管理心理学1-4次作业

[作业讨论] 管理心理学第一作业答案1、管理心理学的研究对象是（管理活动中人的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（整体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）；2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）；3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）；4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）6、强化理论是由美国心理学家（斯金纳）首先提出来的，他把强化分为（正强化）和（负强化）。

7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）。

8、态度的组成成分主要包括（认知成分），（情感成分）和（意向成分）。

9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人**的满足度），（知识的获得与积累），（个人在团体中的关系）以及（个人的人格特征）。

第二次作业答案哦！！1、什么是管理心理学？答：管理心理学史研究管理活动中心的人的心理现象及其规律的科学。

2、简述需要这种心理状态的特征。

答：需要具有以下特征：1需要的对象性；2需要与个体生存发展的相关性；3需要的共同性与个别的差异性；4需要的社会历史制约性。

3、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？答：动机主要有三种功能：始发功能、导向功能、强化功能。

影响人的动机的因素很多，归结起来有内在因素和外在因素。

内在因素：1、个体的身体健康状况；2个体的本能要求；3、个体的需要。

外在因素：1、目标价值的大小；2**惩的刺激度。

4、请简述需要、动机和行为三者之间的关系。

答：他们的关系是：需要引发动机，动机支配行为。

需要是行动的内部动力源泉。

需要以其强度、性质与满足方式对个体行为产生相应影响，从而具体显示其动力意义。

动机的表现形式很多，但它的实质是为了满足人的各种各样的需要，动机实际上是人的需要的动力形式或具体表现。

5、简述赫茨伯格的双因素理论，该理论对我们的管理实践有哪些有益的启发？答：赫茨伯格和他的同事对匹兹堡地区11个工商机构的300多名工程师和会计人员进行了调查。

他将调查结果制成表格并加以分类，经过分析，赫瓷伯发现导致满意和不满意的因素是截然不同的，据此他吧影响工作人员的因素划分为两类，即保健因素和激励因素。

有益启发：1、他告诉我们一事实，采取了某向激励的措施有后并不一定就能带来满意，更不等于劳动生产率就一定能够提高。

2、满足各种要求所要引起的激励深度和效果是不一样的。

物质需要的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用也往往是很有限的，不能持久的。

3、需要调动人的积极性，不仅需要物质利益和工作条件等外部因素，重要的是要注意工作的安排，适才适用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。

用这些内在的因素来调动人的积极性，才能引起更大的刺激作用并维持更长的时间。

6、简述公平理论及其对管理实践的意义。

答：公平理论亦称社会比较理论，是美国心理学家石坦斯亚当斯于1976年提出来的。

这个理论侧重研究工资报酬分配合理性，公平性对员工积极性的影响。

其实质是探讨投入劳动与所得报酬的比值概念，几个人所作的投入（活贡献）与他所取得的结果（或报酬）之间的平衡。

亚当斯认为，职工的工作动机，不仅受自己所得的绝对报酬（及实际收入）的影响，而且还瘦相对报酬（给予他人相比较的相对收入）的影响，人们对自己在组织中是否受到公平合理的对待十分敏感，都会自觉不自觉地把自己所付出的劳动与所得到的报酬同他人所得到的报酬进行横向的社会比较，也会把自己现在所付出的劳动与所得到的报酬同自己过去的劳动和得到的报酬进行纵向的个人历史的比较。

公平理论在现实的管理中具有十分重要的意义： 1．提醒管理者要关注企业中的社会比较，因为这直接影响到职工的工作动机。

在企业中要做到公平，就应使**酬公开化、制度化。

2．管理人员要意识到，不是他对员工投入产出的评价，而是员工自已的感知是造成他觉得是否公平的来源。

因此管理人员要多从员工的角度去考虑问题。

3．公平理论认为应把金钱作为支付报酬的主要手段。

因为金钱可以看得见，又好比较。

容易形成公平的局面。

4．管理者采取分配报酬的原则会直接影响到员工对公平的认识。

一般而言，管理人员对报酬的分配有三个原则：按贡献付给报酬；按社会责任、地位付给报酬；或者平均主义，所有参与的人都一样。

显然第一种容易形成公平感。

7、简述态度的性质，影响态度转变的条件主要有哪些？答：态度的性质：1习得性：态度是经过后天学习而形成的。

2针对性：态度的指向性总是指向特定对象的。

3持久性：态度具有相对稳定性。

4内隐性：态度是一种内在结构。

5间接性：态度是不能直接观察的。

6价值性：态度的核心是价值观影响态度转变的条件：一、态度转变幅度大小。

二、在积极参加活动中转**度。

三、群体规范与态度的转变。

四、宣传与态度转变。

8、经济学家与行为科学家在人性假设及其相应的管理措施上有哪些不同？答：经济学家"经济人”假设的倡导者是大卫•李嘉图（D?Ricardo），他认为资本家办企业和工人上班都是为了获取经济利益。

