商场火灾应急预案
商场夜间消防应急疏散预案
一、预案背景为提高商场夜间消防安全管理水平，保障商场内人员生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和《消防安全管理办法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本预案。
二、预案目的1. 保障商场夜间消防安全，预防和减少火灾事故的发生。
2. 提高商场员工和顾客的消防安全意识和应急疏散能力。
3. 确保在火灾等突发事件发生时，能够迅速、有序地疏散人员，减少人员伤亡和财产损失。
三、预案适用范围本预案适用于本商场夜间（18:00至次日6:00）发生的火灾等突发事件。
四、组织机构及职责1. 成立商场夜间消防应急指挥部，负责统一指挥、协调商场夜间消防安全工作。
指挥部组成人员：（1）指挥长：商场总经理（2）副指挥长：商场副总经理、安全总监（3）成员：各部门负责人、保安部、消防队等相关人员2. 各部门职责：（1）保安部：负责商场夜间巡逻、监控、报警、疏散等工作。
（2）消防队：负责火灾扑救、人员疏散、现场救援等工作。
（3）客服部：负责通知顾客、引导顾客疏散、协调各部门工作。
（4）物业部：负责保障商场消防设施设备的正常运行，协助消防队扑救火灾。
（5）各部门负责人：负责本部门人员的安全疏散和配合指挥部工作。
五、应急响应程序1. 发生火灾等突发事件时，值班人员应立即报告指挥部。
2. 指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织各部门开展救援工作。
3. 保安部负责切断商场电源，关闭燃气阀门，打开消防通道，引导顾客疏散。
4. 消防队负责现场灭火、救援和疏散工作。
5. 客服部负责通知顾客、引导顾客疏散，确保人员安全。
6. 物业部负责保障消防设施设备的正常运行，协助消防队扑救火灾。
7. 各部门负责人负责本部门人员的安全疏散和配合指挥部工作。
六、疏散程序1. 发现火灾时，值班人员应立即拉响火灾警报，通知顾客和员工。
2. 保安部负责关闭商场大门，防止火势蔓延。
3. 指挥部组织各部门开展疏散工作，确保人员安全。
4. 客服部负责通知顾客，引导顾客按指定路线疏散。
大型商场应急救援预案范本(三篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、有效的应急预案至关重要。
以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施定期进行消防设施检查和维护，确保消防设备完好有效。
保持消防通道畅通无阻，疏散标识清晰明确。
对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾防范意识和应急处理能力。
2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的手动报警按钮，向消防控制中心报警。
消防控制中心接到报警后，应立即启动消防设备，通知商场内的人员疏散，并向 119 报警。
商场的广播系统应立即播放疏散通知，引导顾客和员工按照疏散路线有序撤离。
疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
安全保卫人员应在疏散通道和安全出口处维持秩序，确保人员顺利疏散。
3、灭火行动商场的微型消防站队员应在第一时间赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。
如果火势较大，无法控制，应等待消防部门的到来，并协助消防部门进行灭火。
4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行火灾调查。
对火灾造成的损失进行评估，及时进行修复和恢复营业。
二、恐怖袭击应急预案1、预防措施加强商场的安保措施，增加安保人员和巡逻次数。
安装监控设备，对商场内外进行实时监控。
与当地警方保持密切联系，及时获取反恐信息。
2、应急响应一旦发生恐怖袭击事件，如爆炸、枪击等，现场人员应立即拨打110 报警，并向商场管理部门报告。
商场管理部门应立即启动应急预案，通知商场内的人员迅速躲避到安全区域，如房间内、墙角等。
广播系统应播放紧急通知，告知顾客和员工保持冷静，听从指挥。
安全保卫人员应迅速封锁商场的出入口，防止恐怖分子逃脱。
3、救援行动医疗救援小组应立即赶赴现场，对受伤人员进行紧急救治。
在确保安全的情况下，组织人员协助警方进行救援和抓捕工作。
商场着火应急预案演练脚本
商场着火应急预案演练脚本【场景设定】时间：某月某日 14:00地点：XX商场一层至三层事件：假设商场二层一家服装店发生火灾【演练目标】1. 检验商场现有消防设施的完备性与有效性。
2. 测试员工对火灾应急处置流程的了解与执行情况。
3. 评估疏散指示标识的清晰度及疏散通道的畅通性。
4. 提升顾客与员工的自我保护意识。
