整形医院各部门绩效考核表
医院人员绩效考核表
医院技术类人员绩效考核表1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%2、住院医生直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%3、手术室人员直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%4、化验、B超、心电、放射等医技直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%5、护理单元（门诊、住院等）护士直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%6、药房直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表7、医务科人员直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A 、B 、C 、D 、E 五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A ——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B ——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C ——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D ——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E ——50-60分，对应年度绩效奖金的20%。
美容师绩效考核表完整
美容师绩效考核表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
（美容师）绩效考核表（月度）
基层员工考核表（维修工）
物业基层员工考核表（秩序维护员）
物业基层员工考核表（保洁员）
物业基层员工考核表（前台接待）
物业基层员工考核表（收费员）
物业基层员工考核表（内勤）
物业基层员工考核表（客服助理）
物业基层员工考核表（厨师）
物业基层员工考核表（司机）
国家职业资格鉴定操作技能－项目表
国家职业资格鉴定
操作技能----细目表
国家职业资格鉴定操作技能－试题表
国家职业资格鉴定操作技能－试题表
国家职业资格鉴定操作技能－试题表。
整形美容医院护理部绩效
V整形护理人员工资及绩效考核方案
一、手术室护士长
护士长
朱孟娟
工资=基础工资+绩效工资+工龄工资
基础工资：1800元
绩效工资=个人业绩(手术业绩-材料费)*0.3%（以科室工作量记录为准）。
工龄工资：工作每满一年每月发放10元
护士：
段友平
工资=基础工资+绩效工资+工龄工资
基础工资：1500元
手术巡回护士绩效工资=个人业绩(手术业绩-材料费)*0.25%（以科室工作量记录为准）。
器械护士绩效工资=个人业绩(手术业绩-材料费)*0.3%（以科室工作量记录为准）。
工龄工资：工作每满一年每月发放10元
注：出现多人配台1台手术时，多人分配该次绩效
二、门诊护士长业绩划分全年20万（产品耗材+客户转介绍+二次开发）
护士长：
史可
工资=基础工资+绩效工资+工龄工资
基础工资：1800元
一、绩效工资：同护士，个人业绩以科室工作量记录为准,+总复诊拆线换药3元/人
工龄工资：工作每满一年每月发放10元
门诊护士：
李珍
工资=基础工资+绩效工资+工龄工资
基本工资：1500元
绩效工资=个人护士站工作的提成
工龄工资：工作每满一年每月发放10元
护士站提成标准如下：
二、输液5元/人+肌肉注射3元/人+皮试3元/人+局麻术前术后护理5元/人+全麻术前术后护理10元/人+复诊拆线换药2元/人
三、加班5元/小时+小夜班10元/个+大夜班15元/个
注：个人二次开发提成3%。
美容师-绩效评价表
美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。
- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。
2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。
- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。
3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。
- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。
4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。
- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。
5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。
- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。
绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。
签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。
员工签名：__________________ 日期：__________________。
美容师-绩效考察表
美容师-绩效考察表
背景
本绩效考察表旨在评估美容师的绩效，并为他们提供有针对性的反馈和发展机会。
绩效指标
绩效将根据以下指标进行评估：
1. 专业知识和技能：美容师在专业知识和技能方面的表现。
2. 顾客服务：美容师的服务态度、沟通能力和对顾客需求的理解和满足程度。
3. 销售表现：美容师的销售能力和销售成绩。
4. 团队合作：美容师在团队中的协作能力和团队精神。
5. 时间管理：美容师合理安排时间，高效完成工作。
评分标准
每个指标将根据以下五个等级进行评分：
1. 优秀（Outstanding）：表现非常突出，超出预期。
2. 良好（Good）：表现良好，满足预期。
3. 较好（Satisfactory）：表现一般，稍有改进空间。
4. 一般（Fair）：表现不尽如人意，需要改进。
5. 不足（Poor）：表现非常不足，需大幅改进。
考察流程
1. 美容师和考察者将共同填写绩效考察表，对美容师的各个指标进行评分。
2. 考察者将根据评分结果和实际观察，提供针对性的反馈和建议。
3. 美容师和考察者将共同制定个人发展计划，明确下一步的目标和行动计划。
绩效考察周期
绩效考察将定期进行，建议每季度进行一次。
考察结果将记录在美容师的绩效档案中，供参考和查阅。
结论
绩效考察是美容师个人发展的重要一环，它可以帮助美容师发现自身的优点和不足，并为其提供改进和成长的机会。
同时，绩效
考察也是提升团队整体绩效的重要手段之一。
希望通过本绩效考察表的使用，能够激励美容师持续提高，为客户提供更优质的服务。
整形医院绩效考核
整形医院绩效考核篇一：整形医院绩效考核标准XXX医疗美容医院绩效考核表医生（）月份绩效考核表医助（）月份绩效考核表皮肤科美容师（）月份绩效考核表病房护士（）月份绩效考核表手术室护士（）月份绩效考核表篇二：整形医院网络部绩效考核方案_郭乾整形医院网络绩效考核通用版本_郭乾网络部绩效考核方案目的：为激励并提高网络部各位员工的工作效率，现推出绩效考核提成方案.考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
