第五章《管理学原理》习题参考答案
管理学原理单元练习5参考答案
南京财经大学成人高等教育 网络课程 管理学原理 单元练习５ 参考答案
一、选择题 1.B 2.B 3.C 4.C 5.A 6.A 7.C 8.B 9.C 10.C 11.B 12.B 13.B 14.A 15.B 16.B 17.A 18.A 19.B 20.D 21.B 22.C 23.D 24.B 25.B 26.A 27.C 28.C 29.A 30.C 31.A 32.ACDE 33.BCD 34.AC 35.ABCDE
二、判断题 1．A 2．A 3．B 4．B 5．B
三、名词解释 1．组织设计——组织为适应环境的需要，进行组织结构的建立与调整，以达成目标。
2．统一指挥——一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。 3．授权——指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
四、问答题 1.答题要点：两种基本培训方式：在岗培训和脱产培训。 在岗培训有两种形式：工作轮换和实习分派。脱产培训有四种形式：课堂讲座、视频材料、模拟练习和入门培训。 2.答题要点：影响组织结构选择的权变因素有：战略、规模、技术和环境是比较常见的影响组织结构的权变要素。举例略 3.答题要点：组织内部和环境中的外部力量都会产生对变革的需要。带来变革需要的外部力量有多种来源，包括：市场中的激烈竞争/新竞争的出现、政府法令和法规、技术、劳动力市场的波动和经济变化。带来变革需要的内部力量包括：（1）管理层重新制定或修正组织战略时，通常会产生变革。（2）组织员工队伍的变化，人员构成在年龄、教育、性别、国籍等方面发生的变化。（3）员工的工作态度。 4.答题要点：又称为管理幅度，影响因素有：首先管理幅度受组织层级/管理级别的影响，管理幅度受权变因素的影响日益明显，雇员/员工接受的培训，员工经验丰富度会影响管理幅度，其他权变因素包括：员工工作相似度、工作复杂度、员工之间工作地点的相近程度、标准化程度、组织管理信息系统的先进程度、组织价值体系的凝聚力、管理者管理风格的偏好等。 5.答题要点：每个组织至少需要某种技术来将输入转化为输出。组织会根据其技术调整其结构，总的来说，技术越常规化，组织结构越标准化和机械式。技术越非常规化的组织，其更可能具有有机式的组织结构。举例略 6.答题要点：优点：信息沟通和传递速度快；失真度低；有利于发挥下属人员的积极性和创造性。缺点：对下属的监督和控制难度大；下属提升机会少。 7.答题要点：要素：信息共享、提高授权对象的知识和技能、充分放权、奖励绩效。
管理学(马工程)课后参考答案 第五章
管理学(马工程)课后参考答案第五章个部门、每个员工的具体任务上。
这个过程需要明确任务的时间、质量、成本等方面的要求，并且要考虑资源的分配和协调。
③目标沟通。
目标制定好之后，需要向组织内部的各个部门和员工进行沟通，确保每个人都明确自己的任务和责任。
2）目标实施：目标实施阶段是目标管理的核心阶段，也是最具挑战性的阶段。
这个阶段需要各个部门和员工按照分解下来的任务，认真执行，同时需要加强监督和控制，确保任务按时、按质量完成。
3）成果评价：成果评价阶段是目标管理的反思和总结阶段，通过对目标实施过程的评价和总结，发现问题并加以改进。
评价的重点是对目标达成情况的评估，同时也要对目标制定和展开的过程进行评价，总结经验，为下一轮目标管理做好准备。
第五章决策的实施与调整1.计划与决策的关系计划和决策是相互关联的，但也有所区别。
决策是选择组织未来活动的方向和目标，而计划是将决策内容在时间和空间上展开，即规划组织各部门在未来的不同时期需要完成的任务，以确保组织目标的实现。
2.计划的类型计划可以按不同标准进行分类。
1）战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。
战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。
作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。
2）长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期和短期。
企业通常将1年以内的计划称为短期计划，1年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称为长期计划。
3）综合、专业和项目计划：综合计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。
专业计划是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。
项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。
3.目标管理的过程目标管理是一个循环过程，包括目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划，组织，领导，控制；资源2. 计划，组织，领导，控制；3. 计划4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 协调，人；7. 技术技能，人际技能，概念技能8.组织目标的实现；9. 计划10. 自然，社会11. 管理原理，管理方法；12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答（要点，非完整答案）1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。
管理既是科学，也是艺术。
管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。
管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。
当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。
管理学原理与方法第五版周三多课后习题答案
第一章管理与管理学1 ．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答：自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点。
( l ）目的性。
人类的一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。
每个人都有自己的需求、自己的理想，他们不仅为自己的预期目的和理想去奋斗，并且还往往需要与其他人进行共同的努力。
甚至可以说，人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐渐进化的。
