ISO9000内审员考试练习
ISO9000内审员考试卷
ISO9000内审员考试卷姓名______________工作单位_____________________________一、是非题（30分）1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。
（）2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。
（）3、口头订单也必须进行评审。
（）4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
（）5、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。
（）6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。
（）7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
（）8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。
（）11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。
（）12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。
（）13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。
（）14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
（）15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。
（）16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
（）17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。
（）18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（）19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。
（）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。
（）21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。
（）22、公司应建立与顾客沟通的渠道。
（）二、多项选择题（20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？A) 正规性B）系统性C）独立性D）审核是一个抽样的过程E）以上均不是2、工序上技艺评定准则尽量采用A）书面标准B）样品C）图示解释D）操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核？A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B）组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
ISO9000-教材用及内审员试题目(有答案)
协助您建立更佳的事业Helping you build abetter businessISO9001：2000标准要求(内审员培训用)杭州万太企业管理咨询有限公司Hangzhou Wantai Enterprise Management Consulting Co.,Ltd.八项质量管理原则ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。
它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。
1 范围 1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
2 引用标准下列标准所包含的条款，通过本标准中引用而成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语（idtISO9000:2000）。
3 术语和定义本标准采用GB/T 19000-2000中的术语和定义。
本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况： 供方———— 组织 ————顾客 本标准中的术语“组织”取代GB/T 19001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
ISO9000内审员模拟试题二.
ISO9000内审员模拟试题（二）考试时间：年月日一、判断题（每题2分，共20分）正确的在（）中划“√”，错误的划“×”1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（）2．质量管理体系文件的多少与详略程序取决于组织的规模、活动的类型和人员的能力。
（）3．过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
（）4．在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。
（）5．组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
( ) 6．质量审核从审核方式来分，可分为完整审核、部分审核及跟踪审核。
( )7．公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。
（）8．内审员的作用是对质量管理体系的运行起监督作用和对质量管理体系的保持和改进起参谋作用。
( )9．审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够。
( )10．当校准一台设备时,校准用的标准最重要。
