非正式群体案例
非正式群体
题目：第8章第2节非正式群体案例：Fs有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。
公司一直都保持着稳定的发展。
自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。
老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。
一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。
而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。
结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。
他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。
试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。
答案：所谓非正式群体，也称自然群体，也就是相对公司的正式群体来说的一种群体和团体. 文中所描绘的离开的员工,可以说是非正式群体.他们的特点应该是:1、这种群体成员的共同活动比较协调。
二、这种群体的成员结构相对稳定。
这种非正式群体一旦形成，其成员就相对地固定下来.这种群体中的成员之间的交往是以同一个地方来的,或者以前在同一家公司为主，群体的内在凝聚力来自成员的心理而非条文，他们内部的规范行为准则也是心理上的一种默契，而非条款。
2、非正式群体的核心人物是自然产生的。
这种非正式群体的“领袖”在成员中的威望较高，有着较强的威慑力与协调群体成员关系的能力。
3、这种非正式群体的破坏活动具有集体性，一般不表现为单个成员与公司上司进行对抗，而是以群体形式与对整个公司的基础进行松动，故而破坏力特别强，后果特别严重。
心理学案例分析
心理学案例分析一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。
这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。
两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。
（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。
教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。
以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。
（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。
（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。
以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。
但以上的答题要点要包括进去。
二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。
警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。
你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。
（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。
（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。
在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。
非正式组织案例
非正式组织案例【篇一：非正式组织案例】管理者对待非正式组织的案例如果者不擅长制定计划，就会有人以非正式的方式在计划工作中帮助他，从而即使在这方面有弱点的人员也能制定出详实的计划。
梅奥根据霍桑实验的材料指出，非正式组织的存在尽管带来种种弊端，但也可以为雇员和组织带来许多好处。
其中最重要的事实是这些混杂在正式组织中的非正式组织构成一个有效能的总体组织系统。
梅奥认为在瞬息万变的情况下，官方正式的计划与对策，缺乏灵活性，因而不可能随机制宜地解决纷至沓来的具体问题。
