【软考高项】项目采购管理-项目干系人管理-项目沟通管理-试题及答案
2023年11月5日高项题
2023年11月5日高项题一、单项选择题（每题5分，共30分）1. 以下关于项目管理的说法，错误的是（）。
A. 项目管理包括启动、计划、执行、监控和收尾等过程。
B. 项目管理只关注项目的进度，不关注质量。
C. 项目管理需要协调资源。
D. 项目管理的目标是满足项目干系人的需求。
答案：B。
解析：项目管理需要同时关注项目的进度、质量、成本等多个方面，B选项说只关注进度不关注质量是错误的。
2. 在项目风险管理中，风险识别的主要目的是（）。
A. 确定风险的应对策略。
B. 评估风险发生的概率。
C. 找出可能影响项目的风险。
D. 分析风险对项目的影响程度。
答案：C。
解析：风险识别就是要找出可能影响项目的风险，在识别之后才会进行概率评估、影响分析以及确定应对策略等，所以C正确。
3. 项目团队成员之间沟通不畅，可能会导致（）。
A. 项目进度提前。
B. 项目成本降低。
C. 项目质量提高。
D. 项目出现问题无法及时解决。
答案：D。
解析：沟通不畅会使得信息传递受阻，项目出现问题时不能及时发现和解决，而A、B、C选项都是积极的结果，与沟通不畅的影响相悖，所以答案是D。
二、多项选择题（每题8分，共40分）1. 项目质量管理包括以下哪些过程（）。
A. 质量规划。
B. 质量保证。
C. 质量控制。
D. 质量审计。
答案：ABC。
解析：项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制这三个过程，质量审计是质量保证的一种工具和技术，不属于质量管理过程，所以答案是ABC。
2. 项目人力资源管理的主要内容有（）。
A. 人力资源规划。
B. 团队组建。
C. 团队建设。
D. 团队管理。
答案：ABCD。
解析：项目人力资源管理包括人力资源规划、团队组建、团队建设和团队管理等内容，这些都是为了有效利用项目团队成员的能力，所以答案是ABCD。
3. 以下属于项目范围管理的活动有（）。
A. 范围规划。
B. 范围定义。
C. 范围核实。
D. 范围控制。
答案：ABCD。
2023 软考项目管理试卷
2023 软考项目管理试卷1. 在项目管理中，项目整体管理的主要目的是什么？A. 确保项目进度B. 提高项目质量C. 对项目全过程进行全方位的计划、组织、指挥、协调和监控D. 优化资源配置2. 项目管理中，风险管理计划的主要内容应包括哪些？A. 风险管理策略B. 风险识别方法C. 风险评估标准D. 以上全部3. 项目沟通管理的主要目的是什么？A. 确保信息及时传递给相关方B. 提高项目成员的沟通能力C. 减少信息冗余和重复D. 以上全部4. 在项目管理中，以下哪个角色通常不属于项目发起人？A. 提供资金支持B. 制定项目章程C. 确定项目目标D. 负责项目验收5. 在项目管理中，如何有效控制项目变更？A. 严格审批变更请求B. 制定应急预案C. 对变更结果进行全面评估D. 以上全部6. 进度管理中，以下哪个是编制项目进度计划的依据？A. 资源计划B. 成本估算C. 项目范围说明书D. 所有上述选项7. 在质量管理中，以下哪个原则是质量管理的基础？A. 以客户为中心B. 注重过程和结果的可测量性C. 强化团队合作和领导作用D. 以上全部8. 项目风险管理过程中，风险应对计划的主要内容应包括哪些？A. 风险识别方法B. 风险评估标准C. 风险应对措施和策略D. 以上全部9. 项目人力资源管理中，团队建设的主要目的是什么？A. 提高团队绩效B. 增强团队凝聚力C. 降低人员流失率D. 以上全部10. 在项目收尾阶段，以下哪些工作是必要的？A. 进行项目验收和审计B. 进行项目总结和经验教训记录C. 进行项目后评估和审计整改工作安排 D、以上全部。
信息系统项目管理师(软考高级)2022年5月软考高项论文真题解析
2022年5月信息系统项目管理师下午论文写作真题和答案解析试题：论信息系统项目的干系人管理项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。
请以“论信息系统项目的干系人管理＇为题进行论述：1概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识：(1)项目干系人管理的过程；(2)请根据你所描述的项目，说明干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别；(3)请根据你所描述的项目，写出项目中所涉及的所有干系人，并按照权利／利益方格进行分析，给出具体干系人的管理策略。
3请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。
