品质管理七大工具培训资料
•1.收集数据用
•2.调查原因用
•3.点检检查用
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•汽车质量体系办公室
•内部培训教材
？？？为什么要用检查表
➢1.为了日常管理需要：品质管制项目的检查 ，首样制，如5S；作业前检查，如设备、 工具检查；作业标准、规章制度，如5S检 查、飞机飞行前各项指标的检查…
➢2.为了特别调查需要：品质异常波动，员工 满意度…
•管制图(CONTROL CHART)
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一.检查表
➢定义：以简单的数据，用容易理解的方式，制成
图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整 理，作为进一步分析或核对检查之用 ➢ 便于收集数据而设计的表格，如：工人操作前工具
的检查、问题异因调查、体系审核检查等。
•操作者
•设 •备
•A
•No.1
•No.2
•B
•No.1
•No.2 •合 計
•不合格类
•其他 •材料 •疵点 •尺寸 •其他 •材料 •疵点 •尺寸 •其他 •材料 •疵点 •尺寸 •其他 •材料 •疵点 •尺寸
•日期
•月 日
•月 日
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2.项目分类，如：故障类别、场所、时间、 工程项目等。
➢收集数据
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•柏拉图制作方法(续一)
3. 依數量之大小排序整理數據，如下表
不良数／缺点 名称 Ａ Ｂ Ｃ ． ． ． Ｋ 合计
数量
Q1 Q2 Q3 ． ． ． Qk
Ｔ
累积数量
累积百分比％
品质管理七大工具培训 资料
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
旧七大工具及顺序 •检查表(CHECUSE AND EFFECT DIAGRAM)
•分层法(STATIFICATION)
•直方图(HISTOGRAM) •散布图(SCATER DIAGRAM)
➢ 3.检查项目基准需一致.
➢ 4.样本量需有代表性.
➢ 5.明确测定、检查的方法.
➢ 6.明确查验样本的收集方法、记录方式、符号代表意义.
➢ 7.慎用他人提供的数据.
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(三)点检用检查表举例
➢ 位置图是将缺点或 问题发生之位置标 示于图上，用以分 析问题发生的根源 。下图是一个电路 板应用位置图来标 示出缺点发生的位 置，从这个例子可 以看出，电路板的 左右上角是缺点发 生最多的位置，进 一步仔细观察作业 员的操作过程，得 知此两个位置是作 业员搬运电路板时 所持的位置。可能 是手上的灰尘造成 。在改以专门的搬 运工具后，缺点数 显著减少。
➢ 定义:根据所搜集的数据,按不良原因、不良状况、不良发 生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率的原因、状况或
位置的一种图形。
➢ 原理：根据收集到的数据，按大小(频次)次序自左至右排 列成柱状图，从图中可直观看出哪项是什么问题？、影响 程度有多大？以初步判断问题的症结在哪里或优先处理顺 序。即我们经常听到或谈到的80、20原则。社会经济活 动中，80%的财富掌握在20%人的手中，品质管理活动中 ，80%的故障存在于20%的原因中等。
➢3.取得记录需要：如试验报告数据等。
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(一)收集数据用检查表举例
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(二)调查原因用检查表
➢ 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因 、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予 以层别.
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使用方法
➢ 1.检查内容要让使用者了解和熟悉 ➢ 2.何人来做成 ➢ 3.要详细和实事求是，不得添加个人影响。 ➢ 4.现场记录而不是事后回忆。 ➢ 5.对记录的数据要尽快提交相关负责人员 ➢ 6.负责人分析数据并马上制定措施 ➢ 7.相关责任单位立即实施措施 ➢ 8.实施措施后，告知相关人员，检查表制定者重
➢ 举例：某部产品质量问题，绝大多数(80%原则)是因为二 级供应商零部件的问题(20%的原则)。
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柏拉图制作方法
➢确定要调查的事项，如周期、方法、分类 。
1.原因分类，如：5M1E(MAN 人、 MACHINE 机器、MATERIAL 材料、 METHOD 方法、MEASURE 尺寸、 ENVIROMENT 环境)
(二)点检用检查表
➢ 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预 防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏 或疏忽造成缺失的产生.把非作不可、非检查不可的工作或项 目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之.
➢ 注意事项：
➢ 1.收集的数据必须真实,不可作假或修正.
➢ 2.收集的数据应能获得层别的情报.