（）二、选择题（每题2分，共20分）1．ISO9001:2008的名称是 ( )。
a. 质量管理体系---要求b. 质量管理体系---基础和术语c.质量管理体系---业绩改进指南d.质量管理体系---运行管理2．ISO9001-2008标准中提及的记录是（）a.提供产品符合要求的记录 b．提供质量管理体系有效运行的记录c.提供认证机构证实体系运行的记录 d．a+b两种3．管理评审是对质量体系的( )性进行评价。
a.适宜性b.有效性c.充分性d.a+b+c4．ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时（）。
a．仅限于删减第七章的条款 b．可以删减不适用的条款c．仅限于删减有关监视和测量的条款 d．可删减组织做不到的条款5．审核发现是指( )。
a.审核中观察到的事实b.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果c.审核过程中发现的新的线索d.审核中的观察项6. ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的 ( )。
iso内审员考试试题
iso内审员考试试题一、选择题1. ISO 9001 标准是关于什么的质量管理体系标准？A. 环境管理B. 质量管理C. 食品安全管理D. 能源管理2. 下列哪个是准备执行内审的第一步？A. 选择内审员B. 定义内审目标和范围C. 编制内审计划D. 确定内审过程3. 内审员在执行内审时，应关注以下哪个方面？A. 产品质量B. 工作流程C. 管理制度D. 所有选项都正确4. 内审的目的是什么？A. 发现和纠正问题B. 推动组织改进C. 加强内部控制D. 所有选项都正确5. 内审报告应包含哪些要素？A. 内审活动的描述和结果B. 不符合项的详细信息C. 建议的改进措施D. 所有选项都正确二、判断题判断以下说法是否正确。
1. 内审员应该依据个人意见来评判组织的运作。
正确 / 错误2. 内审过程应保持机密性，内审员不得泄露内部信息。
正确 / 错误3. ISO 9001 标准要求组织建立和维护一个质量管理体系。
正确 / 错误4. 内审员在执行内审时，应尽可能避免与被审查人员交流。
正确 / 错误5. 内审可以帮助组织提高管理效率和客户满意度。
正确 / 错误三、问答题请简要回答以下问题。
1. 什么是内审？2. 内审员的角色和职责是什么？3. 内审过程中，如何收集和评估证据？4. 内审后，如何处理不符合项？5. 内审对组织有哪些重要的好处？四、案例分析某公司决定进行内审，以下是该公司的一些情况，请根据提供的信息回答相关问题。
公司简介：该公司是一家汽车零部件制造商，拥有ISO 9001质量管理体系认证。
情况描述：- 公司在最近一次监督审查中被发现存在质量管理问题。
- 内审计划准备好了，但尚未执行。
- 公司高层领导非常重视内审的进行，并要求尽快解决存在的问题。
问题：1. 请列举一些可能导致质量管理问题的原因。
2. 你会如何准备并执行内审，以解决公司存在的问题？3. 在内审过程中，你将注意哪些方面来发现潜在的问题？4. 内审结束后，你会如何向管理层汇报审查结果，并提出改进建议？五、总结本文通过选择题、判断题、问答题和案例分析的形式，对ISO内审员考试相关内容进行了梳理和提问，旨在检验读者对ISO内审知识的掌握情况。
9000内审员培训练习题及答案
选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C（B ）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（ C ）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
ISO9000培训教材八：内审员练习题
审核日期:
审核员:
检查项目
检查发现证工作。
1、询问仓库主管参加不合格品处理的情况。
1、询问参加改进、纠正及预防措施的情况。
编号：
编制:
批准/日期:
练习题答案
一、选择题 题号 标准答案 1 C 2 B 3 A 4 D 5 6 7 8 9 10 C D D D D B
二、判断题 题号 标准答案 1 × 2 √ 3 √ 4 √ 5 6 × ×
三、简答题标准答案
1、 答：①创造并保持良好的内部环境； ②确定组织的宗旨和方向的一致性； ③组织采取必要的措施，实现目标； ④监视即定期评审管理体系； ⑤推动改进。
1、结合查阅各种质量记录，查、看、问质量记 录保存和使用情况。
1、抽查1-3名员工，看其是否了解满足顾客、法 律法规要求的重要性。 2、查看仓库资源是否充足。 编号： 编制: 批准/日期:
审核检查表
被审核部门: 仓库 标准条 款
5.2以顾 以顾 客 为 关 注 焦 点 5.3质量 质量 方 针 5.3质量 5.3质量 目 标 5.5.1职责 职责 和 权 限 5.5.3内部 内部 沟 通 5.6管理 管理 评 审
四、案例分析
2、某厂质量方针是“质量第一，顾客至上， 以人为本，持续改进。”质量目标是 “出 厂产品合格率100％，顾客投诉处理满 意率100％。”请问质量方针、质量目 标 是否适宜？为什么？
四、案例分析
3、依据ISO9001：2000版标准审核的特 点，请编制一份仓库审核的检查表
3、审核表
审核检查表
被审核部门: 仓库 标准条 款 审核日期: 审核员:
ISO9000内审员培训试题
ISO9000内审员试题（共4页。
考试时间90分钟。
总分为100分，60分为及格）公司名称：邮编：公司地址：姓名：得分：一.是非判断题：（在“（）”中，对的打√、错的打X）（1.5分 * 20 = 30 分）( )1.顾客对本公司是否满意，本公司应进行调查。
( )2.管理评审的结论需有改进措施要求。
( )3.质量方针的内容应有相应的质量目标来衡量。
( )4.只要质量体系运行正常，就没有必要进行内部质量审核。
( )5.返工是不合格品的一种处理方法。
( )6.在采取纠正措施时，可不需分析原因而直接采取措施。
( )7.顾客提供的产品若发生遗失时，可不通知顾客。
( )8.未检验的产品和检验过的产品必须区分开。
( )9.检验产品的测量仪器在保证检验能力与实际检验要求一致后，可以不需要校正。
