隐形眼镜经营管理制度样本
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2020年4月19日
隐形眼镜经营管理
制度
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2020年4月19日
***有限公司
医 疗 器 械
质 量 管 理 制 度
编制：
批准：
9月 20 日实施
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2020年4月19日
质量管理文件目录
一、 质量方针和管理目标
二、 有关部门、组织和人员质量责任制度
三、 质量否决的规定制度
四、 质量管理考核与评估的管理制度
五、 首营企业和首营品种的质量审核制度
六、 采购管理制度
七、 质量验收的管理制度
八、 保管、养护及出库复核制度
九、 销售和售后服务的管理
十、 有关记录和凭证的管理
十一、 质量事故报告、质量查询和质量投诉及用户回访的管理制度
十二、 质量信息管理制度
十三、 不合格商品管理及退货商品管理制度
十四、 不良事件监测相关制度
十五、 医疗器械召回相关制度
十六、 卫生和人员健康状况的管理制度
十七、 重要仪器设备管理制度
十八、 计量器具管理制度
十九、 质量信息的教育、培训及考核的制度
二十、 计算机信息管理制度
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2020年4月19日
二十一、 验配人员职责
二十二、 验配管理制度
二十三、 验配产品的质量检测制度
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2020年4月19日
一、质量方针和目标管理
1.
抓好医疗器械的质量管理，是公司工作的重要环节,是搞好经营工作和
服务质量的关键，必须切实加强业务经营工作的领导，不断提高全体
员工的思想和业务素质，确保商品质量，提高服务质量。
2.
组织全体员工认真学习贯彻执行 《医疗器械经营监督管理办法》、及
《经济合同法》等法律法规和公司规章制度，确保医疗器械商品质
量，保障人民群众使用医疗器械安全有效。
3.
医疗器械经营必须认贯彻国家的方针政策,满足医疗卫生发展的需求，
坚持质量第一，依法经营，讲求实效的经营方针和营销策略；坚持为
人民健康服务，为医疗卫生和计划生育服务，为灾情疫情，为工农业
生产和科研服务的宗旨，树立“用户至上”的方针。
4.
建立完整的质量管理体系，抓好商品的质量验收，在库养护和出库复
核等质量管理工作，做好在售后服务过程中用户对商品质量提出的查
询、咨询意见的跟踪了解和分析研究。把公司各环节的质量管理工作
与部门经济效益挂勾。把责任分解到人头，哪个环节出现问题应追究
个人和部门负责人的责任，实行逐级质量管理责任制。
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2020年4月19日
二、有关部门、组织和人员的质量责任制度
1．
企业的法定代表人对公司所经营商品的质量负第一责任,质量负责
人为第二责任人,分管部门主管为第三责任人，协助上级主管工
作，负责安排、督促、检查、开展和实施。
2．
公司质管部部负责公司来货， 在库和退货商品的全面质量工作。
按照医疗器械有关标准负责对商品质量进行检测、判断、裁决，
对有关部门质量管理进行指导、监督。发现问题，应及时向公司
反映，并提出可行的整改报告。
3．
公司质管部负责公司医疗器械商品质量验收、抽检、检测等工
作，负责质量监督和器械出入库质量管理工作；并负责公司首次
经营品种的质量审核。
4．
质量检验人员应严格按照法定的产品标准规定进行检验，判断产
品的符合性，对检验差错及判断失误负责，对登记工作负责。为
开展有针对性的质量把关为上级提供真实质量分析报告。
5．
质量验收人员负责按法定产品标准和合同规定的质量条款逐批号
进行外观验收；验收中发现的质量变化情况应及时填写信息传递
