“双十一＂电商群战：571亿阿里攻占217国
大战未打广告先行 双十一广告大战盘点
大战未打广告先行双十一广告大战盘点对于双十一这个购物节来说，不光是消费者们疯狂，各大商家们也很疯狂古时候打仗讲究大军未动粮草先行，现在讲究大战未打，广告先行。
除了11.11降价的商品之外，各个商家在宣传期间的广告大战也是看点十足的，11.11比的就是头期宣传的阵仗，加上最后价格上的真章，我们来看一下到底谁和谁掐得厉害，我们今天就来娱乐一下11.11的这些电商们。
狼烟四起群雄争霸11.11广告大战盘点要说11.11掐的最凶的当数“猫狗大战”，早在11月之前，京东就说到天猫11.11家电采取预售的方式属于耍流氓。
离11.11还有一周时间，天猫与京东提前展开了新一轮“猫狗大战”，这是继去年11.11之后两家对家电市场的再次争夺。
京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵今日接受腾讯家电采访时表示，“双11”当天京东将投放大量与天猫预售价格相当的家电爆品，消费者完全不需要被预售行为提前绑架。
这是京东对此前天猫在本月19日公布“双11”首轮预售情况的回应。
而11.11忙碌的不光只有京东和天猫，各大电商纷纷打出了自己关于11.11的降价促销大甩卖的活动，一时间“11.11”、“双11”的字样充斥了用户的电脑屏幕。
今天我们就来一个广告大盘点，看看谁出招狠谁出招快，谁的出招更致命。
在10月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标，经阿里巴巴集团授权，天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护，其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。
这是什么行为？这在民间就是一个词——欠抽，而更是有业内人士爆料表示，阿里要求媒体封杀京东的广告，理由是京东的广告语使用了“双十一”字眼，而“双十一”乃是阿里的注册商标，任何其他公司机构不得使用。
而对于马云的采访，他则说了这么一段话：“第一，双十一的商标本来就不是我们的，双十一这个节日也不是属于我们的，我们的同事在设计的时候，三年以前就注册了，三年以前我们觉得这个双十一必须要成为全球化。
双十一的起源与发展史
双十一的起源与发展史双十一，是一年一度的中国购物狂欢节，起源于2009年的一个校园推广活动。
随着年年增长的销售额，这个节日逐渐演变成了一个全民消费的盛宴。
本文将从双十一的起源、发展史以及影响等方面展开阐述。
一、双十一的起源2009年11月11日，阿里巴巴旗下的淘宝网为了营销活动，推出了一个网购节日，即“双十一”。
这个节日最初是针对年轻人的校园推广活动，因为“双十一”数字“11.11”看起来像一排孤独的单身，象征着独立自主和追求自我。
淘宝网以此打造了一个这样的消费节日，让消费者在购买商品时都能感受到自己的独立自主和追求。
二、双十一的发展史由于淘宝网供应商甚至是整个中国电商界前所未有的消费热潮，双十一节活动的规模也在逐年扩大，销售额也一直在创新高。
以下是双十一节的发展史：1、2010年：双十一首次正式开启2010年，淘宝推出了首个双十一节，当时只有27家电商参与，销售额达到了936.12万元。
虽然这个数字对于当时的电商行业来说不算太高，但是这次活动却奠定了双十一的基础，同时也让很多商家看到了传统电商商业模式的缺陷。
2、2011年：双十一销售额飙升至52亿元2011年，双十一节开始向全国推广，参与人数也从27家增长到了11万家。
销售额达到了52亿元，同比增长了5倍，这次活动让双十一节成为一个全民消费的盛宴。
3、2012年：第一个秒杀纪录2012年，淘宝网提出了一个秒杀目标，即一小时内售出10亿元的商品，最终，仅用40分32秒就完成了这个目标。
同时，阿里巴巴集团还在这一年正式成立，双十一已经成为阿里巴巴的重头戏。
4、2013-2014年：跨境电商的兴起2013年，淘宝宣布推出了跨境电商专属的双十一节，国内外商家参与双十一的门槛进一步降低。
