第三章 配送概述(3.1)
物流公司配送优化方案
物流公司配送优化方案第一章配送概述 (2)1.1 配送基本概念 (2)1.2 配送流程解析 (2)第二章配送中心选址与规划 (3)2.1 选址原则与方法 (3)2.1.1 选址原则 (3)2.1.2 选址方法 (4)2.2 配送中心规划与设计 (4)2.2.1 功能规划 (4)2.2.2 设施规划 (4)2.2.3 人员规划 (4)2.2.4 管理体系 (4)第三章采购与库存管理 (5)3.1 采购策略优化 (5)3.2 库存控制与优化 (5)第四章运输管理 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输路线优化 (6)4.3 运输成本控制 (6)第五章货物装载与卸载 (7)5.1 装卸作业优化 (7)5.2 装卸设备选择 (8)第六章信息技术在配送中的应用 (8)6.1 物流信息平台建设 (8)6.1.1 平台架构 (8)6.1.2 功能模块 (8)6.1.3 技术支持 (9)6.2 物流信息管理系统应用 (9)6.2.1 系统架构 (9)6.2.2 功能模块 (9)6.2.3 技术支持 (9)第七章人力资源管理 (10)7.1 员工培训与管理 (10)7.1.1 培训体系构建 (10)7.1.2 培训内容与方法 (10)7.1.3 培训效果评估 (10)7.1.4 员工晋升与选拔 (10)7.2 薪酬与激励制度 (10)7.2.1 薪酬体系设计 (10)7.2.2 激励机制 (10)7.2.3 激励制度实施与评估 (11)第八章配送服务质量提升 (11)8.1 配送服务标准制定 (11)8.2 客户满意度调查与改进 (11)第九章安全生产与风险管理 (12)9.1 安全生产管理 (12)9.1.1 安全生产概述 (12)9.1.2 安全生产管理措施 (12)9.2 风险识别与防范 (13)9.2.1 风险识别 (13)9.2.2 风险防范措施 (13)第十章配送业务外包与协作 (13)10.1 外包策略与选择 (13)10.1.1 外包的必要性 (13)10.1.2 外包策略的制定 (13)10.1.3 外包选择 (14)10.2 协作模式与优化 (14)10.2.1 协作模式的建立 (14)10.2.2 协作模式的优化 (14)第一章配送概述1.1 配送基本概念配送作为物流体系中的重要环节，是指将商品从物流中心或仓库，按照订单要求，安全、准确、及时地送达到客户手中的过程。
第三章.配送概述
1. 定时配送（如鲜花供应商在客户的需求内准时配送到需求地）
定时配送是指每次配送的时间（时间间隔）固定而配送的品种和数量不固定的配 送形式。采用这样配送形式可以每隔数天或数小时进行一次，每次配送的品种及 数量可按计划执行，也可以在配送之前按事先商定的联络方式（比如电话等）通 知配送的品种和数量。 2. 定量配送（生鲜食品加工厂每天所需的生鲜产品需要定量配送） 定量配送是指每次配送的品种数量一定，而配送时间不固定的配送形式。这种配 送方式数量固定，配货工作简单，可以根据集装箱及车辆的装载能力规定配送的 定量，能够有效利用集装箱等集装方式，也可做到整车配送，配送效率较高。
销售配送是以销售经营为目的、以配送为手段的配送，是销售型企业作为战 略一环所进行的促销型配送。 2. 供应配送（代替零件加工厂送货的配送中心） 供应配送是用户为了自己的供应需要所采取的配送方式，由用户、用户集团 组建配送据点，集中大批量进货（取得批量优惠），然后向本企业、本企业 集团内若干企业配送。 3. 销售—供应一体化配送（大型连锁零售公司对分公司的配送计划和管理） 销售企业对于基本固定的用户和基本确定的配送商品，可以在自己销售的同 时承担向用户有计划供应的职能，起到既是销售者又是用户的供应代理人的 双重作用。 4. 代存、代供配送（第三方物流公司为生产制造企业配送原材料或零配件） 用户将属于自己的商品委托配送企业代存、代供，然后组织对本身的配送。 5. 代理配送 此种方式的配送一般情况与销售配送一致，只是在配送业务的开展过程中组 织配送货源时不用配送企业提供货款。
第3章 配送概述
第1节
配送概念和特点
第 2节
配送的种类
学习目标
通过本章的学习，掌握配送的概念，理
解配送与物流的关系掌握配送的七要素； 掌握配送的类型；
配 送 概 述
第一节 配送的含义
一、配送的定义 在经济合理的区域范围内，根据用户
的要求，对物品进行拣选，加工，包装，分 割，组配的作业，并按时送达指定地点的物 流活动。
2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》
正确理解配送的概念必须把握以下几点：
1、配送活动的产生和发展是社会化分工与社会 化大生产发展的要求
1、配送规模和范围日益扩大 2、配送方式的多样化 3、配送运输的专业化程度提高 4、配送服务的信息化 5、电子商务对配送的发展产生重大影响
三、现阶段我国配送业发展存在的问题
（一）我国发展物流配送经济环境和市场 条件日益成熟
1、买方市场格局形成，造就了适合配送业 发展的市场环境