反馈单给有关部门，定期对验收情况进行统计分析，并上报。
6．
业务部门经理应认真贯彻执行《医疗器械经营监督管理办法》和
医疗器械商品质量管理有关法律法规。坚持质量第一的原则，应
从检测手段齐备，质量稳定可靠，具有法定资格的单位购进和补
充货源，严禁从证照手续不齐的集贸市场购进，搞好质量跟踪调
查，分析总结质量管理工作，确保公司商品质量和工作质量。
眼镜店各项规章制度
眼镜店各项规章制度第一章总则第一条为了维护眼镜店的正常经营秩序，保障员工和客户的合法权益，制定本规章制度。
第二条眼镜店是经营眼镜销售和配镜服务的商业机构，其经营宗旨是提供优质的眼镜产品和专业的配镜服务。
第三条眼镜店的所有员工必须遵守本规章制度，执行店长和上级领导的工作安排，保持良好的职业操守和道德品质。
第四条眼镜店的经营活动必须符合国家有关法律法规，不得从事任何违法违规活动。
第五条眼镜店对员工必须进行岗位培训和业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第六条眼镜店必须保证产品质量，维护客户的合法权益，提供质量保证、退换货等服务。
第七条眼镜店所有员工必须保护商业秘密，不得泄漏公司的商业信息和客户的隐私。
第八条眼镜店必须建立健全的管理制度和内部管理规范，加强员工队伍的凝聚力和战斗力。
第二章岗位责任第九条店长是眼镜店的管理者，负责店铺的经营管理、营销推广、员工培训等工作。
第十条店长必须具备较高的业务素养和管理能力，能够有效协调店内各项工作，提高店铺的经营效益。
第十一条店长必须严格执行公司的经营政策和管理制度，保证店铺的正常运营和稳定发展。
第十二条店长必须对员工进行定期考核，及时制定培训计划和奖惩措施，激励员工的工作积极性。
第十三条店长必须定期向公司总部汇报店铺的经营情况和管理成果，与上级领导保持良好的沟通。
第十四条店员是眼镜店的销售人员，负责产品展示、客户咨询、销售推广等工作。
第十五条店员必须具备良好的服务意识和销售技巧，能够主动满足客户的需求，提升客户的购物体验。
第十六条店员必须熟悉店内的产品信息和售后服务政策，为客户提供专业的咨询和解决方案。
第十七条店员必须积极学习和提高个人的专业水平，不断提升销售技能和服务质量。
第十八条店员必须服从店长的工作安排，合理安排工作时间和休息时间，保持良好的工作状态。
第三章服务规范第十九条眼镜店对客户必须热情周到，真诚服务，提供满意的购物体验。
第二十条眼镜店对客户的个人信息必须严格保密，不得私自泄露客户的隐私。
视力矫正店铺规章制度范本
视力矫正店铺规章制度范本一、总则第一条为了保障视力矫正店铺的正常运营，提高服务质量，保护消费者权益，依据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店铺内所有员工，包括管理人员、技术人员和营业人员。
第三条店铺全体员工应严格遵守本规章制度，保持良好的职业素养，为客户提供优质的视力矫正服务。
二、员工管理第四条员工入职时，必须提交身份证、学历证书、职业资格证书等相关材料，并进行背景调查。
第五条店铺应定期对员工进行专业技能培训，提高员工的服务水平和业务能力。
第六条员工在工作中应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗。
第八条员工不得利用职务之便，侵犯客户隐私或谋取不正当利益。
三、客户服务第九条店铺应向客户提供专业的视力矫正咨询，为客户制定合适的矫正方案。
第十条员工在为客户提供服务时，应充分了解客户的需求，耐心解答客户疑问，提供个性化服务。
第十一条店铺应保证产品质量，严格执行国家关于视力矫正产品的相关规定，不得销售假冒伪劣产品。
第十二条员工在服务过程中，应尊重客户的意愿，不得强迫或诱导客户购买产品。
第十三条店铺应建立健全客户档案管理制度，确保客户资料的安全和保密。
四、卫生与安全第十四条店铺应保持环境整洁，定期进行卫生消毒，确保客户的健康安全。
第十五条店铺应制定火灾、地震等紧急情况应急预案，定期进行安全培训和演练。
第十六条员工在工作中应遵守安全操作规程，确保设备和仪器的安全使用。