同时，双十一节吸引了越来越多的国际品牌参与，让中国消费者享受到了外国商品的优惠品质。
2014年，淘宝和天猫淘宝旗舰店的合并，加速了双十一节的发展，同时推广也更加广泛。
销售额再次创新高，达到了570亿元，国际品牌也受益匪浅。
2022年双十一销售额数据统计：912亿谢幕_时事论据素材
2022年双十一销售额数据统计:912亿谢幕中国电商巨头阿里巴巴周三表示，目前为止，今年双十一“光棍节”的交易总额已经超越去年的93亿美元。
在全部912亿元人民币的交易额中，移动客户端贡献了大约68%。
根据阿里巴巴提供的信息，预计有170万快递员、40万辆车、200架飞机为购物者投递邮包。
阿里巴巴在“双十一”购物节取得创纪录的912亿元人民币(143亿美元)交易额，将20年前兴起的一个情人节日打造成一场网上购物狂欢。
根据该公司的信息，截至中国时间当日午夜，天猫交易额143亿美元，超过去年创纪录的93亿美元。
该公司称，最畅销的产品包括婴儿用品、营养品、耐克运动鞋和Levi’s牛仔裤。
阿里巴巴董事局主席马云加大了对今年购物狂欢活动的押注，将活动的主场搬到了北京，并引入更多境外品牌，邀请了好莱坞明星Daniel Craig和Kevin Spacey为活动助兴。
瞄准中国人不断增长的可支配收入，让这家中国最大的电子商务公司得到回报。
但是阿里巴巴的股价似乎不领盛情。
阿里巴巴股价周三盘初上扬0.64%，报81.95美元。
但开盘不久后股价小幅跳水，截止收盘，阿里巴巴股价报79.80美元，跌幅达1.94%。
“中国消费者手里有钱，”巴黎银行在北京的首席中国经济学家陈兴动表示。
“网上零售商需要让产品个性化，以迎合日益精明的城市消费者。
”零售增长尽管中国经济增速降至25年来最低，但10月份社会消费品零售总额加速增长，让阿里巴巴从中受益。
10月份全国社会消费品零售总额增长11%，是今年最快增速，也超过经济学家的预期中值，而中国领导人正寻求调整经济结构，更多依靠消费和服务业拉动经济增长。
马云在周三晚间表示，能够创造并引领需求的人将会生存下来;未来15年，中国经济不会有事。
在移师中国的政治经济和媒体中心举办“双十一”购物节之前，阿里巴巴经历了成为上市公司后波澜起伏的第一年：创纪录的IPO接着创纪录的股价破发，网站售假的指控，首席执行官人选的更迭。
【半月谈时事政治】备战“双11”,电商与店商化敌为友
军转干考试【半月谈时事政治】备战“双11”，电商与店商化敌为友零售业巨头银泰百货宣布将与阿里巴巴联合，在今年的“双11”推出最新玩法，将线下购物与线上交易结合起来。
作为电子商务的新模式，O2O正在改变着电商与店商之间的关系，借助移动互联网的发展，O2O 正在搅动传统消费市场，演绎种种创新的商业模式——10月17日，零售业巨头银泰百货宣布将与阿里巴巴合作，在今年“双11”推出最新玩法：将线下购物与线上交易结合起来。
在银泰线下35个实体店，顾客可以扫描商品条形码预购天猫银泰店商品，“双11”零点起可在天猫完成交易，银泰向天猫赠送1万张“银泰吃货券”，天猫消费者可以持券去银泰线下指定门店消费。
这意味着，一向与电商拼杀得你死我活的线下百货业，终于按捺不住，向O2O抛去了橄榄枝。
所谓O2O，即Online To Offline，是指电子商务与线下商务的结合。
如果说网络购物是为能塞进快递纸箱的实物购买提供了新的渠道，那么，O2O则为那些不能或者不便塞进纸箱的线下服务和线下消费的电子商务化提供了机会。
网商店商“化敌为友”对于百货业来说，O2O如同改变线上渠道与线下关系的黏合剂，实体门店开始尝试以其能线下体验的实体渠道优势，与中高端电商共制共享“蛋糕”10月15日，阿里巴巴旗下天猫副总裁王煜磊向记者透露，在今年的军转干考试“双11”促销中，将首次出现传统商业形态，实现线上线下互动。
