第二章 管理理论的历史演变 (《管理学》PPT课件)
第二章 管理理论的历史演变
• 第一节 古典管理理论 • 第二节 现代管理流派 • 第三节 当代管理理论
第一节 古典管理理论
管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世 纪初开始系统形成的。这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论， 主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
3. 组织的基本结构形态
组织
专业型 组织
创新型 组织
使命型 组织
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系 统，即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关 系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻 辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。作为一个学派，它 主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关，所以通常也被称为管 理的数量学派或运筹学派。
二、管理本质的决策与协调研究
管理的本质究竟是什么？
用人？
组织活 动？
分工？ 信息？
决策与协调是关于管理本质的两种代表性认识
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制 定和组织实施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组 成的系统。
基本的机制 。这六种协调机制在时间上相继出现，在空间上也可能同时并存。
相互调适
规范标准化。
直接监督
技术（技能）以及知 识标准化
工作程序标准化
成果标准化或产出标 准化
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
1. 组织的基本构成部分
组织
工作核心层 支援幕僚
战略高层
意识形态/ 文化
直线中层 技术官僚
作业环境与作业 条件的标准化
改进操作方法
操作→动作→动素
招聘与培训
一、科学管理研究
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付
给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较 高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
一、科学管理研究
• 作为正式职责分配日常活动； • 授权，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制； • 对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定：
只有按一般规定符合条件的人才被雇用。
三、科层组织研究
（二）权力的类型
韦伯认为，为社会所接受的合法的权力有三种类型：
传统型权力 • 建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上。 • 这是一种由族长或部落首领来行使的权力。 个人魅力型权力 • 是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇
组织行为的选择受到组织外部环境特点的影响，这个环境不仅是指技术 环境，而且包括制度环境。梅耶指出，组织所面临的这两种环境对组织的要 求是不同的。技术环境要求组织活动的有效性，制度环境则要求组织内部以 符合社会规范的方式来组织内部活动。
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
由于薪酬和工人本性等原因， 工人不愿干或不愿多干
企业生产组织与管理的原因
✓ 改进工作方法，并根据工作的 要求挑选和培训工人
✓ 改进分配方法，实行差别计件 工资制
✓ 改进生产组织，加强企业管理
一、科学管理研究
（一）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
装锹实验
根据工作要求， 挑选和培训工人
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
管理科学在研究组织活动的管理时是以下述假设为前提的：
（1）组织成员是经济人
（2）组织是一个追求经济效益的系统 （3）组织是由作为操作者的人同物质技术 设备所组成的人机系统 （4）组织是一个决策网络
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在组织的管理过程中应该发展许多数量分析方法和决策技术，在利用这 些方法和模型解决管理问题时，要依循以下程序：
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
组织是一个协作系统 • 组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。 协作系统的三个基本要素 • （1）协作的意愿。 • （2）共同的目标。 • （3）信息的沟通
合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑。合法性机 制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
组织行为和组织形式都是
强 意
制度所塑造的，组织或个
义
人本身没有自主选择
弱
制度通过激励机制来诱导
意
组织及其成员的趋同性选
义
择
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
拜基础之上的权力。 • 个人魅力型的权力不能作为政治统治的稳固制度的基础。
法理型权力 • 这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 • 韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础
第二节 现代管理流派
第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，环境对企业的影 响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付
给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较 高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
一、科学管理研究
（三）改进生产组织，加强企业管理
设置计划部门，把计划和执行职能分开 实行职能工长制
二、技术视角——企业再造理论
业务流程再造（business process reengineering，BPR）也被称为业务 流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反 思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前 衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。
