物业管理业主满意度调查表
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为了更好的为您服务，特请您对我们的服务进行测评，请您在下表中的“
写您的评价。A：很满意；B：满意；C：不满意；D：很不满意。
房号： 号楼 单元 户
尊敬的业主：
垃圾日产日清
仪容仪表
人员出入管理
满意（ ）不满意（社区活动组织工作效率、效果仪容仪表满意（ ）不满意（满意（ ）不满意（接待办公环境场所布置工作效率、效果服务态度仪容仪表与业主沟通效果公共区域绿化客服部整体印象公共照明小区安防设备使用供电状况供水情况具体评价您的意见消防设施管理车辆停放管理车辆出入管理环境部整体印象
安全部整体印象对物业公司整体印象满意（ ）不满意（客户服务部：公共区域清洁仪容仪表消杀情况满意（ ）不满意（
公共设施设备整体印象满意（ ）不满意（
维修部：
环境部：
安全部：
公共设施设备
维修部整体印象
4、开展各种健康知识讲座，建立健康档案5、组织健身舞
6、组织老年联谊活动7、开展业主运动会等健身类活动
8、组建各种兴趣小组9、邀请有关展览、小型演出队来社区
三、请问您还需要其他什么服务？请您列举，我们会尽全力为您服务。
请问您最需要的社区活动是什么？(可选多项)
1、组织健康义诊活动2、组织各种郊游3、开设棋、牌
中的“（ ）”内填
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意见
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满意（ ）
健身舞、晨练队
动
来社区服务 ）
棋、牌活动场所
业主满意度问卷调查表
业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！为了进一步了解物业的管理工作，也为能给各位尊敬的业主提供更为优质的服务，我们进行了此次问卷调查，希望您能在百忙中完成调查，说出自己对于物业管理服务最真实的感受。
我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作！请您对以下问题做出满意度评价，根据你的真实感受，在相应的位置打对勾。
一、管理服务类：1.您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2.您对物业公司客服热线的接听、及时率是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对投诉的处理是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分二、秩序维护服务类：1. 您对安保工作是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对保安夜间巡逻密度、巡逻路线是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分三、保洁服务类：1. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对垃圾处理及清运及时是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对公共区域的卫生是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对绿化是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分四、维修服务类：1. 您对目前维修服务工作总体评价？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3. 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对小区公共设施日常维修服务，例如楼道照明维修是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分五、其它类：1. 您对我们物业整体的服务是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您希望小区物业在哪些方面进行整改？（可多选）□环境管理□绿化管理□保洁服务□服务态度□维修效率□消防安全管理□公共设施与设施养护□其他请说明_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________3. 您对此次公示的费用透明度是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对本次公示的方法及途径是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分5. 您认为一个好的物业服务企业主要应具备哪些条件？（可多选）□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明：______________________________________________________________六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 感谢您的支持与配合！。
业主满意度调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区的服务和管理工作的满意度，以及发现潜在的问题和改进空间，我们特开展本次业主满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的楼栋及门牌号：（必填）3. 您的联系方式：（可选）4. 您居住在该小区的时间：（必填）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、小区环境与设施5. 您对小区绿化环境的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对小区公共设施的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为小区内是否存在安全隐患？A. 是B. 否8. 您对小区物业管理的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、物业服务9. 您对小区物业公司的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对物业公司的服务质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对物业公司的沟通渠道满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为物业公司有哪些方面需要改进？（可多选）A. 服务态度B. 服务质量C. 沟通渠道D. 管理效率E. 其他（请注明）四、周边配套13. 您对小区周边配套的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为小区周边配套有哪些不足之处？（可多选）A. 商业配套不足B. 教育资源不足C. 交通不便D. 医疗资源不足E. 其他（请注明）五、其他建议15. 您对我们小区还有什么其他建议或意见？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】请注意，本问卷仅为模板，具体内容可根据实际情况进行调整。
小区业主满意度调查表
小区业主满意度调查
请您评价!
尊敬的业主，现对物业公司以下事项进行调查以便规范物业管理,
1. 您对小区物业服务人员的行为规范，服务态度是否满意？
口满意口不满意
2. 您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?