他表示，包括优衣库、海尔、鄂尔多斯、宏图三胞等300多个品牌线下的3万家门店，将与线上天猫旗舰店打通，消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫“双十一”促销的实体门店，体验、试穿实体商品后，可用天猫无线客户端扫描商品二维码，在11月11日当天下单购买享受5折优惠，此外，消费者还可直接在线下用天猫客户端扫描品牌活动二维码，直接获得该品牌在天猫旗舰店的现金优惠券。
对于百货业来说，O2O如同改变线上渠道与线下关系的“黏合剂”，传统零售业借此找到了新的盈利方式，与网络购物“化敌为友”，曾被作为网购“试衣间”的实体门店开始大大方方地接受这一现实，并尝试以其能线下体验的实体渠道优势，与中高端电商共制共享“蛋糕”。
双十一模拟试题及答案
双十一模拟试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 双十一购物节起源于哪个国家？A. 美国B. 中国C. 日本D. 韩国2. 以下哪个不是双十一购物节的特点？A. 打折促销B. 限时抢购C. 全球同步D. 线下活动3. 双十一购物节通常在每年的哪一天？A. 11月1日B. 11月11日C. 12月12日D. 12月25日4. 双十一购物节最初是由哪个电商平台发起的？A. 京东B. 淘宝C. 亚马逊D. 易趣5. 以下哪个不是双十一购物节期间的常见活动？A. 红包雨B. 积分兑换C. 直播带货D. 线下购物二、填空题（每空1分，共10分）6. 双十一购物节期间，很多电商平台会推出_________，以吸引消费者。
7. 消费者在双十一购物节期间，可以通过_________的方式，获取更多的优惠。
8. 双十一购物节的起源可以追溯到2009年，由_________电商平台首次推出。
9. 双十一购物节期间，商家通常会通过_________来提高销售额。
10. 双十一购物节不仅仅是线上的狂欢，很多线下商家也会参与其中，提供_________等活动。
三、简答题（每题5分，共10分）11. 请简述双十一购物节对消费者和商家的意义。
12. 双十一购物节期间，消费者如何避免冲动消费？四、论述题（每题15分，共15分）13. 论述双十一购物节对电子商务行业的影响。
参考答案：一、选择题1. B2. D3. B4. B5. D二、填空题6. 打折促销7. 积分兑换8. 淘宝9. 限时抢购10. 打折促销三、简答题11. 双十一购物节对消费者的意义在于可以享受到更多的优惠和折扣，满足购物需求；对商家而言，可以提高销售额，增加品牌曝光度。
12. 消费者在双十一购物节期间，可以通过制定购物清单、比较不同平台的价格、关注商品评价等方式，避免冲动消费。
四、论述题13. 双十一购物节对电子商务行业的影响主要体现在：促进了电商行业的快速发展，提高了消费者对线上购物的接受度；推动了物流、支付等相关行业的技术革新和服务质量提升；同时也带来了诸如物流压力、虚假促销等问题，需要行业不断优化和规范。
双11阿里云客服职能岗+阿里云客服专员在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案
双11-阿里云客服职能岗+阿里云客服专员-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 在服务过程中，遇到不懂的业务，我们可以和用户说“亲亲，请您稍等1-2分钟，您的问题小二向长老核实下，请您耐心等待"，请问是否正确A、错误B、正确正确答案: A2. 装船通知应在时间发出给买方A、即提即通知B、提单后三天C、提单当天D、提单后一个月正确答案: B3. 外贸环节中,流程操作描述正确的是A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税B、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税C、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税D、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税正确答案: B4. 