Q1 Q1＋Q2 Q1＋Q2＋Q3 ． ． ． Q1＋Q2＋,......Qk
Q1／T (Q1＋Q2)／T (Q1＋Q2＋Q3)／T
． ． ．
100
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柏拉图制作方法(续二)
•4.绘制不良分析图(柏拉图): • a.横轴依不良个数大小顺序取不良项目. • b.纵轴取不良数及不良率. • c.依不良数的大小顺序由左而右绘出条型 图表示之. • d.累积不良率则使用曲线图表示出来. •5.计入必要项目: • 即数据的期间.数据的数目等.
新检查、下道工序注意等。
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二.柏拉图(PARETO CHART)
➢ 来源：1897年,意大利经济学家巴雷特分析社会经济结构, 发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则” 。美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,次要的多数)的名词,称为 “柏拉图原理”。
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QC品管七大工具培训教材.ppt
品管七大工具
❖ 第一章 ❖ 第二章 ❖ 第三章 ❖ 第四章 ❖ 第五章 ❖ 第六章 ❖ 第七章 ❖ 第八章 ❖ 第九章 ❖ 第十章
培训大纲
常用统计分析方法概述 数据与图表 检查表 柏拉图 因果图 散布图 分层法 直方图 控制图 新QC七大手法介绍
第一章 常用统计分析方法概述
❖前 言 ❖ 统计质量控制是质量控制的基本方法，
一月
二月
三月
职责分配
项目 周別
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1.组织小組
XXX
2.选定题目
全体团员
3.定 目 标
XXX
4.原因分析
XXX
5.数据分析
XXX
6.整理统计
XXX
7.改善对策
XXX
8.效果确认
XXX
9.标 准 化
XXX
10.成果比较
XXX
11资. 料整理
XXX
图:品管圈活动进度表
第二章 数据与图表
第一章 常用统计分析方法 概述
❖ 品管七大手法的目的 根据事实、数据发言——图表、检查表
并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取 措施，即所谓管理重点——柏拉图
分析原因与结果的关系，找到问題的原因——因果图 展示变量之间的线性关系——散布图 识别波动的来源——控制图 。 凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解过程的分布情
0
A
BCD
部
部部部
门
门门门
第二章 数据与图表
2）推移图(又称趋势图或折线图)
(%)
4
不3 合2 格1 率0
❖ 第一章 ❖ 第二章 ❖ 第三章 ❖ 第四章 ❖ 第五章 ❖ 第六章 ❖ 第七章 ❖ 第八章 ❖ 第九章 ❖ 第十章
培训大纲
常用统计分析方法概述 数据与图表 检查表 柏拉图 因果图 散布图 分层法 直方图 控制图 新QC七大手法介绍
第一章 常用统计分析方法概述
❖前 言 ❖ 统计质量控制是质量控制的基本方法，
一月
二月
三月
职责分配
项目 周別
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1.组织小組
XXX
2.选定题目
全体团员
3.定 目 标
XXX
4.原因分析
XXX
5.数据分析
XXX
6.整理统计
XXX
7.改善对策
XXX
8.效果确认
XXX
9.标 准 化
XXX
10.成果比较
XXX
11资. 料整理
XXX
图:品管圈活动进度表
第二章 数据与图表
第一章 常用统计分析方法 概述
❖ 品管七大手法的目的 根据事实、数据发言——图表、检查表
并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取 措施，即所谓管理重点——柏拉图
分析原因与结果的关系，找到问題的原因——因果图 展示变量之间的线性关系——散布图 识别波动的来源——控制图 。 凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解过程的分布情
0
A
BCD
部
部部部
门
门门门
第二章 数据与图表
2）推移图(又称趋势图或折线图)
(%)
4
不3 合2 格1 率0
质量管理七种工具培训资料
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
竞赛
内训 外训 购置书刊 设黑板报
圈员家举行 烤肉郊游
公司内 公司外 国际性
标语 技能操作
系统图的实例
（可能不良原因） （可以採用的對策措施）
亲和图（KJ法）
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资 料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 应用范围
