尊师感恩月系列服务活动工作总结归

能否广泛发动各年级同学参与到尊师感恩行动，是衡量本次活动成败的关键指标。经我院团委动员，9月10日，我院各年级同学纷纷通过祝福短信、节日贺卡、花茶薄荷糖等方式向恩师表达节日祝福和诚挚问候，师生间全面真情互动。

新生唐同学在微博写道：本次尊师大行动使得9 月10日，这个看似普通的日子，变得伟大而神圣！教师一直走在教书育人的前线，不问辛劳地为莘莘学子付出青春和汗水，我们希望通过力所能及的点滴小事，时刻看到教师脸上那绚烂笑容。

新生科任教师陈教师感慨道：爱是教育的源动力，而爱是互动的，同学们对我们工作的理解和尊重，带给了教师勇气和动力，让我们更坚决地从事教育事业。

尊师感恩一条街

⑴ 十字绣diy

此活动很好地为师生们搭建一个角色互换的体验平台，同学们细心地手把手教起了教师十字绣制作技巧，心灵手巧的教师们也即兴地与我们一起分享手工感悟。借助手中那丝丝银线，同学们为恩师送上色彩斑斓的感恩祝福，也强化了师生彼此间的感情交流。

⑵ 飞镖寄xx

在飞镖寄祝福环节，同学们用飞镖扎破装有尊师感恩祝福、亚运百科知识的七彩气球，在答复亚运习题目同时写下对恩师的祝福，答对问习题者有奖，收到祝福者同乐。每一位同学用心书写对恩师绵延不绝的感激之情，每一位教师笑容满面地收获学子的淳朴爱心，也不忘亲自上阵写上深情的期待祝福，现场每一个霎时都构成了一幅幅感人的画面。

反思与不足

活动期间，各年级同学纷纷在我院尊师感恩活动专习题博客献言，让我们深深地感受到尊师感恩，关键在于付诸行动。有些传统需要我们继承，有些社会现象需要我们反思，如学生不理解教师苦心而表现出的一系列叛逆行为。

我们力求在教师节这个特别的节日里，为更多的莘莘学子提供一个尊师感恩的大平台，为恩师送上小小心意的同时，收获满满的幸福感和责任感，走出形式主义的框架，真正到达尊师重教的目的。

但由于时间和场地的制约，教师和同学们在前期调研所表达的服务需求，我们不能一一满足。由于专业实习和司法考试时间冲突，我院毕业班同学对不能更好地向恩师表达节日祝福抱有遗憾。

能否为我院师生搭建一个广泛的真情互动平台，仍将是我院团委尊师工作的努力方向，毕竟我们追求的不仅是活动形式，而是能否广泛倡导尊师感恩的价值理念。我们也相信，在各位教师的悉心指导以及各年级同学的大力支持下，我院尊师感恩活动会更上一层楼。搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改

提升服务质量工作总结范文(8篇)

提升服务质量工作总结范文（8篇）优质服务工作总结（一）：优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。篇一

感恩教育周活动总结、感恩活动总结

感恩教育周活动总结、感恩活动总结以下是活动 ___的感恩教育周活动总结内容，欢迎大家浏览参考，更多相关内容请进入活动 ___查看。篇一：学校感恩教育周活动总结感恩是一种情怀。你有一颗感恩的心，你会快快乐乐的感受学习，体验生活;你有一颗感恩的心，你会规范自己的行为;你有一颗感恩的心，你会感受到父母对你的感情、老师对你的恩情、朋友对你的友情;你有一颗感恩的心，你会对你所遇到的一切都抱着感激的态度，这样的态度会使你消除怨气。怎样使学生体验这种情怀，形成这样一种品德呢?三月份我校利用几个节日活动为基点，通过展开全校性活动让学生体验感恩、践行感恩。一、开展活动，营造氛围，让学生在活动中蓄情。学校首先是利用国旗下讲话、主题班会活动，让同学们知道什么是感恩，为什么要感恩。为强化学生的感恩行为习惯养成教育，学校结合教师节精心策划了丰富多彩的寓教于乐的感恩活动：如让同学们讲讲老师关心自己的故事、说说老师耐心细致教育自己的感人故事，议议同学之间互帮互助的友情故事，写写感恩的日记，用语言表达自己的感受。这些定格的温馨照片，使孩子们瞬间找到了失落的感恩之