背景500字过渡段150字左右…【需要写干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别】一、识别干系人…【需要结合权利／利益方格对项目中干系人进行分析，可以画图，可以写干系人登记册】二、规划干系人管理…【需要结合权利／利益方格对项目中干系人结合项目干系人参与评估矩阵进行分析，给出管理策略】三、管理干系人参与…【按照计划的管理策略去执行】四、控制干系人参与…【随便写】收尾300字此次考试由原来的2选1,变为只有1个题目，或许这样的模式将成为今后考试的新常态（变相增加了考试的难席了），2022年下半年的考生需要全面复习，这个给我们复习备考带来的更大的难度和挑战>>> -工系人管理－＊论文子题目I 1、干系人管理的过程、重要性，2、干系人管理的输入、输出、工具和技术3、干系人管理的问题、原因、怎么解决的14、项目中的干系人有哪些？他们对项目的影响如何，如何对待他们?I5、干系人登记册的内容6、针对项目，请结合项目画出一个权力／利益方格图，并在图上标注下项目干系人并给出应对措施。
软件资格考试信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)试卷与参考答案
软件资格考试信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)自测试卷(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在项目管理知识体系（PMBOK）中，属于启动过程组的主要活动是什么？A. 定义范围B. 制定项目章程C. 制定项目管理计划D. 执行质量保证2、下列哪一项不是风险管理过程中的一部分？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险响应规划D. 风险转移3、在信息系统项目中，项目经理小张在项目执行过程中发现项目进度落后于计划，以下是小张可能采取的纠正措施，其中不属于纠正措施的是：A. 增加项目团队的工作时间B. 调整项目范围，减少项目需求C. 延长项目结束日期D. 优化项目团队沟通方式4、在信息系统项目风险管理中，以下哪个不是风险识别的常用工具？A. 风险登记册B. SWOT分析C. 专家研讨会D. 直方图5、在软件开发过程中，为了保证软件的质量，需要进行多种类型的测试。
下列选项中，哪一项不是功能测试的一部分？A. 单元测试B. 集成测试C. 性能测试D. 系统测试6、以下哪种图是用于描述系统的数据流以及如何根据这些数据流转换数据的图形化技术？A. 用例图B. 类图C. 数据流图D. 序列图7、在信息系统项目管理中，以下哪项工作属于项目启动阶段？A. 制定项目管理计划B. 确定项目范围C. 完成项目收尾D. 管理项目团队8、以下哪项是信息系统项目进度管理中的一个常见工具？A. Gantt图B.PERT图C.鱼骨图D.帕累托图9、在项目管理中，变更控制过程的正确顺序是什么？A. 变更请求 -> 执行变更 -> 变更影响评估 -> 变更批准/拒绝 -> 记录变更B. 变更请求 -> 变更影响评估 -> 变更批准/拒绝 -> 执行变更 -> 记录变更C. 变更请求 -> 变更批准/拒绝 -> 变更影响评估 -> 执行变更 -> 记录变更D. 变更请求 -> 变更影响评估 -> 执行变更 -> 变更批准/拒绝 -> 记录变更10、在风险管理过程中，哪一个活动是用来识别可能会影响项目的不确定性的？A. 风险识别B. 风险定性分析C. 风险定量分析D. 风险应对规划11、在信息系统项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理过程中的活动？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 项目计划12、在敏捷开发中，以下哪个角色通常负责维护项目范围和确保项目目标的实现？A. 产品负责人（Product Owner）B. 团队教练（Team Coach）C. 测试经理（Test Manager）D. 项目经理（Project Manager）13、在项目风险管理过程中，识别风险之后应该进行的步骤是什么？A. 风险定性分析B. 风险定量分析C. 制定风险应对计划D. 实施风险应对措施14、根据变更控制流程，项目经理在收到变更请求后首先应该做什么？A. 直接实施变更B. 评估变更的影响C. 召开变更控制委员会会议D. 更新项目管理计划15、在信息系统项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理的关键过程？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 项目执行16、以下哪个选项不是敏捷开发中的核心价值？