大型商场巡场管理制度 - 副本
现场管理巡场管理办法
第一章总则
第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。
第二条：制定本管理办法的原则：
1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。
现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。
第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。
第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。
第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。
第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。
第二章巡场管理办法
第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于七次（每次至少45分钟），在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》，以保证处理问题的及时性。
第二条：巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语，要时刻注意维护商场的良好形象。
第三条：营业过程中各楼层主管及督导应对卖场进行以下综合巡查，内容应包括：
1）商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
2）检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况，检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。
3）商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。
4）专柜内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、员工用品、杂物杂品的摆放及试衣间等的清洁是否符合我司标准，发现问题及时整改。
5）检查保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作
6）检查保洁员和营业员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。
7）巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。
8）按照企划部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，对卖场内外的宣传物品进行检查，规范宣传品不得随意发布。
9）检查卖场的花车摆放及整洁，如有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前报招商部核准后方可实施。
10）促销活动的执行情况跟踪，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。
11）卖场异常情况检查、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理处理及顾客投诉。
12）专柜商品的进、销、存的监督与四个本子的检查管理工作。
13）检查各品牌的商品质量、商品标识及商品价格是否正常，严禁商品未经商检入场，检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标示、厂名厂址等是否符合国家有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品，商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。
14）随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。
15）认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要及时清除，并对供应商予以处理。
商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进。
16）随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改，配合招商部门对过季商品要及时督促厂商撤换。