心。他们逐渐明白原来平淡的生活中处处充满了爱的哲理。同学们在反刍生活的同时，还把父母为培育子女成长所支付的一切费用罗列出来。在算算、想想的过程中，同学们感受到自己平时视而不见的却是一笔笔多么昂贵的财富!而这一笔笔财富又蕴含了父母多少深切的爱!感触万分之余，感动之心溢于言表。同学们用讲故事、写日记形式表达对父母的感谢。除此之外学校还开展了“感恩父母”、“感恩老师”的演讲比赛、感恩板报比赛、自我传记比赛等。这些“感恩活动”从感性的品评，到理性的思考，再到心灵的碰撞，让同学们经历了深刻的体验过程，心中不禁蓄满了深深的感恩情结。释放出同学们积蓄已久的感恩之心。感恩活动先进的有:六年级的张心宇、五年级的王薪竹、四年级的孙吉慧、三年级的王楠、二年级的臧丹妮等。学会感恩先进班级：5、3年级二、关注现实生活的感恩细节，让同学们在生活中践行。为了让感恩行动看得见，摸得着，学校还给同学们留了感恩作业，就是让同学们关注父母的喜好，了解他们的心愿，记住他们的生

小学感恩节活动总结

小学感恩节活动总结总结一：小学感恩节活动总结感恩，是社会上每个人都应具有的基本道德准则，是做人的起码修养。在实施感恩教育的过程中，我们何口中心小学以活动为载体，通过形式多样的活动引导学生从感受最深的身边人、身边事开始，学会感激父母，感激父母给我们生命，感激父母养育了我们；学会感激老师，感激老师为我们导航，感激老师培育我们。从感激父母老师开始，由近及远，由浅入深，再引导学会感激他人，感激社会，感激一切为自己的健康成长付岀心血和汗水、提供服务和帮助的人。我们在感恩教育活动中，通过作文比赛、我为父母做件事、主题班会、专题黑板报、社会实践活动日记等多种形式，使学生更深入地了解父母的艰辛和对自己的一片爱心，激发广大学生的家庭责任感，增强学生的社会责任感。同学们在活动中表示：生活在世上，我们应该感激的东西确实很多，我们应该感激生我养我的父母、感激我们的国家、感激社会、感激学校、感激家人，我们更应该感激老师，教给我们知识，提高了我们的修养，甚至我们还要感激苦难逆境，是它们教会我们坚强。感谢曾帮助过我的人，他们用暖暖的心灯让我发现生命是如此丰厚而富有；感谢肯接受我帮助的人，他们用淡淡的柔弱让我可以把这份良善续延。

感恩教育活动后，同学们更深刻地认识到：一个人常怀感恩之心，便会更加感激和怀想那些有恩于我们却不言回报的每一个人。正是因为他们的存在，我们才有了今天的幸福和喜悦。常怀感恩之心，便会以给予别人更多的帮助和鼓励为最大的快乐，便能对落难或者绝处求生的人们爱心融融地伸出援助之手，而且不求回报。常怀感恩之心，对别人对环境就会少一分挑剔，而多一分欣赏。总结二：小学感恩节活动总结感恩是一种文明，感恩是一种品德。拥有一颗感恩之心, 才懂得去孝敬父母；拥有一颗感恩之心，才懂得去尊敬师长; 拥有一颗感恩之心，才懂得去关心、帮助他人；拥有一颗感恩之心，就能学会宽容，赢得友谊；拥有一颗感恩之心，就会拥有快乐，拥有幸福。通过感恩教育，让学生学会“图报”，知道如何去报答父母、老师、朋友、学校和社会。根据感恩节活动，开展了一系列感恩教育活动，注重将感恩教育落实到实际行动上。一、积极宣传感恩月活动。少先队大部岀了一期《知恩、感恩》的黑板报，每班级在黑板的左边开辟温馨提示栏，告诉同学们11月份是学校的感恩教育月，提醒同学们用自己的实际行动做到感恩父母，感恩师长，感恩社会。二、感恩社会。学校组织学生为双中过世的学生颜鹏飞的家长爱心捐款，爱心捐款共计1611元。本次献爱心活动，全体同学都积极响应学校少先队的号召，纷纷伸岀援助之手, 在这次活动中，