A. 个体和互动高于流程和工具B. 客户合作高于合同谈判C. 工作软件高于详尽的文档D. 对变化的响应高于遵循计划17、以下哪一项不是信息系统项目风险管理过程的一部分？A. 风险识别B. 风险量化C. 风险响应规划D. 风险消除18、在项目质量管理过程中，确定项目的质量标准，并且决定如何满足这些标准的过程被称为：A. 质量计划编制B. 质量保证C. 质量控制D. 质量审计19、在信息系统项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理过程中的工具与技术？A. 故障树分析B. 敏捷迭代C. 敏感性分析D. 质量成本分析 20、在信息系统项目沟通管理中，以下哪项不属于沟通管理计划的内容？A. 沟通需求分析B. 沟通渠道选择C. 沟通频率设定D. 项目团队成员的培训21、在项目风险管理过程中，识别风险之后的下一步骤是什么？A. 风险评估B. 制定风险应对计划C. 实施定性风险分析D. 进行风险监控22、在软件项目的成本估算中，以下哪种方法是基于历史数据来预测未来项目成本的？A. 参数估算法B. 类比估算法C. 自下而上估算法D. 专家判断法23、在信息系统项目管理中，以下哪项不属于项目风险的三要素？A. 可能性B. 影响程度C. 风险类别D. 发生概率24、在项目进度控制过程中，以下哪项说法是错误的？A. 项目进度控制是确保项目按计划完成的重要环节。
(完整版)《软件项目管理》考试题及答案
一、名词解释：1.项目管理：项目管理包括：合同管理、过程管理、团队管理、需求管理、风险管理、配置管理。
2.风险控制：软件风险控制包括风险计划、风险跟踪和风险处理，主要是制定风险控制的目标、策略、方法以及应对每个重要风险的方案，然后根据风险计划跟踪已识别风险的变化情况，及时调整风险应对计划或采取必要的风险处理措施，将风险控制在管理者可以接受的范围内。
二、简答题1.在需求分析阶段需要监控的关键元素是什么？答：在需求分析阶段需要监控的关键元素是系统的逻辑模型：数据流图（MSC图），数据字典（类清单、对象间关系），算法描述。
2.软件开发生命周期可以分为哪几个阶段？答：软件生命周期可分为三个阶段：软件定义、软件开发、运行维护，其主要活动阶段包括：可行性分析与计划制定、需求分析、软件设计（概要设计和详细设计）、软件实现（编码）、测试、维护等活动，其中软件开发阶段包括软件设计、实现与测试。
三、简述题1.什么是软件项目团队管理？软件项目团队管理主要包括哪些个方面？简述如何进行软件项目的组织计划编制。
软件项目团队管理就是运用现代化的科学方法，对项目组织结构和项目全体参与人员进行管理，在项目团队中开展一系列科学规划、开发培训、合理调配、适当激励等方面的管理工作，使项目组织各方面人员的主观能动性得到充分发挥，以实现项目团队的目标。
软件项目团队管理主要包括：团队组织计划指确定、记录与分派项目角色、职责，并对请示汇报关系进行识别、分配和归档。
团队人员获取指获得项目所需的并被指派到项目的人力资源（个人或集体）。
团队建设既包括提高利害关系者作为个人做出贡献的能力，也包括提高项目团队作为集体发挥作用的能力。
个人的培养（管理能力与技术水平）是团队建设的基础。
团队的建设是项目实现其目标的关键。
软件项目计划是一个软件项目进入系统实施的启动阶段,主要进行的工作包括:确定详细的项目实施范围、定义递交的工作成果、评估实施过程中主要的风险、制定项目实施的时间计划、成本和预算计划、人力资源计划等。
2025年软件资格考试信息系统项目管理师(高级)(综合知识、案例分析、论文)合卷试卷与参考答案
2025年软件资格考试信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在项目管理知识体系中，范围管理的主要任务是确保项目完成按照规定的要求和计划所必需的所有工作，并且只有这些工作被完成。
以下哪一项不属于范围管理过程？A. 范围计划编制B. 范围定义C. 创建WBS（工作分解结构）D. 活动排序2、质量管理中，PDCA循环是一个持续改进模型，它分别代表了计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Act）。
下列关于PDCA循环的说法正确的是？A. PDCA循环只能用于项目的质量管理阶段B. 在PDCA循环中，“检查”是指对计划的实施情况进行检查，以验证是否符合计划预期C. PDCA循环一旦开始就不能停止D. PDCA循环中，“改进”是指扩大生产规模3、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目风险管理的主要任务？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对策略制定D. 项目进度监控4、在信息系统项目管理中，以下哪项描述不符合敏捷开发的原则？A. 迭代开发，持续交付B. 适应变化，客户至上C. 团队协作，自组织D. 强调文档，重视规范5、题干：在信息系统项目管理中，项目经理小王负责一个软件开发项目，项目采用敏捷开发模式。