2、日益加剧的市场竞争，为配送业发展打 下了必要的微观基础
1、备货
备货工作包括筹集货源、订货或购货 、集货、进货及有关的质量检查、结算 、交接等。
2、储存
储存货物是备货活动的延续。货物储 存有两种表现形态:一种是暂存形态；另 一种是储备(包括保险储备和周转储备)形 态。
3、理货
理货是指将保管的货物按发货要求分拣出 来，放到发货场所的指定位置。
分拣货物一般采取摘取式和播种式两种方 法来操作。
二、配送在现代物流中的地位和作用
1、物流成果主要通过配送的资源配 置作用来体现。
2、提高了末端物流的经济效益。采 取配送方式，可以做到经济的进货。
3、配送使仓储的职能发生变革。
4、配送提升了物流服务质量。
5、推行配送有益于物流运动合理化 和专业化。
三、配送与电子商务的关系
电子商务 =
网上信息传递 + 网上交易 + 网上结算 + 配送
一、配送与物流的区别和联系
物流配送管理课后习题答案 温卫娟版
第一章配送概述1．配送的概念和特点是什么？答：配送在《中华人民共和国国家标准物流术语》中被定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送是按客户需求进行的商品组配与送货活动，具有以下几个特点：（1）配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动；（2）配送是“配”和“送”的有机结合；（3）配送是以客户需求为出发点的物流活动；（4）配送是物流和商流有机结合的商业流通模式；（5）配送是一种小范围、综合性的物流活动。
2．配送和运输的异同点有哪些？答：运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
具体来讲，配送:是“配”和“送”的有机结合，为追求整体配送的优势，有时需要分拣、配货等多项工作，进行短距离的多点运输。
而运输的内容和任务就比较单一、运输的目的地也单一、距离比较远。
3．简要说明配送的功能有哪些？答：配送是物流系统中一个涉及多环节的物流活动，它有许多不同的功能，包括：（1）集货；（2）分拣；（3）配货；（4）配装；（5）配送运输；（6）送达服务；（7）配送加工。
4．简述配送的作用有哪些？答：配送在物流系统中的作用，主要体现在以下几个方面：（1）完善了输送及整个物流系统；（2）提高了末端物流的效益；（3）配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存；（4）配送简化了手续、方便了用户；（5）配送提高了供应保障程度。
5．配送经历了哪几个发展阶段，各自特点是什么？答：配送的发展大体上经历了三个阶段。
（1）萌芽阶段。
配送的雏型最早曾展现于20世纪60年代初期。
在这个时期，物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。
从形态上看，初期的配送只是一种粗放型、单一性的活动，其活动范围很小，规模也不太大。
物流与配送概述
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第三章 配送概述
3.2 配送的种类 (四)按经营形式不同分类
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第三章 配送概述
3.2 配送的种类 (五)按加工程度不同分类
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第三章 配送概述
3.2 配送的种类 (六)按配送企业专业化程度分类
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第三章 配送概述
3.3 配送岗位实务 (一)配送岗位的划分
配送方案优化
⑥ 提货应混在送货过程中进行，而不要在运行路线结束后再进行。 ⑦ 对偏离集聚停留点路线远的单独的停留点可应用另一个送货方案。 ⑧ 应当避免停留点工作时间太短的约束，可以与停留点商量，调整其工
作时间或放宽其工作时间约束。
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第三章 配送概述
3.1 配送的概念与功能 (四)配送的功能与作用
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第三章 配送概述
3.1 配送的概念与功能 (二)配送与物流的关系
联系
配送与物流的关系
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第三章 配送概述
3.1 配送的概念与功能 (二)配送与物流的关系
区别 主体活动
商流
配送
物流
拣选配货（独 运输及仓储
特要求、最有特色 的活动）
商物合一的产 商物分离的产
物
物
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（2）出库工作流程
接单
备车检查 单货核对