关联图的实例
某车间照明耗电量大,针对此情况运用关联图进行原因分析。 开关集中控制
管理不严
用量大
检查差
乱接灯 乱盖房
照明耗电大
长明灯
责
任
不
灯头多
节电意识差
明
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
系统图
把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点， 寻找最佳手段或措施 的一种方法。 应用范围
简明语言卡片化 整理卡片 (卡片编组)，编写主卡片，制图 撰写报告
注意事项
a. 按相似性分类； b. 不适应简单问题； c. 不应与其它QC工具一起用。
亲和图的实例
某公司老是发生交期不准事件，屡次受
到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因
出自何处？提示目前收集到以下语言资料：
1包装错误、
2锅炉故障、
3机器老旧、
4物料延误、
5产品色泽太深、 6经常停电、
7停水、
8机器保养不周、 9原料贮存变质、
10设备操作不当、 11人员疲劳、
12工作环境差、
13人员不足、
14人员流动高、
15订单日期太
QC品管七大工具培训教材
品质管理的发展历程
01
02
03
质量检验阶段
早期的品质管理主要依靠 质量检验，通过严格把关 来控制产品质量。
统计质量控制阶段
随着统计学的发展，品质 管理开始运用统计方法对 生产过程进行监控和预防 性维护。
全面质量管理阶段
现代品质管理追求全员参 与和全过程控制，强调持 续改进和客户满意度的提 高。
品质管理的原则与目标
总结词：分类管理
详细描述：层别法用于将品质特性进行分类，以便对不同类别的特性进行有针对 性的管理和控制，提高品质管理的效率和效果。
案例三：柏拉图在问题解决中的应用
总结词：优先排序
详细描述：柏拉图用于找出问题的主要原因，并根据影响程度进行优先排序，以便集中精力解决关键问题，提高解决问题的 效率。
案例四：因果图在问题分析中的应用
。
查检表的优点包括简单易用、 便于整理和归纳，有助于发现
问题的规律和趋势。
层别法的应用
层别法是一种将数据按照某种属性或 特征进行分类的方法，以便更好地理 解和分析问题。
层别法的关键在于选择合适的分类标 准，确保分类合理、准确，同时要注 意分类的层次和维度。
在品质管理中，层别法常用于将不良 品、生产过程等问题按照不同的属性 进行分类，以便找出问题的根源。
QC品管七大工具培训教材
目 录
• 品质管理的基本概念 • 品管七大工具概述 • 品管七大工具的应用 • 品管七大工具的实践案例
01
品质管理的基本概念
品质的定义与重要性
品质的定义
品质是指产品或服务的质量，包 括性能、可靠性和满足用户需求 的能力。
品质的重要性
品质是企业的生命线，高品质的 产品或服务能够提高客户满意度 ，增强企业竞争力，实现持续发 展。
QC品管七大工具培训教材(新旧)
4
品管七大手法名称
检查表(Check List) 分层法(Stratification) 柏拉图(Pareto Diagram) 特性要因图(Characteristic Diagram) 散布图(Scatter Diagram) 直方图(Histogram) 控制图(Control Chart)
XXX
7.改善对策
XXX
8.效果确认
XXX
9.标 准 化
XXX
10.成果比较
XXX
11资. 料整理
图:品管圈活动进度表
XXX
12
第二章 数据与图表
4）流程图
A
[從起床到走出家門]
醒來
起床時間否
YES
刷牙洗臉
早餐備妥否
YES
吃早餐
NO 稍睡一會
NO 讀報紙
准備穿衣服 出動時間否
离家
NO 新聞讀畢否
看電視
❖ 2、对策追求型
消除加工困难
作业员教育
马达座
34 使导板加工取放容易
加工次数少
提 高
方便屑料清理 1 2
导板
隔板
1
寻找资 效 率
使导.顶柱位置适当
2
3
托料架适当
使马达座脱料容易
4
5 固定梢设置适当
使隔板抽孔 脱料容易
2 熟知工作图
1 使光线充足
设备改善
其他
35
第五章 因果图
8
第二章 数据与图表
❖ 二、图 表 ❖ 定义
现场的数据，用点、线、面、体来表示大概形势及变动于纸上 的图形，称为图表。
❖ 图表的种类
依使用目的分：
❖ 分析用图表（如排列图、控制图） ❖ 管理用图表（如年度计划表） ❖ 统计用图表（如推移图） ❖ 说明用图表（如组织图、制造流程图）
品管七大手法名称
检查表(Check List) 分层法(Stratification) 柏拉图(Pareto Diagram) 特性要因图(Characteristic Diagram) 散布图(Scatter Diagram) 直方图(Histogram) 控制图(Control Chart)
XXX
7.改善对策
XXX
8.效果确认
XXX
9.标 准 化
XXX
10.成果比较
XXX
11资. 料整理
图:品管圈活动进度表
XXX
12
第二章 数据与图表
4）流程图
A
[從起床到走出家門]