口满意口不满意
3. 您对物业公司的整体服务是否满意？
口满意口不满意
4. 您对小区生活秩序维护是否满意？
口满意口不满意
5. 您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？
口满意口不满意
6. 您对小区内机动车管理是否满意？
口满意口不满意
7. 您对小区内自行车，电动车管理是否满意？
口满意口不满意
8. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
口满意口不满意
9. 您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？
口满意口不满意
10. 您对目前维修服务工作总体评价如何？
口满意口不满意
11. 您对工程维修质量、问题处理的及时率是否满意？
口满意口不满意
12. 您对上门维修人员的服务态度是否满意？
口满意口不满意。
业主满意度调查表
附件一物业服务满意度调查表（适用于xx）尊敬的地产公司领导：您好！非常感谢您一直以来对我们的信任，为了不断提升服务品质，我们诚挚地邀请您参加我们_____年_____的物业服务满意度调查活动。
您的参与对我们来说无比珍贵，您填写的资料将作为我们统计分析和改进服务的依据。
请在下面您同意的“□”上打“∨”。
再次感谢您的支持和配合！服务监督电话： 0371-********。
河南xx物业管理有限公司年月日单位名称：地产公司代表签名：联系电话:1、人员形象、礼仪很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：2、员工敬业精神很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：3、员工主动服务意识很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：配合协作精神□□□□□不满意的原因：5、沟通和反馈很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：6、保洁消杀服务很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：7、房屋与共用设施设备管理很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：8、秩序维护服务很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：业主入住服务□□□□□不满意的原因：10、装修管理很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：11、您对我公司物业服务的总体评价是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、如果让您选择，您还会继续选择xx物业为您服务吗？□会□不会13、您认为我们的服务人员最需要在哪些方面提高？□业务素质□服务意识□员工形象□礼仪礼节□沟通能力□其它方面14、您对物业服务的改善建议？。
小区居民对物业满意度调查问卷
⼩区居民对物业满意度调查问卷 亲爱的居民朋友： 您好！⾮常感谢您能接受我们的调查。
为了研究社区居民对物业满意度情况，提⾼居民社区的⽣活质量，我们设计了本次调查。
⾮常感谢您的配合！ 1. 您在这个⼩区居住⼏年了？* ⼀年以内 ⼀年⾄三年 三年⾄五年 五年以上 2. 您最收悉以下哪些法规？* 物业管理条例 中华⼈民共和国物权法 中华⼈民共和国合同法 物业服务收费管理办法 3. 您觉得业主和物业之间是什么关系？* 管家和主⼈ 合同的甲⼄⽅ 管理者和被管理者 其他 4. 当出现突发情况时，您希望物业⽤什么样的⽅式通知您呢？* 上门通知 打电话 贴通告 其他 5. 现在您⼩区的物业管理费是多少钱⼀平⽅⽶？* 1~1,5元平⽅⽶ 1.5–2元平⽅⽶2—2.5元平⽅⽶ 6. ⼩区车辆停放情况？* 停车场 道路两旁 单元门⼝ 其他 7. ⼩区安保⼈员每天的巡逻次数？* 0次 1 次 1~3次 3次以上 8. 您对安保⼈员的态度是否满意？* 很满意 ⼀般 不满意 9. 当你遇到困难时物业是否能及时到达，服务是否满意？* 能及时到达，服务满意 能及时到达，服务不满意 时间很长才到达，服务不错 到达不及时，服务也不好 10. 您对⼩区的绿化布局不满意的地⽅？* 树⽊种植不合理 草坪被践踏严重 垃圾乱丢⼊植物中 居民开垦草地 11. 物业是否及时对绿化进⾏维护？* 很好 ⼀般 不好 很不好 不清楚 12. ⼩区楼道是否存在堆放杂物的问题？* 经常 偶尔 没有 不清楚 13. 据您知道或了解，⼩区是否经常组织业主活动？* 很好，经常开展 ⼀般，偶尔开展 很不好，没开展 不清楚 14. 您对⼩区的活动场所和娱乐设施是否满意？* 很满意 满意 ⼀般 不满意 15. 您对⼩区的基础娱乐休闲设施不满意的是？* 设备不全 损坏后维修部及时 缺乏安全保护设施 其他 16. 对于突发情况（停⽔，停电）的通知是否及时？* 很及时 及时 17. 物业是否组织开展应急预案的演练（⽕灾，地震）？* 定期开展 偶尔开展 从未开展 不清楚 18. 物业是否定期检修？(⽔管、路灯、煤⽓管道）* 定期进⾏ 进⾏过⼀两次 从未有过 不清楚 19. ⼩区垃圾桶的具体数量？* 30以内 30~40 40~50 50以内 20. ⼩区公共区域的卫⽣清理是否及时？* 很及时 及时 ⼀般 不及时 21. ⼩区那些地⽅有卫⽣死⾓？* [多选题] 道路拐⾓处 楼道内 绿化带内 下⽔沟 垃圾桶旁 停车场 其他 22. ⼩区内有那些噪⾳⼲扰？* [多选题] ⼯地施⼯ ⼴场舞 商铺播放⾳乐 其他 23. ⼩区安保巡逻⼈数？* 1⼈ 1~2⼈ 2⼈以上 没⼈巡逻 24. 业主是否与物业签订管理合同？* 签订合同 25. 您对物业管理现状不满意的地⽅具体是什么？* [多选题] ⼈员态度 物业管理费⽤不公开 维修不及时 治安不好 监管不利 停车位的安排不合理 保洁不好 26、与本市的其他⼩区相⽐，你认为我⼩区的物业管理属于很好较好⼀般较差。
物业公司顾客满意度调查表
年 月 日
记录号：
使用号：
秩序维护消防
人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员的管理，及物品进出管理.
