广州长洲岛调研报告

关于高校志愿活动在长洲岛的效果与评价调查长洲岛是广州黄埔区长洲街道上的一个小岛，岛上常住人口2万余人，由于其西面与广州大学城仅一桥之隔，交通方便，平且这里文化底蕴丰富，因此大学城10所高校常有大学生社团等组织成社会志愿服务队到当地服务群众，进行社会实践。

本次调查是广东工业大学材料与能源学院2013年赴长洲岛暑期社会实践队对当地居民（主要调查群众是青年人和部分老年人）关于高校志愿活动在长洲岛的效果与评价的社会调查，目的是改进开展更多方式的志愿者活动，也为了能够更好地了解长洲岛当地居民对志愿者反响和评价，并及时反馈给当地相关部门，从而加快实现“和谐长洲”的目标。

调查以问卷形式在深井、梅园、黄船、长洲四个社区进行，内容涉及到居民对社区志愿活动的了解情况，效果的反应和对于以后志愿活动的开展的指导（包括对弱势群众的关注等），从发放的372分问卷到回收有效问卷324份中的数据中可以发现，居民对志愿活动的开展既表示支持，但是也存在另外一些方面的诉求和潜在的问题，这些都有待通过以下报告的分析建议得以尽快解决。

一、社区志愿活动开展的现状与分析。

在调查问卷中，只有41%的居民表示曾接受过社区志愿活动，而另外的59%均表示未接受过，由此让我们想到以下几种情况：1志愿活动在当地宣传不足导致居民不了解活动的具体内容与开展时间，从而错过这些志愿活动。

2社区志愿活动开展形式过于单一，未能充分调动居民的积极性。

3活动不能为居民的生活质量带来改善，从而
导致居民的参与率下降。

随后我们对居民对身边所举办的社区志愿服务活动的了解程度进行了调查，结果见下面的柱形图：（以下数据均按324份有效调查问卷统计）
从柱形图中可以看到：大部分居民对社区志愿活动的了解情况还只是停留在一般了解的阶段，甚至有将近四分之一的调查居民对活动不了解。

因此，“如何使社区更多居民更深入地并且及时了解社区活动的开展？”将是以后活动举办方需要认真考虑的一大问题。

除了以上这一问题，我们还考虑到活动举办的形式对居民参与率低的影响，因为其将直接影响到居民对以后活动的热情度和参与度。

在参与调查的群众中，25.6%的居民对社区志愿活动比较满意，他们认为这些活动的形式很丰富，66.9%的居民对活动表示还可以，如果形式再多一点将会更好，剩下的7.5%由于对活动的形式一般而表示不满意。

由此可见各志愿服务机构和高校社团在社区举办的志愿活动形式是否多样化，内容是否足够丰富，将是居民对活动是否满意的一大决定因素。

“如何创新活动形式，丰富活动内涵？”将是活动举办方需要不断探
索的另一方面。

在此基础上，我们对居民对活动的效果进一步深入调查，任何活动的举办都是围绕着一定的主题加以开展，而社区志愿活动大部分都是围绕以改善居民的生活质量，丰富文体活动，关爱老年人等群体为目的加以开展。

因此，“社区志愿服务活动是否为您的生活带来改善？”这一问题就很有必要询问。

调查结果如下饼状图：
从中可以发现，将近一半的居民认为活动只带来少许改善，而且还存在基本没带来改善甚至对居民的生活带来不便的情况，这结果体现了过去的社区志愿活动举办效果还不尽如人意，“如何通过活动的举办将活动的主旨在此后的延续并真正给居民的生活带来明显的改善？”无论是活动举办方、当地居委会、街道办、居民都应该加以思考和解答。

二、居民对各类志愿活动的期待和关注。

从过去的各种志愿服务中，包括家庭修配服务、家政服务、老年人服务、青少年服务、义教服务、法律援助服务、治安巡逻服务、残疾人服务、医疗卫生服务、环境绿化服务、扶孤助弱的服务等，调查发现，环境绿化和老年人服务在长洲岛四个社区中都曾经很好的开
展且居民切实的享受到这方面的志愿服务。