【演练准备】- 组织应急小组，包括安全负责人、消防安全员、医疗救护人员等。
- 准备必要的安全设备，如灭火器、防烟面具、应急照明等。
- 明确各参演人员的角色和职责。
- 通知商场所有员工和租户，确保演练期间不影响正常营业。
【演练流程】14:00 - 模拟火灾报警器启动，商场广播系统发出紧急疏散通知。
14:01 - 应急小组迅速到达现场，评估火情并启动应急预案。
14:02 - 启动自动喷水灭火系统，同时使用手提灭火器进行初期灭火尝试。
14:03 - 商场各楼层安全引导员指导顾客有序疏散，优先使用最近的安全出口。
14:05 - 检查疏散通道是否畅通无阻，确保所有人员迅速撤离到安全区域。
14:07 - 对假设的伤员进行简单包扎后，由医疗救护人员送往预设的安全地点。
14:10 - 完成疏散后，进行人员点名，确认无人遗留在危险区域。
14:15 - 演练结束，所有参与人员返回原位，恢复正常营业秩序。
【演练总结】- 分析演练中存在的问题，如疏散效率、信息传递速度等。
- 根据演练结果调整应急预案，优化应急措施。
- 对参与演练的员工进行反馈和培训，强化火灾安全知识。
【注意事项】- 确保演练过程中顾客与员工的安全，避免造成不必要的恐慌。
- 演练应在不影响商场正常运营的情况下进行。
- 演练结束后，及时向公众通报情况，消除误解。
商场各类应急预案
商场各类应急预案在如今繁华的商业社会中，商场作为人们日常购物、休闲和娱乐的重要场所，每天都迎来大量的顾客。
然而，在这看似热闹祥和的背后，也隐藏着各种可能的突发事件和危机。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定一套完善、科学且实用的各类应急预案就显得至关重要。
一、火灾应急预案火灾是商场可能面临的最严重的威胁之一。
当火灾发生时，我们需要迅速、有序地采取行动，以最大程度减少损失。
1、火灾报警与初期扑救在商场的各个区域，都应设置明显的火灾报警按钮和灭火器材。
一旦发现火灾，现场人员应立即按下报警按钮，并使用附近的灭火器进行初期扑救。
同时，大声呼喊通知周围的人员。
2、人员疏散疏散通道和安全出口必须保持畅通无阻，疏散指示标志要清晰明确。
一旦接到火灾警报，疏散引导员应立即到位，指挥顾客和员工按照预定的疏散路线有序撤离。
在疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。
3、消防设施启用商场的消防设施，如自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等，应在火灾发生时自动启动或由消防控制中心人员手动启动。
4、灭火行动商场的微型消防站队员和消防队员应迅速赶到火灾现场，进行灭火战斗。
在灭火过程中，要注意自身安全，避免盲目行动。
5、后续处理火灾扑灭后，要保护现场，配合消防部门进行调查处理。
同时，对火灾造成的损失进行评估，尽快恢复商场的正常营业。
二、恐怖袭击应急预案虽然恐怖袭击在我国发生的概率较低，但我们仍需未雨绸缪，做好应对准备。
1、预警与监测加强商场的安全监控，密切关注可疑人员和物品。
与当地警方保持密切联系，及时获取有关恐怖袭击的预警信息。
2、应急响应一旦发生恐怖袭击，立即启动应急预案。
现场工作人员应迅速组织顾客和员工躲避到安全区域，如封闭的房间、地下室等。
3、反恐行动商场的安保人员应在保障自身安全的前提下，尽量阻止恐怖分子的行动，并等待警方的支援。
4、人员救治设立临时医疗救治点，对受伤人员进行紧急救治。
大型商场火灾应急疏散方案有哪些
大型商场火灾应急疏散方案有哪些大型商场作为人员密集、物资集中的场所，一旦发生火灾，后果不堪设想。
为了保障人员生命安全和减少财产损失，制定科学合理、切实可行的火灾应急疏散方案至关重要。
以下是一些常见且有效的大型商场火灾应急疏散方案：一、预防措施1、完善的消防设施商场内应配备充足的灭火器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其能正常使用。
安装自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统等先进的消防设施，提高火灾早期发现和扑救的能力。
2、严格的电气安全管理定期检查商场内的电气线路，防止电线老化、短路等问题引发火灾。
规范商户用电行为，禁止私拉乱接电线，严禁超负荷用电。
3、加强易燃物品管理对商场内销售的易燃、可燃商品进行分类存放，并采取必要的防火措施。
清理通道和安全出口处的杂物，保持疏散通道畅通无阻。
4、员工消防安全培训定期组织商场员工参加消防安全培训，使他们熟悉消防设施的使用方法，了解火灾的危险性和应急疏散程序。
进行消防演练，提高员工在火灾发生时的应急处理能力和组织疏散能力。
二、应急指挥系统1、成立应急指挥中心在火灾发生时，应立即成立应急指挥中心，由商场负责人或相关管理人员担任指挥长，统一指挥火灾扑救和人员疏散工作。
指挥中心应设在便于指挥、安全可靠的地点，并配备必要的通讯设备和指挥工具。
