语用失误及对策
语用失误及对策
集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
浅析跨文化交际中的语用失误及其应对策略
摘 要：在跨文化交际时,人们常常理所当然地以本国文化的准则和社会规范作为解释和评价别人行为的标准，这种行为往往造成交际失败，并产生较大的心理或社会距离，即造成语用失误。可以说，语用问题已经成为跨文化交际顺利进行的障碍。本文就语用失误中社交语用失误的概念、产生的原因以及应对策略三个方面进行简单的分析和概括，希望能使更多人了解语用失误，并且能正确应对语用失误以实现交际顺利进行。
关键词：跨文化交际；语用失误；文化背景；社会环境
Abstract: In cross-cultural communication,people often take it for granted that their own
cultural
norms and social norms as the standard to explain and evaluate the behavior of behavior often causes
communication failure and larger psychological or social can say that pragmatic problems has become the
obstacle for the smooth intercultural this paper,I analysis and summary the pragmatic failure simply in three
aspects that concept,reasons and to make people know more about pragmatic failure and fix them to make
Communication go smoothly.
Key word: cross-cultural communication;pragmatic failure;cultural background;social environment
随着世界地球村的形成和中国国力的逐步增强，跨文化交际已成为国际间交往的必须。然而，在跨文化交际中，不同的社会群体想在不了解对方基本社会文化背景的情况下实现成功的交际，使对方顺利接受自己，无疑是十分困难的。可以说，语用问题已经成为跨文化交际顺利进行的障碍。
一、关于跨文化语用失误
跨文化交际中的语用失误指的是不同文化出身的交际双方在交际过程中因未能恰当、适时地把握话语的文化含义而造成对语言的理解和使用上的失误。这种失误指的是语言使用上的失误，指说话形式不恰当，或者是与表达习惯不符，抑或者是时机不当等等。比如美国人说“I like birds very much.”,而中国人很可能会说成“I very much like
birds”，这就是犯了语法错误。如果一位欧美人夸奖一位中国女性说“你今天真漂亮”，而中国女性回答说“哪里哪里，我一点也不漂亮”，这就会使欧美人以为对方在怀疑自己的审美能力，因此感觉不快。这就是语用失误。
语用失误大致可以分为语言语用失误和社交语用失误，这里我们重点讨论后者。社交语用失误的研究对象是“影响语言使用的社会环境”（Thomas,1983:99），即研究影响人们语言使用的社会文化因素。如一个中国人对美国人的普通寒暄被当成是想窥探对方隐私的行为；中国留学生扶西方的老年人过马路，得到的却是怒目而视；中国青年的拾金不昧，却是破坏了德国人的价值规则。这些在中国看似合乎情理的行为，在外国人看来都是不能理解，不友好的行为。那么造成这些问题出现的社会文化因素有哪些呢
二、跨文化语用失误的原因
（一）文化背景
1.价值观念
尽管价值观是表面上看不见也摸不着的，但是对人们的行为起着指令性作用。它是造成跨文化交际出现语用失误的一个重要原因。不同群体间的价值观差异越大，出现失误的可能性就越大。中西方在价值观念上就存在很大的差异，比如中国社会的群体取向和西方社会的个人取向，中国文化的“求稳”心态和西方文化的“求变”心态，儒家文化的“性善说”和西方宗教的“原罪说”等等。受这些特定价值观的影响，人们在日常生活以及交往中对于不同的事物就会有喜、怒、哀、乐等种种不同的情感表达及态度取向。而不同的情感表达及态度取向，往往会导致在跨文化交际中出现语用失误。如一个中国人在一个信仰伊斯兰教的阿拉伯人面前大谈特谈同性恋，那么可想而知，阿拉伯人会认为这个中国人不可理喻，无法继续交往。
1. 民族性格特征
民族性格是文化特质的外化表现，是一种总体的价值取向。语言表达中的民族性格显而易见，如中国受儒家思想的影响比较深远，所以民族性格比较突出地表现出如下一些特征：中庸含蓄、感性宽厚、聪慧权变、勤俭耐劳、家庭至上、崇拜权威、具象思维、整体把握。而美国也受其自身传统文化的影响，使其民族性格比较突出地表现为：自我奋斗、不信天命；独立，尊重隐私；讲究效率，勇于创新；不拘礼节，坦率真诚；平等、民主、自由；好动、善变，求异。由此可见，中美在民族性格特征上相差甚大，而如果中美双方在进行跨文化交际时不太了解对方的民族性格，那么在交际中就很可能会出现不理解对方语言行为的情况，从而出现语用失误。
3.思维方式
思维与语言具有内在的联系，思维方式的差异会对交际行为产生直接影响。东方人以整体思维为主，西方人则以分析思维为特点。这在汉语和英语的时空表述上表现得最为透彻。同样是表述时间，汉语从大到小，如“2015年3月11日晚上十一点”，而英语从小到大，如“11pm,,2015”。而在思维的结构上，东方人偏重具象思维，西方人偏重抽象思维。如中西不同的思维方式在语言上表现出的不同：中文重含义，英文重组织；汉字较形象、更多隐含意义，英语较抽象、更注重条理性。
