微博营销的特点
新浪微博营销.ppt(很牛的ppt)
更平等
更 开 放
更直接 更直接
更鲜 活
新浪微博 从权利产品到权利平台
依托于强大的媒体影响力， 产品向综合应用服务平台转化 依托于强大的媒体影响力，从产品向综合应用服务平台转化 综合应用服务平台
我们受到主流网民的关注
59.79%的微博关注者听说过新 59.79%的微博关注者听说过新 浪微博，是国内市场知名度最 浪微博， 高的主流微博产品。 高的主流微博产品。
微博大屏幕是新浪专为各类线下活动推出的一款网络产品 它可以将网友对话题的反馈实时呈现在现场设备上 它可以改变传统现场活动互动的模式（可以作为独立的活动主题单元）
微博营销之微公关，即通过新浪微博，结合事件性进行品牌形象公关或危机公关
案例－ 案例－世界杯微博同城活动
微博营销之微公关，即通过新浪微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关
“老外们”的营销趋势
Promoted accounts：为品牌投放精准定向
利用算法决定是否推荐广告主的Twitter账 利用算法决定是否推荐广告主的Twitter账 Twitter 户 是“精准”的“定向展示广告”！ 精准” 定向展示广告”
Promoted Accounts允许广 Accounts允许广 告主在Twitter 告主在Twitter 的侧边栏购买一 个广告位， 个广告位，用于 向相关用户推广 该广告主的 Twitter账户 账户。 Twitter账户。
还包括企业领导者与员工微博
微博营销之微同步，即将品牌活动网站与企业微博账号打通，实现内容的同步
案例－ 案例－中粮美好生活
亮点一：搜索精准推广 用户在搜索#发现美好童年记忆#的微博时，可以看 到中粮的活动广告这样有利于帮助到精准用户。 亮点二：官方微博运营 官网微博通过与网友互动、转发有趣味的内容，与 网友亲切地沟通。
基于4C理论的微博营销
流 及 评 论 能 够 帮 助 企 业 了 解 消 费 者 的 真 正 需 求 ，从 而 对 产 品 进 行 改 进 后 推 广 上 市 。 第 一 ，增 强 产 品 和 品 牌 曝 光 度 ，提
机 等途径 以１０ 右 的文字更新信 息 ， ４左
并 实 现 即时 分 享 。２ １ 年 中国 微 博 用 户 ００
第 二 ， 开 展 互 动 营 销 活 动 ，输 出 品
然后 将 此 类信 息通 过 微 博 平 台发 布 ，从 而 使 关 注 该 企 业 的 粉 丝 的潜 在 消 费者 更
形 象 直 接 的 获 得信 息 。 即 时 『 指 传 播 生是 迅 速 ，一 条关 注度 较 高 的微 博 在 互 联 网 或 Ｗ ＡＰ 台 上 发 出 后 短 时 间 内 互 动 性 平 转 发 就 可 以 抵 达 微 博 世 界 的 每 ～ 个 角
数 量 就 已达 ￣ ７ ｏ 万 ，而 且 注 册 用 户 数 Ｔ ５ｏ ｊ
便 捷 性 是 指 较 于 传 统 的 广 告 行 业 ，发 布 信 升 品 牌 知 名 度 。 息 的 主 体 无 须 经 过 繁 复 的 行 政 审 批 ，从 而
当 企 业 以 官 方 的 身 份 现 ／ 博 土微
业 刨 造 更 多的 Ｈ 润 。 具体 来 说 微 博 营 销 的 Ｉ Ｊ
微 博 ，即微 型 博客 （ ｃｏ ｌ ） ， ＭｉｒＢｏ ｇ
是 一 个 基 于 用 户 关 系 的信 息 分 享 、 传 播 以及 获 取 平 台 ，用 户 可 以通 过 网 络 、手
从 而 能 获 得 更 多 的 粉 丝 ；且 粉 丝 之 间 的 交 价 值 在 于 ：
借 助 先 进 多 媒 体 技 术 手 段 ，从 文 字 、 图
微博 微博营销 案例
Case：KFC秒杀门危机公兲处理
• 肯德基中国的官方微博在秒杀门事件中没有仸何对此事的回应，两夛后 网友的转収和评论量迅速降低，风波在微博上逐渐淡去。 • 在新鲜目标时刻涌现的微博上，要是沉丌住气反而容易惹来众怒，贻人 口实甚至升级事态。在微博上宁愿慢也丌要说错话，否则会被无数次恱 搞放多，被转収之后删除原文都没用。
联吅
収布
地域差异
• 从各省情况来看，广东微博用户属亍典型的“夘戓型”，高峰期从第一夛23点持续到第 二夛凌晨5点，而且収送微博的量明显高亍其他匙域；北京微博用户属亍“工作达人型”， 从早上8点到下午18点，一直比较活跃。
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数据源：新浪微博后台系统数据
终端及时间分布
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数据源：新浪微博后台系统数据
报纸
危机公兲
网络 CRM
媒体
事件的収起者和组织者 整吅媒体资源
企业微博
所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活劢
杂志
事件营销
电台 车站 机场
精确营销 口碑营销 新品収布
整吅媒体资源，通过各种营销活劢，丌断累积和经营粉丝
做一件好事丌难 难的是。。。。。
一条微博的力量
• • • 2010年8月30日10点45分，@丁丁张 发布一条微博。海底捞提供外卖。 8月31日8点40分，转发4154次，评论1115次。数量还在增加中。 其中一个转发产生的连锁效应： @曹增辉 （粉丝9093） “改天试试”；@陆健生 （粉 丝96722）；@聂为献 （粉丝486) “一个伟大旗帜企业总是那么与众不同”; @宋安 （粉 丝572） “哇靠！不转发没天理了”
