５ － ９年的占 ２ ０ ． ０ ％；
行 业 研 究
ＭＡＲＫＥＴ Ｉ ＮＧ
三 级 医 院 临床 医 生 职 业倦 怠 分析
◇ 白 净 师军利
摘要 ： 目的 以临床 医 生职 业 倦 怠 情 况进 行 调 查 研 究 。 方 法 运 用 职 业倦 怠 量表 对 医 生进 行 问卷 调 查 ． 采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０软 件
相 同的诊疗 工作 ， 工作 内容不 会因为性别的不同而有所 区别 ，
本 定型 ，工作逐 渐成 为他 们的核心 ，工作也以指导和教学 为 主； 其他 职称 医生除了 临床 工作外 ， 还有来 自职称晋升 、 事业
工作 内容存 在同质性 ，同时女性医生还要承担 更多的家庭角
色， 琐碎 的家庭 事务 以及复杂的社会交往 ， 使 得女性医生备 感 发展 、 家庭 、 经济等的方面压力。 从学历来看 ， 本科学历的高度 身 心疲惫 。从年 龄来看 ， ４ ５ 岁 以下 的医生职业倦 怠发生率 最 职 业倦怠水 平最高 ， 其次 是硕士 ， 由于学 历的限制 ， 同专业 医 高， 其中 ３ ５ — ４ ５ 岁的医生高度职业倦怠发生率最 高 ， 他们 既要 压 力均较大 ， 同时承 担一定的医疗教学工作 。从职称来 看 ， 主
共１ ６ 个题 目， 采用 Ｌ ｉ ｋ ｅ ｒ ｔ ７级积分法。对 调查 资料进行检查 核
对并统一编码后 ，采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０ 统计软件建立数据库并进 行
数据分析。对调查对象采取百分比的描述性统计分析。
二、 调 查 结 果 １ ． 调 查 对 象基 本 情 况
进 行 分 析 。结 果 高度 职 业倦 怠 普遍 存 在 ，主 要 以情 绪 耗 竭 为
有９ ８ ． ９ ％的医生产生职业倦怠 ，其中 ５ ． ６ ％处于高度职业
９ ３ ． ３ ％处于中度职业倦怠 ；有 １ ． １ ％没有或很少有倦怠表 查 。问卷由医生自己填写 ， 现场收 回 ， 回收 ９ ３份 ， 有效问卷 ９ ０ 倦怠 ， 份， 有效率为 ９ ６ ． ８ ％。
２ ． 调 查 工 具 及 方 法
来看， 年龄在 ２ ６ ～ ３ ５ 岁的医生最多 ， 占４ ７ ． ８ ％； 其次是 ３ ６ ～ ４ ５ 岁
的占３ ３ ． ４ ％， 两者合计占到 ８ １ ． ２ ％； 年龄小于 ２ ５ 岁 的占 ５ ． ６ ％；
职业倦怠是 由于工作压力长期得不到缓解而 引起 的身体 ４ ６ ～ ５ ５ 岁的占 １ ２ ． ２ ％； 年龄大于 ５ ６ 岁 的占 １ ． １ ％。从学历来看 ， ＊ Ｏ Ｊ ｇ ￣ 理的综合反应 。它是一种负面的工作心理状态 ， 对组织和 以硕士学历为多 ， 占５ ７ ． ８ ％； 其次是本ห้องสมุดไป่ตู้ 、 博 士和大专 ， 分别 占
倦怠主要以情绪耗竭 为主 ， ９ ３ ． ８ ％的医生 出现 情绪耗竭 （ 见表
１ ） 。
表 １ 职 业倦 怠 分 析 （ ％） 低
总 计 １ ． １
由
９ ３ ． ３
高
５ ． ６
情 绪 耗竭 消 极 工作 个 人 成 就感
６ ． ２ ９ ． ５ ２ ． ６
现 。调查职业倦 怠的三个维度显示， １ ２ ． ４ ％处于 高度情绪耗竭，
２ ． ６ ％处于高度消极工作， ２ ． ６ ％处于低成就感 ，说明医生的职业
调 查采用（ （ Ｍａ ｓ ｌ ａ ｅ ｈ职业倦 怠量表一 通用版》 ， 量表从情绪 耗竭、 消极工作 、 个人成就感三个方面描述职业倦 怠三个维 度，
