小区物业管理制度
小区物业管理制度 一、安全职责 1.严格执行公司的各项管理制度；
2.负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；
3.负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察； 4.做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的要及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；
5.查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故； 6.建立健全和管理好系统档案资料； 7.抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训； 8.做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作； 9.完成领导交办的其他任务 二、护卫岗位职责 1.护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整； 2.纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人； 3.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；
4.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获； 5.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失； 6.爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用； 7.熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；
8.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录； 9.熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况； 10.严格执行交接班制度，认真做好交接记录； 11.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查； 12.对进入小区内的陌生车辆要进行登记； 13.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；
14. 熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况； 15. 认真完成领导交办的其他任务。 三、门岗、巡逻岗位职责 1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕； 2.掌握业主的来客动态，维护小区秩序； 3.严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内； 4.熟悉小区内住户的基本情况； 5.做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；
6.严格执行24小时巡逻制度； 7.对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行； 8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。 委托方（以下简称甲方）：日月星城小区业主委员会 受委托方（以下简称乙方）：宁波市永成物业管理有限公司 根据《物业管理条例》、《宁波市物业管理条例》及等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对日月星城小区(以下称“本小区”)实行专业化、一体化的物业管理，订立本合同。 第一条物业基本情况 座落位置：卧彩江以南，江东南路以东，北仑铁路以北，启文路以西（包括启文路东华景阁），建筑面积：22万平方米；物业类型：多层、高层住宅楼。 第二条 委托管理事项 1.房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理。 2.房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等）的维修、养护、管理和运行服务。 3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。 4.本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。 5.公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 6.小区内交通秩序及车辆停泊管理。 7. 维护公共秩序，协助做好管理区域内的安全防范工作。 8．物业经营用房的出租与管理（具体管理办法由附件3约定）。 9.开展社区文化娱乐活动。 10.物业及物业管理档案、资料。 11.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 第三条 合同期限 本合同期限为年。自 年 月 日起至 年 月日止。 第四条 甲方的权利和义务 1.根据法律、法规，制定、通过小区管理的各项制度、规定，与物业管理公司议定年度管理计划，审查通过年度专项维修基金的概预算、决算报告； 2.制定小区管理服务标准，对乙方的管理实施监督检查。管理服务标准和监督检查办法由本合同附件1约定。