酒店管理系统设计方案及对策
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统方案书*****地产发展有限公司成本管理部目录一、项目概况二、酒店管理系统建设建议三、网络系统设计及产品选型四、硬件系统选型及设计五、机房设计方案六、酒店管理系统功能第一部分：前台管理系统第二部分：后台管理系统第三部分：接口功能第四部分：二次开发功能七、工程管理、实施与培训八、工程实施及售后服务九、系统安全保障措施一、项目概况社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。
社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。
1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能：（1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区；（2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆；（3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所；（4）欧洲温泉水疗养生馆；（5）多功能会议中心；（6）欧式主题婚庆宴会区；（7）准五星级公寓式酒店；（8）非遗文化传人聚集地及创意工场；（9）综合体验室内儿童成长天地；（10）特色美食城及电影院集群。
1.2 各功能区功能划分：（1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆；（2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮；（3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴；（4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲；（5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）；（6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮；（7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）；（8）E酒店：酒店（四星）、餐饮；1.3 业态功能说明、管理划分、客房分布数量二、酒店管理系统建设建议1、领导要先行酒店信息化领导是关键。
酒店系统工程设计方案
酒店系统工程设计方案一、项目概述酒店系统工程是指在酒店内部进行网络、通信、安防、自动化等设施的整体设计和规划。
酒店系统工程的设计涉及到建筑结构、设备设施、信息技术、安全防范等多个方面，目的是为了提升酒店的服务水平，提高工作效率，增强安全管理能力，提升用户体验。
二、系统设计方案1. 网络系统设计酒店作为一个大型综合性单位，其网络系统设计需考虑到多种设备和服务，包括有线网络、无线网络、数据中心、互联网接入等。
为了满足酒店各种业务需求，网络系统应保证可靠性、稳定性和安全性。
建议采用分布式拓扑结构，通过冗余设计、负载均衡、分布式存储等方式保证网络系统的稳定性。
2. 通信系统设计通信系统在酒店工程中占有重要地位，通过电话、对讲、无线网络等通信设备，确保酒店各部门之间能够快速、准确的进行沟通。
建议采用数字电话交换机和IP对讲系统，实现对多部门、多地点的统一管理，方便维护、扩展和进行呼叫管理。
3. 安防系统设计酒店的安全和保密工作是至关重要的，尤其是对于酒店客户的人身财产安全保护。
建议在酒店内部设置视频监控系统、门禁系统、报警系统等设备，对酒店内部和周边环境进行全方位的安全监控和保护。
同时，安防系统需要与网络系统和通信系统进行连接，形成完整的安全防护体系，提高安全事故的应急处置能力。
4. 自动化系统设计酒店自动化系统为酒店的环境舒适度、服务水平和能耗控制提供了保障。
建议引入智能化的建筑管理系统，对照明、空调、热水供应等设备进行智能控制，提高能耗的管理效率和减少成本支出。
同时，自动化系统还能通过定时、人体感应等方式，提升服务质量和提高用户体验。
5. 信息化系统设计酒店信息化系统是酒店管理和业务开展的支撑系统，负责管理业务信息、客户信息、订单信息等。
建议引入酒店管理系统（PMS）、预订系统、会员管理系统、财务系统等，实现对酒店各项业务的高效管理和运营。
在信息系统的设计中，需要注意系统的安全性和稳定性，避免信息泄漏和数据丢失的情况发生。