4.心理环境
在跨文化交际中，心理环境集中体现在“隐私”上。西方学者一般把隐私分为四种情况：一是隐居，二是匿名，三是亲密度，四是自我保护。这四种情况并不是在所有文化中都有体现，只是各自的侧重点不同。而中西方隐私观念的差异是造成语用失误的又一重要原因。中国的隐私观具有群体意识，与西方的个人隐私观有很大差异。我们常
见这样的提问：“吃饭了吗”、“上哪儿去”、“多大岁数了”、“有对象吗”、“结婚没有”、“我给你介绍个对象，好吗”、“你的工资是多少”等。这些在中国司空见惯，对别人表示关心的话语，在西方人看来却是极不礼貌，侵犯隐私的行为。
（二）社会环境
1.角色关系
影响交际的社会因素很多，其中最重要的就是交际者的社会地位，也就是交际双方所处的角色关系。东方文化更注重等级、权势关系，而西方文化就更注重人与人之间的平等关系。就这点，东西方国家在称谓上就存在较大差异。比如家庭关系中，在东方国家，像中国、韩国和日本，晚辈对长辈要称呼“爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、叔叔、姑妈、舅舅、姨妈”之类的称谓，断不可说名道姓，对长辈直呼其名被看作是没教养、不礼貌的举动。尤其是日本，家庭伦理关系更为突出，会称父亲为“父亲大人”，母亲为“母亲大人”。而在这一点上，西方国家同东方国家刚好相反。西方国家在家庭中没有亚洲人那么等级森严，长幼有别，年龄大点的孩子不再叫父母爸爸妈妈，而是用名字或者是昵称去称呼他们，而父子同名也是屡见不鲜。这种在西方家庭中司空见惯的现象却是东方人无法接受的。
除此之外，东西方对角色规范的重视程度也不同。东方人历来爱面子，重礼节，看重形式，而西方人则不拘小节，平等对待任何人。比如美国教授在中国讲学时，中国学生从不会主动提问，更不会指出教授的问题，组织讨论也往往冷场，导致课堂氛围尴尬，教授只好临场发挥；而美国教授上课时，有的中国学生认为他过于随意、不稳重，有损师道尊严。
2.人际关系
跨文化交际的另一个重要社会环境因素是人际关系。在跨文化交际的领域范畴里，中西方学者比较一致的看法是把人际关系取向分为工具型、情感型和混合型三种类型。就这而言，中西方的差异是很明显的。中国社会人际关系偏向于情感型和混合型，比如，在中国，有人遇到问题解决不了就会想到利用“人情”和“面子”去“走走后门”；而西方社会人际关系就比较偏向于工具，在美国，他们很少顾及私人情感，而是直言不讳，秉公办理，不讲情面。对不同人际关系取向的选择，使得人们在待人处事上采取完全不同的态度和策略。而由此可以想象，这样两种完全不同人际关系的人交朋友肯定会产生矛盾，中国人会觉得他们不通情理，或不够“哥们”，而他们会觉得中国人太重感情、太不理智。
（三）基于文化的规范系统
1.交际规范
（1）言语行为规则
言语行为规则包括人们的基本生活方式、交往方式以及社会习俗，是特定人群或民族的生活方式或社会习俗的外在体现，是长时间沉淀起来的相对稳定的具体行为趋势或习惯。不同社会群体都会有具有各自文化特点的言语行为规则，如不注意，便很容易产生语用失误。就像最简单的打招呼，中国人常用“你吃饭了吗”这在外国人眼里，很可能会产生误解，会认为你是要请他吃饭或者是认为你看不起他，以为他吃不起饭。特别典型的是，中国人的某些客套话纯属客套，甚至到了言不由衷、表里不一的地步，在西方人看来简直就是虚伪的表现。例如上门拜访，中国人收到礼物会说“你来就来嘛，送什么礼，以后别送了哈。”如果一个西方人听到了，不会认为这是客套话，可能还会觉得自己做错了；而知道实情的西方人则会认为中国人很虚伪。
（2）言语交际规则
言语交际规则，如合作原则、礼貌原则、解释原则。不同的语言社团可能具有其独特的会话交往原则，人们在无意识的情况下习得了本民族的交往规则，并运用这些规则去解释和理解其他民族的言语行为，也就造成了语用失误。就礼貌原则来说，在汉语答谢语中，当说话人受到别人称赞时，往往表达“谦虚”的语用意义，但是正因为汉语中“谦虚”与英语国家的合作原则中的“质”的准则产生冲突，导致了跨文化交际中答谢行为上的语用失误。比如一位出国访问的中国留学生在演讲结束时说：I’m sorry that
I’ve wasted your precious time.(对不起，我浪费了大家的宝贵时间了。)这是汉语的客套话，很自然、很正常。但是英语国家人却不能接受，他们会理解成：既然说话人知道他们的时间宝贵，那为什么还要故意浪费
（3）话语组织规则
人们的交际目的是相互沟通，理解彼此说话的意义，进而确认对方的意图。但是，在跨文化交际中常见的情况是大家都听明白了对方的字面意思，却不懂真正含义。这就涉及到不同社会群体的话语组织规则。在语言联想意义的差异上就有所体现。比如“红豆”一词，在中国的传统文化中，红豆被比喻为相思豆，是爱情的象征。“红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思。”而在西方文化中，红豆是贬义的，象征着为了眼前的微小利益牺牲重大利益。又如颜色中的红色，在中国，红色一直是红红火火、喜气洋洋的积极象征，也是中国人所钟爱的颜色。但是在西方文化里，红色代表着鲜血、危险和恐惧。除此之外，说话顺序、语篇结构、话题结构等等，也都制约着交际双方是否能够顺利进行交际，是产生语用失误的常见因素。
英语教学实践中学生语用失误的分析与对策