电力优质服务工作总结

优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。一是积极开展“机关效能年”活动。为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。二是做好“家电下乡”优质服务工作。“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。三是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。四是积极推行便民服务。1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。五是召开重点企业客户座谈会。5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。XX年公司为供电所一线员

优质服务工作总结

优质服务工作总结篇一：优质服务经济要发展，电力应先行”，供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设，提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯首甘为孺子牛”的黄牛精神，用心工作，不断提高“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的水平。做好优质服务工作，应从以下方面入手 1.树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念客户既是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与客户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户真诚是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客户的需求当成最大目标、不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养，当用电高峰时，当工作量较大时，当客户对我们的工作流程和工作方式不清楚、不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们清楚明白。客户是我们服务的对象，我们的工作也需要他们的支持与配合，在相互的支持与配合中共同成长，共同发展。

2.提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，传达诚意，加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。一线服务人员在工作中要充满热情，始终以微笑面对每一位客户，待人真诚，坚持原则地完成每天的工作。同时优质服务需要我们不断的努力，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远没有终点的目标，所以我们要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻松长远地投入工作。在工作中，真诚并自信地微笑着面对每一位客户，在第一时间提供他们所需要的服务，用我们的真诚与微笑拉近彼此距离。 3.强化责任心，以饱满的激情投入工作工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客服工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，找到成就感。客服工作看似简单，但它需要责任心去支撑，不管我们面对什么样的客户，我们都应该做到尽心尽责地为他们服务，不厌其烦地为他们讲解。只有用真诚的心去服务客户，才会感受到工作给我们带来的乐趣，而不是厌烦与抱怨。要把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，我们

“知恩感恩,懂回报”主题教育活动总结

“知恩感恩，懂回报”主题教育活动总结感恩是一种文明，是一种品德，是中华民族的传统美德。“滴水之恩，涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”，这是祖先为我们留下的教诲。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去孝敬父母，才懂得去尊敬师长，才懂得去关心，帮助他人，才能学会包容，珍爱自己。4月份，我们开展了以“知恩·感恩·责任”为主题的一系列活动，让学生怀着一颗感恩的心看世界，乘着感恩的翅膀成长翱翔。一、活动目的 1、通过“感恩”系列教育活动，使学生进一步理解父母的“不容易”，体会父母的辛劳，培养学生一棵感恩父母的心，用自己的具体行动去感谢父母。 2、通过“感恩”系列教育活动，使学生学会关心身边的人和环境，学做一名好学生好公民。 3、通过“感恩”系列教育活动，使学生人的一生中应该感谢的不只是父母还有很多人，老师、朋友、同学、亲友、陌生人等。正是由于有了这些人付出的爱心，我们的世界才变得如此温馨和美丽。二、活动过程（一）利用时机，实践感恩 1、宣传发动，学会感恩我们利用国旗下讲话、红领巾广播宣传等，对学生进行了广泛的宣传教育，让学生知道什么是感恩、为什么要感恩。 2、周日当家，行动感恩利用周日休息机会，让学生为家长做一件力所能及的事情，如：拖一次地，刷一次碗，叠一次被子，帮爸妈洗一次头，洗一次脚，与爸妈照一次亲密合影等。由此让学生体会父母辛劳，学会关心理解父母，增强与父母的交流，培养家庭责任感，让学生学会为家庭付出，感悟生活的美。 3、爱的表达，心灵沟通最重要的一个活动就是书写家书。“家书”这个传统由来已久，也是表达感情的重要渠道，品读名人家书，我们时常被书中蕴涵的殷殷关切、希望与爱所感动，所折服。让学生通过书信的形式，把自己平日里不好意思说的话写给父母、老师，父母老师要给孩子回信。我们希望通过“家书”这样的形式，培养学生感

