管理者关键任务(标准版)
项目管理者关键技巧概述(PPT 43张)
4）将自己想法变成对方想法的认同程序（Buy-in process） 谋定而后动，先理清自己思路，整理自己想法和意见 大智若愚，以提问及引导的方式激发对方表达意见 若意见相同，即时激励和肯定，让对方享受功劳和成就 若意见相左，则以提问或提示方式引导其想法 必要时才发表自己想法，并征询对方认同
•包装任务的价值与意义
•连接个人与任务价值
•引导反馈、挖掘顾虑 •获得认同及承诺
任务单参考
项目 任务编号：
任务描述：
行动 时程 （检查点） 成果 指标
任务期间
接受者 PM
资源
DM
6．善用甘特图与网状图进行追踪
•甘特图明定各项任务的时程 •网状图明定其先后及平行关系 •掌握管理焦点 •适时做资源合理调配
或后期，面对最多的问题
是“变化”，客户需求的 变化、领导批示的变化、 市场要求的变化……等等, 身为一个项目经 理,应该 如何来调适或应付这 些 变化？
案例三: 项目经理每次面对的通常
案例四： 项目经理通常需要在没
是一群经常变动又不属于自
己直接管辖的项目成员,每 个人有不同的理念价值观, 不同的工作优先顺序,甚至 是不同的动机和意图.项目
窗 口
跟进
2. 何谓管理
预测
计划 跟进
行动 行动
3. 项目的要素
• 明确质与量的目标/指标
• 一定的资源（资源的质与量条件）
• 项目成员小组
• 时间性
• 项目主持人
第三单元：项目管理关键方法总结
1．SMART
GOAL 及5W2H
应该做什么？
目标特质
•具体明确（S）
•可衡量（M）
•可达成（A）
精简有力、清晰明确的表达自己的意见和要求 表现出谈话当真的姿态（I meant what I Said） 即时征询对方的反馈及想法（顾虑） 挖出潜在顾虑，即时化解，并获得承诺
岗位职责的关键任务和关注点
岗位职责的关键任务和关注点岗位职责是指在特定职位上需要完成的任务和责任。
每个职位都有其独特的职责，而这些职责对于组织的运作和目标的实现至关重要。
本文将探讨岗位职责的关键任务和关注点，以帮助人们更好地理解和履行自己的职责。
一、任务的明确性岗位职责的关键任务之一是确保任务的明确性。
这意味着在开始工作之前，需要清楚地了解自己的任务和目标。
明确的任务可以帮助员工更好地集中精力，提高工作效率。
对于管理者来说，他们需要确保向员工传达清晰的任务和期望，以便员工能够准确理解和履行自己的职责。
二、工作质量的保证岗位职责的另一个关键任务是保证工作质量。
无论是生产制造行业还是服务行业，提供高质量的产品和服务都是至关重要的。
员工需要关注自己工作中的每一个环节，确保每一项工作都能够达到高标准。
同时，管理者也需要关注员工的工作质量，提供必要的培训和支持，以确保员工能够胜任自己的工作。
三、团队合作的重要性在现代组织中，团队合作已经成为实现共同目标的重要手段。
因此，岗位职责的关键任务之一是促进团队合作。
员工需要与其他团队成员密切合作，共同完成任务。
团队合作不仅可以提高工作效率，还可以促进信息共享和知识传递。
管理者需要鼓励和支持团队合作，建立一个积极的工作环境，以促进员工的协作精神和团队意识。
四、自我发展的重要性岗位职责的关键任务之一是关注自我发展。
不断学习和提升自己的能力是每个员工的责任。
员工需要关注个人职业发展的机会，并主动寻求学习和成长的机会。
同时，管理者也需要关注员工的职业发展，提供必要的培训和发展机会，以帮助员工实现自己的潜力。
五、客户需求的满足岗位职责的关键任务之一是满足客户需求。
无论是内部客户还是外部客户，他们的需求都应该是员工工作的核心。