五、财务管理第十七条店铺应建立健全财务管理制度，加强对资金、发票、收费等财务活动的管理。
第十八条员工应严格遵守收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
第十九条店铺应定期对财务情况进行审计，确保财务状况的透明和合规。
六、违规处理第二十条员工违反本规章制度的，店铺有权进行批评教育、罚款、降职、解雇等处理。
第二十一条店铺对员工的处理决定应依法合规，保障员工合法权益。
七、附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，店铺有权根据实际情况予以修改和完善。
眼镜店销售人员管理制度
第一章总则第一条为规范眼镜店销售人员的日常行为，提高销售业绩，提升企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对销售人员的职责、权利、义务、考核与奖惩等方面进行明确。
第二章职责与权利第四条销售人员的职责：1. 负责眼镜产品的销售、推广及售后服务；2. 负责收集市场信息，了解竞争对手动态；3. 负责维护客户关系，提高客户满意度；4. 负责店内环境卫生及设施维护；5. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条销售人员的权利：1. 享有公司规定的工资待遇及福利；2. 享有参加公司组织的培训、学习、竞赛等活动的权利；3. 享有对公司提出合理化建议的权利；4. 享有对工作不满时向上级反映的权利。
第三章劳动纪律第六条销售人员应按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。
第七条销售人员应保持良好的工作状态，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第八条销售人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售人员应遵守公司财务制度，不得挪用、侵占公司财物。
第四章考核与奖惩第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核结果给予相应的奖惩。
第十二条销售业绩优秀者，公司将给予物质奖励、晋升机会等。
第十三条客户满意度高的销售人员，公司将给予表扬、表彰等。
第十四条对于考核不合格的销售人员，公司将进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如与国家法律法规、公司其他规章制度相冲突，以国家法律法规、公司其他规章制度为准。
视力矫正店规章制度范本
视力矫正店规章制度范本1. 店内秩序管理•1.1 在店内，员工须保持整洁、干净、衣着整齐。
•1.2 员工须以礼貌、细致的态度服务顾客，确保顾客舒适的体验。
•1.3 严禁在店内吸烟，禁止携带易燃、易爆物品等危险物品。
•1.4 禁止在店内大声喧哗、嬉戏打闹，保持安静的工作环境。
2. 服务准则•2.1 员工应对顾客提出的问题进行耐心解答，不得敷衍塞责。
•2.2 在为顾客量身定制视力矫正方案时，遵守个人隐私保护原则，不得泄露顾客个人信息。
•2.3 禁止向顾客推销非相关产品，提供真实有效的咨询服务。
•2.4 对于顾客的投诉和意见，要耐心倾听，并及时解决问题，确保顾客满意度。
3. 工作流程管理•3.1 员工须按照工作安排准时上班，不得迟到早退。
•3.2 对于顾客的预约服务，员工须准时提供相应服务，并保证工作质量。
•3.3 工作期间，员工应当专心致志，保持高效率的工作状态。
•3.4 员工应定期参加相关培训，提升专业知识和技能。
4. 员工纪律•4.1 员工应遵守公司的规章制度，服从上级的管理和指导。
•4.2 严禁私自带客户和公司资料离开公司，保护公司的商业机密。
•4.3 对于员工之间的纠纷或争议，应以和平方式解决，不得影响工作秩序。
•4.4 员工应积极参加公司组织的团队活动，共同营造良好的工作氛围。