醒來
起床時間否
YES
刷牙洗臉
早餐備妥否
YES
吃早餐
NO 稍睡一會
NO 讀報紙
准備穿衣服 出動時間否
离家
NO 新聞讀畢否
看電視
❖ 2、对策追求型
消除加工困难
作业员教育
马达座
34 使导板加工取放容易
加工次数少
提 高
方便屑料清理 1 2
导板
隔板
1
寻找资 效 率
使导.顶柱位置适当
2
3
托料架适当
使马达座脱料容易
4
5 固定梢设置适当
使隔板抽孔 脱料容易
2 熟知工作图
1 使光线充足
设备改善
其他
35
第五章 因果图
8
第二章 数据与图表
❖ 二、图 表 ❖ 定义
现场的数据，用点、线、面、体来表示大概形势及变动于纸上 的图形，称为图表。
❖ 图表的种类
依使用目的分：
❖ 分析用图表（如排列图、控制图） ❖ 管理用图表（如年度计划表） ❖ 统计用图表（如推移图） ❖ 说明用图表（如组织图、制造流程图）
新旧QC七工具培训很全
程序2 掌握现状和设定目标
明确课题和设定目标
程序3 编制活动计划
程序4 程序5 程序6
分析主要要因 探讨研究对策
实施对策
程序7
确认效果
程序8 落实标准化与管理
拟定方案设想 追求最适合的对策 实施最适合的对策
今天要学习 问题解决型的程序
1 ２ 问题解决型的程序 补充资料
１ 选定主题
问题１ 问题２ 问题３
自 行 解 决
是 否 能 在
期 间 内 解 决
评 价 总 分
价 分 的 图 表 化
A
◎ ○ △ ○ △ △ 14
B
○ ◎ △ ◎ ○ ○ 20
C
◎△ ○
△ △ 12
凡例 ◎高
：5分
○中
：3分
△低
：1分
改善的观点
问题意识：日常司空见惯的事情也要考虑『为什么 』;
顾客意识・安全意识・品质意识・成本意识・协作意识 etc・・・
车型
CRV
CIVIC 不良 总计
成形品不良项目检验单
是什么样的问题;使其目的明确;制定出与其 目的相吻合的东西
1986年4月1日～ 4月６日 记入者：本田５月２日
将数据的履历明确放 好
不良项目
钣金变形 涂层表面异
物 涂层异色
段差
间隙
外伤
小
计
合
计
星期一
ＡＭ
ＰＭ
18
13
31
ＡＭ
ＰＭ
17
13
30
星期五
ＡＭ
(3) 特性要因图
(4) 散布图
(5) 直方图
(6) 控制图、图表
(7) 层化
质量管理方法工具培训新七种工具.pptx
第21页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
第22页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
• 确定课题
亲和图步骤
• 收集语言资料
• 将语言资料制成卡片
• 整理卡片
• 制图
第45页/共59页
亲和图应用场合
第46页/共59页
亲和图应用示例
第47页/共59页
QC新七种工具
• • •PDPC • • • •
矩矩亲箭
系关
阵阵和条
统联
数 据
图
图
图
法
图
图
分
析
第48页/共59页
矩阵图的概念
• 所谓矩阵图法，是一种利用多维思考去逐步明确问题的方
• 确定具体的目 绘制 的或目标 系统图的一般步骤
• 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
第15页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
法，其工具是矩阵图。从问题的各种关系中，找出成对要素Lj和 Ri，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
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绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
• 确定课题
亲和图步骤
• 收集语言资料
• 将语言资料制成卡片
• 整理卡片
• 制图
第45页/共59页
亲和图应用场合
第46页/共59页
亲和图应用示例
第47页/共59页
QC新七种工具
• • •PDPC • • • •
矩矩亲箭
系关
阵阵和条
统联
数 据
图
图
图
法
图
图
分
析
第48页/共59页
矩阵图的概念
• 所谓矩阵图法，是一种利用多维思考去逐步明确问题的方
• 确定具体的目 绘制 的或目标 系统图的一般步骤
• 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
第15页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
法，其工具是矩阵图。从问题的各种关系中，找出成对要素Lj和 Ri，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R
【培训课件】品质管理七工具
3
11/6/98 R4*2,Q1*1 R33*3,R11*2 R13*2,R33*2
1
二、分層法 (Stratification)
分層法又叫分類法或分組法,就是按照一定的標志,把搜集到的數据 加以 分類整理的一种方法.