发货装车 复核余数 销账、签证
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第三章 配送概述
3.3 配送岗位实务 (二)配送岗位的操作流程 9.送货员的操作流程
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第三章 配送概述
物流配送概述
2、如果不这样做，你又如何决策？
（1）主要面向社会服务； （2）物流功能健全； （3）完善的信息网络； （4）辐射范围大； （5）少品种、大批量； （6）存储、吞吐能力强： （7）物流业务统一经营、管理。
二、配送中心和仓库的区别
内容
性质 领导部门 盈利方式
功能 作业目的 空间占用 布局设计
信息 作业
仓库
配送中心
辅助部门
盈利部门
采购、生产、销售部门
物流部门
储存
周转
物资保管
功能齐全
保证商品质量
提高物流效率、降低成本
保管空间
保管一部分、其他一部分
平面摆放、通路少
按流程设计、货架
立体摆放、严格场所管理
信息不一致
信息准确
基本手工作业 信息系统支持下的自动化和省力化
三、配送中心的分类
分类标志（依据）
配送中心的设立者； 配送范围；
配送中心的功能； 配送货物的属性； 配送中心的自动化程度；
单（少）品种、大批量配送 多品种、小批量配送 成套配套配送
按经营形式分类
销售配送 供应配送 销售——供应一体化配送 代存代供（代订）配送
按配送时间和数量分类
1、定时配送（规定的时间间隔）
日配——时间要求高、周转快 准时配送
2、定量配送（规定批量） 3、定时定量配送 4、定时定路线配送 5、即时配送
运输与配送的区别
内容
运输性质 货物性质 运输工具 管理重点 附属功能
运输
配送
干线运输
支线运输、末端运输
少品种、大批量 多品种、小批量大型货车、火车等小型货车
高效物流配送标准化操作方案
高效物流配送标准化操作方案第一章物流配送概述 (3)1.1 物流配送的定义 (3)1.2 物流配送的作用 (4)1.3 物流配送标准化的重要性 (4)第二章物流配送基础设施标准化 (5)2.1 仓库设施标准化 (5)2.1.1 仓库建筑标准化 (5)2.1.2 仓库内部设备标准化 (5)2.1.3 仓库安全标准化 (5)2.2 运输工具标准化 (5)2.2.1 运输车辆标准化 (5)2.2.2 运输容器标准化 (6)2.3 信息管理系统标准化 (6)2.3.1 数据采集标准化 (6)2.3.2 数据处理与分析标准化 (6)2.3.3 数据传输与共享标准化 (6)第三章物流配送流程标准化 (6)3.1 订单处理流程标准化 (6)3.1.1 接收订单 (6)3.1.2 订单确认 (6)3.1.3 订单分配 (7)3.1.4 订单跟踪 (7)3.2 货物打包流程标准化 (7)3.2.1 验货 (7)3.2.2 选择合适包装 (7)3.2.3 打包操作 (7)3.2.4 标识贴标 (7)3.3 货物配送流程标准化 (7)3.3.1 配送路线规划 (7)3.3.2 装车 (7)3.3.3 配送途中 (7)3.3.4 送货上门 (7)3.3.5 签收反馈 (7)第四章人员管理与培训 (8)4.1 人员配置与选拔 (8)4.2 培训计划与实施 (8)4.3 考核与激励机制 (8)第五章质量控制与安全管理 (9)5.1 质量控制标准制定 (9)5.1.1 制定原则 (9)5.1.2 质量控制标准内容 (9)5.2.1 质量监控 (9)5.2.2 质量改进 (9)5.3 安全管理措施 (10)5.3.1 安全管理制度 (10)5.3.2 安全风险防控 (10)5.3.3 安全处理 (10)第六章货物运输与配送路线优化 (10)6.1 运输方式选择 (10)6.1.1 分析货物特性 (10)6.1.2 考虑运输距离 (10)6.1.3 分析运输成本 (11)6.1.4 评估运输时效 (11)6.2 配送路线规划 (11)6.2.1 收集数据 (11)6.2.2 确定配送中心 (11)6.2.3 制定配送路线 (11)6.3 运输成本控制 (11)6.3.1 优化运输结构 (11)6.3.2 提高运输效率 (11)6.3.3 控制附加成本 (12)6.3.4 加强运输管理 (12)第七章信息技术应用与数据管理 (12)7.1 信息技术在物流配送中的应用 (12)7.1.1 信息技术的概述 (12)7.1.2 物流信息系统的构建 (12)7.1.3 物流信息技术的具体应用 (12)7.2 数据采集与处理 (12)7.2.1 数据采集 (12)7.2.2 数据处理 (13)7.3 数据分析与决策支持 (13)7.3.1 数据分析方法 (13)7.3.2 决策支持系统 (13)第八章客户服务与满意度提升 (14)8.1 客户服务标准制定 (14)8.1.1 服务理念确立 (14)8.1.2 服务标准制定 (14)8.2 客户满意度调查与改进 (14)8.2.1 满意度调查方法 (14)8.2.2 满意度调查数据分析 (14)8.2.3 满意度改进措施 (14)8.3 客户关系管理 (15)8.3.1 客户信息管理 (15)8.3.2 客户关系维护 (15)第九章应急预案与风险管理 (15)9.1 应急预案制定 (15)9.1.1 目的与原则 (15)9.1.2 应急预案内容 (16)9.2 风险识别与评估 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险评估 (16)9.3 风险防范与应对 (16)9.3.1 风险防范 (16)9.3.2 风险应对 (17)第十章持续改进与绩效评估 (17)10.1 绩效评估指标体系 (17)10.1.1 建立物流配送绩效评估指标体系是提高物流配送效率、降低成本、提升客户满意度的关键。