瑞通智慧酒店管理系统设计方案
瑞通智慧酒店管理系统设计方案设计方案：瑞通智慧酒店管理系统1. 引言瑞通智慧酒店管理系统是一款面向酒店行业的智能化管理软件，旨在提高酒店管理效率、优化服务质量，实现酒店运营的数字化、智能化。
本设计方案将详细介绍该系统的架构、功能模块、技术实现等方面。
2. 系统架构瑞通智慧酒店管理系统采用分布式架构，包括前端客户端、服务器端和数据库三个主要部分。
前端客户端前端客户端为酒店前台、客房等员工提供操作界面，同时可供客人使用的移动终端进行预订、入住等操作。
服务器端服务器端是整个系统的核心，用于处理客户端请求、数据存储与分析、权限管理等。
服务器采用分布式部署，确保系统的可靠性和可扩展性。
数据库数据库是系统的数据存储和管理中心，包括酒店房间信息、员工信息、客户信息等各类数据。
采用关系数据库管理系统，确保数据的一致性和安全性。
3. 功能模块瑞通智慧酒店管理系统提供了多个功能模块，包括房间管理、客户管理、订单管理、财务管理、报表统计等。
房间管理模块该模块可对酒店所有房间进行管理，包括房间类型、价格、状态等信息的设置和维护，可实现在线预览、预订、入住等功能。
客户管理模块该模块用于管理酒店客户信息，包括个人信息、联系方式等，在线预订、入住、退房等操作，并可进行客户满意度评价等。
订单管理模块该模块可查询和管理酒店订单信息，包括订单状态、预订时间、入住时间等，可进行订单的修改、取消、支付等操作。
财务管理模块该模块可以管理酒店财务信息，包括收入、支出、财务报表等，可以进行财务数据的分析和统计，实现酒店经营状况的实时监控。
报表统计模块该模块用于生成酒店经营报表和汇总数据，包括房间入住率、客户满意度评价、营业额等，为酒店管理层提供数据支持和决策依据。
4. 技术实现前端客户端采用响应式设计，支持多种终端设备，包括PC端、平板和手机等。
采用HTML5、CSS3和JavaScript等前端技术实现界面交互和动态效果。
服务器端采用Java技术，并结合Spring Boot框架实现，保证系统的可靠性和高性能。
某酒店管理系统设计方案
某酒店管理系统设计方案一、项目简介本项目是针对某酒店的管理系统的设计方案。
该系统主要包括客房管理、员工管理、预订管理、营销管理等多个模块。
旨在满足酒店的管理需求，使酒店管理更加便捷、高效。
二、系统功能设计1.客房管理客房管理模块主要实现酒店客房信息的管理，包括客房类型、客房价格、客房状态等信息的录入、查询、修改、删除。
同时也包括客房预订和客房入住的管理。
2.员工管理员工管理模块主要实现员工信息的管理，包括员工姓名、员工编号、员工职位、员工薪水等信息的录入、查询、修改、删除。
该模块还可以实现员工的排班和出勤管理等功能。
3.预订管理预订管理模块主要实现客户预订客房的管理。
包括客户信息的录入、查询、修改、删除。
同时也可以实现客户预订房间、入住、退房等操作的管理。
4.营销管理营销管理模块主要实现酒店的市场推广和销售管理。
包括酒店的促销活动、广告宣传等信息的管理。
同时也可以实现酒店的销售数据分析和销售计划制定等功能。
三、技术框架设计系统采用的技术框架主要包括三层架构、MVC架构等。
1.三层架构三层架构将系统分为数据层、逻辑层和表示层三部分，三部分相对独立、易于维护。
其中，数据层主要用于数据的存储和查询；逻辑层负责对数据进行处理和业务逻辑控制；表示层则主要负责与用户交互。
三层架构可以有效地分离应用程序的逻辑和数据，增强了系统的可维护性和可扩展性。
2.MVC架构MVC架构是Model-View-Controller的缩写，分别代表数据模型、用户界面、控制器。
MVC架构有助于把统一逻辑、视图表示和用户交互的三个不同部分有效地解耦。
Model负责数据的存储和处理；View负责用户界面的显示；Controller则负责控制用户输入和输出。
MVC的应用可以使程序的可读性、可维护性等方面更加有利。
四、系统安全设计系统的安全设计主要包括访问控制、数据加密、用户认证和授权等多个方面。
1.访问控制访问控制主要是对用户的访问进行控制。
酒店客房管理系统设计方案
酒店客房管理系统设计方案酒店客房管理系统，是一种能够协助酒店管理人员对客房进行计划、安排、预订和管理的系统。
在现代酒店经营中，酒店客房管理系统已经成为了一种基本的标配，以协助酒店管理人员提高工作效率的同时，也能够提高客户的满意度和酒店的营收。
酒店客房管理系统的设计方案主要需要考虑以下几个方面：需求分析、系统架构、模块设计、安全性等。
一、需求分析在酒店客房管理系统的设计方案中，最重要的是进行清晰明确的需求分析。
我们需要了解酒店客房管理系统所需要达到的具体目标以及所需要提供的功能。