金砖5国是指哪5个国家A、中国、欧洲、美国、德国、法国B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西C、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西正确答案: D5. 发布新产品,以下描述正确的是A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的B、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个C、产品图片要越大越好D、产品属性要填写完整,专业正确答案: D6. 单单一致货物单据,以下不包含的是A、发票签发日B、汇票签发日C、箱单重量单D、包装规格正确答案: D7. 实付（）金额，限重（）重量可以包邮A、 9825B、 68.25C、 58.2D、 88.21正确答案: D8. 食品、个护清洁类商品在什么条件下支持7天无理由退货?DA、商品外观损坏B、商品已开封C、商品缺少附件D、商品塑封膜完好，密封包装完好，商品瓶盖未打开正确答案: D9. 在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是A、装箱单B、提单C、保险单D、商业发票正确答案: B10. 请问如果刚加入云客服，在钉钉群聊中遇到的职能岗是哪位？A、长老B、导师C、带新长老D、 SO线正确答案: C11. 中供地面部队多兵种组织阵型中：直销负责全链路招商+服务（）。
双十一电商促销的五大成功案例
双十一电商促销的五大成功案例双十一电商促销已经成为了中国最大规模的网络购物盛会。
每年的11月11日，无数的网购者聚集在电商平台上，追逐着各种优惠折扣和限时促销。
在这场淘宝和天猫的狂欢节中，有五个电商公司通过创新的促销策略取得了令人瞩目的成功。
本文将分别介绍这五大成功案例，展示他们在双十一电商促销中的成功之道。
案例一：天猫超市 "抢超市"天猫超市以其特色商品和丰富品类吸引了众多消费者的目光。
他们在双十一期间推出了独特的“抢超市”活动，通过提前准备、优化物流和补货计划等措施，为顾客提供了极致的购物体验。
而且，在特定时间段推出限时抢购活动，通过抢购场景的营造，吸引顾客的眼球。
在这次促销活动中，天猫超市不仅获得了很高的销售额，更加坚定了顾客对其品牌的信任。
案例二：京东“农場”京东在双十一电商促销中推出了名为“农場”的活动。
通过与全国各地当地农场合作，京东直接为消费者提供新鲜农产品。
顾客可以通过农场直供商品，享受到更便宜、更新鲜的产品，从而吸引了大批消费者的关注。
京东通过这种模式提高消费者的购买力，增加了消费者的满意度，也给当地农场提供了更多的销售渠道，有效促进了农业结构的调整。
案例三：苏宁易购“买一送一”苏宁易购通过“买一送一”活动，吸引了大量的消费者。
在此促销活动中，消费者购买指定商品后，可以获得同类商品的免费赠送。
这种方式既增加了顾客的购物欲望，也提升了他们的购买满足感。
同时，苏宁易购也借此机会进行了清仓处理，提高了商家的销售额。
案例四：拼多多“砍价团”拼多多以其低价团购而闻名。
在双十一电商促销中，他们推出了“砍价团”活动，让消费者通过分享商品链接邀请好友来参与砍价。
随着越来越多的人参与砍价，商品价格会不断下降，最终达到团购价。
这种创新的促销方式既能够吸引消费者，也能够通过社交分享扩大品牌影响力。
案例五：美团“红包雨”美团通过“红包雨”活动吸引了众多消费者。
他们在双十一期间推出了虚拟红包的派发活动，用户只需在APP上挥动手机，红包便会从手机上“掉落”，让用户有机会获得优惠金额。
2021阿里双十一总成交额5403亿元
2021阿⾥双⼗⼀总成交额5403亿元 2021年11⽉12⽇零点，天猫双11总交易额定格在5403亿。
在经历12年的⾼速增长之后，天猫双11的成交额基数早已达到庞⼤量级。
在庞⼤基数上继续实现稳健增长，表明双11对商家和消费者的巨⼤吸引⼒。
参加天猫双11的商家数量已增长⾄29万，创下历史新⾼。