备注1：本绩效考核制度存在两种方案即：a.在底薪的基础上下浮动制。
b.无底薪下浮动，采取乐捐制，只有底薪上浮动。
备注2：本考核为分数制度，满分为100分。
+-20分项目业绩考核项目业绩考核分网站建设阶段和网站运营两个阶段，针对不同阶段的绩效考核方案分为网站建设阶段绩效考核方案和网站运营阶段考核+提成方案。
以下为网站建设阶段绩效考核表：SEo工程师绩效考核表目的：为了加强网站整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,以及提升网站内容含金量,现对SEo绩效考核做如下调整。
网站编辑绩效考核表目的：为了加强网站的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,以及提升网站内容含金量,现对编辑绩效考核做如下调整。
网站策划绩效考核表目的：为了加强网站的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,以及提升网站内容含金量,现对策划绩效考核做如下调整。
网站程序绩效考核表目的：为了加强网站程序的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,以及提升网站内容含金量,现对程序绩效考核做如下调整。
网站美工绩效考核目的：为了加强美工部的整体工作效率(:整形医院绩效考核)和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,以及提升篇三：医院企划部绩效考核方案KPi指标医院企划部绩效考核方案KPi指标一、绩效工资考核细则：为推进企划工作效率，有效促进员工的培养和优化，体现工作贡献与筹薪回报相挂钩，实现企业与个人的既定价值，结合企业实际，特制定此企划绩效考核制度。
医院人员绩效考核表【范本模板】
医院技术类人员绩效考核表1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元,下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+—-100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90—100分，对应年度绩效奖金的100％B-—80-90分，对应年度绩效奖金的80%C—-70-80分,对应年度绩效奖金的60％D——60—70分,对应年度绩效奖金的40％2、住院医生直接汇报/考核人:经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+—-100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90—100分,对应年度绩效奖金的100%B--80-90分,对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60—70分，对应年度绩效奖金的40％3、手术室人员直接汇报/考核人:护理部主任考核绩效基数 元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A 、B 、C 、D 、E 五个等级A+-—100分以上，对应年度绩效奖金的120％ A ——90—100分，对应年度绩效奖金的100％ B-—80—90分，对应年度绩效奖金的80％ C —-70-80分，对应年度绩效奖金的60% D-—60—70分，对应年度绩效奖金的40％ E —-50-60分,对应年度绩效奖金的20%4、化验、B超、心电、放射等医技直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上,对应年度绩效奖金的120％A-—90—100分,对应年度绩效奖金的100％B——80-90分,对应年度绩效奖金的80％C——70-80分，对应年度绩效奖金的60％D—-60—70分，对应年度绩效奖金的40％E-—50—60分，对应年度绩效奖金的20％综合指标考核表5、护理单元（门诊、住院等）护士直接汇报/考核人:护理部主任考核绩效基数元,下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+-—100分以上，对应年度绩效奖金的120％A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B—-80—90分，对应年度绩效奖金的80％C—-70-80分，对应年度绩效奖金的60％D—-60-70分，对应年度绩效奖金的40%E-—50-60分，对应年度绩效奖金的20％6、药房直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼)考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+-—100分以上，对应年度绩效奖金的120%A—-90-100分，对应年度绩效奖金的100％B——80-90分，对应年度绩效奖金的80％C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60—70分，对应年度绩效奖金的40%E—-50—60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表7、医务科人员直接汇报/考核人:医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+-—100分以上，对应年度绩效奖金的120％A——90—100分，对应年度绩效奖金的100%B——80—90分，对应年度绩效奖金的80％C-—70-80分,对应年度绩效奖金的60％D—-60—70分，对应年度绩效奖金的40％E-—50—60分，对应年度绩效奖金的20%。
医院各类绩效考核评分表
考核评分表一、科室负责人绩效考核表科室负责人季度绩效考核表科室负责人工作态度绩效考核表一科室负责人直接领导人考核注：考核期人事科负责表格的发放，回收。
科室负责人管理协作绩效考核表—党办负责统计科室负责人管理绩效、工作作风考核表一科室负责人下辖人员考核注:党委办公室负责表格的发放，回收。
科室负责人周边绩效、工作作风考核表一业务相关科室负责人考核注:党委办公室负责表格的发放，回收。
科室负责人年度绩效考核表科室负责人能力考核表—科室负责人直接考核、科室副职绩效考核表科室副职季度绩效考核表一科室副职直接领导考核科室副职工作态度绩效考核表一科室副职直接领导考核科室副职管理协作绩效考核表—党办负责统计注：由党委办公室负责组织管理协作绩效考核，并进行成绩的汇总、统计科室副职管理绩效、工作作风考核表—科室副职直接下属考核党委办公室负责表格的发放，回收。
科室副职周边绩效、工作作风考核表一业务相关科室负责人考核注:党委办公室负责表格的发放，回收。
科室副职年度绩效考核表一科室副职直接领导负责考核科室副职能力考核表一科室副职直接领导考核注：人事科负责表格的发放，回收。
三、基层管理人员绩效考核表基层管路人员季度绩效考核表基层管理人员工作态度绩效考核表—基层管理人员直接领导考核基层管理人员管理绩效考核表一基层管路人员直接下属考核基层管理人员年度绩效考核表—基层管理人员直接领导负责考核被考核人:被考核人直接领导签名：考核日期： 年 月 日所在科室: 考核时问: 年 月-年 月 被考核人直接领导评价:岗位名称:基层管理人员能力考核表—基层管理人员直接领导考核四、普通职工绩效考核表职工季度绩效考核表职工工作态度绩效考核表一职工直接领导考核基层管理人员年度绩效考核表—基层管理人员直接领导负责考核被考核人直接领导签名：考核日期：年月职工能力考核表一职工直接领导考核。