另一方面，资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进 企业管理的方法。
一、科学管理研究
泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们 劳动能力的1/3，而造成这种状况的原因主要有三个方面。要提高劳动生产率，增 加企业盈利，必须从三个方面做文章。
劳动使用不当，包括工作分配 不合理和劳动方法不正确
例外管理
二、一般管理研究
（一）经营与管理
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
企业加工材料、生产产品的制造活动
由计划、组织、指挥、协
调、控制等一系列工作构 管理
成
职能
为监视资金的合理运用而 对其运动过程中的变化状
会计
况进行的记录、归类和分 职能
析活动
技术 职能
经营
安全 职能
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
2．决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为，由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制 ，不可能具备这些前提，不可能做出“完全合理”或“最优”的决策，只能做出“ 足够好的”或“令人满意的”决策。
商业 职能
财务 职能
与原材料、设备的购买 和产品的销售有关的市 场活动
围绕资金的筹集和运用 而展开的活动
与设备和人员保护有关的活动
二、一般管理研究
（二）管理的原则
1.劳动分工 2. 权力和责任 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导 6. 个人利益服从整体利益 7. 人员的报酬
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
二、一般管理研究
（三）管理要素
法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方 面的内容。
计划
控制
管理
组织
协调
指挥
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系 科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织，是一种通过公职
或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。 科层组织是依照下述规则来建立和组织运行的：
为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变 化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不 同的理论观点和流派。——“管理理论的丛林”。
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
经理人员的职能 • （1）建立和维持一个信息系统。 • （2）从不同的组织成员那里获得必要的服务。 • （3）规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
一、管理思维的系统与权变研究
（二）管理思维的权变观
根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关 系，企业管理要随环境的变化而变化。
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
• 第一节 古典管理理论 • 第二节 现代管理流派 • 第三节 当代管理理论
第一节 古典管理理论
管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世 纪初开始系统形成的。这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论， 主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
3. 组织的基本结构形态
组织
专业型 组织
创新型 组织
使命型 组织
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系 统，即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关 系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻 辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。作为一个学派，它 主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关，所以通常也被称为管 理的数量学派或运筹学派。
二、管理本质的决策与协调研究
管理的本质究竟是什么？
用人？
组织活 动？
分工？ 信息？
决策与协调是关于管理本质的两种代表性认识
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制 定和组织实施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组 成的系统。
基本的机制 。这六种协调机制在时间上相继出现，在空间上也可能同时并存。
相互调适
规范标准化。
直接监督
技术（技能）以及知 识标准化
工作程序标准化
成果标准化或产出标 准化
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
1. 组织的基本构成部分
组织
工作核心层 支援幕僚
战略高层
意识形态/ 文化
直线中层 技术官僚
作业环境与作业 条件的标准化
改进操作方法
操作→动作→动素
招聘与培训
一、科学管理研究
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付
给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较 高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
一、科学管理研究
• 作为正式职责分配日常活动； • 授权，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制； • 对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定：
只有按一般规定符合条件的人才被雇用。
三、科层组织研究
（二）权力的类型
韦伯认为，为社会所接受的合法的权力有三种类型：
传统型权力 • 建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上。 • 这是一种由族长或部落首领来行使的权力。 个人魅力型权力 • 是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇
组织行为的选择受到组织外部环境特点的影响，这个环境不仅是指技术 环境，而且包括制度环境。梅耶指出，组织所面临的这两种环境对组织的要 求是不同的。技术环境要求组织活动的有效性，制度环境则要求组织内部以 符合社会规范的方式来组织内部活动。
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
由于薪酬和工人本性等原因， 工人不愿干或不愿多干
