物流马士基分析
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马士基物流
曹荣凤 13号
马士基简介
• 马士基物流（Maersk Logistics）是AP. Moller集团 的一个独立子公司。其在全球 超过70国家设立公司，员工超 过4500人。马士基兼并 SEALAND后，SEALAND 物 流公司和MERCANTILE 合并 为一个公司。公司更名为马士 基物流。 • 马士基物流（中国）有限公司 总部设在上海, 在大中国地区 拥有广泛的网络，是最早进入 中国市场的欧洲物流公司之一， 注册为外商独资企业，于1998 年获得营业执照。
马士基物流
•在55个国家设立160多个网点， 在世界上最大的建立在承运人 基础之上的，统一的物流管理 供应商之一 。 • 业务范围包括：供应链管理，最佳供应链 咨询服务， 代理，无船承运人，仓储配送。 • 以其广阔的市场网络覆盖，成为中国物流 业的领头羊。其承诺致力于满足客户的需 求，其服务网络将继续扩展到中国的沿海、 内陆各个地区以及香港和台湾 。
马士基承运的主要业务
• 马士基承运代理业务 ■海运代理 ■空运代理 • 整合物流方案 ＊进出口服务 ＊仓储分拨服务 ＊供应链发展
• 马士基电子商务信息 管理 1.网上订舱系统 2.网上货物追踪
• 客户服务 • 客户意见和反馈
客户服务
• • 马士基的服务标准 在马士基物流大中华区，maersk承诺以下客户服 务标准，我们互相帮助并力争超越。 • 可靠 - 我们本着负责的态度为客户服务。 - 我们提供准确可靠的信息和数据，并且方便客户取得这些 数据。 - 我们信守承诺。 • 反应迅速 - 我们尊重客户的时间，因为客户的时间也是我们的时间。 - 我们承诺对所有客户的要求“24小时”内给予反馈。 - 我们不断进取，让工作更有效率。 • 富有合作精神 - 我们要了解客户的业务和他们的需求。 - 我们不仅服务客户，还帮助他们克服困难和应对挑战。
经营策略
• 全球经营策略：利用全球网络，通过全球 化链条定律的商业模式，为客户提供全方 位的量身定做的物流服务。 • 物流经营理念：个性化
发展策略
• 1．抓住有利时机扩大市场影响，实现名利双收。 • 2．把全球物流和供应链管理服务理念和模式引 入中国，借助强大的资金优势和先进的技术、管 理经验以及遍布世界各地的网络，为客户整合供 应链管理提供个性化解决方案，提供完备的仓储、 配送以及海运和空运服务。 • 3.马士基物流致力于通过建立全面的配送网络拓 展在中国的物流业务。
海运巨头马士基的运作模式分析
• • • • • 全球网络的构建 （一）航运业务的起始阶段 （二）开辟新航线和集装箱运输 （三）多元化集团业务的支持 （四）大势扩张和全球网络的建立
Байду номын сангаас 五力分析
潜在新的进入者
供应商
第三方物流之间的竞争来自 企业争夺有利的市场地位和 竞争优势
购买者
替代品的其他企业
S 资金雄厚 系统化经营 品牌优势
W 服务价格高 国外投资限制多
O 日益新兴的市 场 兼并、合资、 战略联盟 中国加 入WTO
是世界级的第三方 优质的服务 物流提供商 最大 客户沃尔玛 赞助 北京奥运会
T 竞争对手多 品牌优势设备先进 通过多元化产业带 动物流业发展 对服务水平的要求 技术领先 越来越多元化 选择本土物流企业
曹荣凤 13号
马士基简介
• 马士基物流（Maersk Logistics）是AP. Moller集团 的一个独立子公司。其在全球 超过70国家设立公司，员工超 过4500人。马士基兼并 SEALAND后，SEALAND 物 流公司和MERCANTILE 合并 为一个公司。公司更名为马士 基物流。 • 马士基物流（中国）有限公司 总部设在上海, 在大中国地区 拥有广泛的网络，是最早进入 中国市场的欧洲物流公司之一， 注册为外商独资企业，于1998 年获得营业执照。
马士基物流
•在55个国家设立160多个网点， 在世界上最大的建立在承运人 基础之上的，统一的物流管理 供应商之一 。 • 业务范围包括：供应链管理，最佳供应链 咨询服务， 代理，无船承运人，仓储配送。 • 以其广阔的市场网络覆盖，成为中国物流 业的领头羊。其承诺致力于满足客户的需 求，其服务网络将继续扩展到中国的沿海、 内陆各个地区以及香港和台湾 。
马士基承运的主要业务
• 马士基承运代理业务 ■海运代理 ■空运代理 • 整合物流方案 ＊进出口服务 ＊仓储分拨服务 ＊供应链发展
• 马士基电子商务信息 管理 1.网上订舱系统 2.网上货物追踪
• 客户服务 • 客户意见和反馈
客户服务
• • 马士基的服务标准 在马士基物流大中华区，maersk承诺以下客户服 务标准，我们互相帮助并力争超越。 • 可靠 - 我们本着负责的态度为客户服务。 - 我们提供准确可靠的信息和数据，并且方便客户取得这些 数据。 - 我们信守承诺。 • 反应迅速 - 我们尊重客户的时间，因为客户的时间也是我们的时间。 - 我们承诺对所有客户的要求“24小时”内给予反馈。 - 我们不断进取，让工作更有效率。 • 富有合作精神 - 我们要了解客户的业务和他们的需求。 - 我们不仅服务客户，还帮助他们克服困难和应对挑战。
经营策略
• 全球经营策略：利用全球网络，通过全球 化链条定律的商业模式，为客户提供全方 位的量身定做的物流服务。 • 物流经营理念：个性化
发展策略
• 1．抓住有利时机扩大市场影响，实现名利双收。 • 2．把全球物流和供应链管理服务理念和模式引 入中国，借助强大的资金优势和先进的技术、管 理经验以及遍布世界各地的网络，为客户整合供 应链管理提供个性化解决方案，提供完备的仓储、 配送以及海运和空运服务。 • 3.马士基物流致力于通过建立全面的配送网络拓 展在中国的物流业务。
海运巨头马士基的运作模式分析
• • • • • 全球网络的构建 （一）航运业务的起始阶段 （二）开辟新航线和集装箱运输 （三）多元化集团业务的支持 （四）大势扩张和全球网络的建立
Байду номын сангаас 五力分析
潜在新的进入者
供应商
第三方物流之间的竞争来自 企业争夺有利的市场地位和 竞争优势
购买者
替代品的其他企业
S 资金雄厚 系统化经营 品牌优势
W 服务价格高 国外投资限制多
O 日益新兴的市 场 兼并、合资、 战略联盟 中国加 入WTO
是世界级的第三方 优质的服务 物流提供商 最大 客户沃尔玛 赞助 北京奥运会
T 竞争对手多 品牌优势设备先进 通过多元化产业带 动物流业发展 对服务水平的要求 技术领先 越来越多元化 选择本土物流企业