★教学实践★ 英语教学实践中学生语用失误的分析与对策 广西桂林市资源县民族中学 于东林 摘要：过去，传统英语教学一直过分注重语言形式的学习而忽视语言形式的功能，普遍存在“重知识 轻技能”、“重形式轻功能”、“重语言轻语用”的弊端。因此，学生虽掌握大量语言知识，但在运用知识进行 交际方面的能力却未能得到有效的培养和提高，结果在英语交际中，就出现了种种语用错误。导致交际 障碍或失败。本文通对学生语用失误的现象进行归类分析，进一步说明我们在英语教学实践中应注重学 生语用能力的培养 关键词：语用失误语用语言社交语用对策 在英语教学方面．人们越来越深刻地体会到 要培养学生的英语能力．提高他们的英语水平．只 着眼于教会学生理解和分析规范的语句．或者只 要求他们多听多说是不够的，还要培养学生的英 语语用能力．避免语用失误。语言表达中一个很重 要的问题就是防止语用失误。语用失误不是指一般 遣词造句中出现的语言运用错误．而是指说话不 合时宜的失误，或者说话方式不妥、表达不合习惯 等而导致交际不能取得预期效果的失误 在英语教学实践中，我们将学生在使用英语 时所出现的语用失误分为两类：语用语言方面的 失误和社交语用方面的失误 一、语用语言方面的失误 人们使用语言时总是结合一定的语境．尽量恰 当地遣词造句，并力求准确地表达自己的用意。常 见的学生语用语言方面的失误包括以下几种情况： １．学生违反使用英语本族人的语言习惯．误 用了英语的其他表达含义。例如： Ａ：Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｙｏｕｒ ｃｏｍｐａｎｙｉｎｇ！ Ｉ ｒｅａｌｌｙ ｈａｄ ａ ｇｏｏｄ ｔｉｍｅ ｔｏｄａｙ． Ｂ：Ｎｅｖｅｒ ｍｉｎｄ！Ｉｔ’Ｓ ｍｙ ｄｕｔｙ． 对话背景是学生Ｂ陪同朋友Ａ参观完后两 者进行的谈话。朋友Ａ对学生Ｂ一天的陪同表示 感谢．显然学生Ｂ要表达的是“没关系”、“不用 谢”．但他却用了“Ｎｅｖｅｒ ｍｉｎｄ．” “Ｎｅｖｅｒ ｍｉｎｄ．”在 英语口语交际中是用来表示道歉或安慰的。对于 别人的感谢则可选择“Ｉｔ’Ｓ ｍｙ ｐｌｅａｓｕｒｅ”．“Ｙｏｕ ａｒｅ ｗｅｌｃｏｍｅ”，“Ｇｌａｄ ｔｏ ｂｅ ｏｆ ｈｅｌｐ”，“Ｎｏｔ ａｔ ａｌｌ”等等。 而且Ｂ的回答是Ｉｔ’Ｓ ｍｙ ｄｕｔｙ“我应该做的”．其含 义可能会被使用英语的本族人误解为：我并不乐 意，不用感谢我，因为这是我的职责．否则我是不 会来陪你的。所以正确的回答应该是：Ｉｔ’Ｓ ｍｙ ｐｌｅａｓｕｒｅ １ ２．学生用中文思维去解读英语句子含义。造成 失误。例如： Ａ：Ｉｔ ｉｓ ｇｅｔｔｉｎｇ ｌａｔｅ．Ｉ＇ｍ ａｆｒａｉｄ Ｉ ｍｕｓｔ ｂｅ ｇｏｉｎｇ Ｂ：０Ｋ．Ｇｏ ｓｌｏｗｌｙ． 这是２００４年全国高考题中的一道情境交际 选择题．Ｂ者用中文思维去解读英语，结果造成失 误－应回答说 “ＯＫ．Ｓｅｅ ｙｏｕ．” ３．学生只了解字面意义，弄不清说话人的真 正用意 例如： Ａ：Ｃａｎ ｙｏｕ ａｎｓｗｅｒ ｔｈｅ ｑｕｅｓｔｉｏｎ，Ｌｕｃｙ？ Ｂ：Ｙｅｓ． Ａ是教师，当听到学生Ｂ应答ｙｅｓ之后。就等 着学生Ｂ的回答，可是学生Ｂ没有进一步回答下 去。显然老师的用意是要求学生Ｂ回答问题，但学 生Ｂ只理解为一种询问．故只按提问的字面意思 作答。 ４．混淆同义结构的不同使用场合。例如．学生 Ａ与学生Ｂ是好友。Ａ请求Ｂ帮忙．如果Ａ说： “Ｃｏｕｌｄ ｙｏｕ ｐｏｓｓｉｂｌｙ ｈｅｌｐ ｍｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｌｕｇｇａｇｅ？”学 生Ａ的口气就太见外了 亲密朋友间的请求中出 现间接、含蓄都是多余的 二、社交语用方面的失误 社交语用方面失误指交际中因不了解或忽视 谈话双方的社会而产生的一种交际语用失误 现 举几例说明如下： １．称呼差异引起社交语用失误。例如，中国学 生经常说，“Ｇｏｏｄ ｍｏｒｎｉｎｇ，ｔｅａｃｈｅｒ．＂在汉语中，“老 师”不仅是称呼语．还是尊称。在英语中，ｔｅａｃｈｅｒ只 是一种职业，绝不可以作为称呼语，也不是尊称。 英、汉语称呼是不对应的，英语中采用Ｍｒ．／Ｍｒｓ．／ Ｍｉｓｓ加姓氏的称呼法 ２．学生不注意谈话对象的身份或社会地位而 导致的社交语用失误。例如，对出租汽车司机就不 能说这样的话： Ｅｘｃｕｓｅ ｍｅ，ｗｏｕｌｄ ｙｏｕ ｍｉｎｄ ｔａｋｉｎｇ ｍｅ ｔｏ ｔｈｅ ａｉｒｐｏｒｔ？ 其实，只要说一声“Ａｉｒｐｏｒｔ，ｐｌｅａｓｅ．”就很恰 当，既不失身份，又礼貌得体。 ・ ５ ・
商务英语中跨文化语用失误的及对策
Business Collection商务必读 2012年9月229商务英语中跨文化语用失误的研究及对策① 吉林农业大学外国语学院 董丽丽 董雅娟 摘 要：跨文化交际背景下，商务英语的使用容易出现模糊语、人称、语态和语气等语用语言失误以及社交语用失误，它们对国际商务活动的进行产生负面影响。本文对商务英语使用中常见的语用失误进行分析研究，并尝试提出避免语用失误的对策，以期实现良好的商务往来。关键词：商务英语 语用失误 对策中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)09(a)-229-02近年来，由于经济、文化全球化进程的加快，国际商务活动进入了一个崭新的发展阶段，商务英语也得到越来越广泛的应用。商务英语是指在商务活动领域中，以服务商务活动内容为目标，为广大从事国际商务活动的人士所接受和认同，集实用性、专业性和明确目的性于一身，具备较强社会功能的一种语言。由于人们的语言行为和各自的社会文化背景紧密相连。