企业生产组织与管理的原因
✓ 改进工作方法，并根据工作的 要求挑选和培训工人
✓ 改进分配方法，实行差别计件 工资制
✓ 改进生产组织，加强企业管理
一、科学管理研究
（一）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
装锹实验
根据工作要求， 挑选和培训工人
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
管理科学在研究组织活动的管理时是以下述假设为前提的：
（1）组织成员是经济人
（2）组织是一个追求经济效益的系统 （3）组织是由作为操作者的人同物质技术 设备所组成的人机系统 （4）组织是一个决策网络
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在组织的管理过程中应该发展许多数量分析方法和决策技术，在利用这 些方法和模型解决管理问题时，要依循以下程序：
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
组织是一个协作系统 • 组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。 协作系统的三个基本要素 • （1）协作的意愿。 • （2）共同的目标。 • （3）信息的沟通
合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑。合法性机 制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
组织行为和组织形式都是
强 意
制度所塑造的，组织或个
义
人本身没有自主选择
弱
制度通过激励机制来诱导
意
组织及其成员的趋同性选
义
择
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
拜基础之上的权力。 • 个人魅力型的权力不能作为政治统治的稳固制度的基础。
法理型权力 • 这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 • 韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础
第二节 现代管理流派
第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，环境对企业的影 响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付
给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较 高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
一、科学管理研究
（三）改进生产组织，加强企业管理
设置计划部门，把计划和执行职能分开 实行职能工长制
二、技术视角——企业再造理论
业务流程再造（business process reengineering，BPR）也被称为业务 流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反 思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前 衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。
另一方面，资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进 企业管理的方法。
一、科学管理研究
泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们 劳动能力的1/3，而造成这种状况的原因主要有三个方面。要提高劳动生产率，增 加企业盈利，必须从三个方面做文章。
劳动使用不当，包括工作分配 不合理和劳动方法不正确
例外管理
二、一般管理研究
（一）经营与管理
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
企业加工材料、生产产品的制造活动
由计划、组织、指挥、协
调、控制等一系列工作构 管理
成
职能
为监视资金的合理运用而 对其运动过程中的变化状
会计
况进行的记录、归类和分 职能
析活动
技术 职能
经营
安全 职能
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
2．决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为，由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制 ，不可能具备这些前提，不可能做出“完全合理”或“最优”的决策，只能做出“ 足够好的”或“令人满意的”决策。
商业 职能
财务 职能
与原材料、设备的购买 和产品的销售有关的市 场活动
围绕资金的筹集和运用 而展开的活动
与设备和人员保护有关的活动
二、一般管理研究
（二）管理的原则
1.劳动分工 2. 权力和责任 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导 6. 个人利益服从整体利益 7. 人员的报酬
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
二、一般管理研究
（三）管理要素
法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方 面的内容。
计划
控制
管理
组织
协调
指挥
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系 科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织，是一种通过公职
或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。 科层组织是依照下述规则来建立和组织运行的：
为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变 化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不 同的理论观点和流派。——“管理理论的丛林”。
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
经理人员的职能 • （1）建立和维持一个信息系统。 • （2）从不同的组织成员那里获得必要的服务。 • （3）规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
一、管理思维的系统与权变研究
（二）管理思维的权变观
根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关 系，企业管理要随环境的变化而变化。
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
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2 管理理论的历史演变
管理寓言：猪的职业理想
• 上帝安排动物从事各种各样的职业养活自己，动物们都先 后有了自己的固定职业。上帝安排猪去耕田，猪嫌耕田受 罪，坚决不干；上帝又安排猪去拉车，猪嫌拉车太没意思 ，整天东奔西跑，没有轻闲的时候，不累死也得累坏身子 ，便不同意，于是上帝让马去拉车；上帝安排猪看家护院 。猪想，看家护院晚上不能睡觉，否则，让贼得了手，还 不是让主人狠狠地惩罚，这个职业也不好。于是上帝让狗 来看家护院。
