移动商务运营-教案(移动商务的商业模式)要点知识交流
江苏经贸职业技术学院
江苏商业管理干部学院
教 案
（/ 学年第 学期）
系 部 信息技术学院
教 研 室 电子商务
教师姓名
任课课程 移动商务运营
任课班级
移动商务 课程教案（八）
课题：第4章 移动商务的商业模式 课时：2
周次：8 授课日期： 地点：媒体
授课方式及手段： 讲授 多媒体课件
教学目标：
1、 了解什么是移动商务的模式
2、 了解移动商务优化的三个原则
3、 掌握移动商务的主要模式
教学重难点：
移动商务的主要模式
教学过程与内容：
4.1商务模式简介
商务模式：企业运营业务、创造利润的模式。主要是指企业如何在与其他实体的合作过程中创造价值并
实现利润的。
移动商务模式：在移动技术条件下，相关经济实体是如何通过一定的商务活到创造、实现价值，并获得
利润的。
1、与价值链的关系
价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关活动组成的链式结构；商务模式是有其中的某及格部
分及其相关活动组成的业务运营和盈利模式。
价值链主要强调某种技术涉及的所有实体的类型和其在商务运营中的地位和作用；商务模式强调的是相
关企业运营过程中的关联、及各自是如何应用技术创造和实现利润的。
2、移动商务模式与电子商务模式的区别与联系
市场范围：地域特点，消费者特征
价值构成：EC以低廉的传输成本提供丰富的电子信息，MC的移动性和位置感产生价值。
收入来源：基本都由通信收费，附加值服务收费，销售通信和设备，广告等构成。
价值链中的角色
4.2 主要的移动商务模式
1、通信模式
移动通信是移动终端用户的基本要求，也是移动商务中最早出现、最普遍的服务。
无线网络运营商为用户提供移动通信服务，用户交纳使用费，就形成了无线网络运营商通过语音或短信
服务获取利润的商务模式。
主要的参与者就是无线网络运营商和用户，主要的服务是语音和短信服务，主要利润来源就是用户交纳
的使用费。
2、信息服务模式
比较常见的服务，包括各种实时信息服务（新闻、天气、股票信息等）、各种基于位置的信息服务（娱
乐场所信息、酒店信息），以及各种紧急信息服务。
主要参与者是内容和应用服务提供商、无线网络运营商和用户；主要服务是信息服务；抓哟的利润来源
是用户交纳的服务预定费。
3、广告模式
广告模式是电子商务的重要利润来源，由于移动设备的屏幕小，与有线网络相比就需要目的性更强的广
告。
主要涉及广告客户、内容提供商、无线网络运营商和客户。
4、销售模式
主要参与者有：内容和应用服务提供商（产品/服务提供商）、门户/接入服务提供商、无线网络运营商、
支持性服务提供商（第三方服务）和移动用户。
利润来源主要是：产品和服务提供商通过向移动客户销售产品获得利润；门户/接入服务提供商通过向产
品/服务提供商提供无线网络接入获得信息服务费；无线网络运营商通过向门户/接入服务提供商提供信息
服务获得服务费，有时还会获得移动用户支付的通信费；第三方则是通过向产品/服务提供商提供服务支
持获得佣金。。
5、移动工作者支持服务模式
移动商务可以作为企业降低成本、提供顾客满意度的手段，典型的应用包括移动支付、移动交易和移动
订票等。
主要成员：企业（内容提供商）、无线网络运营商和移动工作者。
利润来源：无线网络运营商通过向企业的移动工作者提供移动支持服务获得服务费；移动工作者则是移
动服务支持的对象；企业则充当类似于内容服务提供商的角色，但不会直接从移动工作者那里获得产品和
服务费，而是借助于移动工作者工作效率的提高以及提高客户满意度和忠诚度，进而提高经营效率的方式
获得回报。
4.3移动商务模式优化的三个原则
1、坚持对移动商务模式不断进行创新优化的原则
优化价值驱动因素的增长
优化生态因素的衔接
2、坚持培养能持续增值生态环境的原则
构建的商务模式一定要具有增值能力
要通过商务模式的动态调整，培养持续增值能力