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整形医院各部门绩效考核表此项满分为40分，根据定性标准考核条例，优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）项目1、遵守医院规章制度，准时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。
与同事团结协作，维护医院利益。
2、工作敬业，认真负责，用药合理，检查适当，提供优质服务，满足客户需求，配合咨询开发业绩，实现经济效益和社会效益的双赢。
3、对待病人亲切，像对待亲人一样，无微不至地照顾病人，微笑服务。
对病人病情和处方进行耐心解释，让病人感到满意和合理。
4、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝开大方、滥检查等不规范行为。
不与咨询合伙私收费或接受患者及家属的红包礼物和请吃请喝。
不推卸责任。
5、积极参加各项培训研究并考核合格。
6、文明行医，礼貌待患，使用文明规范用语，统一着装。
7、提高医疗质量，避免药物使用不合理、诊断不准确等差错，避免因诊疗不及时造成病情加重，避免医疗事件发生。
8、遵守规章制度，无违规、违纪记录。
（无则记满分，有则记分）9、认真履行职责，执行各项操作规程和相关法规、办法。
按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案。
10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用。
此项小计注：若有顾客投诉，确定责任人后，一次扣减10分。
说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。
4、对待顾客热情周到，耐心解答顾客问题，提供专业的皮肤护理建议；5、积极参加培训和研究，提高专业技能和服务水平；6、维护部门卫生和整洁，保持工作环境良好；7、遵守公司规章制度，保守公司商业机密；8、积极参与部门活动和促销活动，提高服务质量和销售业绩；9、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；10、保持良好的形象和仪表，符合公司形象要求。
姓名：_________ 月份：_________ 评分人：_________ 皮肤科美容师绩效考核表一、营销成绩评分（总分60分）部门销售化妆品得分（满分30分）：个人销售业绩得分（满分30分）：二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（总分40分）1、全勤得分（满分4分）：2、设施设备使用及保养得分（满分4分）：3、工作范围和流程掌握得分（满分4分）：4、顾客服务得分（满分4分）：5、培训和研究得分（满分4分）：6、部门卫生和整洁得分（满分4分）：7、公司规章制度遵守得分（满分4分）：8、活动参与和销售业绩得分（满分4分）：9、沟通协调和团队合作得分（满分4分）：10、形象和仪表得分（满分4分）：此项小计得分：注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。
说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。
病房护士月度绩效考核表姓名：部门主管：业务素质考评成绩：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%项目：1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20分）2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度（2分）3、掌握与本部门工作联系密切的相关法律、法规（2分）4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜（2分）5、礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗记录（4分）6、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误（4分）7、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性（4分）8、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持情况（4分）9、严格执行“三查七对”，严防差错事故发生（4分）10、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱（4分）11、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作（5分，有投诉则扣分）12、完成术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣2分（5分）小计（满分60分）综合素质考评成绩：1、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；2、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作；3、积极参加各项培训研究并考核合格；4、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识；5、熟练掌握本部门所售产品的推销知识；6、遵章守纪，无违规、违纪记录；7、工作严谨，无工作失误、失职记录；8、能准确进行岗位描述；9、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；10、能按时按质完成上级交办的各项工作；11、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；12、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；13、节约成本，无浪费现象；14、为人正直，生活作风正派，无不良记录；15、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；16、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；17、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；此项小计（满分40分）注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。
得分。
被评人签名。