17)定时检查黄铂金、珠宝及其他贵重商品专柜的安全防护工作。
18)检查并杜绝场外交易现象，不得转移销售收入或将专柜业务转移至商场外进行私下交易，严禁营业员私压截留顾客货款、严禁代客交款，另如乙方由于经营需要派发或使用现金代用券等类似礼金券，须征得我司同意后方可实施，否则视为乙方私自收款。
19）监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。
20）监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。
21）提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。
22）对收银员私自押款的行为进行监督，检查零售小票的规范填写，做好卖场商品退换货的审批工作。
23）每日检查卖场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。
24）保障卖场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。
25）随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。
26）对现场装修进行严密监控，注意施工安全。
27）严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。
28）对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证营业现场的工作秩序和公司良好形象。
29）监督检查装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的秩序时，予以制止，并责令其停工。
30）对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。
31）禁止供应商在营业时间进场装修，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和垃圾。
营运主管的主要职责是做好卖场管理,对本职工作要有责任心,同时作为公司的一员,又在第一线工作,应在第一时间发现问题或有更好的针对性的管理办法。
第三章巡场管理办法的奖惩制度
1）楼层主管必须按以上巡场管理条例对卖场进行检查，如未尽到本职工作职责，工作检查未到位，按20-50 元/次罚款。
2）楼管90%的时间应在现场巡视，另外时间处理日常报表工作。
3）主管副总及门店店长应督促各楼层主管及督导的巡场质量，按楼管巡场制度操作。
4）值班店长监督楼管巡场工作，如违反其一按以上规定处罚。
5）督促值班经理巡场工作，按店值班管理规定对店值经理进行管理要求，如违反其一按20元/次进行处罚。
注：如总经理、副总经理、店总值班、店长巡场发现楼层员工违纪，楼层主管及督导负连带责任，，视现场违纪情况而定，每次处以20—50元/次罚款。
6）对在巡场中对捉获私自收银的专柜给予奖历200元-600元。
7）人事部不定期负责监督及检查，情节严重人在全公司书面通报批评，所有人员的奖罚在人事部备档作为个人年终评估依据。
本管理办法自2011年11月01日起正式实施执行。
商场安全巡场管理制度
一、目的为加强商场安全管理，确保顾客、员工的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场内所有工作人员，包括安保人员、清洁人员、销售人员等。
三、组织机构1. 成立商场安全巡场领导小组，负责制定、实施和监督商场安全巡场管理工作。
2. 设立安全巡场小组，由安保人员、清洁人员、销售人员等组成，负责日常安全巡场工作。
四、安全巡场职责1. 安全巡场小组负责商场内的日常安全巡场工作，包括但不限于以下内容：（1）检查消防设施设备，确保其完好、有效；（2）检查疏散通道、安全出口是否畅通；（3）检查电气线路、插座、开关等是否存在安全隐患；（4）检查易燃易爆物品存放是否符合规定；（5）检查商场内是否存在违章建筑、违规施工等情况；（6）检查商场内是否存在火灾、盗窃等安全隐患；（7）检查商场内是否存在食品安全问题；（8）检查商场内是否存在其他安全隐患。
2. 安全巡场小组成员应认真履行职责，对发现的安全隐患及时报告，并协助相关部门进行处理。
五、安全巡场要求1. 安全巡场小组应按照规定的路线、时间、次数进行巡场，确保商场内安全状况得到有效监控。
2. 安全巡场小组成员应熟悉商场内的消防设施设备、疏散通道、安全出口等，提高应急处置能力。
3. 安全巡场小组成员应佩戴统一的工作服装，携带巡场记录本，做好巡场记录。
4. 安全巡场小组成员在巡场过程中，应保持警惕，发现可疑情况及时报告。
六、安全巡场记录1. 安全巡场小组成员应做好巡场记录，记录内容包括：巡场时间、巡场人员、巡场路线、发现的安全隐患、处理情况等。