配送的知识点总结
配送的知识点总结一、配送的基本概念1.1 什么是配送配送是指将货物从生产或供应地点运送到消费者或使用地点的过程。
它是供应链中的重要环节，包括货物的收发、运输、仓储、配送等环节。
配送的目的是确保货物能够准时、安全地送达目的地，满足顾客需求。
1.2 配送的重要性配送是供应链管理中至关重要的一环，它直接关系到企业的经营效率和客户满意度。
良好的配送能够提高企业的竞争力，降低库存成本，提升顾客满意度，从而实现更高的经营利润。
1.3 配送的主要内容配送主要包括货物的收发、运输、仓储、库存管理等环节。
其中，运输是配送的核心环节，它涉及到各种运输方式、运输工具、运输路线等方面的内容。
二、常见的配送方式2.1 全程配送全程配送是指在供应链中，从货物出厂到送达目的地的整个过程都由同一家物流公司或配送公司进行管理。
这种方式下，物流公司或配送公司可以实现对货物的全程跟踪和控制，提高配送的可靠性和效率。
2.2 中转配送中转配送是指货物在运输过程中需要经过中转站进行换车或换线的配送方式。
这种方式下，一般需要由多家物流公司或配送公司进行协作，其中每个环节的时间都会增加，但能够更灵活地选择运输方式和路线。
2.3 快递配送快递配送是以机构化快递公司为主体的一种专业配送方式。
它具有快速、准时、安全的特点，适用于对时效性要求比较高的货物配送。
2.4 末端配送末端配送是指货物从物流中心或仓储中心送达终端客户的配送环节。
在现代配送中，由于电商和O2O业务的发展，末端配送成为了配送中的重要环节，对配送的效率和满意度有着直接的影响。
定点配送是指按照客户指定的时间和地点进行配送的方式。
在这种配送方式下，通常需要提前与客户进行预约，以确保货物能够准时送达。
这种方式适用于特定的客户需求和服务范围。
三、配送过程中的关键环节3.1 拣货与包装拣货与包装是配送过程中不可或缺的环节。
在拣货环节中，需要按照订单要求进行货物的拣选和分拣，同时要确保货物的准确性和完整性。
食品运输与配送
运输决策的参与者
公众 政府
货物流 信息流
托运人
承运人
收货人
运输决策影响因素
运输方式
1. 铁路运输 2.公路运输 3. 管道运输 4.航空运输 5.水路运输
1.铁路运输
铁路运输是我国食品远距离运输的主要方式。铁路运输在食品运输中 占有重要的地位。铁路运输从技术性能来看，其优点是运行速度快、运输 能力大、连续性强、很少受自然条件的限制，因此可基本保证全年运行， 运输的安全 性高，到发时间的准确性也很高;从主要经济指标看，铁路运输 成本比公路运输 和航空运输低得多,突出缺点是灵活性较差。
再以日本为例，其农产品产地的偏远化和市场的多样化，使得食品运输 得到了飞跃式发展。日本在使用了自主发电的集装箱运输后，使得食品在运 输过程中始终保持恒定的温度。由于不同的食品要使用不同的温度保存才能 够保证消费者得到原产地一般的口感，因此这种自主发电的集装箱也可以设 定在某一个温度。使用这种食品储藏方式，可以很方便地进行搬运和运输， 对地球环境、降低物流成本有很大的贡献。
配送概述
所谓配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对 物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊、综合的活动形 式，一般的配送通过一系列活动完成将物品送达到客户的目的； 特殊的配送还要以加工活动为支撑。
铁路运输的种类分为三种，整车运输、零担运输和集装箱运输。
(1)整车运输是指托运人向铁路托运一批货物的重量、体积、形状或性 质 需要一辆及其以上货车运输，应按整车方式办理托运手续。需要冷藏、 保温或加 温运输的食品，也应选择整车运输方式。
(2)零担运输是指托运人向铁路托运一批货物的重量、体积、形状或性 质 均不需要单独使用一辆货车运输的货物，可按零担方式办理托运手续。
《配送概述》PPT课件
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三、配送与运输比较
运输
配送
活动范围 功能上 使用工具
物流据点间、区域间 区域内
大批量、远距离物品位 小批量、多品种近距离位
移
移，包括其他功能要素
各种交通工具
汽车
在输送中的位置 干线运输
侧重点
重视运输效率
末端输送、支线运输
以服务为宗旨，满足客户 要求