教师节感恩教育活动总结

教师节感恩教育活动总结教师节感恩活动举办完之后，需要写感恩活动拯救的教师们看过来。今天小编整理了一篇教师节感恩教育活动总结，欢迎大家点击查看! 我校根据教育局的相关文件精神，于九月初全面启动“感恩教师，向教师节献礼”感恩主题教育活动，运用活动引领，细节渗透，文化熏陶等有效的策略，让孩子找回感恩的心，领悟生命的真谛，又可增进师生感情，进一步融洽师生关系。感恩教育需要通过主体的参与，我们首先是利用国旗下讲话、主题班队活动，让孩子们知道什么是感恩，为什么要感恩。平时，我们加强学生的感恩行为习惯养成教育。我们还精心策划了丰富多彩的寓教于乐的感恩活动：如收集温馨照、讲讲师生故事、写写感恩信。孩子们把学习生活中老师对自己关爱的照片收集起来，用文字记录照片拍摄时间、地点，以及简要的情节，并用语言表达自己的感受。这些定格的温馨照片，使孩子们瞬间找到了失落的感恩之心。他们逐渐明白原来平淡的生活中处处充满了爱的哲理。孩子们用讲故事、写信的形式表达对父母的感谢。我们还开展了“感恩父母”、“感恩老师”的演讲朗诵比赛、黑板报、手抄报比赛等。这些“感恩活动”从感性的品评，到理性的思考，再到心灵的碰撞，让孩子们经历了深刻的体验过程，心中不禁

蓄满了深深的感恩情结。释放出孩子积蓄已久的感恩之心。为了让感恩行动看得见，摸得着，我们运用以大见小，以点带面的策略，提出了“学生设计节目，老师欢度节日”的方案。教师节期间，每个班都推选了代表向老师献花；１－４年级开展了“童心七彩，师爱无限”的的教师节心意设计大赛，５－６年级开展了“我最感恩的一位老师”的征文大赛。教师节那天，孩子们咏唱感恩歌曲、诵读感恩文章，讲述感恩故事等等；教室被花包围，教师被幸福包围。通过这一举措，学生在自己为教师设计节日的过程中，叙发了自己对老师的情感，感悟到了老师对自己深深地爱。在感恩教育活动启动阶段，学校就专门成立了感恩教育的领导小组，加强活动的指导，和活动过程的管理，多方征求意见，不断提高活动的实效性。同时，学校以此为媒介，大力推行感恩教育、倡导感恩文化，推出了感恩父母、感恩社会等等活动，并且通过搭建平台，加强与家庭和社区的联系，达成共识，形成教育合力。感恩文化成为校园内最亮丽的风景线，成为校园内最和谐的生活篇章。一批批有感恩心、有荣辱观的少年茁壮成长起来。 [教师节感恩教育活动总结]相关文章：开展感恩教师节活动总结感恩教师节活动总结 3.开展感恩教师节活动总结

优质服务月活动工作总结

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档优质服务月活动工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。优质服务月活动工作总结优质服务月活动工作总结作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验，下面是我们给大家介绍的优质服务月活动工作总结，欢迎阅读。优质服务月活动工作总结春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。二、积极主动活动多样各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：（一）行政部行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办

