流程管理-流程图绘制
管理制度流程图制作
管理制度流程图制作一、引言众所周知，一个组织的管理制度对于其运作的高效性和稳定性至关重要。
在现代社会中，管理制度的复杂性和多样性越来越突出，制作一份清晰、易于理解的流程图则变得尤为重要。
本文将讨论管理制度流程图制作的技巧和步骤，帮助读者更好地理解和运用管理制度。
二、明确流程在制作管理制度流程图之前，首先需要明确所描述的流程。
这意味着深入了解和分析组织内部的各个环节，确定每个环节的输入、输出以及相互之间的关系。
只有在理解了整个流程的基础上，才能准确地绘制流程图。
三、选择合适的工具在制作管理制度流程图时，需要选择适当的工具。
根据实际需求和个人喜好，可以选择使用Microsoft Visio、Lucidchart等专业的流程图绘制软件，也可以使用Microsoft PowerPoint或Word中的绘图工具。
无论选用何种工具，都应确保能够满足绘制清晰、具有专业效果的流程图的要求。
四、确定图表类型在制作管理制度流程图时，有多种图表类型可供选择，如流程图、数据流程图、价值流程图等。
不同的图表类型适用于不同的场景，因此在选择图表类型时应根据具体的流程特点和需求来确定。
流程图适用于对时间和活动顺序有较为明确要求的流程，数据流程图适用于对数据流动和处理有较为明确要求的流程，价值流程图适用于对价值流动和增值环节有较为明确要求的流程。
五、绘制基本形状在进行具体的流程图绘制之前，需要先绘制基本形状，如矩形、圆角矩形、圆形、菱形等。
这些基本形状代表了不同的流程环节或决策点，通过将它们组合起来可以构建出完整的流程图。
六、添加文本和箭头在流程图中，需要添加相关的文本说明和箭头来连接不同的环节。
文本应该简洁明了，突出重点，能够清晰地描述每个环节的具体内容。
箭头则表示了数据或信息的流动方向，帮助读者更好地理解整个流程。
七、标注和注释为了使流程图更加清晰易懂，可以添加一些标注和注释。
标注可以用于强调某些环节的重要性或特殊要求，注释则可以提供更详细的解释和说明。
流程图的绘制
几点经验
Several Experiences
目录
CONTENTS
01
基本概念
Basic Conception
02
符号约定
Flowchart Symbol
03
绘制方法
Mapping Method
04
几点经验
Several Experiences
掌握流程图绘制技能，很必要，很重要
• 流程图是直观地描述流程的一种方式，可分为基本流程 图、跨职能流程图两类。
常用流程图符号
4
表示判断（二选一或三选一），如通过/不通过、是/否的 情况，需要在分支出口线上标识出分支表示的情况；同时， 在标志框中标明需要判断的内容。
是否满意
否
是
图标 说明 示例
常用流程图符号
4
用于判断（二选一或三选一），如通过/不通过、是/否的 情况，需要在分支出口线上标识出分支表示的情况。 使用时，标志框中需要说明判断的内容。
课程回顾
谢谢
THANKS
• 手工绘制
• 个人绘制，可用A4纸手绘 • 团队绘制，建议用白板+便利贴+白板笔
• 软件绘制
电脑没装Visio，怎么办？
PowerPoint 2013 .....
Microsoft PowerPoint 2013
淘宝购物流程
买家 开始
下单购买
付款到支付宝
收货
是否
否
满意
是
• 流程是“做事的顺序和方式”；流程在组织内部是客观 存在的，组织所有的业务都靠流程来驱动。
流程图的分类
基本流程图
跨职能流程图
示例
目录
CONTENTS
标准流程图制作规范
五、流程图绘制规范
1. 一致性原则 2. 完整性原则 3. 具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理现状 ，现在怎么做就怎么绘制出来，不加 入任何个人的想法。
打破了经营管理的“部门”的概念，强 调业务过程本身的完整性，充分体现 该项业务如何发生、处理、记录和报 告的自始至终这样一个过程。
每个流程步骤应尽量具体，两个不同 部门的工作内容应该拆分成两个工作 步骤，不要合并。
处理程序
否
条件
是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
四、流程图结构说明
Hale Waihona Puke （4）实例：课件制作
课程试讲
不通过
评审
通过
颁证备案
（5）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立 后，即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
2023/12/27
五、流程图绘制规范
规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致
五、流程图绘制规范
规范二： 尽量表达出流程的六大要素。
五、流程图绘制规范
规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰
√ 编制招聘计划
审核价格
× 计划编制
价格审核
活动/任务基本细化到部门及相关的具体岗位
活动/任务描述格式为：对活动/任务动作的文字描述
五、流程图绘制规范
规范七：从开始符开始，以结束符结束.
