电子商务物流管理讲义(ppt)
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电子商务物流管理-PPT课件
第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。 物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造 商品的空间效益和时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。 运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。 运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。 主要运输方式： 铁道运输：陆地长距离 汽车运输：空间和时间上的自由度高，集散货物 船舶运输：大批量、长距离、廉价 航空运输：速度快，费用高 管道运输：流体运输，大量，廉价 4、储存(保管) 储存(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 包括储存、管理、保养、维护等活动。 储存的主要设施是仓库。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
1、包装 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过 程中不受损坏。 运输包装：使物品形成一定的单位，作业时便于处置。 销售包装：使物品醒目、美观，促进销售。 包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。 2、装卸/搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。 装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 配合运输、保管和包装活动。
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。 物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造 商品的空间效益和时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。 运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。 运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。 主要运输方式： 铁道运输：陆地长距离 汽车运输：空间和时间上的自由度高，集散货物 船舶运输：大批量、长距离、廉价 航空运输：速度快，费用高 管道运输：流体运输，大量，廉价 4、储存(保管) 储存(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 包括储存、管理、保养、维护等活动。 储存的主要设施是仓库。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
1、包装 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过 程中不受损坏。 运输包装：使物品形成一定的单位，作业时便于处置。 销售包装：使物品醒目、美观，促进销售。 包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。 2、装卸/搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。 装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 配合运输、保管和包装活动。
电子商务物流ppt课件完整版
介绍了电子商务物流系统的组成要素、结构和功 能，包括订单处理、库存管理、配送管理、退货 管理等子系统。
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点 及适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关 知识和技能。
04
CATALOGUE
电子商务物流模式创新
众包模式在电商物流中应用
众包模式概念及优势
01
利用互联网技术，将原本由企业内部员工完成的任务，外包给
非特定的网络大众完成，降低企业运营成本，提高效率。
众包模式在电商物流中的应用案例
02
如京东众包、顺丰众包等，通过众包模式解决电商物流高峰期
的配送压力。
众包模式对电商物流的影响
大数据分析在电商物流中作用
预测需求
通过分析历史订单数据、用户行为等信息，预测未来一段时间内 的商品需求，为库存管理和调度提供依据。
优化配送路线
利用大数据分析技术，根据实时交通信息、天气状况等因素，规 划最优配送路线，提高配送效率。
降低运输成本
通过分析运输数据，发现潜在的成本节约机会，如合并订单、优 化包装等，降低电商物流成本。
物联网技术在电商物流中实践