( 2 ）依存性。
人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。
人从来就不是孤立的个体，从远古开始，人类在与自然的斗争中形成了部落。
后来在漫长的岁月中逐渐发展为许多集团、民族和国家，以及各种各样的社会经济组织。
随着社会生产力的发展，人们之间进行着愈来愈细的社会分工。
同时人们之间的相互依存关系也越来越紧密。
尽管在人类发展的历史中，各个集团、阶级、民族、国家之间经常充满着矛盾、冲突和斗争，但始终没有改变人类必须相互依存的特点，并且使经济、政治、军事、宗教等各种社会组织日益严密和完善。
( 3 ）知识性。
人类活动的另一个基本特点是能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
科学技术愈发达，个人所掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。
从另一方面看，尽管每个人掌握的知识千差万别，但每个人都根据自己的知识，来认识世界和决定自己的行为。
因而，就有可能使人们能够逐步认识自然和社会的各种客观规律，包括处理人和自然及人和人之间各种关系的规律。
随着人类知识的逐步积累，对客观规律的认识逐步深化，使人类社会的各种管理组织、制度和方法也日趋完善，人们终于有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。
管理学第二、五章思考题及案例分析参考答案 (1)
第二章决策与计划思考题参考答案简答题：1.什么是决策？决策的原则和依据是什么？答：所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策的基本原则：（1）系统原则。
应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。
（2）信息原则。
信息是决策的基础。
（3）可行性原则。
决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。
（4）满意原则。
由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
2.战略决策、战术决策和业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？答：战略决策,是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。
一般多由高层次决策者作出。
战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策,以战略决策规定的目标为决策标准。
战略决策是涉及企业发展全局方面的问题,是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策,其重点是解决企业与外部环境的关系问题,属于长期决策。
而战术决策是针对企业具体化的问题。
如生产控制,销售网络等。
其重点是解决企业内部的经营管理问题,属于短期性决策。
业务决策是企业某一项具体业务的战术决策。
程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。
这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。
它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。
非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。
这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。
它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。
3.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素影响？答：决策过程包括发现问题、建立目标、形成备选方案、备选方案比选、执行方案和评估决策方案6个步骤。
《管理学原理》(周三多)第五章
一、定性决策方法
（一）集体决策方法
1、头脑风暴法
原则： （1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论； （2）建议不必深思熟虑，越多越好； （3）鼓励独立思考，奇思妙想； （4）可以补充和完善已有的建议。
2、名义小组技术
3、德尔菲技术
（一）古典决策理论
1、古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的， 假设作为决策者的管理者是完全理性的
2、古典决策理论的主要内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 决策者要充分了解有关备选方案的情况； 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命
令的有效执行； 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取
云大旅院 杜莉莉
主要内容
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法
第一节 决策与决策理论
一、决策的定义：
决策是管理者（主体）识别并解决问 题或利用机会（目的）的过程（本质）。
二、决策的原则：满意原则 三、决策的依据：适量的信息 四、决策理论：
（一）古典决策理论 （二）行为决策理论
3
加班与 外包 4
3000万元 -200 万
1500万元 2000万元 500万元
1、解释：头脑风暴法 2、图示：经营单位组合分析图 3、图示：政策指导矩阵示意图 4、列举：决策方法 5、列举：决策分类
最大的经济利益。
（二）行为决策理论
1. 人是有限理性的； 2. 决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影
响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往 多于逻辑分析方法的运用； 3. 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择 的理性是相对的； 4. 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者 对待风险的态度起着更为重要的作用； 5. 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力 寻求最佳方案。
管理学原理 随堂练习题及答案解析
