倡议书被批霸王条款携程低价营销遭艺龙狙击
评论·微语
“拉面哥”“大衣哥”走红后……让流量既有 质量又有质感？
事件：近日，“大衣哥”家的大门被砸，“拉面哥”家门 口成为“集市”，“小马云”成长一波三折事件上了热搜，引发 热议。
View 博览 Sounds & Figure 声音 · 数字
声音
数字
辛国斌 朱民 李斌 古特雷斯
汽车芯片是关乎产业核心竞争力的重要器 件，是汽车强国建设的关键基础，需要统筹发 展和安全，坚持远近结合、系统推进，提升全 产业链水平，有力支撑汽车和半导体产业高质 量发展。
——3 月 24 日，工业和信息化部党组成员、副部长辛 国斌在汽车芯片供应问题研讨会上指出。
有 三 股 力 量 将 会 塑 造 今 后 十 年、二 十 年、 三十年甚至是五十年的世界。这三股力量分别 是：金融稳定、技术创新、碳中和。
——3 月 20 日，清华大学国家金融研究院院长朱民在 出席中国发展高层论坛时表示。
从现在到 2025 年，是智能汽车寻找终极 产品的时间，过程之中各种技术都会慢慢收敛。
—— 近 日， 蔚 来 汽 车 创 始 人 李 斌 在 接 受 记 者 采 访 时 表示。
6%
2021 年政府工作报告提出，2021 年 中 国 GDP 预 期 增 长 目 标 是 6% 以 上。“6%” 是 增 速 下 限，“ 以 上 ” 则 留出了足够的上行空间，将 2021 年 GDP 增 速 目 标 设 定 为 6% 以 上， 无 疑契合经济高质量发展的内在需求。 2020 年四季度，中国经济同比增长 6.5%，已经超过疫情前的水平。在低 基数的基础上，2021 年中国经济增速 强劲反弹已成定局。
2025届新高考全国各省市联考卷10月语文精选试卷及答案
一、现代文阅读阅读下面的文字，完成小题。
材料一：像国界、欧盟、国际协定、贸易关税这类事物，它们之所以存在，是因为我们共同承认它们存在。
它们不具有金鱼或氧气那样的“真实性”，是人类想象的产物。
我们将这类想象出来的事物称为“社会建构”。
它们可能具有物理表现——围栏、建筑或代表符号，但可以在脱离这些物理表现的情况下完美地存在于我们的头脑中。
“品牌”就是社会建构的代表之一。
许多公司将品牌列为重要资产。
这些虚拟真相无处不在，有产品品牌、慈善品牌、政府计划品牌，甚至军事部队品牌。
这些品牌都不是真实存在的，不管它们代表的产品、服务和人员多么真实。
它们是概念产物，是由想象、语言、音乐、经历、关联和信仰组合而成的。
和其他社会建构一样，它们可以自然进化，也可以被人故意修改。
诺基亚品牌经历了不同寻常的旅程。
对于早期芬兰消费者来说，这个品牌最初意味着造纸木浆，随后代表了橡胶靴。
对于我们这一代人来说，它意味着时髦的小手机。
在微软收购和解散其设备业务以后，公司不得不再次对诺基亚品牌进行调整。
这个名字没有内在含义——诺基亚是一座芬兰小镇——因此具有内在灵活性。
不过，微软品牌呢?它是“微机软件”吗?在收购诺基亚之前，微软一直比较忠实于其软件起源，以Windows和Office两大垄断产品为基础，尽管它也通过Xbox和Surface平板电脑对硬件领域做了一些探索。
现在，微软正在将自己描绘成与苹果相匹敌的软硬件综合品牌。
苹果自身也经历了品牌拓展旅程，从依赖音乐零售的桌面电脑到后来的智能手机、地图、电视、出版以及其他许多业务。
该品牌曾经仅仅与计算机有关，现在，位于库珀蒂诺的苹果总部已将其转变成了设计、品质、可用性和个性化的抽象组合。
考虑到品牌的作用，这些现象非常值得注意。
每个专家都会为品牌提供不同的定义，但品牌的核心功能之一是对顾客的承诺。
我们之所以购买XYZ品牌而不是另一个更加便宜的品牌，是因为我们相信它的名字、标志、色彩组合或吉祥物所隐含的承诺：XYZ产品或服务会为我们带来某种（通常是没有表达甚至无法表达的）利益。
携程去哪儿机票退订有问题
5华嘁n®活动协办■万••食品安全万里行监督电话多月后，哒哒方面联系她给出2个 解决方案，一是按照课时继续上课；二是可以退款，但口语精灵课4 节顶1节主修课。