员工需要了解客户的需求，并努力提供满足这些需求的产品和服务。
管理者需要关注客户的反馈和意见，及时调整和改进工作流程，以提高客户满意度。
六、问题解决的能力在工作中，问题和挑战是难以避免的。
管理者的任务
5、管理者的任务
1 员工大讲堂:主讲:企管部韩东
管理者的任务
一、管理者的定义
管理者是这样的一群人:他们竭尽全力地协助各部门人员提高效率,改进
工作。
他们履行着规划、组织、协调、配置、指挥和控制5项独特的职能, 他们的表现是依据将资源转化为成果来判断的,他们的行为是依据每种情况的动态来决定的。
二、管理者的工作事项
1.策划做事的方法、程序、标准
管理人员的职责就是明确一个目标,制定计划和时间进程表,并推动去大
家实施目标任务。
什么时候做,如何做,由谁去做,做到什么程度等等问
题,都属于策划的范畴。
例如:编制文件、作业指导书、培训教材、绩效指标……
2.培训员工
管理人员必须借助他人才能实现自身的价值,所以他们必须将提高他人能力作为一项重要的工作。
培训是必不可少。
思考:那些东西需要培训
3.发现问题
管理人员必须借助必要的检查、审核等手段去发现执行中的问题,这样才能确保前期策划的东西能够得到有效的执行。
能够发现问题是第一步。
举例:请举出管理中的问题大致可以分为哪些类别
4.解决问题
针对工作中的各式各样的问题,管理者必须充分发挥个人和集体的智慧,
制定出解决问题的方法。
是否能够有效地解决问题,是衡量一个管理者是否称职的首要目标。
讨论:有效解决问题的思路或办法有哪些
5.不断进行改善
管理者的最终目标是推动企业不停的进行改善。
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管理核心五任务课件
制定工作流程
工作流程设计 工作流程优化 工作流程执行与监控
任务三：领导与激励
领导风格选择
民主式领导
权威式领导
放任式领导
激励方法与技巧
目标激励
。
奖励激励
情感激励 榜样激励
培养与提升团队士气
建立良好的沟通机制
提供必要的培训和支持
营造积极向上的工作氛围 建立有效的激励机制
任务四：沟通与协调
沟通方式与技巧
挑战性原则
灵活性原则
设定具有一定挑战性的 目标，激发团队潜力和
创造力。
根据环境和条件的变化， 适时调整和优化目标。
目标设定的方法
01
关键绩效指标法
02
平衡计分卡法
03
目标分解法
04
专家评审法
目标设定的步骤
分析内外环境
评审与调整
明确组织使命和愿景
制定目标草案
正式发布与跟进
任务二：组织工作
组织结构设计
促进对话与谈判
02
01
03
寻求共同利益
05
04
运用权威与规则
提高团队沟通效率
明确沟通目标
制定沟通计划
建立沟通渠道
鼓励开放交流
定期评估与改进
任务五：评估与改进
绩效评估标准与方法
制定明确的绩效评估标准
1
选择合适的评估方法
2
定期评估与反馈
3
反馈与改进措施计划
02
管理核心五任务课件
目录
• 任务一：制定目标 • 任务二：组织工作 • 任务三：领导与激励 • 任务四：沟通与协调 • 任务五：评估与改进
任务一：制定目标
目标设定的原则
管理者标准作业
管理者标准作业
首先，管理者标准作业需要明确工作目标和要求。
管理者应该清楚地告诉团队成员他们需要完成的工作内容，以及达到的标准。
这样可以让团队成员明白自己的工作职责，避免工作目标的偏差，提高工作的准确性和效率。
其次，管理者标准作业需要规范工作流程和程序。
管理者应该制定详细的工作流程和程序，包括工作的先后顺序、时间节点、质量要求等。
这样可以帮助团队成员清晰地了解工作的步骤和要求，避免出现混乱和错误，提高工作的规范化和标准化水平。