实时追踪
通过物联网技术，实现货物实时追踪和监控，提高物流透明度和 用户满意度。
智能仓储管理
应用物联网技术，实现仓库内货物的自动化、智能化管理，提高仓 储效率和准确性。
无人配送
利用物联网和自动驾驶技术，实现无人配送车、无人机等新型配送 方式，提高配送效率和便捷性。
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点 及适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关 知识和技能。
04
CATALOGUE
电子商务物流模式创新
众包模式在电商物流中应用
众包模式概念及优势
01
利用互联网技术，将原本由企业内部员工完成的任务，外包给
非特定的网络大众完成，降低企业运营成本，提高效率。
众包模式在电商物流中的应用案例
02
如京东众包、顺丰众包等，通过众包模式解决电商物流高峰期
的配送压力。
众包模式对电商物流的影响
大数据分析在电商物流中作用
预测需求
通过分析历史订单数据、用户行为等信息，预测未来一段时间内 的商品需求，为库存管理和调度提供依据。
优化配送路线
利用大数据分析技术，根据实时交通信息、天气状况等因素，规 划最优配送路线，提高配送效率。
降低运输成本
通过分析运输数据，发现潜在的成本节约机会，如合并订单、优 化包装等，降低电商物流成本。
物联网技术在电商物流中实践
实时追踪
通过物联网技术，实现货物实时追踪和监控，提高物流透明度和 用户满意度。
智能仓储管理
应用物联网技术，实现仓库内货物的自动化、智能化管理，提高仓 储效率和准确性。
无人配送
利用物联网和自动驾驶技术，实现无人配送车、无人机等新型配送 方式，提高配送效率和便捷性。
电子商务物流管理概述(共53张PPT)
供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流
生产物流
供应商
制造商
分销商
零售商
供应物流
废弃物流
销售物流
回收物流
销售物流 消费者
2、从物流服务的对象角度可以划分社会物流与企
业物流 ；
3、从物流活动的空间范围角度可以划分为国际 （全球）物流、国内物流和区域物流； 4、从物流活动的主体可划分为第一方、第二方、 第三方和第四方物流。
铁路货物运输
公路运输
水运运输
航空运输
管道运输
重点 难点
2.储存 在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，
物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。
库存是储存的静态形式。 库存主要分为基本库存和安全库存。 基本库存是补给过程中产生的库存。
重点 难点
3.包装 (1)包装的功能 包装具有保护商品、提高物流效率和传递信息三种功能 。
7.2.3 电子商务下物流的特点
1.物流信息化 2.物流网络化 3.物流自动化 4.物流智能化 5.物流柔性化
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
《电子商务物流》快递业务管理PPT课件
货物破损
立即要求提货处开具“异常情况货物证明”或“航空货物破损证明”，内 容须详细描述货物状况，并加盖公章。
货物丢失
立即要求提货处填写“异常情况货物证明”或“航空货物运输异常证明”， 内容须详细描述货物状况，并加盖公章。
预定航班出现异常
若出现计划首选航班未配载上，航班临时取消、拉货、延误等情况，应立 即选用候补航班或采用其他备选方案，如就近转至其他分拨中心发航班等。
数、交接签字、装车
时内进行
1.取派件业务流2.设计程当天派件的路由 3.到达收件人地址
派送出发前
按照设计的路由第一时间送 达
4.让收件客户验视快件、签收、收 取“到付”运费或货款、开发票、 扫描快件和上传签收信息
在客户处尽量在5分钟之内 完成
1.月结客户可免收费；
2.因破损、丢失等导致的纠纷， 若无法当场解决，及时请相关 负责人出面解决，不耽误其他 快件的派送。
11
三、收派异常管理（2） （1）异常率的计算
2.收派异常统异计常及率分=异析常快件总量/收派业务总量×100%
（2）分类异常率的计算 派送晚点率=派送晚点票数/收派业务总票数×100% 快件破损率=快件破损票数/收派业务总票数×100%
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三、收派异常管理（3） （1）遗失件的处理
3.常见异常情快况件处遗理失是指快件在操作环节中由于各原因出现了
收派过程中遗失快件数与快件 总件数的比率
收取的快件不含违禁品、危险 品等不符合快件标准的件数与 总收件数的比率
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五、网点加盟管理（1）
1.网点2.加网盟点的加条盟件的流程
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第二节 分拨中心业务与管理
一、分拨中心的建设 二、分拨中心的操作流程 三、分拨中心异常处理 四、分拨中心质量管理
《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)01