不同的社会文化背景，也就是跨文化差异，必然影响到人们的语用行为。由于商务英语应用范围的特殊性，语用失误在所难免，那么，在国际商务英语沟通中，有效地避免语用失误，使商务活动顺利开展，实现良好的商务往来则至关重要。1 语用失误概述跨文化交际中，如果一方对另一方(或双方对彼此)的社会文化了解不足，将母语的表达方式应用到对方的话语中或者对其进行解释，就会造成跨文化交际失败。语言学者将言语交际中这种说话方式不妥，表达不合乎习惯等违背目的语特有的文化价值观念，致使交际不能达到预期效果的差错，称为语用失误(pragmatic failure)。根据最早提出语用失误概念的英语语用学家Jenny Thomas (1983) 的研究，语用失误可以分为语用语言失误(Pragmalinguistic Failure)和社交语用失误(Sociopragmatic Failure)。前者指语言使用者不了解目的语深层的语用含意而产生的语用失误，指语言使用者的语言不符合目的语的语言习惯或其套用母语的表达方式时出现的失误。后者是指非母语交际的一方因不了解对方文化背景差异，语言表达方式或语言理解上出现的失误。2 跨文化交际下商务英语的语用失误中西方对语用原则使用的侧重点不同，商务英语在使用过程中容易出现失误，给沟通带来障碍。根据Jenny Thomas所划分的语用语言失误和社交语用失误两种分类，本文对商务英语中的语用失误进行探讨分析。2.1 语用语言失误跨文化交际背景下，商务英语的使用容易出现模糊语、人称、语态和语气等语用语言失误。2.1.1 模糊语使用失误模糊语能够表达其基本意义，但所指范围是模糊的，而这种所指范围的模糊性是由客观事物固有的特性以及人们对客观事物的认识和判断的不确定性所决定的(伍铁平，1999)。在商务环境中恰当地运用模糊语，不仅可以使商务语言在特定的场合中显得更准确、礼貌和得体，而且能够起到积极的商务沟通效果。然而，模糊语使用不当，也会造成沟通障碍。例如，As to the steamer sailing from shanghai to Los Angeles, we have bimonthly direct services. 这是在告知对方有关船期的事情，但是“bimonthly”使用失误，因为该词具有两个含义，其中一个是“一月两次”，另一个是“每两月一次”。模糊语“bimonthly”的使用让对方无法判断所指的是哪种含义，这违背了合作原则中的方式准则。因此，这句应改为：We have two direct sailings every month from Shanghai to Los Angeles. (每月两次) 或We have a direct sailing from Shanghai to Los Angeles every two months. (两月一次) 运用模糊语不能违背合作原则和礼貌原则，其模糊程度要控制在可以理解的范围之内，否则，将无法传递正确的信息，引起歧义和含糊，从而无法达到交际的效果。2.1.2 人称使用失误为劝说贸易对方接受本方的报盘或还盘，同意本方关于付款方式、装运、保险等事务的政策等等，商务英语经常需要摆事实、列数据、讲道理。此时，语言使用者必须讲究说话技巧，不能总是单刀直入，不给对方留有回旋的余地。应该，语气委婉，关怀对方的利益和困难，尽量站在对方的角度考虑问题，并提出积极的解决方案，双方通力合作，这就是所谓的采纳“你方观点”(You-view point)(许菊，2004)，这个观点指身处对方立场，从对方利益出发，尊重、体谅、赞誉对方，尽量使对方受益。因此，在商务英语的交际中，不能采用汉语传统，过多的使用第一人称，否则会让对方感到不被重视，难以得到认同。例如，We are proud of our delivery service．此句采用了第一人称主语，以自我为中心，表扬自己，给对方以自私、冷淡的感觉，这是违反礼貌原则的。如果采纳“你方观点”，可以表述成：You will find our delivery service efficient and convenient．这样的语言表明对方可以获得的便利，更易于对方接受，给人以礼貌的印象，有助于商谈成功。当然，并不是在任何情况下第二人称代词主语都表示礼貌，如果是对对方利益有损或对对方不利的事情，应当表述得越问接、越委婉越好，否则会适得其反。例如，You complained about our service in your previous letter．第二人称代词主语显得强硬和无礼，危及了对方的利益，违反了“得体准则”和“赞誉准则”。因此，在商务英语使用中，人称代词的选择应当遵循“你方观点”，更要根据具体的情况选择恰当的人称代词。2.1.3 语态使用失误中国文化天人合一的观念使得中国人在表达思想时十分注重主题意识，常用人称代词作主语，多用主动语态和无主句，而英①基金项目：吉林农业大学青年启动基金项目(201151)。 作者简介：董丽丽(1980-)，女，硕士，主要从事英语语言文学研究； 董雅娟(1966-)，女，通讯作者，主要从事英语教学研究。 Business Collection商务必读
跨文化交际中的语用失误分析与对策研究
●学科建设 《经济师１２０１３年第１期
跨文化交际中的语用失误分析与对策研究
摘要：英语学习者在跨文化交际中由于不了解文化差异
或缺乏语用知识而造成一些语用失误，导致交际失败。语用失误
主要分语用语言失误和社交语用失误两种。避免语用失误不仅 要注重语言本身的内容与形式，更要注重语用能力的培养。