如乙方没有遵守附件1的约定，造成违约，甲方有权根据附件1的约定进行处罚。 3.委托并支持乙方对违反物业管理法规及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取必要的催缴催改措施。 4. 甲方有权在乙方管理期满时收回本物业由乙方使用或代管的所有物业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、住用户资料等）。 5. 不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。 6.协助处理非乙方职权范围而产生的各种纠纷。 7.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 8.法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第五条乙方的权利和义务 1.根据有关法律、法规政策及本合同的规定，拟订本小区物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，报业主大会或业主委员会通过后实施管理，不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。 2.遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务标准，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 4.依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。 5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将整体管理责任转让给第三人，不得将重要专项业务承包给个人。 6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。 7.每半年向业主委员会报告一次管理费用收支账目,每年一次向全体业主张榜公布。 8.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。 9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 10.开展社区文化活动和便民服务工作； 11.根据前期物业管理合同委托乙方管理和使用的全部物业及其种类管理档案、财务等资料，继续由乙方管理和使用。本合同终止后15日内，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。 12.不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务，但有关政府部门鉴定是由于乙方严重失职造成业主及其他住用人在小区内受到人身和财产损失的，乙方应予以适当赔偿或承担相关行政责任。 第六条 管理服务费用 l．本物业的管理服务费按下列标准执行： ① 多层住宅每月每平方米建筑面积0.45元直接向业主收取。 ②高层住宅按每月每平方米建筑面积1.50元直接向业主收取,其中未设专职保安服务的高层住宅按每月每平方米1.30元直接向业主收取。各高层住宅的电梯及由物业管理企业管理的增压水泵等高能耗设施运行所需电费不列入物业服务成本，物业公司另行向高楼业主收取。 ③店铺按每月每平方米建筑面积1.30元直接向业主收取。 2.乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，经双方约定，采取低于市价的核算方式，按实际发生费用计收。 3.房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经甲方同意后实施，所需经费按规定在专项维修基金中支付。专项维修基金的收取执行政府物业管理主管部门的指导标准。 4．物业收费的其他约定见附件3。 第七条 奖惩措施 1.乙方全面完成本合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励； （1）由甲方从利用物业共用部位、共用设施设备经营收入中拨出一部分资金用于奖励具体管理人员，具体办法由业委会制定。 （2）合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。 2.乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方根据附件1的约定，对乙方进行下列处罚： （1） 管理费打折收取； （2） 情况严重，多数业主意见大的，中止合同。 第八条 违约责任 1.如因甲方原因，造成乙方不能正常管理，未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，乙方有权要求甲方限期整改和相应的经济补偿，情况严重时有权中止合同。 2.如因乙方原因，造成不能完成管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，情况严重时有权终止合同。 3.因房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，乙方有义务代表甲方向相关建设安装单位索赔，甲方应积极协助。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准） 4．管理服务过程中各项具体的违约责任由本合同附件1约定。 第九条 其他事项 1.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，一方如要续订合同，应在该合同期满2个月前向对方提出书面意见，经双方同意后，续订合同，合同内容另行商定。 