开始
结束
流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流 程活动/任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”， 也不是具体的流程活动/任务。
流程图制作步骤指导手册
VS
流程图制作步骤
制作流程图的一般步骤包括确定流程图的 类型和目的、收集相关资料和信息、绘制 流程图的框架、添加图形元素和标注、检 查和修改等。在制作流程图时，需要根据 不同的场景和目的选择合适的流程图类型 和工具，并遵循相应的制作步骤。
02
流程图制作步骤详解
确定流程图主题与目的
明确流程图的主题是关键，因为它决 定了流程图的类型和方向。
案例二：业务流程图制作
• 总结词：业务流程图是描述企业内部业务流程的流程图。 • 详细描述 • 确定业务流程的起点和终点。 • 确定业务流程中的各个步骤，包括任务、决策、活动等。 • 确定每个步骤的输入和输出。 • 绘制每个步骤的流程图，包括开始、结束和决策点。 • 对流程图进行审查和修改，确保其符合企业流程规范。
案例三：项目管理流程图制作
• 总结词：项目管理流程图是描述项目从启动到收尾整个过程的流程图。 • 详细描述 • 确定项目管理的各个阶段，如项目启动、规划、执行、监控、收尾等。 • 确定每个阶段的负责人和所需资源。 • 确定每个阶段的输入和输出。 • 绘制每个阶段的流程图，包括开始和结束。 • 对流程图进行审查和修改，确保其符合项目管理规范。
定义流程图的目的，是为了解决什么问题 或解释什么过程。
了解流程图的主要用户和他们的需 求，以便更好地设计和呈现流程图 。
搜集与整理流程相关信息
收集与流程相关的信息，包括数据、文本、图像等。 对收集到的信息进行整理和分类，以便在流程图中使用。 确保信息的准确性和可靠性，以避免误导和误解。
绘制流程图框架与标注
流程图制作步骤指导手册
xx年xx月xx日
目 录
• 流程图基础知识 • 流程图制作步骤详解 • 流程图绘制技巧与规范 • 流程图常见问题与解决方案 • 流程图案例分析与应用 • 总结与展望
流程图的绘制方法
【案例】 某服装公司的业务流程是：
这个流程的关键点需要通过市场销售情况 来进行分析。流程中有很多工序，应该说 都可能成为关键点。
【案例2】
福特公司很多配件是由一些小公司制造的， 所以公司就设立了一个拥有500名员工的货 款支付处。后来福特公司发现，日本马自 达汽车制造公司的一个分公司也有这样一 个货款支付处，但只有5名工作人员，福特 公司非常奇怪，派人去考察。经过调研， 发现是由于马自达的信息管理自动化程度 很高的原因。于是福特公司强化了自动化 管理，把员工人数从500人缩减到125人， 节省了一大笔资金。
公司代号——×（表示第×个层次）——××× （表示第×个层次的第×××张图）。
编号为管理信息化提供依据。 在ERP等系统里，编号代表节点。 节点一定要有编号，而且这个编号是唯一的。 流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和
密级。 标明流程图的页数。 注明流程的主管部门。
现有流程的诊断
不是他们找不到解决问题的办法，而是 他们不能发现问题所在。
—格罗弗·克利夫兰
关键流程及增值活动
选择关键流程 每家企业都有一些特有的管理习惯，并非所有的
流程都有问题，可能只有部分流程存在问题，而有较 大问题的流程称为关键流程。 绩效的低下性——流程运行效率很低，直接影响其它 流程正常运行。 位置的重要性——某流程对企业来说很重要，就要很 好地对这个流程进行检查研究。例如企业的决策流程 非常重要，就一定要建立科学的决策程序。 落实的可行性——流程改进之后，应该较容易落实， 很快给企业带来效益。 符合以上三个原则的流程叫做关键流程。
管理制度设计中的流程图绘制与规章制定
管理制度设计中的流程图绘制与规章制定一、引言在现代组织管理中，制定和执行有效的管理制度是提高组织运行效率和管理水平的重要手段。
而在管理制度设计过程中，流程图绘制和规章制定是不可或缺的环节。
本文将从流程图绘制和规章制定两个方面探讨管理制度设计的重要性和具体操作方法。
二、流程图绘制的重要性流程图是用图形化的方式展示管理流程和工作步骤的工具。
流程图绘制在管理制度设计中具有以下重要性：1. 澄清工作流程：通过绘制流程图，能够清晰地展示工作流程的每个环节和步骤，帮助员工明确职责与任务，减少工作中的混乱和不必要的交流，提高工作效率。
2. 优化工作流程：绘制流程图可以帮助管理者发现工作流程中的瓶颈和不必要的环节，从而进行合理的调整和优化，提高工作效率和组织运作效能。
3. 便于沟通协作：流程图以直观的图形方式展示工作流程，可以帮助各级员工更好地理解工作流程，便于沟通和协作，减少沟通误差和偏差。
三、流程图绘制的步骤绘制流程图需要经过以下几个步骤：1. 确定流程范围：明确绘制流程图的范围和边界，确定要绘制的具体流程内容。
2. 收集信息：收集与该流程相关的各种信息和数据，包括参与者、步骤和时间等。
3. 组织流程：将收集到的信息和数据进行整理和分类，确定流程图中的各个组成部分。
4. 设计符号：根据组织内部的规定或标准，设计适合该流程的符号，用于绘制流程图。
5. 绘制流程图：根据已确定的流程和设计的符号，将各个步骤和环节按照一定的顺序绘制在流程图上。
6. 核实和修订：绘制完毕后，对流程图进行核实，与相关人员进行沟通和讨论，修订不准确或不完整之处。
四、规章制定的重要性规章制定是组织管理制度设计中的重要环节，它对于明确员工行为规范、保障组织正常运转具有重要作用。
1. 统一行为准则：规章制定能够为组织内各级员工提供一致的行为准则，规范员工的行为表现和工作方式，保持组织运行的规范性和一致性。