首先，在系统的需求分析阶段，我们需要对酒店的业务进行深入的了解。
此项工作的目的是为了确定酒店所需要的基本模块和软件功能。
以下是一些常见的酒店客房管理系统模块：1. 预订和安排模块：酒店需要能够在平台上快速预订和安排客房，同时需要保证人力资源和房间资源快速响应。
2. 数据管理模块：这个模块需要能够处理用户的预订信息、安排房间、以及提供数据分析功能等；3. 客户关系管理：系统还需要有客户关系管理的模块，该模块可以帮助酒店提高客户的满意度，并推广酒店的品牌。
4. 消费管理模块：必须能够方便客户支付并确定酒店内各种消费项目，例如餐饮和商店。
5. 报告和统计模块：酒店需要一个完整的报表管理模块，以便酒店经理可以查看各种统计数据。
6. 房间清洁模块：该模块需要支持每个客房的清洁任务安排和完成情况，是酒店管理的重要组成部分。
7. 移动设备支持：一个好的酒店客房管理系统需要支持移动设备，包括iPhone、Android 设备等。
在对酒店的业务进行分析之后，我们需要更进一步地了解酒店的客户群体的特点，以确定系统所需要达到的峰值负载，从而设计系统的硬件架构和软件架构。
这项工作也需要对酒店的客户数据进行深入的了解。
二、系统架构系统架构是酒店客房管理系统设计方案的核心部分。
它描述了系统的整体设计以及各个组件之间的交互。
在酒店客房管理系统中，我们需要考虑以下架构设计要素：1. 云架构：云架构可以更好地支持房间安排和预订功能，同时支持私人访问、验证和数据安全。
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案
《酒店管理系统解决方案》
随着酒店业务的不断发展和扩大，酒店管理系统成为了提高工作效率和客户满意度的重要工具。
一套优秀的酒店管理系统可以帮助酒店提高客户服务水平、提高工作效率、降低成本。
那么，如何选择一套适合自己酒店的管理系统呢？
首先，一套酒店管理系统需要包括多个模块，如客房管理、客户管理、财务管理、预定管理、库存管理等等。
这些模块需要能够完整地覆盖酒店的每一个环节，确保酒店的运营能够得到全方位的支持。
其次，一套酒店管理系统需要具备灵活性和可定制性。
不同酒店的经营模式和需求是不同的，因此系统需要能够根据酒店的具体情况进行定制，满足酒店的个性化需求。
另外，系统的易用性也是非常重要的。
员工需要能够快速上手并使用系统，客户也需要能够轻松地进行预订和查询。
因此，系统的界面设计和操作流程需要简单易懂，同时需要能够支持移动端的使用。
此外，安全性是系统的基本要求。
酒店管理系统涉及到大量客户信息和财务数据，因此系统需要有严格的权限管理和数据加密机制，确保数据的安全不受侵害。
综上所述，一套优秀的酒店管理系统应当是全面、灵活、易用、
安全的。
只有这样，才能够为酒店的管理和运营提供全面的支持，提高酒店的竞争力和客户满意度。
酒店业智能酒店管理系统设计与应用方案
酒店业智能酒店管理系统设计与应用方案第一章引言 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 研究意义 (3)1.3 系统设计目标 (4)第二章智能酒店管理系统需求分析 (4)2.1 功能需求 (4)2.1.1 基本功能 (4)2.1.2 扩展功能 (4)2.2 功能需求 (5)2.2.1 系统稳定性 (5)2.2.2 响应速度 (5)2.2.3 数据处理能力 (5)2.2.4 系统兼容性 (5)2.3 用户需求 (5)2.3.1 界面友好 (5)2.3.2 操作便捷 (5)2.3.3 功能完善 (5)2.3.4 数据安全 (5)2.4 安全需求 (5)2.4.1 数据安全 (6)2.4.2 访问控制 (6)2.4.3 审计日志 (6)2.4.4 系统恢复 (6)第三章系统设计总体架构 (6)3.1 系统架构设计 (6)3.2 技术选型 (6)3.3 模块划分 (7)3.4 系统集成 (7)第四章客房管理模块设计 (7)4.1 客房信息管理 (7)4.2 客房预定管理 (8)4.3 客房入住与退房管理 (8)4.4 客房服务管理 (8)第五章会员管理模块设计 (9)5.1 会员信息管理 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 设计要点 (9)5.2 会员等级管理 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 设计要点 (9)5.3 会员积分管理 (10)5.3.2 设计要点 (10)5.4 会员优惠政策管理 (10)5.4.1 功能概述 (10)5.4.2 设计要点 (10)第六章营销管理模块设计 (10)6.1 营销活动管理 (10)6.1.1 