第一章企业运作的源头1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。
(√2. 完成计划是组织的最终目的。
(√3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
(√4. 企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
(×5. 宗旨是公司的宪法,是全公司上下的行为准则。
(√第二章管理者与管理6. 对于管理,最形象的描述是___C. A和B _____。
7. 管理理论以___ B. 组织_____为核心。
8. 以下不属于管理职能的是___C. 有效获取资源 ____。
9. 管理者应该承担哪种类型的角色___ D.全部皆是 ____。
10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指:技术职能、营业职能、财务职能、保养、安全职 ( 11. 按照现代的观点,管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
(√12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能,现代理论则以领导取而代之。
(√ 13. 泰勒教授提出,管理就是决策。
(×14. 作为管理者,我们应该把员工利益放在首位。
(√15. 管人理事这个管理的概念,告诉我们要先管人,后理事。
(√16. 实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性。
(×17. 管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题。
(√18. 管理的目的,就是设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能积极而主动, 热情而高效并愉快地工作,使组织完成任务(√19. 效率是指正确的做事。
(√20. 效能是指正确的做事。
(×第三章管理的原则21. 法约尔提出了管理的__22. 统一领导原则是指__ _____。
23. 厌倦是______所容易催生的一种情绪状态。
24. 创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容。
(√25. 现代企业管理需要学雷锋。
(√26. 实现组织秩序要求和员工首创欲望之间往往出现矛盾。
管理学原理与方法1到13章习题及部分答案
管理与管理学第一章参考作业一填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由________、________、________、________及________等职能为要素组成的活动过程。
2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能________、________、________。
3.管理者的决策角色包括________、________、________和________。
4.人际技能包括________和________。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着10种角色，可归为________、________、________三大类。
6.管理二重性指的是管理既具有________，又具有________。
二选择题1.________职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在于价值。
A 计划B 组织C 领导D 控制E 创新2.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有________职能。
A 计划B 组织C 领导D 控制E 创新3.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演________。
A 人际角色B 信息角色C 决策角色4.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是________。
A 企业家角色B 干扰应对者角色C 资源分配者D 人际角色5.对于基层管理而言，最重要的是________。
A 技术技能B 决策技能C 人际技能D 概念技能6.________对于高层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A 技术技能B 决策技能C 人际技能D 概念技能7.________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A 技术技能B 诊断技能C 人际技能D 概念技能8.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这是管理人员需要的技能主要是________。
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第五编一、单项选择题、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。
、前馈控制．现场控制．反馈控制．直接控制、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（）。
．衡量什么．制定标准．如何衡量．和、实施控制的关键性步骤是（）。
选择关键点拟定标准．选择控制技术．建立控制系统、控制工作得以展开的前提是（）。
建立控制标准分析偏差原因采取矫正措施明确问题性质、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：前馈控制现场控制反馈控制直接控制、控制过程的第一步是（）Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准、控制工作的基本目的是（）维持现状打破现状激励现状突破现状、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（）Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。
、控制工作使管理过程形成了一个（）的系统：相对封闭绝对封闭相对开放绝对开放、进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的?、标准应该越高越好、标准应考虑实施成本、标准应考虑实际可能、标准应考虑顾客需求．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
．领导．组织．控制．协调．以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