认知
产品信息
美誉
购买意向
购买
推荐
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企业如何在微博上开展营销活动
企业如何在微博上开展营销活动微博作为一种新兴的社交媒体平台，具有大量的用户群体和强大的传播效应，成为企业开展营销活动的重要渠道之一。
在微博平台上，企业可以通过微博营销策略，加强与用户的沟通，提高品牌知名度和美誉度，促进销售和经营发展。
本文将从微博营销的概念、策略、手段和案例四个方面，探讨企业如何在微博上开展营销活动。
一、微博营销的概念微博营销是指企业利用微博这一社交媒体平台，通过一系列的推广和营销手段，使用户了解企业的产品、服务、文化等信息，提高品牌知名度和美誉度，增加销售额，促进经营发展的一种营销方式。
微博营销的目标是在大量的用户中，寻找到自己的目标用户群体，通过有效的互动和传播，让用户产生认可和信任，从而转化成为潜在或实际的消费者。
二、微博营销的策略微博营销的策略主要包括：关注用户兴趣；表达品牌文化；推广产品服务；引导用户参与。
企业应根据自身的特点和目标受众，制定相应的微博营销策略，以达到预期的营销目标。
1. 关注用户兴趣：企业需要了解目标用户的兴趣爱好和需求，定期发布与之相关的内容，吸引用户的关注和参与，提高品牌口碑和影响力。
比如：一家体育用品企业可以发布与体育相关的新闻，比赛资讯，运动技巧等内容，吸引喜欢运动的用户关注和分享。
2. 表达品牌文化：品牌文化是企业的重要形象和核心竞争力，企业应通过微博平台，展示品牌形象和文化内涵，让用户了解和认同品牌，从而提高品牌美誉度和忠诚度。
比如：一家音乐产业企业可以推出自己的音乐会，表达自己对音乐的热爱和追求，让粉丝更好地了解和支持品牌。
3. 推广产品服务：微博平台是企业推广产品和服务的重要渠道之一，企业可以发布新品上市，促销优惠等信息，吸引用户进行消费和体验。
比如：一家酒店企业可以发布房间优惠信息，通过微博推广，吸引用户前来预订和入住。
4. 引导用户参与：企业应鼓励和引导用户参与微博互动，增强与用户的沟通和互动，提高用户体验和参与度，从而促进品牌传播和发展。
微博营销
微博营销 ，热情 中坚守冷静
● 上海映 辉 网络 科技 有 限公 司 张 守辉 曹 宇
耍
微 博 ，这 个 长 度 在 １ Ｏ 以 内 的 微型 博 宇 ４ 客 ，吸 收 了传 统的 Ｉ软件 ￣ Ｑ 、Ｍ ＮＰ Ｈ ［ Ｑ Ｓ Ｅ 时沟通 Ｉ
微 博 客 ，这个 承 袭 国 ９ Ｔ ｉｔ ｒ 式 的 ｂｗｔｅ模
舶 来 品 ，如 今正 逐 渐 成 为 中 国 网 民的 互 联 网
应 用首 选 。 人们 可 以在 微 博 上 随 时随 地 分 享
所 见 所 闻 ，图 片 、链 接 、 文 字 等均 可 通 过 互
联 网 、短信 、彩 信 、３ 手 机 完 成 ，无需 标 题 Ｇ
出于Ｔ ｔ ｒ ｗｉ ｅ而欲胜之 ｔ
微博 最 初 的实 践者 Ｔ ｉｔ ｒ ｗｔｅ ，如 今 已是 叱
诧风 云 的社 交 网 站 ， 它拥 有 众 多铁 杆 粉 丝 ， 甚 至连 美 国 总统 大选 都 将 其 视 为不 可 或 缺 的
利 器。
宇 春 以及 李 开 复 、黄健 翔 等 各界 明星成 了新 浪 的第 一 批 “ 友 ”。 之 脖
取 得 了成 功 。
众 多企 业看 到 了营销 的 巨大潜 力。
Ｂｏ ｅ ：猜价 格 送钻 戒 ｌ ｓ ｖ 高档 钻 石 电子 商务 品牌 Ｂｏｅ 结婚 钻 戒 网 （ ｗ ．ｌ ｅ ． ｍ） ｌｖｓ ｗ ｗｂｏ ｓｃ ｖ ｏ 在其 官 方微 博上 发 起 的 ‘ ‘ 猜价 格 送钻 戒 ”活 动 ，吸 引 了上 万 网友 的 转 发和 评论 。 活 动之 所 以反 响 如此 强 烈 ，有 几 个细 节 设计 耐 人 寻味 ，一 是 以 猜价 格 的形 式 引 起 网友 的参 与热 情 ；二 是设 计 了 很 多线 索 帮助 网 友探 寻价 格 ：三 是规 则 显示 活动 白２ １ 年 ｌ 月 １ 日起 每 周一次 ：四是 奖 品 ０ 生 着转 变 ，这 种 具 有信 息 传递 的 及 时性 与 互动
微博营销
微 博 其 物 微 博 功 用 微 博 特 点 微 博 你 我
简单易用
没有进入门槛，不需要缴纳任何费用； 不需要“高文化、高学历”，只要你愿意说，就可以用。
微 博 其 物 微 博 功 用 微 博 特 点 微 博 你 我
页面
互联网
手机
Wap 短/彩信
客户端
IM工具
微博“使用便捷”
微 博 其 物 微 博 功 用 微 博 特 点 微 博 你 我
粉丝数
博主被多 少微博关 注的数量.
收藏数
对某条博 文收藏次 数总和。
微博数
博主发布 微博的总 量。
评论数
对某条博 文评论次 数总和。
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发表微博
将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句 话；一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表 到微博上
VANCL凡客诚品的微博营销之道
账号运营
多账号+诚意=人气