一、泰罗的科学管理理论
简要生平
Frederick Winslow Taylor 1856-1915
1878 费城米德维尔钢铁厂学徒→工人→班长 → 车间工厂→总技师
1884 业余学习机械工程，获学士学位，任总 工程师
1890-1893 制造业投资公司总经理
1898-1901 伯利恒钢铁公司顾问
中心 问题
例外 原理
职能 分开
实 质
科学管理 原理
一流 工人原理
标准化 原理
工作 定额
差别计 件工资
制
学习与应用
• 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？
• 下列哪个不属于泰罗科学管理理论的内容?( ) • A.标准化 B.工作定额 • C.合理报酬 D.计划与执行分开
MG2-9
教师简评
• 泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人； • 科学管理理论使管理从经验走向科学； • 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件； • 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理
•（ ）
三、科层组织研究
• 马克斯·韦伯(1864-1920)，德国社会学家。 • 曾担任过教授、政府顾问、编辑 • 代表作《新教伦理和资本主义精神》、《社会和
第二章管理学理论体系的演进PPT课件
第 10页
康凯
韦伯理论解析
科层制（Bureaucracy）又称官僚体制，包括下列六项原 则：
Division of Labor 工作分工（责任） Authority Hierarchy 职务权力分级 Formal Selection 职员正式选任 Formal Rules and Regulation 职员照章办事 Impersonality 职员不能徇私情 Career Orientation 职员必须职业化
The Theory of Social and Economic Organization
第 6页
康凯
泰勒理论解析
作业管理的四大原则： 对工作的每一项要素（工序）开发一种科
学操作方法，用以代替老的经验方法 培训工人使其掌握科学操作 监督以确保每项工作按科学方法操作 区分操作和监工（管理）责任
第 12页
康凯
科学及行政管理学内涵
理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有两 大脉络：作业方法科学化和管理行为行政化（科 学方法scientific management＋行政手段general administration）
科学方法解决如何提高作业效率问题，行政手段 确保作业采用科学方法（作业有效性）
只有采用强制的行政手段，才能使人们接受社会化大生 产所需要的标准化作业和管理方法。
第 14页
康凯
科学及行政管理学的推广:作业和运营研究
Work Study: 工作研究（动作和时间） Operation Research: 作业研究（活动过程） Industrial Engineering 工业工程（时间安排，空间布局，
康凯
第 9页
法约尔理论启示
科学管理建立在对工作分工及分工逻辑进行科学研究的 基础上，管理之科学研究建立在对业务工作（或操作） 观察和实验的基础上
第二章 管理理论的形成和发展 《管理基础》PPT课件
01
02
（5）实行由职工选举 的委员会来管理医疗 福利费等福利制度。
03
04
（2）在成本管理方面， 建立起记录和监督制
度。
05
（4）进行工作研究，并 按工作研究结果确定工资
支付办法。
二、外国的早期管理思想
（三）罗伯特•殴文的人事管理思想
罗伯特•殴文是19世纪初最有成就的实业家之一，他曾在其经营的一 家大纺织厂中做过试验，试验内容包括改善工作条件、缩短工作日、 提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，试验目的是探索对工人和 工厂所有者双方都有利的方法和制度。
二、几种管理新思想简介
（三）学习型组织理论
2．学习型组织的内容
（1）第一项修炼：自我超越。 （2）第二项修炼：改善心智模式。 （3）第三项修炼：建立共同愿景。 （4）第四项修炼：团队学习。 （5）第五项修炼：系统思考。
（1）有一个人人赞同的共同构想。 （2）在解决问题和从事工作个过程中，摒弃旧 的思维方式和常规程序。 （3）作为相互关系系统的一部分，成员们对所 有的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用 进行思考。 （4）人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向水平 界限，不必担心受到批评或惩罚）。 （5）人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组 织的共同构想一起工作。
主要贡献
对激励、诱导群体及组织内的人际关系进行了详细论述，确定了工人 是有价值的资源
局限性
个人行为的复杂性导致了对行为分析和预言的困难；由于许多管理者
不愿意采用这种理论，因此该理论未普遍用于管理实践；最新研究成 果未能与管理实践相结合
一、梅奥的人际关系学说
（一）梅奥与霍桑实验
梅奥原籍澳大利亚，后移居美国。作为一位心理学家和管理学家，他领导了
管理学 第二章 管理理论发展精品PPT课件
22
泰罗科学管理的主要内容
1、科学管理的中心问题是提高生产效率 2、科学地挑选和培训工人 3、标准化的方法 4、差别计件工资制 5、蛋糕原理 6、计划职能与执行职能分开 7、职能工长制 8、管理控制实行例外原理
23
差别工资制
• 先计算出工人的基本工作定额 • 对完成工作定额的工人按较高的计件工资
• 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首 先应该进行时间和动作的研究。
• 所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间 各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
• 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理 性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作， 经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要 的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果
希望他每天制造20枚针那就更不可能了。
如果把制针程序分为若干项目，每一项就
都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽
线工作，另一个人专门拉直，第三个人负
责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在
另一头上打孔并磨角。这样一来，10个
工人，每天可以生产48,000枚针，生产
效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如
18
秒表测时
• 秒表测时的原因
–资本家不知道工人能干多少 –工人偷懒