恰恰是这些可以灵活应变的非正式组织能够满足这些需要。
非正式组织的另一种效用是减轻管理工作的负担。
非正式组织的配合导致管理者放手委托并实行分权。
一般来说，非正式团体对管理人员的支持，很可能导致更融洽的协调配合和更高的生产效率，从而有助于工作任务的圆满完成。
梅奥认为非正式组织还具有一种为管理人员拾遗补阙、取长补短的作用。
如果管理者不擅长制定计划，就会有人以非正式的方式在计划工作中帮助他，从而即使在这方面有弱点的管理人员也能制定出详实的计划。
那么，对于管理者来说，怎样才是对待非正式组织的正确态度呢?一是要正视和重视非正式组织的存在。
管理当局不能忽视和否认正式组织中存在的非正式组织，因为非正式组织的存在是一种客观现象，又是一种普遍现象。
因此，管理当局对于正式组织中存在的各种非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它的存在。
另外，如果管理人员在其总的工作中考虑进了社会因素，那么他就能修正其组织设计。
或者他也许还会采用能考虑其群体中的社会行为的任务小组或其他的一些形式;也可能当他在考虑变革已分配好的职责时，他会注意去熟悉新的社会关系中的各种阻力和推动力。
(3)新的领导能力在于提高工人的满意度。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高，其土气就越高，从而产生效率就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
班级中间型非正式群体教育案例研究
班级中间型非正式群体教育案例研究
张清
【期刊名称】《快乐阅读：上旬刊》
【年(卷),期】2016(000)008
【摘要】<正>中间型非正式群体的目标与班集体的目标有时一致,有时相悖。
其
成员对班级集体活动热情不高,但也没有破坏作用,对组织既无多大害处也无太多助益,是介于积极型和消极型之间的群体。
对于中间型的非正式群体教师因努力促其
向积极型转变,防止向消极型变化。
一、案例描述毕亚婷:女,16岁;张萌媛:女,17岁。
在休息或集体活动时间,你总会发现她们手挽着手滔滔不绝的谈论着,她们讨论班上
的新鲜事,说说学校最近的趣事,为自己的偶像疯狂,有时你也会发现她们静静的,很有可能她们正在看同一本校园青春小说或正在上
【总页数】1页(P36-)
【作者】张清
【作者单位】重庆市巫山县巫山中学
【正文语种】中文
【中图分类】G635.1
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技工院校非正式群体管理策略实践案例分析
技工院校非正式群体管理策略实践案例分析作者：叶青林来源：《职业·中旬》2019年第03期摘要：影响班集体建设的因素很多，在诸多因素中非正式群体持续地对班集体建设发挥影响。
本文通过在具有典型性的班级中选取个别案例进行研究分析和尝试实施等策略，寻找出对消极型非正式群体进行引导和转化的有效策略，以期达到形成良好的班风和学风，建立优秀班集体的目的。
关键词：技工院校消极型非正式群体引导和转化“非正式群体”这个名词在20世纪20年代，由美国心理学家E·梅耶正式提出。
20世纪80年代以来，我国的专家学者也日益关注这个群体，并开始着手研究它对企事业单位和学校等非正式群体的影响，提出了许多相应的策略。
笔者对技工院校中非正式群体的形成原因进行调查分析，并根据非正式群体对班集体建设造成的影响来进行分类，研讨出一系列管理策略，依据这些管理策略有针对性地对技工院校中部分非正式群体进行引导与管理的实践。
具体方法是选取具有典型性的班级中的个别案例进行研究分析、实施策略，寻找出对消极型的非正式群体进行引导和转化的有效策略，从而达到形成良好的班风和学风，建立优秀班集体的目的。
笔者选取了一个典型的消极型非正式群体进行重点研究和尝试实践，具体实施如下。
一、对非正式群体成员进行全面了解和分析朱某、陈某、仇某和程某是笔者班级中住在同一寝室的四位男生，经常一起玩耍，四位学生戏称自己为“四大金刚”，形成一个非正式群体。
他们的共同特点：对学习毫无兴趣，上课不是睡觉就是玩手机，作业经常不交或者迟交;晚上不按时就寝常常彻夜长谈和通宵游戏;寝室卫生几乎不搞，寝室里脏乱臭;喜欢吸烟和赌博。
逆反心理都很强，对其进行教育时，态度总是漫不经心，教育效果一直不明显。
笔者首先对这“四大金刚”分别进行全方位了解和分析。
朱某是四位学生中的老大，具有一定的管理能力。
该生很聪明，情商非常高，富有同情心，热心助人，性格外向，爱出风头。
父母因为工作比较忙，对其疏于管理，再加上是独生子，对其宠爱有加。