模块概述 (10)6.1.2 功能设计 (10)6.2 优惠券管理 (11)6.2.1 模块概述 (11)6.2.2 功能设计 (11)6.3 促销活动管理 (11)6.3.1 模块概述 (11)6.3.2 功能设计 (11)6.4 数据分析与报表 (11)6.4.1 模块概述 (11)6.4.2 功能设计 (12)第七章财务管理模块设计 (12)7.1 收银管理 (12)7.1.1 功能概述 (12)7.1.2 设计要点 (12)7.2 费用管理 (12)7.2.1 功能概述 (12)7.2.2 设计要点 (13)7.3 财务报表管理 (13)7.3.1 功能概述 (13)7.3.2 设计要点 (13)7.4 会计凭证管理 (13)7.4.1 功能概述 (13)7.4.2 设计要点 (14)第八章安全管理模块设计 (14)8.1 人员权限管理 (14)8.1.1 模块概述 (14)8.1.2 功能设计 (14)8.1.3 技术实现 (14)8.2 视频监控管理 (14)8.2.1 模块概述 (14)8.2.2 功能设计 (14)8.2.3 技术实现 (15)8.3 报警管理 (15)8.3.1 模块概述 (15)8.3.2 功能设计 (15)8.3.3 技术实现 (15)8.4.1 模块概述 (15)8.4.2 功能设计 (15)8.4.3 技术实现 (16)第九章系统实施与测试 (16)9.1 系统部署 (16)9.1.1 部署环境准备 (16)9.1.2 系统安装与配置 (16)9.1.3 系统部署验证 (16)9.2 系统测试 (16)9.2.1 测试策略 (16)9.2.2 测试步骤 (17)9.3 用户培训 (17)9.3.1 培训内容 (17)9.3.2 培训方式 (17)9.4 系统维护 (17)9.4.1 系统监控 (17)9.4.2 故障处理 (17)9.4.3 系统升级与优化 (18)第十章总结与展望 (18)10.1 系统设计总结 (18)10.2 系统应用效果 (18)10.3 不足与改进 (19)10.4 未来发展趋势与展望 (19)第一章引言信息技术和人工智能的飞速发展，酒店业正面临着转型升级的压力与机遇。
酒店智慧管理系统设计方案
酒店智慧管理系统设计方案酒店智慧管理系统设计方案一、概述随着科技的不断发展，酒店行业也在不断变革和升级，酒店智慧管理系统越来越受到关注和应用。
本方案旨在设计一套酒店智慧管理系统，提供高效、便捷、安全的管理和服务体验，以满足酒店的管理和客户需求。
二、系统设计需求1. 酒店基础信息管理：包括客房、客户、员工等基础信息的录入、查询和修改等功能。
2. 酒店预订管理：实现在线预订和预订管理，包括房间状态管理、预订信息显示等。
3. 酒店入住管理：提供入住登记、入住办理、房态管理等功能。
4. 酒店结账管理：实现客户结账、账单查询、支付管理等功能。
5. 酒店客户服务：提供客户需求查询、服务申请、问题反馈等功能。
6. 酒店报表统计：实现各项销售、客户、员工等数据的统计和查询。
三、系统设计方案1. 系统架构设计本系统采用分布式架构，将系统拆分为多个模块，各模块通过消息队列、API等方式进行通信。
包括前台管理系统、后台管理系统、客户端等模块，分别提供不同的功能和服务。
2. 数据库设计系统采用关系型数据库，主要包括房间信息、客户信息、员工信息、预订信息、结账信息、客户服务信息等表。
通过表之间的关联建立数据之间的关系，并进行索引优化，提高查询效率。
3. 界面设计系统的界面设计应简洁、直观，提供良好的用户体验。
主要包括菜单导航栏、功能模块、数据展示、表单录入等界面元素。
采用响应式设计，适配不同终端和设备。
4. 功能设计根据需求，系统主要包括以下功能模块：- 酒店基础信息管理模块：包括客房、客户、员工等基础信息的录入、查询和修改功能。
- 酒店预订管理模块：提供在线预订和预订管理功能，包括房间状态管理、预订信息显示等。
- 酒店入住管理模块：实现入住登记、入住办理、房态管理等功能，包括房间分配、客户信息录入等。
- 酒店结账管理模块：实现客户结账、账单查询、支付管理等功能，包括费用计算、支付方式选择等。
- 酒店客户服务模块：提供客户需求查询、服务申请、问题反馈等功能，包括服务评价、问题解决等。
酒店系统方案
第1篇
酒店系统方案
一、引言
随着信息技术的飞速发展，酒店行业对信息系统的需求日益增长。为提高酒店管理效率、优化客户体验，本文针对酒店业务特点，制定一套合法合规的酒店系统方案。
二、目标与原则
1.提高酒店管理效率，降低运营成本；
2.优化客户体验，提升客户满意度；
3.确保系统安全可靠，符合国家法律法规；
4.系统设计遵循易用性、可扩展性和可维护性原则。
三、系统架构
