5W2H七问分析法,搞定质量管理常见问题
5W2H分析法七问分析法广泛用于企业管理和技术活动课程PPT专题辅导
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简 介 春天，大雁归回北方，小草偷偷的探出头来，场场春雨洒落校园，趁你没留意已是一片翠绿！春天的校园是生机勃勃的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
对于决策和执 行性的活动措 施也非常有帮 助，也有助于 弥补考虑问题
的疏漏。
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5W2H分析法又
方便，易于理解、
对于决策和执
叫七问分析法，
使用，富有启发
行性的活动措
是二战中美国陆
意义，广泛用于
施也非常有帮
军兵器修理部首
企业管理和技术
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助，也有助于
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创。简单
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调查报告复印
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第五部分
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采用何种方式培训 若素素材设计制作
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HOW
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培训内容程度如何
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主讲人：XXX 若素素材设计制作 若素素材设计制作
目录
01
5W2H简介
04
分配案例
02
原理介绍
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05 若素素材设计制作
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案例分析
03
设计新品
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5w2h分析法最全解析，收藏了
5w2h分析法最全解析，收藏了一.5W2H分析法含义来源及作用发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法5w2h分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。
发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法。
二.5W2H内容5w的内容①why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？②what——是什么？目的是什么？作什么工作？③where——何处？在哪里做？从哪里入手？④when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？⑤who——谁？有谁来承担？谁来完成？谁负责？2h的内容①how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？②how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？三.提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常会提问：为什么（why）；做什么（what）；何人做（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（how much）；这就构成了5w2h的总框架。
如果提问题中常有：假如。
、如果。
、是否。
、这样的虚构，就是以中国设问，设问需要更高的想象力。
在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。
5W2H分析法在管理上运用
5W2H分析法在管理上运用5W2H分析法在管理上运用五岳盟主/收藏5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
"5W2H"还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容,如果一份报告中没有这些内容,或者这些内容交代得不清楚,那么绝对不会是一份质量高的工作报告（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。
图文5W2H分析法七问分析法广泛用于企业管理和技术活动PPT内容课件
一望无际的田野上泛起一片片绿色 的涟漪 。草木 是绿的 、山水 是绿的 、棋格 般划分 的田野 更是绿 了，绿 得干净 ，绿得 出奇。 漫山遍 野都是 荡漾着 春意的 绿，悄 悄地用 这般蓬 勃的绿 染到了 我的心 间。 一望无际的田野上泛起一片片绿色 的涟漪 。草木 是绿的 、山水 是绿的 、棋格 般划分 的田野 更是绿 了，绿 得干净 ，绿得 出奇。 漫山遍 野都是 荡漾着 春意的 绿，悄 悄地用 这般蓬 勃的绿 染到了 我的心 间。
何时何故什么人，好像弟弟和哥哥，何时何地 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。 一望无际的田野上泛起一片片绿色 的涟漪 。草木 是绿的 、山水 是绿的 、棋格 般划分 的田野 更是绿 了，绿 得干净 ，绿得 出奇。 漫山遍 野都是 荡漾着 春意的 绿，悄 悄地用 这般蓬 勃的绿 染到了 我的心 间。
我有几位好朋友，万事指导有方向，你若想问其姓名，名字不同都姓何，何时何故什么人， 好像弟弟和哥哥，何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何，若向七贤常请教，即使笨人又如何。
我有几位好朋友，万事指导有方向，你若想问 其姓名，名字不同都姓何
一望无际的田野上泛起一片片绿色 的涟漪 。草木 是绿的 、山水 是绿的 、棋格 般划分 的田野 更是绿 了，绿 得干净 ，绿得 出奇。 漫山遍 野都是 荡漾着 春意的 绿，悄 悄地用 这般蓬 勃的绿 染到了 我的心 间。 一望无际的田野上泛起一片片绿色 的涟漪 。草木 是绿的 、山水 是绿的 、棋格 般划分 的田野 更是绿 了，绿 得干净 ，绿得 出奇。 漫山遍 野都是 荡漾着 春意的 绿，悄 悄地用 这般蓬 勃的绿 染到了 我的心 间。 一望无际的田野上泛起一片片绿色 的涟漪 。草木 是绿的 、山水 是绿的 、棋格 般划分 的田野 更是绿 了，绿 得干净 ，绿得 出奇。 漫山遍 野都是 荡漾着 春意的 绿，悄 悄地用 这般蓬 勃的绿 染到了 我的心 间。 一望无际的田野上泛起一片片绿色 的涟漪 。草木 是绿的 、山水 是绿的 、棋格 般划分 的田野 更是绿 了，绿 得干净 ，绿得 出奇。 漫山遍 野都是 荡漾着 春意的 绿，悄 悄地用 这般蓬 勃的绿 染到了 我的心 间。
5W2H分析案例
5W2H含义综合：
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
►5W2H扩展含义：
5、W：who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁……
6、H：how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控；
怎么提高效率；
怎么实施；
编辑课件
怎么……
►5W2H扩展含义：
7、H：how much 做多少？花费多少？ 扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ……
5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创，简单、 方便，易于理解、使用，富有启发意义， 广泛用于企业管理和技术活动，对于决 策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。
编辑课件
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、需要多少 钱做
编辑课件
案例一
• 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给 总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”
WHO（执行者）------ WHAT（做什么）----HOW（怎么做）------ WHEN（时间）------WHERE（地点）------ HOW MANY（工作量）----WHY（为什么）------
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第一部分
5 W 那是别样的天空，那里的每一片云，每一只鸟，每一束光都寄托着我的乐，我的愁，我的哀，我的悲。静静仰望，那叫做记忆的幻灯片在眼前慢慢的闪现。静静的仰望，静静的遐想，回忆，感悟。
那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。
案例分析
03
设计新品
那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。
见闻见识——5W2H分析法
快速学习是最好的生存方式
HOW MUCH
HOW MUCH— —多少？做到 什么程度？数 量如何？质量 水平如何？费 用产出如何？
快速学习是最好的生存方式
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高 的人，都具有善于提问题的能力。提出一个好的问题，就意味 着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。 我们在面对问题时，常常提出：为什么（Why）；做什么（ What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where ）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了 5W2H法的总框架。 在工作中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问 有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和 新的疑问。所以从根本上说，学会创造首先要学会提问，善于 提问。
快速学习是最好的生存方式
5w2H法的应用程序 以检查我们产品的合理性为例 （4）何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最 佳推广时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最 高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？
快速学习是最好的生存方式
5w2H法的应用程序 以检查我们产品的合理性为例 （5）何地（where）？ 何地最适宜该产品销售？何处生产最经济？从何 处买？还有什么地方可以作销售点？在什么地方最 合适？何地有资源？
快速学习是最好的生存方式
5w2H法的应用程序 以检查我们产品的合理性为例 （1）为什么（why）？ 为什么采用这个规格？为什么不能更换部件？ 为什么需要10天交货？为什么只能做3种颜色?为 什么要做成这个形状 ?为什么产品的制造要经过这 么多环节？为什么非做不可？为什么定价这么高 ???????