在项目早期，团队成员提出了一些新的功能需求，小王应该如何处理这些需求？选项：A. 直接将新需求纳入当前迭代计划B. 将新需求推迟到下一个迭代周期C. 与利益相关者协商，评估新需求对项目的影响，然后决定是否纳入D. 忽略新需求，坚持原有计划6、题干：在一个软件开发项目中，项目经理小李发现团队成员张三在编写代码时存在很多低级错误，这些错误不仅影响了代码质量，还可能导致后续的维护困难。
小李应该如何处理这个问题？选项：A. 直接批评张三，要求其改进B. 私下与张三沟通，指出其问题并提供改进建议C. 公开指出张三的问题，让其他团队成员见证D. 忽略这些问题，认为它们不会对项目产生重大影响7、在信息系统项目的质量管理过程中，确保满足项目干系人对项目质量需求的过程称为：A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进8、在制定项目进度计划时，如果某项活动的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第11天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间是第17天，则该活动的总浮动时间为：A. 6天B. 4天C. 8天D. 2天9、题目：在信息系统项目管理中，项目风险管理的一个关键步骤是风险识别。
高项考试内容
高项考试内容高项考试内容有：1、常用工作分解结构形式：①分级的树型结构：层次清晰、非常直观、结构性强，但是不容易修改，一般在一些小的项目。
②表格形式：反映出项目所有的工作要素，直观性较差。
但在一些大型的、复杂的项目中使用还是较多的。
2、把这个项目工作分解为工作包，需要以下活动：①识别和分析可交付成果及相关工作；②确定 WBS 的结构和编排方法；③自上而下逐层细化分解；④为 WBS 组件制定和分配标识编码；⑤核实可交付成果分解的程度是否恰当。
3、工作分解结构应把握原则：①避免遗漏必要的组成部分；②避免交叉从属；③相同层次的工作单元应用相同性质④应能分开不同的责任者；⑤便于项目管理计划需要；⑥应该具有可比行，是可管理的，可定量检查的；⑦应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。
4、项目进度管理包括 7 个过程：①规划进度管理；②定义活动；③排列活动顺序；④估算活动资源；⑤估算活动持续时间；⑥制定进度计划；⑦控制进度。
5、参数估算是一种基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算技术。
6、PERT7、缩短活动工期方法：①赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；②快速跟进，并，行施工以缩短关键路径的长度；③使用高素质的资源或经验更丰富的人员；④减少活动范围或降低活动要求；⑤改进方法或技术，以提高生产效率；⑥加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
8、成本预算步骤：①将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包；②将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上；③确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。
工具与技术①成本汇总；②储备分析（应急储备和管理储备）；③专家判断；④参数模型（COCOMO模型）；⑤资金限制平衡。
9、项目质量管理包括：①规划质量管理；②实施质量保证；③质量控制。
10、具与技术包括：①成本收益分析法；②质量成本法；③标杆对照（Benchmarking）；④实验设计等。
(完整版)项目管理考试试题及答案