其中65%是中⼩商家、产业带商家和新品牌，有7万是⾸次参与的新商家。
90后与00后消费者占⽐超过45%，00后参与双11的⼈数较去年提升25%。
今年天猫双11，⼀⼤批商家实现跨越式增长。
截⾄11⽉11⽇23点，有698个中⼩商家的成交额实现从百万级到千万级的跨越；更有78个去年双11成交额千万级的品牌，今年双11成交额突破了1亿元⼤关。
天猫事业群副总裁吹雪表⽰，增长质量和社会价值是天猫双11关注的最重要的⽬标，“我们更看重消费者和商家体验的提升，以及更健康的商业⽣态。
” 2021年11⽉12⽇零点，天猫双11总交易额定格在5403亿；截⾄11⽉11⽇23:59，京东累计下单⾦额超3491亿元，创造了新的纪录。
天猫双11开售第⼀⼩时，超过2600个品牌成交额超过去年⾸⽇全天；截⾄11⽉11⽇23时，698个中⼩品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越；78个去年双11成交额千万级的品牌，今年双11成交额突破了1亿元⼤关。
⾄于京东，31个品牌销售破10亿，苹果破百亿；43276个商家成交额同⽐增长超200%，中⼩品牌新增数量同⽐增长超4倍。
今年，天猫和京东对交易额的公布均采取了更为低调的⽅式，同时也取消了发布实时数据的活动。
11⽉1⽇～11⽇，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同⽐增长超过两成。
其中，11⽉11⽇当天共处理快件6.96亿件，稳中有升，再创历史新⾼。
⽽京东双11累计下单⾦额超3491亿。
31个品牌销售破10亿，Apple破百亿；超500万农户实现增收；43276个商家成交额同⽐增长超200%；中⼩品牌新增数量同⽐增长超4倍。
互联网传媒深度报告：2021双十一落幕，电商竞争显现新特点
2021双十一落幕，电商竞争显现新特点[Table_IndNameRptType]互联网传媒行业研究/深度报告行业评级：增 持报告日期： 2021-11-15[Table_Chart] 行业指数与沪深300走势比较[Table_Author]分析师：金荣 执业证书号：S0010521080002 邮箱：****************[Table_Report] 相关报告1.APP 中的零工经济研究 2021-08-242.美团监管逐步落地，行业进入规范期 2021-10-103.用户生命周期延长，巩固中高端招聘壁垒 2021-10-15主要观点：⚫ 全网视角：全网GMV9651.2亿元，逐渐步入新阶段2021年双十一期间全网销售总额达9651.2亿元，同比增长12.22%，增速明显放缓，GMV 比拼进入弱化阶段；双十一单日销售总额达3146亿元，同比下降5.5%，当日在活动期间的重要性降低。
⚫ 综合vs 直播：综合电商占优且集中度高，直播电商发展迅猛亮眼全网销售增速放缓背景下，老牌综合电商依旧维持头部地位，天猫+京东两大头部平台交易额占全网交易额92.15%。
天猫稳坐第一宝座，双十一期间销售总额达5403亿元，但GMV 增速下滑；京东位列第二但发展稳定，双十一期间销售总额达3491亿元。
直播电商发展势头迅猛，各项数据增长亮眼。
抖音“双11好物节”电商GMV 同比增长224%。
快手“116品质购物节”电商开播数量同比增长52%，品牌商家开播数量同比增加391%。
⚫ 天猫：GMV 领先但增速放缓，注重提升交易质量与长期社会价值天猫内部不断弱化GMV ，以商家与消费者体验感为主要目标，注重提升交易质量与长期社会价值。
受“二选一”等相关政策与短视频电商的影响，天猫双十一期间销售总额达5403亿元，同比增长8.45%（去年同期26%），增速明显下降，单日销售总额占比57.8%：①共29万商家参与，其中65%属于中小商家、产业带商家与新品牌。
国家出手遏制互联网领域垄断行为
国家出手遏制互联网领域垄断行为作者：蒙慧欣来源：《计算机与网络》2021年第01期2020年12月24日早间，市场监管总局发布消息称，近日，市场监管总局根据举报，依法对阿里巴巴集团控股有限公司实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。