本酒店系统采用B/S架构，主要包括以下几个模块：
1.前台接待模块：负责客户入住、退房、预订、咨询等服务；
2.房务管理模块：负责房间状态、房费、房务报表等管理；
3.营销管理模块：负责客户信息、会员管理、促销活动等；
4.财务管理模块：负责财务报表、收入、支出等管理；
（3）预订：录入预订信息，预留房间，短信通知客户；
（4）咨询：提供酒店服务、周边设施等信息查询。
2.房务管理模块
（1）房间状态：实时更新房间状态，如空房、入住、维修等；
（2）房费管理：设置不同房型的价格，实现房费自动计算；
（3）房务报表：生成各类房务报表，如入住率、空房率等。
3.营销管理模块
（1）客户信息：录入、查询、修改客户信息；
三、系统设计原则
1.客户导向：以客户需求为核心，优化服务流程；
2.安全可靠：确保系统安全，保护客户隐私；
3.易用性：界面友好，操作简便；
4.高效性：提高数据处理速度，降低人力成本；
5.可扩展性：预留接口，便于后期功能扩展。
四、系统架构与模块
本酒店系统采用分层架构设计，分为以下模块：
1.前台接待子系统
3.对系统进行测试，确保系统稳定可靠；
酒店管理系统设计报告
酒店管理系统设计报告酒店管理系统设计报告一、项目背景随着旅游业的发展，酒店的数量和规模也在逐渐增加。
但在面对大量客户和庞杂的业务时，人工管理难以满足酒店的需求。
因此，设计一套高效、安全、智能的酒店管理系统，是酒店业不可避免的趋势。
本项目旨在根据酒店管理的需求，设计一款高效便捷的酒店管理系统，满足酒店前台的日常操作，提高酒店效率，提升服务质量。
二、系统需求分析1、不同权限的用户本系统应分为管理员、前台、客户三个角色，管理员可对酒店房间、客户、订单等进行管理。
前台负责客户的入住、退房，管理房间信息、接待客户等。
客户可以查看酒店信息、查询订单、预订房间，评价酒店等操作。
2、房间管理系统应包括房间的分类、价格、容纳人数、房间图片等信息，管理员可以对房间进行添加、删除、修改等操作，前台负责维护房间状态，接待客户入住、退房。
3、预订订单顾客可以通过预订页面查询房间信息、预订酒店，管理员可以根据订单状态为客户做相应的安排。
4、费用管理系统应对客户的消费进行记录，包括房费、餐费、服务费等，此外，还应提供数据统计分析功能，方便管理员及时了解酒店财务状况，为酒店提供经营决策依据。
5、客户评价在完成入住服务后，客户可以对酒店进行评价，这将对酒店提供改进意见和提升服务质量的重要参考。
三、系统整体设计1、系统模块本系统分为用户管理、房间管理、订单管理、费用管理等模块。
2、技术方案本系统应采用前后端分离的架构，前端采用Vue.js，UI框架采用Element，后端采用Spring Boot框架，数据库采用MySQL，使用Spring Security框架提供安全验证服务。
3、系统流程图4、系统数据库设计本系统主要涉及以下表：用户表：记录用户的信息，包括用户名、密码、手机号、权限等。
房间表：记录酒店的房间信息，包括房间编号、房间类型、价格、状态等。
订单表：记录客户的订单信息，包括订单编号、下单时间、总金额、订单状态等。
费用表：记录客户的消费信息，包括房费、餐费、服务费等。
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酒 店 管 理第一节酒店管理系统特点概述 酒店计算机管理信息系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求,也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况,其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标,通过前后台联网,为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案.同时为用户提供更加迅速、更加高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量,并配合现代化的酒店管理,获得更好的经济效益.大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌.一、酒店管理系统应用特点开发理念管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作,更离不开酒店各个部门之间的信息沟通与传递.因此,作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享.