2、明确各部门职责消防部门：负责火灾扑救和灭火器材的使用指导。
安保部门：负责现场秩序维护和人员疏散引导。
客服部门：负责安抚顾客情绪，提供必要的帮助和信息。
工程部门：负责切断电源、气源，保障消防设施的正常运行。
三、火灾报警与响应1、火灾报警商场内设置明显的火灾报警按钮和火灾探测器，确保在火灾发生时能够及时发出警报。
员工和顾客发现火灾后，应立即拨打商场内部的报警电话或 119 报警电话，并向指挥中心报告火灾的位置、火势大小等情况。
2、响应程序指挥中心接到报警后，应立即启动应急预案，通知各部门按照职责分工开展工作。
消防部门应迅速出动，赶赴火灾现场进行扑救。
商场着火应急预案演练脚本
一、演练背景某大型购物中心，由于电线短路引发火灾，火势迅速蔓延，浓烟滚滚，情况危急。
为确保人员安全，减少财产损失，商场立即启动火灾应急预案。
二、演练目的1. 提高商场员工对火灾事故的应急处置能力。
2. 确保火灾发生时能够迅速、有序地疏散人员。
3. 检验商场消防设施的完好性和有效性。
4. 提高商场整体消防安全管理水平。
三、演练时间2023年11月15日上午9:00四、演练地点某大型购物中心五、参演人员1. 演练指挥小组：商场总经理、各部门负责人、消防队长。
2. 演练参演人员：员工、顾客、保安、消防员等。
3. 观摩人员：其他商场员工、消防部门相关人员。
六、演练流程（一）火灾发生阶段1. 发现火情：商场员工发现一层东南角店铺发生火灾，立即报告值班经理。
2. 启动应急预案：值班经理接到报告后，立即启动商场火灾应急预案，并向消防部门报警。
3. 组织疏散：商场广播系统播放火灾警报，员工迅速组织顾客和员工按照预定疏散路线有序撤离。
（二）应急处置阶段1. 消防员到场：消防部门接到报警后，立即派出消防车和消防员到场。
2. 灭火救援：消防员迅速展开灭火救援工作，使用灭火器、消防水枪等设备进行灭火。
3. 人员搜救：消防员在灭火的同时，对商场内部进行人员搜救。
4. 现场警戒：保安人员设置警戒线，控制现场秩序，防止无关人员进入。
（三）后期处置阶段1. 火灾原因调查：消防部门对火灾原因进行调查，并向商场提供调查报告。
2. 善后处理：商场对受灾店铺进行修复，对受灾顾客进行赔偿。
3. 总结评估：演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析存在的问题，提出改进措施。
七、演练脚本（一）火灾发生1. 员工A：（发现火情）经理，一层东南角店铺发生火灾，请立即处理！2. 值班经理：（启动应急预案）收到，立即启动火灾应急预案，并向消防部门报警。
3. 商场广播：（播放火灾警报）请注意，商场发生火灾，请大家立即按照预定疏散路线有序撤离！4. 员工B：（组织疏散）请大家不要慌张，按照疏散路线有序撤离！（二）应急处置1. 消防员C：（到场）收到，立即展开灭火救援工作。
商场停车场火灾应急预案
一、目的为保障商场停车场消防安全，预防和减少火灾事故的发生，确保人员生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场停车场火灾事故的应急处置。
三、组织机构及职责1.成立商场停车场火灾事故应急处置领导小组，负责火灾事故的应急处置工作。
2.应急处置领导小组下设以下几个工作组：（1）现场指挥组：负责火灾现场指挥调度，协调各部门开展工作。
（2）灭火救援组：负责火灾现场的灭火救援工作。
（3）疏散救援组：负责火灾现场人员的疏散救援工作。
（4）医疗救护组：负责火灾现场伤员的救治工作。
（5）物资保障组：负责火灾现场所需的物资保障工作。
（6）通讯联络组：负责火灾现场通讯联络工作。
四、应急处置程序1.火灾发生初期（1）发现火灾时，立即向商场消防安全责任人报告。
（2）商场消防安全责任人立即启动火灾应急预案，通知各部门负责人。
（3）现场指挥组迅速组织灭火救援组、疏散救援组、医疗救护组、物资保障组、通讯联络组开展工作。
2.火灾扑救（1）灭火救援组立即使用灭火器材进行灭火。
（2）如火势较大，立即报告消防部门，请求增援。
3.人员疏散（1）疏散救援组迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（2）引导被困人员按照预定疏散路线有序撤离。
4.伤员救治（1）医疗救护组对伤员进行初步救治，同时将伤员送往医院。
（2）对伤员进行心理疏导，减轻心理压力。
5.火灾善后处理（1）火灾扑灭后，对火灾现场进行清理。
（2）调查火灾原因，查明事故责任。
（3）对火灾事故进行总结，提出改进措施。
五、应急保障措施1.加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
2.定期组织消防演练，提高应急处置能力。
3.加强消防设施设备维护保养，确保消防设施设备完好有效。
4.加强火灾隐患排查，及时消除火灾隐患。
5.加强与消防部门的沟通协作，提高应急处置效率。