关键词：跨文化交际语用失误对策语用能力
中图分类号：Ｇ６４２ 文献标识码：Ａ
文章编号：１００４—４９１４（２０１３）０１—１３２—０２
“跨文化交际”ｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）不仅指本族语
者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面
有着差异的人们之间的交际。①
语用是一种文化规约。在跨文化交际中，由于社会文化传
统、交际习惯、价值观念和思维方式等方面的差异，交际双方总
是习惯性地遵守自己的说话方式或交际习惯，并以此来理解对
方的话语，因而导致交际失败。语言学家把这种在交际时由于没
有考虑应该遵循的交际规范，使一种言语行为的言外之意在不
同的文化中失去作用而造成的交际失误统称为语用失误。②
一、语用失误涵义
关于语用失误概念，国内外的学者开展了深入研究并给出
了诸多解释和说明。其中最有影响力的当属英国著名语言学家
Ｔｈｏｍａｓ（１９８３）。Ｔｈｏｍａｓ￣将语用失误定义为“ｔｈｅ ｉｎａｂｉｌｉｔｙ ｔｏ
ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ ｗｈａｔ ｉｓ ｍｅａｎｔ ｂｙ ｗｈａｔ ｉｓ ｓａｉｄ”ｏ我国著名语用学专家 何自然教授（１９９７）认为：语用失误不是指一般遣词造句中出现
的语言运用错误，而是说话不合时宜的失误，或者说话不妥，表
达不合习惯等导致交际不能取得预期效果的失误。①如学校新来
的英籍教师Ｂｒａｎｄａ女士举止高雅，上课幽默风趣，深得学生喜
爱。一次与学生的交流中，某学生忍不住问道：Ｂｒａｎｄａ，ｙｏｕ ｌｏｏｋ
ＳＯ ｙｏｕｎｇ ａｎｄ ｂｅａｕｔｉｆｕｌ！Ｈｏｗ ｏｌｄ ａｒｅ ｙｏｕ？Ｂｒａｎｄａ尴尬地笑了笑， 赶紧转开话题。显然，这位同学对西方关于个人隐私的文化不甚
语用失误的名词解释
语用失误的名词解释
语用失误是指在语言交际过程中，由于使用者对语境、语言规范或者语言习惯的理解出现的错误或偏差。这种失误可能导致交流的误解或困惑，影响沟通的效果。语用失误是人们在语言使用中常见的问题，以下将从不同角度对语用失误进行解释。
一、语用失误的概念
语用失误是指在进行语言交际时，由于对语境、礼仪、文化差异等方面的误判或不理解，而导致的交际意图未能准确传达或对方无法理解的情况。例如，当使用者的言辞或举止与由接受者所期望的预设行为相悖时，就可能发生语用失误。
二、语用失误的分类
1. 语境失误：语境是指语言使用的背景和上下文环境。语境失误是出现在掌握语言规范但未能准确判断语言背景和环境的情况下。比如，在庄严的场合说些不合适的笑话，就是一个语境失误。
2. 言辞失误：言辞失误是指使用者选择了错误或不合适的词语、俚语或表达方式，从而引发交流困惑的情况。例如，使用者打算委婉地拒绝对方的请求，但由于词语选择不当而让对方误解其意图。
3. 礼仪失误：礼仪是指在特定场合中的交际准则和规范。礼仪失误是指使用者在特定场合下未能符合礼仪要求，从而引发不适当的交流结果。例如，在正式场合吃东西、穿着不得体等都属于礼仪失误。
4. 文化失误：在跨文化交际中，由于对其他文化的规范、信念和价值观不了解，使用者易发生文化失误。这种失误可能涉及身体语言、符号、禁忌或文化成见等方面。例如，在某些文化中，左手被视为不洁的，因此用左手递送东西可能会被视为文化失误。
三、语用失误的原因 1. 语言习得不足：语言习得的不足可能导致缺少对语言规范和文化差异的了解，进而导致语用失误的发生。
2. 脱离实际的虚拟交际：在书面语或虚拟交际中，人们可能无法准确理解情感、语气或意图，从而产生语用失误。
3. 社交焦虑：在社交场合中，部分人由于心理压力过大或缺乏自信，可能会导致使用语言不当，产生语用失误。
4. 文化差异：不同的文化具有不同的语言习惯和交际习惯，造成跨文化交际时易发生语用失误。
跨文化交际中语用失误的分析和规避方法
跨文化交际中语用失误的分析和规避方法
随着国际交流的日益频繁，跨文化交际作为一门新兴学科，越来越受到人们的关注。语言学习其实就是语言学习的文化，最终目的是交流。本文主要讨论了跨文化交际中的语用失误，并分析了语用失误的原因。
一、 引言
由于不同的历史渊源和社会习俗，不同的国家和民族形成了特定的文化背景，而特定的文化背景又形成了不同的价值观、思维方式、社会规范和语用规则。这些因素会导致跨文化交际中的交际障碍、交际低效、相互误解以及可能的文化冲突，给交际者带来不必要的麻烦。掌握基本的语言技能仅仅意味着表达，而真正的交流涉及到很多沟通问题。交流的目的是让听者理解他们所表达的意思和思想，而不是他们说了什么。因此，分析跨文化交际中的语用失误具有研究的价值和意义，分析语用失误的原因有助于促进跨文化交际。
二、 语言、文化与跨文化交际
语言是文化的一部分，语言和文化相互影响、相互作用:要理解语言，就要理解文化，要理解文化，就要理解语言。由于文化和语言的差异，沟通和交流并不容易，不同文化背景的人在交流中往往会遇到困难。不同文化背景、不同语言的人在交谈时经常会出现交际失误。跨文化交际是指本族语者和非本族语者之间的交际；它也指不同语言和文化背景的人之间的交流。例如，在中国的母语为汉语的人和美国的母语为英语的人的交流中，由于价值观、习俗、思维模式等的差异。，在交际中何时何地该说什么，不该说什么，对不同的受众说什么，都是交际中应该注意的问题。
三、 跨文化交际中语用失误现象