3.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 4.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，依法向人民法院提起诉讼。 5.本合同之附件（附件1，附件2，附件3）均为合同有效组成部分；本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照国家有关法律、法规和政策执行。 6.本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及江东区物业管理办公室（备案）各执一份，具有同等法律效力。 7.本合同自签订之日起生效。 甲方签章： 乙方签章： 代表： 法人代表： 年 月 日 年 月 日 附件1、日月星城小区物业管理服务标准和监督考核办法 附件2、日月星城小区经营用房、停车费、广告费收入管理办法 附件3、日月星城小区物业管理费收取办法
小区物业管理规章制度及操作流程
小区物业管理规章制度及操作流程一、建立和完善小区物业管理规章制度1.小区物业管理规章制度的建立2.完善小区物业管理规章制度二、小区物业管理操作流程1.业主委员会和物业管理公司的协调合作业主委员会和物业管理公司应建立紧密合作关系，形成工作协同机制。
业主委员会负责对物业管理工作进行监督和指导，物业管理公司负责具体的物业管理工作执行。
2.业主意见收集和处理物业管理公司应建立业主意见反馈渠道，定期收集业主的意见和建议。
同时，物业管理公司应及时回复和处理业主的反馈，解决问题和改善服务质量。
3.小区使用管理物业管理公司应制定小区使用管理制度，明确小区内的使用规定和权限。
小区内的居民和住户应按照规定使用公共设施，并配合物业管理人员的管理工作。
4.公共设施的维护管理物业管理公司负责公共设施的日常维护保养工作，包括小区道路的清洁、绿化的养护、电梯的维修等。
同时，物业管理公司应建立设施巡检和维修保养的记录和档案，及时跟踪和处理公共设施的故障和问题。
5.小区安全保卫物业管理公司应负责小区的安全保卫工作，包括安全巡逻、入口门禁管理、视频监控设备的维护等。
物业管理公司应与公安机关建立良好的合作关系，加强小区的治安防控。
6.物业费用的管理物业管理公司应按照规定收取居民的物业费用，并及时提供费用清单和明细。
物业管理公司应建立物业费用的使用和监管制度，确保物业费用的合理使用和公开透明。
7.紧急事件的处理物业管理公司应建立紧急事件处理机制，及时应对火灾、水电故障等紧急情况。
物业管理公司应定期组织紧急事件演练，提升小区居民和员工的应急处理能力。
住宅小区物业安全管理制度
住宅小区物业安全管理制度（原创实用版3篇）《住宅小区物业安全管理制度》篇1住宅小区物业安全管理制度是物业管理公司为保障小区居民安全制定的一系列规章制度。
以下是一个可能的住宅小区物业安全管理制度的大纲：一、安全管理组织体系1. 物业管理公司应设立安全管理机构，明确安全管理的职责和权限。
2. 小区应设立保安部门，负责小区的安全保卫工作。
3. 小区应建立安全巡逻制度，定期进行安全巡逻。
4. 小区应建立安全监控系统，对小区内的情况进行实时监控。
二、安全管理制度1. 小区应制定安全管理制度，明确安全管理的目标、范围和内容。
2. 小区应制定安全应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地应对。
3. 小区应制定安全检查制度，定期对小区进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
4. 小区应制定安全教育培训制度，加强对小区居民的安全教育培训。
三、安全防范措施1. 小区应设立门禁系统，严格控制外来人员进入小区。
2. 小区应建立消防系统，确保小区内的消防设施和器材完好有效。
3. 小区应建立防盗报警系统，加强对小区居民的安全保护。
4. 小区应加强对公共区域和设施的维护和管理，确保公共区域和设施的安全。
四、安全事故处理1. 小区应建立安全事故报告制度，及时报告安全事故情况。
2. 小区应建立安全事故处理制度，明确安全事故处理的程序和方法。
3. 小区应加强对安全事故的调查和处理，确保安全事故得到及时、有效的处理。
《住宅小区物业安全管理制度》篇2住宅小区物业安全管理制度是物业管理公司为保障小区居民的安全和财产安全而制定的一系列规章制度。
以下是一些可能包括在住宅小区物业安全管理制度中的内容：1. 安全巡逻制度：物业管理公司应制定安全巡逻制度，安排专门的安全巡逻人员在小区内进行定期巡逻，确保小区内的安全和秩序。
2. 门禁制度：物业管理公司应制定门禁制度，对进出小区的人员进行身份核实和登记，严格控制外来人员进入小区。
3. 监控系统管理制度：物业管理公司应制定监控系统管理制度，对小区内的监控系统进行定期检查和维护，确保监控系统的正常运行和记录数据的安全性。
物业小区管理制度
物业小区管理制度一、总则为了加强物业小区的管理，维护小区的秩序，保障业主的合法权益，提高小区的生活质量，根据国家相关法律法规和物业管理的有关规定，结合本小区的实际情况，制定本管理制度。
二、小区基本情况本小区位于_____，占地面积_____平方米，建筑面积_____平方米，共有_____栋住宅楼，＿____户业主。
小区内设有停车场、花园、健身设施等公共设施。
三、业主的权利和义务（一）业主的权利1、依法享有所拥有物业的所有权和使用权。
2、依法合理使用小区内的公共设施和公共场所。
3、有权监督物业服务企业的服务质量，提出改进意见和建议。
4、有权参与小区的管理决策，对涉及业主共同利益的事项进行表决。
（二）业主的义务1、遵守国家法律法规和小区管理制度。