2. 巡场记录应真实、完整、准确，妥善保管，以便查阅。
七、奖惩措施1. 对认真履行职责、发现并消除安全隐患的安全巡场小组成员，给予表彰和奖励。
2. 对玩忽职守、不认真履行职责，导致安全事故发生的，依法依规追究责任。
八、附则1. 本制度由商场安全巡场领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
大型商场巡场管理制度---副本
大型商场巡场管理制度---副本一、前言现代化的大型商场，经营模式繁杂、客流量大，为更好的保障商场的安全稳定，确保经营管理的顺利进行，巡场方案的制定于执行是非常必要的。
二、巡场管理的目的和任务1. 目的：（1）维护商场的安全秩序和减少损失；（2）预防事故、灾害隐患和减少事故、灾害的发生；（3）加强值班人员服务意识和责任心，保证工作质量；（4）及早发现和解决管理工作中的问题，避免出现管理盲区。
2. 基本任务：（1）巡视区域，及时发现和纠正违法违规行为；（2）加强安全监管，避免事故发生；（3）做好巡逻记录，提供有效的留证依据；（4）完善应急处置流程，提高针对突发事件的处理能力；（5）细心观察和收集有用信息，反映实际情况和问题。
三、巡查内容1. 区域划分将商场分成若干个区域，根据不同区域的特点、客流情况制定相应的巡查计划。
2. 规定巡查时间商场内巡查管辖区域人员应根据商场的开放时间、客流量、客户使用习惯等制定不同时段的巡查计划。
具体情况可将一天分为早、中、晚三个时间段，巡查时间均不少于15分钟。
3. 巡查要求（1）细心观察，发现有监控死角或有赢利机会的地方要重点看守，有疑惑的地方要及时向上级领导汇报；（2）巡查不仅注重视觉的巡查，也要注重听觉的观察，注意听到是否有异常声响；（3）巡查时应及时发现和处理客户的问题和投诉，并及时记录并上报管理部门；（4）发现有危及销售安全的货架、物品，要即时清除或加以固定；（5）发现不规范的行为要及时制止并采取相应的整改措施；（6）遇到紧急情况要火眼金睛、果断处理，及时上报主管领导并启动应急预案。
四、巡查制度1. 换班交接规定：（1）值班人员应准时到达工作区域；（2）班组交接应按照制定的规定进行；（3）交班要点：昨日巡查情况概括、发现问题及解决办法情况、应急物资情况、各通道开放和关闭情况等。
2. 巡查台账和巡查记录：（1）巡查人员应办理签到手续，请主管领导检查签到表；（2）巡查人员应认真填写巡查记录，内容必须与巡查要求相符；（3）巡查记录应按月分别汇总，交主管领导审核并持存档。
商场巡场管理制度
商场巡场管理制度一、前言为了保障商场的安全稳定经营，维护商场内秩序，商场管理部门制定了本巡场管理制度。
本制度旨在规范商场内巡场工作，加强巡场管理，提高商场巡场效率，确保商场运营的安全和稳定。
二、巡场管理的目的商场巡场管理是指商场管理部门对商场内安全、秩序、设备等进行巡视和监督的管理工作。
巡场管理的目的是：1. 确保商场内安全稳定的经营环境；2. 预防和及时发现商场内的安全隐患和问题，并做出有效的处理；3. 保障商场内的秩序，提高商场商户和顾客的满意度；4. 加强商场内各项资源的有效利用，提高商场的整体运营效率。
三、巡场管理的内容商场巡场管理内容主要包括以下几个方面：1. 设备和设施巡视：对商场内的电梯、消防设备、照明设施、通风设备等设备设施进行定期巡视，发现问题及时进行维修和保养；2. 安全隐患排查：对商场内可能存在的安全隐患进行排查，包括防火通道畅通、楼梯扶手完好、防火器材齐全等；3. 秩序维护：对商场内的秩序进行监督和维护，包括停车管理、餐饮区域的清洁卫生、商户经营秩序等；4. 服务评估：定期对商场内的服务情况进行评估和检查，包括商场内公共区域的清洁、服务人员礼仪等；5. 应急预案管理：对商场内突发事件的应急预案进行检查和落实，确保应急措施的有效性和可操作性。
四、巡场管理的流程商场巡场管理流程主要包括以下步骤：1. 制定巡场计划：商场管理部门根据商场的特点和经营情况，制定巡场计划，明确巡场的时间、区域和内容；2. 巡场人员安排：商场管理部门安排专门的巡场人员进行巡场工作，明确巡场人员的任务和责任；3. 巡场检查：巡场人员按照计划对商场内的设备、设施、安全隐患、秩序、服务等进行检查和巡视；4. 发现问题上报：发现问题和安全隐患的巡场人员要及时向上级管理部门进行上报，并做出相应的处理意见；5. 处理问题：商场管理部门根据巡场人员的上报情况和发现的问题，及时做出处理和整改，确保问题得到有效解决；6. 定期总结：商场管理部门对巡场工作进行定期总结，对巡场情况、存在的问题和改进措施进行评估和分析。
商场巡场巡店制度
企划部巡视、检查管理规定为保证商场内外装饰物、宣传品摆放正确、美观，店铺有一个舒适的殿堂环境，企划部必须在日常工作中，实行定期与随机相结合的巡视、检查方式，提高店内装饰、宣传工作质量。
