公司商务接待流程及标准(图示)
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公司商务接待流程及标准
一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉
行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要
来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重
要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、商务部协调的
重要接待，应提前2天告知商务部。
四、计划与准备
1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾
基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基
础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及
场所。
3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、
香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、
领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员
负责协作商务部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准：
陪同人员：总经理、副总经理、商务部经理
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1、迎接：总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把
握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介
绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后
介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，
后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，
要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，
按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手
后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制
在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一
方。）
2、参观：总经理、副总经理、商务部经理陪同，由商务部经理沿途介绍济南市基
本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将
公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导
席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：商务部根据情况预定酒店：
5、下榻宾馆标准：商务部根据情况预定酒店：
6、商务部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、商务部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准：
陪同人员：副总经理、商务部经理、相关部门经理
1、迎接：由商务部人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。
2、参观：副总经理、商务部经理、相关部门经理陪同，由商务部经理沿途介绍市
基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将
公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准：商务部根据情况预定酒店：
5、下榻宾馆标准：商务部根据情况预定酒店：
6、商务部根据情况购买礼节性礼品。
三级标准：
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陪同人员：相关对口的部门经理及人员
1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍济南市基本情况
以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、
纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准：商务部根据情况预定酒店：
六、接待礼仪：
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人
员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸
右手示意，并说“这边请”。
8、 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，
方可离开。
七、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练
介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向
参观人员说明。
八、信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提
取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
九、商务接待中的座次安排（图）
（一）关于会议主席台座次的安排
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1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位
置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依
然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不
生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同
志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职
务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主
人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使
主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导
同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席
台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台
上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
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（二）关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在
主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的
左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应
视情而定。
中餐桌
西餐桌
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（三）仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右
排列。
（四）关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机
的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第
一排，1号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
（五）合影座次安排与主席台安排相同。
附：会议座位安排
长条桌
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注：A为上级领导，B为主方席
沙发室
与外宾会谈
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注：A为主方，B为客方
与上级领导座谈
注：A为上级领导，B为主方领导
公司接待流程及标准
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理综合办为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报综合办，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办协调的重要接待，应提前2个工作日告知综合办。