（4）网络化
物流网络化是提高供应链反应速度，增强供应链整体 竞争力的关键环节。在20世纪90年代，中国台湾地 区的计算机产业创造了“全球运筹式产销模式”，这种 模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分 散形式，即将全世界的计算机资源全部利用起来，通 过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发 往同一个物流配送中心进行组装，再由物流配送中心 将组装的计算机发给订户。可见，物流网络化是电子 商务发展背景下呈现的又个一新的特点，本书将在第 10章和第11章对物流网络化背景下的企业物流管理 以及供应链管理策略进行详细介绍。
物流概念从1915年提起（Physical Distribution），经 过70多年的时间才有（Logistics）定论，近20年来， Logistics逐渐取代PD，成为物流科学的代名词。
1.1.2 现代物流的概念
物流（logistics）：物品从供给地向接收 地的实体流动过程。根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（5）柔性化
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生 产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地 根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，配 套的柔性化物流系统是不可或缺的。
与第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服务商丹 麦的马士基集团有着牢不可断的“纽带关系”。马士基 承揽着宜家在全球29个国家、2000多家供应商、164 家专卖店、10000多种家具材料的物流任务；
减少仓储设备：宜家家具要求供货厂商把大多数的货 物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工 作，目前这个比例已经达到了60%-70%，未来将达到 90%。
案例点评：
宜家家居拥有一套完备的物流系统，这个系统集配送、 仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面为 一体，是宜家能在家居行业屹立不倒的秘诀之一，良 好的物流管理应该像宜家家居一样，拥有高效的物流 中心、有特色、低成本的物流管理，最好还能有属于 自己的物流枢纽中心。良好的物流管理系统也将有助 于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)11
供应链管理
在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环 节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集 成管理，以实现供应链整体利润最大化。 ——David Simidv-Levi教授（美）
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、 信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 ——《物流术语》
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41
时间
制造商订单
1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1
制造商对供应商的订单
5
9
13
17
21
25
29
33
37
41
时间
23பைடு நூலகம்
导致牛鞭效应的主要原因
需求预测修正 价格波动 订货批量 环境变异 短缺博弈 库存失衡 缺少协作 提前期
24
牛鞭效应的缓解
（1）提高预测的精确度。 （2）实现信息共享。 （3）业务集成。 （4）订货分级管理。 （5）合理分担库存。 （6）缩短提前期。 （7）采用业务外包。 （8）建立伙伴关系。
电子商务下解决牛鞭效应
（1）用供应链管理系统中的联合预测、协同计划、预测 与补货、供应商管理库存和准时制生产技术，就能实时地 获得下游的真实需求信息，及时准确地进行订货，消除预 测不准和批量订货等造成的牛鞭效应。
3.牛鞭效应
• 牛鞭效应的概念 • 牛鞭效应的成因 • 牛鞭效应的缓解 • 电子商务下解决牛鞭效应
牛鞭效应的概念
牛鞭效应又称需求变异放大效应，蝴蝶效应，长鞭 效应，供应链需求的扭曲，信息时滞。
牛鞭效应是指供应链的产品需求的订货量随着供应 链向上游不断波动且放大，结果远远超出最初的预 测的消费者需求。
电子商务物流完整版PPT全套教学教程课件
第一节 供应链管理概述
• 3. 进行客户细分时，不是根据行业、产品或贸易 渠道划分，而是根据客户需要细分客户群。再根 据细分群体的收益性和可供选择的服务包的成本 与利益，来保证合理的投资回报率与最佳的资源 配置。
• 4. 注意监听市场信号并统一供应链的需求计划， 保证一致的预测和最佳的资源配置。