一、巡店制度：1. 巡店时间：（1）每日早会结束后之开店前；（2）每日晚闭店前；2. 参加人员：企划部所属人员；3. 巡店地点及内容：（1）店外：检查门头海报、海报架、条幅、喷绘DM、灯杆、旗等宣传物是否齐全，摆放是否正确，有无损坏现象。
宣传物是否过期；（2）店内：检查店内入口主通道、电梯口、楼梯口等重要位置的吊旗、POP、KT板、价格圆盘、促销价签等装饰物是否有损坏情况，是否位置正确、并确认数量及位置；店内特别活动地点是否已准备完毕，包括备品、人员；（3）其他内容：a、确认服务台内DM的存货数量，指导收银台、服务中心工作人员控制DM发放数量，避免过于短缺或积压；b、若是促销期的第一天，早晨开店前要为在门前等候的顾客发放DM单页；（4）处理方法：巡店时发现的问题，能在现场解决的当即解决，不能当时解决的应及时与领导汇报，按指示处理。
所有已解决和未解决的问题都要在巡店结束后及时向领导汇报；（5）巡店人员职责：a.、每日的巡店工作由经理或主管；b、其他人员根据安排巡视自己的检查范围，由企划部负责的装饰物和宣传品可自主解决；由其他部门负责的，要在负责人在场情况下协商解决；二、POP摆放检查制度：1. 检查时间：每周两次，随机检查；2. 检查人员：企划部所属人员；3. 检查方法及结果公布：（1）根据店内POP摆放规定，检查人员将逐层进行检查，每发现一处问题，当即在记录本上纪录该P OP的内容及出现问题的原因，并于负责人沟通加以改正；（2）检查完毕，统计出各楼层发现的问题数量，并扣掉相应的分数；（3）在店内办公区，张贴《POP检查结果评比》，在每周一将上一周的POP检查结果予以公布；4. 注意事项：（1）检查的全过程必须遵循公开、公平、公正的原则；（2）检查时要特别注意与各部门的沟通工作，对发现的问题进行细致的记录，并为卖场人员讲解；5、附：样表1庆南休闲购物中心企划部二0一五年一月十八日。
卖场巡查管理制度范本
卖场巡查管理制度范本第一章总则第一条为了加强卖场管理，确保卖场秩序良好，提高客户购物体验，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属卖场的巡查管理工作。
第三条巡查管理应遵循客观、公正、及时、有效的原则。
第二章巡查内容第四条卖场环境巡查1. 卖场内外的环境卫生，包括地面清洁、垃圾处理等。
2. 卖场内的安全设施，如消防器材、疏散通道等。
3. 卖场内的设施设备，如货架、照明、空调等。
第五条商品陈列巡查1. 商品陈列是否符合公司规定的标准。
2. 商品标签、价格是否正确，是否存在错位、漏贴等情况。
3. 商品库存是否充足，是否存在过期、变质等情况。
第六条员工服务巡查1. 员工是否按照公司规定着装，仪容仪表是否得体。
2. 员工是否按照公司规定使用文明用语，是否存在不文明行为。
3. 员工是否按照公司规定提供服务，是否存在误导消费者的情况。
第七条营业秩序巡查1. 卖场内的营业秩序是否良好，是否存在乱堆乱放、占道经营等情况。
2. 卖场内的促销活动是否符合公司规定，是否存在违规促销等情况。
3. 卖场内的安全秩序是否良好，是否存在安全隐患等情况。
第三章巡查流程第八条巡查频次1. 日常巡查：每天进行一次。
2. 定期巡查：每周进行一次全面巡查。
第九条巡查人员1. 巡查人员由卖场管理团队负责。
2. 巡查人员应具备相关知识和经验，能够准确判断卖场存在的问题。
第十条巡查记录1. 巡查人员应按照规定的格式记录巡查情况，包括巡查时间、地点、内容、发现问题等。
2. 对发现的问题，巡查人员应立即采取措施进行处理，无法处理的应及时报告上级。
第四章巡查结果处理第十一条对巡查中发现的问题，应按照“谁主管、谁负责”的原则，由相关责任人及时整改。
第十二条对巡查中发现的重大问题，应立即报告上级，由上级组织力量进行处理。
第十三条对巡查中发现的好现象和好做法，应给予表扬和奖励。
第五章附则第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度的解释权归公司所有。
商场巡场工作制度及流程(3篇)
第1篇一、目的为加强商场安全管理，提高商场服务质量，确保商场正常运营，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于本商场所有员工，包括管理人员、保安、清洁工、服务员等。
三、工作职责1. 保安：负责商场内的安全巡逻，发现安全隐患及时上报，维护商场秩序。
2. 清洁工：负责商场内的环境卫生，保持商场整洁。
3. 服务员：负责为顾客提供优质服务，解答顾客疑问，引导顾客购物。
四、工作制度1. 巡场时间（1）每日早班：8:00-12:00（2）每日中班：12:00-18:00（3）每日晚班：18:00-22:00（4）周末及节假日：根据商场实际情况调整2. 巡场路线（1）保安：商场内各个楼层、通道、消防设施、安全出口、电梯、楼梯等。