所以人的行为都是受经济利益驱动的，只要有利可图，就能调动人的积极性，甚至认为"有钱能使鬼推磨”。

”所以，"经济人”也叫"唯利人”或"实利人”。

美国心理学家道格拉斯?麦克雷戈(Douglas Mcgregor)将这种人性的假设概括为X理论。

X理论概括说明了"经济人”假设的基本观点。

这就是将人划分为两部分，多数人只能是被管理者，只有少数人才是管理者。

相应的管理措施：基于"经济人”的人性假设。

必然会采取相应的管理措施，这些措施归纳为以下三点：1．认为管理工作的重点是提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则无关紧要。

从这种观点来看，管理就是计划、组织、指挥、监督、控制。

这种管理方式就是通常所说的任务管理。

2．管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。

工人的主要任务是听从管理者的指挥。

3．在**励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。

这就是人们常说的"胡萝卜加大棒”的政策。

行为科学管理理论"社会人”的假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只具有次要意义，而良好的人际关系才是调动人的生产积极性的决定性因素。

相应的管理措施：从"社会人”的假设出发，要采取不同于"经济人”假设的管理措施。

主要有以下几点：一、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。

应追求"高成就，高关怀”类型的领导管理者。

二、管理人员不能只注意计划、组织、指挥、监督、控制等，而更应重视职工之间的关系的调整。

培养和形成职工的归属感和整体感。

三、在实行**励时，提倡集体的**励制度，而不主张个人**励制度。

四、管理人员的职能也应有所改变。

他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。

一方面要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面要向上级呼吁、反映。

根据"社会人”的假设, 提出了"参与管理”的新型管理方式。

所谓参与管理，是指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论。

事实证明，参与管理是一种较之传统管理更为有效的管理方式。

从总体而言，"社会人”的假设与"经济人”的假设相比，无疑是前进了一大步。

9、论述我们可以通过哪些方式来改变人的态度。

答：1、团体的规则、公约可以有效的改变人们的态度。

2、个人与团体的关系会影响并改变人们的态度。

第三次作业答案1、什么叫智力？简述智力的水平差异和结构差异。

答：智力是使个体产生适应环境的行为的心理能力。

而作为产生这种适应行为的心理机制是信息加工的反省成分，操作成分和知识习得成分的协同作用。

个体的智力水平是呈常态分布的，大部分人的智力属于中等水平，智力发展较高或较低的只占少数。

智力的结构差异主要是指由于构成智力的基本因素不同而产生的不同的智力类型，认知风格和特殊才能。

2、简述影响问题解决的因素。

答: 影响问题解决主要有5种因素：①动机的效果。

在动机的强弱和解决问题的成效之间存在着一种曲线关系。

②功能固着效果。

一个人看到某种物品有一种惯常的用途后，就很难再看出它的其他用途。

③联想的效果，实际上也就是启示的效果。

④心向的效果。

心向，就是一个人对某种刺**景总是易于以某种习惯的方式去进行反应的倾向。

⑤酝酿效应。

酝酿效应打破了解决问题不恰当思路的定势，从而促进了新的思路的产生。

在日常管理工作中，以上几种因素往往是相互联系，相互影响，综合地影响着解决问题的效率。

3、影响创造性思维的因素有哪些？答：影响创造性思维主要有5种因素：① 信息存储量。

信息存储量越多，创造性思维发生的可能性就越大，反之就越小。

②动机。

创造性思维一般都受好奇心的驱动，即渴望找到问题的答案。

③个性。

有创造性的人有其个性特征：有见识，洞察力，好**判断，兴趣广泛，有雄心，有决心，敢于前进等。

④智力、遗传素质和脑的活动方式。

创造性需要中等以上的智力。

⑤环境。

社会、家庭和学校环境都会对创造性思维的发展产生影响。

4.论述影响社会知觉的因素。

答：影响社会知觉的有3种主要的因素：第一，知觉者因素。

知觉者作为知觉的主体，直接影响着社会知觉过程，知觉者的兴趣，需要与动机，个性特征，认知结构等都影响到社会知觉。

第二，知觉对象因素。

在知觉过程中，知觉对象本身的内在因素也会对知觉产生影响。

第三，知觉效应。

由于受各种主客观条件的**，人们在反映客观现实，尤其在对人的认识时，可能产生种种偏见，进而影响到知觉的准确性。

5、如何在管理实践中应用社会知觉效应？答：分别从社会知觉效应的4个因素说明其在管理实践中的应用。

①首因效应和近因效应在管理中的应用。

根据这两种效应的作用，在现实生活中，管理者要善于充分利用他们的积极影响，在亮相和宣传时给人留下良好的第一印象，达到好的宣传效果。

另外又要避免其消极效果，看人处事，要做到全面考察，反复对比，千万不能仅凭第一印象就草率下结论。

②定势效应在管理中的应用。

管理者应该善于利用积极的定势效应，排除消极的定势效应，在了解某些具体的人或事时，要尽力搜集广泛的线索和足够的信息，形成积极的定型心理结构，改变或**消极心理定型成分的发展，力争通过亲自观察和了解，理智地分析后再下结论，以免影响人际关系和生产、管理效应。