专题：非正式组织5
• 消极型：既不安全，也不紧密。
•
这种非正式组织是内部没有一
个得到全部成员认可的领袖，分为
好几个小团体，每一个团体都有一 个领袖，同时某些领袖并不认同组
织，存在个人利益高于组织利益的
思想。
• 兴趣型：
很安全，但不紧密。由于具有 共同的兴趣、爱好而自发形成的 团体，成员之间自娱自乐。
对信息的提供者做出反馈。
➢
这样既可以避免形成不良的副作用，又可以从中
取得有用的管理信息和建设性意见。
案例分析
• 斯塔福德航空公司是美国北部的一个发展迅速的航空公 司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经 理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务 ，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一 个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基 础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认 真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考意见。本 查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比 利打印完毕后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了 另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。
，而且双方还是世交，友谊深厚。由于企业上上下下的
人员甚至公司总经理都知道他们的关系，于是一些员工
纷纷聚拢到他的身边，形成一个“小圈子”。
在企业里就出现了这样的现象：这位销售经理做任 何事情，大家看在董事长的面子上都会给他开绿灯。有 一次，他看中了一位公司职员，想调到自己的销售公司 来，那位员工不太愿意，但销售经理找到他的领导一谈 ，领导马上出面做员工工作，将其调到销售部门。在这 位销售经理眼中，企业的部门职责、管理制度、工作标 准等大不过他的小圈子。
如，金融投资爱好者协会、四 川省硬笔书法协会、中国作家协 会、中国美术家协会。
非正式群体规范对正式组织绩效的影响
非正式群体与组织绩效间存在着微妙的复杂 关系, 积极的影响和消极影响并存。组织内的 非正式群体对组织成员的心理倾向与行为具 有重要影响, 非正式群体有时相互补充, 有时 相互矛盾。其中情感力、学习力对组织绩效 的影响具有积极的作用; 凝聚力与规范力会对 组织绩效产生消极作用。但从该案例看，对 组织绩效的影响弊大于利。
1)加强组织文化建设, 构建非正式群体对组织绩效消极 影响的克服机制。非正式群体形成后, 既不能利用行政 组织的行为规范干涉其互动, 也不能任其自流, 因此, 对 非正式群体的消极影响可以借助组织文化的力量加以 规范。组织通过有意识地培养、树立和宣传组织文化, 来影响非正式群体成员的工作态度, 规范非正式群体成 员的行为规范, 使其个人目标与组织共同目标尽量相吻 合, 从而引导其自觉地为组织目标的实现积极工作。事 实上, 组织成员个人的态度与行为以及彼此间的互动模 式。组织文化的核心价值观是在组织生存、发展的环 境中逐步形成的。因此, 只有反映组织生存、发展需要 的文化, 才能培育良好的工作环境和人际关系, 引导、 规范员工树立优秀的行为准则, 激发员工充沛的工作热 情和创造性。
2)完善组织激励模式, 构建非正式群体对组织绩效积极 影响的强化机制。面对非正式群体的积极影响, 组织应 遵循人的行为规律, 根据激励理论, 科学地、艺术地运用 多种激励手段, 以最大限度地激发员工的积极性、主动 性和创造性, 进而强化非正式群体的积极影响, 保证组织 目标的顺利实现。具体而言, 首先, 实施激励政策时, 组 织应善于! 换位、定位、到位思考, 善于! 三位一体的思 考, 以准确把握员工的需求, 强化非正式组织的积极影响; 其次,给予员工发展的期望, 从人才发展的角度进行激励, 强化非正式组织的积极影响; 再次, 赋予工作人性化, 以 情感作为润滑剂, 进行情感号召、情感联络和情感感化, 从尊重员工的角度进行激励, 强化非
问题四
问题四放任自流还是合理引导?——班集体非正式群体的教育案例某校计算机专业高一(2)班，经过几个星期的相互了解和共同生活，同学们彼此开始熟悉，比较玩得来的同学开始拉帮结派。