四、计划与准备1.综合办在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2.综合办根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。
3.综合办根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，综合办需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。
4.综合办根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5.综合办根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。
6.综合办根据情况提前购买车票及机票。
7.综合办根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。
五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，公司分为三个等级。
1.一级接待标准2.二级接待标准3.三级接待标准六、接待礼仪：（一）递接名片1.一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。
2.递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准公司接待流程及标准1. 接待流程1.1 到访通知接待人员应及时获知客户或访客的来访信息，并在到访前适时通知相关部门或个人。
1.2 接待准备接待人员应提前对接待区域进行布置，并保持整洁。
同时，根据来访人员的身份和目的，准备相应的资料、礼品或饮食等。
1.3 接待接待人员当客户或访客到达公司时，接待人员应亲切地迎接他们，并准确确认身份和来访目的。
1.4 提供导引接待人员应向客户或访客提供相关导引信息，包括前台、会议室、办公区域等。
1.5 提供服务根据客户或访客的需求，接待人员应提供相应的服务，包括饮食安排、文件复印、接待陪同等。
1.6 向相关部门或人员通知接待人员应及时将客户或访客的到访信息通知到相关部门或个人，并协助后续工作的进行。
1.7 反馈及记录2. 接待标准2.1 保持礼仪接待人员应穿着整齐、得体，并保持良好的仪容仪表，给客户或访客留下良好的印象。
2.2 语言表达接待人员应用礼貌、准确的语言与客户或访客进行沟通，避免使用粗俗、歧视性或难以理解的词语。
2.3 主动沟通接待人员应主动与客户或访客进行沟通，了解他们的需求，并提供相应的帮助与服务。
2.4 积极解决问题如果客户或访客提出问题或投诉，接待人员应积极倾听，并采取适当的措施解决问题，确保客户或访客的满意度。
2.5 保护信息安全接待人员应严格保护客户或访客提供的信息，并遵守公司的信息安全规定，防止信息泄露。
2.6 文明礼仪接待人员应遵守社会公德，礼让他人，并确保接待区域的环境整洁。
附件：1. 接待流程示意图2. 接待区域布置标准3. 接待人员培训手册法律名词及注释：1. 客户：指与公司进行业务合作或购买公司产品的个人或组织。
2. 访客：指来访公司进行考察、参观或商务洽谈等非业务合作的个人或组织。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“|热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告之办公室。
四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
要这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会义的领导、陪同人员、落实会义时间及场所。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟，用餐标准，提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼议人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、欢迎：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
行政接待流程及标准图示
行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则.二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门.三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室.四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等.4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目.5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等.6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度.7、办公室根据情况提前购买车票及机票.五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序.正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方.即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体.在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方.不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行.来访时主人先伸手表示欢迎.告辞时,待客人先伸手后,主人再相握.握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内.介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方.2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线.7、办公室根据情况购买礼节性礼品.二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾.2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室.4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购买礼节性礼品.三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同,由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室.3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开.七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明.八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导.九、商务接待中的座次安排图一会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让.2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置.3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列.可灵活掌握,不生搬硬套.如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排.另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座.这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体.4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实.领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位.如主席台人数很多,还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺.还要注意认真填写名签,谨防错别字出现.主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意.以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定.中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,按主客左右排列.四乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边.如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间.中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置.乘车座次安排五合影座次安排与主席台安排相同.附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导,B为主方席沙发室与外宾会谈注：A为主方,B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导,B为主方领导。
公司接待流程及标准图示