(完整版)项目管理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不属于项目管理知识体系中的核心知识领域？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 人力资源管理答案：D2. 项目经理在项目策划阶段需要完成的主要工作不包括以下哪项？A. 确定项目目标B. 制定项目计划C. 进行项目可行性研究D. 评估项目风险答案：C3. 项目管理计划的主要目的是什么？A. 指导项目团队完成项目工作B. 评估项目绩效C. 识别项目风险D. 沟通项目信息答案：A4. 项目质量管理包括以下哪个过程？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个工具和技术不属于项目进度管理中的关键路径法？A. 甘特图B. 帕累托图C. 活动网络图D. 项目日历答案：B6. 项目成本管理包括以下哪个过程？A. 成本估算B. 成本预算C. 成本控制D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪个不是项目风险管理中的主要过程？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控答案：C8. 项目沟通管理的主要目的是什么？A. 确保项目信息及时、准确地传达给项目团队和相关方B. 确保项目进度符合计划C. 识别项目风险D. 提高项目团队士气答案：A9. 项目干系人管理的目的是什么？A. 确保项目团队的需求得到满足B. 确保项目相关方的需求得到满足C. 确保项目目标得以实现D. 提高项目团队凝聚力答案：B10. 项目采购管理包括以下哪个过程？A. 采购计划B. 采购执行C. 采购管理D. 所有以上选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 项目管理知识体系包括10个核心知识领域，分别是范围管理、______、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理。
答案：质量管理12. 项目进度管理包括进度规划、进度控制和______。
答案：进度监控13. 项目成本管理包括成本估算、成本预算和______。
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【软考高项】项目采购管理-项目干系人管理-项目沟通管理-试题及答案1、在采购规划过程中，需要考虑组织过程资产等一系列因素，以下（）不属于采购规划时需要考虑的。
A：项目管理计划B：风险登记册C：采购工作说明书D：干系人登记册答案为：C规划采购 5. 规划采购：输入 1) 项目管理计划； 2) 需求文档；3) 风险登记册； 4) 活动资源要求； 5) 项目进度； 6) 活动成本估算； 7) 干系人登记册； 8) 事业环境因素； 9) 组织过程资产。
选项C为规划采购的输出。
2、供应商战略伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，有关战略合作管理的描述，不正确的是（）。
A：战略合作管理的管理模式是“以企业为中心”B：可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性C：可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高D：可以降低企业采购设备的库存水平，降低管理费用，加快资金周转答案为：A战略合作管理企业仅靠自身已无力对激烈的竞争，而应借助供应链的力量，盛合各成员企业的优势资源，形成整体竞争力。
因此，必须摒弃“以企业为中心”的传统管理模式，代之以现代战略合作的管理模式。
战略合作的管理本质是供应链管理。
供应链成员企业间应建立战略合作伙伴关系，即供应链中相互独立的上下游企业间基千信任和共同目标，共享资源、共担风险、共同获利的非正式长期协议关系。
3、根据供方选择标准，选择最合适的供方属于（）阶段的工作。
A：规划采购B：实施采购C：控制采购D：结束采购答案为：B4、（）不属于建立战略合作伙伴关系的目的。
A：加快资金周转B：降低管理费用C：共享企业资质D：提高管理水平答案为：C建立供应商战略合作伙伴关系的意义。
具体内容如下：可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性。
可以降低企业采购设备的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。
提高采购设备的质量。
可以加强与供虚商沟通，改善定单的处理过程，提高设备需求的准确度。
可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。
可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。
5、关于招投标的描述，正确的是：（）。