( )10.对成品应进行防护，而原材料不必防护。
( )11.内审员可以审核与自己有关的工作，因为此人了解工作的内容。
( )12.服务不是产品。
( )13.ISO9001：2000的章节可以任意删剪，以方便企业采用。
( )14.因为采购进来的产品，供应商在出厂已经进行检验，故本公司可以不做进料检验或验证。
( )15.推行ISO9001的目的之一是为了增强顾客满意。
( )16.旧版文件只要还能使用，可以保留在工作现场并且不用标明。
( )17.贯彻ISO 9000标准的目的就是为了统一质量体系的结构和文件。
( )18.返工、返修后的产品可以不用重新检验。
( )19.签定合同前需保证双方不一致的要求已解决。
( )20.某职工认为自己做法的比文件写的更合理，于是就按自己的方法去做，此做法是正确的。
二.填空题：（1分 * 30 = 30分）1.ISO是：。
2.ISO9001：2000是：。
3.ISO9001：2000颁布日期是：。
4.过程是：。
5.5M1E是：、、、、、。
6.6W3H是：、、、、、、、、。
7.质量体系文件一阶文件为：，二阶文件为：，三阶文件为：，四阶文件为。
9000内审员培训练习题及答案
9000内审员培训练习题及答案选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。
ISO9000内审员考试卷.doc
ISO9000内审员考试卷姓名______________工作单位_____________________________一、是非题（30分）1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。
（）2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。
（）3、口头订单也必须进行评审。
（）4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
（）5、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。
（）6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。
（）7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
（）8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。
（）11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。
（）12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。
（）13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。
（）14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
（）15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。
（）16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
（）17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。
（）18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（）19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。
（）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。
（）21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。
（）22、公司应建立与顾客沟通的渠道。
（）二、多项选择题（20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？A) 正规性B）系统性C）独立性D）审核是一个抽样的过程E）以上均不是2、工序上技艺评定准则尽量采用A）书面标准B）样品C）图示解释D）操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核？A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B）组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
ISO9001 内审员试题答案
上海希尔盖电子有限公司内部审核员考试试题姓名：工号：单位：得分：一．选择题：（每题2分）1.ISO 9000系列标准是由若干个组成的。
这套标准是由谁制定的：（ A ）A.国际标准化组织；B.加拿大标准协会；C.英国标准协会；D.美国机械工程师协会。
2.关于ISO9000国际标准与政府法律法规要求的关系是：（ A ）A.一般说标准化组织是相对独立的，除非政府有要求,符合ISO标准并不是强制性的。
B.一般说标准化组织是绝对独立的，无论政府是否另有要求,企业都需强制性的采用本标准。
C.一般说标准化组织是相对独立的，就算政府要求符合,也不具强制性。
D.标准化组织是受政府管制的，除非政府规定,符合ISO标准是多余的。