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,制定本制度;二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门;三、权责1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的组织和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责;2、公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室;3、未经批准,任何部门不得擅自安排商务接待活动;特殊情况下,可先行电话汇报,经批准后执行,并与2日后补齐手续;四、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则;接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般,按照对等接待、各负其责、相互配合的原则,上下一致,齐心协力,共同做好接待工作;2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则;接待工作应规范服务,提高办事效率、热情周到,视客情适度接待,提倡节俭,反对浪费,注重思路、情感、业务的交流,不推诿扯皮,不应付拖拉;3、统一标准、严格控制原则,按照公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行严格控制使用;商务接待费用原则上不得超过限额;五、接待标准一级接待标准：政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾;陪同人员：总经理、副总经理、相关部门负责人,必要时预约董事长陪同;1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接,不需要去的可在集团总部迎接;在公司总部迎接,要注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序;正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方;即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体;在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,后介绍来宾一方;不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行;来访时主人先伸手表示欢迎;告辞时,待客人先伸手后,主人再相握;握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内;介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方;2、参观：总经理、副总经理、接待部门负责人陪同,由专业人员讲解公司基本情况,到达项目地后详细介绍相关信息;3、座谈：办公室确保公司环境和室内卫生良好、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备;4、用餐标准：不设定标准,办公室根据情况合理安排;5、下榻宾馆标准：四星级以上;6、用车标准：公司高级车辆,或租用高级车辆;7、交通标准：按来宾要求订购,公司可承担相关费用;8、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提安排游览路线及娱乐项目,公司可承担相关费用;9、安保：按一级标准提前准备,布设形象岗、固定岗、巡视岗;其中门前巡视岗负责公司门口秩序、引导客人停车、为客人开关车门;场区巡视岗负责提前对参观路线进行巡视,及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;参观过程有保安全程陪同;10、礼品：不设定标准,办公室根据情况购买礼节性礼品;二级标准：地方政府一般领导、行业组织一般领导、合作单位主要领导、公司特邀人员;陪同人员：副总经理、相关部门负责人,必要时预约总经理出席;1、迎接：由接待对口部门在约定地点迎接、引带来宾;2、参观：副总经理、相关部门经理陪同,由专业人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息;3、座谈：会务人员确保公司环境和室内卫生良好、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;4、用餐标准：根据情况,随机上报决定;5、住宿标准：三星级或准四星级酒店：6、用车标准：公司轿车或租用中级车辆;7、交通标准：按来宾要求订购,公司可承担相关费用;8、安保标准：根据情况布设形象岗、固定岗、巡视岗;其中门前巡视岗负责公司门口秩序及引导客人停车,场区巡视岗负责提前对参观路线进行巡视,及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;9、礼品：办公室根据情况购买礼节性礼品,费用500元以下;三级标准：政府部门具体办事人员、普通商务考察人员、技术人员、合作单位管理人员陪同人员：相关对口的部门负责人,必要时预约公司主管领导出席;1、参观：相关对口的部门负责人及人员陪同,由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息;2、座谈：会务人员确保办公楼环境及室内卫生、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室;3、用餐标准：根据情况,汇报决定;4、住宿标准：可按来宾要求预定,公司一般不负担相关费用;5、用车标准：商务车或出租车;6、交通标准：按来宾要求订购,公司一般不承担相关费用;7、安保标准：根据情况布设固定岗、巡视岗;及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;礼品：不够买;六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体;2、举止：稳重端庄,从容大方;3、言语：语气温和、礼貌文雅;4、态度：诚恳热情,不卑不亢;5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候在公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序;6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中;7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”;8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出;9、座谈时：客人落座后, 5分钟内为来宾上茶,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事;10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开;七、接待前期计划、准备1、拟定计划：办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等;在这基础上确定接待标准,拟定接待计划,排出日程安排表;2、确认时间：办公室根据来宾情况按计划落实会晤时间及场所,通知参加会晤的领导、陪同人员;3、住宿安排：办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；来宾需要住宿的提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等;4、会议室布置：1桌椅摆放：根据会议类型、性质、人数,结合会议室具体情况安排会场布局,主客桌要安排恰当,会议用桌要平整,无污垢,无破损,椅子要赶紧整洁,椅子左右距离合适,桌椅各成直线;如与会人数较多,需提前准备好椅子,在会议室根据来宾的数量进行准备,要求摆放前后排插孔摆放;2桌牌：根据与会人员名单提前将桌牌打好,并确认摆放位置;3鲜花：根据来宾的级别而定,提前3小时准备到位,鲜花需根据要求摆放到讲台上;4电器设备：包括电脑、投影仪、翻阅/激光笔、话筒,按规定位置摆放,确保物品干净整洁,无破损,能够正常使用;投影仪正确摆放,确保投影仪不歪斜,对正投影幕,应提前1小时调试完毕；提前调试好音量及效果；各种设备都有备用;会前五分钟检查设备设施是否能够正常使用;5茶水、点心准备：确定点心、水果品种、数量及费用,提前一天完成购买；会议前1个小时,将点心、水果洗净放在托盘上放置在指定位置；准备好放果皮的托盘和纸巾,放于指定位置；将茶水杯或矿泉水摆放会议桌的所定位置通常夏季摆放矿泉水,春秋冬三级摆放茶水；会前5分钟泡好茶水、咖啡并摆放好;6空调：夏天将空调提前30分钟打开,保持室内凉爽;7会议室卫生：保洁员在会议前1个小时做好桌子、椅子、地面、窗帘等卫生情况,各个地方都要打扫到位,保证会议室内外无异味、无杂物;8会议资料准备：办公室落实会议需要汇报材料,演示材料,并于会议前半个小时按照客人的数量提前准备好宣传资料并摆放整齐;5、参观准备1指定参观方案：来宾来访前一周制定参观路线方案,明确参观路线、解说人、准备好解说词;2参观用品准备：办公室根据来宾信息准备横幅,欢迎牌,指示牌;3注意事项提醒：在公司各个显眼的地点张贴注意事项;45S检查：在来宾到达的前一天对周边环境及办公场所进行全方面的整理、整顿、清洁、清扫、安全检查;5检查及演练：一级接待在来宾到达的前一天进行一次参观演练,确保一切准备工作已落实到位;6、车辆准备1确定接/送机司机、车辆安排、接/送机人;2物品准备：接机牌、日程安排表、襄阳市地图;3需在地图上标出访问时所要到达的地点;4如无法安排车辆的应通知来宾并告之坐车方式,特别是飞机的,可通知其坐机场专线或打出租车;5访问期间的用车安排：确定司机、车辆安排及用车时间点,并将信息告知司机;司机接受用车任务后,按要求接送;7、餐饮娱乐安排1确认