另外，管理者标准作业需要建立监督和反馈机制。
管理者应该对团队成员的工作进行监督和检查，及时发现问题并进行纠正。
同时，管理者也应该给予团队成员及时的反馈和指导，帮助他们改进工作，提高工作质量和效率。
最后，管理者标准作业需要不断优化和改进。
随着工作环境和市场需求的变化，管理者应该及时调整和优化标准作业，以适应新的情况和要求。
同时，管理者也应该鼓励团队成员提出改进建议，共同完善标准作业，提高工作效率和质量。
总之，管理者标准作业对于企业管理来说是非常重要的。
它可以帮助管理者更好地组织和管理团队，提高工作效率和质量，降低成本和风险，提升企业竞争力。
因此，管理者应该重视标准作业的制定和执行，不断完善和优化标准作业，以适应新的挑战和机遇。
中层管理者的培养方法(精选)
中层管理者的培养方法一、培养领导能力中层管理者是组织中的骨干力量，他们既要履行自己的管理职责，又需要领导和激励下属。
因此，培养领导能力是中层管理者的关键任务之一。
1. 培养沟通技巧：中层管理者需要与上级、下属和同事进行有效的沟通，以协调工作和解决问题。
他们应该学会倾听和表达自己的意见，以及灵活运用不同的沟通方式。
2. 培养团队意识：中层管理者需要具备团队合作的意识与能力。
他们应该鼓励团队合作，促进团队成员间的相互支持和协作，将团队的利益放在首位。
3. 培养决策能力：中层管理者需要面对各种复杂的情况做出决策，并承担相应的责任。
他们应该培养独立思考和分析问题的能力，以及勇于做出决策的勇气。
二、提升专业素养中层管理者需要具备专业知识和技能，以更好地履行管理职责。
提升专业素养是中层管理者的基本要求之一。
1. 不断学习：中层管理者应该保持持续学习的心态，不断更新自己的知识和技能。
他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文献等方式来拓展自己的知识面。
2. 追求专业认证：中层管理者可以通过参加专业认证考试，如项目管理专业认证、质量管理专业认证等，来提升自己的专业素养和竞争力。
3. 汲取经验教训：中层管理者应该及时总结和反思自己的工作经验，发现问题并寻找解决方案。
他们还可以向更资深的同事请教，以获取更多宝贵的经验和教训。
三、培养人际关系中层管理者需要与各个层级的员工建立良好的人际关系，以实现工作目标和提升团队绩效。
1. 建立信任：中层管理者应该以身作则，展现出诚信和可靠的品质，赢得下属的信任和尊重。
他们还可以通过与员工建立密切的工作关系，加强双方的互信和沟通。
2. 做好激励与引导：中层管理者应该发挥激励和引导的作用，激发员工的工作动力和创造力。
他们可以设定明确的工作目标，并为员工提供适当的奖励和支持，以鼓励他们的积极表现。
3. 处理冲突与纠纷：中层管理者需要妥善处理组织中出现的冲突与纠纷。
他们应该采取公正和客观的态度，倾听各方的意见，并寻求妥善解决的办法，以维护组织的和谐与稳定。
教育是为美好生活做准备
一个管理者，具备了管理者的知识与技能，又拥有强 烈事业心的觉悟素质，他就达到了自觉管理的境界。 具体强烈事业心的管理者拥有如下特质： 主动性强，自觉完成工作任务； 事业心强，心态积极，视工作为趣； 把工作当自己的事情来做，承受工作压力，享受工作 执行力持久不倦； 创造力永不枯竭； 意志坚韧，视公司兴盛为己任； 追求完美，创造卓越。
HECNY GROUP 均辉速递
有条件要执行，没有条件创造条件也要执行！
3.无条件完成任务的品格素质