孟女士认为哒哒英语退款方式不合理，她认为哒哒单方面变更 合同条款，擅自调整课程，存在网 络欺诈行为，要求全部按照主修课 程费用退款。
2020年里，中国质量万里行消 费投诉平台目前已收到110位消费 者反映课程变更的问题，目前仍有 不少消费者并未得到解决。
类似哒哒英语这样的情况，其 实在VIPKID上也有出现过。
2019年7月6日，北京海淀的丁女士购买了84560元的V IPKID英 语课程。
商家承诺每个月一节赠课，可之后突然说政策更改，不实 现每月一节赠课。
因为该课程费用 很高，当初销售是算入了一年12节赠课，才平均160元一节课的课时费。
现在说改就改，实在不负责。
丁女士支付了 8万多的课程费用，但是第二阶段课程包没有使用，客服也以超过了 3个月退费期为由，不肯退费。
随后V I PK ID客服也与丁女士联系联系，承诺自己的错误,但是依然拒绝退款。
商家认为丁女士已经使用了第二个课程包，但是当初报名时，商家有明确告知丁女士会在开课包前征求她的意见是退费还是开课包，但从来没有征求意见。
付款容易退款难，如何避开在线教育中存在的陷阱？目前很多机构针对退款问题会自设条款，消费者如果对购买的服务不满意，想退费，需要尊重合同的约定。
在签合同的时候就要看清楚细则，如果接受了，就需要受到合同的约束。
实际上，无论是现行《合同法》还是已经开始施行的《民法典》，都规定采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
律师表示，如果用户协议存在不公开、不透明，协议内容涉及合同无效的情形，或者不合理免除平台责任，加重消费者责任，排除消费者权利的，确为霸王条款，应属无效。
2025届深圳市高三语文上学期第一次模拟考试卷附答案解析
2025届深圳市高三语文上学期第一次模拟考试卷试卷满分150分考试时间150分钟2024.11一、现代文阅读（37分）（一）现代文阅读I（本题共5小题，19分）阅读下面的文字，完成1～5题。
材料一：近年来，影视作品与城市之间的联系越发紧密。
2023年初，电视剧《狂飙》热播，江门作为拍摄地迅速“出圈”。
电视剧《繁花》播出后，上海黄河路成为剧迷们追捧的热门景点。
最近热播的电视剧《我的阿勒泰》又将新疆北部城市阿勒泰展现于公众视野。
“一部剧带火一座城”。
越来越多的城市意识到影视作品对城市形象和文化推广的重要性，纷纷加大对影视创作的支持力度。
这种“双向奔赴”的态势，对推动文化繁荣、经济发展具有重要意义。
（摘编自《一座城成就一部剧，一部剧带火一座城》《光明日报》2024年6月19日）材料二：“古城，变没变？”面对笔者的问题，常年从事文保工作的方楚兰答得直接：“格局一直没变。
”潮州是从历史中走来的古城。
站在城墙上望去，韩江、韩山立于前，“850多岁”的广济桥横卧江面，老城内街巷纵横，一条牌坊街成为古城文旅特色区的“中轴线”……高处有城楼城墙，近处有江水古桥，内里有小巷老厝，从高到低、由远及近、自外而内，古城格局充满了“立体感”，尽显魅力。
漫步广济桥，上面的部分亭台楼阁被开辟为潮州非遗展室，非遗传承人在室外开展常态化演示，增强与市民游客的互动。
62岁的郭金耀生于斯长于斯，见证了古城的点滴变化。
在他看来，牌坊街的每一个牌坊都有故事，讲好文化故事能让游客感受深厚底蕴。
文化根脉的跳动是实现活化利用的驱动力。
一座城、一条街，要促进文旅发展、商业繁荣，就必须做好文化这篇大文章，让更多人知道文化的根、感受文化的脉。
“晚上没事了，沿着古城走一走，真是有灵气！”茶入盖碗，沸水冲泡，郭金耀一边展示潮州工夫茶，一边笑谈日常生活。
要把历史文化遗产保护放在第一位，同时要合理利用，让传承千年的文化浸润在城市肌理中，如此，古城定会绽放新光彩，持续“潮”起来。
2018、2019国际国内大事