同时，人民日报谈调查阿里巴巴一事时，称此次立案调查，并不意味着国家对平台经济鼓励、支持的态度有所改变，恰恰是为了更好地规范和发展平台经济，引导、促进其健康发展。
值得关注的是，央行发公告称，中国人民银行、中国银保监会、中国证监会和国家外汇管理局将于近日约谈蚂蚁集团，督促指导蚂蚁集团按照市场化、法治化原则，落实金融监管、公平竞争和保护消费者合法权益等要求，规范金融业务经营与发展。
消息一经公布，阿里巴巴美股盘后跳水，港股阿里巴巴开盘即下跌3 %，此后跌幅一路走低至9 %，截至收盘，阿里巴巴报228.200港元，较前一个交易日下跌8.13 %。
市值一日蒸发4 372.29亿港元（约合人民币3 682.55亿元）。
而针对市场监管总局对阿里“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查一事，阿里方面回应称，将积极配合监管部门调查，目前公司业务一切正常。
其实，监管部门早前接连出台政策及多次表态，已然释放加强互联网反垄断监管讯息。
2020年12月14日，国家市场监管总局反垄断局对阿里巴巴投资收购银泰商业股权进行行政处罚。
当时，市场监管总局称，对于阿里巴巴从2014年3月起，通过认购新股和可转换债券、银泰商业私有化等方式累计持有银泰商业股权至73.79 %的交易，市场监管总局认为，阿里巴巴投资通过多种方式取得银泰商业73.79 %的股权，获得对银泰商业的控制权，属于《反垄断法》第二十条规定的经营者集中。
除此之外，早前天猫国际收购考拉海购也曾引发涉嫌垄断争议。
据艾媒咨询数据显示，2020年上半年进口跨境电商供应链B2C市场份额以天猫国际（含考拉海购）、京东国际和唯品国际排在前列，占比分别为56.5 %，17.8 %，10.6 %。
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“双十一＂电商群战：571亿阿里攻占217国
又是一年光棍节，各电商之间的角逐与战争尤其激烈。 在“双十一”还没到来之前，阿里巴巴与京东商城、苏宁易购就爆发了争夺商标的口水战。
京东被迫换下以“双十一”做宣传标语的广告。同时，阿里巴巴“双十一”注册商标之事一时惹来电商集体攻击。不过随后阿里CEO陆兆禧在淘宝论坛上澄清，“双十一”是开放的节日，注册只是为了“保护好这个节日，避免被恶意滥用”。这场骂战也随之结束。
相比宣传口的热闹，参加“光棍节”促销的电商越来越有各自为战的感觉。在服务与商品上，“创始人”阿里巴巴比较全面，其他电商则各有侧重点：亚马逊主打海外直邮;顺丰是新鲜蔬果;美丽说为女生购物节;当当主打图书类商品;聚美唯品是化妆品;苏宁京东则以电器商品为主。
此外，阿里之外的大部分电商选择以购物节的方式延长这场狂欢，避免11日当天与阿里直接碰撞。
据11月12日公布的数据，天猫淘宝与京东销售额皆破百亿，排名电商前二，京东的购物节也会继续到这个月中旬，销售额还将进一步攀升。
移动端增长迅猛 根据阿里巴巴公布的数据看来，天猫和淘宝在11日当天的销售额达到了571亿元，突破了去年的362亿元。
而京东购物节期间的销售额也达到了100亿元，成为天猫淘宝之后排名第二的电商。而截至理财周报记者截稿时，京东的促销活动还在继续。
对比去年，一些新的销售额增长点在今年“双十一”有了更明显的体现。 一业内人士指出，今年总体销售额的新趋势主要有两点，一是成交额逐渐从PC端向移动端转移，另一个则是线上“双十一”带动线下实体消费。
各电商在移动端的表现不俗，成交量增长幅度较大。 根据阿里巴巴公布的数据，11月11日其移动端交易额243亿元，占比42.6%，是去年的4.54倍。此外，去年手机淘宝成交笔数为3590万笔，交易笔数占整体的21%。而阿里巴巴公布的2014年第三季度财报，移动端占比为35.8%。可见向移动端转移这个趋势正在逐步加强。 苏宁易购的移动端可以说是今年才发力，根据其市场部公布的数据，“双十一”移动端销售成交额占比38.9%，增长率达到了712%。