在跨文化交际中，如果听话人所感知的话语意义与说话人所要表达的意义不同，这时就产生了语用失误。jenny thomas把跨文化交际中的语用失误划分为语用语言失误和社会语用失误。语用语言失误指学习者将本族语对某一词语或结构的语用意义套用在外语上造成的语用失误；社交语用失误指由于文化背景不同而造成的语用错误，涉及到哪些该讲，哪些不该讲，人际关系的远近，人们的权利和义务等，与人们的价值观有关。（胡文仲，1994）中国学生由于一出生就受到本族语文化的熏陶，在跨文化交际中难以避免受到本族语言和文化的影响。加之，学生没有掌握汉英两种语言的差异，也没有了解中西方文化的差异，在交际中容易受到本族语的影响，产生语用失误，导致交际失败。跨文化交际中的语用失误主要表现在以下方面：
论跨文化交际中的语用失误
学习任何一门外语，都免不了接触语言相关的文化背景，当然，其中也包含诸如语法、社会等方面知识。对此，若在实际的运用过程中无法正确理清以上几方面的关系，则在跨文化交流中难免会出现问题。而这种的问题通常亦将表现出语言用语与社会用语两大方面。
[关键词]跨文化交际 语用失误 社会用语
跨文化的交际过程，掌握语言仅是其一，能可基于不同的语境揣测到对方真正的会话含义，方能尽可能低避免语用失误，进而确保交际过程的顺利。至于实际交际过程所涉及的相关认知语境，其中则分别包含了文化与思维两方面的要素。
一、跨文化语用失误表现
（一）语用语言失误
外语学习者，其之所以容易出现语用方面的失误，通常是因未能掌握语言的使用语境，或是依照了自身母语的套用方式来盲目套用了其他语言的表达方式。
1、套用了汉语的表达方式：如当中国售货员以“What do you
want？”的方式问及外国顾客，则显然不符合英语习惯。虽然，外国顾客亦能理解其所指为何意，但这确实是一种极不礼貌的行为，而正确的询问应是“What can I do for you？”
2、违法了语言习惯。如Mother：Jim，have you finished
yourhomework？Jim：Yes，I have finished my homework，从此句的语法上来看，看似没有错误，但却违背了英语的表达习惯，并且让提问者认为说话者极不耐烦，故正确的说法应是“Yes，I have，”或“No，Ihaven't，”。
3、混淆相同表达在不同语言中的语用意义。基于不同的语境，则相同的语言亦可表达不同的含义，如当外来游客问及中国路人“Shall I
take this way？”。若路人回以“Of course，”，雖也表达着当然之意，但却隐约包含不耐烦的情绪。
（二）社交语用失误
社会用语上的失误，通常是因双方在社会文化背景方面有所差异而导致，且鉴于交谈双方的身份以及谈话语域的不同亦可能导致双方理解产生歧义。
英语教学中语用语言失误及对策
第１６卷第４期 ２０１１年８月 新余学院学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ０Ｆ ＸＩＮＹＵ ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ Ｖｏ１．１６，ＮＯ．４ Ａｕｇ．２０１１
英语教学中语用语言失误及对策
●龙华丹 ，刘 慧
（１桂林理工大学外国语学院， 广西桂林５４１００４；２．广西师范大学文学院， 广西桂林５４１００６）
摘要：分析了英语教学中语用语言失误的主要类型及其产生的深层原因，并就消除语用语言失误提出了相应的对 策。 关键词：语用语言失误；语用能力；英语教学 中图分类号：Ｈ３１５文献标识码：Ａ文章编号：１００８—６７６５（２０１１）０２—０１４８—０３
英语教学的最终目标是培养学习者的交际能 力，这就不仅要求学习者应具有相应的语法能力，而
且也要求他们具备能在不同情景中正确、得体地使 用该语言进行交际的语用能力。但是，在我国现有
英语教学体制下所培养的学生中，大部分缺乏语用 能力，从而导致语用失误的出现。随着跨文化交际
的日趋频繁，这种现象越来越得到国内外语言学家 及语言学习者的重视。
一、语用失误
语用失误的研究始于英国语言学家Ｊｅｎｎｙ Ｔｈｏｒｎ．
ａｓ，她在１９８３年发表的《跨文化语用失误》一文中首 次提出语用失误这个术语。Ｔｈｏｍａｓ（１９８３：９６）指出
“只要说话人所感知的话语意义与说话人意欲表达 的或认为应该为听话人所感知的意义不同，这时就
产生了语用失误。”何自然（１９９７：２０５—２０６）认为 “语用失误不是指一般遣词造句中出现的语言运用 错误（ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｒｒｏｒｓ），而是说话不合时宜的失
误，或者说话方式不妥、表达不合习惯等导致交际不 能取得预期效果的失误。”钱冠连（２００５：１９５）认为
“说话人在言语交际中使用了符号关系正确的句子， 但不自觉地违反了人际规范、社会规范，或者不合时
间空间，不看对象，这样的错误就叫语用失误。”言语 的语用成功往往不是取决于语法性（句法标准）或可
公司网页汉译英的语用失误问题分析
公司网页汉译英的语用失误问题分析
本文分析了公司网页英译中常见的语用失误问题,并提出了相应解决方案。
标签： 语用失误 语用语言失误 社会语用失误
在全球经济一体化趋势日益增强的今天，越来越多的中国企业意识到公司英文网页建设的必要性和重要性。大多公司将中文网页翻译成英文，公司网页翻译犹如公司的一张名片，是客户了解公司的第一面窗口，英文翻译的好坏可能会决定公司是否能吸引顾客和获得客户。然而由于译者水平，翻译角度,以及中西方文化形态、语言习惯和认知模式上的巨大差异,译文中因为没有遵循一定翻译原则而造成的错误和跨文化、跨语言的语用失误时有发生,严重地影响了译文的效果。因此,了解和避免公司网页翻译常见错误和译文的语用失误,对于减少误解、达到公司介绍目的和效果具有重大意义。本文从语用翻译理论的角度分析了译文的语用失误问题，提出了解决方案。