比如：三剑客、五人帮，等等。
“风”帮的头儿乙同学，男，成绩很一般，家境富裕。
长得人高马大，篮球技术出众，为人很坦诚，乐于助人，在军训中赢得很多男生的信服。
但他们在班上带起了一股不好的风气：在乙带头下，他们集体抽烟、喝酒、打架；上课一人睡觉，其他一块跟着睡；一起上游戏厅，一起旷课。
这给班级带来了不小的影响。
班主任王老师在开学后不久就找乙谈心，指出乙在男生中的威信及身上存在的缺点，并希望他能够改正。
针对乙爱好体育的特点，王老师鼓励他组建班级篮球队，在运动会中一展风采。
乙有所感动，行为收敛了许多。
可有一天，他的一个“兄弟”甲被别班学生欺负。
凭着哥们儿义气，乙邀约一些人为其打抱不平。
王老师知晓后异常气愤，狠狠训斥道：“出丑出在家还行，出在学校真是丢尽了面子，我看你们真是无可救药。
”为了杀鸡吓猴，建议学校给他记过处分。
可严厉的批评之后，他们照样我行我素。
他们开始以武力威胁其他同学为其买早餐、洗衣服、搞卫生。
而被欺负的学生由于恐惧不敢出声，只有默默地任其差使。
另外，知情的学生为了避免惹祸上身，也不向班主任反映情况。
班主任在管理上顾此失彼，只好找家长告状。
但乙的父母忙于生意，无暇顾及，只是打电话把乙臭骂一顿。
乙仍然我行我素，用物质诱惑更多的男生参加他的“帮派”。
王老师只能到处灭火、疲于奔命，班级因此而成了一盘散沙。
诊断案例中，乙篮球技术出众，为人很坦诚，乐于助人，得到很多同学的拥戴，成了小群体的“精神领袖”。
“风”帮的存在是以个人的好感、喜恶、兴趣和爱好为基础的，这种非正式群体的活动往往带有隐蔽性，随时有可能导致班级学生之间的不团结，对班级的教育管理工作产生干扰和破坏作用，影响整个班风的建设和形成。
其破坏力也往往超出班主任的预料，因此，班主任对此应当引起足够的重视，不可等闲视之。
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办公室里来的年轻人小张于1998—2002年在某重点大学学习行政管理专业。
在校期间品学兼优，多次获得奖学金、“三好”学生、优秀团员，并于2001年光荣加入中国共产党。
2002年，小张参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。
进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。
于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。
法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。
几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他无异于来了一个累赘。
令他们没有想到的是，这个年轻人热情开朗，待人谦虚，很容易相处。
更重要的是，小张有行政学专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作的一块好手。
而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多地压力。
几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人，主任,副主任也经常在办公室会上表扬小张。
可是聪明的小张发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志对自己越来越冷淡。
有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积极！”小张一时间丈二和尚摸不着头脑。
一年很快就过去了，小张顺利转正。
市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优质提前完成，，被评为“优秀科室”。
并且在制定下一年度（2004年）计划时，又增加了法制办的工作量。
法制办的几位老同志本来因为小张的到来轻松了许多，这下子又忙起来。
而且他们发现，虽然繁忙依旧，但是“名”却给夺走了，每次得到表扬的总是小张。
小张更加被排斥了。
随着2004年小张被评为法制办第一季度先进个人，A、B、C对小张的反感达到了顶点。
从此，几位老同志再也不邀请小张参加任何一次集体活动，还在背后称小张是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋爱，是不是身体有毛病”。