• 秒表测时的方法
–标准作业方法 –秒表测时 –各种宽放 –标准作业时间(工时定额)
19
搬运生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
• 经济现象是由利己主义的人们活动产生的， 人们的经济行为中，追求的完全是私人的利 益。
泰罗科学管理的主要内容
1、科学管理的中心问题是提高生产效率 2、科学地挑选和培训工人 3、标准化的方法 4、差别计件工资制 5、蛋糕原理 6、计划职能与执行职能分开 7、职能工长制 8、管理控制实行例外原理
23
差别工资制
• 先计算出工人的基本工作定额 • 对完成工作定额的工人按较高的计件工资
• 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首 先应该进行时间和动作的研究。
• 所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间 各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
• 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理 性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作， 经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要 的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果
希望他每天制造20枚针那就更不可能了。
如果把制针程序分为若干项目，每一项就
都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽
线工作，另一个人专门拉直，第三个人负
责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在
另一头上打孔并磨角。这样一来，10个
工人，每天可以生产48,000枚针，生产
效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如
18
秒表测时
• 秒表测时的原因
–资本家不知道工人能干多少 –工人偷懒
• 秒表测时的方法
–标准作业方法 –秒表测时 –各种宽放 –标准作业时间(工时定额)
19
搬运生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
• 经济现象是由利己主义的人们活动产生的， 人们的经济行为中，追求的完全是私人的利 益。
02第二章-管理理论的演进
❖ （1）工作定额
❖ （2）标准化
❖ （3）合理用人
❖ （4）有差别的计件工资制
❖ （5）计划职能和执行职能相分离
❖ （6）“例外原则”
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（1）工作定额
❖ 要提高效率首先要解决“磨洋工”的问题。
❖ 泰勒提出要用科学的观测、分析方法对工人 劳动过程中的操作方法、使用的工具、劳动 和休息的时间，以及机器设备的安排和作业 环境的布置等进行分析，消除各种不合理的 因素，将最好的因素结合起来，从中归纳出 完成每项工作的标准时间，从而得出每个工 人每天必须完成的最低工作量。
❖ 具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训， 教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相 配合，激励他们尽最大的努力来工作。
❖ 目的：为工作挑选“第一流的工人”——能力适合 某项工作且愿意从事该项工作的人。
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（4）有差别的计件工资制
❖ 有差别的计件工资制——计件工资率（每一 件产品的工资）按完成定额的程度而浮动。 对那些用较短的时间完成工作、质量又高的 工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、 质量差的工人按低工资率计算收入，以此来 激励工人努力工作。（举例）
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2、法约尔一般管理理论以组织的整体利 益为研究对象,管理思想主要体现在以下四 个方面：
❖ 企业的经营活动；
❖ 管理的要素；
❖ 14条管理原则；
❖ 管理者的素质。
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企业 (经营)
技术 活动
商业 活动
财务 活动
管理 活动
安全 活动
会计 活动
计划 组织 指挥 协调 控制
13、主动性（首创精神）：给人以发挥主动性 的机会是一种强大的推动力。允许员工发起 和实施他们的计划，是提高组织内各级人员 工作热情的主要源泉。
管理学基础-第2章管理思想的演变PPT课件讲义
(1) 在长期高度集中的计划经济管理体制下，形成了以完成指 令性计划为目标的、着重于企业内部管理的、集中统一的党政 领导下的适度分权结构。 (2) 延续在革命根据地经营公营企业的传统，发动群众进行各 级经济核算、建立岗位责任制和进行民主管理。 (3) 开展社会主义劳动竞赛和各种先进单位与个人的评比活动。 (4) 强调企业管理基础工作的建设。 (5) 善于用积极的态度引进、吸收和消化国外的管理经验与管 理方法。
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一、中国古代的管理思想
(一)划分阶段
1. 萌芽阶段 2. 形成阶段 3. 成熟定型阶段 4. 完善阶段 5. 衰落阶段 1. 儒家
(二)诸子百家管理思想的介绍
2. 道家
1) 修己安人与中庸思想 2) 贤才与任而能信 1) 反者道之动 2) 无为
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一、中国古代的管理思想
习
题
1. 西方管理思想的演变阶段是如何划分的？ 2. 中国古代管理思想的主要观点有哪些？各有 什么特点？ 3. 泰罗管理理论与方法的科学性体现在哪些方 面？ 4. 行为科学理论较之古典管理理论有哪些新的 发展？ 5. 试比较现代管理理论中各流派的特点和差异。
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案例分析
案例一 新上任的销售部经理
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阅读材料
管理思想“落地”究竟要做什么
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本章小结
对管理思想和理论的探索自古都存在，但将管理 作为一门科学去对待、去研究，却是近一百年以 来的事情。它的诞生和完善与人类社会出现了工 厂这类经济组织有着密切的关系。 迄今为止，管理科学的发展大致经历了四个基本 阶段，即管理理论的萌芽阶段、古典管理理论阶 段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。它 们都是人类社会进步、发展的结果，但它们对管 理科学的研究内容和侧重点却不相同。 目前国内流行的管理学理论、思想和方法，多是 从发达国家引进的。这决定了在学习的过程中， 必须注意与国情的结合，必须注意与实践的结合， 必须注意与自己所在组织的行业特色、运行特点 14