环境绿化服务在长洲岛最受到居民的欢迎一方面由于长洲岛岛内有革命遗迹如黄埔军校、名胜景点如深井古塔、纪念胜地如辛亥革命纪念馆，这众多的旅游景点每年都吸引很多旅客前来参观，为了营造更好的旅游胜地引起当地居委对环境绿化的重视，另一方面也由于当地居民对生活质量的重视。

同时也可以从另一面体现了居民环保意识的不断增强。

随着社会城镇化的不断演变带来了有关留守儿童，孤寡老人，残疾人等弱势群体的各种社会问题，如留守儿童的教育（据2010年8月份资料统计，80%以上的留守儿童是由祖父母隔代监护和亲友临时监护，年事已高、文化素质较低的祖辈监护人基本没有能力辅导和监督孩子学习。

）问题、孤寡老人生活起居的照顾问题、残疾人士的社会保障问题等。

虽然长洲岛不属于特别偏僻的农村地区，但是这些问题在进行一项“你觉得本社区哪一个群体最需要志愿服务？”中仍然得以体现。

具体见下折线图：
调查群众中有200人认为孤寡老人是社区中最需要志愿服务的群体，其次是残疾人士。

随着中国人口老龄化的不断加剧，加上这几年老年
人的退休年龄、退休金的保障公平性等热点话题可以看出老年人已经成为社会普遍关注的对象之一，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，关爱老人特别是孤寡老人是社会广大群众的共识，孤寡老人更需要每位大学生为他们送去温暖，让他们感受到人间的温情。

在以往的志愿服务中，调查发现有许多慰问孤寡老人、周末到敬老院帮忙打扫，关心残疾人士等活动在社区开展，很好地响应了本社区居民的要求。

同时我们还应对外来务工者的各种待遇（如外来务工者的儿女由于户籍制度的影响而无法实现与当地户籍子女享受平等的教育资源）争取不断地实现平等的权利，他们也是社区的建设者和中坚力量，这需要大学生乃至社会各界人士的呼吁。

对于迷失青少年，志愿服务团体也可以适当地配合学校和社会加以教育和引导。

通过这些数据都可以看到随着社会的进步，问题的涌现，社区居民对高校在长洲岛的志愿服务活动将有更多种类和更高层次的期待与关注，且在以后各种活动中，居民表现了不同的希望（部分居民另外还提出了义教、义修、义诊的希望）见下面饼状图：（借此图可以对以后的活动加以指导）
三、居民对社区志愿活动的指导与建议。

社区志愿活动的开展，当地居民是主要参与者，因此在活动指导上向他们“取经”无疑是最好的方式，这将使我们更直接，更好的直达居民的诉求。

在324份有效问卷中，111人认为社区志愿可以在服务专业性上加以改进、176人认为在服务稳定性上改进、109人认为需改进服务态度、其他人还建议服务应该长久持续，希望每次服务时间可以长点。

（该项题目为多选题）。

在“您对社区志愿服务所持的意见一般向哪里反映？”的调查中，186人多次向社区居委会或村委会反应、84人向民间志愿组织反应、而另外的67人无处反应。

从这些数据中可看出居民还是期待社区的志愿服务更加稳定持续、专业化，因此在以后的服务中，各高校志愿服务团队应该不断提升自身的素质，多与当地的街道办、居委会等沟通索取意见，提高服务质量，保持服务的连续与稳定性。

在问卷的最后一道列举题目中，居民在另一侧面也反映了一些现象：居委会办事效率不是很高，而且存在形式主义。

这需要当地居委会及时了解到居民的意见与动态加以不断改进，只有当地各行政机构真真切切的想为民服务，各种志愿服务活动才能配合当地展开。

四、总结：
通过此次《关于高校志愿活动在长洲岛的效果与评价调查》，志愿活动在长洲岛的开展应该更多地结合当地的实际情况和居民的愿望，配合长洲街道办，社区居委会加以定期有效开展。

通过社区志愿活动的现状分析得出：无论是在开展前期对活动的主旨，目的的确定、宣传，还是活动中内容形式的不断创新，多样化，活动后期的继
续宣传、调差跟进深入解决问题，都需要举办方出谋划策。

另外，通过居民对志愿活动的关注与期望的分析看出现在社区依旧存在各种社会问题，只有通过不断的社会调查，深入了解居民的诉求，才能发现问题，解决问题。

最后居民的建言献策也是为以后活动的展开起到很重要的指导意义。