品格就是道德。道德是一种力量，代表着社会的正 面价值取向。道德是人最基本的素质体现。在生活中就 是宽厚仁爱，正直坦诚，务实进取；在工作上就是：良 好的职业道德，忠于职守，忠诚敬业，诚信负责，服从， 执行。 品格素质是企业用人的首选条件。 “无条件”就是服从、执行、服务，没有抱怨。无 条件要创造条件，改善工作方法，想办法解决问题，这 就是执行力。
HECNY GROUP 均辉速递
一流的中层=忠诚+能力 ——《做最好的中层》 你是什么样的中层（1）
忠臣
一流中层：有忠有能，提拔重用； 二流中层：有忠无能，培养使用； 三流中层：无忠有能，限制使用； 末流中层：无忠无能，坚决不用。
忠诚
中层
能臣 能沉 能成 备注：忠=忠诚，品德； 能=才能，能力。
HECNY GROUP 均辉速递
管理者的关键任务：把握方向，提升能力 与控制秩序。 三.领导决策层
1. 设计企业蓝图，进行公司战略决策，把 握企业发展方向，提升管理团队高效协同能力 与绩效； 2. 领导企业经营理念、文化与价值观； 3. 做正确的决策。
HECNY GROUP 均辉速递
中层管理人员不同于一般员工， 在企业中起中流砥柱的作用，中层管 理人员素质的高低，在很大程度上会 影响基层员工的职业行为习惯（行为 决定习惯，习惯决定未来），甚至关 系到企业发展的前途、得失，因此对 中层管理者的素质，要有更高层次的 要求。
管理者标准作业
管理者标准作业在现代企业管理中，标准作业程序（Standard Operating Procedures，简称SOP）扮演着至关重要的角色。
它是一种详细描述组织内部运作流程的文件，旨在确保组织内部的一致性、高效性和质量。
管理者需要明确了解和制定标准作业程序，以确保团队的正常运转和业务目标的实现。
一、明确目标和流程。
管理者在制定标准作业程序时，首先需要明确工作目标和流程。
这包括工作的具体内容、步骤、时间节点、责任人等。
只有明确了目标和流程，才能有效地制定标准作业程序，指导团队成员进行工作。
二、制定标准作业程序。
在制定标准作业程序时，管理者需要充分考虑实际情况，结合团队的实际情况和工作特点，制定符合实际的标准作业程序。
标准作业程序应该简洁明了，避免过于复杂和繁琐，同时要考虑到可能出现的异常情况和解决方案。
三、培训和执行。
制定好标准作业程序后，管理者需要对团队成员进行培训，确保他们能够理解和执行标准作业程序。
培训应该全面细致，让每个成员都清楚自己的工作内容和要求。
同时，管理者需要对执行情况进行监督和检查，及时发现问题并进行调整和改进。
四、持续改进。
标准作业程序并非一成不变，随着工作环境和要求的变化，标准作业程序也需要不断改进和完善。
管理者需要及时收集团队成员的反馈意见，发现问题并及时调整标准作业程序，确保其符合实际情况和工作要求。
五、建立反馈机制。
管理者需要建立起团队成员与标准作业程序之间的良好反馈机制，鼓励成员提出意见和建议，共同完善标准作业程序。
同时，管理者也需要对团队成员的执行情况进行评估和反馈，及时发现问题并进行改进。
六、总结。
标准作业程序的制定和执行需要管理者的高度重视和有效领导。
只有明确目标、制定合理的程序、进行有效的培训和执行、持续改进和建立良好的反馈机制，才能确保团队的高效运转和业务目标的实现。
在企业管理中，标准作业程序是一项必不可少的工具，它能够帮助管理者规范团队的工作流程，提高工作效率，降低风险，确保质量。
管理者标准作业
管理者标准作业首先，管理者标准作业的建立是一个系统工程，需要全面分析和研究工作流程，明确工作目标和要求。
在建立标准作业时，管理者需要深入了解各个岗位的工作内容，流程和规范，结合实际情况进行调研和分析。
只有充分了解工作流程，才能确保标准作业的科学性和实用性。