“感恩励志教育”活动总结

“感恩励志教育”活动总结在草长莺飞，百花飘香的季节，盐池中学伴随着浓浓的春意正开展着一场撼动人心的德育教育活动——感恩励志教育。现已取得了超出预料的效果。我们现将我校的感恩励志活动情况总结如下：一、开展感恩励志教育活动的原因长期以来，**中学一直秉承着“育人以德为先”的办学宗旨，培育了很多优秀学子。但是，在当今新的社会条件下却遇到了新的问题：开设的思想道德之类的课程有些学生不爱听，每年开展的“学雷锋做好事”之类的活动也收效不大。而现实却是学生中存在着很多令人忧心的问题，诸如一些学生政治信仰迷茫：信息归属虚无，理想概念模糊，学习动力不足；一些学生任性、傲慢、冷漠、自私；一些学生不明荣辱，以自我为中心，看问题偏激；一些学生心境浮躁，学习不努力，做事不认真等等。如何解决这些问题，怎样承担起“教书育人”的责任，摆在了校领导的面前。经过多次认真讨论，在教委的关心指导下，我们做出了一个重要决定：在全校一百余名师生中开展感恩励志教育。我们所以做出这样一个决定，首先它符合胡锦涛同志在“十七大”报告中所提出的“对青少年加强和改进思想政治工作注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的精神。第二，感恩之心即是中华民族的优秀文化传统，又是为人之本、立身之德，是当前开展德育教育的重要切入点，是加强思想道德建设的重要途径。其三，它符合我校学生思想实际，是所谓“对症下药”，势在必行。二、开展感恩励志教育活动概况今年开学伊始，教委主任便在全校教师大会上提出“本学期要开展感恩励志教育，使师生懂得感恩，学会感恩，并能自信自立，励志成才。”还决定将2011年5月定为“德育教育集中活动月”。于是，以“感恩励志教育”为主题的一系列活动在全校师生中轰轰烈烈开展起来。 5月12日，校团委向全校师生发出了“学会感恩，励志成才”倡议书。受到了全校师生的热烈响应。随之各个班级相继召开“感恩励志教育主题”班会。一场场感人心扉的主题班会，一个个催人泪下的感恩故事在师生们的心底回响、激荡。于是感恩励志的文章、书画如雪片般飞来。据初步统计，在近两周的时间里，全校举办了3场感恩励志教育主题班会；收集到有关感恩励志的各类手抄报、板报如雨后春笋般涌出。班会的形式也多种多样，如交流学习心得体会，演唱感恩歌曲、举办感恩朗诵会、制作宣传感恩内容的手抄报等等。学校校园春意浓浓，感恩励志教育活动如润心田的春雨，如明媚的阳光洒落在每位学子的心田。通过这一系列的感恩教育活动，使同学们认识到了：感恩并不那么遥不可及，感恩也并不那么复杂。感恩无处不在，感恩就在你身边。感恩，要从生活中的点点滴滴做起。如何把师生们的感恩之情引导到正确的方向。这是摆在校领导面前的又一课题。经过讨论认为学生的根本任务是学会做人，做人的关键是要磨砺宏大而坚定的人生志向。周恩来所以能自幼便发愤学习，就因他有着“为中华之崛起而读书”的志向，茅以升能成为中国最著名的桥梁专家，是因他早就萌

供电公司优质服务工作总结体会

供电公司优质服务工作总结体会第1篇：供电公司优质服务工作总结体会各位领导、同志们：今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打