（2）清洁工：商场内各个楼层、通道、卫生间、垃圾箱等。
（3）服务员：商场内各个楼层、专柜、收银台、休息区等。
3. 工作内容（1）保安：1）检查消防设施、安全出口是否畅通，是否存在安全隐患。
2）巡视商场内各区域，发现可疑人员、物品及时上报。
3）维护商场秩序，制止顾客在商场内大声喧哗、乱扔垃圾等行为。
4）协助顾客解决问题，提供帮助。
（2）清洁工：1）负责商场内各个区域的清洁工作。
2）保持商场内卫生设施完好，及时清理垃圾。
3）发现安全隐患及时上报。
（3）服务员：1）为顾客提供优质服务，解答顾客疑问。
2）引导顾客购物，提供购物建议。
3）协助顾客办理退换货手续。
4. 工作要求（1）严格遵守商场规章制度，服从管理。
（2）保持工作场所整洁，不随意堆放物品。
（3）保持仪容仪表整洁，礼貌待人。
（4）遵守职业道德，不得利用工作之便谋取私利。
五、工作流程1. 巡场前准备（1）保安：检查警棍、手电筒等装备是否齐全，确保通讯设备畅通。
（2）清洁工：检查清洁工具是否齐全，确保垃圾袋、清洁剂等物品充足。
（3）服务员：整理个人仪容仪表，检查工作服、工作牌等。
2. 巡场过程中（1）保安：1）按照规定路线进行巡逻，注意观察周围环境。
大型商场巡场管理制度副本.doc
大型商场巡场管理制度- 副本1现场管理巡场管理办法第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。
第二条：制定本管理办法的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。
现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。
第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。
第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。
第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。
第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。
第二章巡场管理办法第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于七次（每次至少45分钟），在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》，以保证处理问题的及时性。
第二条：巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语，要时刻注意维护商场的良好形象。
第三条：营业过程中各楼层主管及督导应对卖场进行以下综合巡查，内容应包括：1）商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
2）检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况，检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。
3）商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。
大物业部巡场规范管理
1 、巡场范围：商场内场、消防通道、步行梯、楼顶、外广场、前门头房、连接通道。
2、路线：1、每天至少 3 次的巡视，营业前的巡视、营业中的巡视(上午、下午各一次)；2、楼顶每周不少于2 次的巡视；3、组织班组长的集体巡视每周不少于1 次，对商场内外死角、楼顶、机房、设备、卫生等进行全面巡视。
1、营业期间A/B/C 三区实行8 小时不间断巡视力量；2、未营业期间A/B/C 三区实行每2 小时进行1 次安全巡视；3、商场空调机房/配电室/电梯机房/水箱等设备机房/重点部位每天不少于2 次的巡视；4、营业期间A/B/C 三区实行8 小时不间断巡视力量；5、未营业期间A/B/C 三区实行每2 小时进行1 次安全巡视；6、商场周围/楼顶/设备机房等重点部位每天不少于2 次的巡视；7、营业期间A/B/C 三区实行8 小时不间断巡视力量；8、未营业期间A/B/C 三区实行每2 小时进行一次安全巡视；9、商场周围/楼顶等安全死角每天不少于2 次的巡视；(3.1.1 巡查商场各类消防、监控设施等是否正常运行，并做好相应的维护保养，填写记录。
3.1.2 巡查广播系统是否正常开启、璀璨，广播音量是否正常。
3.1.3 巡查防火门关闭情况，是否有损坏和未开锁的防火门、商场各消防通道是否有阻塞等各种安全隐患。