一、语用翻译理论
语用失误，是指不同文化背景的人们在言语交际中，由于说话方式或表达习惯的不同，或者由于一方对另一方的社会文化背景知识缺乏了解，在跨文化交际中发生误解、障碍或冲突，影响交际效果的现象（何自然，1988）。根据英国语言学家Thomas观点，语用失误大体上可分为两种：语用语言失误（Pragmalinguistic failure），即将本族语对某一词语或结构的语用意义套用在外语上或在特定语言环境下无法正确表达自己用意而造成的语用失误；社交语用失误（sociapragmatic failure），即由于文化背景的不同而犯的语用错误，往往涉及到哪些话该讲，哪些话不该讲，说话双方社会地位的差异，人们的相对权利和义务等，与人们的价值观念有关（胡文仲，1994）。翻译中的语用语言失误是指违反英语的语言习惯,误用目的语的表达方式,或将母语习惯表达套入目的语而造成的语用失误。社会语用失误是因文化差异在交际中不了解目的语所处的文化背景而导致语言形式选择上失误。这两类语用失误的区分并不是绝对的。由于语境不同,双方各自的话语意图和对对方话语的理解都可能不同,因而某一不合适的话语从一个角度来看可能是语用语言方面的失误,但从另一个角度来看也可能是社会语用方面的失误(何自然,1997) 。无论是哪种语用失误,在翻译时都应尽力避免。
浅析外国留学生在跨文化交际中的语用失误及其解决对策
浅析外国留学生在跨文化交际中的
语用失误及其解决对策
文／汪洁 嚣香 篷蛋譬幽２ｏ ｏｌ
摘要：在跨文化交际的过程中，如果说话人在语言交际中说话的方式不妥当，表达的方法不合习惯，就会导致语用失误，达不到自己 预先期望的交际效果。而对于把汉语作为第二语言的外国留学生来说，在学习汉语的过程中难免会出现各种各样的错误。本文正是立足于在 中国留学的外国留学生，从学习生活中的实例入手，着重分析他们在跨文化交际方面存在的语用失误现象，并提出了相应的解决对策。 关键词：语用失误；跨文化交际；解决对策；对外汉语；留学生
跨文化交际是跨文化语用学中涉及的一个概念，是指不同文
化背景的人们（信息发出者和信息接受者）之间的交际。跨文化
交际学以众多相关学科的理论研究成果为基础，主要揭示不同文 化的人们在交际时会发生什么，怎样发生的，为什么发生，产生
什么后果，以及如何解决和避免交际障碍和文化冲突，从而达到 有效的交际。
在跨文化交际中，由于交际双方来自不同的语言和文化背 景，他们在使用日的语进行交际的过程中，会不自觉地使用本族
文化中的思维习惯和交际模式进行交际活动、或去理解对方的用 意，以致造成语用失误。对外汉语教学的重要任务之一就是培养 外国留学牛的语用能力，帮助他们在不同的场合运用汉语进行得
体的，交际，避免出现语用失误。而培养外国留学生跨文化语用能
力需从提高语用意识入手，因此文化差异和语用原则须纳入对外 汉语的教学内容。
一 语用失误的分析
语用失误不是指一般造词造／ｎｊ中出现的语言运用错误， 足
指说话人在言语交际中的说话方式不妥、表达不合习惯等。比如
说话人不自觉地违反了人际规范、社会规约或者不看对象，没有 顾及交际双方的身份、地位、场合等，违背目的语特有的文化价
值观念，使交际行为巾断或失败，使语言交际遇到障碍导致而交
际不能取得预期效果（Ｔｈｏｍａｓ，１９８３：何自然，１９９７）。 语用失误人体上可以分为语用一语言方面的失误和社交一
语用失误现象产生的原因及在英语教学中克服措施
语用失误现象产生的原因及在英语教学中克服措施 文◎ 李运芳（湖南省沅江市教师进修学校湖南沅江） 摘要：语用失误是中国学生在英语学习 中的一个常见现象，本文分析了英语角一一 这一常见的学生说英语的场所一一中存在的 语用失误现象的表现及其原因，提出了在英 语教学过程中的克服办法，从而避免或减少 它在语言实际应用中的出现，使跨文化交流 更加顺畅、更加成功。 关键词：语用失误；迁移；文化差异； 英语教学 来自于不同文化背景的人们进行面对面 的语言交际时，因为没有达到完美交际效果 时的差错被称为语用失误（何自然，１９８７； ２０２）。Ｔｈｏｍａｓ把语用失误定义为：“不能 理解所说话的言外之力”。钱冠连则认为 语用失误是“讲话者由于无意问触犯了听话 者所犯的错误 语用失误是由于讲话者不熟 悉听者的语用前提而未能恰当地实施言外之 力”。在行为主义语言习得理论中，语言被 看作是一种习惯。学习外语意味着学习一套 新习惯。在其学习过程中，旧的习惯（母语 知识）必然会对新的习惯（目的语知识）的 学习产生影响。母语中与目的语相似的地方 将促进目的语的学习，而这两者有差异的地 方将会对目的语的习得产生困难。这种原有 知识对新知识影响的现象被称为“迁移”。 促进新知识学习的迁移被称为“正迁移”， 阻碍新知识学习的迁移被称为“负迁移”。 行为主义心理学认为，学外语所犯的错误是 学习者母语习惯负迁移的结果。 英国语言学家托马斯（Ｊｅｎｎｙ Ｔｈｏｍａｓ） 将语用失误分为两类：语言语用失误和社交 语用失误 语言本身的失误包括两方面：一 是不合操英语的本族语的习惯，误用英语的 表达方式；二是不懂英语的表达方式，按母 语的语义和结构套英语。社交语用失误则是 指交际中因不了解双方的身份、语域、话题 熟悉程度等有关。值得强调的是，语言是社 会交际的工具，语言的使用离不开具体的社 会环境，因此，要明确地在这两类语用失误 之间划一条界线是不合实际的。 