话传到小张耳朵里，小张很伤心,“我这么拼命干不也是为办公室吗？要不是我，去年办公室能评上先进科室？怎么招来这么多怨恨？”他一直都不能理解。
有一次，小张把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。
老王叹了口气，“枪打出头鸟,你还年轻，要学的还很多啊！”小张恍然大悟，正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西，让几位老同志倍感压力，才招来如今的境遇。
从此，小张学“乖”了，主任不布置的任务，再也不过问了；一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天。
办公室又恢复了平静与和谐，先进个人大家开始轮流坐庄，几位老同志见到小张的时候又客气起来了，集体活动也乐意邀请上他。
小张觉得，这样很轻闲，与大家的关系也好多了，心里压力骤减，生活也重新有了快乐。
这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影响的案例。
非正式群体是组织成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组织，它既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。
在这个群体里，人们是为了满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的，且员工之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，也正是这种情感和态度把他们组合在一起。
人们在工作中执法形成了一些共同遵守的准则，如干活不能过于积极，也不能过于偷懒。
这些约定俗成的准则对非正式群体中的成员具有普遍与约束力。
法制办公室里的三个办事员A、B、C基于共同的态度和心理已经结成了一个非正式群体，他们的通行准则是干活拖拉，好处共享；而小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群体的组织规范，招来了自己人际上的紧张。
最后迫于压力，小张不得不屈从这个不成文的规范。
小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影。
建议如下：（1）法制办公室里的三个办事员A、B、C组成的非正式群体对正式群体绩效产生较大的消极影响，对管理者而言，应该要予以正确的领导和热心帮助，抑制其消极影响，使之向积极型转化；同时及时防范，避免产生消极后果，同时善于发现他们的弱点，指明其危害性，并进行耐心教育，晓之以理，动之以情，导之以行，对极个别有破坏行为、屡教不改的要坚决予以处理。
而对破坏性较大或带来不良后果的成员决不姑息，坚决予以惩罚或解雇。
（2）加强成员之间的工作交流，工作心得与体会，提高他们的凝聚力，积极引导该非正式群体参加有组织的活动正确地处理好该非正式群体与法制办之间的关系。
条件成熟后，可以在非正式群体内逐步建立各种规章奖罚制度，强化各成员的纪律意识，成立相应的正式组织。
在该案例中，管理者可分别找A、B、C三人谈话，给予警报，同时又表示领导还是非常看好他们的，以后若有什么突出表现就可升职加薪什么的，小张尽管积极可毕竟是新来者，让他们不要太敌视，针对小张。
给他们点甜头希望，又不让他们欺负外来者。
同时也给小张一些建议，做事不能单靠积极，还要注意其他成员的看法，尽量提高工作绩效又不引起他们的非议和排斥，不强出头，显摆什么的。
（3）重视对该非正式群体的政治思想工作，管理者对任何表现突出者都予以表扬和物质奖励，把该非正式群体的“领袖”管住管好。
非正式群体的领袖人一般是自发产生的，在该群体内的威信比较高，影响力也比较大。
所以管理者要时刻提醒他们牢记自己的工作和身份，提醒他们要树立自己的先锋模范形象，起带头作用，去影响、教育和团结成员，以此来实现对非正式群体的控制和引导。
再次，管理者如何让对待企业的非正式组织：第一，平易近人的交流方式。
管理者一方面要心理上尊重员工，给员工以主人翁的感觉。
另一方面，通过主动与员工接触，消除员工对领导的防备心理，使管理者更容易深入到非正式组织中，对员工的种种情绪反应有真切了解和把握。
第二，善于聆听。
聆听是一种有效沟通方式。
具有成熟智慧的管理者会认为聆听别人意见比表现自己渊博知识更重要。
领导者积极鼓励启发员工表达出思想和看法，可以从中获取有用的信息，更容易制定出行之有效的企业计划。