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运输图片
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配送图片
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第三节 配送的功能和模式
——从服务方式看，变革以后的仓库可以做到主动为客 户提供“门对门”的服务，可以把货物从仓库一直运 送到用户的仓库、车间生产线或营业场所。这样，配 送就形成和发展起来了。
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二、配送的近代发展
（一）萌芽阶段 20世纪60年代初期 物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体 化方向转化。
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（二）发育阶段 20世纪60年代中期直至80年代 ❖ 商品市场竞争的加剧，促进了配送的发育。 ❖ 一些发达国家的企业相继调整了仓库结构，组 建或设立了配送组织（配送中心），普遍开展 了货物配装、配载及送货上门活动。 ❖ 表现：货物的种类增多；范围不断扩大。
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例：批发分销型销售配送
零售商 专卖店 零售商 专卖店
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例：零售型销售配送
❖ 零售销售配送是面向广大消费者的配送，主要是 “门到人”和“门到门”方式的配送。
❖ 零售型销售配送可以采用电子商务的交易方式，也 可采用电话订货、传真订货、通信订货以及现在广 泛采用的商店购货等方式进行交易活动，然后采用 “商物分离”的方式，配送中心或者商店进行配送。
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2、降低经营成本的共同型配送
❖ （1）共同型配送的历史变迁
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1．加工和配送相结合
2．加工和配套相结合
3．加工和合理运输相结合 4．加工和商流相结合 5．加工和节约相结合
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3.1 配送的概念与功能
配送加工合理化 利用配送加工， 在支线运输转干线运 输或干线运输转支线 运输等必须停顿的环 节，按干线或支线运 输的合理要求进行适 当加工，从而大大提 高运输及运输转载水 平。
1．加工和配送相结合
2．加工和配套相结合
3．加工和合理运输相结合 4．加工和商流相结合 5．加工和节约相结合
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3.1 配送的概念与功能
配送加工合理化
节约能源、节约设备、节约人 力、节约耗费是实现配送加工合理 化重要的考虑的重要因素，也是目 前我国设置配送加工，考虑其合理 化较普遍的形式。 对于配送加工合理化的最终判 断，不仅要看其是否能实现社会和 企业本身的两个效益，而且要看是 否取得了最优效益。对配送加工企 业而言，与一般生产企业相比，一 个重要不同之处是，配送加工企业 更应树立社会效益第一的观念，只 有在以补充完善为己任前提下才有 生存的价值。如果只是追求企业的 微观效益，不适当地进行加工，甚 至与生产企业争利，这就有违于配 送加工的初衷，或者其本身已不属 于配送加工范畴了。
送达
由用户在回执上签字，返回后通知财务部门结算
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随堂练习
1、从物流据点到需求顾客的运输活动称为（ ）
A 发货 B送货 C 集运 D 配送
2、下列关于配送的说法，错误的是（ ）
A. 配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更 直接面向并靠近用户。 B. 长距离大批量快速运输的送货方式叫配送。 C. 配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分 类和散发三个步骤。 D. 对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成 本、数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优。
1．加工和配送相结合
2．加工和配套相结合
3．加工和合理运输相结合 4．加工和商流相结合 5．加工和节约相结合
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3.1 配送的概念与功能
配送加工合理化