A：中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人B：依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发岀之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少于10日C：在招标文件要求提交投标文件截止时间5日前，投标人可以以书面形式对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改D：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起10日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同答案为：A招投标。
B应该是“最短不得少于二十日”。
C应该是“招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。
” D应该是“三十日内”。
6、关于控制采购的描述，不正确的是（）。
A：采购设备不符合采购计划或合同规定的要求，即为不合格品B：经验证确定为不合格品，应及时处理C：严格控制，不允许不合格品降级并改作他用D：不合格品都应进行标识区分答案为：C控制采购。
7、政府采购的主要方式是（）A：公开招标B：邀请招标C：竞争性谈判D：单一来源采购答案为：A政府采购方式公开招标应作为政府采购的主要采购方式，因恃殊情况需要采用公开招标以外的采购方式的，应当在采购活动开始前获得设区的市、自治州以上人民政府采购监督管理部门的批准。
8、项目的主要效益（）它决定是否从项目外部获取货物和服务，如果是，获取什么以及如何和何时获取。
A：进度管理B：变更管理C：知识管理D：采购管理答案为：D9、沟通的基本模型用于显示信息如何在双方之间被发送和被接收，日常与人交往过程中发生的误解，通常在（）环节发生。
A：编码B：解码C：媒介D：信息答案为：B此题是典型的不严谨。
只能分析题干中的“误解”这个词。
所谓误解，就是在“错误的理解了信息发送者的意思”，而错误理解的过程属于解码过程。
10、你正在组织项目沟通协调会，参加会议的人数为12人，沟通渠道有（）条。
A：66B：72C：96D：132答案为：A沟通渠道数计算：n*(n-1)/2 本题：12*11/2=6611、在编制沟通计划时，干系人登记册是沟通计划编制的输入，（）不是干系人登记册的内容。
A：主要沟通对象B：关键影响人C：次要沟通对象D：组织结构与干系人的责任关系答案为：D内容来源于PMBOK5th）干系人登记册是识别干系人过程的主要输出，用于记录已识别的干系人的所有详细信息，包括（但不限于）：基本信息。
姓名、职位、地点、项目角色、联系方式。
评估信息。
主要需求、主要期望、对项目的潜在影响、与生命周期的哪个阶段最密切相关。
干系人分类。
内部/外部，支持者/中立者/反对者等。
12、在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。
电子邮件沟通属于（）。
A：实时沟通B：推式沟通C：拉式沟通D：情景式沟通答案为：B项目沟通管理的技术和工具 4. 沟通方法可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。
这些方法可以大致分为：交互式沟通。
在两方或多方之间进行多向信息交换。
这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。
推式沟通。
把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。
这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。
推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。
拉式沟通。
用于信息量很大或受众很多的情况。
要求接收者自主自行地访问信息内容。
这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。
13、某项目沟通协调会共有9人参加会议，此次会议沟通渠道有（）条。
A：42B：28C：45D：36答案为：D干系人一共由n名，两两沟通渠道数计算：n*(n-1)/2 本题：9*8/2=3614、在进行项目干系人分析时，经常用到权利/利益分析法。
对下图中甲区域的项目干系人因该采取的策略是（）A：随时告知B：令其满意C：花较少的精力D：重点管理答案为：B15、 A公司正在B公司做一个运维管理体系咨询项目，小张作为B公司的项目接口人，主要完成两家公司间的资料传递工作。
但最近A公司提交的文档经常出现问题，小张经常受到批评，因此B公司的项目经理要求小张做资料初审工作。
针对这一变化情况，A公司的项目经理在干系人管理上应该做（）。
①更新干系人联系手册②更新项目管理计划③形成问题日志④填写变更请求⑤修改项目章程A：①②③B：③④⑤C：②④⑤D：①②④答案为：A先排除含有⑤的，然后分析选项A与选项D的差异。