了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更

感恩教育工作总结

广平县第二实验小学感恩教育工作成果总结 “羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”、“滴水之恩,当涌泉相报”。不言而喻，感恩教育自古以来就被重视。现今社会也是一样，感恩教育在孩子们的成长中起着至关重要的作用。然而在当今社会，孩子在父母的心目中成了“小皇帝”、“小公主”，溺爱有加，而孩子自己也养成了唯我独尊、自私冷漠的心理趋势，孩子们渐渐远离了感动，忘却了感恩，针对这种道德的缺失，情怀的失落，我校全面启动感恩主题教育活动，运用理念支撑，活动引领，细节渗透，文化熏陶等有效的策略，帮助孩子们找回感恩的心，领悟生命的真谛。让孩子们知足惜福，学会感恩，懂得爱与被爱。我校自感恩主题教育活动开展以来，大胆探索，创造性的开展工作并取得了良好的效果，广大师生思想道德水平都得到了提高。我校在巩固感恩教育成果的同时，认真总结了经验、查找不足，为继续深入开展感恩教育工作，使感恩教育更上一个新台阶，现将具体工作总结如下: 一、感恩教育活动的指导思想以党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神为指针，认真贯彻落实立德树人根本任务，进一步加强和改进我校德育工作，精心培育学校“感恩文化”，积极营造感恩校

园氛围。二、感恩教育活动的目的 1、学会“知恩” 通过感恩教育，使学生明白，每时每刻都在享受着父母、老师、朋友、他人、学校和社会的恩惠，使学生能在正视个人价值的同时，也能顾及他人，学会感恩、懂得感恩，使人更豁达，心胸更开阔，用感恩的心来融化自私心、冷漠心和自卑心，培养与人为善、与人为乐、乐于助人的品德，形成我为人人、人人为我的良好校风。 2、学会“回报” 通过感恩教育，使学生明白，感恩与“回报”是社会上每个人都应有的道德准则，是做人的起码修养，也是中华民族的传统美德。“知恩不报非君子”，不会感恩、不愿意感恩或者知恩不报，是缺乏修养、自私自利、情感冷漠的表现。懂得对生活和对别人心存感激，学会理解关爱他人，学会如何去回报父母、老师、朋友、他人、学校、国家和社会。 3、学会“施恩不图报” 通过感恩教育，让学生明白在知恩图报的同时施恩不图报。我们应当抱着宽容的心态去帮助自己身边那些需要帮助的人，即“施恩”。“施恩”的前提是“不图报”，否则你就不会有一个愉快的心情去帮助别人。 4、学会担当和奉献。

XX年学校感恩节活动总结集锦

XX年学校感恩节活动总结集锦第一篇：感恩节活动范文感恩是一种文明，一种品德，更是一种责任。感恩应是社会上每个人都应该有的基本道德准则，是做人的起码修养。对于今天的广大小学生来说，更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。为了让广大队员心怀一颗感恩的心，积极地面对生活，我校组织开展了感恩 __活动，得到了广大师生的热烈欢迎和积极响应。在活动中，我校将“感恩”融合在“五爱”教育于之中，让学生感受大爱无声和身边周围平平凡凡的爱。我们都是这一些爱的受益者。没有国就没有家;没有家就没有疼爱我们的父母;没有父母、亲人、朋友就没有我们今天的幸福生活;没有包括太阳在内的自然界万物，谁给人类提供吃、穿、住、行，一切的一切告诉我们都来之不易，要知恩感恩。即感激祖国的强大，感激父母的养育，感激老师的教诲，感激同学的帮助，感激社会的关爱;增强爱心和社会责任感;关爱自己，关爱他人，关爱集体，从而提高对生命意义的认识，懂得热爱生活，珍惜生命，提高思想道德素养，在人格上获得健全发展。感恩教育应该成为教育工作者永恒的话题，成为社会各界共同关注的永恒主题。一、感恩氛围巧创造

1、课间铃声全部由感恩歌曲串成。有《感恩的心》《小乌鸦爱妈妈》《好妈妈》《只要妈妈露笑脸》《每当我走过老师的窗前》等。 2、学习“感恩的心”手语歌，让学生观看“感恩的心”手语片。 3、利用音乐课，教唱感恩的心的歌曲，同时教学生学会手语。师生共同学唱《感恩的心》，同学们在优美的旋律中，感受真诚，在舞动的节奏中，感会世间的美好，体会感恩。每一个活动，每一处细节都充分体现了感恩与感动。二、活动异彩纷呈 1、“感恩信”汇亲情。组织学生给父母写一封感谢信，同学们参与热情高涨，将自己的心里话用书信向父母尽情表达;同时由父母反馈，孩子的信让他们很感动，也让他们意识到孩子长大了，懂事了，知道关心父母了。有的还认识到自己教育方法上有缺欠，及时与班主任取得了联系。这次活动，让父母与孩子、老师与学生的心更加贴近了，让同学们学会了珍惜，学会了将心中的爱表达出来。 2、爱心家庭作业传真情