要创造一种舆论环境、政策、市场竞争环境、知识产权保护环境、法制化的规范管理环境，为移动商务
的持续、健康法制保驾护航。
3、坚持不断健全移动商务参与方价值分享体系的原则
防止漠视“尾巴上的商机”的新增需求
应注意防止反向思维提出的新增需求。
课后练习：
1、 什么是移动商务模式？移动商务模式有什么特点？
2、 移动商务实践模式对模式构建理论有什么推动作用？
3、 为什么要对移动上网模式进行优化？
阅读参考书目：
《移动商务的营销趋势与策略》 [美]道格拉斯•拉蒙 著 机械工业出版社
教学小结：
通过本课时的学习，我们了解什么是移动商务的模式，了解移动商务优化的三个原则，掌握移动商务
的主要模式。
认识移动商务的价值链和商业模式
终端设备制造商 制造终端设备（例如智能手机和平板电脑）
终端平台开发商 开发终端操作系统
应用程序开发商 开发手机终端应用程序
支付服务商 为移动用户提供支付服务
物流服务商 为移动用户提供物流服务
政府部门 规范和引导移动电子商务市场健康发展
移动用户 使用移动电子商务的客户
示例
微软、IBM、金蝶
苹果、达 商务部、中国人民银行 个人消费者、企业客户
特点：打造终端、操作系统、应用和服务一体化的生态系统，它们相辅相成、不可
分割，从而使企业更有竞争力，在产业链中拥有更多的话语权。
移动电子商务
二 移动电子商务的商业模式
O2O模式 免费模式
（一） （二） 平台模式 （三） （四） 软硬件融合模式
二 移动电子商务的商业模式
线上平台（移动网站、移动 App应用、PC网站等）通过 与线下商家沟通，针对商品 或服务及开展经营活动的时 间达成协议。
线上平台通过各种渠道和推 广手段将准备开展的经营活 动向自身的用户进行推介， 用户则向线上平台付款，从 而获得线上平台提供的商品 或服务消费“凭证”。
一 移动电子商务的价值链
移动电子商务价值链的核心是移动用户。
移动电子商务价值链上各参与者的作用与示例
参与者 内容提供商
作用 提供原始的商品、信息、资源但没有网络平台
示例 商家、报社、自媒体创业者
服务提供商 通过网络运营商提供的接口，向用户提供信息服务 淘宝App、每日头条App
网络运营商
进行网络运营和提供网络接入服务。目前固定网络 提供商（电话）、移动网络提供商（4G网络）和电 缆网络提供商（宽带）正在加速融合
通常的作用是提供相关性，把最相关的内容、商品 或服务与最合适的用户进行匹配。
移动商务模式课件
5G技术将促进虚拟现实和增强现实技术的发展，为移动商务带来更加沉浸式的用户体验。
人工智能技术可以帮助企业更好地理解用户需求，提供更加个性化的服务和产品。
人工智能技术可以提升移动商务的智能化水平，提高企业的运营效率和客户满意度。
人工智能技术可以增强移动商务的安全性，通过智能识别和预防措施降低风险。
06
加密技术
安全认证
风险控制
安全培训
实施多层次的安全认证机制，确保用户身份的真实性和交易的可靠性。
建立风险控制体系，及时发现和应对安全威胁。
加强员工安全意识培训，提高整，明确各方权利义务。
法律法规
设立专门的监管机构，对移动商务进行监督和管理。
监管机构
加强消费者权益保护，确保消费者在移动商务中的合法权益。
总结词
移动购物模式利用移动设备的便利性和实时性，为用户提供随时随地的购物体验。用户可以通过各类移动购物平台或应用，浏览商品、比较价格、下订单、支付等，完成购物流程。
详细描述
总结词
移动支付模式是指通过移动设备进行资金转移和支付的商业模式。
详细描述
移动支付模式利用移动设备的网络连接和便捷性，为用户提供安全、快捷的资金转移和支付服务。用户可以通过移动支付应用，进行转账、收款、缴纳水电煤气费等操作，方便日常生活。
产品与服务创新
营销与推广
客户关系管理
01
02
03
04
明确目标市场和目标客户，根据客户需求制定相应的运营策略。
不断推陈出新，提供有竞争力的产品和服务，以满足客户需求。