因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统,形成一个信息高速通道,配上自动化设备,追求企业内业务的无纸化办公,提高工作效率,以增加经济效益.并引入先进的管理模式,以财务为核心,销售为龙头,完成有计划、有预测、有目标的目标管理.同时各部门各类收入、各种成本一目了然,便于核算.中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的. 重视营销 首先关于如何利用计算机网络管理系统,做到以销售为核心,领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的,并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源,是酒店工作的龙头.寻找新客户固然是必不可少的,但实质上吸引回头客则更重要.营销理论上酒店利润的80％是由酒店最忠实的20％客户提供的.而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用.通过建立全面的客户档案,实行对客系统方案户的动态跟踪可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要.通过客户的消费金额及次数的量化管理,给予客户更多、更合理、更优惠销售措施,以吸引客户、满足各类用户的不同需求.用事件跟踪的服务手段<如入住时自动出钥匙、自动开闭长途、一卡通消费、接机、出行李、生日、爱好、口味、菜单留底、房间朝向等等的服务记录>,促使酒店由大众化服务向个性化服务转变.努力留住这20％最忠实的客户,并以此为基础发展更多的酒店客户.支持酒店现代化、个性化管理模式餐饮收入作为酒店主要收入之一,对其在服务质量、菜品质量、成本核算等方面进行严格管理十分重要.中通新版餐饮系统基于上述管理需求,为酒店管理提供了强大的功能.首先多种菜品输入方式、直观的点菜界面大大提高了菜品输入速度和准确性,对服务员可以进行提成统计,便于提高服务员的服务积极性；系统支持酒店促销而制定的特价菜品及多买多赠等多种促销手段；可以灵活处理各种折扣,包括自定义相应的烟、酒、海鲜等类不参与打折；支持多币种结帐及现金、支票、信用卡、会员卡等多达九种的同时结算方式；支持打折卡、优惠卡、计次卡、储值卡、积分卡等一卡通管理；方便快捷的厨房打印功能使点单后的菜目直接打印在厨房的打印机上,节省人工传送单据；餐饮的二级库设置,可以直接从总库将商品出库至餐饮消费点,系统自动根据当日销售情况冲减库存,同时每道菜品均可以进行主料、配料的配置,则根据菜品的销售情况便可直接估算出成本,便于成本会计对商品进行核算.通过计算机管理系统建立历史客人档案<包括客房、餐饮、娱乐的消费次数、金额、各类折扣、优惠等等全面的资料>和个性化的餐饮服务可以帮助酒店全方位的促销.数据严格审核财务是管理工作的核心.酒店在重视开源的同时,还需要严格控制成本即节流.对于收入方面,要求计算机管理系统不仅做到严格的三级审计,首先收银员自审,每班结束后,收银员应根据当班的实际收入填报收入审核表,只有数据与系统的收入完全一致时,该收银员才通过了交易审核.酒店全天营业结束,系统自动汇总当日所有操作员的数据,夜审人员审核的数据与系统统计数据完全一致时,夜审审核才通过,而生成酒店当日收入的各种报表.同时系统存储了当日的全部操作数据,便于日审第二天再重新进行审核,堵住各种跑冒滴漏.所以利用高科技手段,实现现代化管理,以良好的开源、高效的节流和严格的审核作后盾,酒店会始终保持行业领先的地位.后台有效管理酒店后台管理系统以成本费用分析、预测及控制为主线,进行层层控制、相互制约形成一套上下贯通、功能完善、思想先进、操作便捷、便于控制的酒店计算机网络管理系统.总帐与实收、应收、应付、餐饮成本、库存等等的联通,使得酒店财务人员从繁重的计算中解脱出来,而专心核对最终的数据的准确性,一旦出现问题,从不同环节的报表中很容易发现问题的所在,并制订相应的财务制度杜绝此类问题的出现,真正起到了监督、管理的作用.例如：在餐饮成本核算上不必再进行烦琐的数据输入工作,系统根据菜肴用的配方以及实际销售数量可以实时动态核算餐饮成本,可以给出日、月、季、年各个餐厅各个菜目的销售成本及净利润,真正做到核算成本.其贯穿"物流"实施动态的、全方位的、严格的流程控制.是从物品中的申购、采购、入库、出库、消耗等各个环节都实时地严格控制,各个环节的申购管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、二级库管理系统、餐饮成本管理系统紧密联系在一起,形成一个全部连通的网络系统.一旦最终商品的实际剩余数量与系统中不符,财务人员便可以通过入库、出库、销售数量,很快找到问题的所在环节,并进行改进.