、
资 料 与方 法
１ ． 资料 来 源
工作 ２ ０ ～ ２ ９ 年的占 １ ７ ． ８ ％； 工作超过 ３ ０ 年 的占 ４ ． ４ ％ 。
２ ． 职 业 倦 怠 情 况分 析
选 取西安市某三 甲医院的 临床 医生进行职业倦 怠抽样 调
查， 采取系统 随机 抽样 的方式 ， 共抽取 ９ ３ 名 医生进行 问卷调
８ １ ． ４ ８ ７ ． ９ ８ ２ ． １
１ ２ ． ４ ２ ． ６ １ ５ － ３
行 业 研 究
ＭＡＲＫＥＴ【 ＮＧ ＲＥＳ ＥＡＲＣ Ｈ
从性别来看 ， 女性高于男性 ， 因为男性和女性 医生承担着 任 医师 高度 职业倦 怠的发 生率最低 ，因为他们家庭方面 已基
个人都会产 生不 良影响 。职业倦怠是影响职业效能 的负面 制 ３ ５ ． ６ ％、 ４ ． ４ ％ ５ ￣ ０ ２ ． ２ ％。从 职称来看 ，副主任医师职称最多 ， 占 约 因素 ， 它在 医生群体中普遍存在 。目前它已演变为影响医生 ３ ０ ． ０ ％；其次是主 治医Ｉ Ｊ ￣ ， Ｏ 医师 ，均 占 ２ ６ ． ７ ％；主任 医师 占 临床 工作 的主要 消极 因素 ，只有从组织保 障和支 持以及医生
生学历的竞争性和医学本身的专业性 ，成为本科学历 医生事
对 上级负责 ， 又要承 担繁重的医疗服务工作 ， 其工作量和 工作 业发展 的瓶颈 。（ 见表 ２ ）
低
按 性 别 分
主． 首先 关注 ３ ５岁 以 下 医 生 ， 其次 ３ ６ ￣ ４ ５岁 医 生 ． 最后是 ４ ６ 岁以上医生。 结 论 职 业倦 怠应 引起 管理 者 的 关 注， 并制 订 相 关 政 策， 采 取相 应 的措 施 。
关键词 ： 职业 倦 怠 ： 医院： 医 生
调查 中 ， 从性别来看， 男性占 ５ ２ ． ２ ％； 女性占 ４ ７ ． ８ ％。 从年龄
自身等方面入手 ， 才能缓解并 消除职业倦怠带来的消极影响。
一
１ ３ ． ３ ％； 见习医师 占 ３ ． ３ ％。从工龄来看 ， 工作 以 １ ０ — １ ９ 年的最
多， 占３ ５ ． ６ ％， 其次是 小于等于 ５年 的 ， 占２ ２ ． ２ ％， 这与 近年来 医院储备人 才增加的用人实际相符 ；工作 ５ － ９年的占 ２ ０ ． ０ ％；
行 业 研 究
ＭＡＲＫＥＴ Ｉ ＮＧ
三 级 医 院 临床 医 生 职 业倦 怠 分析
◇ 白 净 师军利
摘要 ： 目的 以临床 医 生职 业 倦 怠 情 况进 行 调 查 研 究 。 方 法 运 用 职 业倦 怠 量表 对 医 生进 行 问卷 调 查 ． 采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０软 件
相 同的诊疗 工作 ， 工作 内容不 会因为性别的不同而有所 区别 ，
本 定型 ，工作逐 渐成 为他 们的核心 ，工作也以指导和教学 为 主； 其他 职称 医生除了 临床 工作外 ， 还有来 自职称晋升 、 事业
工作 内容存 在同质性 ，同时女性医生还要承担 更多的家庭角
色， 琐碎 的家庭 事务 以及复杂的社会交往 ， 使 得女性医生备 感 发展 、 家庭 、 经济等的方面压力。 从学历来看 ， 本科学历的高度 身 心疲惫 。从年 龄来看 ， ４ ５ 岁 以下 的医生职业倦 怠发生率 最 职 业倦怠水 平最高 ， 其次 是硕士 ， 由于学 历的限制 ， 同专业 医 高， 其中 ３ ５ — ４ ５ 岁的医生高度职业倦怠发生率最 高 ， 他们 既要 压 力均较大 ， 同时承 担一定的医疗教学工作 。从职称来 看 ， 主