同时，可以提高员工对管理者的信任度和满意度。
第三，适时赞誉。
这也是管理中极为有效手段。
在公开的场合对有贡献的员工给予恰当称赞，会使员工增强社会成就感和认同感，从而努力创造更佳工作成绩。
第四，理解潜规则。
在非正式组织中，以不成文的潜规则为行为规范。
潜规则体现心理道德惯例，不仅赋予无形，而且极不稳定，变化多端。
只有理解这些潜规则，才能兼容、设计、顺应、限制、更好的利用潜规则，为组织管理提供服务。
诸如企业中自发组织的各种球队、同一宿舍楼层的伙伴、周末的桥牌队员，甚至咖啡室的经常座上客等，都可包括在内。
管理者若能对此团体的行为与关系，加以研究与重视，必可对该组织产生莫大的裨益。
学校中的非正式组织案例案例一：已经高三的最后阶段，同学们都在紧张地复习，我作为班主任外出开会，结果班上有些同学在操场上打篮球，竟然在延伸课上迟到了很长时间，我当时很生气，一问男生有大约十几人，一查这些同学原来是我班公认的“小群体”的成员；案例二：一天我刚下班，家里的电话铃响了，一位学生家长告诉我孩子到现在还没有回家，我也很着急，就试着打了几个同学的电话，发现有好几个孩子都没有回家，过一会儿，才找到一位同学，他吞吞吐吐地说，因为刚考完试就去打游戏，一问哪些人，还是那些“小群体”的成员；非正式群体是与正式群体对称的概念，正式群体是为了完成组织所规定的特定目的和工作而产生的官方组织，非正式群体则是自然形成的非官方组织，是一种无形的组织。
正式群体在人群关系中占主导地位。
学生群体中无疑也存在着非正式群体。
仔细观察不难发现，他们或三人一群，或五人一伙，甚至形影不离。
虽然非正式群体在学生群体关系中不占主导地位，但是，班主任必须正视这一客观存在的群体。
深入研究这一客观群体，我们发现非正式群体的存在绝非偶然，它是学生为满足多种心理需要而形成的。
非正式群体的成因和类型尽管五花八门，但都具有一些共同的特征：一，以某种共同的利益，观点，兴趣，习惯，爱好，志向，价值观，经历和背景等为基础，以感情为纽带。
二，有较强的内聚力和行为的一致，一旦形成不易解散。
三，有不负众望的核心人物，该人物有一定的威信，成员对核心人物有精神上的依赖。
四，有一套不成文的规矩与手段维系团体的长久存在。
五，有灵敏的信息传递渠道来维持日常的活动。
六，对非团体成员有防范心理。
一般来说，非正式群体对其成员具有正式群体所不具有的一些作用：如控制作用——非正式群体有着巨大的约束力，群体成员必须遵守不成文的规范，否则精神上就受到孤立；改造作用——通过群体控制和压力，潜移默化地把很多信念和价值观传递给成员，并很快使之接受；激励作用——非正式群体的成员对正式群体的命令可能置若罔闻，对非正式群体的要求则不敢怠慢。
因此，班主任在班级管理工作中，首先要积极支持和保护积极型的非正式群体：1．利用学生非正式群体成员之间情感密切的特点，引导他们互相学习，取长补短，促进个性的健康发展。
2．利用学生非正式群体成员之间互相信任，说话投机，有共同语言的特点，引导他们开展批评与自我批评，克服缺点，发扬优点，不断提高思想水平和学习能力。
3．利用学生非正式群体信息沟通快的特点，及时收集他们的意见和要求，分析班集体的新动向，了解掌握每个学生的情况，做到心中有数。
4．利用非正式群体凝聚力强，能较好满足成员的社交，归属等心理需求的特点，有意识地把班级的一些工作交给他们去做，提高工作效率。
如通过非正式群体成员了解其他成员的思想，并让他们协助班主任做工作。
5．利用非正式群体中自然形成的核心人物具有说话灵，威信高，能力强，影响力大的特点，在条件允许的情况下，信任他，依靠他，授予其相应的权力，从而把非正式群体纳入班集体目标的轨道。
其次，必须引导，改造消极型，破坏型的非正式群体：1．转移兴趣。
把某些兴趣转移到正当的方面，如，把好胜心理转移到学习方面，或其他比赛活动方面。
2．设置环境。
人为设置环境，改变非正式群体的心理意识和群体目标。
如编排学习小组，宿舍，座位时，注意正式群体成员与非正式群体成员搭配，让他们一起学习，一起劳动，一起生活，用正式群体成员的集体意识和群体目标去影响和改变他们。
3．联络感情。
班主任要加强同非正式群体成员的联系，增进感情，消除隔阂，增加非正式群体同正式群体在目标和行动上的一致性。
4．强化角色意识。
非正式群体成员担任双重角色，班主任要强化他们正式群体的第一角色意识，淡化他们非正式群体的第二角色意识，使非正式群体的目标与正式群体目标接近。
5．重视非正式群体中核心人物的教育。
非正式群体中核心人物影响大，对其成员有支配，控制的能力，他既可以把其成员带入反面，也可以引入正道。
因此，教育好这个核心人物，十分关键。