分層的目的在于把雜亂無章的數据加以整理,使之能确切地反映數 据所代表的客觀事實.
X X X X
酸度
散布圖(Scatter)
例二：熱處理中淬火溫度与硬度之間的關 硬度聯圖(正相關X )
X X X X X X
溫度
四、排列圖(Pareto)
原理：“關鍵的少數，次要的多數” 用途：將該原理用于在質量管理中，用來尋找主要問題或影響質
量的主要原因。 方法：由兩個縱坐標，一個橫縱坐標，几個按高低順序依次排列
年久失修
具 偏
(小原因)
培訓不足
(中原因)
差
量具不穩
某
情緒不穩定
產
量具標准
品 質
量
厚度變差
成分變化 作業指導 書不完善
過程無控 制方法 灰塵
噪聲
問 題
材料
方法
環境
因果圖
練習:聯系實際中的問題,划出因果圖及對策表(如錫點 短路(Solder
bridge))
對策表
序號 主要原因 現狀 目標 對策 負責人 完成日期 跟進
CL: LCL:
Number of Nonconformities per Unit
Defects
0.10
0.09
0.08
UCL=0.0746
0.07
0.06
0.05
0.04
CL=0.0400
0.03
质量管理新、老七种工具PPT课件
20
第一章 质量管理七种工具简介
例：灯泡的质量，抽8个样品做寿命试验
寿命范围（小时）
样品数
累计样品数
0－100 100－200 200－300 300－400 400－500 500－600 600－700 700－800
1
1
4
5
8
13
9
22
16
38
18
56
13
69
6
75
21
个体数 20
直方图
10
17
第一章 质量管理七种工具简介
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通 过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时， 操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技 术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B 两家工厂提供配件）。于是收集数据作分层法分析（见表 一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如 何防止渗漏？
准确度高 精确度高
过程波动小 过程波动大
规范
24
第一章 质量管理七种工具简介
25
第一章 质量管理七种工具简介
26
第一章 质量管理七种工具简介
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记
录图形，图的纵轴代表产品质量管理量特性值( 或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表 按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内 有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下
6月 合计 223 1746
冷隔 240 256 283 272 245 241 1537
小砂眼 151 165 178 168 144 107 913
第一章 质量管理七种工具简介
例：灯泡的质量，抽8个样品做寿命试验
寿命范围（小时）
样品数
累计样品数
0－100 100－200 200－300 300－400 400－500 500－600 600－700 700－800
1
1
4
5
8
13
9
22
16
38
18
56
13
69
6
75
21
个体数 20
直方图
10
17
第一章 质量管理七种工具简介
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通 过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时， 操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技 术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B 两家工厂提供配件）。于是收集数据作分层法分析（见表 一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如 何防止渗漏？
准确度高 精确度高
过程波动小 过程波动大
规范
24
第一章 质量管理七种工具简介
25
第一章 质量管理七种工具简介
26
第一章 质量管理七种工具简介
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记
录图形，图的纵轴代表产品质量管理量特性值( 或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表 按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内 有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下
6月 合计 223 1746
冷隔 240 256 283 272 245 241 1537