六、附则1.本预案由商场消防安全责任人负责组织实施。
2.本预案自发布之日起施行。
3.本预案由商场消防安全责任人负责解释。
商场着火应急预案演练脚本
一、演练目的1. 提高商场员工及顾客的消防安全意识，增强应对火灾等突发事件的能力。
2. 熟悉火灾应急疏散程序和逃生路线，确保人员安全。
3. 验证商场火灾应急预案的可行性和有效性，为实际火灾事故提供参考。
二、演练时间2022年X月X日三、演练地点某大型商场四、参演人员1. 商场员工：保安、保洁、收银员、售货员等。
2. 顾客：随机选取。
3. 指挥部：指挥长、副指挥长、各小组组长。
4. 演练评估小组：负责评估演练效果。
五、演练场景商场一楼发生火灾，火势蔓延至二楼，部分顾客被困。
六、演练流程1. 火灾报警（1）保安发现火灾，立即启动火灾报警系统。
（2）火灾报警系统发出警报，通知全体员工及顾客。
2. 指挥部启动应急预案（1）指挥长接到火灾报警后，立即启动应急预案。
（2）副指挥长组织各部门负责人到现场指挥救援。
3. 人员疏散（1）消防通道畅通，工作人员引导顾客按照逃生路线有序疏散。
（2）顾客按照指令，用湿毛巾捂住口鼻，低姿行走。
（3）保安和保洁人员协助行动不便的顾客疏散。
4. 火灾扑救（1）消防部门接到火警后，迅速赶到现场进行灭火。
（2）商场员工协助消防部门进行灭火。
5. 救援行动（1）医护人员对受伤人员进行救治。
（2）救援人员将被困人员救出。
6. 演练结束（1）指挥长宣布演练结束。
（2）各部门负责人总结演练情况，提出改进意见。
七、演练脚本（一）火灾报警1. 保安甲（发现火灾）：保安乙，我这边发现火灾，请立即启动火灾报警系统。
2. 保安乙（启动报警系统）：收到，正在启动火灾报警系统。
（二）指挥部启动应急预案1. 指挥长：各位负责人，请迅速到现场指挥救援。
2. 各部门负责人：收到。
（三）人员疏散1. 保安甲（引导顾客）：请大家用湿毛巾捂住口鼻，低姿行走，按照逃生路线有序疏散。
2. 顾客甲（跟随疏散）：好的，谢谢。
（四）火灾扑救1. 消防员甲（灭火）：火势已经得到控制，正在全力扑救。
2. 消防员乙（协助）：收到，我负责配合灭火。
某商场消防安全事故专项应急预案范文（二篇）
某商场消防安全事故专项应急预案范文本预案的制定，是为了确立商场面对消防安全事故时的标准化应急响应机制，保障人员生命安全，最大限度地降低财产损失，并迅速恢复营业秩序。
预案覆盖了商场可能遭遇的多种消防安全事故类型，并对每一种事故类型制定了针对性的应急响应方案。
在事故分类与处理程序方面，明确了以下步骤：1. 火灾事故应急响应：工作人员发现火情，立即启动报警系统，并通过广播通知所有人。
立即联络消防部门，提供确切的地点和火情信息。
迅速启动紧急疏散程序，引导人员按照预定逃生路线撤离。
尝试使用灭火设备初步控制火势，若无效则立即撤离。
配合消防部门完成灭火和救援任务，提供必要的信息与支持。
2. 烟雾泄漏事故应急响应：工作人员发现烟雾泄漏，立刻启动警报，组织人员远离受影响区域。
联系相关应急部门，报告具体情况和位置。
采取必要措施避免吸入有毒气体，迅速撤离至安全地带，必要时实施急救。
协同相关部门控制烟雾扩散，处理泄漏源。
事故处理结束后，清理受影响区域，确认无安全风险后恢复运营。
3. 燃气泄漏事故应急响应：工作人员发现燃气泄漏，立即关闭气阀，并通过广播系统通知人员撤离。
联系相关部门，详细报告泄漏位置和状况。
确保避免任何可能引起爆炸的火花或行为，协助相关部门排除燃气，修复设施。
确认安全后，恢复正常营业。
人员培训和演练方面，商场定期组织消防安全教育和实战演练，包括灭火器使用、疏散逃生及应急电话拨打等，以增强员工的应急反应和处理能力。
预案的修订和更新方面，商场将定期审查和更新预案，确保其与实际情况及消防安全法规保持一致，并对员工进行相应的培训。
应急设备和消防设施维护方面，商场确保消防设备设施定期检查、维护，保证其处于良好的可用状态。
预案宣传和教育方面，商场通过多种渠道普及预案内容，提升员工和顾客的安全意识和应急能力。
本预案是一份基础性的消防安全事故应急预案，应根据商场实际情况进行具体化和完善，并按照规定报备相关部门，同时邀请消防和环保部门进行评审和指导。
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商场火灾应急预案 为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内救火火灾，特制定本应急预案：
一、起草本预案的指导思想： 在最短的时间内集中所有力量，及时赶到火灾现场，控制火情清理妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他受损降到最低点。