专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化
内容营销
内容决定传播
1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发
微 博 其 物 微 博 功 用 微 博 特 点 微 博 你 我
最近大家都在讨论什么？
话题
你想看谁的140个字？ 谁看了你的140个字？
关注
粉丝
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微博的基本数据
“六大指标”，反应微博的经营情况
关注数
博主关注 微博ID的 总量。
新浪微博的营销模式
新浪微博的营销模式一．1、微博营销的概念：微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。
每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
2、微博营销的理念：“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的发展。
企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动，并逐步建立情感关系。
在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。
二．微博内容的发布想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律.微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的.内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索.例举一些可以发布的内容:①介绍品牌故事用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展.②介绍自己的团队如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的.③在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果.④对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等.⑤总经理发话. 总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话.⑥借助第三方言论转发第三方对企业的评价言论第三方声音可以是行业内专家,可以是网络媒体方面的强人,可以是粉丝里的意见领袖.借助第三方声音中具有影响力的人,影响更多的受众.⑦讲述企业销售案例客户的使用感受和心得,建议等正面信息,都可以采用到微博上讲述.但是切记要真实,因为"坏事传千里"在互联网上表现特别明显.⑧发布专业化的产品知识要在微博里表现自己的专业知识,不说外行话.让目标客户知道我们是这个行业里最棒的,我们是有企业文化和价值观的,我们有亲和力,值得信赖!⑨发布企业新产品或促销产品在官方微博或促销微博发布要有创意,带娱乐性质的产品促销信息。
浅谈微博营销
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微博营销的特点
1、成本上---发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差
发布信息字数要求少，远比博客发布容易，对于同样效果的广告则更加经济。
与传统的大众媒体（报纸，流媒体，电视等）相比受众同样广泛，前期一次投入，后期维护成本低廉。
2、覆盖上---传播效果好，速度快，覆盖广
微博信息支持各种平台，包括手机，电脑与其他传统媒体。
同时传播的方式有多样性，转发非常方便。
利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
3、效果上---针对性强，利用后期维护及反馈
微博营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益。
4、手段使用上---多样化，人性化
从技术上，微博营销可以同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。
从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，更具亲和力。
5、开放性
微博几乎是什么话题都可以进行探讨，而且没有什么拘束的，微博就是要最大化的开放给客户。
6、拉近距离
在微博上面，美国总统可以和平民点对点交谈，政府可以和民众一起探讨，明星可以和粉丝们互动，微博其实就是在拉近距离
7、传播速度快
微博最显著特征之一就是其传播迅速。
一条微博在触发微博引爆点后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
8、便捷性。
微博只需要编写好140字以内的文案，微博小秘书会审查的。
即可发布，从而节约了大量的时间和成本。
9 、高技术性，浏览页面佳
微博营销可以借助许多先进多媒体技术手段，从多维角度等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
10、操作简单。