3.1.4 巡查商场通道、厕所、垃圾桶等各个死角内是否有人吸烟、及未熄灭的烟头、易燃品、等各种不安全因素。
3.1.5 巡查商场各店面、施工场所用电、用料、吸烟等各种安全隐患并进行监督，施工流程、施工材料是否符合消防要求。
3.1.6 监控人员在做好消防工作的同时对商场监控路线、监控头做好维护保养，发现问题及时解决，不能解决的即将上报并在设备运行记录中体现。
(查看监控要按照流程进行)3.1.7 对商场施工场所进行检查，监督施工单位工人是否有违纪现象，用电、用料、吸烟等各种安全隐患。
施工方是否占用通道施工、是否领取灭火器、木质结构是否粉刷防火涂料、是否在使用噪音比较大的工具等并填写施工监管表(上午、下午各填写一次)。
卖场巡查管理制度范文模板
第一章总则第一条为确保卖场经营秩序，提升顾客购物体验，保障员工工作环境，特制定本巡查管理制度。
第二条本制度适用于本卖场所有区域及员工。
第三条本制度旨在规范巡查工作，明确巡查内容、巡查频率及巡查责任。
第二章巡查内容第四条巡查范围：1. 卖场整体环境；2. 商品陈列与摆放；3. 顾客服务与接待；4. 员工工作状态；5. 卫生状况；6. 安全设施与设备；7. 货品库存与销售情况。
第五条巡查重点：1. 卖场环境整洁度；2. 商品质量与价格；3. 员工仪容仪表及服务态度；4. 顾客满意度；5. 卫生状况；6. 安全隐患；7. 货品管理。
第三章巡查频率与责任第六条巡查频率：1. 每日至少进行两次全面巡查；2. 每周至少进行一次夜间巡查；3. 根据实际情况，增加临时巡查。
第七条巡查责任：1. 巡查人员负责巡查区域的巡查工作；2. 部门经理负责对巡查结果进行审核与整改；3. 人事部门负责巡查人员的培训与考核。
第四章巡查方法与记录第八条巡查方法：1. 视觉检查；2. 询问了解；3. 检查相关记录。
第九条巡查记录：1. 巡查人员应详细记录巡查时间、巡查区域、巡查内容、存在问题及整改措施；2. 部门经理应定期检查巡查记录，确保巡查工作落到实处。
第五章处理与整改第十条处理：1. 对巡查中发现的问题，巡查人员应立即上报；2. 部门经理应尽快安排整改，确保问题得到有效解决。
第十一条整改：1. 针对巡查中发现的问题，制定整改方案；2. 落实整改措施，确保问题得到彻底解决；3. 对整改情况进行跟踪，确保整改效果。
第六章附则第十二条本制度由卖场管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
注：本制度模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
商场日常巡场制度范本
商场日常巡场制度一、目的为确保商场的安全、秩序和环境整洁，提高服务质量，提升顾客购物体验，制定本巡场制度。
二、适用范围本制度适用于商场的全体工作人员。
三、巡场内容及要求1. 安全检查（1）检查商场的消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通。
（2）检查商场内的用电安全，禁止私拉乱接电源线。
（3）检查商场的电梯、扶梯等设施是否正常运行，紧急报警装置是否可用。
（4）检查商场内的安全疏散指示标志是否清晰可见，消防应急照明是否正常。
2. 秩序维护（1）检查商场内的公共区域是否存在乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
（2）检查商场内的公共设施是否损坏，如有损坏，及时报修。
（3）检查商场内的商户是否存在违规经营行为，如占道经营、乱设摊点等。
（4）检查商场内的安保人员是否在岗，是否履行职责。
3. 环境整洁（1）检查商场内的卫生状况，包括地面清洁、公共设施清洁等。
（2）检查商场内的绿化带是否整洁，绿化设施是否完好。
（3）检查商场内的广告牌、宣传画是否整洁、完好，无破损。
4. 服务态度（1）检查商场内的员工是否穿着整洁，是否佩戴工牌。
（2）检查商场内的员工是否存在服务态度恶劣、不文明用语等现象。
（3）检查商场内的员工是否按照服务流程和服务标准进行服务。
四、巡场频次1. 商场内的安保人员每2小时进行一次全面巡场。
2. 商场内的清洁人员每4小时进行一次全面巡场。
3. 商场内的营运管理人员每天进行一次全面巡场。
五、巡场记录1. 巡场人员应做好巡场记录，记录内容包括：巡场时间、巡场人员、巡场内容、发现问题及处理情况等。
2. 巡场记录应真实、完整、准确，如有虚假记录，一经发现，严肃处理。
六、奖惩措施1. 对严格遵守本制度、表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、工作不负责任的员工，给予批评教育，严重者依法解除劳动合同。
七、制度修订本制度根据实际情况适时修订，修订后的制度自发布之日起执行。
八、生效时间本制度自发布之日起生效。