利用多种渠道进行营销和推广，提高品牌知名度和用户粘性。
建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度。
通过多种渠道收集用户数据和交易数据，为分析提供基础数据。
《移动商务运营》教学课件—08移动商务数据运营
第8章 移动商务数据运营
22
8.3.1 直接观察法
第8章 移动商务数据运营
23
直接观察法是最基本的移动商务数据分析方法。所谓直接观察法，就是利用移动商务 平台内的数据分析工具和第三方数据分析平台的数据分析功能，通过绘制的图表等形式， 直接观察出相关数据的变化、对比情况及发展趋势，找出异常数据，对用户进行画像等。 借助于强大的数据分析工具，企业可以有效提升数据处理章 移动商务数据运营
39
3．人群画像▍8.4.3 使用移动统计分析App应用数据1 3
第8章 移动商务数据运营
402▍8.4.3 使用移动统计分析App应用数据4
第8章 移动商务数据运营
41
5 6
8.4.4 使用酷传发布与监控App
第8章 移动商务数据运营
5
8.1.4 数据的获取
第8章 移动商务数据运营
6
1 2
数据采集
对App而言，数据的来源主要有两种：一种是通过数据埋点 提取数据字段，另一种则是通过用户使用日志文件分析用户 数据及用户行为。
数据处理
对采集到的不规范数据，可以进行清洗；如数据存在缺 失，可以进行补充；存在多余数据时，需要进行删除； 对数值性数据，则需要考虑对单位进行处理等。另外， 采集的原始数据与数据分析所需要的数据这两者的维度 可能会有所不同。
8.1.2 数据运营的条件
企业有精细化运营的迫切需求 企业决策层始终倡导并持续 支持数据化运营策略
有企业级的海量数据存储环境 能够使用数据分析和数据挖 掘技术对数据进行有效应用
第8章 移动商务数据运营
4
8.1.3 数据运营的目的
1．以某一具体指标为目的 2．以发现问题并解决问题
移动电子商务模式教案资料
移动商务课程报告移动电子商务模式2015年1月1日目录一、移动商务模式概述 (1)（一）移动商务定义 (1)二、通信模式 (1)三、信息服务模式 (2)四、信息服务模式 (2)五、广告模式 (3)（一）移动广告模式的运作模式 (3)（二）移动广告模式中广告费用的支付形式 (4)1.固定收费 (4)2.基于访问此书收费 (4)3.基于效果收费 (4)（三）移动广告模式中广告传递方式 (4)1.推动式 (4)2.拉动式 (5)六、销售模式 (5)（一）移动销售模式的运作模式 (5)（二）无线网络销售模式与有限网络销售模式的对比 (6)1.方便性 (6)2.个性化 (6)3.灵敏性 (6)七、移动工作者支持服务模式 (7)一、移动商务模式概述（一）移动商务定义移动电子商务是借助于移动技术，通过移动网络向用户提供内容和服务，并从中获得利润的商务活动。
而商务活动中不同的参与者、服务内容和利润来源的组合就形成了不同的商务模式。
在移动电子商务中，主要参与者包括：内容和应用服务提供商、门户和接入服务提供商、无线网络运营商、支持性服务提供商，以及终端平台和应用程序提供商；提供的主要服务包括新闻信息、定位服务、移动购物、娱乐等；可能的利润来源包括通信费、佣金、交易费等，当然还有各种广告费、提名费、这些参与者、服务内容和利润来源通过各种形式组合在一起就形成了移动电子商务的商务模式。
二、通信模式移动通信是移动终端用户的基本需求，也是移动电子商务中最早出现、最普遍的服务、无线网络运营商为用户提供移动通信服务，用户交纳使用费，就形成了无线网络运营商通过语音或短信服务获取利润的商务模式。
在这种商务模式中，主要的参与者就是无线网络运营商和用户，主要的服务是语音和短信服务，主要的利润来源就是用户交纳的使用费。
移动通信服务商之间的竞争促进了移动通信服务费用的下降，也进一步扩大了移动通信服务市场，持有移动终端设备的用过户越来越多。