5. 安全管理•5.1 在店内，员工须遵守消防安全规定，保持安全出口畅通。
•5.2 员工使用仪器和设备时，要严格按照操作规程，保证安全使用。
•5.3 定期检查和维护店内设施设备，确保顾客和员工的人身安全。
•5.4 遇到突发事故时，员工要冷静处理，并及时报告上级领导。
6. 奖惩制度•6.1 对于表现优秀的员工，公司将进行奖励或提升职务，以激励员工积极工作。
•6.2 对于工作不认真、态度恶劣、违反公司规定的员工，将进行相应的纪律处分。
•6.3 具体奖惩措施将根据具体情况而定，以公平公正为原则。
7. 知识产权保护•7.1 公司的商标、商号、专利、著作权等知识产权受到法律保护，员工在工作中不得侵犯。
国家对眼镜的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强眼镜行业的管理，保障人民群众的视力健康，维护眼镜市场的秩序，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内生产、销售、进口眼镜及相关产品的企业和个人。
第三条国家对眼镜行业实行分类管理，分为普通眼镜和医疗器械眼镜两大类。
第四条国家鼓励和支持眼镜行业的技术创新，提高产品质量，推动眼镜行业的健康发展。
第二章眼镜生产管理第五条眼镜生产企业应当具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）有固定的生产场所和必要的生产设备；（三）有完善的质量管理体系；（四）有合格的检验人员和技术人员；（五）有符合国家标准的眼镜生产许可证。
第六条眼镜生产许可证的申请和颁发：（一）眼镜生产企业应当向所在地省、自治区、直辖市食品药品监督管理局提出申请；（二）食品药品监督管理局应当对申请材料进行审核，符合条件的颁发眼镜生产许可证；（三）眼镜生产许可证有效期为五年，期满前六个月向原发证机关申请换证。
第七条眼镜生产企业的生产过程应当符合以下要求：（一）严格按照国家标准和行业标准组织生产；（二）使用合格的原料和辅料；（三）生产过程应当有记录，记录应当真实、完整；（四）对产品进行检验，检验结果应当符合国家标准和行业标准。
第八条眼镜生产企业应当建立健全产品质量追溯制度，确保产品质量。
第三章眼镜销售管理第九条眼镜销售企业应当具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）有固定的经营场所和必要的经营设施；（三）有完善的质量管理体系；（四）有合格的检验人员和技术人员；（五）有符合国家标准的眼镜销售许可证。
第十条眼镜销售许可证的申请和颁发：（一）眼镜销售企业应当向所在地省、自治区、直辖市食品药品监督管理局提出申请；（二）食品药品监督管理局应当对申请材料进行审核，符合条件的颁发眼镜销售许可证；（三）眼镜销售许可证有效期为五年，期满前六个月向原发证机关申请换证。
2023年隐形眼镜行业政策分析：国家政策规范隐形眼镜市场秩序模板
政策对隐形眼镜市场的影响
政策对隐形眼镜企业的影响
政策引导下的隐形眼镜市场规模不断扩大
标准化生产提高产品质量
国家隐形眼镜政策
National Contact Lens Policy
隐形眼镜市场分析
1.市场规模及发展趋势分析
2.柔性隐形眼镜占据近半市场，年轻消费群体是主力
3.隐形眼镜市场三大趋势：舒适度、智能、老龄化
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市场竞争态势
Market competition situation
市场规模与需求
1. 隐形眼镜市场规模持续增长：根据统计数据显示，自202年起，我国隐形眼镜市场规模呈现稳定增长趋势，预计到2023年将达到XX亿元，年均增长率约为XX%。
2. 消费者需求不断增加：随着生活水平的提高和眼健康意识的增强，越来越多的消费者追求舒适、便捷的视觉矫正方式，使得隐形眼镜的需求量快速增长，预计到2023年，我国隐形眼镜用户数量将超过XX万人，年均增长率约为XX%。
3.