2. 加强组织纪律：规章制定明确了员工的权利和义务，对违反规定的行为进行规范和制裁，从而加强组织纪律，维护组织的权威性和稳定性。
《绘制流程图》课件
完善细节
6
示各种可能的路径和结果。
添加详细的步骤说明、注解、图标等，
提高流程图的可读性。
7
优化流程图
对流程图进行审查和改进，确保逻辑清 晰、无冗余和冲突。
三、绘制流程图的注意事项
简洁明了
使用简洁明了的符号和文字，避免冗长和复杂 的表达。
图标自然
选择与流程相符的图标和符号，使整个流程图 看起来自然和一致。
Lucidchart
Lucidchart是一款云端流程图工 具，具备协作和分享题怎么办
在绘制流程图的过程中，可能 会遇到逻辑混乱、符号不清晰 等问题，建议及时咨询专业人 士或参考相关文档进行修正。
排版不美观如何优化
优化排版可以通过调整符号大 小、颜色、对齐方式等来改善 流程图的外观。另外，选择合 适的布局和风格也是一种优化 方式。
二、绘制流程图的基本步骤
1
确定目的和范围
明确流程图的目标，范围和所要表达的
收集相关信息
2
内容。
收集与流程相关的信息、资料和关键数
据。
3
制定流程图框架
设计流程图的整体架构，确定主干流程
绘制主干流程
4
和分支流程。
绘制流程图的主要流程，体现整个流程
的核心步骤。
5
绘制分支流程
处理流程中的条件判断和分支情况，展
逻辑严密
确保流程图的逻辑顺序和执行流程清晰合理， 避免歧义和漏洞。
结构清晰
合理划分流程图的结构和模块，方便查找和理 解各个部分的关系。
四、工具介绍
Visio
Microsoft Visio是一款功能强大 的流程图绘制工具，提供丰富 的符号库和可视化效果。
ProcessOn
绘制流程图基础知识点总结
绘制流程图基础知识点总结流程图的基础知识点包括流程图的定义、类型、符号、绘制方法和应用技巧等内容。
本文将对这些基础知识点进行详细的总结和解释，希望能够帮助读者更好地理解和掌握绘制流程图的基础知识。
一、流程图的定义流程图是用图形符号和连接线描述一个过程或系统的工作流程和结构关系的图形化表示方法。
它通常由各种图形符号（如矩形、椭圆、菱形、箭头等）和连接线组成，用来表示流程中的各种元素（如任务、决策、输入输出等）之间的逻辑关系和操作顺序。
通过流程图，人们可以清晰地了解一个过程或系统的工作流程和逻辑结构，便于进行分析、优化和管理。
流程图的目的是通过可视化的方式，帮助人们更直观地理解和分析一个工作流程或系统结构，从而更好地进行决策、规划、协作和管理。
它是一种重要的信息图表和分析工具，被广泛应用于各种领域，如工业生产、管理流程、软件开发、项目规划等。
二、流程图的类型根据不同的用途和表示对象，流程图可以分为多种类型，主要包括：1. 程序流程图（Program Flowchart）：用于描述计算机程序的运行流程和逻辑结构，通常由基本的图形符号（如开始/结束符号、操作符号、判断符号）和连接线组成，可以清晰地展现程序的运行逻辑和数据流程。
2. 业务流程图（Business Process Chart）：用于描述和优化组织机构的业务流程和工作流程，通常由各种任务符号、决策符号、输入输出符号和连接线组成，可以清晰地展现业务流程中各个环节的操作步骤和逻辑关系。
3. 系统流程图（System Flowchart）：用于描述系统的结构和运行流程，通常由系统组成部分、功能模块、数据流程和控制流程等元素组成，可以清晰地展现系统的结构和运行逻辑。
4. 网络流程图（Network Flowchart）：用于描述网络的连接和通信流程，通常由各种网络元素（如主机、路由器、交换机、传输线路）和连接线组成，可以清晰地展现网络的拓扑结构和数据通信流程。
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5
流程图绘制标识
流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一 页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用 连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程
所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地
方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连 接的页码。
பைடு நூலகம்
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13
业务流程图交付要求
流程图的组成
– – – – –
流程图标题 涉及部门 部门分隔线 标识符 连线
标题 宋体 14号 加粗 中间对齐
部门 宋体 10号 加粗 下划线 中间对齐 连线尽量避免交 叉、有时可以适 当合并以求简单 明了 不同的选项在连 线上标明，与框 内的字体同样要 求
方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可 以在所有三栏中使用。流向从左到右代表输入被接收并被处 理；流向从上到下代表任务被完成。
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4
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
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9
流程图绘制
询问一个流程活动的问题包括：
流程范围 控制目标 主要控制点 涉及部门及表格 流程流转时间 特定政策
–
流程/任务生成什么？ 职员怎样执行它？ 为什么要这样做？
–
–
–
何时、由谁对它进行复核？
流程活动需要多少时间？ 流程活动何时需要？