餐饮娱乐项目负责人,由餐饮娱乐项目负责人预订餐馆、娱乐场所,交付定金;在预订前应对餐馆/娱乐场所的位置、交通、特色、价格等方面进行考察;2据来宾情况,酌情安排用餐标准、酒水,与餐馆方确认菜谱菜谱重需有一两道菜是根据客人口味安排的;3确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排;4根据出席者的职务安排好座位,必要时需制作台卡；5向宴请出席者发布具体通知,包括宴请的时间、地点、出席人物、车辆安排等;6就餐过程中,接待人员可以适当地带动气氛,促进双方的感情交流注意事项：接待人员本人不要喝酒过度,结帐不要当来客面,出外结帐;8、旅游安排1根据来宾的需求,制定旅游计划;2提前确认旅行社;3确定旅游路线以及景点安排;4确认旅游用车,车牌号,座位等信息;5联系好餐馆,保证旅游期间的用餐;6提醒客人注意自己的贵重物品并根据天气的变化情况提醒客人增减衣物;7备好小药箱,外出旅游时需要准备好放在车上;9、安保准备：提前获知客人到达确切时间,在客人达到前半小时,做好保安岗位安排及有关场地清理;10、其他准备1横幅、欢迎牌、指示牌：确定横幅、欢迎牌、指示牌的内容,交由领导审核,通过审核后及时联系制作,于接待前一天与制作方交接完毕;2礼品：制定礼品标准,呈公司领导审批,领导审批后进行购买,并包装好;在来宾离开前,将礼品送给来宾2摄影：确定摄影负责人,摄影地点、座位安排及摄影时间；4检查环境卫生：通知各个部门整理好各自的区域卫生;5转账/现金预支：接待过程中需要支出费用的,各项目负责人制定费用预算,填写现金预支单或用款申请单,经总经理审批后,持表单到财务部预支;6票务安排：根据客人要求,预订回程飞机票、火车票、汽车票等;八、注意事项接待中凡涉及机要事务、秘密文电、重要会议等,相关人员要特别注意保密;接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向来宾提前说明;九、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有关部门领导;十、商务接待中的座次安排图一关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让;2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置;3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列;可灵活掌握,不生搬硬套;如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排;另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座;这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体;4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实;领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位;如主席台人数很多,还应准备座位图;如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺;还要注意认真填写名签,谨防错别字出现;主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意;以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定;中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边;双方其他人数一般对等,按主客左右排列;四关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边;如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间;中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置;五合影座次安排与主席台安排相同;六会谈座位安排长条桌沙发室注：A为上级领导,B为主方席与外宾会谈与上级领导座谈注：A为主方,B为客方注：A为上级领导,B为主方领导十一、附则1、本规定经领导审核批准后实施;2、本规定最终解释权归办公室,并由办公室解释执行;十二、附件1、商务接待申请表2、接待行程计划表3、商务接待总结表XXXXX投资集团有限公司2017年8月17日。
公司接待流程及标准39575
公司接待流程及标准一目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“认真负责、热情礼貌、不卑不亢、厉行节约、对口接待、严守机密、严格标准、统一管理”的原则。
二范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待应提前2天告知；对时间紧迫的临时重要接待任务，经总经理同意，可在完成接待工作后补办手续。
四计划和准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解收集来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部需准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。
如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
4、如需宴请，行政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政部办理手续领取。
5、如需留宿，行政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
6、如需接送，行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。
7、行政部根据情况提前购买车票及机票。
五接待标准分类一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政部部长1、迎接：总经理、副总经理在高速路口、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
2、参观：总经理、副总经理陪同，由行政部部长沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需座谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
公司商务接待标准和推介会流程培训课件(44P)
公司接待流程及标准
RECEPTION STANDARDS AND MEETING PROCEDURES
公司接待 流程—准
备工作
01 司机泊车后，陪同人员为客人拉开车门，请客人下车
02
接待人员提前10分钟到达办公楼门口恭候客人
03
接待室及会议室在客人到达前半小时布置完毕
公司接待流程及标准
RECEPTION STANDARDS AND MEETING PROCEDURES
公司商务接待标准 和推介会流程培训
汇报人：xxx
CONTENTS
01
公司接待流 程及标准
准备工作 迎客 待客 送客
02
准备 会议前会客、会场签到
推 介 会 流 合影
程及标准
推介会 就餐
01
公司接待流程及标准
• 准备工作 • 迎客
• 待客 • 送客
公司接待流程及标准
RECEPTION STANDARDS AND MEETING PROCEDURES
公司接待 流程—准
备工作
接待地点：接待室 接待人数：8-10人 适合场合：常规性的商务和政府接待；
公司接待流程及标准
RECEPTION STANDARDS AND MEETING PROCEDURES
公司接待 流程—准
备工作
接待地点：北侧会议室（常用） 接待人数：20-30人
适合场合：大规模的的商务和政府接待；
公司接待流程及标准
RECEPTION STANDARDS AND MEETING PROCEDURES
公司接待流程及标准——迎客
见面时的礼节-握手礼
握手是沟通思想、交流感情、增进 友谊的一种方式。握手时应注意不 用湿手或脏手，不戴手套和墨镜， 不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐 着与人握手。
商务接待工作流程及礼仪标准化课件
2、会议中
添茶倒水的服务人 员安排。一般情况 下半小时添一次， 每次添水根据临时 情况决定下次添水
时间。
照相人员的安排。 开始和中间各照一
次即可
3、会议后
清理会议室
附件三：车辆安排
情景剧
一、故事背景 因了解到A公司在宁夏地区近期会上一个大项目，经过前期与A公司的某领导 李总接恰，事情有了一定进展，我公司的营销人员小白同领导商议后决定邀 请李总来我公司考察，以达到增进感情和深入了解项目进展情况。
二、主题：电话邀约 三、人物： A公司的李总
我公司的小白
二、接待中
2、瞄准宾主，把握大局
酒
桌
礼
每个洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时领导
仪
与助理要相互打配合，随行人员要尽量的推崇自己领导； 领导也要适时的夸奖下属，为以后办事做有效授权做铺垫
。不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去相互了解的好机会
。
3、语言得当，诙谐幽默
酒
桌
洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度
八仙桌
如果有正对大门的座位， 则正对大门一侧的右位为主客。 如果不正对大门， 则面东的一侧右席为首席。