大事记盘点：2018年国际热点大事件导语：大事记盘点：2018年国际热点大事件，2018年的国际大事有哪些？土耳其货币危机，新兴市场货币货遍贬值；2018年世界杯，法国捧起大力神杯；特朗普又打出两千亿关税牌；泰国普吉游船倾覆事故；朝美首脑首次会晤；板门店历史性会晤大事记盘点：2018年国际热点大事件，2018年的国际大事有哪些？土耳其货币危机，新兴市场货币货遍贬值；2018年世界杯，法国捧起大力神杯；特朗普又打出两千亿关税牌；泰国普吉游船倾覆事故；朝美首脑首次会晤；板门店历史性会晤12.22印尼海啸致死430人国际 2018-12-22事件介绍：12月22日，印尼发生海啸袭击，截至26日，死亡人数已经上升到430人，另有约2.2万人撤离。
海啸还造成1495人受伤、159人失踪。
此外，还有924栋房屋、73座酒店遭严重破坏，434艘船只被损毁。
事件圈点：印尼地处环太平洋地震带，经常发生地震和海啸。
印尼约380万人居住在海啸高发地区。
今年9月底，中苏拉威西省栋加拉县发生7.4级地震，地震和引发的海啸造成2000多人死亡。
应亟需尽快完善海啸预警系统，提升海啸救灾和应急能力。
#2. 俄罗斯扣押乌克兰军舰事件俄罗斯扣押乌克兰军舰事件国际 2018-12-17事件介绍：当地时间11月25日，俄罗斯方面宣称乌克兰海军三艘军舰穿越俄罗斯边境，并向刻赤海峡航行，俄方扣押了硬闯该海域的三艘乌克兰军舰。
由此，两国关系迅速变得剑拔弩张起来。
事件发展：26日，乌克兰总统宣布批准乌克兰全国实施战时状态。
30日，乌克兰在亚速海举行军演。
12月3日，乌克兰提请审议彻底废除《乌俄友好条约》的法令。
12月5日，乌克兰试射导弹，同日俄罗斯举行军演。
17日，英媒发布的一张卫星云图显示，数百辆坦克聚集在靠近乌克兰边境11英里（约17.7千米）的军事基地。
事件背景：乌克兰和俄罗斯矛盾已久，克里米亚的主权地位是两国之间的主要矛盾。
2014年，克里米亚通过全民公投脱离乌克兰加入俄罗斯，但乌克兰一直不承认丧失克里米亚。
江苏省常州市金坛第一中学2024-2025学年高三上学期开学摸底考试语文试题(含解析)
常州市金坛区第一中学25届高三摸底检测语文试卷现代文阅读（一）现代文阅读一（19分）阅读下面的文字，完成1--5小题。
材料一：近年来，影视作品与城市之间的联系越发紧密。
2023年初，电视剧《狂飙》热播，江门作为拍摄地迅速“出圈”。
电视剧《繁花》播出后，上海黄河路成为剧迷们追捧的热门景点。
最近热播的电视剧《我的阿勒泰》又将新疆北部城市阿勒泰展现于公众视野。
“一部剧带火一座城”。
越来越多的城市意识到影视作品对城市形象和文化推广的重要性，纷纷加大对影视创作的支持力度。
这种“双向奔赴”的态势，对推动文化繁荣、经济发展具有重要意义。
（摘编自《一座城成就一部剧，一部剧带火一座城》《光明日报》2024年6月19日）材料二：“古城，变没变？”面对笔者的问题，常年从事文保工作的方楚兰答得直接：“格局一直没变。
”潮州是从历史中走来的古城。
站在城墙上望去，韩江、韩山立于前，“850多岁”的广济桥横卧江面，老城内街巷纵横，一条牌坊街成为古城文旅特色区的“中轴线”……高处有城楼城墙，近处有江水古桥，内里有小巷老厝，从高到低、由远及近、自外而内，古城格局充满了“立体感”，尽显魅力。
漫步广济桥，上面的部分亭台楼阁被开辟为潮州非遗展室，非遗传承人在室外开展常态化演示，增强与市民游客的互动。
62岁的郭金耀生于斯长于斯，见证了古城的点滴变化。
在他看来，牌坊街的每一个牌坊都有故事，讲好文化故事能让游客感受深厚底蕴。
文化根脉的跳动是实现活化利用的驱动力。
一座城、一条街，要促进文旅发展、商业繁荣，就必须做好文化这篇大文章，让更多人知道文化的根、感受文化的脉。
“晚上没事了，沿着古城走一走，真是有灵气！”茶入盖碗，沸水冲泡，郭金耀一边展示潮州工夫茶，一边笑谈日常生活。
要把历史文化遗产保护放在第一位，同时要合理利用，让传承千年的文化浸润在城市肌理中，如此，古城定会绽放新光彩，持续“潮”起来。
（摘编自李洪兴《保护传承和活化利用的“原汁原味”》《人民日报》2024年6月18日）材料三：灯光渐暗，音乐渐起，江西南昌方言传承基地——贵林社老茶馆里座无虚席。
2015年国家公务员考试行测真题及解析(地市级)
扫描二维码，关注明政公务员事业单位招考信息，获取更多免费公考资料第一部分常识判断（共20题，参考时限15分钟）根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。