优质服务工作总结要求

优质服务工作总结要求总结是工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。下面是小编整理的优质服务工作总结要求，欢迎来参考！优质服务工作总结：优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到

的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。 3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是能够分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是能够理解的，如果我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。此刻能够把客户的状况从好到差分成a、b、c、d四等。

后勤处开展优质服务月活动工作总结.doc

后勤处开展优质服务月活动工作总结为贯彻落实学院关于开展创建"和谐型校园"的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了"优质服务月"活动. 这次活动以"服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤","您的满意就是我们最大的心愿"为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化"全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务"的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到"转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益"的目的. 各中心科室紧紧围绕"服务"这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使"优质服务月"活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果. 一,活动的开展情况本次活动主要有六个方面的内容. 1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识. 2.开展了"推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语"活动.制定了后勤"服务窗口十条文明要求" 常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.

3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观. 4,提出并贯彻落实了"后勤服务承诺十八条",收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高. 5,给学院提出了关于建设"节约型校园"的若干意见,向全校师生员工发出了"建设节约型校园倡议书".各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动. 6,各部门都根据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动. (一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改进公寓管理和服务工作. (二)综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话. (三)医疗服务中心召开专题会议,就"优质服务月"活动进行思想发

2020年感恩教育月活动总结范文

篇一感恩教育月活动总结范文 “感恩”是中华民族的传统美德。然而当今社会，由于物欲膨胀，价值观扭曲及虚拟世界的冲击，学生中普遍存在着唯我独尊，自私冷漠的心理趋势。学生们渐渐远离了感动，忘记了感恩，不少学生认为他人的关爱是理所当然的，一味索取，不懂感激，甚至对关爱厌烦、逆反。针对这种道德的缺失，情怀的失落，我校全面启动感恩主题教育活动。活动分为三个阶段展开第一阶段是前期宣传阶段，通过升旗仪式、黑板报、校园环境宣传等全方位地营造感恩主题教育氛围，激发学生参与活动的兴趣，引发学生对感恩问题的思考，提升校园人文素养;第二阶段是各班通过班会、班主任布置感恩月任务全面实施阶段;第三阶段是总结反思活动阶段。开展感恩教育活动，旨在唤醒中学生的感恩意识，唤醒学生的社会责任感，感恩是爱和善的基础，要让学生们意识到自己获得的一切并不是凭空而来，除了自己争取，还有许多人在背后奉献。对于给你付出的人和事，你都要永远记住并准备回报。感恩意识不只是简单的回报长辈养育之恩，它更是一种责任意识、自立意识和健全人格的体现，感恩教育应该是青少年思想道德建设的一部分。在校领导指导下、各班老师、同学们认真配合下，广德实验学校年感恩月活动完美落幕，取得了预期的成果。感恩月虽然结束了，但把这种感恩的精神延续下去，才是举行感恩月最根本的目的和理想。篇二感恩教育月活动总结范文 “感恩，在成长的故事里……”五月份的感恩教育活动在紧张的学习气氛中结束了。为期一月的感恩教育，让同学们懂得了知恩，学会了感恩，知道了施恩;更懂得热爱班集体、尊敬老师、诚实守信、待人友善的道理，进一步提高了学生的综合素质。同时，在感恩活动的感召下，学校的各项教育教学工作也圆满的完成。一、活动情况 (一)积极准备，营造氛围，在师生中树立感恩意识。精心部署五月初，在全干会上，王校长策划并安排部署了五月份“感恩教育月”活动实施方案，提出了具体要求。会后，全校上下统一思想，认真准备。营造氛围首先，利用升旗仪式，李校长向全体师生进行了“感恩教育”动员，发出了倡议书，悬挂了宣传横幅。其次，各班召开了感恩教育主题教育班会。进一步渲染了活动气氛，提高了全体师生活动的积极性。音乐诗歌唱感恩刘晓燕老师为同学们精选了《父亲》《感恩的心》《永远是朋友》《白发亲娘》等感恩之曲，同学们用心吟唱，唱出了对朋友的感激，对父母辛劳的体谅。日母亲节，校团委利用校园广播为同学们朗诵了配乐诗，播放了《天之大》《烛光里的妈妈》，为感恩活动烘托了浓浓的气氛。手抄报里写感恩借着家长会的东风，同学们精心选制作了以“感恩，在成长的故事里”