2、按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
3、爱护小区内的公共设施和环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。
4、不擅自改变房屋的结构和用途，不损害其他业主的合法权益。
四、物业服务企业的职责1、负责小区内房屋及附属设施的维修、养护和管理。
2、负责小区内的环境卫生清扫、垃圾清运和绿化养护。
3、维护小区内的治安秩序，加强巡逻和安全防范。
4、做好小区内的车辆管理，保障道路畅通和停车有序。
5、及时处理业主的投诉和建议，为业主提供优质的服务。
五、房屋及附属设施管理1、业主不得擅自改变房屋的结构和外观，如需装修，应向物业服务企业提出申请，经批准后方可施工。
2、物业服务企业应定期对房屋及附属设施进行检查和维护，发现问题及时处理。
3、小区内的公共设施，如路灯、楼梯扶手、电梯等，应由物业服务企业负责维护和管理，确保其正常运行。
六、环境卫生管理1、小区内的环境卫生由物业服务企业负责清扫，业主应保持自家门前屋后的清洁卫生。
2、禁止在小区内乱扔垃圾、乱倒污水，业主应将垃圾放入指定的垃圾桶内。
3、小区内的绿化应由物业服务企业进行养护，业主不得擅自破坏绿化。
七、治安管理1、物业服务企业应加强小区内的治安巡逻，做好安全防范工作。
小区物业物品进出管理制度
小区物业物品进出管理制度一、目的为了维护小区居民的生命财产安全，保障小区环境的和谐稳定，规范管理小区内物品的进出，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于小区内所有物品的进出管理，包括但不限于居民家具家电、快递包裹、杂货食品等。
三、管理原则1. 安全第一。
保障小区居民的生命财产安全是第一原则，对于任何可能危及居民安全的物品均需严格管理。
2. 公平公正。
对于所有居民和物品，一视同仁，不偏不倚地执行管理制度。
3. 便利高效。
管理制度的执行应尽量为居民提供便利，同时高效地管理物品的进出。
四、物品进出登记管理1. 居民搬入登记：小区物业应在居民搬入时进行登记，记录搬入居民的基本信息和所携带的物品清单。
2. 居民搬出登记：当居民搬出小区时，需向小区物业报备离开时间，并进行物品清点，确保离开时未遗漏物品。
3. 物品进出登记：所有进出小区的物品均需进行登记，包括快递、外卖等，记录物品名称、数量、进出时间等信息。
4. 物品进出检查：小区物业有权对进出的物品进行检查，确保不携带违禁品、易燃易爆品等危险物品。
五、物品进出管控1. 快递包裹管理：小区物业应设立专门的快递包裹收发点，统一收发快递包裹，并通知居民前来领取。
2. 大件物品进出：居民如需搬入大件家具家电等物品，需提前向小区物业报备，并在指定时间内进出。
3. 临时装修材料管理：居民如需进出临时装修材料，需提前向小区物业报备，并在规定的时间内进行进出。
4. 宠物管理：居民如需养宠物，需向物业登记并办理相关手续，确保宠物的进出得到合法管理。
六、物品进出违规处理1. 对于未经登记的物品进出，小区物业有权拒绝其进出，并通知居民补办相关手续。
2. 对于携带违禁品、易燃易爆品等危险物品的进出，小区物业有权予以拦截并处以相应处罚。
3. 对于擅自进出引发纠纷或造成损失的，小区物业有权要求居民进行赔偿，并视情节给予相应处罚。
七、物品进出管理落实1. 物业工作人员应密切配合，确保管理制度的严格执行，并对违规的物品进出及时进行处理。
小区物业工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强小区物业管理，提高物业服务水平，保障业主合法权益，维护小区和谐稳定，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区物业工作人员的管理，包括物业服务企业全体员工及临时用工。
第三条物业服务企业应建立健全物业工作人员管理制度，加强对员工的培训、考核和激励，确保物业服务工作高效、有序进行。
第二章培训与教育第四条物业服务企业应定期对员工进行职业道德、业务技能、服务规范等方面的培训，提高员工综合素质。
第五条新入职员工须经过岗前培训，考核合格后方可上岗。
培训内容包括小区基本情况、物业服务标准、工作流程、安全知识等。
第六条物业服务企业应鼓励员工参加行业培训和职业技能鉴定，提高员工的专业技能和职业资格。
第三章考核与评价第七条物业服务企业应建立员工考核制度，定期对员工的工作表现、服务质量、工作态度等进行考核。
第八条考核内容包括但不限于：工作完成情况、服务态度、业务技能、团队协作、客户满意度等。
第九条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训等方面的依据。
第四章奖惩与激励第十条对表现优秀、工作突出的员工，物业服务企业应给予表彰和奖励。
第十一条对违反工作纪律、服务质量不达标、损害业主利益的员工，物业服务企业应给予批评教育、罚款、降职、辞退等处罚。
第十二条建立员工激励机制，鼓励员工积极参与小区管理，提高服务水平。
第五章工作纪律第十三条物业服务员工应严格遵守国家法律法规，遵守物业服务企业规章制度，维护小区秩序。
第十四条员工应遵守职业道德，诚实守信，尊重业主，热情服务。
第十五条员工在工作中应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十六条员工应保持通讯畅通，及时响应业主需求，处理各类突发事件。
第十七条员工不得泄露业主隐私，不得利用职务之便谋取私利。
第六章休假与福利第十八条物业服务企业应按照国家规定，保障员工的休息、休假权利。
第十九条物业服务企业应依法为员工缴纳社会保险，提供必要的福利待遇。
小区物业保安管理制度(精选5篇)