对于A公司而言，这是提交的文档有问题，要更新问题日志。
16、从信息的发布角度看，控制力最强的沟通方式是（）。
A：讨论B：叙述C：征询D：说明答案为：B项目沟通管理基础。
阅读理解题。
17、备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于（）。
A：推式沟通B：交互式沟通C：拉式沟通D：非正式沟通答案为：A推式沟通。
把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。
这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。
推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。
18、关于项目干系人的描述，正确的是：（）。
A：项目干系人是从项目中获利的个人、群体或组织B：自认为受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人C：干系人分析是在项目计划阶段实施的工作，在项目其它阶段不涉及D：干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容答案为：B，排除法即可。
19、在权利/利益方格中，针对“权力小、对项目结果关注度高”的干系人，应该采取的策略是（）。
A：重点管理B：花最少的精力监督C：令其满意D：随时告知答案为：D20、 A公司任命黄总为新项目的项目经理，黄总任命小张为开发经理，并在公司内部调集10人组成项目团队。
则该项目团队内的沟通渠道共（）条。
A：45B：55C：66D：78答案为：C项目沟通管理的技术和工具。
项目团队一共12人，沟通渠道数量：12*(12-1)/2=6621、（）不属于沟通管理过程的工具与技术。
A：标杆对照B：信息管理系统C：沟通方法D：报告绩效项目沟通管理的技术和工具。
答案为：A 排除法分析即可22、根据干系人管理的权力/利益方格，对于项目建设方主管领导应该（）。
A：令其满意B：重点管理C：监督D：随时告知答案为：B项目干系人管理基础。
甲方领导，肯定要重点管理啊。
23、（）属于拉式沟通方法。
A：电子邮件B：经验教训数据库C：视频会议D：备忘录答案为：B项目沟通管理的技术和工具。
24、在了解和管理干系人期望时，可以采用多种分类方法对干系人进行分类管理。
其中（）方法是根据干系人主动参与项目的程度改变项目计划或执行的能力进行分组。
A：权力/利益方格B：权力/影响方格C：影响/作用方格D：凸显模型答案为：C项目干系人管理的技术和工具干系人分类模型如下。
（1）权利/利益方格。
根据干系人的职权大小和对项目结果的关注（利益）程度进行分类。
（2）权利/影响方格。
干系人的职权大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分类。
（3）影响/作用方格。
干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类。
（4）凸显模型。
根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧迫程度和合法性对干系人进行分类。
25、某公司决定将一个废弃的体育场馆改成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。
项目在施工阶段发现未进行无障碍设计，不符合国家建影院设计规范及条文说明的要求，项目被迫暂停。
项目经理此时应在沟通计划中增加（）的要求。
A：干系人的沟通需求B：沟通制约因素C：为沟通活动分配的资源D：问题升级程序答案为：B规划沟通管理沟通管理计划包括：……沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。
26、对于信息量很大或受众很多的情况，建议采用（）沟通方式。
A：拉式B：推式C：交互式D：面对面答案为：A拉式沟通。
拉式沟通用于信息量很大或受众很多的情况，要求接收者自主地访问信息内容。
这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。
27、项目经理经过微信群告知项目组成员每天早上9:00在会议室召开5分钟站立会议，讨论项目进度和当日工作，并要求每个组员对上述内容进行确认回复，十分钟后他收到了所有回复信息。
其中，微信群属沟通模型中的（）关键要素。
A：编码B：解码C：噪声D：媒介答案为：D28、某手机应用上线后，收到老年用户的多起投诉：界面繁琐，字体太小，使用不方便。
这反映了项目组在（）工作中存在不足。
•A：变更控制B：识别干系人C：质量控制D：团队建设答案为：B识别干系人。