二、报警、召集脉冲与集合地点 1、方式为“消防紧急按钮”。 2、信号为消防紧急铃声短促不断。 3、地点为监控中心楼前。 三、领导机构 （一）人员配制 总指挥：孙家峰 副总指挥：盛绍杰 成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班 各小组及成员 扑火组：保安2班和3班；组长：王利民 机电组：维修班组长：郭李强 疏导组：空调班组长：班长 救护组：配电班组长：班长 警戒组：保安1班组长：班长 机动组：保洁部组长：袁主管 后勤组：办公室人员 （二）人员职责 灭火总指挥的主要职责 1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解失火的原因、方位及现场情况，会同研商安全领导小组三人制定救火方案。
2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，公函医务人员商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关命令人员确保安全应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常走行运行。
副总指挥的职能 1、总指挥不在场时，代行副司令的职责。 2、配合、协同总指挥预测火场情况，制定救火方案，根据总队长的下达意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证内拉朱方案的实施。
监控中心值班员的常设办事机构 1、执行总指挥或副总指挥下达的指令。 2、利用消防监控中心的竞争优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。
3、严密严密监控火场和公共场所的活动危急情况，发现风险问题及时报告。
4、做好工作记录，保证通讯联络。 指挥组的主要职责 1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员值班人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质一般来说、现场情况，会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案，正确下达有关解释器。 3、根据灭火需要，及时调配人员和物资供应，保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作，避免遭受不良影响。 5、协助公安消-防-队做好火灾调查和处理工作。 机电组的主要职责 1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。 2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。 扑火组中的主要职责 根据火灾的性质，采取实事求是的灭火方法，做好现场的火灾扑救其他工作。
救护组的职责 1、根据火情情况救出火灾现场地点被困的人员和贵重物品至安全地点。 2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。 疏导三组的主要职责 1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。 2、维护现场的值班人员疏散秩序。 警戒组的主要职责 1、负责维护火灾现场及救护现场的秩序，并保护好火场。 2、负责稳定现场情绪人员和受伤人员的情绪。 后勤组的主要职责 1、负责做好火灾现场所的物资供应工作。 2、负责稳定现场人员和管理人员受伤人员的情绪。 机动组的主要职责 适时听从指挥组的调遣，做好相关工作。 四、处置方案： 接到消防报警信号后，启动下列程序： （一）消防报警信号处理程序 1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时： （1）用对讲机通知巡楼保安即时通告到场核实。 （2）即时向当值顾问报告，讲清报警地点。 2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）地点在公共地方直接进入报警地点检查。 （2）报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（3）报警地点在商号店内且上锁，亦须即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值总监到场后决定是否同意破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心警务人员人员报告后，即时带领机动人员以具体位置最快速度赶到报警地点现场查看。