由于中国的人口基数大，到2007年1月为止，中国的移动电话用户数达到46741万，终端设备普及率为35.6%,与发达国家的50%-80%相比还不高，可以说中国是一个相当具有潜力的移动通信市场。
移动电子商务交易模式 -电子商务基础-教学设计
移动电子商务交易模式课程教案一、课题：《移动电子商务交易模式》二、课时：1课时三、课型：理论课√实践课 习题课□其他□四、教学目标（一）知识目标：掌握移动电子商务的含义。
（二）能力目标：能理解新型电子商务交易模式。
（三）素养目标：1.培养学生结合实际生活理解专业知识的素养。
2.养成学生自主探究、主动分析的习惯。
五、教学重难点：（一）教学重点：移动电子商务的含义和特点（二）教学难点：移动电子商务交易模式六、教学方法：讲授法、任务驱动法、演示法。
七、教学准备：多媒体课件。
八、教学过程：（一）情境导入情境创设：（1）展示双十一的购物场景“双十一”购物狂欢节，你是在哪里？通过什么购物的？手机！躺在床上，坐在沙发上，坐公交坐地铁的时候，随时把喜欢的商品潇洒地点击放到购物车。
（2）课件图表分析：2016-2019年中国移动电商用户规模分析教师：提出问题组织讨论学生：思考讨论回答问题设计意图：通过用手机参加双十一这一实际体验案例引出“移动电子商务”概念（二）新课讲授1.数据解读：移动电商的规模逐年增加；2016年中国移动电商用户规模是4.18亿人，2017年？2018年？2019年就到达了7.13亿人？猜一猜现在到达多少人了。
2.概念分析：移动电子商务的含义；移动电子商务是指通过手机、Pad等移动终端进行的电子商务模式，它借助互联网、通信技术、信息处理技术等技术，使人们可以在任何时间、任何地点进行电子商务活动，完成线上线下的购物与交易。
2.小组讨论：移动电子商务的特点中国移动电子商务用户年轻化趋势明显；移动电子商务呈现出现场景化和碎片化的特点；社交化营销是移动电子商务营销的方向之一。
教师：引导思考组织讨论讲解知识学生：倾听讲解提出疑问思考分析设计意图：通过解读图表和数据分析移动电子商务规模扩大的原因，进一步理解其含义和特点，并在此基础上设想未来移动电子商务的发展情况（三）巩固练习课件呈现双十一购物场景，看看他们体现的是移动电子商务的特点。
第四章_移动电子商务的商业模式.pptx
酒吧内打出的祝福短信
• 5.C2C电子商务模式 • 网上支付安全交易免费模式等 • 例如：淘宝、易趣、拍拍
• 6.分众模式（分众传媒） • 户外广告、媒体传播，在无聊的生活场所，
比如地铁、写字楼的电梯门口等，在液晶 屏上播放广告。
• 4.1.2 移动电子商务模式 • 1.移动电子商务模式的定义
入费
利润源（包月等方式）
（语音通讯费和短信通讯费）
来
源 附加值服务 门户网站和内容服务提供商 无线网络运营商和内容服务提
收费
（主机托管、铃声下载等） 供商（紧急情况通知、基于位
置的信息服务等）
销售通讯器 通讯设备制造商 材和设备
通讯设备制造商，大部分情况 下需要和无线网络运营商合作
应用开发收 开发平台和开发技术都是标准 开发技术较复杂，设备相关度
细分
移动终端
功能特性 使用者 接受服务
移动商务 市场细分 程度更高 、个性化
更强
电子商务
移动商务
市 移动性 目标客户群不包 针对移动客户群
场
括移动中的人群
范 地域文 面向全球范围 具有一定的地域限制
围化
和文化特性
人群特 没有细分市场 征
可以根据地域、文化 背景、人员层次等进 行细分
• （2）价值构成 • 电子商务：能够以低廉的传输成本在全球
实效性好
成 地理位置 提供与地理位置无 可以根据用户的地理位置
相关服务 关的静态服务
提供相应服务
娱乐
强大的娱乐程序 随身携带娱乐程序，随时 进行简单的娱乐活动
认证性
需要第三方认证才 本身就具有个性化信息，
能进行交易
可以通过终端设备内置的
认证信息或用户特性认证
移动电商运营-教学大纲