而易观国际提供的雷达检测数据显示，从11月10日零点到11月11日13点，淘宝的移动端最为活跃，与其他电商之间差别较大，而京东与天猫位于其次，不相上下。活跃的峰值也出现在11日零点与13点。
相比之下，PC端峰值虽与移动端保持一致，但各电商之间的用户活跃程度不相上下，并没有出现像移动端的强大差距。
这与淘宝发力移动端有着密不可分的关系，在此之前，手机淘宝移动端不断优化消费者体验。其技术总监庄卓然在公开场合表示，手机淘宝正在从单一的购物工具成为购物内容平台。包括京东、苏宁移动端都是朝着这个方向发力。
向线下扩展是今年“双十一”另一个主题。 随着互联网向传统行业的蔓延加剧，电商也联动线下资源加入到这场购物狂欢当中，阿里、苏宁都有相应实体店加入。
今年阿里新开设“去逛街”分会场，整合包括合作伙伴银泰在内的20多家百货资源，将这些百货商品搬到线上。而阿里则继续其流量提供方的角色，为线下百货提供线上平台，并不介入实际经营。
事实上，去年天猫就希望通过营销把消费者从线上吸引到线下实体店，然而却事与愿违，增加线上渠道后，天猫销售额增长，线下客流反而因此减少。
线上线下本身就分享着有限的顾客资源。“双十一”之所以吸引巨大客流是因为线上购物具备方便性的优势。这样看来，这种引入线下资源的方法只会增强电商优势，而向实体店引流的效果甚微。相对之下，苏宁线上提供平台，线下提供服务的做法则更为实际。
阿里战线拉到海外 对比节前的热闹宣传，由于主打服务侧重点不同，购物节开始之后电商之 间对客流争夺反而呈现各取所需的态势。大部分电商选择以购物节的方式延长这场狂欢，避免在11月11日当天与阿里直接碰撞。
在服务上也走差异化路线，总体来说阿里提供商品比较全面，其余电商各有优势。
阿里已经不满足于国内市场了，“双十一”通过天猫国际、淘宝海外、速卖通来扩展其海外版图。据统计，此次购物狂欢节共有217个国家和地区参与，海外国家排行中，美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品输出国。
正所谓入乡随俗，国外电商巨头亚马逊也把海外直邮的首秀放到了11月11日进行。除了商品宣传同质同价之外，还提供快速处理清关手续，与多种可选配送服务。
上述业内人士表示，作为一家立根于国外的老牌电商，在代购服务的提供上，亚马逊或许会比阿里更为专业。
不过，易观副总裁田峥指出，阿里的优势在于支付方式上的便利，“让国内用户在付款和信息获取上门槛比较低。”国内消费者对支付宝熟悉程度比Paypal要高，任何人都可以通过支付宝进行海外购买。
马云也在公开场合表示希望支付宝能在A股上市，到时阿里的金融版图将会逐步扩大。
在支付方式这点上，一些电商也开发出自有软件来与支付宝抗衡。 此次“双十一”，苏宁易购旗下易付宝新增用户1370万。而据苏宁市场部相关负责人介绍：“目前苏宁旗下零钱宝7日年化收益达5.378%。”暂时比其余同类型产品略高。
京东今年避开与阿里直接碰撞，以正品低价主打差异化的战略。 低价几乎是所有电商“双十一”主题，但这种方式也容易引起消费者质疑其所谓的折扣是建立在价格提高的基础上。
今年国家已明令电商不得做此类虚假宣传，亦不可打出“全网最低”等宣传语。在这种情况下，电商之间价格战明显收敛很多。
理财周报记者在“双十一”之前，使用惠惠购物助手对天猫、京东部分推荐商品进行价格比对，发现除了部分大件电器商品在短期内有明显价格波动，其余商品均达到最低价。
记者就此事采访京东商城，其公关部解释：“我们是以购物节的方式进行，因此每天推出折扣的商品不相同，优惠期一到，商品就会打回原价，所以产生波动，但不存在提高价格的行为。”
而一些商品价格虽然达到短时内最低价，但是并没有商家所说的折扣力度。某从事电商的人士对此表示，所说的折扣是基于原价基础上打折，而由于商城本身价格已经有所优惠，因此折扣力度感觉上没有五折。