第一节 供应链管理概述
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• （二）电子订货系统的基本配置 • 1. 硬件设备配置 • 2. 确立电子订货方式
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• 四、企业资源计划 • 企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系
统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策 运行手段的管理平台。
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
供应链中，为了实现共同的目标，各环节间应该 进行紧密合作。供应链各个成员的共同目标是提 高为顾客服务的水平，即在适当的时间、适当的 地点用适当的商品来响应消费者需求，同时降低 供应链的总成本，提高供应链的运作效率。
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• （二）实现快速响应的步骤 • 快速响应原本是大型零售商获取市场份额并进行
第一节 电子商务物流的基本概念
❖ 1．现代物流概述 ❖ “物流”一词源于美国，发展于日本。
❖ 现代物流具有以下几个特征： ❖ 1）反应快速化 ❖ 2）功能集成化 ❖ 3）服务系列化 ❖ 4）作业规范化 ❖ 5）物流目标系统化 ❖ 6）手段现代化 ❖ 7）组织网络化
❖2. 电子商务概述
❖ 电子商务，英文名称：electronic commerce（e-Commerce ） 是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
电子商务物流管理概述课件
适用情况：适合于中长距离的大批量运 输。
（3）水路运输
特征与优点：特点是载重量大、能耗小、 航道投资省，运输费用较低。
缺点：运输速度慢、装卸搬运费用较高， 航运和装卸作业受气候条件的约束。
适用情况：适合于长距离、大批量的运 输，适应于原材料、中间产品的运输。
（4）航空运输
特征与优点：运输速度快，货物包装要 求低。
运输由五种基本的运输方式，即铁 路运输、公路运输、水路运输、航 空运输、管道运输。
另外，为了提高运输效果，还形成 了联合运输、散装运输、集装箱运 输等具有特殊功能的运输方式。
（1）公路运输
特征与优点：我国主要的货物运输方式， 主要工具是汽车。主要特点是灵活机动、 运输过程的换装环节少，运输速度较快， 运输费用较低，便于实现货物门到门运 输。
2、分类
❖ 工业包装：根据需要 有缓冲防震、固定、 防温、防水的技术措 施要求，有密封，增 强功能。
❖ 商业包装：根据零售 业的需要作为商品的 一部分或为方便携带 所作的包装，有促销 的作用。
3、包装的作用
保护货物 1）防止物品的破损 变形 2）防止物品发生化 学变化 3）防止有害生物对 物品的影响 4）防止变异物流入、 污染、丢失等
缺点：运量较小，长距离运输比铁路运 输效率低、费用高。
适用情况：适合于中短距离、中少数量 的高频率配送。
（2）铁路运输
特征与优点：我国陆地长距离运输的主 要方式，运量大、速度快（比较准时）、 可靠性强、远距离运输费用低，一般不 受气候因素影响。
缺点：受线路、货站、运行时刻、配车、 编列等因素影响，不够灵活，近距离运 输的费用较高。
理解：
❖ 配送是“配”和“送”有 机结合的形式，特殊送货；
❖ 配送实质是现代送货，按 需求送货；
（3）水路运输
特征与优点：特点是载重量大、能耗小、 航道投资省，运输费用较低。
缺点：运输速度慢、装卸搬运费用较高， 航运和装卸作业受气候条件的约束。
适用情况：适合于长距离、大批量的运 输，适应于原材料、中间产品的运输。
（4）航空运输
特征与优点：运输速度快，货物包装要 求低。
运输由五种基本的运输方式，即铁 路运输、公路运输、水路运输、航 空运输、管道运输。
另外，为了提高运输效果，还形成 了联合运输、散装运输、集装箱运 输等具有特殊功能的运输方式。
（1）公路运输
特征与优点：我国主要的货物运输方式， 主要工具是汽车。主要特点是灵活机动、 运输过程的换装环节少，运输速度较快， 运输费用较低，便于实现货物门到门运 输。
2、分类
❖ 工业包装：根据需要 有缓冲防震、固定、 防温、防水的技术措 施要求，有密封，增 强功能。
❖ 商业包装：根据零售 业的需要作为商品的 一部分或为方便携带 所作的包装，有促销 的作用。
3、包装的作用
保护货物 1）防止物品的破损 变形 2）防止物品发生化 学变化 3）防止有害生物对 物品的影响 4）防止变异物流入、 污染、丢失等
缺点：运量较小，长距离运输比铁路运 输效率低、费用高。
适用情况：适合于中短距离、中少数量 的高频率配送。
（2）铁路运输
特征与优点：我国陆地长距离运输的主 要方式，运量大、速度快（比较准时）、 可靠性强、远距离运输费用低，一般不 受气候因素影响。
缺点：受线路、货站、运行时刻、配车、 编列等因素影响，不够灵活，近距离运 输的费用较高。
理解：
❖ 配送是“配”和“送”有 机结合的形式，特殊送货；
❖ 配送实质是现代送货，按 需求送货；