《移动电商运营（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：移动电商运营（慕课版）课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：25计划学分：3先修课程：无选用教材：《移动电商运营（慕课版）》，张作为主编，2020年；人民邮电出版社出版教材。
适用专业：本书既可作为本科院校、职业院校移动商务、移动电商运营、移动电商推广、移动营销和新媒体运营的教材，又可供广大电商研究人员和从业人员学习和参考。
课程负责人：二、课程简介本书根据运营岗位的主要职能，系统地阐述了在移动互联网环境下如何通过内容运营、活动运营、社群运营、短视频运营和产品运营提高企业用户质量和品牌曝光率，主要内容包括移动电商趋势与基本认知、移动电商内容运营、移动电商活动运营、移动电商社群运营、短视频运营、移动电商产品运营等。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．理论配合案例解析进行学习，提高学生的移动电商运营能力；2．在条件允许的情况下，可以开展实际的移动电商运营工作，根据运营效果评估自己的水平。
（二）学生课外阅读参考资料《社交电商运营》，沈凤池，仇红编著，2019年；人民邮电出版社出版。
七、课程改革与建设本书编写特色◇案例主导、学以致用：本书立足于移动电商运营领域，加入大量的案例操作和分析，让读者真正掌握移动电商运营岗位中各工作模块的内容。
◇图解教学、强化应用：本书采用图解和思维导图形式组织内容，图文并茂，让读者在学习过程中更直观、更清晰地掌握移动电商运营应用知识和实用工具，全面提升学习效果。
移动商务推广教案
移动商务推广教案一、引言随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业将目光投向了移动商务推广。
移动商务推广作为一种全新的营销方式，具有广阔的市场前景和巨大的商机。
本教案旨在帮助企业了解移动商务推广的基本概念、重要性以及实施方法，以便更好地利用移动商务推广实现市场营销目标。
二、移动商务推广的定义和重要性移动商务推广指的是通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行的产品或服务推广活动。
移动商务推广的重要性日益凸显，主要体现在以下几个方面：1. 大规模用户群体：移动设备的普及使得移动用户群体巨大，通过移动商务推广能够直接触达大量潜在用户，实现快速覆盖。
2. 高效精准推送：移动设备具有充足的用户信息，可以实现个性化推送，提高广告触达的精准度，有效提升用户转化率。
3. 便捷交互体验：移动设备具备随时随地进行交互的特点，通过移动商务推广，可以提供更加便捷的购物、咨询等体验，增强用户粘性。
三、移动商务推广的实施方法在进行移动商务推广时，企业需要综合考虑以下几个方面的实施方法：1. 移动应用程序推广：开发移动应用程序，并通过应用商店、社交媒体、推送广告等渠道进行推广，吸引用户下载并使用。
2. 移动网站优化：优化企业的移动网站，提升网站的加载速度、适配性和用户体验，增加流量和转化率。
3. 社交媒体推广：利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布有趣、有吸引力的内容，提升品牌知名度和粉丝互动。
4. 位置服务推送：基于用户位置信息，向用户推送与其所在位置相关的优惠活动、位置导航等服务，提高用户参与度和购买意愿。
5. 移动支付推广：提供移动支付方式，通过移动支付活动、优惠券等吸引用户使用移动支付，提高支付转化率。
6. 数据分析和优化：通过数据分析工具，对移动商务推广活动进行数据追踪和统计分析，及时调整优化推广策略，提升效果。