报表丰富、准确、并可自定义作为酒店的领导和各个部门的管理层,不仅需要了解酒店及各部门关于经营、控制、服务、管理的各种动态瞬间数据与其动态趋向,而且需要知道日、月、季、年的统计数据及同期对比情况,以满足各级领导层的预测、决策、服务、管理的需要.中通酒店管理系统为酒店提供各方面的大量动态瞬间和日、月、季、年的报表.报表总数达到一百余种,涵盖了酒店前、后台的各个方面.而且一份报表中用户还可以根据不同选项,查看不同关心的内容.其中大部分报表是可以根据酒店的实际需求,由酒店管理人员进行自定义,增删相应的字段,调整报表的样式,大小,以更符合酒店的风格与需求.系统安全性、可靠性更高* 数据库为大型关系型数据库SYBASE,数据存储比起很多中、小型数据库更为安全可靠.* 采用数据库备份及恢复技术,数据写入时整体提交,一旦出错,整体回滚,保证数据一致性、安全性.* 网络服务器采用三级容错、磁盘阵列<RAID>技术,可靠性高.* 系统硬件采用微机局域网,单机损坏对系统其它部分无影响.* 系统提供自动查错、纠错的数据恢复的功能,并设置删除系统LOG、多余数据的功能,保证了系统运行环境始终很稳定,数据处理很迅速.* 采用多级备份的方式,即使出现在线工作的服务器完全损坏的情况,系统也可在短时间内恢复正常工作.* 系统实行操作员权限控制,并自动对重要操作保留操作员有关记录备查.* 24小时远程维护,紧急突发事件技术工程师上门维护,让用户使得更放心.二、软件开发技术软件整体分为模块式构建,既独立运行完整某项工作,同时作为软件的一部分和其它模块进行通信和信息共享.采用3层分布式机构,提高真个系统的数据安全性和网络传输速率对数据库处理进行了中间件软件优化,使数据的处理速度进一步提高.三、软件系统的先进性系统平台的先进性操作系统平台是任何管理信息系统的支撑环境.其性能直接影响到在上运行的各种应用软件.不同的硬件有不同的操作系统支持. 我们的软件是跨平台的,你可以选择UNIX, LINIX, NT . 一般选择WINDOWS NT家族系列的产品.NT及其相关产品在系统的安全、稳定等方面能胜任成为酒店管理的工作.数据库处理数据的先进性系统采用Sybase 为后台数据库.Sybase是全球第二大数据库提供商. Sybase作为享誉全球的跨国公司,在63个国家设立了分支机构,拥有4万多家客户,主要集中在金融服务业、电信业、医疗保健业、政府部门、媒体服务业和零售业.中通公司做为Sybase 中国酒店管理系统解决方案的开发商,得到了Sybase 公司的大力支持,为中通公司提供了软件测试环境,协助我公司开发人员进行软件移植,提供人员培训和技术服务以及数据库优化等.应用软件内部程序优化客户端作为数据的提交和处理数据结果的回应,我们进行了以下优化措施,对程序代码效率的优化；联系程序对数据库端进行优化.应用软件交换机接口功能我们在程控交换机的接口支持方面有丰富的经验,对华为CC08、LUCENT等多种交换机进行了成功的合作,并完成了用户提出的各种需求<前台控制开关IDD/DDD权、置房态、留言> 应用软件与各种卡类接口功能在电子门锁的接口应用中,我们针对不同公司的各种卡类型,从磁卡、IC到TM卡等,和很多公司进行了成功合作,根据不同用户的需求,设计房间门锁卡的酒店内部挂帐消费卡和宾客储值卡,对卡进行了从售卡到挂帐,直到作废、挂失等一系列完整规程管理.到做到了真正完善的一卡通系统.第二节酒店站点功能设置图.网络拓从目前的网络拓扑结构而言通常有令牌环网、ARCNET网和以太网.以太网〕ETHERNET 〔国内应用非常普及,这种网络有三种类型：粗缆〕10BASTE-2〔以太网、细缆〕10BASE-5〔以太网、双绞线〕10、100BASE-T〔以太网.前两种类型也叫总线型网络,这种网络由于所有节点是串联在一起的,如果网络中有某一节点的网卡发生故障,将影响整个网段,甚至造成全网瘫痪,在正常情况下,数据碰撞将非常频繁,严重影响通信效率；双绞线〕10/100BASET-T 〔以及网物理上呈现为星型结构将计算机互连起来,其中心为共离式集线器〕HUB〔或智能交换机即在拓扑连接上集线器〕HUB〔,用于中继放大和集中检到网络上的碰撞,这种结构促进了局域网故障检测和碰撞控制效率的提高.该网络的特点是：网络节点连接灵活、方便,便于控制和管理,网络中的HUB可以级连,并能自动检测到有故障的站点,切断其与网络的通信,从而避免系统由于故障节点的干扰而使网络全部瘫痪的情形产生.可靠性和可维护性优于总线型.在网络设备互连的实施过程中,哪个部门,哪个房间的微机需上网,只需用微机的线路通过墙上信息插座进行接,同时在机房配经架上进行适当跳线即可.这样一来,可以很方便地控制上网用户的用户的用户数目、位置及处于的网段.