一、英语语用失误现象及其主要原因 笔者就语用失误这一问题，多次参加英 语角活动进行调查，被调查的对象是参加菏 泽学院英语角活动非英语专业的大学生。 下 面笔者将针对调查中出现一些问题结合中国 英语教学现状分析一下产生语用失误的原 因。 首先，长期以来，外语教学存在重视 语言能力，忽视交际能力的现象。在教学过 程中，一些教师往往把语法、词汇和结构等 语言规则的教学当作是全部的教学内容，忽 视了这些语言规则的使用。学生也以为学外 语就是整天背单词、背课文、分析句型结构 等。忽视词语的语言使用环境，对英语的许 多基本的语法规则都没有掌握，使用英语时 就只能依靠母语的使用规则。这样就必然会 ｌ《沁 导致一些语用失误的出现。 其次，造成语用失误的一个关键因素是 对目的语的文化知识缺乏了解。虽然有些老 师认识到文化背景的重要性，但由于众多因 素的影响，并没有把文化知识的导入正规化 、系统化，只是根据课文中出现的零散的知 识进行讲解。这样一来，学生对英语的传统 文化和交际过程中所使用的语用规则知之甚 少，或者知道语言的规则但在实际交际中却 不会运用。 其三，有时候礼貌级别使用不当会引起 语用失误，表现在谈话中不注意对象的身份 或社会地位，如对熟人和跟自己地位相当的 人使用了过于礼貌的表达方式，对陌生人使 用了过于随便的表达方式。更明显的是，中 国学生面对操英语的本族人说英语，总会感 到拘束，显示出对对方过分尊重。 如，当确认对方是否为昨天所认识朋友 多次提到的某个西方人时。 这位中国学生在上面对话中犯了两个错 误，一个是错用了Ｍｒ，因为，Ｍｒ．后面跟的 是姓，而Ｍａｒｃ是ｇｉｖｅｎ ｎａｍｅ．另外一个错误 是，礼貌级别过高，对方只是一个来华旅游 的美国大学生，社会地位跟自己差不多，不 用过于客气。笔者认为，学生只需亲切地问 “Ｗｏｕｌｄ ｙｏｕ ｂｅ Ｍａｒｃ？”就可以了。 其四，由于跨文化言语交际时文化差异 造成的语用失误。例如，在英语角中谈到食 物。 这里，因为在西方文化中，“狗”的 地位是很高的，西方人把狗当作人类的忠实 朋友，视为宠物，夸奖某人运气好时经常说 “Ｙｏｕ ａｒｅ ａ ｌｕｃｋｙ ｄｏｇ！”而在中国文化 中，许多跟狗有关的词语大多含有贬义。认 识到这种文化价值观念的差异，对上文中的 语用失误也就不足为怪了。 另外，在英语角中我们经常听到中国 学生询问，“Ｗｈｅｒｅ ｈａｖｅ ｙｏｕ ｂｅｅｎ ｔｈｅｓｅ ｄａｙｓ？”， “Ｗｈｅｒｅ ａｒｅ ｙｏｕ ｇｏｉｎｇ？”之类 的句子，其实，这些都算得上语用失误，会 是对方觉得你在打听他的隐私，从而不愿跟 你多说，从而导致交流的中断。然而，在中 国文化中，类似的问话都是很正常的打招呼 语。 二、在英语教学中如何克服语用失误现 象 在中国这样一个非英语国家学习英语， 不可避免地会出现一些语用失误现象，但 是，我们可以在教学过程中采取一定的措 旋，让学习者尽量减少这种现象的出现，从 而使交流更自然流畅。 首先，应该改革我国英语的考试制度， 考察的内容应该包括学生的口头交际能力和 表达能力，不再把笔试成绩作为衡量学生英 语水平的唯一标准。《大学英语教学大纲》 （修订本）明确指出： “语言教学的最终目 的是培养学生以书面语或口头方式进行交际 的能力。”国家和各级考试机构应该严格遵 循这一要求设计试题，从多角度，全方位地 检验学生的英语能力。这样，从学生学习的 动机上，有助于他们科学地进行英语学习， 克服哑巴英语，聋子英语现象，避免在过渡 语（ｉｎｔｅｒｌａｎｇｕａｇｅ）中频繁地出现语用失误 现象。 其次，注重对学习者交际能力的培养， 把语用能力和语言能力提到同等重要的位置 上。培养新的语言习惯必须依靠多次的“刺 激…反应（Ｓ Ｒ）”才能建立 老师 应该为学生提供丰富的语境，越真实，越有 效。在练习过程中，让学生认识到，跨文化 交际中，犯语用错误比犯语言规则错误更可 怕。一个语法错误，一个语音错误或一个词 汇错误，不会使我们触怒对方。然而，语用 使用规则一旦出错，会引起误解，甚至会对 对方形成冒犯或侮辱。 再次，文化导入是英语教学不可忽视的 内容。学语言不能摒弃它所反映的文化。各 种文化也由于地理、自然环境的影响，在生 活方式和价值观念等方面有着巨大的差异。 老师在教学的过程中。应该注重跨文化对 比，尤其把和中国文化有明显不同的传统习 俗部分给学生进行系统的介绍。将语言形式 和文化知识结合在一起，不仅能丰富学生所 学语言的文化知识，减少语用失误，还能提 高他们学习英语的浓厚兴趣。 最后，重视语用学在英语教学中的地 位，实现语用原则系统化，有意识地给学生 讲授～些有关不同文化的不同语用原则（如 间接言语行为理论）的知识。语用语言知识 和社交语用知识都是非常重要的环节。前者 主要结合课堂语言教学进行，而后者的训练 则应让学生走出课堂，通过书籍、大众传 媒、扩大交往以及有意识地进行语用能力调 查来实现。教师也应当了解学习语用知识， 以语用为基础来教学生，以语用促进英语教 学，帮助学生学会结合语境，准确、得体而 流利地使用英文，应当成为中心问题。 在外语教学的过程中讲授一些语用学的 知识，帮助解决了语言教学中语言结构的差 异及使用原则，还解决了因文化差异而引起 的一系列语用失误问题。为使学生全面发展 其交际能力，我们的外语教学应当重视语用 能力的培养和训练。教师在实际的教学中～ 方面应当不断加强学生语言能力的培养，另 一方面，要适当介绍言语行为的理论，强调 在言语交际中对语境理解的重要性，让学生 逐步了解目的语语用原则，注重英汉语之间 在实际运用中对比分析，更多了解英语国家 文化知识，逐步减少语用失误，使他们能够 得体、准确地使用外语进行交际。