通过加工有效促进销 售，使商流合理化，也是 配送加工合理化考虑的方 向之一。通过加工，提高 了配送水平，强化了销售， 是加工与商流相结合的一 个成功例证。 此外，通过简单地改 变包装加工，形成方便的 购买量，通过组装加工解 除客户使用前进行组装、 调试的难处，都是有效促 进商流的例子。
配送加工与生产加工的区别
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3.1 配送的概念与功能
配送加工合理化
配送加工合理化的含义是避免不合理的配送加工， 使配送加工有存在的价值，而且实现配送加工的最优 配置。为避免各种不合理现象，对是否设置配送加工 环节，在什么地点设置，选择什么类型的加工，采用 什么样的技术装备等，需要作出正确抉择。 实现配送加工合理化主要考虑以下几方面：
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3.1 配送的概念与功能
配送的定义
？
对于配送 的理解一般 认为可以从 两个角度来 认识。
在经济合理区域 范围内，根据用 户的要求，对物 品进行拣选、加 工、包装、分割、 组配等作业，并 按时送达指定地 点的物流活动。
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配送
两方面的含义
配货
即把用户所 需要的多种 不同的商品 组合在一起
配送与送货的 区别？？？
般送货尤其从工厂至用户的送货往
往是直达型； C、一般送货是生产什么，有什么 送什么，配送则是需要什么送什么。
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3.1 配送的概念与功能
配送与物流的关系？？？？？（1）配送是物流 系统的终端，是 直接面对服务的 部分
配送在物流中的地位？？？
（一）完善了输送及整个物流系统
第二次世界大战之后，由于大吨位、高效率运输力量的出现， 使干线运输无论在铁路、海运抑或公路方面都达到了较高水平，长 距离、大批量的运输实现了低成本化。但是，在所有的干线运输之 后，往往都要辅以支线或小搬运，这种支线运输及小搬运成了物流 过程的一个薄弱环节。这个环节有和干线运输不同的许多特点，如 要求灵活性、适应性、服务性，致使运力往往利用不合理、成本过 高等问题难以解决。采用配送方式，从范围来讲将支线运输及小搬 运统一起来，加上上述的各种优点使输送过程得以优化和完善。
3.1 配送的概念与功能 配送作用
使物流运动实现合理化，维持合理的物流结 构
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有利于合理配置资源
有利于开发和应用新技术，促进科学技术进 步 降低物流成本，促进生产快速发展 充分发挥专业流通组织的综合优势
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送货
即把用户所 需要的商品 送到用户手 中。
物流结点 物流结点又称物流接点，是物流网络中 连接物流线路的结节之处。所以又称物 流结节点。
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3.1 配送的概念与功能
根据用户的订货要求和时间计划，对物品进行拣选、加 工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流 活动。
1．配送实质是送货。配送是一种送货，但和一 般送货有区别。 2．配送是一种“中转”形式。
3．配送是“配”和“送”有机结合的形式。
4．配送以用户要求为出发点。 5．“以最合理方式”是指：以用户要求为依据， 但不能盲目，追求合理性，实现共同受益。
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3.1 配送的概念与功能
和送货概念的区别在于，不是 一般概念的送货，也不是生产企业
推销产品时直接从事的销售性送货，
而是从物流据点至用户的一种特殊 送货形式。从送货功能看，其特殊 性表现为： A、从事送货的是专职流通企业， 而不是生产企业； B、配送是“中转”型送货，而一
（2）配送是物流 的缩影。
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3.1 配送的概念与功能 配送的功能要素
备货
储存
分拣及配货
配装
配送运输
送达服务
配送加工
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3.1 配送的概念与功能