请开始答题：1．下列做法最贴近“看得见的正义才是真正的正义”法律内涵要求的是：A．纪检监察部门开通网站并接受网络举报B．地方政府在互联网上征求城市规划意见C．人民法院在互联网上公布法庭裁判文书D．交警配备执法记录仪时记录执法过程1．【明政答案】C【明政解析】在司法实践中，经常被称为“看得见的正义”的是程序正义。
“看得见的正义才是真正的正义”，所以我们必须通过程序上的正义来维护和实现实体上的正义。
只有C项，人民法院在互联网上公布法庭裁判文书，体现了司法实践中的程序正义。
故选C。
2．因张三不偿还一年前的十万元现金借款(利率5%)，李四将其诉至法院，但李四丢失了借条原件，面临败诉的风险，最后在法院的调解下，张三自愿偿还李四现金十万元，李四主动放弃利息的诉讼请求，下列法院内涵最能体现这一调解精神的是：A．无救济，即无权利B．法者，定分止争也C．善良的心，是最好的法律D．举证之所在，败诉之所在2．【明政答案】C【明政解析】A项，“无救济，即无权利”强调的是权利保护的实效性，没有法院的救济，没有程序上的保障，最终权利是不能获得保护的；B项，法律中常用这个词语表示确定物的权属。
D项，“举证之所在，败诉之所在”强调判决以证据为准。
题干中张三从拒不偿还到自愿偿还李四现金十万元，李四主动放弃利息的诉讼请求，均体现了人性的善。
ABD三项都没有体现。
故选C。
3．下列哪种情形最可能实行一审终审?A．基层人民法院审理被告提出反诉的买卖合同纠纷案件B．基层人民法院审理夫妻双方争夺子女抚养权的离婚案件C．中级人民法院审理在本辖区有重大影响的合同纠纷案件D．基层人民法院审理权利义务关系明确的租赁合同纠纷案件3．【明政答案】D【明政解析】根据《民事诉讼法》第一百五十七条和第一百六十二条的规定，基层人民法院和它派出的法庭审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审制度。
游戏产品运营策划书
运营计划书一．产品基本情况1.1游戏背景《希望online》，原名《seal online》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣的3D卡通冒险RPG游戏。
可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、商匠、小丑。
在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。
游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业团队进行精心打造。
1.2硬件配置最低配置：内存：128 MCPU：Pentium Ⅲ 600MHz显卡：32M显存3D显卡推荐配置：内存：256MCPU：Pentium Ⅲ 1GHz显卡：64M显存3D显卡1.3产品定位从产品技术方面看：中高端的Q版3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术控制。
以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。
在测试中能听到机器旋转的呻吟。
为此游戏配置了人性化的锁定——低配置状态下只能损失部分3D效果了。
在客户端方面做了外挂放火墙，所以在进入游戏时有检测的时间等待。
从产品立意看：在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。
《希望》就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。
1.4市场定位人群定位：年龄在13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。
该层次玩家是我们游戏的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照的对象。
他们大都会成为游戏里的领袖式人物。