．较高素质的管理人员．下属人员的积极参与．适当的授权．部门的明确划分．即时控制通常又被称作（）。
．前馈控制．反馈控制．作业控制．现场控制．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
．控制中心．最高决策层．中级管理层．监督机构．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
．分散控制．分层控制．集中控制．内部控制．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
．高层管理人员．中层和基层管理人员．重点部门管理人员．科研部门管理人员．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
．目的．客体．媒体．主体．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
．控制主体、控制客体和控制载体．控制实体、控制客体和控制媒体．控制主体、控制客体和控制目的．控制主体、控制客体和控制媒体．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
．随机性原则．灵活性原则．多变性原则．弹性原则．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（）要求。
．可检验性．可操作性．应用性．可行性．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
．产品质量．产品质量和工作质量．工作质量．产品质量和服务质量．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（）。
．以最低的成本生产出符合质量标准的产品．以较低的成本生产出符合质量标准的产品．以最低的成本生产产品．产品达到国家计划规定的质量标准．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
．质量小组．技术小组．检测小组．临时小组．小组的概念是由（）管理专家提出的。
．美国．中国．日本．德国．以数字形式表示的计划就是预算。
它具有（）的特点。
．计划性、预测性和控制性．计划性、预测性和时间性．实践性、预测性和时间性．计划性、预测性和监督性．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（）。
．弹性预算．刚性预算．收入预算．支出预算．零基预算法是由（）提出来的。
．中国人．日本人．美国人．德国人．成本控制的直接对象是（）。
．管理者．产品或服务的成本开支．生产过程中的物质消耗．成本控制者．成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
．作业层．物．财．人．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（）。
．定额法．劳动定额法．计划法．历史成本法．控制工作得以展开的前提是：建立控制标准分析偏差原因采取矫正措施明确问题性质.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：预先控制实时控制反馈控制前馈控制．管理控制工作的一般程序是：建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准. 下面哪一项不属于有效控制应具备的特征：客观性和可接受性别明确的成果向导及时依赖统计过程和数据. 控制工作使管理过程形成了一个（）的系统：、相对封闭、绝对封闭、相对开放、绝对开放. 管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。
、拟定标准、衡量绩效、纠正偏差、信息反馈. 某企业在编制预算时规定，在产品销量为件时，预算的成本为。
元；而当销量达到件时，则以单位成本。
元作为控制标准。
此种做法是：、违背了控制的严肃性原则、体现了控制的例外原则、以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一、在控制工作中引入了激励原则. 某企业到了月底，发现甲产品一季度计划才完成，边采取日夜轮班来平衡实际与计划的偏差：发现乙产品供大于求，价格下降，这时候决定立即减少或停止这种产品的生产。
这些措施：、均属于负馈控制、均属于正馈控制、前者属于正馈控制，后者属于负馈控制、前者属于负馈控制，后者属于正馈控制. 种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。
另一种办法是该种耐埋作物，使所种作物与环境相适应。
这两种措施分别是：、纠正偏差和调整计划、调整计划和纠正偏差、反馈控制和前馈控制、前馈控制和反馈控制.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：Ａ、突出重点，强调例外。
Ｂ、灵活、及时和适度。
Ｃ、客观、精确和具体。
Ｄ、协调计划和组织工作。
.反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（）。
Ａ、质量控制分析Ｂ、财务报告分析Ｃ、标准成本分析Ｄ、工作人员成绩评定、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。
这些措施是：、均为事前控制。
、均为事后控制。
、①事前控制，②同步控制，③、④事后控制、①、②事前控制，③、④事后控制。
二、多项选择题、下列哪几项是控制的性质（）。
目的性实践性为人性整体性适度性、控制的类型按方式分有（）。
现场控制直接控制管理控制间接控制事后控制、控制的基本过程包括（）。
制定计划确定标准衡量绩效诊断原因纠正偏差、下列哪几项是有效控制系统的特征（）。
关键性目的性整合性客观性先进性、控制过程中遇到阻力的主要原因有（）。
控制不及控制对象不当控制点不当标准不科学控制手段不当三、判断题、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。
（）、管理控制最重要的是对人的控制。
（）、控制职能贯彻管理的全过程。
（）、通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。
（）、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。
（）、最佳的控制是防止问题的发生。
（）．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。
．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。