（1）备货：备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货 及有关的质量检查、结算、交接等。 （2）储存：配送中的储存有储备及暂存两种形态。 （3）分拣及配货：分拣是指将物品按品种、出入库先后顺序进 行分门别类堆放的作业；配货是指使用各种拣选设备和传输装置， 将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货 地点。 （4）配装：在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷 时，将不同客户的配送货物进行搭配装载，充分利用运能和运力。 （5）配送运输：即运输中的末端运输、支线运输。 （6）送达服务：货物送达后的相关服务。 （7）配送加工：按照客户的要求所进行的流通加工。 配货与运输是配送的核心要素，
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3.1 配送的概念与功能
配送加工合理化
这是将配送加工设置在配送点 中，一方面按配送的需要进行加工， 另一方面加工又是配送业务流程中 的一环，加工后的产品直接投入配 货作业，这就无需单独设置一个加 工的中间环节，使配送加工有别于 独立的生产，而使配送加工与中转 流通巧妙地结合在一起。同时，由 于配送之前有加工，可使配送服务 水平大大提高。这在煤炭、水泥等 产品的流通中已表现出较大的优势。
（二）提高了末端物流的效益
采用配送方式，通过增大经济批量来达到经济地进货，又通 过将各种商品用户集中一起进行一次发货，代替分别向不同用户小 批量发货来达到经济地发货使末端物流经济效益提高。
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3.1 配送的概念与功能
（三）通过集中库存使企业实现低库存或零库存
实现了高水平的配送之后，尤其是采取准时配送方 式之后，生产企业可以完全依靠配送中心的准时配送而不 需保持自己的库存。或者，生产企业只需保持少量保险储 备而不必留有经常储备，这就可以实现生产企业多年追求 的“零库存”，将企业从库存的包袱中解脱出来，同时解 放出大量储备资金，从而改善企业的财务状况。 实行集中库存，集中库存的总量远低于不实行集中 库存时各企业分散库存之总量。同时增加了调节能力，也 提高了社会经济效益。此外，采用集中库存是可利用规模 经济的优势，使单位存货成本下降。
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第三章 配送概述
紫金职业技术学校 黄淑娟
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物流与配送？？
物流是物料或商品在空间上与时间上的位移 配送就是产生位移和如何位移的关键
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配送概述 [ 本章内容 ]
1 2 3 配送的概念与功能 配送的种类 配送岗位实务
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3.1 配送的概念与功能
什么叫配送
？
配送的基本概念 配送在物流中的地位 配送的功能要素及其加工特点 配送的功能与特点
1．加工和配送相结合
2．加工和配套相结合
3．加工和合理运输相结合 4．加工和商流相结合 5．加工和节约相结合
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3.1 配送的概念与功能
配送加工合理化
在对配套要求较高的 流通中，配套的主体来自 各个生产单位。但是，完 全配套有时无法全部依靠 现有的生产单位。进行适 当配送加工，可以有效促 成配套，大大提高流通的 桥梁与纽带作用。
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3.1 配送的概念与功能
（四）“简化事务，方便用户”
采用配送方式，用户只需向一处订购，或和一个进 货单位联系就可订购到以往需去许多地方才能订到的货物， 只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的高频率接 货，因而大大减轻了用户工作量和负担，也节省了事务开 支。
（五）提高供应保证程度 让生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证 程度很难提高（受到库存费用的制约），采取配送方式， 配送中心可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个 企业而言，中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使用 户免去短缺之忧。
3、配送是面向（ ）的服务
A 终点用户 B 中间用户 C 始点厂家 D 中间厂家
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判断题：
1、从工厂仓库到配送中心之间的批量货 物的空间位移称为配送，从配送中心向最 终用户之间的多品种小批量货物的空间位 移称为运输。 2、配送就是简单的“配货”加“送货”。 3、配送七要素是指：货物、客户、车辆、 价格、路线、地点、时间这七项内容，也 称作配送的功能要素。