快速学习是最好的生存方式
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为什么需要提问？提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
尤其是质量管理，提出一个好问题，对于解决问题而言已经成功了一大半。
那么如何进行提问呢？分享一个5W2H的方法，文末另附5W2H分析法培训教材，希望对你有所帮助。
背景：
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
内容：
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
（3）WHO——谁？由谁来做？
（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
（5）WHERE——何处？在哪里做？
（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
5W2H的应用：
1用于品质管理(8D,异常处理单，客户投诉）
2 用于设计开发创新
3 用于工作任务的分配
4 用于工作的汇报（MAIL,报告… ）问题描述针对问题的描述，要有针对性的调查及叙述即︰
What：何事───发生了什么？有什么问题？
Where：何处───在什么地方发生的？
When：何时───什么时间发生的？
Who：何人───是谁做的？是谁负责的？
How many︰不良多少？比率是多少﹖
Wow much：成本多少﹖
Why：为何───为什么会产生这样的原因？
What：何事───新4KW上盖烤漆表面有颗粒现象
Where：何处───烤漆粉体线
When：何时───2018/8/4
Who：何人─── 检验员张三
How many︰100PCS
How much︰折合人民币约2000元
Why：为何─── 1.生产过程中产品表面腐蚀点未打磨干净。
2.检验员只对烤完漆的产品作了检测，未对烤漆前的产品表面作检测。
2、用于设计开发的革新在设计革新之初﹐我們就應考量以下問題﹕
为什么需要设计开发/革新？(why)
开发/革新的对象是什么？(what)
从什么地方着手？或预计产品要销往什么地方？(where)
什么人来承担开发/革新的人物？(who)
什么时候完成？(when)
怎样实施？(How)
达到怎样的水准？(How much)
案例︰『企划书』
1.计划名称: (What)
计划编号︰
产品名称︰ (What)
产品编号︰
提案人︰(Who)所属单位︰
单位主管︰(Who)
2.预估市场需求︰(Why ) (How much)
3.交期重点时程︰(When) 样品提供︰ (When) 试产开始︰(When)
4.产品简述（怎样规格、产品特色、产品架构与外观） (What) (How much)
5.技术设计要求︰ (How much)
6.制造假设︰
用于工作任务的分发
5W2H思路可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路﹗
WHAT---什么事？要做什么？
WHO---由谁来执行，谁来负责？
WHEN---什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？
WHERE---在哪里干？哪里开始？哪里结束
WHY---这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性，可以使他更负责任或受到激励！
HOW---有時候，如果是新任务或是新下属，他可能还不知道该怎么干，您还要告诉他。
对程序和方法有些交代，保证一般情況下他能独立完成，不要让他象“癩蛤蟆”，戳一下跳一下；或者边干边请示，那就效率很低了。
HOW MUCH---做多少？做到什么程度为好？有时您也要告诉下級，做少了不利于任务的完成，做多了又浪费。
例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
”
WHO（执行者）------张小姐WHAT（做什么）-----复印调查报告HOW（怎么做）------复印品质好的副本WHEN（时间）-------下班前WHERE（地点）------总经理室HOW MANY
（工作量）-----2份WHY（为什么）--------要给客户做参考
Mail
请看MAIL示例:xx: (Who)你好﹗
xxx有不良，速通知厂家来返工（What)工。
XXX 2018/8/4Questions:
Where? 问题哪里发生的﹖
When? 问题什么时候发生的﹖
Why ? 为什么会发生这个问题﹖
How ?问题怎样发生的﹖
How Much? 批量多少？不良数多少﹖比例为多少﹖
再看以下MAIL范例:
各部门主管 (Who)大家好!接业务部通知(Who)
明日(8月18日）(When)
公司有重要客人验厂 . (Why)
请各部门负责人做好相关接待工作并于8月17日下午(When) 安排和督导本部门人员﹕ (What)
1）搞好各自区域的卫生(How)
2）统一着夏季工衣和配戴厂牌等(How / How much)
3）客人来时请注意礼节和礼貌(How)
4）准备好相关文件及记录(How )。