除了对于价格质疑之外，退货率是业内人士质疑电商销售额的一个重要指标。 据公开数据显示，2013年“双十一”的退货率达到了25%，有的商城甚至超过40%。而绝大多数商城对退货率忌讳不已，理财周报记者就此事采访阿里巴巴，希望获得相关数据，其公关人员以忙为理由拒绝采访。而苏宁相关负责人则表示没有这方面的统计。
上述从事电商的人士告诉记者，“一般这方面的数据电商是不会公布，由于涉及周期较长，统计起来也有难度。”
“三通一达”快递巨头承压 这边电商欢喜得正忙着分享购物节带来的饕餮盛宴，另一场大战却在快递行业悄然展开。
原快递业协会副会长，现任中国物流采购联合会快递分会委员邵钟林指出：“电子商务属于网购业务，必须依靠物流作为后端才能完成，而绝大多数电商不具备物流快递，所以快递和电子商务构成产业链，相互促进发展。”
作为产业链下游，快递一直依赖电商生存，而电商销售额在短时间内暴涨给快递带来的不仅仅是惊喜，更多的是难以承受的压力。
“双十一”之前，国家邮政局和中国快递协会共同发布预测，在网络购物最集中的11日至16日，快递全行业处理快件业务量将超过3.23亿件。
从已有的数据看来，目前，“三通一达”快递数超过2000万件;区域上来看，广东地区快递超过了3000万件。
田峥表示：“今年各家都在积极布局物流体系，但物流应该也还是一件比较难解决的问题，从中长期来看电商的发展也拉动了物流链的快速发展，未来肯定也是两者互相推进的关系。”
电商们也认识到快递的重要性，加上今年购物节撞上APEC又增加了配送的难度，马云在战报现场也表示了对于“双十一”之后快递物流的担忧。电商与快递都提前做好准备打好这场硬战。
阿里旗下菜鸟物流公司的14家物流快递合作伙伴，有125万快递员参与其“双十一”快件的派送，其中圆通和申通所获快递总额最大。
而京东为此斥资3000万元打造物流平台，苏宁也提供当日送达的“急速递”业务。
即便如此，到了11月，快递问题还是如约而至。货物滞留是其中很大的原因，这也与快递行业本身特质有关。
“从社会层面说，快递属于服务行业，显著特点是，客户消费过程是服务行业生产过程。服务性行业的过程不能预存，生产性行业消费过程与生产过程脱离，比如中秋节的月饼是之前生产了，中秋时候大量供应。有快件才能做，没有的时候不能做，大量产生的快递包裹快递能量不可能一时间大幅增长，因此会出现滞留。”邵钟林分析道。
目前，中国拥有物流快递公司不下数百间，但面对购物节的庞大订单却束手无策。
对此，邵钟林表示，并不是说现有的快递满足不了电商需求，而是电商单日内成交增长速度过大，快递业很难消化。他也将春运与“双十一”做对比，“中国人那么多，铁路还是能够满足日单运输需求，但是春节到来，就必须用其他交通工具分担压力”。
而对于电商，分担峰值压力的方法则是将单日成交量分散到多日进行。 相比阿里巴巴，苏宁和京东都是自营快递，人力投入上必然没有专业快递体量大。但是，今年两大电商从10月份就开始宣传购物节，并陆续推出打折商品，分散成交量，快递压力也得到有效缓解。
另外，有快递公司人士表示，某些商品即使是在11日下单也不会立刻发货，淘宝店铺一般会给快递一个缓冲期，将货物分散到11日后一到两天。
如果业务量过大，快递公司也可以挂“免战牌”，建立每日目标，限量收件，突破限量就少收或者不收。
虽然单量爆发式增长，快递公司“双十一”的盈利空间不如预期大，很多快递公司甚至用全年营收来补贴购物节的支出。
而大部分的支出主要用于收件、分拣招收临时工以及培训费用。但即便快递公司提高临时工薪酬待遇，但巨大的派送压力，还是使得快递临时工一直有价无市。
同时，11月期间物流公司价格上涨也让快递行业雪上加霜。 邵钟林分析道：“快递公司一般会提前预测成交额来做出相应准备，以确保这段时间平稳过渡。”
圆通快递相关负责人告诉记者：“按照比去年‘双十一’增量60%-70%预算，圆通在上半年就做好了仓库、车辆、人员的增量准备。”
“快递公司往往按照大于其实际发货能力来准备，如果要收1000万的单，准备能力费用在1200万左右。”邵钟林补充解释。
而有业内人士透露，一般快递公司“双十一”支出的金额要在第二年才逐步回收回来。“这还是对于一些大公司而言，而一些小公司则可以申请免战牌，来弥补亏损，这些都是政策允许的。”