地域定位：沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，热爱卡通及游戏的消费人群。
场所定位：网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方面作出最大的努力。
1.5宣传主题：分阶段（线淼负责）二．人力资源2.1 结构图2.2部门及职能总经理室：整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。
经营管理部：财务管理：各种预算、支出、收入的管理。
物资管理：各种游戏及相关产品的管理。
合同管理：各种业务的合同及协议的管理。
2025高中语文必修下人教版教学课件：第二单元第4课 窦娥冤(节选)
1.请在文中横线处填入恰当的成语。 【答案】 居高临下; 肃然起敬; 无恶不作（肆无忌惮/无所不为）
【解析】 第①处，由横线前的“关汉卿”“从针锋相对的敌视”“转向”和横线后的“蔑视” “即使是高官政客，也只看成痞子和无赖”等可以推断，此处表达的是关汉卿对社会恶势 力的看不起、蔑视，可以填“居高临下”等成语。居高临下：形容处于有利的地位或傲视 他人。
［关汉卿把经杨显之改过的前三折看了一遍，不觉朗诵起来。关忠进来告诉他有客人来 了，他也没有注意。 ［叶和甫，一个猥琐的文人，交通官府而与杂剧界混得很熟，他也以此为资本向官府讨 好。他轻轻走进来，一直听完关汉卿的朗诵。 关汉卿 （兴奋地朗诵【正宫·端正好】）“没来由犯王法，不提防遭刑宪，叫声屈动地 惊天。顷刻间游魂先赴森罗殿，怎不将天地也生埋怨。”（接诵【滚绣球】）“有日月朝 暮悬……” 关 忠 （提醒他）大爷，叶先生来看你来了。 关汉卿 谁？（从艺术的世界中醒过来似的）哦，和甫。 关 忠 叶先生来了好一会儿了。
二、（2024广东三校联考）阅读下面的文字，完成4—5题。
随着新媒体的流行，部分年轻的戏曲演员开始把手机屏幕当成一方舞台，以“直播” 的方式，吸引了广泛的关注。对此，①____。殊不知，大部分戏曲院团基本是靠财政补 助生存，戏曲生态早已陷入艰难的境地。如果还苛求所谓的“艺术理想”，担心过度商业 化而拒绝一个上佳的宣传手段，实在是因小失大。戏曲传播载体的网络化、多元化是大 势所趋，没有直播，也会有其他传播手段。这些年，戏曲人也一直在谋求“破圈”，为更 好的戏曲生态竭尽全力。京剧裘派传人裘继戎的《惊·鸿》精彩亮相，在某平台跨年晚 会上受到许多年轻人的赞赏；粤剧电影《白蛇传·情》，则又让大江南北的年轻人迷上 了粤剧。
读起来朗朗上口，可以更好地表达对窦娥被无辜迫害的愤怒。
采撷自微博世界里的观点和诉求
采撷自微博世界里的观点和诉求作者：暂无来源：《农产品市场周刊》 2014年第37期凤凰财经【康师傅承认使用馊水油作原料绝不再犯誓言落空】康师傅9 月14 日下午发布公告，确认该公司“精炖葱烧排骨汤面”产品使用了馊水油作为原料的劣质猪油。
去年11 月，中国台湾地区曝出橄榄油用铜叶绿素掺混造假的传闻，康师傅也深陷其中。
凤凰财经【携程网将酒店产品从去哪儿网下架】携程网相关人员表示下架主要原因在于去哪儿网通过大量“马甲”代理商等方式，给予这些代理商的产品优先排序，从而引发了携程网的不满。
去哪儿网负责人则表示价格竞争力不强，返现优势不明显，销量上不去，才是携程网下架产品的主要原因。
凤凰财经【大陆地沟油加工从明转暗专家称杜绝回收至少需10 年】因为中间有巨大的利益链条，商贩将餐厨垃圾分离，一部分消毒后用来喂猪，分离出来的油成为地沟油的源头。
专家认为，如果要彻底砍断地沟油回收的链条，至少还需要10 年。
中国新闻周刊【广乐食品袋装榨菜吃出异物】鸡腿里吃出虫子，汤里喝出小强，都是让人恶心的事情。
不曾想，大清早周刊君在号称驰名榨菜的广乐袋装豇豆吃出橡皮筋。
这是厂家要赠送赠品的节奏呢还是想证明榨菜比别家更有嚼劲和韧性? 亲，我不苗条，可也不能靠吃橡皮筋减肥吧?南风窗【四川村民发现重4 吨乌木，政府运走补偿6000元】叙永县村民在钓鱼时发现价值不菲千年乌木，重约4 吨，耗费5 天终将其打捞上岸。