小区物业保安管理制度（精选5篇）小区物业保安管理制度【篇1】1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
5、保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
6、当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。
保持室内及院内卫生洁净。
1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。
尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。
6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。
7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的`治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。
对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。
做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。
1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。
2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店。
第一条为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本保安制度。
小区物业自治的规章制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强本小区物业管理，保障业主的合法权益，维护小区的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区全体业主、物业使用人及物业服务企业。
第三条本小区实行物业自治管理，业主大会是小区物业自治的最高权力机构，负责制定、修改和废除本规章制度。
第四条本规章制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。
第二章业主大会第五条业主大会由本小区全体业主组成，是小区物业自治的最高权力机构。
第六条业主大会行使下列职权：（一）制定、修改和废除本规章制度；（二）选举产生业主委员会；（三）审议通过物业服务企业的服务计划和收费标准；（四）决定小区公共设施、设备的使用、维护和更新；（五）决定小区绿化、环境卫生等公共事务；（六）决定小区公共收益的使用；（七）决定小区公共安全、消防等事项；（八）其他涉及业主共同利益的事项。
第七条业主大会召开时，应当有本小区全体业主或者其委托代理人出席。
第八条业主大会会议分为定期会议和临时会议。
定期会议每年至少召开一次，临时会议根据需要随时召开。
第九条业主大会会议的召开，应当提前15日通知业主。
第十条业主大会会议应当公开进行，并接受全体业主的监督。
第三章业主委员会第十一条业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决议，管理小区公共事务。
第十二条业主委员会由业主大会选举产生，成员为单数，任期三年，可连选连任。
第十三条业主委员会行使下列职权：（一）召集业主大会会议，执行业主大会的决议；（二）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；（三）监督管理服务企业履行物业服务合同；（四）制定小区公共事务管理制度；（五）管理小区公共收益；（六）监督小区公共设施、设备的使用、维护和更新；（七）其他依法应当由业主委员会行使的职权。
第十四条业主委员会成员应当具备以下条件：（一）本小区业主；（二）遵守国家法律法规，具有良好的品行；（三）热心公益事业，具备一定的组织协调能力；（四）具有完全民事行为能力。
小区物业管理制度
小区物业管理制度7篇小区物业管理制度篇1一、物业接管验收管理制度1、验收前的准备工作本验收管理制度是指由__网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市__物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。
__物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。
验收小组根据提供的图纸，按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。
2、验收的实施验收小组在验收过程中，可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收，然后再进行综合验收；实物的验收，主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂，并清点数量、安装位置等。
3、验收后的处理工作验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告，验收小组负责人根据验收报告，写出物业的综合性验收评定意见书，呈交项目招标组。
对存在问题的设备、设施写出书面报告，上报项目招标组。
管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交，并办理有关手续。
验收小组要会同项目招标组签字生效，将全部、档案资料移交给管理处存档。
4、验收后不合格的处理工作对在验收发现存在问题的设施、设备，管理处制订整改落实措施，并报项目招标组和__物业审核。