如果为大宴，桌与桌 间的排列讲究首席居 前居中，左边依次2、 4、6席，右边为3、5 、7席，根据主客身份 、地位，亲疏分坐。 一般来说，如果你的 老板出席的话，你应 该将老板引至主座， 请客户最高级别的坐 在主座左侧位置。除 非这次招待对象的领 导级别非常高。
3、就餐礼仪
餐 前
毛巾、餐巾1、对外宾不反来自劝菜2、夹菜文明，适量取菜
餐 中
3、细嚼慢咽
4、转式餐桌，顺时针方向旋转取菜
5、用餐的动作要文雅，安静就餐
行政接待流程及标准图示
行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则;二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门;三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室;四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等;在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准;2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所;3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等;4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目;5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等;6、办公室根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排,统一调度;7、办公室根据情况提前购买车票及机票;五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序;正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方;即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体;在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,扣介绍来宾一方;不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行;来访时主人先伸手表示欢迎;告辞时,待客人先伸手后,主人再相握;握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内;介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方;2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同,由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息;3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备;4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线;7、办公室根据情况购买礼节性礼品;二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接,引导来宾;2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同,由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息;3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购买礼节性礼品;三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同,由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息;2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室;3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体;2、举止：稳重端庄,从容大方;3、言语：语气温和、礼貌文雅;4、态度：诚恳热情,不卑不亢;5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序;6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中;7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”;8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出;9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事;10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开;七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明;八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导;九、商务接待中的座次安排图一会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让;2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置;3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列;可灵活掌握,不生搬硬套;如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排;另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座;这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体;4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实;领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位;如主席台人数很多,还应准备座位图;如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺;还要注意认真填写名签,谨防错别字出现;主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意;以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定;中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边;双方其他人数一般对等,按主客左右排列;四乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边;如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间;中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置;乘车座次安排五合影座次安排与主席台安排相同; 附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导,B为主方席沙发室与外宾会谈注：A为主方,B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导,B为主方领导。
公司接待标准及流程
公司接待标准及流程接待来宾为国家领导人、国际知名人士等，应安排高规格接待，提供豪华住宿、高级餐饮等服务。
5.2二级接待标准：接待来宾为省部级领导、大型企业负责人等，应提供高标准住宿、精美餐饮等服务。
5.3三级接待标准：接待来宾为地市级领导、中小型企业负责人等，应提供舒适住宿、美味餐饮等服务。
5.4四级接待标准：接待来宾为普通客户、合作伙伴等，应提供基本住宿、简单餐饮等服务。
6接待考核6.1公司对接待工作实行考核制度，每年评选出优秀接待单位和个人，给予表彰和奖励。
6.2对于接待工作中出现的问题，应及时反馈给办公室，进行整改和改进。
7附则7.1本制度解释权归办公室所有。
7.2本制度自颁布之日起实施。
如有需要修改的地方，应经办公室审批后进行修改。
5.1.1陪同：来访宾客需要时，公司总经理、副总经理及对口单位经理（主任）可一起陪同。
5.1.2迎宾：总经理、副总经理及对口单位经理（主任）将负责迎接宾客。
宾客到达后，应提前安排接待人员进行介绍，介绍时要注意顺序，先介绍高级别宾客，再介绍低级别宾客，先介绍客人，后介绍主人，先介绍女士，后介绍男士。
5.1.3参观：如果宾客要求参观厂区，由总经理、副总经理陪同或副总经理以上领导指派相关人员进行介绍。
介绍时务必简洁、清晰、实事求是。
5.1.4座谈：因工作需要进行座谈，由总经理、副总经理及对口单位经理（主任）参加。
因技术需要，对口单位技术人员也可以列席参加。
5.2二级标准5.2.1陪同：如有需要，副总经理可以陪同宾客；对口单位经理（主任）也可以一起陪同。
5.2.2迎宾：副总经理及对口单位经理（主任）将负责迎接宾客。
宾客到达后，应提前安排接待人员进行介绍，介绍时要注意顺序，先介绍高级别宾客，再介绍低级别宾客，先介绍客人，后介绍主人，先介绍女士，后介绍男士。
5.2.3参观：如果宾客要求参观厂区，副总经理可以陪同，并指派相关技术人员进行介绍。
介绍务必简洁、清晰、实事求是。
5.2.4座谈：因工作需要进行座谈，由副总经理及对口职能部室（车间）经理（主任）参加。