接到群众举报后，该镇迅速组织各部门赶赴现场处置，并对村民进行说服和劝阻。
目前，乌木已运往当地政府实施保护，并补贴奖励村民6000 元。
苏瓦延蒲公英茶【吉林特产】大美吉林有三宝：鹿茸——壮肾阳，补精髓，强筋骨，调冲任，托疮毒补（长春市双阳区鹿乡镇）。
大米——益气、健脾养胃（长春市双阳区平湖街道杨家村）。
蒲公草——消炎去火，利尿散结（长春市双阳区平湖街道宋家村）。
诚誉有机蔬菜【黄瓜的好处】黄瓜果肉脆甜多汁，清香可口，它含有胶质、果酸和生物活性酶，可促进机体代谢，能治疗晒伤、雀斑和皮肤过敏。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
倡议书被批霸王条款携程低价营销遭艺龙狙击
在携程日前启动“双重低价保证、3倍赔付承诺”后，跳出了10
年不盈利的艺龙旅行网首次高调接招。
3月16日，艺龙旅行网在京公开表示，向在其网上预订并入住
酒店的消费者承诺，只要高于携程报价，艺龙都将主动按照3倍差价
的原则进行现金返还。此前3月10日，携程刚刚宣布其低价保证：
即日起，消费者通过网上预订中国境内酒店，携程保证价格最低。同
样在网络预订条件下，携程保证中国境内酒店价格市场最低，否则赔
付3倍现金差价。
业内人士对携程举措的评价为，其意在增强酒店预订业务的价格
竞争力，有可能进一步控制酒店终端资源，并借此进一步增强其行业
领先地位。但一向低调的竞争列手这次接招速度之快，超出了携程的
想象。
2 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
艺龙针锋相对
携程的赔付条款是，如果消费者发现其它任何网站的酒店报价低
于自己，需要在其它网站成功预订并在携程网上提交证据；同时，该
消费者还需要在携程成功预订，携程即可实施赔付3倍差价。
“艺龙网支持对消费者的低价承诺，但不同这种，把麻烦留给消
费者、把混乱带给酒店的做法。”艺龙旅行网CEO崔广福告诉《IT时
代周刊》的此番话语显然意有所指，“从今天起，只要消费者在艺龙
网成功预订酒店，发现有更低价，不需要做任何事情，我们会立刻进
行3倍差价的现金返还。”
艺龙发出的承诺包括，每周主动排查并公布价格高于携程网的酒
店名单和差价，对于网上成功预订并入住这些酒店的消费者，甚至宣
布了现金返还形式和时限——“结账后的5个工作日内”，直接返至
客户在艺龙开设的“现金账户”。
3 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
对此，携程有关人士指出，艺龙之所以实现“快速赔偿”，是因
为携程的酒店价格真实可靠，可做比较。携程是与所有的旅游网站进
行比较，而网上的价格不但混乱，许多价格并不真实，常常出现临时
加价的情况，因此携程的赔付需要客人提供少量证据，依据流程来赔
付。同时，另有业内人士暗示，艺龙实际上做不到与所有的网站比较。
并实现快速赔付，所以只好拿携程说事。他认为，艺龙和携程的赔付
承诺在本质上区别不大，除非前者将比较范围扩展到全部网站。
艺龙向携程叫板的底气也许可以从其3月4日的财报中得到答案。
当天，艺龙发布2009年财报，该财年录得1990万元的净利润，由此
正式跳出了十年不盈利的怪圈，迎来了第一个完整盈利财年。但在携
程看来，艺龙还算不上一个可以平视的竞争对手。携程发布的2009
年财报显示，它全年净利润为6.87亿元人民币。
对于艺龙的做法，携程称不愿意打口水战，希望继续将重点聚焦
在高性价比的服务之上。
4 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
要挟合作酒店
两家票务预订网站的互相拼杀有利于酒店，但近日一则在互联网
上火爆传阅的帖子一《内爆：从2010年携程信件门看携程订酒店价
格是高了还是低了?》显示，携程旅行网涉嫌要挟合作酒店统一价格，
不允许其他机构提供的同一酒店价格低于携程。
该帖提供了一份携程旅行网在3月8日起草的致合作酒店的倡议
书，携程在倡议书中表示，在连续多次的“预定酒店客户满意度调查”
中，携程发现最容易引起客户投诉的就是“酒店价格体系混乱倒挂现