另外基于星型拓扑结构的以太网还有快速100M以太网和千以太网.这两种以太网的内部访可偿还机制和双绞线〕10/100BASET-T〔以太网相同,但其高的传输速率和带宽为目前内部网INTRANET级网络平台之首选,也是当今实现内部无瓶颈互联网和多媒体信息传输之必要.虽然网络配置的费用要高一些,但一次到位的配置从长计议来看是划算的.而且网络传输介质和结构化布线系统为这种拓扑结构打下了良好的基础.网络通信平台的设计我们给出两种以太网架构层的考虑.一种是实现1000MBPS骨干,10/100M全交换到桌面.充分发挥网络功能,实现资源共享,不断满足用户业务需求的迅速发展；一种是基于100M快速以太网,10/100M共享或交换到桌面的以太网.供用户根据投资要求和发展考虑进行选择.在网络拓扑结构上,根据酒店的主体设计结构及当前的流行趋势建议采用星形局域结构<LAN>.把布线作为一个独立的系统进行处理,取消计算机与网络设备的直接连接.所有线路由中心机房出发,通过管道到用户端.中心机房处的线路用配线架进行端接,用户端的线路通过信息插座进行端接.施工完后面对的只是端口,控制用户计算机上网的过程在机房只是跳线而已.组建计算机网络,选择好网络设备是至关重要的.网络设备的选择要考虑两个方面：一是从应用需要出发；二是从众多厂商的产品中选择性能价格比高的产品.在组建计算机网络时,主要涉及的网络设备有LAN网络适配器〕网卡〔,LAN的集线器和交换机,服务器、工作站、硬盘和光盘等存储器,网络打印机外设,网络传输媒体,网络操作系统,应用系统软件等.网络适配器〕网卡〔网卡是入计算机〕服务器、工作站〔中实现与网络设备互连的接口设备,是计算机与通信媒体进行数据交换的中央处理部件.每个网卡有自己的控制器,用以确定何时发送、何时从网上接受数据,并负责执行IEEE802.3所规定的规程.每台计算机都应安装1块网卡.一般插在计算机扩展槽中.网络交换机网络交换机是中枢或多路交汇点是优化网络布线结构,简化网络管理,适应星型网络拓扑的网络设备.网络服务器现代企业的管理对计算机系统的高效性和可靠性的要求非常高,因为企业的重要应用及数据资料全部存放于计算机内并由计算机处理,一旦系统发生故障而导致应用停止、数据丢失都将给企业带来无发弥补的损失.酒店行业必须保证24小时为宾馆提供及时、完善的服务,基于这一独特的行业特点,酒店的计算机管理系统必须具有较高的稳定、可靠性,同时必须保证酒店在需要时可以得到供应商响应及时的售后服务与支持.因此,采用一套性能可靠的主机系统与完善的网络系统结合将是酒店管理者所必须考虑的问题之一.网络工作站网络工作站是系统的重要组成部分,主要负责数据的采集、加工处理等工作,是各部门的最基本的工作单元,要求有较高的内存和本地硬盘,这样可以减少网络上过于频繁的数据交换,减轻网络负担,提高运行效率.对于职能部门,采用有盘工作站, 使其能上网利用网络资源,又可脱网处理本地数据.在机器选型上本着著名品牌、主流产品、良好的服务体系、性价比高、配置上具有较高的工作能力,但又不盲目追求过高配置,浪费资源及资金的原则.打印机打印机的数量不一定每台计算机都要配置打印机, 可充分利用网络资源共享的功能,一个部门里若干台计算机共享一台打印机.具体选型及数量,针对不同部门的情况来定.关于打印机的选型,前后台各部门针对不同情况可选EPSON LQ-300K、EPSON LQ-1600K,财务部门可配备平推式票据打印机,商务中心配备激光打印机.UPS保证电源系统正常运行.因服务器对电源要求较严格,所以建议在电脑机房采用在线式不间断电源,如APC １ＫＶ在线式ＵＰＳ,并配有4小时以上的延迟电池.各站点有选择的配备后备式UPS.第四节接口模块功能设计与实现酒店一般涉及以下接口：一卡通接口, 计费接口,INTERNET 记费接口,VOD视频点播接口,POS 接口.1．记费PMS每一个房间自动计费,自动记账.结账时统一付费,报房态.酒店PMS功能,叫早,IDD、 DDD 控制, 语音信箱,留言,锁房.2．一卡通接口通过与酒店IC卡／磁卡门锁相连,实现一卡通管理.凭IC卡／磁卡在酒店实现挂账消费,统一结算.并实现内部IC卡／磁卡管理.也可为酒店实现酒店发行的消费卡功能.3．POS机接口在各收费点可以用POS机进行收银,实现POS功能.4．公安户籍发送通过与公安处的户籍管理系统相连,自动把公安处所需户籍数据发送去.5．VOD视频接口与酒店VOD 系统连接, 客户VOD 的消费自动记到其账单下.6．INTERNET 接口对于商务客房所提供INTERNET 上网记费**的管理.7．**扫描自动识别接口通过E 视通扫描仪,自动识别**号码、**、住址.准确率高达99%.无须再输入,方便快捷.。