4. 60
1. 政府对隐形眼镜市场的监管力度不断加强。自202年以来，政府加强对隐形眼镜市场的监管，严格执行相关法规和标准，对生产、销售、使用隐形眼镜的各个环节进行严密监管。据统计，2022年全国范围内因销售假冒伪劣隐形眼镜而被罚款的场所达到500家以上。
2.隐形眼镜市场扩大：多因素驱动
增加市场准入门槛
Increase market entry barriers
1. 加强对隐形眼镜生产企业的管理，提高产品质量标准，从源头上保障消费者的权益。
眼镜店店内日常管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强本店的管理，提高服务质量，确保顾客的满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售、验光、客服、清洁等岗位。
第三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店长负责解释。
第二章人员管理第四条员工入职1. 新员工入职前，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、产品知识、服务流程等。
2. 培训合格后，新员工需签订劳动合同，并缴纳相关社会保险。
3. 新员工入职后，需熟悉店内各项规章制度，遵守店内各项纪律。
第五条员工离职1. 员工提出离职申请，需提前一个月书面通知店长。
2. 店长审核离职原因，对离职员工进行工作交接。
3. 离职员工需归还公司财产，如工作证、制服、办公用品等。
第六条员工考核1. 公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3. 对考核不合格的员工，店长有权对其进行培训或调整岗位。
第三章店面管理第七条店面卫生1. 员工需保持店内卫生，每日打扫，确保店面整洁。
2. 卫生用具、清洁用品需放置在指定位置，保持清洁。
3. 店面垃圾需及时清理，不得堆积。
第八条店面陈列1. 商品陈列需整齐有序，便于顾客选购。
2. 新品、热销商品需突出展示，提高销售额。
3. 店面宣传品、海报等需定期更换，保持新鲜感。
第九条店面安全1. 员工需严格遵守店内安全规定，确保顾客和员工的生命财产安全。
2. 店内消防设施、安全通道等需定期检查，确保正常使用。
3. 员工发现安全隐患，需立即报告店长，并采取措施进行处理。
第四章业务管理第十条验光服务1. 验光师需具备相关资质，熟练掌握验光技术。
2. 验光过程中，需耐心倾听顾客需求，提供专业建议。
3. 验光结果需准确无误，确保顾客佩戴舒适。
第十一条销售服务1. 员工需具备良好的沟通能力，热情服务顾客。
2. 推荐商品需根据顾客需求，避免强行推销。
3. 销售过程中，需遵守公司价格政策，确保价格透明。
眼镜店经营质量管理制度
眼镜店经营质量管理制度一、总则为规范眼镜店的经营管理行为，加强质量控制，提高服务质量，保障消费者的权益，特制定本制度。
二、质量管理目标1. 提供高质量的眼镜产品，确保产品质量。
2. 提供专业、周到的服务，满足顾客需求。
3. 不断改进和提高服务质量，提升品牌形象。
4. 加强内部管理，提高员工素质，确保营业安全。
三、质量管理职责1. 眼镜店经理负责全面质量管理工作。
制定质量管理目标和计划，组织实施，检查和整改不合格现象。
2. 柜台销售人员负责向消费者提供专业的服务，介绍眼镜产品，并正确配镜。
保障消费者的眼镜需求，确保售后服务。
3. 技术维修人员负责眼镜的维修和调整工作，确保维修质量。
4. 质量管理负责人负责质量管理制度的制定和监督，提出改进建议和总结。
四、质量管理内容1. 产品采购管理（1）选择信誉好、质量过硬的供应商，购买符合国家标准的眼镜产品。
（2）对进货产品进行验收，确保产品质量符合要求。
2. 产品质量监控（1）建立产品质量档案，对产品进行质量评估。
3. 服务质量管理（1）规范销售流程，为顾客提供专业的眼镜服务。
（2）建立顾客档案，了解顾客需求，提供个性化的服务。