小砂眼 151 165 178 168 144 107 913
品管七大手法培训
按照可控因素和不可控因素进行 分层，便于确定改进方向和措施 。
根据性质分层 根据时间分层
根据重要性分层 根据可控性分层
按照产品、过程、设备等性质进 行分层，便于同类比较和分析。
按照影响程度、问题严重程度等 进行分层，优先解决重要问题。
层别法的应用示例
01
02
03
04
05
产品质量问题分析：通 过层别法分析不同产品 、不同生产批次的质量 问题，找出共性和个性 问题，制定相应的改进 措施。
右下的斜向分布。
不相关
变量x与y之间无明确关系，点在 散布图中呈现随机、无序的分布
。
散布图法的应用与局限性
应用场景 • 研究两个变量之间的相关性，为进一步的回归分析做准备。
• 通过观察点的分布，发现异常点或离群点，进一步分析原因。
散布图法的应用与局限性
01 02 03 04
局限性
• 散布图只能直观展示两个变量之间的关系，对于复杂的多变量关系 无法全面表示。
使用条形图或折线图， 将问题类型和对应的频 率或累计百分比绘制出 来。
在图形上标注出累计百 分比达到80%的主要问 题，这些问题是需要优 先解决的。
柏拉图法的应用与解析
应用场景
柏拉图法常用于质量管理、客户服务、生产效率改进等领域，用于快速识别并解决问题。
解析图形
通过柏拉图法生成的图形，可以清晰地看出哪些问题是最主要的，这样团队就可以集中精 力解决这些问题，提高工作效率。
目的
主要用于确定和展示潜在的因素（原因）如何导致特定的结果（效果）或问题。
因果图法的制作步骤
1. 确定问题
首先，需要清晰定义要解决的问题或要分析的质 量问题。
3. 制作因果图
根据性质分层 根据时间分层
根据重要性分层 根据可控性分层
按照产品、过程、设备等性质进 行分层，便于同类比较和分析。
按照影响程度、问题严重程度等 进行分层，优先解决重要问题。
层别法的应用示例
01
02
03
04
05
产品质量问题分析：通 过层别法分析不同产品 、不同生产批次的质量 问题，找出共性和个性 问题，制定相应的改进 措施。
右下的斜向分布。
不相关
变量x与y之间无明确关系，点在 散布图中呈现随机、无序的分布
。
散布图法的应用与局限性
应用场景 • 研究两个变量之间的相关性，为进一步的回归分析做准备。
• 通过观察点的分布，发现异常点或离群点，进一步分析原因。
散布图法的应用与局限性
01 02 03 04
局限性
• 散布图只能直观展示两个变量之间的关系，对于复杂的多变量关系 无法全面表示。
使用条形图或折线图， 将问题类型和对应的频 率或累计百分比绘制出 来。
在图形上标注出累计百 分比达到80%的主要问 题，这些问题是需要优 先解决的。
柏拉图法的应用与解析
应用场景
柏拉图法常用于质量管理、客户服务、生产效率改进等领域，用于快速识别并解决问题。
解析图形
通过柏拉图法生成的图形，可以清晰地看出哪些问题是最主要的，这样团队就可以集中精 力解决这些问题，提高工作效率。
目的
主要用于确定和展示潜在的因素（原因）如何导致特定的结果（效果）或问题。
因果图法的制作步骤
1. 确定问题
首先，需要清晰定义要解决的问题或要分析的质 量问题。
3. 制作因果图
品质管理-QC七大工具培训知识
3.品管七大工具1-查检表
品管七大工具1---查检表Check Sheet
查检表定义
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查检表，也叫检查表，它是一种为了便于搜集和整理数据而事先设计制成的空 白统计表，在实际应用时，只要在相应的栏内填写上数据（或记号）即可。 查检表法是利用查检表进行数据的搜集、整理和粗略的原因分析的一种质量管
1.质量与质量数据
数据的整理
4.中位值（～）
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中位值是把搜集来的数据，按大小次序排列（遇有相同数值的数据时应重复排列 ），处于最中间位置的数据即为中位值。当数据个数为奇数时，居中的那个数 据值为中位值，如果数据个数为偶数时，则取处于最中间位置的两个数据的平 均值为中位值。中位值表示数据的集中性程度，没有平均值准确，但它可以免 除比较复杂的计算。
1.质量与质量数据
质量的定义
质量的6个定义
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1）质量是产品所具有的、能用以鉴别的是否合乎规定的一切特性和特 征的总和。也就是说：质量就是一组固有特性满足要求的程度 （非 ISO9000:2015上定义) ----国际标准化组织（ISO定义） 2）质量是指产品内在特性和外部特征的总和，以此构成其满足 要求的能力 ----美国质量管理协会（ASQC） ----欧洲质量管理组织（EOQC） 3）质量是指适用性，适用性是指产品使用过程中成功地满足用 户目标的程度，它适用于一切产品或服务。（适用性） ----世界著名的质量管理专家朱兰博士
1.质量与质量数据
各类数据的特性
5.计量值数据的特性：
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5.1 凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数
值的具有连续分布性质的这类数据。如：长度、容积、重量、温度、产量等。 5.2 计量数据一般服从正态分布。