化妆品网络营销特点及分析

化妆品网络营销特点及分析

作者：万贺

来源：《商情》2014年第49期

【摘要】中国是化妆品制造和使用大国，现阶段我国化妆品企业众多，一些有远见的化妆用品企业开始探索新型的营销渠道模式，以便高效、互动、实时的满足消费者需求。中国化妆品行业发展迅猛，化妆品行业网络营销是当今众多化妆品企业所关注的主题和市场焦点，本文分析化妆品网络营销产生的背景和现状，化妆品行业运网络营销的特点，及对化妆品行业网络营销的特点进行分析，最后做出对未来发展趋势的预测。

【关键词】化妆品 ;网络营销 ;营销特点 ;营销特点分析

全球上网的人数在2014年超过21亿，互联网正在改变着我们的生活习惯和品质。巨大的上网人数产生了庞大的网络商机，消费者开始习惯在网络上获取商品的信息。越来越多的人开始选择在网络上购物。网络购物的过程变得越来越简单，足不出户就能了解到各种产品的信息，并且可以轻易的通过网络购买到日常所需要的产品。化妆品网络营销在这样大影响的背景下应运而生。

一、化妆品网络营销的特点

在激烈的市场竞争中，化妆品企业为了获得竞争优势，不仅要不断应用新的营销手段来吸引更多的消费者，还要不断寻求变革，尽可能地降低商品生产和销售过程中所产生的成本和费用，缩短生产销售周期，提高企业的盈利能力。应运而生的网络营销给化妆品企业带来了生机。开展网络营销不仅无须支付大量的店面租金，而且通过与顾客的及时沟通，能够使企业根据消费者的需求进行个性化定制，减少企业库存，提高企业的市场应变能力，从而从根本上增强企业的竞争优势。快速发展的网络技术，促进了化妆品的市场营销，化妆品企业的营销特征只有在网络环境下才能得以充分体现。网络营销属于一种高效率、低成本的营销模式，在化妆品领域己开始普及，并逐步形成了化妆品网络营销的优势：

（1）没有分销环节：顾客对企业网上报价的回应是直接的，订购的商品一般也通过直接渠道传递，没有中间环节。企业营销信息传播成本可以减少。网络媒体由于不受传播范围、时间地域的限制，信息可以以文字、图片、视频等形式出现，形象变得生动、交流和反馈变得快而且及时，因此企业营销信息传播的效率得到极大的提高。节省了消费者的时间。交易成本可以减少，由于网络营销创造了虚拟经销商和虚拟业务代表，无需支付店租和薪水，产品能直接从企业销售给消费者，同时企业库存能够得到部分减轻，大大降低了销售成本。

（2）顾客的互动性：通过数据库，化妆品企业可了解并分析顾客的购买行为及需求，加强与顾客的沟通，以便从中选择目标顾客并针对其需求不断改进产品承诺开发新产品。利用消

费者提供的信息，不仅可以产生最佳的业务代表和经销商，还降低了渠道成本与营销成本，让企业的竞争优势变得更大。

（3）时空的广泛性：网络营销活动可以发生在任何地点，跨越了空间的局限性，消费者足不出户，鼠标一点，即可进行对化妆品的比较与选购，满足消费者购物方便性的需求，大大提高了消费者的购买效率。应用互联网，企业间的信息沟通加快，有企业的库存和生产计划能够得到有效调整，生产、运输时间能得到有效降低。

（4）使用的灵活性：无论化妆品企业规模大小，都可采用网络营销方式。企业既可以此作为补充渠道，又可以此作为企业营销的唯一渠道或主要渠道。小型化妆品企业一般很难实施有效的专柜、直销和多渠道等传统的营销方式，网络营销的灵活性为小型化妆品企业带来的方便，赢得了更多商机。互联网的应用，使企业产品信息能更快的发布，从各方面展现产品和介绍其功能，通过Email 与用户及时沟通，能快速解决问题。

（5）个性化的营销方式：网络营销能轻易地通过数据库管理与分析，实现“一对一营销”，充分满足化妆品消费者的个性化需求。网络营销为中小企业提供了一个强大的竞争武器。在我国。半数以上的化妆品企业为中小企业，要想进入国际市场，参与国际竞争的考验，就要求企业能及时得到国外市场的信息，同时尽可能在全球范围内展示自己。

二、化妆品网络营销的特点分析

（1）针对性——社区营销。网络广告花费上升速度最快的网络媒体之一就是社区类网络媒体，尤其是在互联网产业非常发达的美国更是如此。据统计，2012年全球社区类网站的广告花费将达到40多亿美元。当前，社区类网站的发展势头迅猛，如何利用社区网站做营销，越来越得到关注。在网络时代，有共同兴趣爱好的人聚集在一起，并会将一个兴趣圈打造成为消费圈。消费者因为共同的个人兴趣爱好，形成了属于自己的社群。在社群这个非正式组织里面，消费者之间交流购物心得，评价产品优劣。

（2）消费性——宣传对象差异。从消费角度看，网络社群营销对特定消费群体的营销更具有针对性和精准性，更有利于有效传播。化妆品具有消费性，在开展网络营销的时候要关注不同群体的美容消费能力。以年轻人为主的消费群体，不适合消费档次相对较高的化妆用品;而一些价格比较高的化妆用品，则适合在白领阶层等消费群体聚集的媒体上做宣传。在开展网络营销的时候要注意针对相应的人群。

（3）体验性——详细说明。化妆用品是一种需要大量用户体验的产品，消费者需要对产品的性能、成分等进行了解，在开展网络营销时，要增加产品展示以及产品的详细说明，必要的时候可以借助更多的技术手段来让消费者更加详细地了解化妆品，以提高网络营销的效果。通过以上分析可知，在进行网络营销时，要根据化妆用品的特点，针对不同的用户群体、不同的消费能力、不同的专业需求制定相应的网络营销策略。

电子商务模式的运用对化妆品行业来讲是一条能令企业迅速发展的“高速公路”，较之传统渠道而言，有着无法比拟的优势：低廉的广告成本、销售成本，目标客户的精准定位、一对一个性营销的制定、丰富而全面的资讯等。

电子商务战略的运用，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路。可以预言，在不久的将来，化妆品行业中的大部分企业必然要经历从传统渠道营销模式向电子商务营销模式的变革。