象”。如三亚市场的一些旅行社和网站长期在网上随意公布价格，通
过恶意的价格竞争来吸引客源。
而这些“恶意竞争”让携程深为不满。携程称：自己将从3月
10日推出新的低价承诺，所以其对价格体系混乱无法容忍。于是携
程态度强硬地对合作酒店表示：务必于3月10日前将这些倒挂价格
从网站上撤下。
5 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
“3月10日起，如这些倒挂价格仍然在网上存在，若我们的客
人有理由投诉(可下订单)，携程将或请酒店承担赔付3倍差价部分，
或是在携程网最后按低价售卖酒店产品。如果前两种手段均无效，携
程将保留暂时终止与酒店合作的权利。”最后，携程在倡议书中还点
名了如青芒果、同程等24家自己认为不规范的网站名单。
携程方面向《IT时代周刊》回应，自己确实与酒店进行过沟通，
目的是希望酒店提供给携程的价格不高于其他同类渠道，这也是确保
客人权益的一种办法。
据携程网在2月3日公布的财报显示，携程网2009年净营收为
人民币20亿元，来自酒店预订业务的营收为人民币9.56亿元，在携
程网2009年总营收中所占比例为45％。南此可见，酒店预订业务是
旅行网站的重要利润来源。分析人士告诉本刊记忆者，这或许可以解
释为什幺携程对价格倒挂现象如此不能容忍。
业内人士表示，携程网是日前业内规模最大的旅行网站，很多酒
店不得不想尽办法迎合其需求。携程实力雄厚，如果将相关酒店下线，
6 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
将直接影响到酒店的业绩。而同期在网上出现的一个帖子中，一位海
南当地的从业者也表示，由于旅游淡季到来，酒店的销售压力增大，
在这个时候，他们不愿意得罪携程这样的大客户。
近两年，一些酒店也开始有所行动，试图通过其他渠道提供比携
程更低的价格。2009年3月2日，格林豪泰公开指责携程“以垄断
地位挤占酒店利润”，二者甚至对簿公堂；东方航空董事长刘绍勇则
提出“打工论”：“如果航空公司的信息化上不去，就永远是一个打工
者、一个被动的打工者、一个被动挨打的打工者。”
携程试图突围
一直关注携程的中国旅游研究院副院长戴斌认为，携程模式门槛
很低，也很简单，其优势仅在于它是“第一个吃螃蟹的人”，虽然携
程在机票和酒店预订领域的优势明显，但竞争对手们已开始分食携程
的市场份额。
7 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
目前，艺龙与携程一起占据着在线旅游市场75％的份额。2007
年10月8日，崔广福加入艺龙，任务就是实现逆转。他当时面对的
是一系列的挑战——员工流失率高、客户满意度低、公司长期亏损等
不利局面。经过了两年多的发展，崔广福就让之前一直处于亏损状态
的艺龙2009年实现了全年1990万元的净收益。反观携程，在遭遇格
林豪泰分手、东航反水、支付宝的杀出、艺龙的大规模人侵之后，它
现在面临的处境确实不比以往。
比如，分手后的格林豪泰转身就投入了艺龙的怀抱。去年11月
24日，格林豪泰与艺龙宣布结成全面战略合作伙伴关系。现在看来，
两家企业的合作取得实质成果。据统计，格林豪泰于今年1月份通过
艺龙产生的问夜量(指在酒店一个房间入住一晚)是去年同期(当时与
携程合作)的3倍。
当然，携程也不会等闲视之。3月16日，携程宣布已经签署正
式协议，分别收购了汉庭连锁酒店集团8％和首旅建国酒店管理有限
公司15％的股份。此次入股汉庭，是携程继如家之后，再次对经济
8 / 8 __来源网络整理，仅作为学习参考
型酒店企业进行战略投资。
华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱认为，携程与以
上两家酒店是上下游产业链关系，通过收购运作的方式可以将几方的
资本紧密捆绑在一起，有利于携程进一步掌握旅游酒店市场的话语权。
另外，还有业内人士认为，随着携程酒店预订、机票预订、旅游
度假和商旅管理四大业务的日渐壮大，这有助其进一步巩固优势。