考评人签名：手术室护士月份绩效考核表姓名：部门：主管：业务素质考评成绩（满分60分）项目得分满分1、营销目标的完成率 202、掌握公司及本部门制订的相关规章制度 23、掌握与本部门工作联系密切的相关法律、法规 24、加班、值班工作及交接班事宜处理 45、手术准备工作完成率 46、病人信息核对及照像工作 47、手术室清洁、消毒及过期物品清理 48、手术前准备工作及时完备 49、手术操作无失误现象 410、无菌操作规范 411、手术记录及用料登记 512、术后整理及下一台手术准备工作完成率 5综合素质考评成绩（满分40分）项目得分1、全勤 32、遵章守纪 33、工作严谨 34、参加培训研究并考核合格 35、岗位描述准确 36、按时按质完成上级交办工作 37、与同事友好相处，主动协助同事完成工作 38、提出合理化建议或意见 39、节约成本，无浪费现象 310、为人正直，生活作风正派 311、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神 312、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为 3说明：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。
被评人考评人签名：营销部现场咨询师（）月份绩效考核表姓名：部门：主管：一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中不包括导诊和电话咨询师）营销目标完成率（实际完成销售/计划销售×100％×30）此项满分30分，在部门排名第一名者加3分，第二名得28分，从第三名及其后降一个名次降5分；个人营销成绩：30第名得分：二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，每一项优秀得2分，一般得1分，不合格得分）项目：1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得分；2、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规；3、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长；4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；5、熟练掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪；6、积极参加各项培训研究并考核合格；7、能妥善处理顾客投诉；8、能妥善处理与其他各部门的协作配合事宜；9、能正确、快速地解答客人提出的问题，说服力强；10、遵章守纪，无违规、违纪记录；11、工作严谨，无工作失误、失职记录；12、能准确进行岗位描述；13、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；14、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；16、节约成本，无浪费现象；17、为人正直，生活作风正派，无不良记录；18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；此项小计：导医月份绩效考核表姓名：_____________ 部门：_____________ 主管：_____________业务素质考评成绩（满分60分）1、营销目标完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）2、接待成功率（满分20分）：达60%以上加3分；50%以上得满分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%以下得分；3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布（满分5分）4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识（满分5分）5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧（满分5分）6、普通话标准，文明用语使用得当（满分5分）7、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作（满分5分）8、认真做好顾客登记表及数量统计工作（满分5分）9、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作（满分5分）10、认真做好书报、信件的签收分发工作（满分5分）综合素质考评成绩（满分40分）1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为扣分）2、遵章守纪，无违规、违纪记录（满分10分）3、工作严谨，无工作失误、失职记录（满分10分）4、积极参加各项培训研究并考核合格（满分5分）5、能准确进行岗位描述（满分5分）6、能按时按质完成上级交办的各项工作（满分5分）7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作（满分5分）8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见（满分5分）9、节约成本，无浪费现象（满分5分）10、为人正直，生活作风正派，无不良记录（满分5分）11、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神（满分5分）12、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为（满分5分）注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。
本月绩效工资=应发绩效工资×绩效考核得分%。
月份绩效考核表姓名：部门：主管：业务素质考评成绩销售部分：1.完成销售计划的比率（实际完成销售/计划销售×100％×30）。
2.咨询成功率（电话咨询后到现场人数/电话咨询总数×100％×10）。
总分：20客服部分：1.熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布。
2.熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识。
3.熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧。
4.普通话标准，文明用语使用得当并能听懂昆明方言。
5.认真记录电话咨询全过程，准确传达、获取相关信息。
总分：20综合素质考评：此项总分数为40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般者得半分，不合格者得1分。
1.全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为分）。
2.遵章守纪，无违规、违纪记录（无则记满分，有则记分）。
3.工作严谨，无工作失误、失职记录（无则记满分，有则记分）。
4.积极参加各项培训研究并考核合格。
5.能准确进行岗位描述。
6.能按时按质完成上级交办的各项工作。
7.与同事友好相处，主动协助同事完成工作。
8.有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见。
9.节约成本，无浪费现象。
10.为人正直，生活作风正派，无不良记录。
11.勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神。
12.处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为。
总分：60说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。