4. 售后服务管理（1）建立售后服务制度，对产品出现问题及时处理。
（2）建立客户投诉处理机制，确保消费者的权益。
5. 内部管理（1）规范员工行为规范，确保员工服务质量。
（2）定期对员工进行培训，提高员工的专业素质。
五、质量管理措施1. 产品质量控制（1）对每一批进货产品进行抽样检验，确保产品符合标准。
（2）在销售过程中，对产品的品质和服务进行监督和检查。
2. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高员工的服务质量，增强服务意识。
（2）定期举办服务质量评比，评选出优秀员工。
3. 售后服务保障（1）建立完善的售后服务制度，对顾客的投诉及时处理，保障消费者权益。
（2）对售后服务进行跟踪和评估，发现问题及时改进。
4. 内部管理强化（1）加强员工的管理和培训，提高员工的服务质量。
眼镜店的规章制度
眼镜店的规章制度尊敬的眼镜店员工：为了确保眼镜店的正常运营以及提供优质的服务给我们的顾客，制定一套规章制度是非常必要的。
以下是我们眼镜店的规章制度，请仔细阅读并严格遵守。
一、工作时间与考勤1. 工作时间：（1）上班时间为早上9点至晚上6点，每天工作8小时（不包括中午休息时间）。
（2）员工需要提前15分钟到岗，做好准备工作，以便于准时开始工作。
2. 考勤：（1）员工需在店内指定的考勤机上打卡，迟到或早退将会影响考勤记录和工资结算。
（2）请及时请假，如无特殊情况，请提前24小时向店长或主管报备。
3. 加班与调休：（1）临时性加班需要经过店长或主管批准。
（2）工作日加班，以及周末和节假日上班将会获得相应的加班工资或调休。
二、仪容仪表1. 服装：（1）员工需着装整洁，禁止穿着过于暴露、脏乱或不雅观的服饰。
（2）统一佩戴工作服或指定的着装。
2. 头发与妆容：（1）头发应保持清洁，远离面部以及眼镜制品。
（2）妆容适度，禁止过多的彩妆或芳香品。
三、销售和服务规范1. 顾客服务：（1）热情接待每一位顾客，提供专业的眼镜咨询和建议。
（2）专注于顾客需求，耐心解答顾客的问题，提供合适的眼镜配镜服务。
2. 产品推销：（1）了解并熟悉店内产品，向顾客介绍优质产品特点和优势。
（2）诚实推销，不使用欺骗手段来推销产品。
3. 退换货政策：（1）顾客有权在购买后7天内退换货，但需保持产品完好，不影响二次销售。
（2）仅限产品质量问题或与顾客预期不符的情况下才可退换货。
四、保密与安全1. 顾客信息保密：（1）严禁将顾客的个人信息泄露给任何外部人员。
（2）员工需保证顾客信息的安全，并妥善保存。
2. 店内安全：（1）在店内工作期间，要保持警惕，确保店内安全。
（2）没有许可的人员严禁进入员工区域。
五、团队合作1. 互助与合作：（1）相互协助，互相让步，共同完成工作任务。
（2）倾听并尊重团队成员的意见，保持良好的沟通与合作。
2. 紧急情况应对：（1）面对紧急情况时，员工需迅速行动并及时汇报给相关领导。
眼镜店计量管理制度
眼镜店计量管理制度
眼镜店计量管理制度主要涉及以下几个方面：
1. 商品计量：眼镜商店涉及到镜片度数、眼镜框尺寸等计量要素，需要确保计量准确性。
店铺应确保所售商品的计量设备符合国家法定计量要求，并定期对设备进行检测和校准。
2. 计量器具管理：店铺应建立计量器具档案，包括计量器具的购置、验收、领用、维护、检定和报废等记录。
计量器具定期需要进行检定，确保其准确性。
3. 计量检测：店铺可委托具备计量检测资质的机构对计量设备进行检测，确保其准确性和稳定性。
检测结果应及时记录，发现问题应采取相应的纠正措施。
4. 计量结果报告：店铺应提供准确的计量结果报告给顾客，保证顾客权益。
报告中应包含商品的计量参数、检测日期、设备信息等相关信息。
5. 违法行为防范：店铺应遵守国家计量法律法规，禁止销售使用假冒伪劣计量器具的商品，并严禁以不正当手段进行欺诈行为，保护消费者的合法权益。
以上是眼镜店计量管理制度的一些基本要求，具体要根据当前国家的法律法规以及行业标准来进行。
店铺在日常经营过程中应严格遵守，确保计量活动的准确性和合法性。