四、移动商务推广实施的建议为了实施有效的移动商务推广活动，企业需要遵循以下几点建议：1. 确定目标受众：根据产品或服务的特点，确定目标受众人群，并制定相应的推广策略。
移动商务运营教学大纲
《移动商务运营》教学大纲一、课程信息课程名称：移动商务运营课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：22计划学分：2先修课程：无选用教材：《移动商务运营》适用专业：本书可作为高等院校移动商务运营、电子商务运营和新媒体运营等相关课程的教材，也可作为有志于学习移动商务运营相关知识的社会人士的参考用书。
课程负责人：二、课程简介本书对移动商务运营的相关知识进行了系统的介绍,将移动商务的运营体系划分为用户运营、内容运营、产品运营、活动运营、平台运营和数据运营6个核心模块，分类阐述移动商务运营的理论知识和实际操作。
同时，本书利用移动商务运营的核心理念来支撑和指导移动商务运营工作的开展。
本书在讲解这些知识的同时，提供了丰富的案例和资源，并且还提供了实战训练，以培养读者的实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。
三、课程教学要求注：''课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H” “M”或"L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业事业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定六、学生学习建议(-)学习方法建议1.理论配合课堂实训进行学习，提高学生对移动商务运营的动手能力；2.在条件允许的情况下，可以尝试在不同平台进行移动商务运营：3.提高学生的移动商务运营能力。
(二)学生课外阅读参考资料《新媒体运营实战》，祁教授编著，2019年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设本书从用户运营、内容运营、产品运营、活动运营、平台运营和数据运营这6个运营维度介绍移动商务运营体系，介绍不同运营方式的理论知识和操作技巧，介绍不同运营方式的关联，使读者能够全面掌握移动商务运营的核心理论知识和操作技巧，帮助运营人员实现“拉新、留存、促活、转化和传播”的运营目的。
移动商务内容运营课件任务一 移动商务内容运营关键要素分解
02
媒体产品。内 容需自己采编、整 理、撰写的成分较 多，不一定来自于 用户。
(三)内容运营的核心点
如果说内容运营有什么需要的核心点或者意识，应该有以下两点。
第一，对用户群体心理的把握
• 一是问卷调查、访谈 • 二是用户行为数据这 • 三是换位思考
第二，内容生态意识
目录
CONTENTS
01
内容
02
任务一 移动商务内容运营关键 要素分解
目录
CONTENTS
01
内容
02
内容运营
03
移动商务内容运营
04 移动商务内容运营关键要素分解
目录
CONTENTS
01
内容
02
内容运营
03
移动商务内容运营
04 移动商务内容运营关键要素分解
（一）内容的含义
内容的重要性
“内容为王”,如果没有做对内容，整场战役就都会受损。 为了获得回报，就必须创造且维持优质的内容。虽然现在的 内容比以往任何时候都容易被创造，但像其他任何营销策略 一样，如果内容质量不好，它的价值就会大 打折扣。
（三）移动商务内容运营模式
2. 创新模式----产品流程化 以旅游app为例，除了天猫京东这种传统电商之外，携程这样的旅游类产品也有下单这样的环
节。用户的操作流程是：
确定目的地
选定商品
完成付款
填写信息
目录
CONTENTS
01
内容
02
内容运营
03
移动商务内容运营
04 移动商务内容运营关键要素分解
总的来说，所有内容型的产品有三个核心要素，生产者、信息载体、消费者。
【能力目标】 1．能够理解移动商务内容