同时，建立标准作业还需要广泛征求各方意见，特别是需要和实际操作人员密切合作，听取他们的意见和建议，确保标准作业的可行性和有效性。
其次，管理者标准作业的执行是保证工作质量和效率的关键。
一旦标准作业建立完成，管理者需要全面推行和执行。
这需要管理者对员工进行充分的培训和指导，确保他们能够准确理解和执行标准作业。
同时，管理者还需要建立监督和检查机制，对标准作业的执行情况进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。
只有严格执行标准作业，才能保证工作流程的规范性和稳定性，提高工作效率和产品质量。
此外，管理者标准作业的持续改进也是非常重要的。
随着市场和技术的变化，工作流程和规范也需要不断调整和完善。
因此，管理者需要定期对标准作业进行审查和评估，及时发现问题并进行改进。
在进行改进时，管理者需要充分借鉴其他企业的先进经验，结合自身实际情况，不断优化和完善标准作业，确保其与时俱进，适应市场需求的变化。
总之，管理者标准作业是企业管理中非常重要的一环。
建立科学合理的标准作业，严格执行和不断改进，可以帮助企业提高工作效率，降低成本，提高产品质量，保障员工安全。
因此，管理者需要高度重视标准作业的建立和执行，将其作为管理工作的重要内容，不断完善和提升管理水平。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得长期稳定的发展。
关键任务识别、分析与观察管理制度
关键任务识别、分析与观察管理制度是一种管理方式，旨在帮助组织识别并优先处理关键任务，有效提高工作效率和组织绩效。
本文将从以下几个方面进行详细讨论：关键任务的定义与识别、分析与观察管理制度的设计、实施与评估。
一、关键任务的定义与识别关键任务是指对组织战略目标具有至关重要作用的任务，它们对于组织的发展和成功至关重要。
关键任务的定义与识别是整个管理制度的基础，只有准确识别出关键任务，才能制定出相应的管理策略。
识别关键任务主要通过以下几个步骤进行：1.明确组织的战略目标：战略目标是组织发展的方向和目标，只有对战略目标有清晰的认识，才能更好地识别出关键任务。
2.分析关键业务环节：通过对组织的业务流程进行分析，找出对于实现战略目标至关重要的业务环节，这些业务环节即为关键任务。
3.优先级划分：根据关键任务的重要程度和紧迫性，对关键任务进行优先级划分，以确定具体的工作重点和执行顺序。
二、分析与观察管理制度的设计分析与观察管理制度是指对关键任务进行分析和观察，以确保其按照预期达成的一种管理制度。
这种管理制度主要包括以下几个要素：1.目标设定：明确关键任务的目标和预期成果，确保各级管理者和执行者对任务目标有清晰的认识。
2.绩效指标制定：根据关键任务的目标和预期成果，制定相应的绩效指标，并进行量化和可衡量性评估，以便后续的分析和观察。
3.数据采集与分析：建立完善的数据采集和分析机制，收集和整理与关键任务相关的数据，根据设定的绩效指标进行数据分析，及时发现问题和偏差。
4.实施过程的观察和记录：对关键任务的实施过程进行观察和记录，及时发现问题和障碍，并采取相应的措施进行修正和改进。
5.定期评估和反馈：根据观察和分析的结果，定期进行评估和反馈，及时对关键任务进行调整和优化，以实现更好的绩效和效果。
三、分析与观察管理制度的实施与评估实施和评估是关键任务管理制度的关键环节，它们决定了管理制度是否能够真正起到作用。
1.实施阶段：在实施阶段，需要确保关键任务的目标和要求得到有效传递和理解，各级管理者和执行者要明确责任和角色，确保关键任务按照制定的计划和流程进行。