5、设备验收验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合；主要设备、设施安装位置与安装质量符合；设备或系统的技术性能应与设计要求符合，检查结果记录在《验收交接记录表》中。
对移交的竣工图，在《验收交接记录》中记录。
对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果也记录在《验收交接记录表》中。
二、公共设施维护管理制度1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护，确保设施、设备处于良好运行状态。
2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。
3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。
4、厂区内的设备、设施损坏，须及时修理和更换。
5、市政公用设施、设备如发生损坏，立即通知市属有关部门维修或更换。
6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用设施、设备。
小区24小时物业管理制度
小区24小时物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在规范小区物业服务行为，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本制度适用于本小区内所有物业管理活动，包括但不限于安全保卫、环境卫生、设施维护、绿化养护等。
二、安全保卫1. 24小时安保服务，确保小区安全。
2. 保安人员应定期巡逻，对异常情况及时处理并报告。
3. 严格执行访客登记制度，确保小区内无闲杂人员。
三、环境卫生1. 每日定时清扫小区公共区域，保持环境整洁。
2. 垃圾分类收集，定期清运。
3. 定期对小区公共设施进行消毒处理。
四、设施维护1. 定期检查小区内公共设施，确保其正常运行。
2. 对于业主报修事项，应在24小时内响应并安排维修。
3. 建立设施维护档案，记录维修情况。
五、绿化养护1. 定期对小区绿化进行养护，包括修剪、施肥、病虫害防治等。
2. 对于枯死或损坏的绿化植物，应及时更换或修复。
六、紧急情况处理1. 建立紧急情况响应机制，包括火灾、水灾、电梯故障等。
2. 紧急情况发生时，物业管理人员应立即启动应急预案，组织人员进行处理。
七、业主服务1. 提供24小时服务热线，解答业主咨询。
2. 定期组织业主座谈会，收集业主意见，不断改进服务质量。
八、监督与考核1. 物业管理公司应定期对员工进行业务培训和考核。
2. 建立业主满意度调查机制，定期收集业主反馈，作为改进服务的依据。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 对于违反本制度的行为，物业管理公司有权采取相应措施予以纠正。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业小区安全管理制度
物业小区安全管理制度物业小区安全管理制度篇1一、根据《物业管理条例》制定本小区安全保卫制度。
二、小区设置安保机构，负责本小区安全、保卫工作.小区大门设保安名，实行24小时值班制度，对陌生人员进入小区要盘查、登记.三、小区要配备安防系统,即闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。
四、为确保安防系统功能的正常发挥，安防人员要熟练掌握安防系统的技术性能,正确使用、减少误报、提高管理效率。
五、安防系统要定期检查、检测，定期维护与保养,发现问题及时处理.六、配合政府开展社区管理（1）在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。
（2)小区内发生治安或意外事故时，应及时通知有关部门并协助做好调查取证及善后处理作。
（3)积极配合相关部门做好法律政策相关教育。
七、安保人员要注意礼貌、文明执勤。
具体要求如下:（1）执勤时整洁着装、佩载工牌号；(2)精神饱满,站立、行走姿态规范；（3)执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情;（4）举止文明大方、主动热情、耐心周到；（5）办事高效、坚持原则、礼貌待人.八、建立治安巡逻制度，昼夜不间断巡逻,防止意外治安事故发生.对巡逻人员的具体要求是：（1）服从领导、听从指挥；(2）熟悉物业及业主（或物业使用人）基本情况。
如业主家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心应急反应等; （3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因；（4)熟悉人员和物品出入管理流程,具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；(5）观察细致、反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件；(6）相互配合、妥善处理各种问题.对于超出职权或无法处理的.情况，应及时汇报.九、做好治安防范值班记录。
十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事项：(1）遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告,并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件,防止事态扩大。