小学母亲节活动总结范文集合7篇

小学母亲节活动总结范文集合7篇小学母亲节活动总结范文集合7篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此我们要做好回顾，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的小学母亲节活动总结7篇，希望能够帮助到大家。小学母亲节活动总结篇1 美丽的五月，草木繁茂，花儿娇艳，在这温暖的季节，我们即将迎来一个温暖的节日——母亲节。为弘扬中华民族传统文化，回报母爱，xx小学大队部组织孩子们开展“浓情五月天，感恩母亲节”系列活动。学校通过国旗下演讲，让学生了解母亲节的来历，知道母爱的伟大，发动全校师生感恩母亲。要求各班组织召开一次《感恩父母》的主题队会，让学生认识到，自己的成长，离不开父母养育之恩，使学生认识到知恩图报是中华民族的传统美德;自制一份“感恩亲情档案”，把最想对妈妈说的话，自己所知道的妈妈的兴趣爱好等仔细地收集起来，把它记录在自制的亲情卡上，给妈妈一份意外的开心;对妈妈说一句真诚感谢和祝福的话，妈妈不在身边的，可以通过打电话、发短信、写信、发邮件等形式向妈妈送上节目的问候和祝福;为妈妈做一件力所能及的家务，给妈妈倒一杯热茶，为妈妈洗一次脚，给妈妈捶捶背，或者帮妈妈做一顿饭，擦一次玻璃，拖一次地，洗一回碗，叠一次衣服，整理一回房间等等。通过此次活动，有效地加强了学生们对母亲养育之恩的理解，受到深刻感动，

增强了亲子之间的沟通，有的学生还热泪盈眶地表达自己对母亲的爱。热情的五月因为有了母亲节而更美丽，母亲节因为有了孩子们的感恩行动而更温馨。小学母亲节活动总结篇2 一、指导思想 “感恩”是一种生活态度，是一种美德，是做人的起码的修养和道德准则。在温馨的五月，母亲节来临之际，xxx小学以“浓情五月天，感恩母亲节”为主题开展感恩教育系列活动，其主要目的在于让全体学生学会知恩图报，始终不忘父母之恩、师长之恩、知遇之恩、帮扶之恩……并以自己的实际行动践行之，使“滴水之恩当涌泉相报”之情感生根、开花、结果。二、活动目的感谢母亲的养育之恩，为我们的母亲献上最诚挚的祝福，唤起同学们对母爱的最真挚的情感。三、活动时间 5月7——5月10日。四、活动地点周末在起家里，周一至周五在学校。五、活动内容（一）5月7日上午早操时间，启动仪式，宣传母亲节意义，安排周末的“特

优质服务年终总结

篇一:《优质服务心得体会》优质服务心得体会 6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别。从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意

的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。最后，服务需要注重细节。一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。篇二:《优质服务活动总结》创佳绩、比贡献、展风采 ——“优质服务我带头”活动总结为进一步激发教职工立足岗位、争优创先的积极性，充分展现教职工昂扬的