网络营销基础——第3章 WEB2.0与网络营销

第3章 WEB2.0与网络营销

6.1 WEB2.0的基本思想与技术要点

概念：WEB2.0

目前对于Web2.0概念的说明，通常采用Web2.0典型应用案例介绍，加上对部分Web2.0相关技术的解释。

Blogger Don “WEB2.0概念诠释”：

“Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、、等网站为代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。”

WEB2.0技术简介

BLOG—博客/网志RSS—基于XML的网站内容共享技术

WIKI—百科全书,多人协作的写作工具网摘—网页书签

SNS——社会网络P2P——对等联网IM ——即时通讯

WEB2.0的主要特点

（1）用户参与网站内容制造；

（2）WEB2.0更加注重交互性；

（3）符合WEB标准的网站设计；

（4）WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限；

（5）WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想。

6.2 RSS营销基础

关于RSS

RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。

RSS-Really Simple Syndication

RSS概念：种子（feeds）、聚合、RSS阅读器、RSS搜索引擎……

RSS营销的特点

（1）RSS营销比邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表营销的替代和补充。

（2）RSS在网络营销中的应用主要表现在其信息传递作用。

（3）RSS的深层次应用在很多方面与电子邮件非常相似。

（4）RSS与邮件列表两者在用户订阅、信息传递和阅读信息方式等方面有更多的优越性。

（5）RSS营销成功的基础是向用户传递有价值的信息，成功的RSS营销依赖于高质量的网站内容。

RSS与邮件列表信息传递方式比较

从用户订阅信息方式方面来，RSS订阅过程非常简单，不需要许可确认手续；

RSS订阅经历的主要步骤：

（1）选择有价值的RSS信息源；

（2）启动RSS订阅程序，将信息源添加到自己的RSS阅读器或者在线RSS；

（3）接收并获取定制的RSS信息。

通过邮件列表获取信息的特点

（1）适合邮件阅读习惯的内容设计；（2）离线状态下阅读并长期保存邮件内容；

（3）收件人个性化营销设计；（4）收件人可以回复邮件；

（5）邮件内容可以在用户电子邮箱中长期保存；（6）邮件内容便于转发；

（7）可自由采用WEB方式和客户端方式接收和阅读内容；（8）电子邮件是最普及的互联网应用；

（9）可以跟踪邮件发送数量、用户阅读率和回应率等指标。（10）邮件列表最大的问题：邮件送达率低。

RSS订阅方式获取信息的优点

（1）无需担心信息内容过大；（2）不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响；（3）RSS 传递信息更快；

（4）RSS接收信息送达率高，几乎没有什么信息传递和接收的障碍；（5）RSS接收信息准确度较高。

RSS在用户获取信息方面的缺点

（1）目前RSS的应用远不如电子邮件普及，限制了RSS订阅的应用范围；

（2）长期不接收RSS信息时，过期的信息无法被保留，也就是说存在信息丢失的问题；

（3）网站难以准确了解RSS用户订阅情况；

（4）通过RSS获取信息难以实现个性化服务；

（5）不同用户之间共享RSS信息不方便。

开展RSS营销的三种基本形式

内部RSS营销；

在其他网站的RSS信息源中进行推广

通过RSS阅读器服务商投放广告

开展RSS营销的三个基本条件

第一，要提供RSS信息源；

第二，要为用户持续提供有价值的信息，并且通过RSS及时向用户传递；

第三，让尽可能多的用户通过RSS获取信息。

6.3 博客营销方法及应用

1、博客营销的定义；

博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。

博客营销是企业或者个人利用博客这一网络交互性平台，发布并更新企业或个人的相关概况及信息，密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。

开展博客营销的前提是拥有对用户有价值的、用户感兴趣的知识，而不仅仅是广告宣传。

博客营销价值

（1）直接带来潜在用户；（2）降低网站推广费用；（3）提高搜索引擎可见度及排名；

（4）增加企业网站的链接数量；（5）方便对用户调查研究；（6）提升网站品牌效应；

中小企业的博客营销问题

（1）尽管中小企业存在经营资源的制约，但小企业同样可以找到自己的博客营销切入点，将自己的思想和知识在一定范围内传播并产生影响。

（2）真正的营销应该在博客之外，博客只是营销的载体和媒介，博客本身并不等于博客营销。

（3）小型企业的博客营销方式通常依赖于第三方的博客平台，由企业高层管理人员和专业人士通过自己的专业知识、经验、思想等向潜在用户传递相关信息，并最终形成用户的认知。

2、博客营销主要模式；

（1）企业网站博客频道模式（2）利用第三方博客平台模式（3）个人独立博客网站模式

3、企业博客文章写作方法。

企业博客文章写作一般原则

（1）正确处理个人观点与企业立场的关系；

（2）博客文章应注意保密；（3）博客文章必要的声明。

企业博客文章写作方法之一：博客选题

（1）与业内人士进行切磋与交流；（2）关注外部信息资源，尤其是国内外最新研究动向；

（3）某一领域个人观点/思想的连续反映；（4）用灵活多样的方式展示企业的新闻和公关文章；

（5）本公司的产品知识、用户关心的问题等；（6）公司文化传播；（7）发表行业观察评论；

企业博客写作方法之二：文章的表现形式

（1）博客文章不同于企业的新闻和公关稿，不要把个人博客文章局限于企业营销活动的需要；

（2）重要的是要考虑文章内容是否对读者有价值；

（3）博客文章的表现方法可以不拘形式，也无需长篇大论；

（4）不必担心自己的观点不成熟、结论不严谨，即使是不成熟的想法也可以提前释放；

（5）博客写作促使人不断的思考并逐渐完善自己的观点，但决不是要等到深思熟虑、无懈可击的时候才能公开发表；

（6）博客文章只要“把问题说清楚”即可！

企业博客写作方法的其他问题

（1）合理的超级链接也是博客文章与博客营销的桥梁。适当链接相关内容的来源，合