3.确定质量方针、目标并通过一些措施，如：质量体系内部的质量计划，质量监测，数据分析和改进做法等加以连贯的各项活动统称为：（ B ）A.管理审查；B.质量管理；C.全面生产管理；D.以上都是；E.以上都不是；4.没有完成标准规定要求，审核上称为：（ B ）A.特殊情形；B.不符合事项；C.矫正措施；D.以上都是；E.以上都不是；5.谁完全负责制定审核计划，协调审核活动以及在审核活动中领导小组活动？（ C ）A.审核小组成员；B.质量保证经理；C.审核小组组长；D.以上都是；E.以上都不是；6.质量体系审核可用来：（ D ）A.帮助选择供应商和分包商；B.验证与合同要求的符合性；C.审核质量管理体系的有效性；D.以上都是；E.以上都不是；7.审核员观察到至少有1/2检验试验仪器超过校验期，审核员应：（ D ）A.得出结论，准备不符合事项报告；B.进一步寻找更多超过校验期的设备；C.告诉被审核部门应对这些仪器采取措施；D.以上都是；E.以上都不是；8.以下哪些是ISO 9001的要求：（ C ）A.有质量经理；B.有质量成本的计算程序；C.有文件化的质量方针及目标；D.以上都是；E.以上都不是；9.按照ISO 9001： 2000条文的要求，至少以下哪些程序必须文件化？（ A ）A.不合格品管制程序；B.审核分包方的程序；C.客户的定义及管制；D.以上都是；E.以上都不是；10.哪些内容是审核员在结束会议上应进行的：（ D ）A.致谢；B.宣告审核结论；C.宣读不合格项；D.以上都是；E.以上都不是；11.质量体系审核的依据是：（ D ）A.质量体系标准；B.质量体系手册及程序文件；C.合同条款，适用的法令法规；D.以上都是；E.以上都不是；12.审核计划：（ A ）A.事前应该受审核方确认，可适当调整；B.不能改动C.只要日期不变，其他随意更改没关系13.质量体系审核是：（ B ）A.每个地方、每个部门、每份文件、每个人全部检查；B.抽样的检查过程；C.指导受审核方改进的过程；D.找缺点的过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 1 ISO9000内审员练习题 1、下列描述正确的是：（ ） A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组 B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成 C 质量手册不能与程序文件合并 D 程序文件不能与作业指导书合并 2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（ ） A 正确 B 错误 3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（ ） A 4.2.2质量记录的控制 B 8.2.2内部质量体系审核 C 8.5.2纠正措施 D 7.5.1产品和服务的提供 E 8.5.3预防措施 4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（ ） A 确定审核目的，范围和依据 B 准备审核用检查表 C 指定适任的审核组 D 通知受审部门 5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（ ） A 客户 B 员工 C 分供方 D 主管机关 E 认证机构 6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。以上事实不符合标准：（ ） A 7.2.2 B 4.2.2 C 8.3 D 无不符合 7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（ ） a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定 b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位，一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年，检定时间为1998年，审核时间为2001年。 以上事实不符合标准： A 7.5.4 B 7.6 C 7.5.1 D 无不符合 ……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 2 8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（ ） A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项 B 未缴付认证有关的费用 C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项 9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。不符合一般其严重情况分类，可分为： A 严重不符合事项 B 轻微不符合事项 C I类不符合事项 D II 类不符合事项 10、在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实的信息称为： A 客观证据 B 缺陷 C 不任命项报告 D 以上都是 E 以上都不是 11、以下何项定认了在ISO9000：2000系列中使用的质量术语？ A ISO8402 B BS5751par.2and3 C ISO9000:2000 D ASME Boiler And Pressure Vessel Code 12、审核计划 A 应该受审核方确认，可适当调整 B 不能改动 C 只能由审核员更改 D 受审方可以随意更改 13、自上而下的审核方法是指： A 从最高管理者至操作员工 B 指先到信息比较集中的部门了解总的情况，然后到各使用信息部门去审核 C 从组织接受合同到完成合同的路线 D 以上都不是 14、在箱体车间冰箱侧面板焊接工位，看到操作工在焊面板时焊点的公布较随意，问操作工："工艺文件对焊点间距有否规定？"操作工说："工艺文件只规定每一边焊点不少于多少点，没规定两焊点之间的距离，因此我们基本上凭自己的经验来焊。"审核员问本工序的检验员："如何检查焊接是否牢固？"检验员回答："按检验文件要求检查有否虚焊和漏焊，检查焊点的表面状况及焊点的分布情况。"审核员核对检验文件（QI045）时看到"焊点分布应均匀，两点之间的距离为7-13cm."。以上事实不符合标准： A 5.2 B 4.2.3 C 7.5.1 D 无不符合 15、金工车间为两班制，但检验遇太少，只能上一班，即白天有检验员而夜班没有。检验规程规定GH型绕线机的齿轮长相凡每批批量超过10件时，在铣削前应作为立脚点件检查，合格后才可成批加工。