安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查到位，协助公安机关维护小区公共次序.
消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.
车辆管理：保证小区内道路畅通，指引机动车、非机动车按指示区域行使及停放.
工程维修
公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.
房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.
有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.
环境保洁
公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁及生活垃圾的及时清运.
物业公司顾客满意度调查表
顾客姓名
楼幢号
联系电话
调查内容及评价
满意
较满意
不满意
不满意的原因（或您的建议）
客户中心
客户服务：接受业主日常服务需求，
装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续，对装修现场进行严格管理.
社区活动：落实社区文化活动并组织实施.
绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园艺小品的及时维护.
家政服务：接受业主服务需求，提供及时、优质的家政服务，收费合理.
服务规范
服务人员的服务素质.
服务人员的行为规范（着装整洁/挂牌上岗/举止得体）.
服务人员的工作效率.
管理处尊章办事/规范操作.
注明：本调查表是收集顾客对物业服务范围内对物业服务的满意度（在相应空格内打√）及意见，请您提出宝贵意见，并于3日内尽快返回管理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意见，改进不足、不断提高。感谢您对我公司的关心和支持！
业主满意度调查表
您对小区公共设施设备配置是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区公共设施设备的正常运行是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
其它
与本县其它小区相比，您对银河物业服务的总体评价为
低档
中低档
中档
中高档
高档
您的宝贵意见：
注：请您在评价的项栏内打√物业服务热线：0939—6124073
业主满意度调查表
尊敬的银河星座业主：
您好！为了提高小区物业管理的服务与质量，了解您对各项物业服务的真实感受，物业公司特别做了此次问卷调查，请您在对应的栏目内做出相应评价“满意、一般、不满意”。该调查是我们公司对物业服务业主满意度进行的回访，以便作为我们今后改善小区物业服务的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！（填写好请交到物业保安值班室或办公室）
业主姓名
房号
联系电话
日期
服务项目
很不
满意
不
满意
一般
满意
很
满意
综合客服类
您对物业服务人员整体服务素质是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
住宅小区年度物业服务满意度调查表
年度物业服务满意度检查表编号：.
考查对象：物业企业组织单位：业委会
业户姓名房号填表日期
业主建议序号检查内容
满意一般不满意1物业管理服务整体满意状况：□□□
2物业服务人员礼仪：□□□
3小区安全管理：□□□
4公共地区卫生洁净服务：□□□
5绿化保养状况：□□□
6公共设备（备）维修及保养状况：□□□
7有偿维修服务：□□□
8社区活动状况：□□□
9装饰管理：□□□
10蚊虫消杀：□□□
11对投诉的办理（物业服务投诉）：□□□建议和建议：业主或租户署名 :联系电话:
说明：本次物业管理满意度检查，恳请您予以合理公正的评论（在您认同的方框内画√），并提您的需乞降建议，以便我们敦促物业改良服务。
为了更好的同您交流与实时向您反应信息，请您必留下您的联系电话。
感谢您对业委会工作的支持。
物业满意度调查表范例
淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3 您对秩序维护工作是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
4 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
5 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
6 您对车辆停放秩序是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
7 您对本小区卫生是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
8 您对绿化是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9 您对目前维修服务工作总体评价
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
10 您对维修服务人员维修的及时性是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11 您对维修服务人员维修的质量是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
12您对我们物业整体的服务是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。
对物业满意度调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，提升居住舒适度，特开展此次满意度调查。
您的宝贵意见是我们前进的动力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您居住的楼栋及单元：（可选填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理总体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意2. 您认为物业公司在以下方面做得如何？（）物业管理人员的态度和效率（）小区安全与治安（）公共设施维护与保养（）环境卫生（）绿化与景观（）停车管理（）其他（请说明）3. 您对物业公司的服务响应速度满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意4. 您认为物业公司对业主意见的处理是否及时有效？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意5. 您对物业公司的收费标准是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意三、社区活动与设施6. 您对小区举办的各类社区活动满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意7. 您认为小区内的公共设施是否齐全？（）非常齐全（）比较齐全（）一般（）不太齐全（）非常不齐全8. 您对小区内的绿化和景观满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、其他意见与建议9. 您对小区物业管理工作还有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）10. 您认为还有哪些方面需要物业公司重点关注和改进？（请在此处详细描述）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！我们将认真对待您的意见和建议，努力提升物业管理水平，为业主/住户创造一个更加美好的居住环境。
祝您生活愉快！【问卷填写完毕，请将问卷交至物业服务中心或放入指定的意见箱】。