（1）须到逃离现场地点检查确认新叶村误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有渗漏或烟必须破锁进入观察现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经知会现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。 消防监控中心并人收到当值主管指令后将信号复位当值做好记录。 （二）初期火警处理程序 1、发现初期严重事故职员在场人员应该： (1)即时超市报告商场消防监控中心，公报包涵内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。 (3)可能情况下关闭门窗以减缓火势速度。 2、消防局监控中心当值人员收到现场报告后： （1）预先报告当值主管。 （2）联络保安部主管报告情况。 （3）密切监视报警地点情况。 3、当值主管收到火警报告后： （1）带领消防人员灭火器以最快速度到达火警现场。 （2）立即指挥在场人员进行抽水马上扑救。 （3）指挥火警现场炮兵在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、经理灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待英国公司调查。 5、若扑救无效主审主管即时艾文决定： （1）将灭火人员撤离至安全距离内。 （2）立即向上级报告。 （3）进入火灾紧急电脑系统。 （三）火灾紧急处理程序 初期火警扑救火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值当值最高主管打给报告后： （1）即时内所齐集商场内义务消防员，命令义务消-防-队各组医务人员专责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。 （3）第一第五时间到达现场决定是否向119报警求救。 2、商场消防中心当值医务人员收到当值最高主管后指令后： （1）开业消防启用紧急广播通知用户紧急疏散。 （2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。 （3）检查楼梯有无困人，即时向当值主管报告，社会安定并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、扑火组接到指挥部指令后： （1）以最快逃生的速度到达现场组织灭火。 （2）关闭防火分区的防火门或卷闸。 （3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 4、救护疏散以后组接到指挥部指令后： （1）指挥用户疏散，疏散顺序马上着火从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼宇的用户。
（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后。 （3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
5、安全警卫组接到指挥部工作指令后： （1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。 （2）禁止无关人员进入店面，指挥疏散人员离开商场。 （3）等待引导消防局消防员到火灾现场。 商场火警应急预案[篇2] 60年国庆、中秋节马上就要到了，为了抓好本其他工作商场的安全防范工作，确保广大员工及顾客的生命财产安全，应对突发的火灾事故、恐怖袭击、停电及自然灾害，特制定本预案：
一、组织机构 商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下： 1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安部部长卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责逃生本院一般初级火灾的扑救工作。
2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，政府部门负责通信联络及各部门工作的统一协调。
3、疏散引导组：由商场各楼层门卫和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责时人员的安全疏散及财产的安全转移。
4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报案和接处警程序 1、报警监控中心值班人员守著工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知看守领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消-防-队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火消防队员和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施 1、为使灭火和应急疏散应急顺利进行，保卫应该处室应加强日常性检查，确保消防通道畅通。