–
–
–
错误/问题的种类，频率和发生原因是什么？
文件/表格： 该标识文件，包括表格，字母和报告。它既可表示输入， 又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文 件。
系统/数据库： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。 该计算机系统表现为输入，处理或输出。可在标识中写明 特定的系统名称。
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2
流程图绘制标识
选择物料供应商
8
流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和客户应该清楚和一致
输入和输出应当尽可能量化
为每一个任务框标明负责的人员和部门
为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围
做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
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状况表是 否被批准? 是
否 A
A
继续“是”情况下的流程
对状况表 作修改
6
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流程图绘制标识
验证统计 数据的有效性
在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定 框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因
否
有效否？ 是
此在决定框之前通常有人工活动标识。
画流程图需了解的信息
下列为绘制流程图所需的信息：
行为
在流程中的关键行为
责任
流程中的关键责任
输入
每一行为的主要输入来源
输出
每一行为的关键交付成果 时
顾客
每一行为输出的接受者
（内部和外部）
时间和成本
与每一行为相关的努力/
间/成本
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1
流程图绘制标识
一套标准的符号能帮助我们快速并一致地沟通流程图。
流程
需要 高层次的流程图 不能 陷入太多的细节
需要 提问
不能 单独努力
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12
业务流程图交付要求
流程图的格式
宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线
数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。
流程参见: 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。
流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理 一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。
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3
流程图绘制标识
决定批复：
该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示， 即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其 右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。
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流程绘制应注意的要点
需要 按实际情况绘制流程 不能 按照你自己的想当然绘制流程
需要 在整个组织内思考流程
不能 把流程图局限在你自己的部门
需要 与流程牵涉的人员交流
不能 在真空中工作
需要 在开始前确认流程的起点和结束
不能 在确认起点和结束点前试图绘制
怎样处理错误/问题/例外？ 输出什么？输出多少？
–
–
–
输出至哪里？
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流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性
详细程度应达到足以识别无效率的活动
目前的关键绩效考评应被量化
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框内的字 宋体 8号 普通不加粗 中间对齐
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业务流程图交付要求
起始点、终止点和对象必须清晰
输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图
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7
流程图绘制
选择供应商
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
选择供应商
新供应商 详细情况
数据/信息框应当描述行动框中 生成的数据和信息表
新供应商 详细情况
供应商数据库
供应商 价格清单
对 错
X
供应商价格清单
选择物料供应商
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