共１ ６ 个题 目， 采用 Ｌ ｉ ｋ ｅ ｒ ｔ ７级积分法。对 调查 资料进行检查 核
对并统一编码后 ，采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０ 统计软件建立数据库并进 行
数据分析。对调查对象采取百分比的描述性统计分析。
二、 调 查 结 果 １ ． 调 查 对 象基 本 情 况
进 行 分 析 。结 果 高度 职 业倦 怠 普遍 存 在 ，主 要 以情 绪 耗 竭 为
有９ ８ ． ９ ％的医生产生职业倦怠 ，其中 ５ ． ６ ％处于高度职业
９ ３ ． ３ ％处于中度职业倦怠 ；有 １ ． １ ％没有或很少有倦怠表 查 。问卷由医生自己填写 ， 现场收 回 ， 回收 ９ ３份 ， 有效问卷 ９ ０ 倦怠 ， 份， 有效率为 ９ ６ ． ８ ％。
２ ． 调 查 工 具 及 方 法
来看， 年龄在 ２ ６ ～ ３ ５ 岁的医生最多 ， 占４ ７ ． ８ ％； 其次是 ３ ６ ～ ４ ５ 岁
的占３ ３ ． ４ ％， 两者合计占到 ８ １ ． ２ ％； 年龄小于 ２ ５ 岁 的占 ５ ． ６ ％；
职业倦怠是 由于工作压力长期得不到缓解而 引起 的身体 ４ ６ ～ ５ ５ 岁的占 １ ２ ． ２ ％； 年龄大于 ５ ６ 岁 的占 １ ． １ ％。从学历来看 ， ＊ Ｏ Ｊ ｇ ￣ 理的综合反应 。它是一种负面的工作心理状态 ， 对组织和 以硕士学历为多 ， 占５ ７ ． ８ ％； 其次是本ห้องสมุดไป่ตู้ 、 博 士和大专 ， 分别 占
倦怠主要以情绪耗竭 为主 ， ９ ３ ． ８ ％的医生 出现 情绪耗竭 （ 见表
１ ） 。
表 １ 职 业倦 怠 分 析 （ ％） 低
总 计 １ ． １
由
９ ３ ． ３
高
５ ． ６
情 绪 耗竭 消 极 工作 个 人 成 就感
６ ． ２ ９ ． ５ ２ ． ６
现 。调查职业倦 怠的三个维度显示， １ ２ ． ４ ％处于 高度情绪耗竭，
２ ． ６ ％处于高度消极工作， ２ ． ６ ％处于低成就感 ，说明医生的职业
调 查采用（ （ Ｍａ ｓ ｌ ａ ｅ ｈ职业倦 怠量表一 通用版》 ， 量表从情绪 耗竭、 消极工作 、 个人成就感三个方面描述职业倦 怠三个维 度，
、
资 料 与方 法
１ ． 资料 来 源
工作 ２ ０ ～ ２ ９ 年的占 １ ７ ． ８ ％； 工作超过 ３ ０ 年 的占 ４ ． ４ ％ 。
２ ． 职 业 倦 怠 情 况分 析
选 取西安市某三 甲医院的 临床 医生进行职业倦 怠抽样 调
查， 采取系统 随机 抽样 的方式 ， 共抽取 ９ ３ 名 医生进行 问卷调
８ １ ． ４ ８ ７ ． ９ ８ ２ ． １
１ ２ ． ４ ２ ． ６ １ ５ － ３
行 业 研 究
ＭＡＲＫＥＴ【 ＮＧ ＲＥＳ ＥＡＲＣ Ｈ
从性别来看 ， 女性高于男性 ， 因为男性和女性 医生承担着 任 医师 高度 职业倦 怠的发 生率最低 ，因为他们家庭方面 已基
个人都会产 生不 良影响 。职业倦怠是影响职业效能 的负面 制 ３ ５ ． ６ ％、 ４ ． ４ ％ ５ ￣ ０ ２ ． ２ ％。从 职称来看 ，副主任医师职称最多 ， 占 约 因素 ， 它在 医生群体中普遍存在 。目前它已演变为影响医生 ３ ０ ． ０ ％；其次是主 治医Ｉ Ｊ ￣ ， Ｏ 医师 ，均 占 ２ ６ ． ７ ％；主任 医师 占 临床 工作 的主要 消极 因素 ，只有从组织保 障和支 持以及医生