白班就是这样干的，晚班因无检验员，质检科就授权晚……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 3 班工段长代作首件检查，而由次日白班的检验员复检，因此在NO985过程卡上出现了工段长和检验员两人的签字。审核员陈蕾问工段长如何在晚班齿箱盖件做标记？工段长说他不作标记，每二天白班检验员只是从夜班已加工好的工件上任选一信当作件加以复验，他认为这样做与首件复验没有什么差别。以上事实不符合标准： A 8.3 B 7.5.3 C 6.2.2 D 无不符合 16、在ISO9001：2000质量体系标准要求中 A 应对所有员工进行培训 B 应对与质量有关的所有员工进行培训 C 不需对管理层进行培训 D 不需对最高管理层讨论制定 18、某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件从法国进口，该厂则制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格后交付给，由该法国公司向中国某工程供货，工厂负责对外联系的副厂长说，对法国公司进口的零部件，我们从不作任何检查，验证或检验，因为质量不好数量不中均由法方负责，以上事实不符合标准： A 7.5.2 B 7.5.4 C 8.2.2 D 无不符合 19、下列关于过程方法描述正确的是 A 过程是将输入转化为输出的一项活动 B 一个过程的输出可以成为另一过程的输入 C 质量体系的过程总是呈现增值的状态 D 组织的质量体系需对过程实现持续改进 20、ISO9001标准适用于： A 硬件、软件、流程性材料、服务 B 硬件、软件、流程性材料 C 软件、流程性材料、服务 D 硬件、流程性材料、服务 21、对审核员的行为道德主要要求有： A 正直诚实 B 保密 C 尊重 D 保持独立性 22、某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加，而每次都要有好的同事代打。以上事实不符合标准： A 5.3 B 5.4.1 C 6.2.2 D 无不符合 23、下面关于对不合格处置描述正确的是： A 返工可以使不合格品成为合格品 ……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 4 B 返修可以使不合格品成为合格品 C 成品的让步接收可由总经理批准 D 成品的降级处理只能经顾客同意 24、通过ISO9001认证则不会出现不合格品，说法是否正确： A 正确 B 不正确 25、对ISO9002与ISO9001的区别描述不正确的是： A 9002是除采购外与9001完全相同 B 9002是生产与9001完全相同 C 9002安装与9001完全相同 D 9002服务与9001完全相同 E 9002设计开发与9001完全相同 26、在审核中问及谁是管理者代表，常务副厂长说："是我，当厂长外出时就由我全权代表。"问是否有专门的任务？答："不用，作为常务副厂长是当然的代表。"以上事实不符合标准： A 5.5.2 B 5.3 C 5.5.1 D 无不符合 27、只有检验记录才是质量记录，说法是否正确： A 不正确 B 正确 28、ISO9000系统标准要求供方建立并保持文件化的质量体系，以确保产品符合规定的要求： A 正确 B 错误 29、关于"受审核方和委托方"，以下说法正确的是： A 在第三方审核中，受审核方又是委托方 B 在第三方审核中，受审核方不一定是委托方 C 在第一方审核中，委托方是质管部经理 D 在第二方审核中，受审核方一定是合格的供方 30、某公司质管部门开展内部质量审核已多次。在审核报告中提出的不符合项几乎是相同的。问审核报告是否向总经理提交。回答：是的，我们每次都印发经理室和各有关部门。问经理室秘书，总经理是否审批这些审核报告？秘书说总经理工作很忙，没时间审批。以上事实不符合标准： A 5.6B 4.1C 8.2.2D无不符合 31、根据ISO9000系列标准的要求，建立的要求，建立质量体系是出于下列原因，正确的是： A 国际共同市场的成立 B 降低非关税贸易障碍 C 顺应世界潮流与客户的要求，迈向国际一体化 D 提高质量管理与技术水平 32、当校准一台设备时，以下哪条最重要： A 校准间隔 ……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 5 B 维修履历卡片 C 校准标签 D 校准用的标准 33、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是： A 手册B 程序C 作业指导书 34、内审活动的成功取决于： A 发现缺点（不合格）愈多 B 内审员表现愈专业 C 发现缺点愈少 D 确实地评估及反映质量体系的执行成果 E 以上都是 F 以上都不是 35、组织通过ISO9000有利于： A 提高生产力，减少重做/废料 B 规划各部门职责范围，提高效率 C 满足买家的认证要求，提高利润 D 有助于维持现有的及开发新市场 E 成为持续改进的重要的推动力。 36、严重不符合事项主要指一项要求是： A 质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符 B 造成系统性或区域性严重失效的不符合（可能由多个一般不符合事项构成） C 可能造成严重后果的不符合事项 37、选择审核小组成员的一项要求是： A 选择对被审核部门有独立性的审核员 B 仅选择国家注册机构注册的审核员C 确保成员之一是担任管理职位 D 以上都是 E 以上都不是 38、审核人员的主要技巧为： A 时间管理 B 观察和发现事实 C 制定有效的审核检查表 D 随手记笔记 39、对质量记录的控制应注意下述问题： A 记录中是否注明与之有关的产品或服务 B 记录是否按规定收集，贮存以便于查阅和防止损坏，丢失 C 记录是否在工作进行之前便填写完毕或工作完成很久后才填写 D 记录是否真实、完整、可靠，是否经过擅自修改以掩盖有缺欠的地方 E 所有的记录和记录中的修改是否有负责人员的签字确认并注明日期 40、在一项编号为工作要求051中，由BVCE电子公司的客户提供零件以便让他们装备在成品中，他们并没有一个系统来检验及标记这些由客户供应的零件，以便这些零件和其他在仓库中的零件有所区别，以上事实不符合标准： A 4.2.2 B 7.5.4 C 8.2.4